Cadastro de Reclamação Fundamentada

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1 Emissão : 0//0 6: Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : LG ELECTRONICS DO BRASIL LTDA LG ELECTRONICS Cobrança indevida/abusiva 0 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) 0 Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 4 5 Garantia - Descumprimento, prazo Não entrega/demora na entrega do produto 7 8 Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 0 Produto entregue com danos/defeitos 7 59 Recusa injustificada em prestar serviço 0 SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 5 6 TELEMAR NORTE LESTE S/A TELEMAR - OI Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça. Cobrança indevida. Cobrança indevida/abusiva Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 0 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 4 7 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher, etc.) 0 Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 9 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Garantia - Descumprimento, prazo 0 Não entrega/demora na entrega do produto Não pagamento de indenização 0 Portabilidade numérica 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 Produto entregue diferente do pedido 0 Reajuste abusivo (preço, taxa, mensalidade, etc.) Recusa injustificada em prestar serviço 4 7 SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 6 9 SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 5 SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 Serviço não concluído /Fornecimento parcial Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 5 6 Venda/Oferta/publicidade enganosa Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 LOJAS INSINUANTE LTDA LOJAS INSINUANTE Cobrança indevida. 0 Cobrança indevida/abusiva 0 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Falta de peca de reposição 6 49 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Garantia - Descumprimento, prazo 4 Não entrega/demora na entrega do produto 6 5 Não pagamento de resgate (capitalização/ouro/compra) 0 Peso/volume/quantidade/tamanho 0 Produto causou danos pessoais (acidente de consumo) 0 Produto entregue com danos/defeitos Produto entregue diferente do pedido Produto entregue incompleto 4 6 Publicidade enganosa Recusa injustificada em prestar serviço 0 Venda enganosa 0

2 Emissão : 0//0 6: Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 6 8 RICARDO ELETRO DIVINOPOLIS LTDA RICARDO ELETRO Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 Cobrança indevida. 0 Cobrança indevida/abusiva 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 4 Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 Desistência de compra (cancelamento de compra) Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Garantia - Descumprimento, prazo Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 8 4 Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 0 Peso/volume/quantidade/tamanho 0 Produto causou danos materiais 0 Produto entregue com danos/defeitos Produto entregue diferente do pedido Produto entregue incompleto 6 Publicidade enganosa 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 Venda enganosa 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 SAMSUNG ELETRONICA DA AMAZONIA LTDA SAMSUNG Cobrança indevida/abusiva 0 Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 0 Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 Falta de peca de reposição 6 8 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Garantia - Descumprimento, prazo 0 Não entrega/demora na entrega do produto 5 Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 0 Produto causou danos materiais 0 Produto entregue com danos/defeitos Recusa injustificada em prestar serviço 0 SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 Venda enganosa 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) TNL PCS S/A OI Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça. 0 Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 Cobrança indevida. Cobrança indevida/abusiva 4 90 Consulta Sobre Serviços (Pesquisa, cartilha, endereços, outros) 0 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 0 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 4 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 4 6 Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Garantia - Descumprimento, prazo 0 Portabilidade numérica 4 Reajuste abusivo (preço, taxa, mensalidade, etc.) 0 Recusa injustificada em prestar serviço 7 0 SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 4 5 SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 Serviço não concluído /Fornecimento parcial Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 5 6

3 Emissão : 0//0 6: Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : Venda/Oferta/publicidade enganosa. 4 5 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 DIGITAL SERVICE COMERCIO E SERVICOS DE ELETRONICOS LTDA DIGITAL SERVICE Cobrança indevida/abusiva 0 Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) 0 Falta de peca de reposição 8 50 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Garantia - Descumprimento, prazo 5 7 Não entrega/demora na entrega do produto Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 0 Produto entregue com danos/defeitos Recusa injustificada em prestar serviço 0 SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 9 NOKIA DO BRASIL TECNOLOGIA LTDA NOKIA DO BRASIL Cobrança indevida/abusiva 0 Falta de peca de reposição 8 9 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Garantia - Descumprimento, prazo Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue com danos/defeitos Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 6 7 BW - COMPANHIA GLOBAL DO VAREJO SHOPTIME.COM - AMERICANAS.COM - SUBMARINO.COM Cobrança indevida. 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Desistência de compra (cancelamento de compra) 4 5 Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 8 9 Garantia - Descumprimento, prazo 0 Não entrega/demora na entrega do produto Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 0 Produto entregue com danos/defeitos Produto entregue diferente do pedido 8 9 Produto entregue incompleto 5 Venda enganosa WHIRLPOOL S.A MULTIBRAS UNID DE ELETRODOMESTICOS- BRASTEMP/CONSUL Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Falta de peca de reposição 4 45 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 44 Não entrega/demora na entrega do produto 4 Produto entregue com danos/defeitos Produto entregue incompleto 0 Publicidade enganosa 0 CASA BAHIA COMERCIAL LTDA CASAS BAHIA Cobrança indevida. 0 Cobrança indevida/abusiva 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 0 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 Falta de peca de reposição 5 6 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)

4 Emissão : 0//0 6: Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 4 Garantia - Descumprimento, prazo Não entrega/demora na entrega do produto 4 7 Produto causou danos materiais 0 Produto causou danos pessoais (acidente de consumo) 0 Produto entregue com danos/defeitos Produto entregue diferente do pedido 4 Recusa injustificada em prestar serviço 0 Rotulagem em língua estrangeira 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 4 ZTE DO BRASIL COMERCIO, SERVICOS E PARTICIPACOES LTDA ZTE DO BRASIL Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 5 Garantia - Descumprimento, prazo 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 0 Produto entregue com danos/defeitos Produto entregue diferente do pedido 0 Produto entregue incompleto 0 Serviço em desacordo com norma/lei 0 Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 CENTRO TECNOLOGICO LTDA STARCELL SERVICE CENTER Falta de peca de reposição 7 6 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Garantia - Descumprimento, prazo Não entrega/demora na entrega do produto 0 Não pagamento de indenização 0 Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 0 Produto entregue com danos/defeitos Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 5 COMPANHIA DE ELETRICIDADE DO ESTADO DA BAHIA COELBA Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça. Cobrança indevida/abusiva Consulta Sobre Serviços (Pesquisa, cartilha, endereços, outros) 0 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 Dano material/pessoal decorrente do serviço Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 7 0 Falta de peca de reposição 0 Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 ND ASSISTENCIA TECNICA LTDA FIX - SAMSUNG SERVICE CENTER Cobrança indevida/abusiva 0 Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 0 Falta de peca de reposição 5 8 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Garantia - Descumprimento, prazo 9 0 Não entrega/demora na entrega do produto Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 0 Produto entregue com danos/defeitos Recusa injustificada em prestar serviço 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 5 6

5 Emissão : 0//0 6: Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 5 C&A MODAS LTDA C&A Calculo de prestação em atraso 0 Cobrança indevida. 0 Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Garantia - Descumprimento, prazo Não entrega/demora na entrega do produto Não pagamento de indenização 0 Produto entregue com danos/defeitos Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 4 5 EMPRESA BAIANA DE ÁGUAS E SANEAMENTO S/A EMBASA Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça. 0 Cobrança de embalagem (sacolas) 0 Cobrança indevida/abusiva Consulta Sobre Serviços (Pesquisa, cartilha, endereços, outros) 0 Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 0 Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 Recusa injustificada em prestar serviço 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 BRUMICHEL COMÉRCIO E SERVIÇO LTDA SHOPPING CARIOCA - CELL STAR Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 9 Garantia - Descumprimento, prazo 8 9 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 0 Produto entregue com danos/defeitos Produto entregue diferente do pedido 0 Serviço em desacordo com norma/lei 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) CARE SERVICE EQUIPAMENTOS DE COMUNICACAO LTDA CARE SERVICE ASSISTENCIA TECNICA Falta de peca de reposição 8 9 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 4 7 Garantia - Descumprimento, prazo 0 Produto entregue com danos/defeitos SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 7 9 F.S. VASCONCELOS E CIA LTDA LOJAS MAIA Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 Cobrança indevida. 0 Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 7 9 Garantia - Descumprimento, prazo Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 5 Produto entregue com danos/defeitos 6 57 Produto entregue diferente do pedido Produto entregue incompleto 0 Publicidade enganosa 0 Retirada de credito sem comunicação previa. 0 Venda enganosa

6 Emissão : 0//0 6: Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 6 Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 CLARO S.A CLARO Clonagem 0 Cobrança indevida. 0 Cobrança indevida/abusiva 9 Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. Contrato - Rescisão/alteração unilateral Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) Desbloqueio de aparelho 0 Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 Extravio/avaria de bagagem, carga, correspondência, mercadoria, mudança, etc. 0 Falta de peca de reposição 5 7 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 7 8 Garantia - Descumprimento, prazo Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado Portabilidade numérica Produto entregue com danos/defeitos 9 Produto entregue diferente do pedido 0 Produto entregue incompleto 0 Recusa injustificada em prestar serviço SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 Serviço em desacordo com norma/lei 0 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 4 7 LOJAS AMERICANAS S.A LOJAS AMERICANAS Cobrança indevida. 0 Falta de peca de reposição 4 6 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Garantia - Descumprimento, prazo 0 Não entrega/demora na entrega do produto Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 0 Produto entregue com danos/defeitos Publicidade enganosa 0 Recusa injustificada em prestar serviço 0 Venda enganosa 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) CENCOSUD BRASIL COMERCIAL LTDA G BARBOSA Cobrança indevida. 4 5 Falta de peca de reposição 8 9 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto 4 Não pagamento de indenização 0 Produto entregue com danos/defeitos Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 MOTOROLA INDUSTRIAL LTDA MOTOROLA Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 4 8 Garantia - Descumprimento, prazo Produto entregue com danos/defeitos Publicidade abusiva 0 Serviço em desacordo com norma/lei 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 5 7

7 Emissão : 0//0 6: Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 7 AREA SUL COMERCIO E SERVIÇOS LTDA AREA SUL BAHIA Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não pagamento de indenização 0 Produto entregue com danos/defeitos 5 8 Rotulagem em língua estrangeira 0 COMPANHIA BRASILEIRA DE DISTRIBUIÇÃO EXTRA Cobrança indevida. 0 Falta de peca de reposição 6 7 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Garantia - Descumprimento, prazo 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Não pagamento de indenização 0 Produto causou danos pessoais (acidente de consumo) 0 Produto entregue com danos/defeitos Publicidade enganosa 0 Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) HUAWEI DO BRASIL TELECOMUNICACOES LTDA HUAWEI Cobrança indevida/abusiva 0 Falta de peca de reposição 8 9 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 4 8 Garantia - Descumprimento, prazo 0 Não entrega/demora na entrega do produto Produto causou danos pessoais (acidente de consumo) 0 Produto entregue com danos/defeitos Recusa injustificada em prestar serviço 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 BOMPREÇO BAHIA SUPERMERCADOS LTDA HIPER BOMPREÇO Cobrança indevida. 0 Cobrança vexatória/difamatória 0 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 Falta de peca de reposição 6 7 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 6 5 Garantia - Descumprimento, prazo 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue com danos/defeitos Produto entregue diferente do pedido 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 MABE BRASIL ELETRODOMESTICOS LTDA MABE - GE - DAKO - BSH CONTINENTAL - BOSCH Falta de peca de reposição 9 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto 0 Não pagamento de indenização 0 Produto entregue com danos/defeitos 5 8 Rotulagem em língua estrangeira 0 Venda enganosa 0 SONY ERICSSON MOBILE COMMUNICATIONS DO BRASIL LTDA SONY ERICSSON

8 Emissão : 0//0 6: Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 8 Falta de peca de reposição 8 9 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 6 8 Garantia - Descumprimento, prazo Não pagamento de indenização 0 Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 0 Produto causou danos materiais 0 Produto entregue com danos/defeitos Produto entregue diferente do pedido 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) FIX ASSISTENCIA TECNICA LTDA FIX - SAMSUNG SERVICE CENTER Falta de peca de reposição 5 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Garantia - Descumprimento, prazo Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue com danos/defeitos 8 9 Recusa injustificada em prestar serviço 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 TIM CELULAR S/A TIM CELULAR Cobrança indevida. Cobrança indevida/abusiva Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Dano material/pessoal decorrente do serviço Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 Extravio/avaria de bagagem, carga, correspondência, mercadoria, mudança, etc. 0 Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 4 5 Garantia - Descumprimento, prazo Não entrega/demora na entrega do produto Portabilidade numérica 0 Produto entregue com danos/defeitos 6 5 Publicidade enganosa 0 Recusa injustificada em prestar serviço 0 SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 CB TELEFONES LTDA NELINHO TELEFONES Falta de peca de reposição 8 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Garantia - Descumprimento, prazo 4 Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 0 Produto entregue com danos/defeitos SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) ELECTROLUX DO BRASIL S/A ELECTROLUX Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 7 8 Produto entregue com danos/defeitos Produto entregue diferente do pedido 0

9 Emissão : 0//0 6: Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 9 HEWLETT-PACKARD BRASIL LTDA HEWLETT-PACKARD Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Falta de peca de reposição 7 5 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto causou danos materiais 0 Produto entregue com danos/defeitos 6 Produto entregue diferente do pedido 0 Recusa injustificada em prestar serviço 0 BAHIA SERVICE PECAS E SERVICOS DE ELETRODOMESTICOS LTDA BAHIA SERVICE Falta de peca de reposição 8 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue com danos/defeitos DIGIBRAS INDUSTRIA DO BRASIL S/A GRUPO CCE Falta de peca de reposição 8 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto Produto entregue com danos/defeitos SOCIEDADE COMERCIAL E IMPORTADORA HERMES S A POPSHOP - COMPRAFACIL.COM Cobrança indevida. 0 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) Desistência de compra (cancelamento de compra) Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Garantia - Descumprimento, prazo 0 Não Entrega de Produto 0 Não entrega/demora na entrega do produto 6 7 Produto causou danos materiais 0 Produto entregue com danos/defeitos 4 5 Produto entregue diferente do pedido 5 Produto entregue incompleto Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 Venda enganosa 0 VIVO S.A VIVO Cobrança indevida. 0 Cobrança indevida/abusiva 6 8 Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Garantia - Descumprimento, prazo Produto entregue com danos/defeitos Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 ARAUJO MAIA COMERCIO DE EQUIPAMENTOS ELETRONICOS LTDA SELFSHOP Cobrança indevida. 0 Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 5 Garantia - Descumprimento, prazo Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 0

10 Emissão : 0//0 6: Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 0 Produto entregue com danos/defeitos 7 5 Produto entregue diferente do pedido Produto entregue incompleto 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 Vício do Produto 0 MASTER ELETRONICA DE BRINQUEDOS LTDA LASER ELETRO MAGAZINE Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Falta de peca de reposição 9 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto Produto entregue com danos/defeitos EMPRESA BRASILEIRA DE TELEC S.A. - EMBRATEL EMBRATEL - CLARO FIXO Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça. 0 Cobrança indevida. 0 Cobrança indevida/abusiva 9 0 Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 0 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 4 Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) 0 Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue com danos/defeitos Recusa injustificada em prestar serviço 0 SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 TOI - Termo de Ocorrência de Irregularidade 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 4 CONFRIO SERVIÇOS LTDA CONFRIO Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto entregue com danos/defeitos 6 5 Produto entregue incompleto 0 Publicidade enganosa 0 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 AB TELEFONES LTDA NELINHO TELEFONES Cobrança indevida/abusiva 0 Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 7 8 Garantia - Descumprimento, prazo Produto entregue com danos/defeitos Venda enganosa 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 MEGAGIRO DISTRIBUIDORA LTDA VIACELL Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 4 7 Garantia - Descumprimento, prazo 0 Produto entregue com danos/defeitos 8 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0

11 Emissão : 0//0 6: Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : VIA VAREJO S/A PONTO FRIO DIGITAL Cobrança indevida. 0 Crédito Consignado 0 Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher, etc.) 0 Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 6 8 Garantia - Descumprimento, prazo 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue com danos/defeitos 6 6 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 NOVA PONTOCOM COMERCIO ELETRONICO S.A PONTOFRIO.COM - EXTRA.COM - CASASBAHIA. COM Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 6 9 Garantia - Descumprimento, prazo 0 Não entrega/demora na entrega do produto 6 9 Produto entregue com danos/defeitos 8 Publicidade enganosa 0 Recusa injustificada em prestar serviço 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) NOVA CASA BAHIA S/A CASAS BAHIA Cobrança indevida. 0 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Falta de peca de reposição 4 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 8 9 Garantia - Descumprimento, prazo 0 Não entrega/demora na entrega do produto 4 Produto causou danos materiais 0 Produto entregue com danos/defeitos 8 5 Produto entregue diferente do pedido 0 FAST SHOP COMERCIAL S.A FAST SHOP Falta de peca de reposição 4 8 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto entregue com danos/defeitos Produto entregue diferente do pedido 0 Venda enganosa 0 SOSECAL INDUSTRIA E COMERCIO LTDA MIRAGE Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Garantia - Descumprimento, prazo 0 Produto entregue com danos/defeitos Recusa injustificada em prestar serviço 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 ITAÚ SEGUROS S/A - GARANTECH ITAÚ SEGUROS Cobrança indevida. 0 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)

12 Emissão : 0//0 6: Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 5 7 Produto entregue com danos/defeitos 6 7 ASSURANT SEGURADORA S.A ASSURANT SEGURADORA Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Falta de peca de reposição 4 6 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 7 0 Não entrega/demora na entrega do produto Produto entregue com danos/defeitos Produto entregue incompleto 0 CSC - COMERCIO E SERVICOS DE ELETRONICOS LTDA VIA NET SERVIÇOS Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Falta de peca de reposição 4 7 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 6 8 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue com danos/defeitos POSITIVO INFORMATICA S/A POSITIVO INFORMATICA Falta de peca de reposição 6 9 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 4 5 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue com danos/defeitos 7 8 LOGIN INFORMATICA COMERCIO E REPRESENTACAO LTDA LOGIN INFORMATICA Cobrança indevida. 0 Falta de peca de reposição 7 9 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 5 7 Produto entregue com danos/defeitos Produto entregue diferente do pedido 0 VALDEMIR ARAUJO & CIA LTDA ELETRONICA TV VIDEO Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Falta de peca de reposição 5 8 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 4 6 Produto entregue com danos/defeitos BANCO SANTANDER (BRASIL) S.A BANCO SANTANDER Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 Cobrança indevida. 6 8 Cobrança vexatória/difamatória 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Envio de produto ou serviço sem previa solicitação 0 Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) Não entrega de copia do contrato 0 Não entrega de quitação/retenção de documentos 0 Tarifas Bancárias Cobrança não autorizada. 0 Venda casada 0 Venda enganosa 0

13 Emissão : 0//0 6: Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : VOSMEL COMERCIO E SERVICOS DE EQUIPAMENTOS ELETROELETRONICOS LTDA ELETRONICA ROCHA Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Falta de peca de reposição 7 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 5 7 Produto entregue com danos/defeitos 9 ELETRÔNICA SATO COMERCIO E SERVIÇOS LTDA ELETRÔNICA SATO Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Falta de peca de reposição 4 7 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 5 6 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue com danos/defeitos ASSISTÊNCIA TÉCNICA PONTONET LTDA PONTONET Falta de peca de reposição 4 5 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 TEKCELL TECNOLOGIA CELULAR LTDA CELLCITY I - IGUATEMI Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 8 9 Garantia - Descumprimento, prazo 0 Produto entregue com danos/defeitos 5 Produto entregue incompleto 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 SALVADOR REFRIGERACAO ELETRODOMESTICO SERVICO E COMERCIO LTDA SALVADOR REFRIGERAÇÃO Falta de peca de reposição 4 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 5 6 Produto entregue com danos/defeitos Produto entregue diferente do pedido 0 BOMPREÇO BAHIA SUPERMERCADOS LTDA BOMPREÇO Falta de peca de reposição 6 9 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 4 6 Lançamento Não Reconhecido na Fatura 0 Produto entregue com danos/defeitos 7 0 Recusa injustificada em prestar serviço 0 BANCO IBI S.A. - BANCO MULTIPLO IBIBANK Calculo de prestação em atraso 0 Cobrança indevida Cobrança indevida/abusiva Cobrança vexatória/difamatória 0 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Recusa em receber pagamento de nota promissória, carne, etc. 0 SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0

14 Emissão : 0//0 6: Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 4 IMA NORDESTE SERVICOS DE ASSISTENCIA TECNICA E COMERCIALIZACAO DE ACESSORIOS LTDA IMA NORDESTE SERVICOS DE ASSISTENCIA TECNICA Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 6 7 Garantia - Descumprimento, prazo 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue com danos/defeitos 4 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 PLL SALVADOR SERVICE CELULARES LTDA PLL SALVADOR SERVICE Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue com danos/defeitos 5 6 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 TCPRINT COMERCIO E INFORMATICA LTDA TCPRINT INFORMATICA Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 Falta de peca de reposição 6 9 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue com danos/defeitos FENIX DO ORIENTE PRESTADORA DE SERVICOS DE COBRANCAS LTDA COMPRE DA CHINA - MPTUDO - MPZ SHOP Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Garantia - Descumprimento, prazo 0 Não entrega/demora na entrega do produto 4 7 Produto entregue com danos/defeitos 0 Venda enganosa 0 ESMALTEC S/A ESMALTEC Falta de peca de reposição 5 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 4 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto causou danos materiais 0 Produto entregue com danos/defeitos 9 WMS SUPERMERCADOS DO BRASIL LTDA WALMART.COM Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 5 Garantia - Descumprimento, prazo 0 Não Entrega de Produto 0 Não entrega/demora na entrega do produto Produto entregue com danos/defeitos 4 7 Produto entregue diferente do pedido 0 BANCO ITAUCARD S/A ITAUCARD FINANCEIRA Calculo de prestação/taxa de juros 0 Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0

15 Emissão : 0//0 6: Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 5 Cobrança indevida. 4 5 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Venda enganosa 0 SERV MAR COMERCIO DE PECAS E SERVICOS LTDA SERV MAR Falta de peca de reposição 4 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto entregue com danos/defeitos 4 7 PLL CENTRO SERVICE CELULARES LTDA PLL CENTRO SERVICE CELULARES Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Garantia - Descumprimento, prazo 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue com danos/defeitos Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 LOJAS INSINUANTE LTDA DUKEL Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto entregue com danos/defeitos 4 Produto entregue incompleto 0 Recusa injustificada em prestar serviço 0 NEW CELL LTDA NEW CELL Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 4 5 Garantia - Descumprimento, prazo Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue com danos/defeitos 7 9 BANCO BMG S/A BANCO BMG Antecipação de Financiamento 0 Calculo de antecipação de prestação 0 Calculo de prestação em atraso 0 Cobrança indevida. 9 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Crédito Consignado 0 Não comunicação de negativacao 0 Não entrega de quitação/retenção de documentos SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 SEMP TOSHIBA S.A SEMP TOSHIBA Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 Falta de peca de reposição 5 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 4 Produto entregue com danos/defeitos ODONTO SYSTEM PLANOS ODONTOLOGICOS LTDA ODONTO SYSTEM Cobrança indevida. 0

16 Emissão : 0//0 6: Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 6 Danos pessoais ao consumidor 0 Não cumprimento à oferta 6 Negativa de Cobertura 0 Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 5 Preço do produto/serviço 0 Recusa/mal atendimento 0 Rescisão/Substituição/Alteração de contrato de saúde SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 BANCO BRADESCO S.A BRADESCO EST UNIF Calculo de prestação em atraso 0 Cobrança indevida Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) 0 Transação Eletrônica Não Reconhecida SONY BRASIL LTDA SONY BRASIL Falta de peca de reposição 4 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto entregue com danos/defeitos 8 Produto entregue incompleto 0 BANCO CITICARD S.A CREDICARD Cobrança indevida Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Lançamento Não Reconhecido na Fatura 0 SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 FULL TIME INFORMÁTICA LTDA FULL TIME INFORMÁTICA Falta de peca de reposição 4 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 6 Produto entregue com danos/defeitos 5 8 GROUPON SERVICOS DIGITAIS LTDA GROUPON Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Não cumprimento à oferta 0 Não entrega/demora na entrega do produto 5 7 Publicidade enganosa SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 APPLE COMPUTER BRASIL LTDA APPLE Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Garantia - Descumprimento, prazo Produto entregue com danos/defeitos 6 7 HIPERCARD BANCO MULTIPLO S.A HIPERCARD BANCO MULTIPLO Cobrança indevida. 7 0 Lançamento Não Reconhecido na Fatura

17 Emissão : 0//0 6: Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 7 Não pagamento de indenização 0 Não pagamento de resgate (capitalização/ouro/compra) 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 PHILIPS DO BRASIL LTDA PHILIPS - WALITA Falta de peca de reposição 4 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 5 6 Produto entregue com danos/defeitos 5 7 ELETRONICA CAMPOS COMERCIO E SERVICOS DE APARELHOS ELETRONICOS LTDA ELETRÔNICA CAMPOS Falta de peca de reposição 4 7 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto Produto entregue com danos/defeitos 5 7 INDÚSTRIA BAIANA DE COLCHÕES E ESPUMAS LTDA COLCHÕES ORTOBOM Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 6 7 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue com danos/defeitos 7 8 BRITÂNIA ELETRODOMÉSTICOS LTDA BRITÂNIA - PHILCO Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto Produto entregue com danos/defeitos CEMAZ INDUSTRIA ELETRONICA DA AMAZONIA S/A GRUPO CCE Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Falta de peca de reposição 4 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Garantia - Descumprimento, prazo 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue com danos/defeitos 5 6 VIA VAREJO S/A PONTO FRIO Cobrança indevida. 0 Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 5 6 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto causou danos materiais 0 Produto entregue com danos/defeitos 4 ARAPLAC INDUSTRIA E COMERCIO DE MOVEIS LTDA ARAPLAC Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto entregue com danos/defeitos 9 Produto entregue incompleto 0

18 Emissão : 0//0 6: Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 8 WEBJET LINHAS AEREAS S.A WEBJET Cobrança indevida. 0 Cobrança indevida/abusiva 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 0 Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 Extravio/avaria de bagagem, carga, correspondência, mercadoria, mudança, etc. 0 Recusa injustificada em prestar serviço 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) Transação Eletrônica Não Reconhecida 0 Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 CIL COMERCIO DE INFORMATICA LTDA NAGEM INFORMATICA Falta de peca de reposição 4 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 4 5 Produto entregue com danos/defeitos 4 6 BOMPRECO BAHIA SUPERMERCADOS LTDA BOMPREÇO COMÉRCIO Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue com danos/defeitos Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 EDITORA ABRIL S.A EDITORA ABRIL Calculo de prestação/taxa de juros 0 Cobrança indevida. 0 Cobrança indevida/abusiva 0 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 5 Não entrega/demora na entrega do produto 5 BV FINANCEIRA SA CREDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO BV FINANCEIRA - BANCO VOTORANTIM Cobrança indevida. 8 9 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Crédito Consignado 0 Não comunicação de negativacao 0 SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 UNIVERSO ONLINE S/A DIVISÃO UOL - TODA OFERTA Cobrança indevida. 0 Cobrança indevida/abusiva 6 9 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Recusa injustificada em prestar serviço 0 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 A PRIMORDIAL MÓVEIS LTDA A PRIMORDIAL Falta de peca de reposição 0

19 Emissão : 0//0 6: Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 9 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 4 Produto entregue com danos/defeitos 5 6 Produto entregue diferente do pedido 0 Produto entregue incompleto 0 TI - REPRESENTAÇÃO COMERCIAL LTDA HELP ASSISTÊNCIA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Garantia - Descumprimento, prazo Produto entregue com danos/defeitos 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 ELETROSOM S/A REDE ELETROSOM Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 4 5 Produto entregue com danos/defeitos Produto entregue incompleto 0 PAGGO ADMINISTRADORA DE CREDITO LTDA OI PAGGO Cobrança indevida. Cobrança indevida/abusiva Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 Não entrega de quitação/retenção de documentos 0 DIGIFACTOR COMERCIAL LTDA FATORDIGITAL Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 5 8 Produto entregue com danos/defeitos 0 Produto entregue diferente do pedido Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 LOSANGO PROMOCOES DE VENDAS LTDA LOSANGO Cobrança indevida. 4 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 4 Lançamento Não Reconhecido na Fatura 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Retirada de credito sem comunicação previa. 0 SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 H-BUSTER DO BRASIL, INDUSTRIA E COMERCIO LTDA BUSTER DO BRASIL Falta de peca de reposição 5 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto entregue com danos/defeitos 4 CREFISA S/A CRÉDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO CREFISA Calculo de prestação em atraso 0 Cobrança indevida. 5 7 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0

20 Emissão : 0//0 6: Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 0 Não entrega de copia do contrato FELCE ARAGÃO COMERCIO DE TELEFONIA LTDA REDE CELL - OI SALVADOR Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Garantia - Descumprimento, prazo 0 Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 0 Produto entregue com danos/defeitos 4 MARCOS PAULO LIMA DE MENESES ELETRONICA TECNEW Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 4 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue com danos/defeitos 5 6 QUALIDADE SERVICE ELETRODOMESTICOS LTDA QUALIDADE Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto entregue com danos/defeitos 4 6 CESDE INDUSTRIA E COMERCIO DE ELETRODOMESTICOS LTDA CESDE LTDA - MALLORY Falta de peca de reposição 6 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto entregue com danos/defeitos Vício do Produto 0 ATACADAO DO PAPEL LTDA PAPEL & CIA Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto entregue com danos/defeitos 4 6 MAPFRE VERA CRUZ SEGURADORA S/A MAPFRE SEGURADORA Cobrança indevida. 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 5 Produto entregue com danos/defeitos 0 MOBI TELEFONIA LTDA.8.0 MOBI Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Garantia - Descumprimento, prazo 0 Produto entregue com danos/defeitos 4 5 CETELEM BRASIL S.A.-CREDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO CETELEM BRASIL Cobrança indevida Lançamento Não Reconhecido na Fatura 0 SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0

21 Emissão : 0//0 6: Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : SKY BRASIL SERVICOS LTDA SKY Cobrança indevida. 0 Cobrança indevida/abusiva 5 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 CHIPCRED CELULARES COMERCIO E SERVIÇOS LTDA CHIPCRED Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Garantia - Descumprimento, prazo 0 Produto entregue com danos/defeitos Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 MAGAZINE LUIZA S/A MAGAZINE LUIZA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 7 8 Produto entregue com danos/defeitos 0 MERCADOLIVRE.COM ATIVIDADES DE INTERNET LTDA MERCADO LIVRE Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 5 Produto entregue com danos/defeitos 0 Produto entregue diferente do pedido 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 H-BUSTER DA AMAZONIA INDUSTRIA E COMERCIO LTDA H-BUSTER Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto entregue com danos/defeitos 5 SBF COMERCIO DE PRODUTOS ESPORTIVOS LTDA CENTAURO Cobrança indevida. 0 Desistência de compra (cancelamento de compra) Não entrega/demora na entrega do produto Produto entregue com danos/defeitos 0 Publicidade enganosa 0 Venda enganosa 0 MULTILASER INDUSTRIAL S.A MULTILASER Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto entregue com danos/defeitos Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 TAM LINHAS AEREAS S/A TAM

22 Emissão : 0//0 6: Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : Cobrança indevida. 0 Cobrança indevida/abusiva 0 Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 Extravio/avaria de bagagem, carga, correspondência, mercadoria, mudança, etc. 4 SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 RAMIRO CAMPELO COMERCIO DE UTILIDADES LTDA LOJAS GUAIBIM Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto causou danos materiais 0 Produto entregue com danos/defeitos Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 DELL COMPUTADORES DO BRASIL LTDA DELL Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 Produto entregue diferente do pedido 0 Venda enganosa 0 DEVICE SERVIÇOS DE INFORMÁTICA LTDA DVICE SERVICOS E TREINAMENTO HARDWARE Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto entregue com danos/defeitos 5 LOJAS RIACHUELO S/A RIACHUELO Cobrança indevida. 5 Cobrança vexatória/difamatória 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não cumprimento à oferta 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 EMPRESA EDITORA A TARDE S/A A TARDE Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) Cobrança indevida. 0 Cobrança indevida/abusiva 0 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Produto entregue incompleto 0 Publicidade abusiva 0 Publicidade enganosa 0 PREVDONTO ODONTO EMPRESA ASSISTENCIA ODONTOLOGICA LTDA PREVDONTO - GRUPO UNIDONTO Não cumprimento à oferta 0 Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 0 relativos a emissão/remessa de carnes/orçamentos 0 Recusa/mal atendimento 0 Rescisão/Substituição/Alteração de contrato de saúde 0 SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0

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Cadastro de Reclamação Fundamentada Emissão : 7/0/04 :6 Referência: 03 / Janeiro a 03 / Dezembro SINDEC v..5.4.9 Página : Não VIA VAREJO S.A 33.04.60 706 PONTO FRIO CASAS BAHIA NOVA CASA BAHIA Antecipação de Financiamento 0 CET Divulgação

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