Cadastro de Reclamação Fundamentada

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1 Emissão : 7/0/04 :57 Referência: 03 / Fevereiro a 03 / Dezembro SINDEC v Página : A.R. DE MACEDO MACAÉ COMPUTADORES MICROSHOU Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 ABBUD E CANDIDO COMÉRCIO DE EQUIP DE TELEF LTDA ME OLACELL Produto com vício 0 ABERRJ - ASSOCIAÇÃO DE BENEFÍCIOS ABERRJ - ASSOCIAÇÃO DE BENEFÍCIOS Descredenciamento 0 ABRIL COMUNICAÇÕES ABRIL ASSINATURAS Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 ABSOLUTA MOVEIS ABSOLUTA MOVÉIS Produto com vício 0 ABTEC ABTEC Não cumprimento à oferta 0 ABTEC - ASSOC. BRAS. DE PROFISSIONAIS TÉCNICOS ABTEC Negativa de Cobertura 0 Recusa/mau atendimento 0 AC CORREIOS AC CORREIOS Extravio/avaria de bagagem, carga, correspondência, mercadoria, mudança, etc. 0 ACA G J COM E SERV EQUIP IMPR LTDA OFFICE TOTAL Produto com vício 0 ACBZ IMPORTAÇÃO E CAOMÉRCIO LTDA ASUS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 ACE SEGUROS MAX PROTEÇÃO Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Garantia - Descumprimento, prazo 0

2 Emissão : 7/0/04 :57 Referência: 03 / Fevereiro a 03 / Dezembro SINDEC v Página : ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIO NACIONAL HONDA LTDA Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada) 0 ADMINISTRADORA DE CONSORCIO NACIONAL HONDA LTDA CONSORCIO NACIONAL HONDA Produto com vício 0 ADMINISTRADORA DE CONSORCIO REGIONAL WAY LTDA. 4 CONSORCIO REALIZE Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Desistência de consorcio 0 Não pagamento de resgate (capitalização/ouro/compra) 0 AEROLINEAS ARGENTINAS SA Cobrança indevida/abusiva 0 AGELSON COM. E SERV. ELETRÔNICOS LTDA AGELSON SAC - Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro) 0 AGELSON COMÉRCIO E SERVIÇOS ELETRÔNICOS LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 AGENCIA BANCO DO BRASIL QUISSAMA Cobrança indevida. 0 AGENCIA VIPTRAVEL BRASIL TURISMO LTDA VIPTRAVEL TURISMO Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 AGITECNICA ELETRONICA LTDA - ME DIA MAGAZINE Não entrega/demora na entrega do produto 0 AGORA CELULAR LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0

3 Emissão : 7/0/04 :57 Referência: 03 / Fevereiro a 03 / Dezembro SINDEC v Página : 3 AGP TECNOLOGIA EM INFORMATICA DO BRASIL ACER Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 AGUAS MARAVILHOSAS DE MACAÉ EMPREENDIMENTOS IMOBIL Não cumprimento do contrato/proposta 0 ALFA SEGURADORA SA ALFA SEGUROS Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 ALINE CARVALHO SILVEIRA ME CENTRO DE ENSINO EDUCARTE Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 ALLIANZ SEGUROS S/A ALLIANZ SEGUROS S/A Não pagamento de indenização (seguros em geral) 0 ALUFRÍ ALUMÍNIO E MOTOS FRIBURGO LTDA Acidente de Consumo (produto causou danos pessoais) 0 ALUVIDROS.0.77 EDINALDO MOREIRA NUNES Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 AM VIDROS E ALIMÍNIOS Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Recusa injustificada em prestar serviço 0 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) AMIL ASSISTÊNCIA MÉDICA AMIL Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 0 AMIL ASSISTENCIA MEDICA INTERNACIONAL S.A AMIL BLUE Cobrança indevida. 0 Negativa de Cobertura 0 Rescisão/Substituição/Alteração de contrato de saúde 0 SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0

4 Emissão : 7/0/04 :57 Referência: 03 / Fevereiro a 03 / Dezembro SINDEC v Página : 4 AMPLA S/A AMPLA Cobrança indevida/abusiva 33 Dano material/pessoal decorrente do serviço 5 6 Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 5 7 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não cumprimento à oferta 0 Não pagamento de indenização 0 Recusa injustificada em prestar serviço 9 SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 3 Serviço em desacordo com norma/lei 0 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 3 5 ANA MARIA GONÇALVES DOS SANTOS ANA MODAS Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 ANHANGUERA EDUCACIONAL Cobrança indevida/abusiva 0 ANHANGUERA EDUCACIONAL LTDA Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 APPLE COMPUTER BRASIL LTDA APPLE Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 ARNETBIZ NEGOCIOS DIDITAIS GLOBAL SHOP Não entrega/demora na entrega do produto 0 ARNO S.A ARNO Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 ASSISTÊNCIA TÉCNICA PONTONET LTDA PONTO NET PONTO NET Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 ASSOCIAÇÃO DE PROTEÇÃO E ASSISTÊNCIA VEICULAR PREV PREVTRUCK Garantia - Descumprimento, prazo 0 Não pagamento de indenização 0

5 Emissão : 7/0/04 :57 Referência: 03 / Fevereiro a 03 / Dezembro SINDEC v Página : 5 ASSURANT SEGURADORA S.A Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 ATIVOS S/A SECURITIZADORA DE CRÉDITOS FINANCEIROS ATIVOS Cobrança indevida. 0 ATLANTICO FUNDO DE INVESTIMENTOS EM DIREITOS CREDI Cobrança indevida. 0 ATLAS INDUSTRIA DE ELETRODOMESTICOS LTDA ATLAS ELETRODOMESTICOS Falta de peca de reposição 0 AUREO CENTER MACAÉ Produto com vício 0 AUTO 5 VEICULOS LTDA AUTO 5 VEICULOS LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 AUTO CRISCAR LTDA AUTO CRISCAR VEÍCULOS Produto causou danos materiais 0 AUTO ESCOLA ORIGINAL LDTA AUTO ESCOLA BRASIL Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Recusa injustificada em prestar serviço 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 AUTO MAIS CABO FRIO COMERCIO E SERVIÇO Não entrega/demora na entrega do produto 0 AUTO VIAÇÃO 00 LTDA AUTO VIAÇÃO 00 Recusa injustificada em prestar serviço 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 AUTO VIDROS MACAÉ COMERCIO E SERV LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0

6 Emissão : 7/0/04 :57 Referência: 03 / Fevereiro a 03 / Dezembro SINDEC v Página : 6 AUTOBRASIL ITAVEMA SEMINOVOS LTDA GM MACAÉ SUPER VEÍCULOS Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 AUTOMAC MACAE VEICULOS LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto causou danos materiais 0 Produto com vício 0 AUTOPISTA RÉGIS BITTENCOURT SA Não pagamento de indenização 0 AUTOSHOP GONZALEZ Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 AVISTA ADMINISTRADORA DE CARTÕES DE CRÉDITOS LTDA A VISTA Cobrança indevida. 0 Não comunicação de negativacao 0 AVON COSMETICOS LTDA AVON Calculo de prestação em atraso 0 Cobrança indevida. 0 Cobrança indevida/abusiva 0 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 AYMORÉ CRÉDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO S/A Calculo de prestação em atraso 0 Cobrança indevida. 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Recusa injustificada em prestar serviço 0 AZUL COMPANHIA DE SEGUROS GERAIS AZUL COMPANHIA DE SEGUROS GERAIS Calculo de antecipação de prestação 0 BU - EDITORA LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 BW - COMPANHIA GLOBAL DO VAREJO SHOP TIME/AMERICANAS.COM/SUBMARINO Acidente de Consumo (produto causou danos pessoais) Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0

7 Emissão : 7/0/04 :57 Referência: 03 / Fevereiro a 03 / Dezembro SINDEC v Página : 7 Cobrança indevida/abusiva 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Desistência de compra (cancelamento de compra) 8 9 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 Não entrega/demora na entrega do produto Produto com vício 3 5 Produto entregue diferente do pedido Produto entregue incompleto 0 Publicidade enganosa 0 Venda enganosa 0 BW VIAGENS E TURISMO LTDA BW VIAGENS E TURISMO Cobrança indevida/abusiva 0 BAGLEY DO BRASIL ALIMENTOS LTDA TRIUNFO MAIZENA Extravio/avaria de bagagem, carga, correspondência, mercadoria, mudança, etc. 0 BANCO ARBI S/A BANCO ARBI Cobrança indevida. 0 BANCO BCV S/A - BANCO DE CRÉDITO VAREJO ANTIGO BANCO SHAHIN S/A Cobrança indevida. 0 BANCO BGN S/A Antecipação de Financiamento 0 Cobrança indevida. 0 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 BANCO BMG S/A Autorização de faturamento/entrega do bem/carta de credito (não entrega, atualização, valor menor) 0 Calculo de prestação em atraso 0 Calculo de prestação/taxa de juros 0 Cobrança indevida. 3 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Crédito Consignado 3 4 Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.) 0 Não entrega de quitação/retenção de documentos 0 Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada) 0 SAC - Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada, veiculação de mensagem publicitária) 0 SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 BANCO BONSUCESSO S/A Calculo de prestação/taxa de juros 0 Cobrança indevida. 4 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0

8 Emissão : 7/0/04 :57 Referência: 03 / Fevereiro a 03 / Dezembro SINDEC v Página : 8 BANCO BRADESCO AGENCIA 0065 Cobrança indevida. 0 BANCO BRADESCO CARTÕES S/A Cobrança indevida. 0 BANCO BRADESCO FINANCIAMENTOS S.A BANCO BRADESCO Autorização de faturamento/entrega do bem/carta de credito (não entrega, atualização, valor menor) 0 Calculo de antecipação de prestação 0 Calculo de prestação em atraso 0 Calculo de prestação/taxa de juros 0 Cobrança indevida Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.) Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) 0 Fila em Banco 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Recusa injustificada em prestar serviço 0 Retirada de credito sem comunicação previa. SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) BANCO BRADESCO S.A Cobrança indevida. 0 Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.) 0 BANCO BVA S/A BVA Cobrança indevida. 0 BANCO CITICARD S/A 7 CREDICARD Cobrança indevida Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 BANCO CREDICARD CREDICARD Cobrança indevida Lançamento Não Reconhecido na Fatura 0 SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 Transação Eletrônica Não Reconhecida 0 BANCO CRUZEIRO DO SUL S/A Antecipação de Financiamento 0 Cobrança indevida Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0

9 Emissão : 7/0/04 :57 Referência: 03 / Fevereiro a 03 / Dezembro SINDEC v Página : 9 Crédito Consignado 0 Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.) 0 Recusa em receber pagamento de nota promissória, carne, etc. 0 SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 BANCO DE LAGE LANDEN S.A Venda casada 0 BANCO DO BRASIL Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) 0 SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 BANCO DO BRASIL AG. 469 Tarifa de Cartão de Crédito Cobrança Indevida (anuidade, ª via, etc.) 0 BANCO DO BRASIL AG BANCO DO BRASIL Cobrança indevida. 0 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 BANCO DO BRASIL AGÊNCIA 456- BANCO DO BRASIL AGÊNCIA 456- Cobrança indevida. 0 BANCO DO BRASIL S/A Calculo de prestação/taxa de juros 0 BANCO DO BRASIL S/A Calculo de prestação em atraso 0 Cobrança indevida Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 Envio de produto ou serviço sem previa solicitação 0 Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.) 0 Não entrega de quitação/retenção de documentos 0 SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 3 Tarifas Bancárias Cobrança não autorizada. 0 Transação Eletrônica Não Reconhecida 0 Venda casada 0 BANCO DO BRASIL S/A AGENCIA /RIO DAS OSTRAS Calculo de antecipação de prestação 0 BANCO FIAT S/A Produto com vício 0

10 Emissão : 7/0/04 :57 Referência: 03 / Fevereiro a 03 / Dezembro SINDEC v Página : 0 BANCO FIAT S/A Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 BANCO FIBRA SA Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.) 0 BANCO FINASA S/A BANCO FINASA Calculo de prestação em atraso 0 Calculo de prestação/taxa de juros 0 Compra de veiculo (multa, transferência, alienação, não entrega de documentação) 0 BANCO GE CAPITAL S/A Cobrança vexatória/difamatória 0 BANCO IBI S/A Antecipação de Financiamento 0 Cobrança indevida Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 BANCO INTERMEDIUM Cobrança indevida. 0 BANCO INVESTCRED UNIBANCO S.A PONTO CRED / CARTÃO PONTO FRIO Cobrança indevida. 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 BANCO INVESTCRED UNIBANCO S/A Calculo de prestação/taxa de juros BANCO ITAÚ 8 ITAÚ - AGÊNCIA 68 Calculo de prestação em atraso 0 Calculo de prestação/taxa de juros 0 Cobrança indevida Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Recusa em receber pagamento de nota promissória, carne, etc. 0 BANCO ITAU AG BANCO ITAU AG. 796 Não pagamento de indenização 0

11 Emissão : 7/0/04 :57 Referência: 03 / Fevereiro a 03 / Dezembro SINDEC v Página : BANCO ITAU S/A Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Transação Eletrônica Não Reconhecida 0 BANCO ITAÚ S/A AGÊNCIA 485- RIO DAS OSTRAS Não pagamento de resgate (capitalização/ouro/compra) 0 BANCO ITAU S/A AGÊNCIA 64 Cobrança indevida. 0 BANCO ITAÚ S/A 3 AGENCIA 094 Cobrança indevida. 0 Fila em Banco 0 Transação Eletrônica Não Reconhecida 0 BANCO ITAÚ S/A BANCO ITAÚ - AGÊNCIA 998 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 BANCO ITAUCARD SA Antecipação de Financiamento 0 Calculo de prestação em atraso 0 Calculo de prestação/taxa de juros 3 Cobrança indevida. 5 6 Compra de veiculo (multa, transferência, alienação, não entrega de documentação) 0 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Envio de produto ou serviço sem previa solicitação 0 Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto com vício 0 Retirada de credito sem comunicação previa. 0 SAC - Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro) 0 SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 5 6 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 Transação Eletrônica Não Reconhecida 0 BANCO ITAULEASING S/A Calculo de prestação/taxa de juros 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 BANCO MAXIMA Cobrança indevida. 0

12 Emissão : 7/0/04 :57 Referência: 03 / Fevereiro a 03 / Dezembro SINDEC v Página : BANCO MERCANTIL DO BRASIL Cobrança indevida. 0 Crédito Consignado 0 BANCO MORADA Antecipação de Financiamento 0 Cobrança indevida. 0 BANCO MORADA S/A Cobrança indevida. BANCO ORIGINAL S/A BANCO MATONE S.A Crédito Consignado 0 BANCO PAN AMERICANO S/A Antecipação de Financiamento 0 BANCO PANAMERICANO SA Cobrança indevida Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Não comunicação de negativacao 0 BANCO PINE S/A Cobrança indevida. 0 BANCO REAL S/A BANCO REAL - AGENCIA 090 Calculo de prestação/taxa de juros 0 SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 BANCO RURAL S A BANCO RURAL Cobrança indevida. 0 BANCO SAFRA S/A Cobrança indevida. 0 Compra de veiculo (multa, transferência, alienação, não entrega de documentação) 0

13 Emissão : 7/0/04 :57 Referência: 03 / Fevereiro a 03 / Dezembro SINDEC v Página : 3 BANCO SANTANDER 3 Calculo de prestação/taxa de juros 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Lançamento Não Reconhecido na Fatura 0 BANCO SANTANDER 4 AG. 390 Cobrança indevida. 0 Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.) 0 Transação Eletrônica Não Reconhecida 0 BANCO SANTANDER BRASIL S.A SANTANDER Calculo de antecipação de prestação 0 Cobrança indevida. 3 5 Cobrança indevida/abusiva 0 Compra de veiculo (multa, transferência, alienação, não entrega de documentação) 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Desistência de consorcio 0 Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) 0 Não entrega de quitação/retenção de documentos 0 Não pagamento de indenização (seguros em geral) 0 Recusa em receber pagamento de nota promissória, carne, etc. 0 Recusa injustificada em prestar serviço 0 SAC - Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro) 0 SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 BANCO SANTANDER S.A 3 Antecipação de Financiamento 0 Calculo de prestação/taxa de juros 0 Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 0 BANCO TRIÂNGULO S/A TRIBANCO Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 BANCO VOLKSWAGEN S/A Cobrança indevida/abusiva 0 Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 BANCO VOTORANTIM S.A Antecipação de Financiamento 0 BARATOMANIA BARATOMANIA SAC - Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro) 0

14 Emissão : 7/0/04 :57 Referência: 03 / Fevereiro a 03 / Dezembro SINDEC v Página : 4 BCASH - INTERMEDIACAO DE NEGOCIOS LTDA Não entrega/demora na entrega do produto 3 BCI BRASIL CHINA IMPORTADORA E DISTRIBUIDORA S/A SHINERAY Falta de peca de reposição 0 BEM VINDO PRMOTORA DE VENDAS E SERVIÇOS Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 BGRMONTAGEM MANUTENÇÃO E REPAROS DE VEÍCULOS LTDA BUGRE Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 BINGO VEÍCULOS Produto com vício 0 BITWAY COMPUTADORES Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 BON CHEFF BON CHEFF Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 BRADESCO SAÚDE Negativa de Cobertura 0 BRADESCO SAUDE S/A Negativa de Cobertura 0 Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 0 BRADESCO SEGUROS - SUCURSAL Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 BRADESCO SEGUROS E PREVIDÊNCIA BRADESCO Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0

15 Emissão : 7/0/04 :57 Referência: 03 / Fevereiro a 03 / Dezembro SINDEC v Página : 5 BRADESCO VIDA E PREVIDÊNCIA S.A Não pagamento de indenização 0 Recusa injustificada em prestar serviço 0 BRASIL & MOVIMENTO S/A BICICLETAS SUNDOW Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 BRASIL PETRO 6 BRASIL PETRO Cobrança indevida/abusiva 0 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 Serviço em desacordo com norma/lei 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 BRASIL VEÍCULOS COMPANHIA DE SEGUROS Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 BRITANIA ELETRODOMESTICOS LTDA PHILCO Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto causou danos materiais 0 Produto com vício 4 BSH CONTINENTAL ELETRODOMÉSTICOS LTDA 9 METALFRIO Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 4 6 Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta) 0 Produto com vício 0 BV FINANCEIRA SA CREDITO FINANCIAMENTO E INVESTIME Antecipação de Financiamento Calculo de antecipação de prestação 0 Calculo de prestação/taxa de juros Cobrança indevida. 6 7 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 3 Crédito Consignado 0 Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher, etc.) 0 Não entrega de copia do contrato 0 Não entrega de quitação/retenção de documentos 0 SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 Valor de reajuste (mensalidade) 0 C & A MODAS LTDA C & A MODAS - SHOPPING MACAÉ Cobrança indevida. 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Lançamento Não Reconhecido na Fatura 0

16 Emissão : 7/0/04 :57 Referência: 03 / Fevereiro a 03 / Dezembro SINDEC v Página : 6 C&A C&A Cobrança indevida. 0 C&A MACAE Cobrança indevida. 0 C&C CASA E CONSTRUÇÃO LTDA C&C CASA E CONSTRUÇÃO LTDA Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 C&E ASSESSORIA DE COBRANÇA Cobrança indevida/abusiva 0 C. G. G. DIAS DA SILVA CENTRAL DE MADEIRAS Produto entregue incompleto 0 C. MUNIZ SOUZA COMERCIO DE PEÇAS E SERVIÇOS.4.05 DAY SOLUTIONS Não entrega/demora na entrega do produto 0 C. R. NET COMERCIO DE ELETRO-ELETRONICOS LTDA Não entrega/demora na entrega do produto 0 C.H.F.OLIVEIRA VEICULOS AUTO CLASS VEICULOS Produto com vício 0 C4 SERVIÇOS DE COBRANÇAS S/S LTDA Cobrança indevida. 0 CAIXA DE ASSISTÊNCIA DOS FUNCIONÁRIOS DO B. BRASIL CASSI Não pagamento de indenização 0 Reajuste por alteração de faixa etária (percentual elevado/sem previsão em contrato de percentual ou faixa etária) 0 CAIXA DE ASSISTENCIA DOS SERVIDORES DA CEDAE CAC Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 0

17 Emissão : 7/0/04 :57 Referência: 03 / Fevereiro a 03 / Dezembro SINDEC v Página : 7 CAIXA ECONIMICA FEDERAL - AGENCIA 08 CAIXA ECONOMICA FEDERAL - AGENCIA 08 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 CAIXA ECONOMICA FEDERAL 5 Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 Cobrança indevida. 3 5 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Discordância quanto as avarias 0 Não cumprimento do contrato/proposta 0 Reajuste de saldo de caixa/diferença de prestação 0 Roubo de cartão 0 SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 Transação Eletrônica Não Reconhecida 0 CAIXA ECONOMICA FEDERAL CEF - AGENCIA CIDADELA - SALVADOR Calculo de prestação em atraso 0 CAIXA SEGURADORA S/A Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 CAMPANHA ENERGETICA DO RIO GRANDE DO NORTE COSERN COSERN Cobrança indevida/abusiva 0 CANNES VEICULOS E PEÇAS.5.8 Compra de veiculo (multa, transferência, alienação, não entrega de documentação) 0 CARDIF DO BRASIL SEGUROS E GARANTIAS S/A Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 CARREFOUR COMERCIO E INDUSTRIA LTDA Cobrança indevida. 0 Produto com vício 0 Produto entregue diferente do pedido 0 Produto entregue incompleto 0 Publicidade enganosa 0 CARTÓRIO DE OFÍCIO "LEÃO JR. OFICIAL REGISTR". Recusa injustificada em prestar serviço 0

18 Emissão : 7/0/04 :57 Referência: 03 / Fevereiro a 03 / Dezembro SINDEC v Página : 8 CARVAL MASTER FUNDO DE INVEST. EM DIREITOS CRED Não comunicação de negativacao 0 CARVALHO & BASTOS COMÉRCIO DE VESTUÁRIO LTDA CB MODASUL Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 CASA E VIDEO RIO DE JANEIRO S/A.4.84 CASA E VIDEO Não entrega/demora na entrega do produto 0 CASIO BRASIL COMERCIO DE PRODUTOS ELETRONICOS LTDA CASIO BRASIL Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 CBTEL COMUNICAÇÕES SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 CCM DE MACAÉ (COLOCAÇÃO DE FORROS E DIVISÓRIAS) Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 CDL MACAÉ Cobrança indevida. 0 SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 CEG RIO S/A Cobrança indevida/abusiva Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 CEMAZ INDUSTRIA ELETRONICA DA AMAZONIA S/A CCE Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício 3 Publicidade enganosa 0 CEMAZ INDUSTRIA ELETRÔNICA DA AMAZÔNIA S/A ( CCE DA AMAZÔNIA) Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto Produto com vício

19 Emissão : 7/0/04 :57 Referência: 03 / Fevereiro a 03 / Dezembro SINDEC v Página : 9 CENTRAL DE CRIAÇÕES KLINOS LTDA KLINOS EDITORA Cobrança indevida/abusiva 0 Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 0 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 CENTRO DE APOIO E IGUALDADE SOCIAL.05.4 CAIS Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 CENTRO DE IMPLANTES E SAÚDE ORAL CISO Não cumprimento à oferta 0 CENTRO DE QUALIFICAÇÃO TÉCNICO INDUSTRIAL LTDA CETEC Contrato - Rescisão/alteração unilateral CENTRO EDUCACIONAL ESPECIALIZADO EM SAÚDE CENTRO EDUCACIONAL ESPECIALIZADO EM SAÚDE Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 CENTRO EDUCACIONAL MORAES BASTOS LTDA ME CEMOB Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher, etc.) 0 CETELEM BRASIL S.A.-CREDITO FINANCIAMENTO E INVEST Cobrança indevida. 0 CETELEM BRASIL S/A Cobrança indevida. 4 5 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Crédito Consignado 0 Tarifa de Cartão de Crédito Cobrança Indevida (anuidade, ª via, etc.) 0 CHARTIS GARANTIA ESTENDIDA Defeito/Risco à saúde e segurança 0 CIELO S.A Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 Transação Eletrônica Não Reconhecida 0

20 Emissão : 7/0/04 :57 Referência: 03 / Fevereiro a 03 / Dezembro SINDEC v Página : 0 CITY SHOES Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 CLARO S/A CLARO Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça. 0 Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 Cobrança indevida. 3 Cobrança indevida/abusiva 0 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 Procedimento de cobrança violenta/difamatória 0 Publicidade enganosa 0 Recusa injustificada em prestar serviço SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) CLASSITEL EDITORA DE LISTA LTDA CLASSITEL EDITORA DE LISTA LTDA Cobrança indevida. 0 CLINICA SAO LUCAS LTDA CLINICA SAO LUCAS /PLAME Não cumprimento à oferta 0 Não pagamento de indenização 0 COBRAX ADMINISTRAÇÃO DE COBRANÇAS LTDA Calculo de prestação/taxa de juros 0 COISA E TAL COISA E TAL Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 COLOR VISAO DO BRASIL INDUSTRIA ACRILICA LIMITADA COLOR VISAO DO BRASIL Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 COMERCIO DE ELETRONICOS ITECMAGAZINE LTDA - ME ITECMAGAZINE Não entrega/demora na entrega do produto 0 COMERCIO DIGITAL BF LTDA DAIFITI Não entrega/demora na entrega do produto 0

21 Emissão : 7/0/04 :57 Referência: 03 / Fevereiro a 03 / Dezembro SINDEC v Página : COMPANHIA DE SANEAMENTO AMBIENTAL DO MARANHAO-CAEM CAEMA Cobrança indevida/abusiva 0 COMPANHIA ESTADUAL DE AGUAS E ESGOTO CEDAE Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça. 0 Cobrança indevida/abusiva Consulta Sobre Serviços (Pesquisa, cartilha, endereços, outros) 0 Recusa injustificada em prestar serviço SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 COMPRE BENS COMÉRCIO DE MÓVEIS E ELETROS LTDA Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Produto com vício 0 CONCESSIONÁRIA DA RODOVIA PRESIDENTE DUTRA S/A CCR NOVA DUTRA Discordância quanto as avarias 0 CONCESSIONÁRIA E L LOBATO COMERCIO DE VEICULOS LT Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 CONCESSIONÁRIA MOTO MANIA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 CONDOMÍNIO PLAZA MACAÉ SHOPPING PLAZA MACAÉ Discordância quanto as avarias 0 Não pagamento de indenização 0 Recusa injustificada em prestar serviço 0 CONFORTO COMÉRCIO DE MÓVEIS PLANEJADOS LTDA ROMANZZA Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 CONSELHO REG DE ENGENHARIA ARQUITETURA E AGRONOMIA Cobrança indevida. 0 CONSELHO REGIONAL DE ENGENHARIA /RJ CREA/RJ Cobrança indevida. 0

22 Emissão : 7/0/04 :57 Referência: 03 / Fevereiro a 03 / Dezembro SINDEC v Página : CONTATO CONSULTORIA IMOBILIÁRIA LTDA CONTATO CONSULTORIA Cobrança de taxa indevida (elaboração de contrato, aferição de idoneidade, etc.) 0 COOPERATIVA DOS SERVIDORES DE MACAÉ COSEMAC Reajuste anual 0 CORPORATE TRAVEL VIAGENS E TURISMO LTDA SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 CORTINAS E PERSIANAS CORTINAS E PERSIANAS Não entrega/demora na entrega do produto 0 COSTA VERDE TRANSPORTE LTDA COSTA VERDE Não pagamento de indenização 0 COTIMA COMÉRCIO DE TINTAS LTDA MERCADO DAS TINTAS Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 CR. ASSESSORIA E PROMOÇÕES LTDA Recusa injustificada em prestar serviço 0 CRAL COBRANÇA E RECUPERAÇÃO DE ATIVOS LTDA Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 CREFISA S/A CREFISA Calculo de prestação em atraso 0 Cobrança indevida. 5 6 Crédito Consignado 0 CRISTINA MARIA SILVA BERNARDO VIDRAÇARIA DO RUSSO Calculo de encargos na cobrança de cheque 0 CVC BRASIL OPERADORA E AGENCIA DE VIAGENS S/A CVC Cobrança indevida. 0 SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0

23 Emissão : 7/0/04 :57 Referência: 03 / Fevereiro a 03 / Dezembro SINDEC v Página : 3 CVC VIAGENS Recusa injustificada em prestar serviço 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 D&L SERVIÇOS DE INTERMEDIAÇÃO DE NEGÓCIOS PANK SERVIÇOS DIGITAIS LTDA Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 DAFRA DA AMAZONIA INDUSTRIA E COMERCIO DE MOTOCICL DAFRA MOTOS Produto com vício 0 DANIEL TANAKA TCHILIAN CALÇADOS DI SANTINI (CENTRO - MACAÉ) Cobrança indevida. 0 SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 DDM COBRANÇA EMPRESARIAL Cobrança indevida. 0 DDM COBRANÇA EMPRESARIAL LTDA Cobrança indevida/abusiva 0 SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 DECOLAR. COM LTDA Recusa injustificada em prestar serviço 0 SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 DELL COMPUTADORES DO BRASIL LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Venda enganosa 0 DENTISTA POPULAR DENTISTA POPULAR Erro na elaboração de formula/produto em desacordo com a formula receita 0 DI CESARI COMÉRCIO DE MÓVEIS E DECORAÇÕES LTDA DIFRATELLI MÓVEIS PLANEJADOS Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto com vício 0

24 Emissão : 7/0/04 :57 Referência: 03 / Fevereiro a 03 / Dezembro SINDEC v Página : 4 DI CEZARI COMERCIO DE MOVEIS E DECORAÇOES DI CEZARI Produto com vício 0 DIBENS LEASING S/A - ARR MERCANTIL SAC - Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 DIG CRED EMPRÉSTIMOS-REFINANCIAMENTOS E CARTÕES DIG CRED Cobrança indevida. 0 DIGIBRAS INDUSTRIA DO BRASIL S/A DIGIBRAS Defeito/Risco à saúde e segurança 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto com vício 0 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 DIPEVEM DISTRBUIDORA DE PEÇAS E VEÍCULO DE MACAÉ L DIPEVEM DISTRIBUIDORA DE PEÇAS E VEICULO DE MACAÉ Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto com vício 0 DIRECIONAL ENGENHARIA Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Duvidas sobre cobranças (taxas, etc.) 0 DIRECIONAL SPL BRASILEIA EMPREED.IMOBILIÁRIOS DIRECIONAL SPL Cobrança indevida. 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Devolução de sinal, valores pagos (negocio não concretizado) Não cumprimento do contrato/proposta 0 SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 DISAL ADMINISTRATORA DE CONSÓRCIOS LTDA DISAL ADMINISTRATORA DE CONSÓRCIOS LTDA Calculo do prêmio (seguros) 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 DISTRIBUIDORAS DE PRODUTO WANZA LTDA - ME BIKE CENTER - (R. FRANCISCO PORTELA) Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 DL COMERCIO E INDUSTRIA DE PRODUTOS ELETRONICOS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)

25 Emissão : 7/0/04 :57 Referência: 03 / Fevereiro a 03 / Dezembro SINDEC v Página : 5 DR FERREIRA E CIA LTDA ME SOM E CIA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Publicidade enganosa 0 E S BATISTA OTICAS ME OTICAS OPÇÃO Produto com vício 0 EBAZAR.COM.BR LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 ECS CORRETORA E ADMINISTRADORA DE SEGUROS LTDA Recusa/mau atendimento 0 EDIGIO CARLOS COMÉRCIO VAREJISTAE INFORMATICA LTDA Não entrega/demora na entrega do produto 0 EDITORA ABRIL S/A EDITORA ABRIL Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 EDITORA GLOBO S/A Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 EFFA MOTORS Não entrega/demora na entrega do produto 0 EFONAPE - ESCOLA TÉC. CAPAC. NAVAL E PETRO. EFONAPE - ESCOLA TÉC. CAPAC. NAVAL E PETRO. Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher, etc.) 0 EJORAN EDITORA DE JORNAIS REVISTAS E AGENCIA DE NO O DEBATE Cobrança indevida. 0 ELETRO SOM BRAZIL - ASSISTÊNCIA TÉCNICA ELETRO SOM BRAZIL - ASSISTÊNCIA TÉCNICA SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0

26 Emissão : 7/0/04 :57 Referência: 03 / Fevereiro a 03 / Dezembro SINDEC v Página : 6 ELETROLUX DO BRASIL S/A Acidente de Consumo (produto causou danos pessoais) 0 Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 9 Produto causou danos materiais 0 Produto com vício 3 Publicidade enganosa 0 ELETRONICA DIGITAL Produto com vício 0 ELETRÔNICA MACAE Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 ELETROSOM.COM COMÉRCIO ELETRONICO LTDA ELETROSOM Produto com vício 0 ELETROTEST COMERCIO E MANUTENÇÃO DE ELETRONICOS L ELETROTEST COMERCIO E MANUTENÇÃO DE ELETRONICOS L Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 EMBRATEL Cobrança indevida/abusiva 3 8 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Recusa injustificada em prestar serviço SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 EMBRATEL TVSAT TELECOMUNICAÇÕES LTDA VIA EMBRATEL Cobrança indevida. Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 Recusa injustificada em prestar serviço 0 EMERSON ANGELO OLIVEIRA EMERSON ANGELO OLIVEIRA Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 EMPRESA BRASILEIRA DE CORREIOS E TELÉGRAFOS CORREIOS Extravio/avaria de bagagem, carga, correspondência, mercadoria, mudança, etc. 0 EMPRESA BRASILEIRA DE VENDAS ON LINE EIRELI CASAS AURORA

27 Emissão : 7/0/04 :57 Referência: 03 / Fevereiro a 03 / Dezembro SINDEC v Página : 7 Não entrega/demora na entrega do produto 0 ENOTEL - HOTELS & RESORTS S/A ENOTEL PORTO DE GALINHAS RESORT & SPA Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 ENVISION INDÚSTRIA DE PRODUTOS ELETRÕNICOS LTDA AOC Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto com vício 0 ESCOLA DE AVIAÇÃO CIVIL HELIO ROBERTO DO AMARAL Cobrança indevida/abusiva 0 ESCOLA TECNICA JOSÉ RODRIGUES DA SILVA 3 ESCOLA TECNICA JOSÉ RODRIGUES DA SILVA Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher, etc.) 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 ESCOLA TÉCNICA TRIUNFO COLEGIO MARECHAL HERMES Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher, etc.) Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 ESMALTEC S/A ESMALTEC Defeito/Risco à saúde e segurança 0 Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto com vício 0 ESTOFADORA E MARCENARIA MINAS RIO Não entrega/demora na entrega do produto 0 ETML EMPRESA DE TELEFONIA MULTIUSUARIO LTDA MULTIVOZ/TELEDADOS Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 Recusa injustificada em prestar serviço 0 SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 EUROAMERICA IMPORT. E EXPORT. DE ELTRO-ELTRONICOS EUROAMERICA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 EURODATA 6 Cobrança indevida/abusiva 0

28 Emissão : 7/0/04 :57 Referência: 03 / Fevereiro a 03 / Dezembro SINDEC v Página : 8 Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 0 Contrato - Rescisão/alteração unilateral Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 EXTRA.COM.BR 3 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto entregue diferente do pedido 0 EXUBERANTE MOVEIS LTDA ATACADÃO DOS MOVEIS Produto com vício 0 FABRICADORA DE POLIURETANO RIO SUL LTDA COLCHOES ORTOBOM Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 FALKLAND TECNOLOGIA EM TELECOMUNICAÇÕES LTDA IP CORP Cobrança indevida/abusiva 0 FAST ALWAYS RECUPERADORA E ATIVOS FINANCEIROS Cobrança indevida. 0 FAST SHOP S/A FAST SHOP Produto com vício 0 FEDERAL SEGUROS FEDERAL SEGUROS Não pagamento de indenização (seguros em geral) 0 FENIX BRASIL COMÉRCIO DE MÓVEIS LTDA COLCHÄO SLEEP Produto com vício 0 FENIX DO ORIENTE PREST. DE SERV. DE COBRANÇAS LTDA Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto FERNANDES E SILVA OUTLET ELETRO E ELETRONICO LTDA ELETRO OUTLET Não entrega/demora na entrega do produto 0

29 Emissão : 7/0/04 :57 Referência: 03 / Fevereiro a 03 / Dezembro SINDEC v Página : 9 FIAT AUTOMÓVEIS S/A Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto causou danos materiais 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 FINANCEIRA ITAU CBD S.A. - CREDITO, FINANCIAMENTO Antecipação de Financiamento 0 Cobrança indevida. 3 4 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito Crédito Consignado 0 Não entrega de quitação/retenção de documentos 0 Tarifas Bancárias Cobrança não autorizada. 0 FINANCEIRA ITAU CBD S/A Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 FIRST DESIGN PRODUTOS OFTALMICOS LTDA OTICAS PRECISAO Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 FLEX MAG INDUSTRIA E COMERCIO DE COLCHOES LTDA FLEX MAG INDUSTRIA E COMERCIO DE COLCHOES LTDA Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 FLEXTRONICS INTERNATIONAL TECNOLOGIA LTDA ZTE Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 FNAC BRASIL LTDA Produto entregue incompleto 0 FOCATTO NOVEIS E ESTILO Produto com vício 0 FOGATTI ELETRODOMÉSTICOS LTDA. Produto com vício 0 FORD MACAÉ BRACOM Calculo de prestação/taxa de juros 0

30 Emissão : 7/0/04 :57 Referência: 03 / Fevereiro a 03 / Dezembro SINDEC v Página : 30 FORD MOTOR COMPANY BRASIL LTDA Falta de peca de reposição 0 FORD MOTOR COMPANY DO BRASIL LTDA Produto com vício 0 FRANCO & FRANCO SERVIÇOS E COBRANÇAS LTDA - ME FRANCO & FRANCO COBRANÇAS Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 FUJIFILM DO BRASIL LTDA FUJI FILM Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 FUNDAÇÃO GETULIO VARGAS FGV Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 FUNDACAO ULBRA Publicidade enganosa 0 FUNDACAO UNIVERSIDADE DO TOCANTINS - UNITINS UNITINS Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher, etc.) 0 FUNDO DE INVESTIMENTO EM DIREITOS CREDITORIOS NAO FIDC NP MULTISEGMENTOS Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 Não entrega de quitação/retenção de documentos 0 FUNDO DE INVESTIMENTOS EM DIREITOS CREDITORIOS MUL Cobrança indevida. 0 G BARBOSA SUPERMERCADOS G BARBOSA SUPERMERCADOS Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 G S SERV FISIOT LTDA MACAE FISIOFORMA Não cumprimento à oferta 0

31 Emissão : 7/0/04 :57 Referência: 03 / Fevereiro a 03 / Dezembro SINDEC v Página : 3 GALAX ESCOLA TECNICA LTDA EPP.934. GALAX - ESCOLA TECNICA Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 GALGRIN GROUP LTDA CORPO PERFEITO Não entrega/demora na entrega do produto 0 GARANTECH GARANTIAS E SERVIÇOS LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) GEAP -M FUNDÇÃO DE SEGURIDADE SOCIAL Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 0 GEBRASA COM E REPRESENTAÇÃO LTDA GEBRASA Não entrega/demora na entrega do produto 0 GENERAL MOTORS DO BRASIL LTDA Garantia - Descumprimento, prazo 0 GENERALI IMÓVEIS Devolução de sinal, valores pagos (negocio não concretizado) 0 GENERALI IMÓVEIS GENERALI IMÓVEIS Devolução de sinal, valores pagos (negocio não concretizado) 0 Não cumprimento do contrato/proposta 0 GENETIKA-CENTR DE ACONSELHAM. E LAB. DE GENÉTICA GENETIKA Não cumprimento à oferta 0 GILDA ELIANA PEREIRA CARVALHO Discordância quanto as avarias 0 GLF IDIOMAS LTDA. WISE-UP - MACAÉ Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0

32 Emissão : 7/0/04 :57 Referência: 03 / Fevereiro a 03 / Dezembro SINDEC v Página : 3 GLOBO COMUNICACAO E PARTICIPACOES S/A GLOBOPAR Cobrança indevida/abusiva 0 GMAC ADMINISTRADORA DE CONSORCIO GRUPO DE CONSORCIO CHEVROLET/R INTERMEDIAÇÃO Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 GOIAS INDUSTRIA E COMERCIO DE COLCHOES E ESPUMAS L COLCHOES ARAXA Não entrega/demora na entrega do produto 0 GOMES & FERNANDES COMERCIO DE BICICLETA LTDA - ME KAKAU BIKE Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 GROUPALIA SERVICOS DE RECREACAO E ENTRETENIMENTO L Não entrega/demora na entrega do produto 0 GROUPON SERVIÇOS DIGITAIS LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue diferente do pedido 0 GRUPO BOM PASTOR COLHOES BOM PASTOR Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 GRUPO DUMONT SAAB DUMONT Produto com vício 0 GRUPO HOSPITALAR DO RIO DE JANEIRO LTDA ASSIM SAUDE Não cumprimento à oferta GUIMARAS&MIRANDA LTDA.34.6 PONTO MASTER Produto com vício 0 GVT (HOLDING) S.A GVT Cobrança indevida/abusiva 0

33 Emissão : 7/0/04 :57 Referência: 03 / Fevereiro a 03 / Dezembro SINDEC v Página : 33 H-BUSTER DO BRASIL INDÚSTRIA E COMÉRCIO DO BRASIL BUSTER DO BRASIL (MATRIZ) Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) H-BUSTER DO BRASIL, INDUSTRIA E COMERCIO LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 5 HAYASA COMÉRCIO E SERVIÇOS DE AUTOMOTORES LTDA HAYASA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 HDSP COMÉRCIO DE VEÍCULOS LTDA GRUPO IZZO Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 HEWLETT PACKARD BRASIL LTDA HP Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 4 6 Produto com vício 0 HIPERCARD BANCO MULTIPLO S.A HIPERCARD Cobrança indevida. 0 Lançamento Não Reconhecido na Fatura 0 HOEPERS RECUPERADORA DE CREDITO S/A GRUPO HOEPERS Cobrança indevida/abusiva 0 HOEPERS RECUPERADORA DE CREDITO S/A GRUPO HOEPERS Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça. 0 HSBC BANK BRASIL S.A. - BANCO MULTIPLO HSBC Cobrança indevida. 3 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Lançamento Não Reconhecido na Fatura 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) HSBC FINANCE (BRASIL) S.A. - BANCO MULTIPLO HSBC Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) 0

34 Emissão : 7/0/04 :57 Referência: 03 / Fevereiro a 03 / Dezembro SINDEC v Página : 34 HUAWEI DO BRASIL TELECOMUNICAÇÕES LTDA HUAWEI Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) SAC - Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 HYUNDAI CAOA DO BRASIL LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 IADE LIVROS - COMERCIO DE MATERIAL DIDATICO LTDA Publicidade enganosa 0 IBI ADMINISTRADORA E PROMOTORA LTDA Cobrança indevida. 0 Lançamento Não Reconhecido na Fatura 0 IBT - INDUSTRIA BRASILEIRA DE TELEVISORES S/A CINERAL Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 IMC SASTE - CONSTRUÇÕES, SERVIÇOS E COMÉRCIO IMC SASTE - CONSTRUÇÕES, SERVIÇOS E COMÉRCIO Negativa de Cobertura 0 IMPORT EXPRESS COMERCIAL IMPORTADORA LTDA Desistência de compra (cancelamento de compra) 3 Não entrega/demora na entrega do produto 0 IMPORT. EXPRESS COM.IMPORTADORA LTDA TECNOMANIA Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto com vício 0 Produto entregue diferente do pedido 0 Publicidade enganosa 0 Venda enganosa 0 INDEX MACAÉ INFORMÁTICA LTDA INDEX MACAÉ INFORMÁTICA LTDA Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher, etc.) 0 INDIANA SEGUROS S/A INDIANA SEGUROS Cobrança indevida/abusiva 0 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0

Cadastro de Reclamação Fundamentada

Cadastro de Reclamação Fundamentada Emissão : 4/03/03 :3 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : Não VIA VAREJO S.A 33.04.60 404 PONTO FRIO CASAS BAHIA Antecipação de Financiamento 3 Autorização de faturamento/entrega

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Cadastro de Reclamação Fundamentada Emissão : 7/0/04 :6 Referência: 03 / Janeiro a 03 / Dezembro SINDEC v..5.4.9 Página : Não VIA VAREJO S.A 33.04.60 706 PONTO FRIO CASAS BAHIA NOVA CASA BAHIA Antecipação de Financiamento 0 CET Divulgação

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Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 1 Não 1 LOJAS INSINUANTE LTDA 16.182.834 308 LOJAS INSINUANTE Cobrança indevida. 5 3 8 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 1 2 Contrato/pedido/orçamento

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Cadastro de Reclamação Fundamentada Emissão : /07/015 1: Referência: 01 / Janeiro a 01 / Dezembro Página : 1 Não 1 LG ELECTRONICS DA AMAZONIA LTDA 00.801.50 90 LG Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 6 Falta de peca de reposição

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Cadastro de Reclamação Fundamentada Emissão : 6/0/05 : Referência: 04 / Janeiro a 04 / Dezembro SINDEC v..5.4.9 Página : Não NOSSO LAR LOJAS DE DEPARTAMENTO LTDA 00.607.587 LOJAS NOSSO LAR Calculo de prestação em atraso 0 Cobrança indevida.

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