Cadastro de Reclamação Fundamentada

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1 Emissão : 0/04/03 0:46 Referência: 0 / Maio a 0 / Dezembro SINDEC v Página : Não TNL PCS S/A OI ( MÓVEL E TV ) Cobrança indevida. Cobrança indevida/abusiva Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação Contrato - Rescisão/alteração unilateral Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 Recusa injustificada em prestar serviço 4 6 SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 4 SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 3 SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 3 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 Transação Eletrônica Não Reconhecida 0 Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 TELEMAR NORTE LESTE S/A OI ( FIXO ) Cobrança indevida/abusiva Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 Não pagamento de indenização 0 SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) SAC Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada, veiculação de mensagem publicitária) 0 SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) Serviço em desacordo com norma/lei 0 Serviço não concluído /Fornecimento parcial Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 COMERCIAL RABELO SOM E IMAGEM LTDA RABELO Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) 0 Falta de peca de reposição 3 4 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Lançamento Não Reconhecido na Fatura 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Peso/volume/quantidade/tamanho 3 4 Produto com vício Venda enganosa 0 BANCO BRADESCO IBI S.A Antecipação de Financiamento 0 Calculo de prestação/taxa de juros Cobrança indevida Cobrança indevida/abusiva 0 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) 0 Lançamento Não Reconhecido na Fatura Não pagamento de resgate (capitalização/ouro/compra) 0 Roubo de cartão 0 COMPANHIA DE AGUA E ESGOTO DO CEARA CAGECE Cobrança indevida/abusiva Consulta Sobre Serviços (Pesquisa, cartilha, endereços, outros) 0

2 Emissão : 0/04/03 0:46 Referência: 0 / Maio a 0 / Dezembro SINDEC v Página : Não Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 Recusa injustificada em prestar serviço 0 SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 3 Serviço em desacordo com norma/lei 3 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 CCE - CEMAZ INDUSTRIA ELETRONICA DA AMAZONIA S/A CCE - CEMAZ INDUSTRIA ELETRONICA DA AMAZONIA S/A Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 5 6 Não entrega/demora na entrega do produto Peso/volume/quantidade/tamanho Produto com vício CLARO S.A CLARO Cobrança indevida. 0 Cobrança indevida/abusiva Contrato - Rescisão/alteração unilateral SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 COMPANHIA ENERGÉTICA DO CEARÁ COELCE Cobrança indevida/abusiva Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 0 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 HI END. DISTRIBUIDORA DE MOVEIS ELETROS LTDA SUPER CREDITO Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto 0 Peso/volume/quantidade/tamanho Produto com vício 5 6 Produto entregue diferente do pedido 0 LG ELECTRONICS DO BRASIL LTDA LG Falta de peca de reposição 4 5 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 7 9 Não entrega/demora na entrega do produto Peso/volume/quantidade/tamanho Produto com vício Produto entregue diferente do pedido 0 BANCO SANTANDER (BRASIL) S/A Calculo de prestação em atraso Calculo de prestação/taxa de juros 4 5 Cobrança indevida. 4 6 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) 0 SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0

3 Emissão : 0/04/03 0:46 Referência: 0 / Maio a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 3 Não SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 BANCO DO BRASIL S.A DIREÇÃO GERAL Calculo de prestação/taxa de juros 4 Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 Cobrança indevida. 3 8 Cobrança indevida/abusiva 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Crédito Consignado 0 Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) 3 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Procedimento de cobrança violenta/difamatória 0 SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 Transação Eletrônica Não Reconhecida 0 ELECTROLUX DO BRASIL S/A Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 Falta de peca de reposição 7 9 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 8 9 Não entrega/demora na entrega do produto Peso/volume/quantidade/tamanho 0 Produto com vício C&A MODAS LTDA C E A Calculo de prestação em atraso 0 Cobrança indevida. Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) 0 Falta de peca de reposição 7 8 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto 0 Não pagamento de indenização (seguros em geral) 0 Peso/volume/quantidade/tamanho Produto com vício 5 6 TIM NORDESTE S.A Cobrança indevida. 0 Cobrança indevida/abusiva Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) LOJAS INSINUANTE LTDA Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) 0 Falta de peca de reposição 8 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 5 6 Lançamento Não Reconhecido na Fatura 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Peso/volume/quantidade/tamanho 0 Produto com vício 4 5 Produto entregue diferente do pedido 0 Venda enganosa 0

4 Emissão : 0/04/03 0:46 Referência: 0 / Maio a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 4 Não CAIXA ECONÔMICA FEDERAL - CEOUV CAIXA ECONÔMICA FEDERAL Calculo de prestação em atraso Calculo de prestação/taxa de juros Cobrança indevida Desistência de consorcio 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Retirada de credito sem comunicação previa. 0 SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 MOTOROLA DO BRASIL MOTOROLA Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 4 6 Não entrega/demora na entrega do produto Peso/volume/quantidade/tamanho 3 Produto com vício 6 7 Venda enganosa 0 ELETRO SHOPPING CASA AMARELA LTDA ELETRO SHOPPING ( ASSESSORIA JURIDICA ) Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Falta de peca de reposição 3 4 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Peso/volume/quantidade/tamanho 0 Produto com vício 7 8 Produto entregue diferente do pedido 0 Venda enganosa 0 DRICOS MÓVEIS E ELETRODOMÉSTICOS LTDA RABELO Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) 0 Falta de peca de reposição 6 7 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto 0 Peso/volume/quantidade/tamanho 0 Produto com vício Venda enganosa 0 NOKIA DO BRASIL TECNOLOGIA LTDA Falta de peca de reposição 3 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Peso/volume/quantidade/tamanho 0 Produto com vício CESUT - COMERCIO E SERVIÇO DE INFORMATICA LTDA CESUT Falta de peca de reposição 5 6 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 6 7 Não entrega/demora na entrega do produto Peso/volume/quantidade/tamanho 0 Produto com vício 3 4

5 Emissão : 0/04/03 0:46 Referência: 0 / Maio a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 5 Não VIRGINIA SURETY COMPANHIA DE SEGUROS DO BRASIL Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 7 5 Peso/volume/quantidade/tamanho 0 Produto com vício 3 4 BRASTEMP / CONSUL (WHIRLPOOL) UNIDADE DE ELETRODOMESTICOS Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Peso/volume/quantidade/tamanho Produto com vício 3 5 Venda enganosa 0 ELETRONICA MORIA-COMERCIO E SERVICOS DE APARELHOS ELETRÔNICA MORIÁ Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto 3 Peso/volume/quantidade/tamanho 0 Produto com vício ESMALTEC S/A Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Peso/volume/quantidade/tamanho Produto com vício 0 SEMP TOSHIBA S.A Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Peso/volume/quantidade/tamanho 0 Produto com vício BANCO BMG (BELO HORIZONTE) Calculo de prestação/taxa de juros 0 Cobrança indevida Crédito Consignado 3 5 TAM LINHAS AÉREAS S/A TAM Cobrança indevida. 3 4 Cobrança indevida/abusiva Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 0 Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 Lançamento Não Reconhecido na Fatura 0 Recusa injustificada em prestar serviço 0 Roubo/furto 0 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0

6 Emissão : 0/04/03 0:46 Referência: 0 / Maio a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 6 Não SKY BRASIL SERVIÇOS LTDA SKY Cobrança indevida/abusiva 9 0 Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 0 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 Recusa injustificada em prestar serviço 0 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 BV FINANCEIRA S.A-BANCO VOTORANTIM CARTÕES Cobrança indevida. 7 8 Compra de veiculo (multa, transferência, alienação, não entrega de documentação) 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 3 4 Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.) 0 Roubo de cartão 0 SONY VAIO BRASIL LTDA Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 Não entrega/demora na entrega do produto Produto com vício 0 MÓVEIS KAPPESBERG - MÓVEIS K LTDA MOVEIS KAPPESBERG Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto com vício 6 8 EMBRATEL EMBRATEL Cobrança indevida. 0 Cobrança indevida/abusiva 6 8 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 BANCO ITAÚ UNIBANCO S/A BANCO ITAÚ Cobrança indevida Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.) 0 SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) REFRILAR Falta de peca de reposição 7 8 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 Produto com vício 3 0 3

7 Emissão : 0/04/03 0:46 Referência: 0 / Maio a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 7 Não F S VASCONCELOS & CIA LTDA LOJAS MAIA MAGAZINE LUIZA Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto 0 Peso/volume/quantidade/tamanho Produto com vício 4 6 INDÚSTRIA CEARENSE DE COLCHÕES E ESPUMAS ORTOBOM Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 4 Produto com vício GLOBAL VILLAGE TELECOM LTDA GVT Cobrança indevida/abusiva Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 ODONTO SYSTEM PLANOS ODONTOLOGICOS LTDA ODONTO SYSTEM Cobrança indevida/abusiva 0 Danos pessoais ao consumidor 0 Não cumprimento à oferta 0 Negativa de Cobertura 0 Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 3 4 Publicidade enganosa 0 SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 BANCO ITAUCARD S/A ITAUCARD Calculo de prestação em atraso 0 Cobrança indevida Cobrança indevida/abusiva 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Lançamento Não Reconhecido na Fatura 0 Não entrega de copia do contrato 0 BANCO CITICARD S.A CREDICARD CITI Cobrança indevida. 3 5 Cobrança vexatória/difamatória 0 Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) Lançamento Não Reconhecido na Fatura 3 SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 J & W BRITO COMERCIO E SERVICOS DE APARELHOS ELETR.48.6 ELETRONICA MORIÁ Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 4 6 Não entrega/demora na entrega do produto 3 0 3

8 Emissão : 0/04/03 0:46 Referência: 0 / Maio a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 8 Não BANCO BRADESCO S/A ( AGENCIAS ) BANCO BRADESCO Calculo de prestação/taxa de juros 0 Cobrança indevida Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) 0 SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 BANCO PANAMERICANO S/A (MATRIZ) Calculo de prestação/taxa de juros 0 Cobrança indevida Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.) EMBRACON ADMINISTRADORA DE CONSORCIO LTDA CONSORCIO NACIONAL EMBRACON Autorização de faturamento/entrega do bem/carta de credito (não entrega, atualização, valor menor) 0 Calculo de prestação em atraso 0 Cobrança indevida. 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Desistência de consorcio Não pagamento de indenização 0 SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 CONTINENTAL ELETRODOMESTICOS E SERVICOS LTDA Falta de peca de reposição 3 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto 0 Peso/volume/quantidade/tamanho 0 Produto com vício 0 TELLERINA COMERCIO DE PRESENTES E ARTIGOS P/DECORA ETNA Não entrega/demora na entrega do produto 6 8 Peso/volume/quantidade/tamanho 0 Produto com vício 0 ASSURANT SEGURADORA S/A Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Falta de peca de reposição 3 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Peso/volume/quantidade/tamanho 0 Produto com vício 3 TECNO IND E COM DE COMP LTDA IBYTE Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 5 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto com vício 3

9 Emissão : 0/04/03 0:46 Referência: 0 / Maio a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 9 Não COMPANHIA BRASILEIRA DE DISTRIBUIÇÃO EXTRA HIPERMERCADOS Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 Não entrega/demora na entrega do produto Peso/volume/quantidade/tamanho 0 WILLAMS BARBOZA DOS SANTOS - ME TECNO ASSISTENCIA TECNICA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 5 Peso/volume/quantidade/tamanho 0 Produto com vício 3 5 LOJAS AMERICANAS S.A Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 4 Peso/volume/quantidade/tamanho 0 Produto com vício 0 HEWLETT-PACKARD BRASIL LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício 0 Produto entregue diferente do pedido 0 SKY BRASIL SERVIÇOS LTDA SKY Cobrança indevida/abusiva 5 6 Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 POSITIVO INFORMATICA S/A Falta de peca de reposição 3 4 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto com vício 3 TECNO INDUSTRIA E COMERCIO DE COMPUTADORES LTDA IBYTE SERVICE Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto com vício 3 4 DELTA COMÉRCIO E TRANSPORTES LTDA TOP MÓVEIS Falta de peca de reposição 0 Produto com vício Produto entregue diferente do pedido 3 0 3

10 Emissão : 0/04/03 0:46 Referência: 0 / Maio a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 0 Não COMPANHIA BRASILEIRA DE DISTRIBUIÇÃO EXTRA Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto 3 Produto com vício 0 FG MOREIRA ME GERAFRIO Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 5 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto com vício IREP-SOC DE ENSINO SUP MEDIO E FUNDAMENTAL LTDA ESTÁCIO-FIC (MOREIRA CAMPOS) Cobrança indevida/abusiva 4 6 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 Garantia - Descumprimento, prazo 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 BANCO BRADESCO FINANCIAMENTOS S.A(EX-FINASA) Calculo de prestação/taxa de juros Cobrança indevida. 4 5 Não entrega de quitação/retenção de documentos 0 SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 ASSISTENCIA TECNICA ASTEMAPE Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto Produto com vício HIPERCARD BANCO MULTIPLO S/A HIPERCARD Calculo de prestação em atraso 0 Cobrança indevida. 4 5 Cobrança indevida/abusiva 0 Lançamento Não Reconhecido na Fatura 0 FABRICA DE MOVEIS BOM PASTOR - MÓVEIS B P LTDA MOVEIS BOM PASTOR Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Falta de peca de reposição 0 Peso/volume/quantidade/tamanho 0 Produto com vício 4 5 ITAÚ SEGUROS S/A GARANTECH ITAÚ SEGUROS Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 4 6 Produto com vício

11 Emissão : 0/04/03 0:46 Referência: 0 / Maio a 0 / Dezembro SINDEC v Página : Não DELTA COMERCIO DE MOVEIS LTDA TOP MÓVEIS Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto com vício Produto entregue diferente do pedido 0 BANCO CARREFOUR S/A - BANCO CSF S/A BANCO CARREFUOR Calculo de prestação em atraso 0 Calculo de prestação/taxa de juros Cobrança indevida. 3 5 MARIA DE FATIMA DA SILVA LIMA ME REMO SERVICE Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Peso/volume/quantidade/tamanho 0 Produto com vício AMERICANAS.COM S/A - COMÉRCIO ELETRÔNICO AMERICANAS.COM Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto Venda enganosa 0 UOL- UNIVERSO ON LINE DIVISAO UOL Cobrança indevida. 0 Cobrança indevida/abusiva 3 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada) 0 Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 SONY ERICSSON MOBILE DO BRASIL LTDA SONY ERICSSON Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 4 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Peso/volume/quantidade/tamanho 0 Produto com vício 0 PONTO DE ORVALHO Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Peso/volume/quantidade/tamanho 0 Produto com vício 0 Venda enganosa 0 MRV ENGENHARIA E PARTICIPACOES SA MRV ENGENHARIA Área de proteção ambiental/manancial 0 Cobrança de despesas extraordinárias 0

12 Emissão : 0/04/03 0:46 Referência: 0 / Maio a 0 / Dezembro SINDEC v Página : Não Cobrança de taxa indevida (elaboração de contrato, aferição de idoneidade, etc.) 0 Cobrança indevida. Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Não cumprimento do contrato/proposta 0 ARAMOVEIS INDUSTRIAS REUNIDAS DE MÓVEIS LTDA ARAMOVEIS Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 Falta de peca de reposição Peso/volume/quantidade/tamanho 0 Produto com vício BOMPREÇO SUPERMERCADO DO NORDESTE LTDA BOMPREÇO Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Peso/volume/quantidade/tamanho 0 Produto com vício 0 MOIP.COM.BR Não entrega/demora na entrega do produto Produto com vício 0 BANCO BRADESCO CARTÕES S.A Calculo de prestação/taxa de juros 0 Cobrança indevida Cobrança indevida/abusiva 0 Lançamento Não Reconhecido na Fatura 0 ZTE DO BRASIL IND, COM, SERV, IMP E EXP LTDA Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto com vício 0 FORTBRASIL ADM. DE CARTÕES DE CRÉDITO LTDA FORTBRASIL Calculo de prestação em atraso 0 Calculo de prestação/taxa de juros 3 Cobrança indevida. 0 Lançamento Não Reconhecido na Fatura 0 SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 WHIRLPOOL S.A UNIDADE DE ELETRODOMÉSTICOS Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto com vício Venda enganosa 0

13 Emissão : 0/04/03 0:46 Referência: 0 / Maio a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 3 Não SOC.COM.IMP HERMES S.A COMPRAFACIL.COM Cobrança indevida. 0 Falta de peca de reposição 0 Lançamento Não Reconhecido na Fatura 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto com vício 0 Publicidade enganosa 0 VAMOL INDUSTRIA MOVELEIRA LTDA VAMOL Produto com vício GROUPON SERVIÇOS DIGITAIS LTDA - CLUBE URBANO GROUPON Não entrega/demora na entrega do produto 4 5 Produto entregue diferente do pedido 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 IREP-SOC DE ENSINO SUP MEDIO E FUNDAMENTAL LTDA ESTACIO FIC (VIA CORPUS) Cobrança indevida/abusiva Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 0 SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 UNIMED DE FORTALEZA COOP. DE TRABALHO MEDICO LTDA UNIMED DE FORTALEZA Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 0 Procedimento de cobrança violenta/difamatória 0 Reajuste anual de contrato de saúde com percentual elevado 0 Reajuste por alteração de faixa etária (percentual elevado/sem previsão em contrato de percentual ou faixa etária) 0 SAC Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada, veiculação de mensagem publicitária) 0 SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 MABE BRASIL ELETRODOMESTICOS LTDA Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto com vício J LUCIANO R CAVALCANTE EPP PROJESSOM Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto com vício 0 SAMSUNG DO BRASIL SAMSUNG Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício 3 0 3

14 Emissão : 0/04/03 0:46 Referência: 0 / Maio a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 4 Não MCDATA TELEINFORMÁTICA LTFA DIGIBRÁS Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 4 Não entrega/demora na entrega do produto 0 ELETRONICA MULTIMARCAS LTDA CENTRO TECNICO Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto 0 Peso/volume/quantidade/tamanho 0 OCTUM SOLUCOES DE INTERNET E CONSULTORIA LTDA CALDEIRÃO DE OFERTAS Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 Não entrega/demora na entrega do produto 4 5 FENIX DO ORIENTE PRESTADORA DE SERVIÇOS DE COBRANÇ FENIX DO ORIENTE Não entrega/demora na entrega do produto ITATIAIA MOVEIS S.A ITATIAIA Falta de peca de reposição 0 Produto com vício CARREFOUR COMERCIO E INDUSTRIA LTDA(MARAPONGA) CARREFOUR Cobrança indevida. 0 Falta de peca de reposição 0 Lançamento Não Reconhecido na Fatura 0 Peso/volume/quantidade/tamanho 0 Produto com vício NOVA CASA BAHIA S.A(DESATIVADO NOTIFICAR V VAREJO) CASAS BAHIA LOJA FISICA Não entrega/demora na entrega do produto 0 Peso/volume/quantidade/tamanho 0 Produto com vício Produto entregue diferente do pedido 0 INTERSYSTEM COMÉRCIO DE INFORMÁTICA LTDA INTER SYSTEM Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Lançamento Não Reconhecido na Fatura 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto com vício 0 SUBMARINO.COM BW

15 Emissão : 0/04/03 0:46 Referência: 0 / Maio a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 5 Não Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Falta de peca de reposição 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto com vício 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 ESPLANADA BRASIL S.A Calculo de prestação em atraso 0 Cobrança indevida. 3 4 Produto com vício 0 PONTO DO LAZER MÓVEIS E ELETRODOMÉSTICOS LTDA MACAVI Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Peso/volume/quantidade/tamanho 0 Produto com vício CARREFOUR COMÉRCIO E INDÚSTRIA LTDA Cobrança indevida. 0 Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto com vício 0 PHILCO / BRITÂNIA ELETRODOMÉSTICOS S.A Falta de peca de reposição Peso/volume/quantidade/tamanho 0 Produto com vício 0 LOJAS RIACHUELO SA RIACHUELO Calculo de prestação em atraso 0 Cobrança indevida. 0 SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 CARDIF DO BRASIL SEGUROS E GARANTIAS S/A CARDIF DO BRASIL SEGUROS E GARANTIAS S/A Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto com vício 0 Venda enganosa 0 MAGAZINE LILIANI S/A LILIANI Calculo de prestação/taxa de juros 0 Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto com vício 0 TECNO INDUSTRIA E COMERCIO DE COMPUTADORES LTDA IBYTE Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0

16 Emissão : 0/04/03 0:46 Referência: 0 / Maio a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 6 Não Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto com vício MERCADOPAGO.COM REPRESENTACOES LTDA Não entrega/demora na entrega do produto 4 Valor do bem 0 MAGAZINE LILIANI S/A MAGAZINE LILIANI S/A (GENERAL SAMPAIO, 40/56) Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 CREFISA S/A CREDITO,FINANCIAMENTO E INVESTIMENTOS Cobrança indevida. 3 5 UNIMED 5 Não cumprimento à oferta 0 Negativa de Cobertura 0 Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 0 Procedimento de cobrança violenta/difamatória DL COMERCIO E IND. DE PRODUTOS ELETRONICOS LTDA DL ELETRONICOS Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto com vício 0 ATLANTICO FUNDO DE INV. EM DIREITOS CRED.NÃO PADRO Calculo de prestação/taxa de juros 0 Cobrança indevida. Cobrança vexatória/difamatória 0 DAKO/GE-MABE CAMPINAS ELETRODOMESTICOS S/A DAKO/GE Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício BANCO CRUZEIRO DO SUL S.A Calculo de prestação/taxa de juros 0 Cobrança indevida. 0 Crédito Consignado 0 Não entrega de copia do contrato 0 ATACADÃO DOS ELETROS DO NORDESTE LTDA(SEN. POMPEU) ATACADÃO DOS ELETROS

17 Emissão : 0/04/03 0:46 Referência: 0 / Maio a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 7 Não Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Peso/volume/quantidade/tamanho 0 Produto com vício 0 Produto entregue diferente do pedido 0 FMNET INFORMATICA FMNET INFORMATICA Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto com vício 0 CREFISA S/A - CREDITO PESSOAL 5 Calculo de prestação/taxa de juros 0 Cobrança indevida. 3 Crédito Consignado 0 LOSANGO PROMOÇÕES DE VENDAS LTDA LOSANGO Cobrança indevida. 3 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 COMPANHIA BRASILEIRA DE DISTRIBUIÇÃO EXTRA PARANGABA Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 HSBC BANK BRASIL S.A Calculo de prestação em atraso 0 Calculo de prestação/taxa de juros 0 Cobrança indevida. 0 Produto com vício 0 ROMUALDO RODRIGUES ROCHA REFRIGERAÇÃO M.E REFRIGERAÇÃO MONTESE Peso/volume/quantidade/tamanho 0 Produto com vício TIM CELULAR S.A 4 TIM CELULAR S.A Cobrança indevida. 0 Cobrança indevida/abusiva 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 J. ALVES E OLIVEIRA LTDA LOJAS ZENIR Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto com vício 3 0 3

18 Emissão : 0/04/03 0:46 Referência: 0 / Maio a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 8 Não ATACADÃO DOS ELTROS. DO NORD. LTDA. (GAL.SAMPAIO) ATACADÃO DO ELETROS Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto com vício 0 EMBRATEL TVSAT TELECOMUNICACOES SA Cobrança indevida/abusiva Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 ANTONIO JOSÉ CAVALCANTE FURTADO CATS INFORMÁTICA Falta de peca de reposição Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto com vício 0 MASTER ELETRONICA DE BRINQUEDOS LTDA LASER ELETRO Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto com vício ASSOCIACAO UNI. PAULISTA DE ENSINO RENOV. OBJET INSTITUTO CEARA DE ENSINO E CULTURA-ICEC- UNID.III Cobrança indevida/abusiva 0 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 ESPLANADA BRASIL S.A. LOJAS DE DEPARTAMENTOS LOJAS ESPLANADA Calculo de prestação/taxa de juros 0 Cobrança indevida. 0 DELTA COMÉRCIO E TRANSPORTES LTDA (SENADOR POMPEU) TOP MÓVEIS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Peso/volume/quantidade/tamanho 0 Produto com vício 0 RG MÓVEIS RG MÓVEIS Falta de peca de reposição 0 Produto com vício 3 BOMPREÇO SUPERMECADOS DO NORDESTE LTDA BOMPREÇO Cobrança indevida. 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Peso/volume/quantidade/tamanho 0

19 Emissão : 0/04/03 0:46 Referência: 0 / Maio a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 9 Não ASSISTENCIA TECNICA INTERFONE Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 Falta de peca de reposição Produto com vício 0 CETELEM BRASIL CFI S/A CETELEM Cobrança indevida. 3 4 CBL COLCHÕES BRASILEIRO LEITE LTDA EPP SONOBOM COLCHÕES Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto com vício 0 VIVO S.A VIVO Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto com vício 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 TECNO INDUSTRIA E COM. DE COMPUTADORES LTDA IBYTE Falta de peca de reposição 0 Produto com vício 0 LOJAS AMERICANAS S.A (SHOPPING IGUATEMI) Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto com vício 0 WMS SUPERMERCADOS DO BRASIL LTDA WALL MART Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Peso/volume/quantidade/tamanho 0 FINANCEIRA ITAÚ CBD S.A Calculo de prestação/taxa de juros 0 Cobrança indevida. 0 TELASUL S/A Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 Falta de peca de reposição 0 Peso/volume/quantidade/tamanho 0

20 Emissão : 0/04/03 0:46 Referência: 0 / Maio a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 0 Não VIA VAREJO S/A PONTOFRIO/CASAS BAHIA ( LOJAS FISICAS ) Falta de peca de reposição 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue diferente do pedido 0 CMS - COMÉRCIO & SERVIÇOS DE INFORMÁTICA LTDA - ME CMS INFORMATICA Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto com vício 0 F S VASCONCELOS & CIA LTDA MAGAZINE LUIZA Falta de peca de reposição 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto com vício 0 PRIMECEL PST Produto com vício 3 PAG SEGURO 3 Não entrega/demora na entrega do produto VIDEOMAR REDE NORDESTE S/A NET Cobrança indevida/abusiva 3 BENEVIDES E FARIAS COM. E SERV. DE CELULARES LTDA VIDUKA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto com vício 0 MASTER ELETRONICA BRINQUEDOS LTDA LASER ELETRO Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 MASTER ELETRÔNICA DE BRINQUEDOS LTDA LASER ELETRO MAGAZINE Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto com vício CAMILA ROMERO ( MM CONSTRUTORA E IMOB. LTDA) Não cumprimento do contrato/proposta 3

21 Emissão : 0/04/03 0:46 Referência: 0 / Maio a 0 / Dezembro SINDEC v Página : Não VOCE COMERCIO E REPRESENTAÇÕES LTDA Falta de peca de reposição Não entrega/demora na entrega do produto 0 CECOMIL COMÉRCIO E SERVIÇOS LTDA CECOMIL Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto com vício 0 SISTEMA PREVSAÚDE LTDA - PREVDENT Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 0 SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 ATACADÃO DOS ELETROS DO NORDESTE LTDA(B RIO BRANCO ATACADÃO DOS ELETROS Falta de peca de reposição 0 Produto com vício 0 ODONTOPREV S.A Cobrança indevida. 0 Danos materiais ao consumidor 0 Rescisão/Substituição/Alteração de contrato de saúde 0 AOC DO BRASIL MONITORES LTDA AOC DO BRASIL MONITORES LTDA Falta de peca de reposição 0 Produto com vício 0 INDÚSTRIAS REUNIDAS DE MÓVEIS DO NORDESTE LTDA GRUPO TUBFORM Falta de peca de reposição 0 Produto com vício 0 ABRASPFE Cobrança indevida MAGAZINE LILIANI S/A Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 HAPVIDA ASSISTENCIA MEDICA LTDA HAPVIDA Negativa de Cobertura 0 Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 0

22 Emissão : 0/04/03 0:46 Referência: 0 / Maio a 0 / Dezembro SINDEC v Página : Não Recusa/mau atendimento 0 LW INFORMÁTICA LTDA Falta de peca de reposição 0 Produto com vício CLUB ADM DE CARTÕES DE CRÉDITOS S/A CARTÕES MARISA Calculo de prestação em atraso 0 Calculo de prestação/taxa de juros 0 Cobrança indevida. 0 TRÊS COMERCIO DE PUBLICAÇÕES LTDA EDITORA 3 Cobrança indevida/abusiva 0 Publicidade enganosa 0 BRACEL ASSISTÊNCIA TÉCNICA Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) ROSSI RESIDENCIAL S/A ROSSI Cobrança de taxa indevida (elaboração de contrato, aferição de idoneidade, etc.) 0 Duvidas sobre cobranças (taxas, etc.) 0 Não cumprimento do contrato/proposta 0 MAGAZINE LILIANI MAGAZINE LILIANI Falta de peca de reposição 0 Peso/volume/quantidade/tamanho 0 SABEMI SEGURADORA SA SABEMI Cobrança indevida. 3 IMPORT EXPRESS COMERCIAL E IMPORTADORA LTDA TECNOMANIA Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 Produto com vício 0 Venda enganosa 0 BRADESCO SEGUROS S/A Cobrança indevida. 0 Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 0 Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada) 0

23 Emissão : 0/04/03 0:46 Referência: 0 / Maio a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 3 Não SANTANDER FINANCIAMENTO ( AYMORÉ ) Cobrança indevida. 0 Discordância quanto as avarias 0 ATIVOS S.A. SECURITIZADORA DE CREDITOS FINANCEIROS ATIVOS S.A. SECURITIZADORA DE CREDITOS FINANCEIROS Calculo de prestação/taxa de juros 0 Cobrança indevida. 0 SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 FANOR FACULDADES NORDESTE S/A DEVRY BRASIL Cobrança indevida. 0 Cobrança indevida/abusiva 0 TECNO INDUSTRIA E COMERCIO DE COMPUTADORES LTDA IBYTE Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto com vício 0 POLO DO ELETRO COMERCIAL DE MÓVEIS LTDA MACAVI Produto com vício 0 WEBJET LINHAS AÉREAS Cobrança indevida/abusiva 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 SHOPTIME.COM Não entrega/demora na entrega do produto 0 Peso/volume/quantidade/tamanho 0 CVC BRASIL OPERADORA E AGENCIA DE VIAGENS S.A Calculo de antecipação de prestação 0 Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 BANCO VOTORANTIM S.A (MATRIZ) BANCO VOTORANTIM Antecipação de Financiamento 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 VRG LINHAS AÉREAS S.A GOL SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0

24 Emissão : 0/04/03 0:46 Referência: 0 / Maio a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 4 Não ACER Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto com vício 0 FIAT AUTOMOVEIS S/A FIAT Produto com vício 0 SERV CENTER COM E SERV DE ELET Peso/volume/quantidade/tamanho 0 Produto com vício 0 PANASONIC DO BRASIL LIMITADA Produto com vício 0 OTICA DOS EVANGELICOS LTDA. ME Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto com vício 0 RICARDO ELETRO DIVINOPOLIS LTDA RICARDO ELETRO Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Não pagamento de indenização 0 INSTITUTO DOM JOSE DE EDUCAÇÃO E CULTURA Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 0 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 JOSE JULIO MARQUES-ME SINTONIA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto entregue diferente do pedido 0 F S VASCONCELOS & CIA. LTDA MAGAZINE LUIZA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Peso/volume/quantidade/tamanho 0 NEWLAR COMERCIO DE MOVEIS LTDA - EPP INOVART (F J MOVEIS) Produto com vício 0

25 Emissão : 0/04/03 0:46 Referência: 0 / Maio a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 5 Não L. F. MOVEIS Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto com vício 0 MIDWAY S.A.- CREDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO MIDWAY Cobrança indevida. 0 Lançamento Não Reconhecido na Fatura 0 ABREU S TELEFONES CELLSHOP Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 G BARBOSA COMERCIAL LTDA Calculo de prestação/taxa de juros 0 Falta de peca de reposição 0 HAP VIDA- HERÁCLITO GRAÇA Não cumprimento à oferta 0 Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 0 PIONEER DO BRASIL LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto com vício 0 COMPANHIA BRASILEIRA DE DISTRIBUICAO PAO DE AÇUCAR Cobrança indevida. 0 Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 ONDA COMMUNICATION DO BRASIL IMP Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto com vício 0 MIL CURSOS MIL CURSOS Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 ESPLANADA BRASIL S.A LOJAS DE DEPARTAMENTO Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto com vício 0

26 Emissão : 0/04/03 0:46 Referência: 0 / Maio a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 6 Não TC TELECOMUNICAÇÕES LTDA ASSISTENCIA TECNICA AUTORIZADA DA SANSUMG Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) JOSE JULIO MARQUES - ME SINTONIA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto com vício 0 MERCADO LIVRE ATIVIDADES DE INTERNET LTDA Não entrega/demora na entrega do produto 0 NKS NKS Falta de peca de reposição 0 DELTA COMÉRCIO E TRANSPORTES LTDA(GAL SAMPAIO 766) TOP MÓVEIS Produto com vício 0 Produto entregue diferente do pedido 0 CEARÁ AUTOS CEARÁ AUTOS Cobrança indevida/abusiva 0 Falta de peca de reposição 0 MOVEIS AIAM INDUSTRIA E COMERCIO LTDA MOVEIS AIAM Produto com vício 0 GA.MA ITALY DO BRASIL Falta de peca de reposição 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 IRMÃOS OLIVEIRA COMÉRCIO DE MÓVEIS LTDA RG MÓVEIS Produto com vício 0 BANCO CITIBANK S/A Cobrança indevida. 0 Lançamento Não Reconhecido na Fatura 0 EUROSONO INDUSTRIA E COMERCIO DE COLCHOES LTDA EUROSONO

27 Emissão : 0/04/03 0:46 Referência: 0 / Maio a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 7 Não Produto com vício 0 A C DE ABREU - ME OLITEC SERVICE Falta de peca de reposição 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 DEL PLATA COMERCIAL DE ACESSORIOS DE INFORMATICA L KSTORE ELETRONICOS E ACESSORIOS Lançamento Não Reconhecido na Fatura 0 Produto com vício 0 BOM PREÇO S/A SUPERMERCADOS DO NORDESTE(BEZERRA) BOM PREÇO Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 DECOLAR.COM LTDA Cobrança indevida/abusiva 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 N3 COMPUTADORES, PERIFERICOS E ELETRÔNICA LTDA N3 COMPUTADORES Falta de peca de reposição 0 Produto com vício 0 NEW CELL LTDA Acidente de Consumo (produto causou danos pessoais) 0 Falta de peca de reposição 0 FORTALEZA EDUCACAO PROFISSIONAL LTDA - EPP SOS COMPUTADORES Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 FEDERAL SEGUROS Calculo do prêmio (seguros) 0 Não pagamento de indenização (seguros em geral) 0 FACULDADE INTEGRADA DO CEARÁ FIC Cobrança indevida/abusiva 0 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 E N LACERDA DOS SANTOS ME ÁGAPE REFRIGERAÇÕES Falta de peca de reposição 0 Produto com vício 0

28 Emissão : 0/04/03 0:46 Referência: 0 / Maio a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 8 Não COMERCIO, INDUSTRIA E TRANSPORTE LOPAS S/A Falta de peca de reposição 0 Produto com vício 0 BANCO BGN S/A Cobrança indevida. 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 VALÔNIA SERVIÇOS DE INTERMEDIAÇÃO E PARTICIPAÇÕES CLICKON Produto com vício 0 Produto entregue diferente do pedido 0 AVIANCA TEF AVIANCA TEF Cobrança indevida. 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 CLARO FIXO Cobrança indevida/abusiva 0 B & F TELECOMUNICAÇOES B & F TELECOMUNICAÇOES LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto com vício 0 FIDC NP MULTISEGMENTOS CREDITSTORE Cobrança indevida. HIPER BOMPREÇO Cobrança indevida. 0 SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 POP DENTS Danos pessoais ao consumidor 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 MARIA GERCILIANE ANDRADE MARINHO-EPP ART MÓVEIS Produto com vício 0 Produto entregue diferente do pedido 0

29 Emissão : 0/04/03 0:46 Referência: 0 / Maio a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 9 Não COMPANHIA BRASILEIRA DE DISTRIBUIÇÃO EXTRA FÁTIMA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 EXPRESSO GUANABARA S A Não entrega/demora na entrega do produto 0 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 ALFAELETRO COMUNICAÇÃO E ELETRONICA LTDA GTCELL Falta de peca de reposição 0 Publicidade enganosa 0 ACP - A.C.P. INDUSTRIA DE MÓVEIS LTDA A.C.P. INDUSTRIA DE MÓVEIS LTDA. Produto com vício 0 Produto entregue diferente do pedido 0 ASAF COMERCIO E IMPORTACAO LTDA - ME SINTONIA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 BANCO MATONE S.A Cobrança indevida. SIGA TURISMO LTDA - EPP CVC Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 PEGATRON COMPUTER DO BRASIL Falta de peca de reposição 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 RN COMERCIO VAREJISTA S.A INSINUANTE.COM Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue diferente do pedido 0 ABS ASSISTÊNCIA BUCAL ABS Não cumprimento à oferta 0 Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 0

30 Emissão : 0/04/03 0:46 Referência: 0 / Maio a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 30 Não ATACADÃO DOS ELETRODOMESTICOS (MESSEJANA) ATACADÃO DOS ELETRODOMESTICOS Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 PLASTSPUMA INDÚSTRIA E COMÉRCIO LTDA ORTOLITE Peso/volume/quantidade/tamanho 0 Produto com vício 0 SEMPRE INFORMATICA, SERVICOS E EDICOES CULTURAIS L MICROLINS Cobrança indevida/abusiva 0 MINAS BRASIL SEGURADORA Cobrança indevida. 0 Produto com vício 0 CIL- COMÉRCIO DE INFORMÁTICA LTDA NAGEM Falta de peca de reposição 0 Produto com vício 0 RAIMUNDO MILTON CAROLINO BEL MÓVEIS Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 Peso/volume/quantidade/tamanho 0 INDUSTRIA E COM. MOVEIS MARX LTDA MAXEL MÓVEIS Produto com vício 0 POSTO VITORIA Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 BERTOLINI S/A BERTOLINI S/A Produto com vício 0 GENERAL MOTORS DO BRASIL LTDA Produto com vício 0 VITAL 500

31 Emissão : 0/04/03 0:46 Referência: 0 / Maio a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 3 Não Cobrança indevida. 0 CECOMIL COMERCIO E SERVIÇO LTDA CECOMIL Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 EDITORA ABRIL Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada) 0 UNIÃO DE LOJAS LEADER S/A Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 MOTA DA COSTA IMÓVEIS Cobrança de taxa indevida (elaboração de contrato, aferição de idoneidade, etc.) 0 AUTO PEÇAS PADRE CICERO Produto com vício 0 IMOBILI ART Cobrança de taxa indevida (elaboração de contrato, aferição de idoneidade, etc.) 0 ZMAX INDUSTRIA E COMERCIO LTDA ZMAX Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 BANCO FINASA S/A Cobrança indevida. 0 WELLINGTON MALTA JUNIOR (REVENDA TIM ) Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 MILTEC INFORMATICA MILTEC INFORMATICA Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 FORTALFLEX MÓVEIS DE ESCRITÓRIOS LTDA-EPP GIROFLEX Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0

Cadastro de Reclamação Fundamentada

Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 1 Não 1 LOJAS INSINUANTE LTDA 16.182.834 308 LOJAS INSINUANTE Cobrança indevida. 5 3 8 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 1 2 Contrato/pedido/orçamento

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Cadastro de Reclamação Fundamentada Emissão : 7/0/04 :6 Referência: 03 / Janeiro a 03 / Dezembro SINDEC v..5.4.9 Página : Não VIA VAREJO S.A 33.04.60 706 PONTO FRIO CASAS BAHIA NOVA CASA BAHIA Antecipação de Financiamento 0 CET Divulgação

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