Cadastro de Reclamação Fundamentada

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1 Emissão : 4/03/03 :30 Referência: 0 / Fevereiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 4 BRASIL TELECOM CELULAR S/A OI (MÓVEL) Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 Cobrança indevida Cobrança indevida/abusiva Consulta Sobre Serviços (Pesquisa, cartilha, endereços, outros) 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) Desbloqueio de aparelho 0 Publicidade enganosa 0 Recusa injustificada em prestar serviço 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 A D KRAUSE - ME ALEX CELULAR Cobrança indevida/abusiva 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Garantia - Descumprimento, prazo 0 A.M. MITSUE & CIA LTDA INTEL CELULAR Garantia - Descumprimento, prazo 0 ABN AMRO REAL ADMINISTRADORA DE CONSORCIO LTDA Transferencia de cota 0 ACE SEGURADORA S.A ACE SEGURADORA Cobrança indevida. 0 Cobrança indevida/abusiva 0 Publicidade enganosa 0 ACER DO BRASIL LTDA ACER DO BRASIL LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) ADMINISTRADORA DE CONSORCIO NACIONAL HONDA LTDA CONSORCIO NACIONAL HONDA Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Não entrega de quitação/retenção de documentos 0 AG-AUTO PEÇAS LTDA-EPP Cobrança indevida. 0 ALEXANDRO JOSE FREITAS ME Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0

2 Emissão : 4/03/03 :30 Referência: 0 / Fevereiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : AMERICEL (MT) CLARO Cobrança indevida. 0 Cobrança indevida/abusiva 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 0 Contrato - Rescisão/alteração unilateral Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 0 SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 SAC - Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada, veiculação de mensagem publicitária) 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 Venda enganosa AMERICEL S/A Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 AMERICEL S/A CLARO Cobrança indevida Cobrança indevida/abusiva Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Desbloqueio de aparelho 0 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Procedimento de cobrança violenta/difamatória 0 AMORTEC - RECONDICIONAMENTO DE PECAS LTDA ME AMORTEC RECONDICIONAMENTO DE PECAS Cobrança indevida. 0 AOC DO BRASIL MONITORES LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 APPLE COMPUTER BRASIL LTDA APPLE Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 ASSOCIAÇÃO VARZEAGRANDENSE DE ENSINO E CULTURA AVEC Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher, etc.) 0 ATACADÃO DIST. COM. E IND. LTDA ATACADÃO Ma prestação de serviço (recusa, mal atend., soneg. de mercadoria, venda casada, entrega dif. do pedido, balança e moedor de carne fora da vista do consumidor e AUTOMOTO 0 AUTOMOTO AUTOMOVEIS E MOTOS DO AMAPA LTDA Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0

3 Emissão : 4/03/03 :30 Referência: 0 / Fevereiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 3 Não entrega/demora na entrega do produto 0 AVON COSMÉTICOS LTDA AVON Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 AYMORE CRÉDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO S.A AYMORE CFI Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.) 0 BW - COMPANHIA GLOBAL DO VAREJO AMERICANAS.COM/ SHOPTIME Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Não pagamento de resgate (capitalização/ouro/compra) 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 BW - COMPANHIA GLOBAL DO VAREJO SUBMARINO Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 BW COMPANHIA GLOBAL DE SERVIÇOS AMERICANAS.COM Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 BW-COMPANHIA GLOBAL DO VAREJO AMERICANAS.COM/ SHOPTIME Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto entregue diferente do pedido 0 BANCO ABN AMRO REAL S.A AGENCIA SINOP Não pagamento de resgate (capitalização/ouro/compra) 0 BANCO ABN AMRO REAL S.A BANCO REAL LEASING S/A Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.) 0 BANCO BMC S.A Calculo de antecipação de prestação 0 Cobrança indevida. 0 BANCO BMG SA BANCO BMG Calculo de antecipação de prestação 0 Cobrança indevida. 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0

4 Emissão : 4/03/03 :30 Referência: 0 / Fevereiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 4 BANCO BOM SUCESSO 3 Calculo de antecipação de prestação 0 Cobrança indevida. 0 BANCO BONSUCESSO S.A BONSUCESSO Calculo de antecipação de prestação Cobrança indevida. 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 BANCO BRADESCO (AGÊNCIA 69-6 Cobrança indevida. 0 BANCO BRADESCO CARTÕES BANCO BRADESCO CARTÕES Cobrança indevida. 0 BANCO BRADESCO FINANCIAMENTOS S.A BANCO BRADESCO FINANCIAMENTOS S.A. (FINASA) BMC Cobrança indevida. 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 BANCO BRADESCO FINANCIAMENTOS S.A. (FINASA) BANCO BRADESCO FINANCIAMENTOS S.A. (FINASA) Cobrança indevida. 0 BANCO BRADESCO S.A- AG. Nº Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 BANCO BRADESCO SA BRADESCO Cobrança indevida. 0 Fila em Banco 4 Não pagamento de indenização 0 Não pagamento de resgate (capitalização/ouro/compra) 0 Retirada de credito sem comunicação previa. 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 BANCO BRADESCO SA BRADESCO AG. AVENIDA DOS TARUMAS Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) 0 BANCO BRADESCO SA BRADESCO AGENCIA VERA Crédito Consignado 0

5 Emissão : 4/03/03 :30 Referência: 0 / Fevereiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 5 BANCO CITICARD S.A Cobrança indevida/abusiva 0 BANCO DO BRASIL S.A Cobrança indevida. 0 BANCO DO BRASIL SA BANCO DO BRASIL Cobrança indevida BANCO DO BRASIL SA TARUMA-SINOP (MT) Fila em Banco 0 BANCO FINASA S/A FINASA Cobrança indevida. 0 BANCO FININVEST S/A FININVEST Cobrança indevida. 0 BANCO ITAU AGÊNCIA 88 Cobrança indevida. 0 BANCO ITAU S/A BANCO ITAU Calculo de prestação em atraso 0 Cobrança indevida. 0 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 Venda enganosa 0 BANCO ITAUCARD S.A ITAUCARD Calculo de prestação/taxa de juros 0 Cobrança indevida Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 Envio de produto ou serviço sem previa solicitação 0 BANCO PANAMERICANO SA BANCO PANAMERICANO Antecipação de Financiamento 0 Calculo de antecipação de prestação Calculo de encargos na cobrança de cheque 0 Calculo de prestação/taxa de juros 0 Cobrança indevida. 4 5 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0

6 Emissão : 4/03/03 :30 Referência: 0 / Fevereiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 6 Crédito Consignado 0 Discordância quanto as avarias 0 Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) 0 Não entrega de copia do contrato 0 Não entrega de quitação/retenção de documentos 0 Reajuste de saldo de caixa/diferença de prestação 0 SAC - Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada, veiculação de mensagem publicitária) 0 Tarifas Bancárias Cobrança não autorizada. 0 BANCO PSA FINANCE BRASIL S.A Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 BANCO REAL S/A BARAO DE MELGACO Cobrança indevida. 0 BANCO SANTANDER (BRASIL) S.A Cobrança indevida. 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Fila em Banco 0 BANCO SANTANDER BRASIL S/A BANCO SANTANDER Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 BANCO SANTANDER S.A SANTANDER Cobrança indevida. 0 BANCO YAMAHA MOTOR Calculo de prestação em atraso 0 BATERIAS E AUTO ELETRICA SATURNO Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 BAUHAUS DECORAÇÃO BAUHAUS DECORAÇÃO Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 0 BELÉ MECÂNICA AUTO ELÉTRICA Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 BETACRED COMPANHIA SECURITIZADORA DE CRÉD. E FINAN BETACRED COMPANHIA SECURITIZADORA DE CRÉD. E FINAN Cobrança indevida. 0

7 Emissão : 4/03/03 :30 Referência: 0 / Fevereiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 7 BIT SHOP INDUSTRIA, COMERCIO EXPORTACAO E IMPORTACAO LTDA BITWAY COMPUTADORES Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto entregue com danos/defeitos 0 BLACK & DECKER DO BRASIL LTDA BLACK & DECKER DO BRASIL LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 BOLA TECIDOS LTDA A IDEAL TECIDOS Cobrança indevida. 0 BOSCH BOSCH Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 BR LISTAS INFORMAÇÕES E GUIAS LTDA BELIST Cobrança indevida. 0 BR ONLINE GUIA DE NEGÓCIOS EMPRESARIAL Venda enganosa 0 BRADESCO VIDA E PREVIDENCIA S.A BRADESCO VIDA E PREVIDÊNCIA Cobrança indevida. 0 BRASIL TELECOM OI (FIXO) Cobrança indevida Cobrança indevida/abusiva Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 0 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 Lançamento Não Reconhecido na Fatura 0 Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 0 Publicidade enganosa 0 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 Venda enganosa Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 BRASIL TELECOM S.A BRASIL TELECOM S.A Cobrança indevida Cobrança indevida/abusiva Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0

8 Emissão : 4/03/03 :30 Referência: 0 / Fevereiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 8 Lançamento Não Reconhecido na Fatura 0 Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 0 Venda enganosa 0 BRASIL TELECOM S/A Cobrança indevida. 0 Cobrança indevida/abusiva 0 Cobrança vexatória/difamatória 0 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Valor do bem 0 BRASTEMP Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 BRESSAN, LAMONATTO & CIA.LTDA VIANORTE Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 BRITANIA ELETRODOMESTICOS LTDA BRITÂNIA/PHILCO Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto causou danos materiais 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 BRITANIA ELETRODOMÉSTICOS S.A Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 BRITANIA IND E COM DE ARTEFATOS DE CIMENTO LTDA BRITANIA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Venda enganosa 0 BRONLINE GUIA DE NEGÓCIOS EMPRESARIAL BRONLINE Cobrança indevida. 0 BRT SERVICOS DE INTERNET S/A BR TURBO Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 BURITIS CENTRO NORTE VEICULOS LTDA BURITIS VEICULOS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 BV FINANCEIRA SA CREDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO BV FINANCEIRA Antecipação de Financiamento 9 0 9

9 Emissão : 4/03/03 :30 Referência: 0 / Fevereiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 9 Calculo de antecipação de prestação Cobrança indevida Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Crédito Consignado Não entrega de copia do contrato 0 Não entrega de quitação/retenção de documentos 0 CAIXA ECONOMICA FEDERAL AGENCIA SINOP EST UNIF MT Cobrança indevida Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.) 0 Fila em Banco 0 CALCENTER - CALCADOS CENTRO-OESTE LTDA GABRIELA CALCADOS Cobrança indevida. 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 CALCENTER - CALCADOS CENTRO-OESTE LTDA MEIO PRECO/GABRIELA Cobrança indevida. 0 Cobrança vexatória/difamatória 0 CAPITAL VEICULOS Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 CARDIF DO BRASIL SEGUROS E GARANTIAS S/A Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 CARDIF DO BRASIL VIDA E PREVIDENCIA S/A CARDIF Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta) 0 CARNEIRO & BARROS LTDA - ME.4.44 HAWAI VEICULOS Venda enganosa 0 CARREFOUR COMERCIO E INDUSTRIA LTDA Não entrega/demora na entrega do produto 0 CARREFOUR COMERCIO E INDUSTRIA LTDA CARREFOUR Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 CASA BAHIA COMERCIAL LIMITADA CASAS BAHIA

10 Emissão : 4/03/03 :30 Referência: 0 / Fevereiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 CASA DOS VENTILADORES CASA DOS VENTILADORES Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 CENTRAIS ELETRICAS MATOGROSSENSES S.A. - CEMAT CEMAT Cobrança indevida. 0 Cobrança indevida/abusiva 8 9 Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 CENTRO DE ENSINO SUPERIOR DE JUIZ DE FORA - MG CES/JF Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher, etc.) 0 CENTRO INTEGRADO DE ENSINO TECNICO LTDA CIENTEC- CENTRO INTEGRADO DE ENSINO TECNICO Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 CESUMAR-CENTRO UNIVERSITÁRIO DE MARINGÁ CESUMAR Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 CGS CONSTRUÇÃO E COMERCIO LTDA Cobrança indevida. 0 CICLO-SINOP-BICICLETAS E PEÇAS LTDA CICLO AMAZÔNIA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 CITYLAR.COM Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 CLARO S.A CLARO Cobrança indevida. 0 COLONIZADORA SINOP S A SINOP COLONIZADORA Rescisão do contrato por inadimplência do consumidor 0 COLUNA NACIONAL DE ANUNCIOS TELEFONICOS COMERCIO E PRESTACAO DE SERVICOS DE TELEMARKETING LTDA COLUNA NACIONAL DE ANUNCIOS Cobrança indevida. 0

11 Emissão : 4/03/03 :30 Referência: 0 / Fevereiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : Cobrança indevida/abusiva 0 Publicidade enganosa 0 COMAGRAN MATO GROSSO COMERCIAL LTDA COMAGRAN Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 COMPANHIA BRASILEIRA DE MARKETING PROMOCIONAL Não entrega/demora na entrega do produto 0 CONQUISTA COMERCIO DE VEICULOS LTDA - ME CONQUISTA VEICULOS Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 CONSÓRCIO FIAT Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 CONSORCIO NACIONAL VOLKSWAGEN - ADMINISTRADORA DE CONSORCIO LTDA CONSORCIO NACIONAL VOLKSWAGEN Desistência de consorcio 0 CONSUL Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 CREDI FACIL CODOPEL COMPRA CONJUNTA LTDA CREDI-FACIL CODOPEL Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 CREDICARD ADMINISTRACAO LTDA CREDICARD CITI Cobrança indevida/abusiva 0 CREDIFORT 3 Calculo de antecipação de prestação 0 Cobrança indevida. 0 Discordância na indenização (seguros em geral) 0 CREFISA S/A - CRÉDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO CREFISA S/A Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 CSM INDUSTRIA E COM. FOGÕES LTDA REALCE FOGÕES

12 Emissão : 4/03/03 :30 Referência: 0 / Fevereiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 CTC - CONSULTORIA DE CELULARES LTDA CT CELULAR Cobrança indevida. 0 D.P.ANTONIAZZI - ME E D CELULAR Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 DATALINK COMERCIO REPRESE SERVICOS DE INFORMATICA LTDA DATALINK Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 DATAPLUS INFORMATICA E ELETRONICA LTDA DATAPLUS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 DECOLAR.COM LTDA DECOLAR.COM Cobrança indevida/abusiva 0 DEEL COMPUTADORES DO BRASIL LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 DELL COMPUTADORES DO BRASIL LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 DENTISTA POPULAR VOLTE A SORRIR Não cumprimento à oferta 0 Recusa/mau atendimento 0 DIAMANTE - JOIAS RELOGIOS LTDA RELOJOARIA JOALHERIA ORIENTE Produto entregue com danos/defeitos 0 DIGIBRAS INDUSTRIA DO BRASIL S/A CCE DA AMAZONIA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto 0 SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 DISMOBRÁS IMP, EXP. DISTRIB. DE MOVEIS LTDA CITY LAR

13 Emissão : 4/03/03 :30 Referência: 0 / Fevereiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 3 Cobrança indevida Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Garantia - Descumprimento, prazo 0 Não entrega/demora na entrega do produto Produto causou danos materiais 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 Produto entregue diferente do pedido 0 Venda casada 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 DISMOBRÁS IMP. EXP E DISTR. MÓVEIS E ELETROM. S.A CITY LAR Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 DISMOBRAS IMP. EXP. E DIS DE MOVÉIS E ELET. LTDA CITY LAR Não entrega/demora na entrega do produto 0 DISMOBRAS IMP. EXP. E DIST. DE MÓVEIS E ELETROD CITY LAR Cobrança indevida. 0 Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) DISMOBRAS IMPORTACAO, EXPORTACAO E DISTRIBUICAO DE MOVEIS E ELETRODOMESTICOS LTDA CITY LAR Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto entregue com danos/defeitos 0 Venda enganosa 0 E.M. DE VARGAS & CIA LTDA-ME SUCESSO FORMATURAS Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 EDITORA ABRIL S.A EDITORA ABRIL Cobrança indevida Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 EDITORA NOVA BRASIL LTDA Cobrança indevida. 0 Venda enganosa 0 EDITORA TRES LTDA EDITORA TRES Cobrança indevida. Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Venda enganosa 0

14 Emissão : 4/03/03 :30 Referência: 0 / Fevereiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 4 ELECTROLUX DO BRASIL S/A Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto entregue incompleto 0 ELECTROLUX DO BRASIL S/A ELECTROLUX Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 ELETROMAR MOVEIS E ELETRODOMESTICOS LTDA ELETROMOVEIS MARTINELLO Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Garantia - Descumprimento, prazo Produto entregue com danos/defeitos 0 SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) ELETROMAR MOVEIS E ELETRODOMESTICOS LTDA MARTINELLO Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Garantia - Descumprimento, prazo 0 ELETROMÓVEIS MARTINELLO Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 ELETROMOVEIS MARTINELLO Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 ELETROMOVEIS MARTINELLO ELETROMOVEIS MARTINELLO Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 EMBRATEL TVSAT TELECOMUNICAÇÕES LTDA EMBRATEL TVSAT TELECOMUNICAÇÕES LTDA Cobrança indevida/abusiva 0 EMERSON MINETTO DE MOURA PILANTRAS Meia entrada para estudantes - recusa/falta de informação 0 EMPRESA BRASILEIRA DE TELECOMUNICACOES S A EMBRATEL EMBRATEL Cobrança indevida. 0 Cobrança indevida/abusiva 0

15 Emissão : 4/03/03 :30 Referência: 0 / Fevereiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 5 EPSON DO BRASIL Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 ESMALTEC S/A ESMALTEC Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 EXPRESSO SATÉLITE NORTE LTDA SATÉLITE NORTE Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 EXTRALUZ MOVEIS E ELETRODOMESTICOS LTDA RIO MOVEIS Cobrança indevida. 0 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Garantia - Descumprimento, prazo 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 Produto entregue diferente do pedido 0 Venda enganosa 0 FAET SA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 FASIPE CENTRO EDUCACIONAL LTDA FACULDADE FASIPE Cobrança indevida. 0 Cobrança indevida/abusiva 0 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 FIAT AUTOMOVEIS SA FIAT Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 FINASA PROMOTORA DE VENDAS LTDA FINASA Cobrança indevida. 0 FISIO TRAT. GR. FERREIRA GOMES FISIO TRAT. GR. FERREIRA GOMES Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 FLANDRES COMERCIO GLOBAL DE VAREJO LTDA Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0

16 Emissão : 4/03/03 :30 Referência: 0 / Fevereiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 6 FLAVIO`S VEÍCULOS LTDA Não entrega de quitação/retenção de documentos 0 FUNDACAO UNIVERSIDADE DO TOCANTINS - UNITINS UNITINS Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher, etc.) 0 G PISSINATI EMPREENDIMENTOS LTDA G PISSINATI EMPREENDIMENTOS Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 G TOMBINI & CIA LTDA MEGA MODAS Cobrança indevida. 0 GARANTECH- UNIBANCO AIG SEGUROS S.A GARANTECH Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 GAZIN INDUSTRIA E COMERCIO DE MOVEIS E ELETRODOMESTICOS LTDA MOVEIS GAZIN Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça. 0 Cobrança indevida/abusiva 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Garantia - Descumprimento, prazo Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 Produto entregue incompleto 0 SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) GEBRASA - COMERCIO E REPRESENTAÇÕES LTDA GEBRASA REPRESENTAÇÕES COMERCIAIS Não entrega/demora na entrega do produto 0 GOL LINHAS AEREAS Cobrança indevida. 0 Cobrança indevida/abusiva 0 GOLDEM GESTAO DE NEGOCIOS IMOBILIARIOS LTDA GOLDEM NEGÓCIOS IMOBILIÁRIOS Devolução de sinal, valores pagos (negocio não concretizado) 0 GROUPON SERVICOS DIGITAIS LTDA GROUPON Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0

17 Emissão : 4/03/03 :30 Referência: 0 / Fevereiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 7 GUIA BRASILEIRO TELEFONICO Cobrança indevida. 0 GUIA NACIONAL DE EMPRESAS Publicidade enganosa 0 H MARIA DE BRITO ME RELOJOARIA BRILHANTE Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 H-BUSTER DO BRASIL, INDUSTRIA E COMERCIO LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 H.S. COMERCIO DE CALÇADOS LTDA ME CARMEM STEFFENS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 HAUS BIER DISCO BAR HAUAS BIER DISCO BAR Meia entrada para estudantes - recusa/falta de informação 0 HENRIMAR INDUSTRIA DE PISCINAS LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 HEWLETT-PACKARD BRASIL HP Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) HITACHI DO BRASIL HITACHI DO BRASIL Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 HSBC BANK BRASIL S.A. - BANCO MULTIPLO HSBC Cobrança indevida/abusiva 0 Fila em Banco 0 Tarifas Bancárias Cobrança não autorizada. 0 HSBC BANK BRASIL S.A. - BANCO MULTIPLO HSBC CARTÃO VISA Calculo de antecipação de prestação 0

18 Emissão : 4/03/03 :30 Referência: 0 / Fevereiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 8 Cobrança indevida. 0 HUAWEI DO BRASIL TELECOMUNICAÇÕES LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 I S COMERCIO E SERVICOS DE EQUIPAMENTOS PARA TELEFONIA LTDA ME I S Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 ICATU HARTFORD SEGUROS ICATU SEGUROS Cobrança indevida. 0 IMAGENS ARTE VISUAL Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 0 IMPORT EXPRESS COMERCIAL IMPORTADORA LTDA TECNOMANIA Publicidade enganosa 0 INST. SUPERIOR DE EDUCAÇÃO DE RONDONÓPOLIS - ISER UNIR Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher, etc.) 0 INSTITUTO EDUCAR BRASIL PROGRAMAS EDUCACIONAIS LTDA INSTITUTO EDUCAR Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 INSTITUTO PROMINAS Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 INTELBRAS SA IND DE TELECE ELETRONICA BRASILEIRA INTELBRAS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 IRMÃOS FISCHER S/A INDÚSTRIA E COMÉRCIO IRMÃOS FISCHER S/A INDÚSTRIA E COMÉRCIO Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 IS TELECOM LOJA OI Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Garantia - Descumprimento, prazo 0

19 Emissão : 4/03/03 :3 Referência: 0 / Fevereiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 9 ITAUTEC S/A - GRUPO ITAUTEC ITAUTEC Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto entregue com danos/defeitos 0 IUNI EDUCACIONAL - UNIC SINOP AEROPORTO LTDA UNIC AEROPORTO Cobrança indevida/abusiva 0 Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 0 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 Não pagamento de resgate (capitalização/ouro/compra) 0 IUNI EDUCACIONAL LTDA UNIC INDUSTRIAL Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher, etc.) 0 J. C. E C. COMERCIO DE ELETRONICOS E ACES. LTDA-ME MUNDO CELULAR Produto entregue com danos/defeitos 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 JOHSON CONTROLS PS DO BRASIL LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 JURUENA ENERGIA S.A JURUENA ENERGIA S.A. Produto causou danos materiais 0 KABUM COMERCIO ELETRONICO SA KABUM Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 KADRI & KADRI LTDA KADRI INFORMTICA Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto 0 KADRI COM. DE ELETRONICS LTDA (LOJA PANTANAL) KADRI COM. DE ELETRONICS LTDA (LOJA PANTANAL) Publicidade enganosa 0 KAKÁ VEICULOS KAKÁ VEICULOS Compra de veiculo (multa, transferência, alienação, não entrega de documentação) 0

20 Emissão : 4/03/03 :3 Referência: 0 / Fevereiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 0 KASINSKI FABRICADORA DE VEICULOS LTDA KASINSKI Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 KIPANY KIPANY Crédito Consignado 0 L.J. KLANN LTDA AQUA PLUS PISCINAS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 LATINA ELETRODOMESTICOS S/A Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) LENOVO TECNOLOGIA BRASIL LTDA Não entrega/demora na entrega do produto 0 LG ELECTRONICS DE SAO PAULO LIMITADA LG- ELETRONICS Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça. 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Garantia - Descumprimento, prazo 3 4 Venda enganosa 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) LIDER TELECOMUNICAÇÕES LTDA - ME LIDER TELECOMUNICAÇÕES Cobrança indevida. 0 LOJA OI Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 LOJAS ALÔ LOJAS ALÔ Venda enganosa 0 LOJAS AMERICANAS S.A Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Garantia - Descumprimento, prazo 0 Negativa de Cobertura 0 Venda enganosa 0

21 Emissão : 4/03/03 :3 Referência: 0 / Fevereiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : LOJAS AMERICANAS- L Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 LOJAS AVENIDA LTDA AVENIDA Cobrança indevida LOSANGO PROMOCOES DE VENDAS LTDA LOSANGO Cobrança indevida Cobrança indevida/abusiva 0 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 LOSANGO PROMOTORA DE VENDAS LOSANGO PROMOTORA DE VENDAS Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 LOTEADORA DONNA CARMELA SS LTDA DONNA CARMELA Devolução de sinal, valores pagos (negocio não concretizado) 0 LOTERICA SINOP Cobrança indevida/abusiva 0 LOTÉRICA VARZEA GRANDE Cobrança indevida. 0 LTB PUBLICIDADE E TELECOMUNICAÇÕES LTDA CLASSIGUIAS GUIA TELEFÔNICO COMERCIAIS Cobrança indevida. 0 LUZ COMERCIO OCULOS E PRESENTES LTDA COMPANHIA DO OCULOS Venda enganosa 0 MABE CAMPINAS ELETRODOMESTICOS S/A GE DAKO S/A Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 MAGAZINE LUIZA S.A Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0

22 Emissão : 4/03/03 :3 Referência: 0 / Fevereiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : MAGNUM INDUSTRIA DA AMAZÕNIA S.A. Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 MAPFRE VERA CRUZ SEGURADORA S/A MAPFRE Cobrança indevida/abusiva 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 MAPTEC COMERCIO E REPRESENTAÇÕES LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 MARAZUL VEICULOS COM. IMP. E EXP. LTDA MARAZUL Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 MARCOS VIEIRA SOARES & CIA LTDA - EPP CASA DA SEGURANÇA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 MARTINELLO MARTINELLO Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) MATO GROSSO SAÚDE MT SAÚDE Descredenciamento 0 Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 0 Rescisão/Substituição/Alteração de contrato de saúde 0 MEGAWARE MEGAWARE Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 MERCADO LIVRE.COM.ATIVIDADES DE INTERNET LTDA MERCADO LIVRE Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 MERCADO PAGO.COM. REPRESENTAÇÕES LTDA Não entrega/demora na entrega do produto 0 MERCADOLIVRE.COM ATIV.INT.LTDA MERCADO PAGO Não entrega/demora na entrega do produto 0

23 Emissão : 4/03/03 :3 Referência: 0 / Fevereiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 3 METROPOLITAN LIFE SEGUROS E PREVIDÊNCIA PRIVADA S. METROPOLITAN LIFE Cobrança indevida. 0 Publicidade enganosa 0 MONDIAL ELETRODOMESTICOS LTDA COMERCIAL MONDIAL Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 MONGERAL AEGON SEGUROS E PREVIDENCIA S.A Cobrança indevida/abusiva 0 MOTO HONDA DA AMAZONIA LTDA MOTO HONDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 MOTO IDEAL LTDA MOTO IDEAL Compra de veiculo (multa, transferência, alienação, não entrega de documentação) 0 Desistência de consorcio 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 MOTOROLA INDUSTRIAL LTDA MOTOROLA DO BRASIL Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 4 Garantia - Descumprimento, prazo Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) MOVÉIS GAZIN-GAZIN IND. E COM. DE MOVÉIS E ELET MOVÉIS GAZIN Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Garantia - Descumprimento, prazo 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Venda enganosa 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) MOVEIS LIBERATTI Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 MOVEIS ROMERA LTDA ROMERA MÓVEIS E ELETRODOMESTICOS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto 0 MS CELULARES 3 MS CELULARES

24 Emissão : 4/03/03 :3 Referência: 0 / Fevereiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 4 Cobrança indevida. 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Garantia - Descumprimento, prazo 0 MUELLER FOGOES LTDA FOGÕES MUELLER Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 MULTILASER INDUSTRIAL LTDA MULTILASER Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta) 0 NERITON JOAO KOSOUSKI SINOPHOTO Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 0 NIKE DOS BRASIL COMÉRCIO E PARTICIPAÇÕES LTDA NIKE Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 NILSON JOIAS LTDA NILSON JÓIAS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 NOKIA DO BRASIL TECNOLOGIA LTDA NOKIA DO BRASIL Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Garantia - Descumprimento, prazo Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 NOSSO FOTO PRODUÇÕES Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 0 SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 NOVO MUNDO MOVEIS E UTILIDADES LTDA NOVO MUNDO Cobrança indevida. 0 Cobrança indevida/abusiva 0 Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Garantia - Descumprimento, prazo 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 Venda casada 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 NS.COM INTERNET S.A Publicidade enganosa 0

25 Emissão : 4/03/03 :3 Referência: 0 / Fevereiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 5 OLYMPUS OPTICAL DO BRASIL LTDA OLYMPUS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) ÒTICA DIAMANTE AZUL Negativa de Cobertura 0 ÓTICA DIAMANTE AZUL ÓTICA DIAMANTE AZUL Negativa de Cobertura 0 OURO E PRATA OURO E PRATA Serviço em desacordo com norma/lei 0 P. DA PALMA CRUZ P. DA PALMA CRUZ Produto causou danos pessoais (acidente de consumo) 0 PALOMA DISTRIBUIDORA DE VEICULOS LTDA PALOMA VEÍCULOS Compra de veiculo (multa, transferência, alienação, não entrega de documentação) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 PANASONIC DO BRASIL LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 PARA AUTOMOVEIS LTDA GREEN AUTOMOVEIS Produto entregue com danos/defeitos 0 PARANA CREDITO ASSESSORIA Crédito Consignado 0 PASSAREDO PASSAGENS AEREAS PASSAREDO Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 PHILCO Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0

26 Emissão : 4/03/03 :3 Referência: 0 / Fevereiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 6 PHILCO DA AMAZONIA S/A 6 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta) 0 PILOTANDO MOTO PECAS LTDA PILOTANDO GOSTOSO Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não entrega de copia do contrato 0 Publicidade enganosa 0 POINT SHOES Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 POLIMPORT COM. E EXPO. LTDA POLIMPORT COM. E EXPO. LTDA Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Publicidade enganosa 0 PONTO CERTO UTILIDADES DOMESTICAS LTDA PONTO CERTO Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 PONTOFRIO.COM COMÉRCIO ELETRÔNICO S/A PONTOFRIO.COM COMÉRCIO ELETRÔNICO S/A Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 POSITIVO INFORMATICA S/A POSITIVO INFORMATICA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto 0 PROGRAMA DE MILHAS AÉREAS SMILES SMILES Cobrança indevida. 0 PUKY - MATERIAIS PARA CONSTRUÇÃO PUKY - MATERIAIS PARA CONSTRUÇÃO Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 QBE BRASIL SEGUROS S.A Cobrança indevida. 0 RAITER & CIA LTDA AR FRIO

27 Emissão : 4/03/03 :3 Referência: 0 / Fevereiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 7 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 REAL LOGISTICA LTDA EPP VERDE TRANSPORTES Extravio/avaria de bagagem, carga, correspondência, mercadoria, mudança, etc. 0 REALIZAR EMPREENDIMENTOS EDITORIAIS LTDA REALIZAR EMPREENDIMENTOS EDITORIAIS LTDA Cobrança indevida. 0 RECON ADMINISTRADORA DE CONSORCIOS LTDA CONSORCIO NACIONAL TRAXX Não entrega/demora na entrega do produto 0 REFRIGERACAO SINOP LTDA - ME REFRIGERACAO SINOP Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 RICARDO ELETRO DIVINOPOLIS LTDA Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 RICARDO ELETRO DIVINOPOLIS LTDA RICARDO ELETRO Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 RIO MÓVEIS-ELETRO STAR MÓVEIS E ELETRODOMÉSTICO LT RIO MÓVEIS Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Garantia - Descumprimento, prazo 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 RIVEL ADMINISTRADORA DE CONSORCIOS LTDA RIVEL ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIOS S.C LTDA Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 RN COMERCIO VAREJISTA S.A GRUPO MAQUINA DE VENDA- INTERNET Produto entregue com danos/defeitos 0 ROMERA MÓVEIS E ELETRODOMÉSTICOS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0

28 Emissão : 4/03/03 :3 Referência: 0 / Fevereiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 8 ROMERA MÓVEIS ELETRO INFORMÁTICA ROMERA Cobrança indevida. 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Garantia - Descumprimento, prazo 0 Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 ROMERA MÓVEIS ELETRODOMÉSTICOS ROMERA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Garantia - Descumprimento, prazo Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue com danos/defeitos Produto entregue diferente do pedido 0 Produto entregue incompleto 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) ROTA OESTE VEICULOS LTDA ROTA OESTE Produto entregue diferente do pedido 0 SALÃO RAVAGNANI Cobrança indevida/abusiva 0 SAMSUNG ELETRONICA DA AMAZONIA LTDA SAMSUNG Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Garantia - Descumprimento, prazo 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 Venda enganosa 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) SAMSUNG SDS LATIN AMERICA SOLUCOES EM TECNOLOGIA LTDA SAMSUNG Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) SAMSUNG TELECOMUNICACOES DO BRASIL LTDA SAMSUNG DO BRASIL Cobrança indevida/abusiva 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Garantia - Descumprimento, prazo 8 9 SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 SARAIVA E SICILIANO S/A LIVRARIA SARAIVA

29 Emissão : 4/03/03 :3 Referência: 0 / Fevereiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 9 Não entrega/demora na entrega do produto 0 SATBRÁS INDUSTRIA ELETRÔNICA DA AMAZÔNIA LTDA CENTURY ELECTRO-ELETRONICS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) SCHAHIN CORRETORA DE CAMBIO E VALORES MOBILIARIOS S/A BANCO SCHAHIN Cobrança indevida. 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 SELEÇÕES DO READER S DIGEST Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 SEMP TOSHIBA INFORMATICA LTDA SEMP TOSHIBA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 SHOPTIME S A SHOPTIME Não entrega/demora na entrega do produto 0 SIGHTGPS, IMPORTAÇÃO E REPRESENTAÇÕES LTDA NAVCITY Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 SINGER DO BRASIL INDUSTRIA E COMERCIO LTDA MAQUINA SINGER Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) SISCOM SISCOM Cobrança indevida. 0 SKY BRASIL SERVICOS LTDA SKY Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 Lançamento Não Reconhecido na Fatura 0 SM- SÃO MIGUEL MÓVEIS Não entrega/demora na entrega do produto 0 SOCIEDADE COMERCIAL E IMPORTADORA HERMES S A COMPRA FACIL

30 Emissão : 4/03/03 :3 Referência: 0 / Fevereiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 30 Cobrança indevida. 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Venda enganosa 0 SOCIEDADE COMERCIAL E IMPORTADORA HERMES S A COMPRAFACIL.COM Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto entregue diferente do pedido 0 SOCIEDADE COMERCIAL E IMPORTADOS HERMES S.A COMPRAFACIL.COM Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 SONY BRASIL LTDA SONY Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 SONY BRASIL LTDA SONY BRASIL Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto 0 SONY DO BRASIL LTDA Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto 0 SONY ERICSSON MOBILE COMMUNICATIONS DO BRASIL LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Garantia - Descumprimento, prazo Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) SUGGAR ELETRODOMESTICOS SUGGAR Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 SUL AMERICA COMPANHIA NACIONAL DE SEGUROS SADIC Não entrega/demora na entrega do produto 0 SUPERMERCADO MACHADO SUPERMERCADO MACHADO Prazo de validade (falta, ilegível, etc.) 0 SUPERTEC PECAS E SERVICOS LTDA SUPERTEC Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0

31 Emissão : 4/03/03 :3 Referência: 0 / Fevereiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 3 TAM LINHAS AÉREAS S/A Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 Não pagamento de indenização 0 TAURUS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 TEC TOY S.A Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 TELLISTAS COMUNICACOES ONLINE LTDA TELLISTAS Cobrança indevida. 0 TERRA NETWORKS BRASIL S/A TERRA Cobrança indevida. 0 TIM CELULAR S.A TIM CELULAR S.A. Cobrança indevida. 0 Cobrança indevida/abusiva Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 TOPSAPP SOLUÇOES EM TELECOMUNICAÇÕES E REDES TW SPEED Cobrança indevida. 0 TOYOTA DO BRASIL LTDA TOYOTA Produto entregue com danos/defeitos 0 TRIP LINHAS-AÉREAS Cobrança indevida/abusiva 3 4 Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 0 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 Extravio/avaria de bagagem, carga, correspondência, mercadoria, mudança, etc. 0 Não pagamento de indenização 0 TRON-INDUSTRIAL REFRIGERAÇÃO E ELETRÕNICA LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0

32 Emissão : 4/03/03 :3 Referência: 0 / Fevereiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 3 UNICARD- BANCO MULTIPLO S.A Envio de produto ou serviço sem previa solicitação 0 UNIFLOR-UNIAO DAS FACULDADES DE ALTA FLORESTA UNIFLOR - FILIAL DE GUARANTA DO NORTE Cobrança indevida/abusiva 0 Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher, etc.) 0 UNIMED NORTE DO MATO GROSSO UNIMED Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 0 Preço do produto/serviço 0 UNITEC CENTRO CULTURAL LTDA ME MICROLINS Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 UNITINS-FUNDAÇÃO UNIVERSIDADE DO TOCANTINS 3 UNITINS Recusa injustificada em prestar serviço UNIVERSO ONLINE S/A UOL Cobrança indevida. 0 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 V. E. F. DE BRITO & CIA LTDA-ME FABONE INDUSTRIA DE MOVEIS TUBULAR Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 VANDERLEY LOSS ME HAWAI VEICULOS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 VIA NORTE VIA NORTE Não entrega/demora na entrega do produto 0 VIRGINIA SURETY CIA DE SEGUROS DO BRASIL VIRGINIA SURETY CIA DE SEGUROS DO BRASIL Venda casada 0 VITAL SERVIÇOS DE APOIO ADMINISTRATIVOS LTDA ME Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0

33 Emissão : 4/03/03 :3 Referência: 0 / Fevereiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 33 VIVO S.A Procedimento de cobrança violenta/difamatória 0 VIVO S.A VIVO Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 Cobrança indevida. 0 Cobrança indevida/abusiva Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Roubo/furto 0 SAC - Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 Valor da multa 0 Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 VIVO S.A VIVO Cobrança indevida. 0 Cobrança indevida/abusiva 0 Crédito Consignado 0 Recusa injustificada em prestar serviço 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 VIVO S/A VIVO S/A Cobrança indevida. 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 VIVO S/A VIVO S/A Cobrança indevida Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Garantia - Descumprimento, prazo 0 Venda enganosa 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 VIVO-S/A Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 Cobrança indevida. 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Garantia - Descumprimento, prazo 6 7 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) VOLKSWAGEN DO BRASIL INDUSTRIA DE VEICULOS AUTOMOTORES LTDA VOLKSWAGEN Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 VS COMERCIO DE VEICULOS LTDA-ME ALIANÇA VEICULOS Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0

34 Emissão : 4/03/03 :3 Referência: 0 / Fevereiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 34 WANKE ELETRODOMÉSTICOS WANKE S.A Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 WMS SUPERMERCADOS DO BRASIL LTDA WAL MART Produto entregue com danos/defeitos 0 WMS-SUPERMERCADOS DO BRASIL LTDA WAL-MART BRASIL Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 YAMAHA ADMINISTRADORA DE CONSORCIOS LTDA CONSORCIO NACIONAL YAMAHA Autorização de faturamento/entrega do bem/carta de credito (não entrega, atualização, valor menor) 0 Desistência de consorcio 0 Publicidade enganosa 0 ZTE DO BRASIL COMERCIO, SERVICOS E PARTICIPACOES LTDA ZTE DO BRASIL Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 9 0 Garantia - Descumprimento, prazo 0 de Reclamações: 63

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