Cadastro de Reclamação Fundamentada

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1 Emissão : 0/3/0 :5 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 64 SERVIÇOS DE INTERNET JOÃO PESSOA LTDA HS4 Cobrança indevida/abusiva 0 A. M MOVELARIA LTDA CRED LAR AVENIDA Falta de peca de reposição 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 A.M.M.M. DE CARVALHO CONTAINER Produto entregue com danos/defeitos 0 ABDO AZIZ & CIA LTDA A FUTURISTA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 ABIATHAR M. CARVALHO LTDA Falta de peca de reposição 0 ACADEMIA INVICTA LTDA ACADEMIA HI Cobrança indevida. 0 ACER DO BRASIL LTDA ACER Falta de peca de reposição 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 AÇO BOX MÓVEIS Produto entregue com danos/defeitos 0 ACT INCORPORACOES LTDA Não entrega da escritura 0 ACTUM INDUSTRIA E COMERCIO LTDA OH, BOY! Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 ADIDAS DO BRASIL LTDA ADIDAS Produto causou danos pessoais (acidente de consumo) 0

2 Emissão : 0/3/0 :5 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIO UNILANCE Desistência de consorcio 0 ADRIANA TENORIO BOMFIM ME COMERCIAL NEXEL Produto causou danos materiais 0 AF PISCINAS Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 AFT SABOIA AFT SABOIA Produto entregue com danos/defeitos 3 AGP TECNOLOGIA Produto entregue com danos/defeitos 0 AGP TECNOLOGIA EM INFORMÁTICA DO BRASIL LTDA ACER Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Produto entregue com danos/defeitos AIRIS INFINITY SYSTEM DO BRASIL S. A. Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 Falta de peca de reposição 0 AKI CEL COMERCIO DE EQUIPAMENTOS DE COMUNICACAO LT AKI CEL LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 ALIANCA AUTOMOVEIS CORRETORA DE VEICULOS LTDA ALIANCA AUTOMOVEIS Produto entregue com danos/defeitos 0 ALIANÇA COLCHÕES EUROSONO Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 ALIANCA COLCHOES LTDA ALIANCA COLCHOES - EUROSONO Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto entregue com danos/defeitos 0

3 Emissão : 0/3/0 :5 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 3 ALLA REGIS BRAGA COMERCIO DE MOVEIS OFFICINA CASA E ESCRITÓRIO Produto causou danos materiais 0 ALLIANCE ODONTOLOGIA LTDA ALLIANCE Rescisão/Substituição/Alteração de contrato de saúde 0 ALLIANZ SEGUROS S.A ALLIANZ SEGUROS S.A. Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 ALLIED ADVANCED TECHNOLOGIES LTDA ALLIED ADVANCED TECHNOLOGIES LTDA Produto entregue com danos/defeitos 0 ALÔ AUTO PEÇAS E SERVIÇOS ALÔ AUTO PEÇAS E SERVIÇOS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 AMAZON PC INDUSTRIA E COMERCIO DE MICROCOMPUTADORES LTDA AMAZON PC Falta de peca de reposição 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 AMERICA AIR LINES AMERICA AIR LINES Extravio/avaria de bagagem, carga, correspondência, mercadoria, mudança, etc. 0 AMERICA VEICULOS LTDA AMERICA FORD VEICULOS Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 AMERICA VEICULOS LTDA AMÉRICA FORD VEÍCULOS Produto causou danos materiais 0 AMERICAN AIRLINES INC TRANSPORTE AEREO DE PASSAGEIROS E CARGAS Produto entregue com danos/defeitos 0 AMERICAN EXPRESS 3 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto 0

4 Emissão : 0/3/0 :5 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 4 AMORIM FARIAS LTDA TSEGURO Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 AMPLIO MOVEIS EXTERIORES LTDA Produto entregue diferente do pedido 0 ANHANGUERA EDUCACIONAL S.A Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 ANTONIO ANDERSON PEREIRA DE OLIVEIRA-MOVEIS ELEGANCE MOVEIS Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 ANTONIO SOLUCOES AUTOMOTIVAS LTDA Produto entregue com danos/defeitos 0 AOC MONITORES DO BRASIL LTDA AOC MONITORES DO BRASIL LTDA Falta de peca de reposição Produto entregue com danos/defeitos APPLE COMPUTER BRASIL LTDA Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) ARAMOVEIS INDUSTRIAS REUNIDAS DE MOVEIS E ESTOFADOS LTDA ARAMOVEIS Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto entregue com danos/defeitos 3 4 ARAPLAC INDÚSTRIA E COMÉRCIO DE MÓVEIS LTDA ARAPLAC Produto entregue com danos/defeitos 0 ARCO IRIS SUPERMERCADO DA FAMILIA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 AREA COLEGIO E CURSO SISTEMA DE ENSINO LTDA AREA COLEGIO E CURSO SISTEMA DE ENSINO LTDA Cobrança indevida/abusiva 0

5 Emissão : 0/3/0 :5 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 5 AREA SUL COMERCIO E SERVICOS LTDA Produto causou danos materiais 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 AREZZO AREZZO Produto entregue com danos/defeitos 0 ARGE LTDA ARGE Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 ARHTI COM. E IND. LTDA ARTHI COM. E IND. LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 ARMAZEM CORAL LTDA ARMAZEM CORAL LTDA Publicidade enganosa 0 ARMAZÉM VENEZA LTDA ARMAZÉM VENEZA Produto entregue com danos/defeitos 0 ARNO S.A Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto causou danos materiais 0 Produto entregue com danos/defeitos ARRECIFES NEGOCIOS IMOBILIARIOS LTDA ARRECIFES Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 ARRUDA E CAMARGO CORRETORA DE VEICULOS ARRUDA E CAMARGO CORRETORA DE VEICULOS Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 ARTNOBRE Produto entregue com danos/defeitos 0

6 Emissão : 0/3/0 :5 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 6 ARTNOBRE CONSTRUTORA, INDUSTRIA E COMERCIO DE MOVEIS LTDA ART NOBRE Produto entregue com danos/defeitos ASSIS E ALEIXO INFORMÁTICA LTDA CASA DO MICRO Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 ASSIST. TÉC. AUT. DA ORIENT REL. DA AM. LTDA ASSISTÊNCIA TÉCNICA HORA CERTA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 ASSOCIACAO BENEFICENTE DAS FILHAS DE SANTANA COLEGIO ROSA GATTORNO Recusa injustificada em prestar serviço 0 ASSOCIAÇÃO BENEFICENTE MUTUA ASSISTENCIAL AO SEVID A.B.M. Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada) 0 ASSOCIAÇAO FRUTOS E TERRA BRASIL AFTB Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 ASSOCIACAO PERNAMBUCANA DE ENSINO SUPERIOR - APESU INST. DE ENSINO SUPERIOR DE OLINDA - IESO Cobrança indevida/abusiva 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher, etc.) 0 ASSOCIAÇÃO SALGADO DE OLIVEIRA DE EDUCAÇÃO E CULTU UNIVERSO Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 ASSOCIAÇÃO UNIFICADA PAULISTA DE ENSINO RENOVADO INSTITUTO PERNAMBUCANO DE ENSINO E CULTURA Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 ASSURANT SEGURADORA S.A Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Falta de peca de reposição 3 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 4 6 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Não pagamento de indenização 0 Produto causou danos materiais 0

7 Emissão : 0/3/0 :5 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 7 Produto entregue com danos/defeitos 3 4 Produto entregue diferente do pedido 0 ASSURANT SEGURADORA S/A Produto causou danos materiais 0 ASTER SERVICE TEC DE PROD EM GERAL LTDA ASTER SERVICE ASSIST TEC DE PROD EM GERAL LTDA Falta de peca de reposição 0 ASTRAL CORRETORA DE VEICULOS LTDA ASTRAL VEICULOS Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 ATACADAO DOS ELETRODOMESTICOS ATACADAO DOS ELETRODOMESTICOS Produto entregue com danos/defeitos 0 ATACADAO DOS ELETRODOMESTICOS DO NORDESTE LTDA ATACADAO DOS ELETROS Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 Falta de peca de reposição 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 ATACADO DAS NOVIDADES COMERCIO DE PRESENTES LTDA E ATACADO DAS NOVIDADES Produto entregue com danos/defeitos 0 ATACADO DOS PRESENTES LTDA ATACADO DO PRESENTES E CONSTRUCAO Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto entregue com danos/defeitos ATACADO DOS PRESENTES LTDA ATACADO DOS PRESENTES E DA CONSTRUCAO Produto entregue com danos/defeitos 0 ATHALETIC WAY COM. DE EQUIP. P/GIN E FISIOT. LTDA ATHALETIC WAY COM. DE EQUIP. P/GIN E FISIOT. LTDA Produto entregue com danos/defeitos 0 ÁTILA ASSISTÊNCIA TÉCNICA DE ELETRODOMÉSTICOS LTDA Falta de peca de reposição 0

8 Emissão : 0/3/0 :5 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 8 ATLÂNTICO FUNDO DE IVESTIMENTOS Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 AURISTELA & IRMÃO LTDA-ME ALIANÇA DE OURO Não entrega/demora na entrega do produto 0 AURORA COM. E S. DE E INFORMATICA LTDA ME Falta de peca de reposição 0 AUTO ESCOLA AUTO ESCOLA 00 Cobrança indevida. 0 AUTO MAR AUTO MAR Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 AUTONUNES LTDA Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 AVON COSMETICOS LTDA Calculo de prestação em atraso 0 Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 Cobrança indevida Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 AYMORÉ CRÉDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO S/A Autorização de faturamento/entrega do bem/carta de credito (não entrega, atualização, valor menor) 0 Calculo de prestação/taxa de juros Cobrança indevida. 3 5 Cobrança vexatória/difamatória 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Tarifas Bancárias Cobrança não autorizada Valor de reajuste (mensalidade) 0 AZUL CIA DE SEGUROS GERAIS Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 AZUL LINHAS AEREAS BRASILEIRAS S.A Cobrança indevida/abusiva 0

9 Emissão : 0/3/0 :5 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 9 BW - COMPANHIA GLOBAL DO VAREJO Cobrança indevida. 0 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 6 6 Produto entregue com danos/defeitos 4 6 Produto entregue diferente do pedido Produto entregue incompleto 0 BANCO AZTECA DO BRASIL S.A BANCO AZTECA DO BRASIL S.A. Calculo de prestação/taxa de juros 3 4 Cobrança indevida. Cobrança vexatória/difamatória 0 BANCO BANKPAR S.A BANCO BANKPAR Calculo de prestação em atraso 0 Cobrança indevida. 0 BANCO BGN S.A BANCO BGN S.A Antecipação de Financiamento 0 Cobrança indevida. 0 Crédito Consignado 0 BANCO BMC Cobrança indevida. 0 BANCO BMG SA Antecipação de Financiamento 0 Calculo de prestação em atraso 0 Calculo de prestação/taxa de juros 3 Cobrança indevida Cobrança indevida/abusiva 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 3 4 Crédito Consignado 3 Discordância quanto as avarias 0 Documentos assinados com espaços em branco 0 Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.) 0 Não entrega de quitação/retenção de documentos 0 BANCO BONSUCESSO S.A Calculo de prestação/taxa de juros BANCO BRADESCO SA Calculo de antecipação de prestação 0 Calculo de prestação/taxa de juros 0

10 Emissão : 0/3/0 :5 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 0 Cobrança indevida. 8 0 Cobrança indevida/abusiva 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 3 4 Desistência de consorcio 0 Envio de produto ou serviço sem previa solicitação 0 Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) 0 Lançamento Não Reconhecido na Fatura 0 BANCO CACIQUE S/A CACIQUE Cobrança indevida BANCO CITIBANK S A Cobrança indevida. Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 BANCO COMERCIAL CAIXA ECONOMICA FEDERAL Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 BANCO COOPERATIVO SICREDI S/A Cobrança indevida. 0 BANCO CRUZEIRO DO SUL Cobrança indevida. 0 BANCO CRUZEIRO DO SUL S/A Calculo de prestação/taxa de juros 0 Cobrança indevida. 3 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada) 0 Tarifas Bancárias Cobrança não autorizada. 0 BANCO CSF BANCO CARREFOUR Calculo de prestação/taxa de juros 0 BANCO DIBENS S/A Calculo de antecipação de prestação 0 Calculo de prestação em atraso 0 Calculo de prestação/taxa de juros 0 Cobrança indevida. 0 Tarifas Bancárias Cobrança não autorizada. 0 BANCO DO BRASIL SA - ENDEREÇO ÚNICO DIRECAO GERAL - OUVIDORIA Cobrança indevida. 7 4 Consulta Sobre Serviços (Pesquisa, cartilha, endereços, outros) 0

11 Emissão : 0/3/0 :5 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Discordância quanto as avarias 0 Envio de produto ou serviço sem previa solicitação 0 Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) 3 Reajuste de saldo de caixa/diferença de prestação 0 SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 BANCO FIBRA S/A SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 BANCO FICSA S/A FICSA Cobrança indevida. 0 BANCO FINASA BMC S.A Cobrança indevida. 3 5 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 BANCO FINASA S.A BANCO FINASA S.A Calculo de prestação em atraso 0 Calculo de prestação/taxa de juros 0 Cobrança indevida. 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 BANCO FININVEST S/A FININVEST Cobrança indevida. 3 BANCO GERADOR S.A BANCO GERADOR Cobrança indevida. 0 Envio de produto ou serviço sem previa solicitação 0 BANCO GMAC S.A BANCO GMAC Cobrança indevida. 0 BANCO GMAC S.A Cobrança indevida BANCO HONDA S/A Cobrança indevida. 0 BANCO IBI S.A. - BANCO MULTIPLO Calculo de prestação em atraso 0

12 Emissão : 0/3/0 :5 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : Calculo de prestação/taxa de juros 4 5 Cobrança indevida Cobrança vexatória/difamatória 3 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Envio de produto ou serviço sem previa solicitação 0 Lançamento Não Reconhecido na Fatura 0 Não cumprimento à oferta 0 Não entrega de quitação/retenção de documentos 0 Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada) 0 Não pagamento de resgate (capitalização/ouro/compra) 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 Publicidade enganosa 0 Roubo de cartão 0 SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) Transação Eletrônica Não Reconhecida 0 BANCO ITAU BANCO ITAU Cobrança indevida. 0 BANCO ITAU S/A BANCO ITAU Cobrança indevida. 0 BANCO ITAU S/A BANCO ITAÚ FIAT Cobrança indevida. 0 BANCO ITAÚ UNIBANCO S.A Calculo de prestação/taxa de juros Cobrança indevida. 4 5 Cobrança vexatória/difamatória Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Crédito Consignado 0 Discordância na indenização (seguros em geral) 0 Não entrega de quitação/retenção de documentos 0 SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 BANCO ITAUCARD S.A ITAUCARD FINANCEIRA Calculo de prestação em atraso 0 Calculo de prestação/taxa de juros 3 4 Cobrança indevida Cobrança indevida/abusiva 0 Cobrança vexatória/difamatória 0 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 4 5 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Crédito Consignado 0 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher, etc.) 0 Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 Lançamento Não Reconhecido na Fatura 0 Não entrega/demora na entrega do produto Não pagamento de indenização 0 Não pagamento de indenização (seguros em geral) 0 Não pagamento de resgate (capitalização/ouro/compra) 0 Reajuste de saldo de caixa/diferença de prestação 0 Roubo de cartão 0 SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 Transação Eletrônica Não Reconhecida 0

13 Emissão : 0/3/0 :5 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 3 Valor de reajuste (mensalidade) 0 BANCO ITAULEASING S.A Calculo de prestação/taxa de juros 0 Cobrança indevida. 9 Lançamento Não Reconhecido na Fatura 0 Valor de reajuste (mensalidade) 0 BANCO J. SAFRA S.A BANCO SAFRA Calculo de prestação/taxa de juros 0 Cobrança indevida BANCO MATONE S/A Cobrança indevida. 3 4 Não entrega de copia do contrato 0 BANCO MERCANTIL DO BRASIL SA BANCO MULTIPLO, COM CARTEIRA COMERCIAL Cobrança indevida. 0 BANCO PANAMERICANO SA Calculo de prestação em atraso 0 Cobrança indevida. 3 5 Não entrega de quitação/retenção de documentos 0 SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 BANCO PSA FINANCE BRASIL S/A Cobrança indevida. 0 BANCO RODOBENS S.A BANCO RODOBENS Não entrega/demora na entrega do produto 0 BANCO SAFRA S/A BANCO SAFRA S/A Calculo de prestação em atraso 0 Tarifas Bancárias Cobrança não autorizada. 0 BANCO SANTANDER S.A Calculo de antecipação de prestação 0 Calculo de prestação em atraso 0 Calculo de prestação/taxa de juros 6 7 Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 Cobrança indevida Cobrança indevida/abusiva 0 Cobrança vexatória/difamatória 0 Compra de veiculo (multa, transferência, alienação, não entrega de documentação) 0

14 Emissão : 0/3/0 :5 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 4 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Crédito Consignado Descredenciamento 0 Lançamento Não Reconhecido na Fatura 0 Não entrega de copia do contrato 0 Recusa injustificada em prestar serviço 0 Roubo de cartão 0 Tarifas Bancárias Cobrança não autorizada. 3 Tarifas Bancárias Divulgação inadequada / não divulgação na agência ou no sítio da Internet. 0 Transação Eletrônica Não Reconhecida 0 BANCO SEMEAR S.A Antecipação de Financiamento 0 Cobrança indevida. 0 BANCO SOFISA BANCO SOFISA Cobrança indevida. 0 BANCO SOFISA SA BANCO SOFISA Calculo de prestação em atraso 0 Cobrança indevida. 3 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Não entrega de quitação/retenção de documentos 0 BANCO TRIANGULO S/A TRIBANCO Cobrança indevida. 4 5 BANCO VOLKSWAGEN S.A BANCO VOLKSWAGEM Cobrança indevida. 0 Desistência de consorcio 0 Valor de reajuste (mensalidade) 0 BANCO VOTORANTIM S.A BANCO VOTORANTIM S.A. Cobrança indevida. 0 BANIF - BANCO INTERNACION. DO FUNCHAL (BRASIL) S.A Cobrança indevida. 0 BAPTISTA SERVIÇOS GERAIS LTDA PRÓVIVER Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher, etc.) 0 BELA VIDROS IMPORTAÇÃO EXPORTAÇÃO COMERCIO LTDA BELA VIDROS

15 Emissão : 0/3/0 :5 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 5 Não entrega/demora na entrega do produto 0 BELA VISTA COGUMELOS LTDA COGUMELO DO SOL AGARICUS Cobrança indevida. 0 BELOVEL Garantia - Descumprimento, prazo 0 BELOVEL - AUTOMOTIVA PROD. E SERV LTDA Produto entregue com danos/defeitos 0 BENETIL MOVEIS LTDA Produto entregue com danos/defeitos 0 BERTOLINI S/A BERTOLINI S/A Produto causou danos materiais 0 Produto entregue com danos/defeitos BETO OTICA Cobrança indevida. 0 BEZERRA & SANTOS LTDA PONTO DE PROMOÇAO Cobrança indevida. 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Garantia - Descumprimento, prazo 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 Produto entregue diferente do pedido Produto entregue incompleto 0 BEZERRA & SANTOS LTDA PONTO DE PROMOÇÃO Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto entregue incompleto 0 BIKE MOTOS BIKE MOTOS Produto causou danos materiais 0 BITWAY COM. DE ACESSORIOS, ELETRO-ELETRONICOS E INFORMATICA LTDA Falta de peca de reposição 0

16 Emissão : 0/3/0 :5 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 6 BLACK & DECKER Publicidade enganosa 0 BMA COMERCIAL LTDA BMA COMERCIAL LTDA Falta de peca de reposição 0 BOM FIO MOVEIS BOM FIO MOVEIS Produto entregue com danos/defeitos 0 BOREO COMERCIO DE EQUIPAMENTOS LTDA Falta de peca de reposição 0 BOX COMERCIO DE MOTOS LTDA Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 BOX COMÉRCIO DE MOTOS LTDA BOX MOTOS Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto entregue com danos/defeitos BOX COMERCIO DE MOTOS LTDA DAFRA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 BR LIST INFORMACOES E GUIAS LTDA BR LIST Cobrança indevida. 0 BRACELL COMERCIAL E TELEFONICA LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 BRADESCO AUTO/RE COMPANHIA DE SEGUROS Não pagamento de indenização 0 relativos a emissão/remessa de carnes/orçamentos 0 BRASIL TOUR HOTEIS E TURISMO BRASIL TOUR Contrato - Rescisão/alteração unilateral

17 Emissão : 0/3/0 :5 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 7 Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 BRASIL TRATAMENTO DE SAUDE LTDA A ALIANCE ODONTO - TRATAMENTOS ESPECIALIZADOS Não Entrega de Produto 0 BRASTEMP 7 BRASTEMP Falta de peca de reposição Produto entregue com danos/defeitos BRAVOX S/A INDUSTRIA COMERCIO ELETRONICO Falta de peca de reposição 0 BREMEN VEICULOS LTDA BREMEN VEICULOS Venda enganosa 0 BREMER VEÍCULOS LTDA Cobrança indevida/abusiva 0 Falta de peca de reposição 0 Produto entregue com danos/defeitos BRITANIA ELETRODOMESTICOS LTDA PHILCO Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto causou danos materiais 0 Produto entregue com danos/defeitos BRITANIA ELETRODOMESTICOS LTDA BRITÂNIA ELETRODOMÉSTICOS LTDA Falta de peca de reposição 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 BRITISH CLUB BRITISH CLUB Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 BRTEC EQUIPAMENTOS DE TELECOMUNICACOES LTDA IBRATELE Falta de peca de reposição 0 BUCA PRODUTOS DE INFORMATICA LTDA - ME NOTEBOOK CITY Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue com danos/defeitos 0

18 Emissão : 0/3/0 :5 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 8 BURGOSREP COMERCIO E REPRESENTAÇOES LTDA VIAPLAN Não entrega/demora na entrega do produto 0 BV FINANCEIRA S.A CREDITO FINAN E INVESTIMENTO VOTORANTIM BV FINANCEIRA Calculo de prestação/taxa de juros 0 Cobrança indevida. 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 3 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Discordância quanto as avarias 0 Não entrega de copia do contrato SAC Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro) 0 Tarifas Bancárias Cobrança não autorizada. 0 BV LEASING - ARRENDAMENTO MERCANTIL S/A BV LEASING Calculo de prestação em atraso 0 Cobrança indevida. 3 4 C & P COMERCIO E AGENCIAMENTO DE VEICULOS LTDA SERVI SHOPPING Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 C I L COMERCIO DE INFORMATICA LTDA NAGEM Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto entregue com danos/defeitos 4 C I L COMERCIO DE INFORMATICA LTDA NAGEM INFORMATICA Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto causou danos materiais 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 C&A MODAS LTDA C E A Cobrança indevida Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 4 5 Garantia - Descumprimento, prazo 0 Produto entregue com danos/defeitos CAIXA DE ASSISTÊNCIA DOS FUNCIONÁRIOS DO B.B Cobrança indevida. 0 CAIXA DE ASSISTENCIA DOS FUNCIONARIOS DO BANCO DO

19 Emissão : 0/3/0 :5 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 9 Cobrança indevida. 0 CAIXA DE ASSISTENCIA DOS FUNCIONARIOS DO BANCO DO CASSI PERNANBUCO - PE Cobrança indevida. 0 Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 0 CAIXA ECONOMICA FEDERAL SR RECIFE Calculo de prestação em atraso 0 Calculo de prestação/taxa de juros 0 Cobrança indevida Cobrança vexatória/difamatória 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.) 0 Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) 0 Não pagamento de indenização (seguros em geral) 0 Transação Eletrônica Não Reconhecida 0 CALÇA-BEM CALÇADOS CALÇA-BEM CALÇADOS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 CALCADOS BEIRA RIO S/A Produto entregue com danos/defeitos 0 CALÇADOS PETROLÂNDIA LTDA MINAS CALÇADOS E CONFECÇÕES Produto entregue com danos/defeitos 0 CALOI NORTE SA CALOI NORTE SA Produto entregue com danos/defeitos 0 CAMBUCI S/A Produto entregue com danos/defeitos 0 CAMBUCI S/A CAMBUCI S/A Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 CAMEL ELETRONICA LTDA Produto entregue com danos/defeitos 0 CAOA CONVEF ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIOS LTDA Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0

20 Emissão : 0/3/0 :5 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 0 CAPIBARIBE CURSOS DE COMPUTAÇÃO SOS Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 CARDIF DO BRASIL SEGUROS E GARANTIAS S/A Discordância quanto as avarias 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 CARLOS A C DA SILVA LTDA ME ESCOLOA E CURSO PROFISSIONALIZANTE INFORMAT.E ELET Cobrança indevida. 0 CARLOS ANTONIO DE OLIVEIRA PEREIRA MILLENA MOVEIS E ELETRO Produto entregue incompleto 0 CARREFOUR COMERCIO E INDUSTRIA LTDA Produto entregue com danos/defeitos 0 CARREFOUR COMERCIO E INDUSTRIA LTDA Calculo de antecipação de prestação 0 Calculo de prestação em atraso 0 Calculo de prestação/taxa de juros 3 Cobrança indevida. 3 5 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 3 5 Discordância quanto as avarias 0 Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Lançamento Não Reconhecido na Fatura 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 Roubo de cartão 0 SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 Venda enganosa 0 CARTÃO SUPER COMPRAS Cobrança indevida. 0 CARTÕES BANCO VOTORANTIM Cobrança indevida. 0 CASA ARRUMADA MAGAZINE LTDA KASA ARRUMADA MOVEIS E ELETRODOMESTICOS Produto entregue com danos/defeitos 0

21 Emissão : 0/3/0 :5 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : CASA D INDUSTRIA DE MOVEIS LTDA CASA D Produto entregue com danos/defeitos 0 CASA DA BATERIA CASA DA BATERIA Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 CASA LUX OTICA SOCIEDADE COMERCIAL LTDA CASA LUX OTICA Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Erro na elaboração de formula/produto em desacordo com a formula receita 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 CASA PIO CALÇADOS LTDA CASA PIO Produto entregue com danos/defeitos 0 CASA PIO CALÇADOS LTDA CASA PIO CALÇADOS Produto entregue com danos/defeitos 0 CASAS BANDEIRANTES LTDA Produto entregue com danos/defeitos 0 CASEN Reajuste por alteração de faixa etária (percentual elevado/sem previsão em contrato de percentual ou faixa etária) CASSIOA MENDONÇA DA SILVA SANTOS-MOVEIS-ME BRECIANNY MOVEIS E ESTOFADOS Produto entregue com danos/defeitos 0 CATAO & CIA LTDA LOJAS CATTAN Retirada de credito sem comunicação previa. 0 CATHO ONLINE LTDA Cobrança indevida/abusiva 0 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 CAZA DO SOFÁ 3 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0

22 Emissão : 0/3/0 :5 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 CBI INDUSTRIA E COMERCIO LTDA NKS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto entregue com danos/defeitos Produto entregue diferente do pedido 0 CDM ENGENHARIA LTDA Não cumprimento do contrato/proposta 0 CELLPOINT LTDA CELLPOINT Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Garantia - Descumprimento, prazo 0 Produto causou danos materiais 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 CEMAZ INDÚSTRIA ELETRÔNICA DA AMAZÔNIA S/A CCE AMAZONIA S.A. Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 5 6 Garantia - Descumprimento, prazo 0 Não entrega/demora na entrega do produto Produto causou danos materiais Produto entregue com danos/defeitos Produto entregue diferente do pedido 0 Produto entregue incompleto 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 CENECT Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 0 CENTRAL DE DISTRIBUICAO G H LTDA CLIMACOM Produto entregue com danos/defeitos 0 CENTRAL MÓVEIS Produto entregue incompleto 0 CENTRO COMERCIAL DE MOVEIS LTDA LOJAS IPANEMA MOVEIS E COLCHOES Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta Falta de peca de reposição 0 Não entrega/demora na entrega do produto Produto entregue com danos/defeitos 5 0 5

23 Emissão : 0/3/0 :5 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 3 CENTRO DE EDUCACAO TECNICA DO RECIFE LTDA GETEC Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 CENTRO DE ENSINO DE CURSOS LIVRES E COMERCIO DE MA PEOPLE COMPUTACAO Cobrança indevida/abusiva 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 CENTRO DE ESTETICA E FISIOTERAPIA VITORIA LTDA ACADEMIA HI SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 CENTRO DE ESTETICA ELITE LTDA ELITE FITNESS Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 CENTRO DE ESTUDOS DA SAUDE DO IDS CESA Cobrança indevida. 0 CENTRO DE FORMAÇÃO DE CONDUTORES DE IPOJUCA LTDA CFC IPOJUCA Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 CENTRO DE GESTÃO TÉCNICA DE PERNAMBUCO LTDA GETEC Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 CENTRO DISTRIBUIDORA DA CONSTRUCAO LTDA COMERCIAL BATISTA Produto entregue com danos/defeitos 0 CENTRO ODONTOLOGICO FAIZA LTDA PROSORRINDO Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 0 CERAMICA PORTO RICO LTDA Produto entregue com danos/defeitos 0 CESDE INDUSTRIA E COMERCIO DE ELE. LTDA MALLORY Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 Falta de peca de reposição 0

24 Emissão : 0/3/0 :5 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 4 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto entregue com danos/defeitos CETELEM BRASIL S.A.-CREDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO Calculo de prestação/taxa de juros 0 Cobrança indevida Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 CHARLES EVANGELISTA DA SILVA - ME PUBLICI ART Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 CIA BRASILEIRA DE ALUMINIO CIA BRASILEIRA DE ALUMINIO Produto entregue com danos/defeitos 0 CIL - COMÉRCIO DE INFORMÁTICA LTDA NAGEM Produto entregue com danos/defeitos 0 CIL COMERCIO DE INFORMATICA LTDA NAGEM Produto entregue com danos/defeitos CITICARD S.A Cobrança indevida. 6 7 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Roubo de cartão 0 CLARO S.A CLARO Cobrança indevida. 4 5 Cobrança indevida/abusiva Consulta Sobre Serviços (Pesquisa, cartilha, endereços, outros) 0 Contrato - Rescisão/alteração unilateral Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) Desbloqueio de aparelho 0 Desistência de compra (cancelamento de compra) Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 4 Portabilidade numérica Procedimento de cobrança violenta/difamatória 0 Produto entregue com danos/defeitos Produto entregue diferente do pedido 0 Produto entregue incompleto 0 Publicidade enganosa 0 Recusa injustificada em prestar serviço 0 SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 Venda enganosa 0 Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 3 0 3

25 Emissão : 0/3/0 :5 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 5 CLIC TRAVEL TURISMO LTDA CLIC TRAVEL ("VIAJA NET") Cobrança indevida/abusiva 0 CLINICA ODONTOLOGICA CENTRAL DO DENTE LTDA CENTRAL DO DENTE Não Entrega de Produto 0 CLINICAMERAS LTDA - ME CLINICAMERAS Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 CLOCK Produto entregue com danos/defeitos 0 CLOCKS LTDA Produto entregue com danos/defeitos 0 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 CLOCKS LTDA CLOCKS Não entrega/demora na entrega do produto 0 CLOCKS LTDA FOTOTICA Produto entregue diferente do pedido 0 CLUBE URBANO SERVICOS DIGITAIS LTDA CLUBE URBANO Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 CMV VIAGENS E TURISMO LTDA CMV VIAGENS E TURISMO LTDA Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 COLCHÃO E CONFORTO COLCHÃO E CONFORTO Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 COLCHÕES DE MOLAS EPEDA - MARTREX LTDA EPEDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0

26 Emissão : 0/3/0 :5 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 6 COLÉGIO DECISÃO Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 COLETEK COLETEK Produto entregue com danos/defeitos 0 COLOMARQ Produto entregue com danos/defeitos 0 COLOR VISÃO DO BRASIL IND. ACRÍLICA LTDA COLOMARQ Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto entregue com danos/defeitos COLORMAQ Produto entregue incompleto 0 COMEPE COMEPE Produto danificado/enferrujado/inadequado/mal armazenado 0 COMERCIO DE MAQUINAS PARA GRAVAÇÃO LTDA AD PRINT Venda enganosa 0 COMERCIO DE TELEFONIA GUARARAPES LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 COMERCIO DE TELEFONIA GUARARAPES LTDA - EPP PONTO DE PROMOCAO Cobrança indevida. 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 COMERCIO DE TELEFONIA GUARARAPES LTDA-EPP PONTO PRÊMIUM Não entrega/demora na entrega do produto 0 COMERCIO E SERVICOS DE FOGOES E PECAS LTDA ME Produto entregue com danos/defeitos 0

27 Emissão : 0/3/0 :5 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 7 COMPANHIA BRASILEIRA DE DISTRIBUICAO Cobrança indevida. 0 COMPANHIA BRASILEIRA DE DISTRIBUICAO EXTRA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto causou danos materiais 0 Produto entregue com danos/defeitos COMPANHIA BRASILEIRA DE DISTRIBUIÇÃO EXTRA.COM.BR Não entrega/demora na entrega do produto Produto entregue com danos/defeitos 0 COMPANHIA BRASILEIRA DE DISTRIBUICAO GRUPO DE PÃO AÇUCAR - EXTRA Cobrança indevida. 0 Falta de peca de reposição 0 Publicidade enganosa 0 COMPANHIA DE CREDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO Cobrança indevida. 0 COMPANHIA DE ELETRICIDADE DO ESTADO DA BAHIA COELBA Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 COMPANHIA DE SEGUROS ALIANCA DO BRASIL Reajuste abusivo (preço, taxa, mensalidade, etc.) 0 COMPANHIA ENERGETICA DE PERNAMBUCO 3 CELPE Cobrança indevida/abusiva 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 COMPANHIA ENERGETICA DE PERNAMBUCO CELPE Baixa Renda 0 Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça. 3 4 Cobrança indevida/abusiva 6 7 Consulta Sobre Serviços (Pesquisa, cartilha, endereços, outros) 0 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Dano material/pessoal decorrente do serviço Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento Extravio/avaria de bagagem, carga, correspondência, mercadoria, mudança, etc. 0 Garantia - Descumprimento, prazo 0 Lançamento Não Reconhecido na Fatura 0 Não pagamento de indenização 3 Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 0

28 Emissão : 0/3/0 :5 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 8 Reajuste abusivo (preço, taxa, mensalidade, etc.) 3 4 Recusa injustificada em prestar serviço 0 SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 SAC Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada, veiculação de mensagem publicitária) 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) TOI - Termo de Ocorrência de Irregularidade 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 COMPANHIA PERNAMBUCANA DE SANEAMENTO - COMPESA DIRETORIA COMERCIAL E DE ATENDIMENTO - END. ÚNICO Baixa Renda 0 Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça. 3 Cobrança indevida. 0 Cobrança indevida/abusiva Consulta Sobre Serviços (Pesquisa, cartilha, endereços, outros) 0 Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 0 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 5 6 Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher, etc.) Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 3 Garantia - Descumprimento, prazo 0 Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 3 Reajuste abusivo (preço, taxa, mensalidade, etc.) 0 Recusa injustificada em prestar serviço SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) SAC Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro) 0 SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) Serviço em desacordo com norma/lei 0 Serviço não concluído /Fornecimento parcial Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 3 8 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 4 COMPROVE ELETRO Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 CONCEITO EM TRANSACOES IMOBILIARIAS LTDA C T I IMOBILIARIA Reajuste (aluguel/prestação) 0 CONCESSIONARIA DE VEICULOS - TAMBAÍ Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 CONFIANCA ELETRO DOMESTICOS LIMITADA Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto causou danos materiais 0 Produto entregue com danos/defeitos 3 4 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 CONSELHO REGIONAL TECNICOS EM RADIOLOGIA CONSELHO REGIONAL TECNICOS EM RADIOLOGIA Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0

29 Emissão : 0/3/0 :5 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 9 CONSÓRCIO NACIONAL HONDA CONSÓRCIO NACIONAL HONDA CET Divulgação inadequada / não divulgação nas peças publicitárias. 0 Cobrança indevida Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Desistência de consorcio 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não pagamento de indenização 0 Publicidade enganosa 0 CONSÓRCIO NACIONAL PANAMERICANO Cobrança indevida. 0 CONSORCIO UNILANCE Desistência de consorcio 0 CONSTRUTORA BS LTDA CONSTRUTORA BS LTDA Devolução de sinal, valores pagos (negocio não concretizado) 0 CONSTRUTORA TENDA S/A CONSTRUTORA TENDA Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Não pagamento de indenização 0 Reajuste (aluguel/prestação) 0 CONSUL 3 Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 CONSULT CLIMATIZAÇÃO.5.3 Produto entregue com danos/defeitos 0 CONT000 DISTRIBUIDORA DE PRODUTOS AUTOMOTIVOS LTD Produto entregue com danos/defeitos 0 COOPERATIVA BRASILEIRA DE LAZER E TURISMO LTDA COOBRASTUR Cobrança indevida. 0 Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 Venda enganosa 0 COOPERATIVA HOTELEIRA INTERCAMBIAL DO BRASIL OPERADORA COOHINBRA TUR

30 Emissão : 0/3/0 :5 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 30 Cobrança indevida. 0 CORREIOS Não entrega/demora na entrega do produto 0 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 COSEL COMERCIO DE COMPONENTES E SERV ELETRONICOS LTDA COSEL LTDA Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 CRBC PROJETOS ESPECIAIS LTDA Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 CREDIAL EMPREENDS SERVS LTDA Cobrança indevida. 0 CREDICARD ADMINISTRACAO LTDA Antecipação de Financiamento 0 Calculo de prestação em atraso 0 Calculo de prestação/taxa de juros Cobrança indevida Cobrança indevida/abusiva 0 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Lançamento Não Reconhecido na Fatura 0 Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada) 0 Venda enganosa 0 CREDICARD MASTERCARD CREDICARD MASTERCARD Cobrança indevida. 0 Valor de reajuste (mensalidade) 0 CREDIFIBRA S.A. - CREDITO, FINANCIAMENTO E INVESTI CREDIFIBRA S.A Valor de reajuste (mensalidade) 0 CREDIMOVEIS NOVOLAR Produto entregue com danos/defeitos 0 CREDIMOVEIS NOVOLAR LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue com danos/defeitos 0

31 Emissão : 0/3/0 :5 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 3 CREDIMOVEIS NOVOLAR LTDA CREDIMOVEIS NOVOLAR Produto entregue com danos/defeitos 0 CREDIMOVEIS NOVOLAR LTDA CREDIMOVEIS NOVOLAR LTDA Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue com danos/defeitos CREFISA S/A - CRÉDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENT CREFISA S/A Cobrança indevida. 3 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Crédito Consignado 0 CRNET -COMERCIO DE ELETRONICOS LTDA CRNET Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue diferente do pedido 0 CRUZ ELETRO MAGAZINE CRUZ ELETRO MAGAZINE Produto entregue diferente do pedido 0 CTB COMERCIAL TOBIAS BARRETO LTDA SODIPECAS Produto entregue com danos/defeitos 0 CURSOS E EDUCAÇÃO PROFISSIONAL LTDA S.O.S COMPUTADORES Cobrança indevida. 0 D B VERAS COMERCIAL DE MÓVEIS E EQUIPAMENTOS LTDA. S'TARFLEX MÓVEIS Não entrega/demora na entrega do produto 0 D. MENDONCA LTDA Produto entregue com danos/defeitos 0 DAFONTE VEICULOS PEÇAS E SERVIÇOS LTDA DAFONTE Produto entregue com danos/defeitos 0 DAFRA DA AMAZONIA INDUSTRIA E COMERCIO DE MOTOCICLETAS LTDA DAFRA MOTOS

32 Emissão : 0/3/0 :5 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 3 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Produto entregue com danos/defeitos 3 DANTE GREGNANIN ADVOGADOS Cobrança indevida. 0 DATEN TECNOLOGIA LTDA DATEN TECNOLOGIA Produto entregue com danos/defeitos 0 DAVILAR DAVILAR MÓVEIS E ELETROS LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 DAVILAR MOVEIS E ELETRO Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 DAYS COMERCIO DE ELETRONICOS LTDA Falta de peca de reposição 0 DEIB OTOCH S/A ESPLANADA Não entrega/demora na entrega do produto 0 DELL COMPUTADORES DO BRASIL LTDA Falta de peca de reposição 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 Produto entregue diferente do pedido 0 DELLAR DELLAR Falta de peca de reposição 0 DELTA INDÚSTRIA CERÂMICA S/A Produto causou danos materiais 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 DENTISTA POPULAR Não cumprimento à oferta 0

33 Emissão : 0/3/0 :5 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 33 DENTISTA PREÇO POPULAR DENT. POP Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 0 DI SANTINI Cobrança indevida. 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 DIARIO DE PERNAMBUCO DIARIO DE PERNAMBUCO Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 DIAS NETO IMPORT CAR LTDA DIAS NETO IMPORT CAR LTDA Produto entregue diferente do pedido 0 DIBENS LEASING S.A - ARRENDAMENTO MERCANTIL Cobrança indevida Tarifas Bancárias Cobrança não autorizada. 0 DIGIBRAS Produto causou danos materiais 0 DIGIBRAS INDUSTRIA DO BRASIL S/A CCE AMAZONIA S.A. Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto causou danos materiais 0 Produto entregue com danos/defeitos 5 7 DIGIBRAS LTDA DIGIBRAS Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto entregue com danos/defeitos 0 DIGIFACTOR COMERCIAL LTDA DIGIFACTOR Não entrega/demora na entrega do produto 0 DIGITAL SERVICE C. E SERVIÇOS DE ELETRONICOS LG DIGITAL SERVICE Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto entregue com danos/defeitos 0

34 Emissão : 0/3/0 :5 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 34 DIGITO CEL COMERCIO LTDA QUIOSQUE DIGITAL Produto entregue com danos/defeitos 0 DIGITRON DA AMAZONIA INDUSTRIA E COMERCIO S. A DIGITRON DA AMAZÔNIA IND E COMERCIO Produto entregue com danos/defeitos 0 DINIZ PRODUTOS OTICOS LTDA EPP Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 DISAL ADMINISTRADORA DE CONSORCIOS LTDA ADMINISTRAÇÃO DE CONSÓRCIOS PARA AQUISIÇÃO DE BENS Calculo de antecipação de prestação 0 Não pagamento de indenização 0 DISNOVE DIST. NORDESTINA DE VEÍCULOS LTDA.8.89 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 DISNOVE DISTRIBUIDORA NORDESTINA DE VEICULOS LTDA.8.89 DISNOVE Produto entregue com danos/defeitos 0 DISTRIBUIDORA SANTA JOANA Produto entregue com danos/defeitos 0 DIVICOM ADMINISTRADORA DE BENEFICIOS LTDA Rescisão/Substituição/Alteração de contrato de saúde 0 DRICOS MÓVEIS E ELETRODOMESTICOS LTDA RABELO Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 E & M COMERCIAL LTDA-ME PONTO DE PROMOÇÃO Produto entregue com danos/defeitos 0 E. R. PINHEIRO INFORMATICA CMYK INFORMATICA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0

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Cadastro de Reclamação Fundamentada Emissão : 4/03/03 :3 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : Não VIA VAREJO S.A 33.04.60 404 PONTO FRIO CASAS BAHIA Antecipação de Financiamento 3 Autorização de faturamento/entrega

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