Portaria 06/2012. Considerando o disposto nos artigos 4º, 33 a 38, da Lei Complementar Estadual 30, de 26 de julho de 2002, ipsis litteris:

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1 Rua Barão de Aratanha, 00. Centro. CEP Fortaleza CE. Tels: (085) / Portaria 06/0 ANN CELLY SAMPAIO CAVALCANTE, PROMOTORA DE JUSTIÇA, SECRETÁRIA EXECUTIVA DO PROGRAMA ESTADUAL DE PROTEÇÃO E DEFESA DO CONSUMIDOR, no uso de suas atribuições legais, na forma dos arts. º, 3º caput e 4º, da Lei Complementar Estadual 30, de 6 de julho de 00 e, Considerando o disposto nos artigos 4º, 33 a 38, da Lei Complementar Estadual 30, de 6 de julho de 00, ipsis litteris: Art. 4º. Ao Programa Estadual de Proteção e Defesa do Consumidor - DECON, no âmbito do Estado do Ceará, compete exercer as atribuições previstas nos artigos 3º e 4º do Decreto.8/97.: I - planejar, elaborar, propor, coordenar e executar a Política Estadual de Proteção e Defesa do Consumidor, observadas as regras previstas na Lei nº 8.078, de 990, no Decreto Federal.8, de 0/03/997 e na legislação correlata; (...) XIV - elaborar e divulgar anualmente, no âmbito de sua competência, o cadastro de reclamações fundamentadas contra fornecedores de produtos e serviços, de que trata o Art. 44 da Lei nº 8.078, de 990, e remeter cópia ao Departamento de Proteção e Defesa do Consumidor - DPDC, da Secretaria de Direito Econômico do Ministério da Justiça - SDE, ou Órgão Federal que venha a substituí-lo; (...) Art. 33. Os cadastros de reclamações fundamentadas contra fornecedores constituem instrumento essencial de defesa e orientação dos consumidores, incumbindo à Secretaria Executiva do Programa Estadual de Proteção e Defesa do Consumidor DECON, assegurar sua publicidade, confiabilidade e continuidade, nos termos do Código de Defesa do Consumidor e desta Lei. Art. 34. Para os fins desta Lei, considera-se: jurídica, do regime democrático e dos interesses sociais e individuais indisponíveis (CF, art. 7)

2 Rua Barão de Aratanha, 00. Centro. CEP Fortaleza CE. Tels: (085) / I - cadastro: o resultado dos registros feitos pelo Programa Estadual de Proteção e Defesa do Consumidor - DECON, e pelos órgãos integrantes do Sistema Estadual de Defesa do Consumidor, de todas as reclamações fundamentadas contra fornecedores no Estado do Ceará; II - reclamação fundamentada: a notícia de lesão ou ameaça a direito de consumidor analisada pelos órgãos aludidos no inciso anterior, a requerimento ou de ofício, considerada procedente por decisão fundamentada do Promotor de Justiça de Defesa do Consumidor. Art. 35. A Secretaria Executiva do Programa Estadual de Proteção e Defesa do Consumidor - DECON, promoverá a divulgação periódica dos cadastros atualizados de reclamações fundamentadas contra fornecedores de produtos e serviços. º. O cadastro referido no caput deste artigo será publicado, obrigatoriamente, no Diário da Justiça, devendo serlhe dada a maior publicidade possível por outros meios de comunicação, inclusive eletrônicos, e conterá informações objetivas, claras e precisas sobre o objeto da reclamação, a identificação do fornecedor e o atendimento ou não da reclamação pelo fornecedor. º. Os cadastros deverão ser atualizados permanentemente, por meio das devidas anotações, não podendo conter informações negativas sobre fornecedores, referentes a período superior a cinco anos, contado da data da intimação da decisão definitiva. Art. 36. Os cadastros de reclamações fundamentadas contra fornecedores são considerados arquivos públicos, sendo informações e fontes a todos acessíveis, gratuitamente, vedada a utilização abusiva ou, por qualquer outro modo, estranha à defesa e orientação dos consumidores, ressalvada a hipótese de publicidade comparativa. Art. 37. O consumidor ou fornecedor poderá requerer, em cinco dias a contar da divulgação do cadastro e mediante petição fundamentada, a retificação de informação inexata que nele conste, bem como a inclusão de informação omitida, devendo a autoridade competente, no prazo de dez dias úteis, pronunciarse, motivadamente, pela procedência ou improcedência do pedido. Parágrafo único. No caso de acolhimento do pedido, a autoridade competente providenciará, no prazo deste artigo, a retificação ou inclusão de informação e sua divulgação, nos termos desta Lei. jurídica, do regime democrático e dos interesses sociais e individuais indisponíveis (CF, art. 7)

3 Rua Barão de Aratanha, 00. Centro. CEP Fortaleza CE. Tels: (085) / Art. 38. Os cadastros específicos de cada Órgão Municipal de Defesa do Consumidor serão consolidados no Cadastro Geral Estadual, ao qual se aplica o disposto nos artigos desta Seção. Considerando as disposições constantes na Lei 8.078/90 (Código de Defesa do Consumidor) e Decreto.8/97, que trata do Cadastro de Reclamações Fundamentadas, especialmente, os artigos 57 a 6 do Decreto; Considerando que o Cadastro é meio adequado para a divulgação sobre o comportamento dos fornecedores no mercado de consumo, sendo de fundamental importância para a boa escolha dos prestadores de serviço e comerciantes de produtos por parte dos consumidores; RESOLVE Publicar o Cadastro de Reclamações Fundamentadas do Estado do Ceará, do Sistema Nacional de Informações de Defesa do Consumidor (SINDEC), no período compreendido entre os dias a no Anexo I desta Portaria. Na forma desta publicação, deverá ser entendido F.A., como Reclamação Fundamentada Atendida, F.N.A, como Reclamação Fundamentada Não Atendida e T, como Total de Reclamações. Fortaleza, 3 de março de 0. Ann Celly Sampaio Cavalcante Promotora de Justiça Secretária Executiva do DECON/CE jurídica, do regime democrático e dos interesses sociais e individuais indisponíveis (CF, art. 7)

4 Rua Barão de Aratanha, 00. Centro. CEP Fortaleza CE. Tels: (085) / ANEXOS - PROCON CEARÁ SINDEC v Emissão : 5/03/0 08:0 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 00 / Setembro a 00 / Dezembro TNL PCS S/A OI MÓVEL/ OI TV Cobrança indevida/abusiva 6 8 Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 0 Contrato - Rescisão/alteração unilateral Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 3 4 Venda/Oferta/publicidade enganosa. COMERCIAL RABELO SOM & IMAGEM LTDA RABELO SOM & IMAGEM Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto entregue diferente do pedido 0 TELEMAR NORTE LESTE S/A OI FIXO Cobrança indevida/abusiva Contrato - Rescisão/alteração unilateral Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) Venda/Oferta/publicidade enganosa. LOJAS INSINUANTE LTDA Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 7 8 Não entrega/demora na entrega do produto Produto causou danos materiais TIM CELULAR S.A TIM Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) Cobrança indevida/abusiva 0 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 Garantia - Descumprimento, prazo Venda/Oferta/publicidade enganosa. CLARO S/A CLARO Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) Cobrança indevida/abusiva 8 9 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. Contrato - Rescisão/alteração unilateral Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 LG ELECTRONICS DE SAO PAULO LTDA Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta jurídica, do regime democrático e dos interesses sociais e individuais indisponíveis (CF, art. 7)

5 - PROCON CEARÁ SINDEC v Emissão : 5/03/0 08:0 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 00 / Setembro a 00 / Dezembro WHIRLPOOL S/A (BRASTEMP E CONSUL) Produto entregue incompleto Rua Barão de Aratanha, 00. Centro. CEP Fortaleza CE. Tels: (085) / UNIMED DE FORTALEZA COOPERATIVA DE TRABALHO MEDICO LTDA UNIMED FORTALEZA COOP. DE TRAB. MÉDICO LTDA Negativa de Cobertura Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) Preço do produto/serviço Publicidade abusiva Reajuste por alteração de faixa etária (percentual elevado/sem previsão em contrato de percentual ou faixa etária) Reajuste praticado em desacordo com a periodicidade permitida Reajuste sem previsão contratual Recusa/mal atendimento BANCO IBI S.A. - BANCO MULTIPLO CCE DA AMAZONIA S.A Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta Produto causou danos materiais CAIXA ECONOMICA FEDERAL Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) BOMPRECO SUPERMERCADOS DO NORDESTE LTDA SUPERMERCADOS BOMPRECO Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta BANCO DO BRASIL S.A BANCO DO BRASIL S/A Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) BW - COMPANHIA GLOBAL DO VAREJO AMERICANAS.COM/SUBMARINO.COM/SHOPTIME S.A Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto jurídica, do regime democrático e dos interesses sociais e individuais indisponíveis (CF, art. 7)

6 - PROCON CEARÁ SINDEC v Emissão : 5/03/0 08:0 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 3 00 / Setembro a 00 / Dezembro SAMSUNG ELETRONICA DA AMAZONIA LTDA Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta BANCO BRADESCO SA BRADESCO Rua Barão de Aratanha, 00. Centro. CEP Fortaleza CE. Tels: (085) / Calculo de prestação/taxa de juros CAGECE Cobrança indevida/abusiva SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) ELECTROLUX DO BRASIL S.A Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta) PAGGO ADMINISTRADORA DE CREDITO LTDA OI PAGGO Cobrança indevida/abusiva DAKO/GE-MABE CAMPINAS ELETRODOMESTICOS S/A DAKO/GE ESMALTEC S/A ESMALTEC Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) ODONTO SYSTEM - ADM CENTRAL Não cumprimento à oferta Negativa de Cobertura Rescisão/Substituição/Alteração de contrato de saúde EMPRESA BRASILEIRA DE TELECOMUNICACOES EMBRATEL Cobrança indevida/abusiva jurídica, do regime democrático e dos interesses sociais e individuais indisponíveis (CF, art. 7)

7 - PROCON CEARÁ SINDEC v Emissão : 5/03/0 08:0 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 4 00 / Setembro a 00 / Dezembro LOJAS AMERICANAS S.A FRANCISCO RONIVALDO BRITO DE OLIVEIRA. EPP LOJAS RG MÓVEIS Rua Barão de Aratanha, 00. Centro. CEP Fortaleza CE. Tels: (085) / Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta Venda enganosa BANCO SANTANDER BRASIL S/A ABN AMRO/ REAL /BANESPA Calculo de prestação/taxa de juros Lançamento Não Reconhecido na Fatura BANCO CITICARD S/A CREDICARD CITI Calculo de prestação em atraso Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito BANCO ITAUCARD S.A ITAUCARD Cobrança indevida/abusiva Compra de veiculo (multa, transferência, alienação, não entrega de documentação) VIRGINIA SURETY COMPANHIA DE SEGUROS DO BRASIL SONY BRASIL LTDA Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta F S VASCONCELOS & CIA LTDA LOJAS MAIA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) C & A MODAS LTDA Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta jurídica, do regime democrático e dos interesses sociais e individuais indisponíveis (CF, art. 7)

8 - PROCON CEARÁ SINDEC v Emissão : 5/03/0 08:0 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 5 00 / Setembro a 00 / Dezembro LENCOIS MARANHENSE INDUSTRIA DE ESPUMAS E COLCHOES COLCHOES ORTOCLASS 4 Rua Barão de Aratanha, 00. Centro. CEP Fortaleza CE. Tels: (085) / LATINA ELETRODOMESTICOS S/A HAPVIDA ASSISTENCIA MEDICA LTDA Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) Reajuste por alteração de faixa etária (percentual elevado/sem previsão em contrato de percentual ou faixa etária) HIPERCARD BANCO MULTIPLO S/A HIPERCARD Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) ELETRO SHOPPING CASA AMARELA LTDA ELETRO SHOPPING J ALVES E OLIVEIRA LTDA ZENIR HP HEWLETT-PACKARD BRASIL LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) BANCO BMG SA BANCO BMG ENVISION INDUSTRIA DE PRODUTOS ELETRONICOS LTDA AOC EYES VALUE BANCO PANAMERICANO SA Discordância quanto as avarias jurídica, do regime democrático e dos interesses sociais e individuais indisponíveis (CF, art. 7)

9 - PROCON CEARÁ SINDEC v Emissão : 5/03/0 08:0 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 6 00 / Setembro a 00 / Dezembro ITAU SEGUROS S/A ( GARANTECH) ITAU SEGUROS S/A ( GARANTECH) 0 COMPANHIA BRASILEIRA DE DISTRIBUICAO EXTRA HIPERMERCADOS Rua Barão de Aratanha, 00. Centro. CEP Fortaleza CE. Tels: (085) / Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 INDUSTRIA CEARENSE DE COLCHOES E ESPUMAS LTDA ORTOBOM Não entrega/demora na entrega do produto Produto causou danos pessoais (acidente de consumo) 0 HI END DISTRIBUIDORA DE MOVEIS E ELETROS LTDA SUPER CREDITO VIVO S.A VIVO Cobrança indevida/abusiva Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) Venda/Oferta/publicidade enganosa. COMPANHIA BRASILEIRA DE DISTRIBUICAO EXTRA.COM.BR BANCO CARREFOUR Calculo de prestação em atraso Publicidade enganosa BANCO BRADESCO FINANCIAMENTOS S.A(BANCO BMC/FINASA BRADESCO FINANCIAMENTOS(BMC/FINASA) Não entrega de quitação/retenção de documentos 0 C I L COMERCIO DE INFORMATICA LTDA NAGEM COMERCIAL RABELO SOM & IMAGEM LTDA RABELO SOM IMAGEM 0 jurídica, do regime democrático e dos interesses sociais e individuais indisponíveis (CF, art. 7)

10 - PROCON CEARÁ SINDEC v Emissão : 5/03/0 08:0 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 7 00 / Setembro a 00 / Dezembro SONY ERICSSON MOBILE COMMUNICATIONS DO BRASIL LTDA Rua Barão de Aratanha, 00. Centro. CEP Fortaleza CE. Tels: (085) / PROVAR NEGÓCIOS DE VAREJO LTDA FININVEST ADM. DE CARTÃO DE CRÉDITO COMIBRAS LITORAL COMERCIO E SERVICOS LTDA Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto PENSE INSTITUTO DE EDUCAÇÃO E CULTURA LTDA PENSE INSTITUTO DE EDUCAÇÃO E CULTURA Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Discordância quanto as avarias TEMPO SERVICOS LTDA. AMERICAN EXPRESS AMERICAN EXPRESS Calculo de prestação/taxa de juros ODONTO-PRACTICE ASSISTENCIA ODONTOLOGICA S/C LTDA Rescisão/Substituição/Alteração de contrato de saúde Venda enganosa HSBC BANK BRASIL S/A - BANCO MÚLTIPLO Discordância quanto as avarias LOJAS AMERICANAS S/A LASER TECH COM. E IMP. DE ELETRONICOS LTDA LASER TECH COM. E IMP. DE ELETRONICOS LTDA Produto causou danos materiais RAIMUNDO MILTON CAROLINO BEL MOVEIS 0 jurídica, do regime democrático e dos interesses sociais e individuais indisponíveis (CF, art. 7)

11 - PROCON CEARÁ SINDEC v Emissão : 5/03/0 08:0 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 8 00 / Setembro a 00 / Dezembro CONSORCIO NACIONAL HONDA LTDA CONSORCIO NACIONAL HONDA Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) Não pagamento de indenização INTERSYSTEM COMERCIO E SERVICOS DE INFORMATICA LTDA INTERSYSTEM Rua Barão de Aratanha, 00. Centro. CEP Fortaleza CE. Tels: (085) / Produto entregue diferente do pedido BSH CONTINENTAL ELETRODOMÉSTICO LTDA BOSCH ELECTROLUX DO BRASIL S/A ELECTROLUX MAGAZINE LILIANI S/A SEMP TOSHIBA INFORMATICA LTDA SEMP TOSHIBA ASSURANT SEGURADORA S.A FINANCEIRA ITAU CBD S.A. - CREDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito NOKIA DO BRASIL TECNOLOGIA LTDA NOKIA TOP MOVEIS E UTILIDADES DOMESTICAS LTDA ME TOP MOVEIS BANCO SCHAHIN BANCO SCHAHIN jurídica, do regime democrático e dos interesses sociais e individuais indisponíveis (CF, art. 7)

12 - PROCON CEARÁ SINDEC v Emissão : 5/03/0 08:0 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 9 00 / Setembro a 00 / Dezembro Rua Barão de Aratanha, 00. Centro. CEP Fortaleza CE. Tels: (085) / TRES COMERCIO DE PUBLICACOES LTDA EDITORA TRES COMERCIO DE PUBLICAÇÕES LTDA Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 VOLKSWAGEN DO BRASIL INDUSTRIA DE VEICULOS AUTOMOTORES LTDA VOLKSWAGEM CEARA MOTOR LTDA CEARA MOTOR MAPFRE VERA CRUZ SEGURADORA S/A LOJAS RIACHUELO - NORTH SHOPING Não pagamento de indenização (seguros em geral) ATACADÃO DOS ELETRODOMÉSTICOS DO NORDESTE LTDA FATECI Cobrança indevida/abusiva Contrato - Rescisão/alteração unilateral BRASIL TELECOM S.A Cobrança indevida/abusiva FORTBRASIL ADMINISTRADORA DE CARTOES DE CREDITO S/A FORTBRASIL FENIX DO ORIENTE PRESTADORA DE SERVICOS DE COBRANCAS LTDA COMPRE DA CHINA Não entrega/demora na entrega do produto jurídica, do regime democrático e dos interesses sociais e individuais indisponíveis (CF, art. 7)

13 Razão Social CPF/CNPJ Atendidas Não Atendidas Total COMPANHIA BRASILEIRA DE DISTRIBUIÇÃO EXTRA HIPERMERCADOS - PARANGABA Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta Rua Barão de Aratanha, 00. Centro. CEP Fortaleza CE. Tels: (085) / CETELEM BRASIL S.A TAM LINHAS AEREAS S/A Cobrança indevida/abusiva 0 SUAMOTO COM. DE MOTOCICLETAS E QUADRICICLOS SUA MOTO Não entrega/demora na entrega do produto NOVO AR COMÉRCIO E SERVIÇO DE AR CONDICIONADO LTDA NOVO AR Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 COMERCIO E SERVIÇOS LTDA CECOMIL CIL COMERCIO DE INFORMATICA LTDA NAGEM INFORMATICA F.E. PATRICIO DA SILVA SHOPPING DOS MOVEIS Produto causou danos pessoais (acidente de consumo) UOL- UNIVERSO ON LINE Cobrança indevida/abusiva BANCO RURAL S A GLOBEX UTILIDADES S A PONTO FRIO 0 jurídica, do regime democrático e dos interesses sociais e individuais indisponíveis (CF, art. 7)

14 Rua Barão de Aratanha, 00. Centro. CEP Fortaleza CE. Tels: (085) / PROCON CEARÁ SINDEC v Emissão : 5/03/0 08:0 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 00 / Setembro a 00 / Dezembro APSA - ADMINISTRACAO PREDIAL E NEGOCIOS IMOBILIARIOS S/A APSA Recusa no recebimento do aluguel/prestação LOJAS AMERICANAS S.A LOJAS AMERICANAS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) MOVAL MOVEIS ARAPONGAS LTDA MOVAL MÓVEIS CIVARD LTDA JONHSON CONTROLS BE DO BRASIL LTDA REPRESENTANTE YORK JONHSON CONTROLS COMPANY Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta MP COMERCIAL DE ELETRO ELETRÔNICOS LTDA EDILSON ESTEVAM LOPES-ME ELETRONICA MASTER MOVERAMA INDUSTRIA DE MOVEIS LTDA MOVERANA QBEX COMPUTADORES LTDA QBEX COMPUTADORES Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) CLINICA DENTARIA FORTALEZA LTDA SORRISO DO NORDESTE Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) JOLO COMERCIO E REPRESENTAÇÕES-ME VIRTUAL CELULARES Cobrança indevida/abusiva jurídica, do regime democrático e dos interesses sociais e individuais indisponíveis (CF, art. 7)

15 - PROCON CEARÁ SINDEC v Emissão : 5/03/0 08:0 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 00 / Setembro a 00 / Dezembro UNIBANCO-UNIAO DE BANCOS BRASILEIROS S.A COMPANHIA BRASILEIRA DE DISTRIBUICAO PAO DE ACUCAR Rua Barão de Aratanha, 00. Centro. CEP Fortaleza CE. Tels: (085) / PORTO FREIRE ENGENHARIA E INCORPORAÇÃO LTDA PREVCON Não entrega da escritura THOMSON MULTIMÍDIA LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) ERIC CICERO OLIVEIRA DA SILVA - ME PREÇO BOM MADSON ELETROMETALURGICA LTDA SUGGAR ELETRODOMÉSTICOS ARAMOVEIS INDUSTRIAS REUNIDAS DE MOVEIS E ESTOFADO ARAMOVEIS FNAC BRASIL LTDA Não entrega/demora na entrega do produto SOCIEDADE COMERCIAL E IMPORTADORA HERMES S A COMPRA FÁCIL Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 MARCUS LEVY MOITAS HAPPY IMPORTS 0 CBI INDUSTRIA E COMERCIO LTDA NKS jurídica, do regime democrático e dos interesses sociais e individuais indisponíveis (CF, art. 7)

16 - PROCON CEARÁ SINDEC v Emissão : 5/03/0 08:0 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 3 00 / Setembro a 00 / Dezembro TELASUL S A TELASUL S/A FILIAL 0 Rua Barão de Aratanha, 00. Centro. CEP Fortaleza CE. Tels: (085) / EMBRACON ADMINISTRADORA DE CONSORCIO LTDA Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) SPECIAL ORTHODONTIC ASSISTENCIA ODONTOLOGICA ESPECIAL LTDA ODONTO PRACTICE Rescisão/Substituição/Alteração de contrato de saúde ORGANIZACAO EDUCACIONAL AVANCAR LTDA COLEGIO AVANÇAR Cobrança indevida/abusiva CAFAZ ADM. E CORRETORA DE SEGUROS LTDA 0 SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) SABEMI SEGURADORA SA SABEMI OMNI CONSTRUÇOES LTDA OMNI CONSTRUÇOES Qualidade da construção (vícios, defeitos, vazamentos, impermeabilização, etc.) B&D COMERCIO VAREJISTA DE ELETRO ELETRONICOS LTDA STUDIO 44 DELL COMPUTADORES DO BRASIL COMPRANET COMÉRCIO ELETRÔNICO COMPRANET Não entrega/demora na entrega do produto RAY BAN 0 RAY BAN / CEARÁ Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta jurídica, do regime democrático e dos interesses sociais e individuais indisponíveis (CF, art. 7)

17 - PROCON CEARÁ SINDEC v Emissão : 5/03/0 08:0 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 4 00 / Setembro a 00 / Dezembro VENKO TELECOMUNICACOES LTDA Rua Barão de Aratanha, 00. Centro. CEP Fortaleza CE. Tels: (085) / HUAWEI DO BRASIL TELECOMUNICAÇÕES HUAWEI DO BRASIL TELECOMUNICAÇÕES 0 MAESIO CANDIDO VIEIRA ME MACAVI MOVEIS PONTO DE ORVALHO REFRIGERAÇÃO LTDA EPP POINT SERVICE Produto entregue incompleto DOMINIO MONTESE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL LTDA - EPP SOS COMPUTADORES Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) UNIMED VALE DO JAGUARIBE COOPERATIVA DE TRAB MEDIC UNIMED VALE DO JAGUARIBE Negativa de Cobertura SUL AMÉRICA CIA NACIONAL DE SEGUROS SUL AMÉRICA SEGUROS Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) FIC - SOCIEDADE DE ENSINO SUPERIOR FIC SÃO JOSÉ BORDADOS 0 SÃO JOSÉ BORDADOS CREA-CE Não execução de obras de infra-estrutura e benfeitorias ELBETEL COMERCIAL DE ELETROELETRONICOS LTDA-ME EMATEL Garantia (Abrangência, cobertura, jurídica, do regime democrático e dos interesses sociais e individuais indisponíveis (CF, art. 7)

18 - PROCON CEARÁ SINDEC v Emissão : 5/03/0 08:0 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 5 00 / Setembro a 00 / Dezembro COMERCIAL DE OCULOS BETA LTDA GALGRIN GROUP LTDA CORPO PERFEITO FILIAL Rua Barão de Aratanha, 00. Centro. CEP Fortaleza CE. Tels: (085) / Não entrega/demora na entrega do produto 0 OPTICAS ITAMARATY LTDA OTICA E JOALHERIA ITAMARATI Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta LOJAS AMERICANAS EMPRESA BRASILEIRA DE TELECOMUNICAÇÕES S/A EMBRATEL POLO DO ELETRO COMERCIAL DE MOVEIS LTDA COMERCIAL RABELO SOM E IMAGEM LTDA MEMORIAL DA PAZ PARTICIPAÇÕES IMOBILIÁRIAS LTDA CEMITÉRIO MEMORIAL DA PAZ Recusa injustificada em prestar serviço AYMORÉ CRÉDITO, FINANC. E INVESTIMENTOS AYMORÉ CFI Antecipação de Financiamento 0 C ROLIM ENGENHARIA LTDA C. ROLIM ENGENHARIA Não execução de obras de infra-estrutura e benfeitorias CESDE INDUSTRIA E COMERCIO DE ELETRODOMESTICOS LTD MALLORY Produto entregue com jurídica, do regime democrático e dos interesses sociais e individuais indisponíveis (CF, art. 7)

19 - PROCON CEARÁ SINDEC v Emissão : 5/03/0 08:0 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 6 00 / Setembro a 00 / Dezembro PANAPROGRAM.COM-COM.DE ELETRO-ELETRONICOS LTDA MUNDO DAS COMPRAS.COM Não entrega/demora na entrega do produto ART NOVA AMBIENTAÇÕES ART NOVA AMBIENTAÇÕES FABRICA Rua Barão de Aratanha, 00. Centro. CEP Fortaleza CE. Tels: (085) / Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta JANGADA VEICULOS E PEÇAS LTDA DURATEX S/A DECA PSI - COM. E PREST. DE SERVIÇOS EM TEL CEL LTDA PSI TRANSPORTADORA ITAPEMIRIM S/A ITAPEMIRIM CARGAS Extravio/avaria de bagagem, carga, correspondência, mercadoria, mudança, etc. A.E.N AUTO ESCOLA NOGUEIRA AUTO ESCOLA NOGUEIRA Recusa injustificada em prestar serviço SKY BRASIL SERV LTDA Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. C & A MODAS LTDA C&A IBI PROMOTORA DE VENDAS LTDA LOGOS IMOBILIARIA E CONSTRUTORA LTDA LOGOS IMOBILIARIA E CONSTRUTORA Cobrança de taxa indevida (elaboração de contrato, aferição de idoneidade, etc.) jurídica, do regime democrático e dos interesses sociais e individuais indisponíveis (CF, art. 7)

20 - PROCON CEARÁ SINDEC v Emissão : 5/03/0 08:0 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 7 00 / Setembro a 00 / Dezembro ABREU'S TELEFONES LTDA ME CELLSHOP Rua Barão de Aratanha, 00. Centro. CEP Fortaleza CE. Tels: (085) / Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 MOTOROLA INDUSTRIAL LTDA VIDRAÇARIA VIDRO JET Não entrega/demora na entrega do produto 0 REJANE MARIA BRITO DE OLIVEIRA Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta RENAULT DO BRASIL S.A RENAULT METAL COMERCIO LTDA METAL ELETROSHOPPING.COMCOMERCIO DE PRODUTOS ELETRONICOS ELETROTROSHOPPING.COMCOMERCIODE PRODUTOS DISMOBRAS IMO. EXP. E DIST. DE MOVEIS E ELETRO. LT Venda/Oferta/publicidade enganosa. INTERNET GROUP DO BRASIL S/A Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 COSTAZUL TURISMO E RECEPTIVO LTDA BEACH PARK HOTEIS Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. PANAMERICANO ADM DE CARTÕES DE CRÉDITO PANAMERICANO 0 jurídica, do regime democrático e dos interesses sociais e individuais indisponíveis (CF, art. 7)

21 - PROCON CEARÁ SINDEC v Emissão : 5/03/0 08:0 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 8 00 / Setembro a 00 / Dezembro SANDRA LIMA DE ALMEIDA - EPP SRAEL ELETRÔNICA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) MOVEIS CIVARDI LTDA COZINHAS DECIBAL Rua Barão de Aratanha, 00. Centro. CEP Fortaleza CE. Tels: (085) / VOCE COMERCIO E REPRESENTACOES LTDA PRODIGITAL Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 DIGIBRAS INDUSTRIA DO BRASIL S/A BUD COMERCIO DE ELETRODOMESTICOS LTDA COMPRA CERTA BRASTEMP MEIA SOLA ACESSORIOS DE MODA LTDA MEIO SOLA BB ADMINISTRADORA DE CARTÃO DE CRÉDITO S/A BB ADMINISTRADORA DE CARTÃO DE CRÉDITO S/A Cobrança indevida/abusiva SKY BRASIL SERVICOS LTDA SKY + DIRECTV Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) ASSOCIACAO CEARENSE DE ENSINO E CULTURA - ASCEC INSTITUTO DE ENSINO SUPERIOR DO CEARA - IESC Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 ARTHUR LUNDGREN TECIDOS S A CASAS PERNAMBUCANAS CASAS PERNAMBUCANAS 0 jurídica, do regime democrático e dos interesses sociais e individuais indisponíveis (CF, art. 7)

22 - PROCON CEARÁ SINDEC v Emissão : 5/03/0 08:0 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 9 00 / Setembro a 00 / Dezembro FAI - FINANCEIRA AMERICANAS ITAU S.A. CREDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO Rua Barão de Aratanha, 00. Centro. CEP Fortaleza CE. Tels: (085) / CONSORCIO NACIONAL EMBRACON LTDA Discordância quanto as avarias INDÚSTRIA DE MÓVEIS JACI LTDA INDÚSTRIA DE MÓVEIS JACI INDUSTRIAS REUNIDAS DE MOVEIS DO NORDESTE LTDA MADEFORM ANALIA HAYDEE BRACELL ASSISTENCIA TECNICA MOVEIS B P LTDA Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta TECNO INDUSTRIA E COMERCIO DE COMPUTADORES LTDA IBYTE COMPUTADORES Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta COELCE Cobrança indevida/abusiva PLUTARCO - AGÊNCIA DE VIAGENS E TURISMO LTDA PLUTARCO TURISMO Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) CORREIO Extravio/avaria de bagagem, carga, correspondência, mercadoria, mudança, etc. ITAU UNIBANCO S/A ITAU UNIBANCO S/A 0 jurídica, do regime democrático e dos interesses sociais e individuais indisponíveis (CF, art. 7)

23 - PROCON CEARÁ SINDEC v Emissão : 5/03/0 08:0 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 0 00 / Setembro a 00 / Dezembro BANCO GE CAPITAL S/A MERCADINHO ECONOMICO MERCADINHO ECONOMICO Rua Barão de Aratanha, 00. Centro. CEP Fortaleza CE. Tels: (085) / NEW CELL LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 MEIA SOLA ACESSORIOS DE MODA LTDA AMAZON PC Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 ZTE DO BRASIL IND. COM. SERV. E PARTICIPAÇÕES LTDA ZTE DO BRASIL COMERCIO VAREJISTA MÓVEIS UNILAR MÓVEIS SHINE CENTRAL DE CLINICAS LTDA Não cumprimento à oferta 0 INSTITUTO DE ESTUDOS E PESQUISA DO VALE DO ACARAU Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher, etc.) BANCO CRUZEIRO DO SUL S/A PORTOSEG S/A CREDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO PORTO SEGURO jurídica, do regime democrático e dos interesses sociais e individuais indisponíveis (CF, art. 7)

24 - PROCON CEARÁ SINDEC v Emissão : 5/03/0 08:0 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 00 / Setembro a 00 / Dezembro CENTER PISOS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 NATOS COMÉRCIO DE ELETRÔNICOS LTDA GAMETEC Rua Barão de Aratanha, 00. Centro. CEP Fortaleza CE. Tels: (085) / CECOMIL COMERCIO E SERVIÇO LTDA CECOMIL PONTOFRIO.COM COMÉRCIO ELETRÔNICOS S/A PONTOFRIO.COM Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 CHARLES HENRIQUE CAVALCANTE DE ABREU ME LIMA COLOR 0 BIT SHOP INDUSTRIA IND COM. EXPORTAÇÃO E IMP LTDA FLEXPC MASTER ELETRONICA DE BRINQUEDOS LTDA LASER ELETRO BUCAL LIGHT - PLANOS E SERVIÇOS ODONTOLÓGICOS LTDA Não cumprimento à oferta K. R. ORGANIZACAO EDUCACIONAL S/C LTDA COLEGIO AGAPE Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher, etc.) FUNDAÇÃO HABITACIONAL DO EXERCITO FHE LASER ELETRO MAGAZINE jurídica, do regime democrático e dos interesses sociais e individuais indisponíveis (CF, art. 7)

25 - PROCON CEARÁ SINDEC v Emissão : 5/03/0 08:0 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 00 / Setembro a 00 / Dezembro MULTILASER INDUSTRIAL LTDA MULTILASER Rua Barão de Aratanha, 00. Centro. CEP Fortaleza CE. Tels: (085) / LIKE NEWS ELETRONICA COMERCIAL LTDA Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 J.C. COSTA SERVIÇO - ME J.C. SERVIÇOS Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta POSITIVO INFORMATICA S/A DELTA COMERCIO E TRANSPORTES LTDA TOP MOVEL EXTRA HIPERMERCADOS- IGUATEMI AGENCIA NACIONAL DE SAÚDE SUPLEMENTAR ANS Publicidade abusiva COMPANHIA BRASILEIRA DE PETRÓLEO IPIRANGA REDE IPIRANGA Venda/Oferta/publicidade enganosa. ARAGAO LILIENFELD & CIA LTDA (POSTO PASSARÉ) POSTO PASSARÉ 0 R R OPTICA LTDA-ME OPTICA ARTE VISÃO Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 OSTERNO & TELES COMERCIO DE CONFECÇÃO LTDA - ME FORT COURO Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 jurídica, do regime democrático e dos interesses sociais e individuais indisponíveis (CF, art. 7)

26 - PROCON CEARÁ SINDEC v Emissão : 5/03/0 08:0 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 3 00 / Setembro a 00 / Dezembro MASTER ELETRONICA DE BRINQUEDOS LTDA LASER ELETRO MAGAZINE Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta) READER'S DIGEST REVISTA SELEÇÕES Rua Barão de Aratanha, 00. Centro. CEP Fortaleza CE. Tels: (085) / Venda enganosa A P AGUIAR COMÉRCIO LTDA Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta LOJAS TAGARELA LTDA TAGARELA PROVIEW ELETRONICA DO BRASIL LTDA SEMP TOSHIBA AMAZONAS S/A AUGE MOTOS LTDA AUGE MOTOS Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) CLÍNICA ODONTOLÓGICA FORTALEZA LTDA DENTAL SEGUROS Publicidade enganosa VIDEOMAR REDE NORDESTE S/A NET FORTALEZA Cobrança indevida/abusiva BARSA PLANETA INTERNACIONAL LTDA BARSA Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito PEDRO GIRÃO PEREIRA Não cumprimento do contrato/proposta 0 jurídica, do regime democrático e dos interesses sociais e individuais indisponíveis (CF, art. 7)

27 - PROCON CEARÁ SINDEC v Emissão : 5/03/0 08:0 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 4 00 / Setembro a 00 / Dezembro L. AGUIAR FROTA ELETRÔNICOS CEARÁ INFORMÁTICA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) DAIHATSU IND E COM DE MOVEIS APARELHOS ELETR LTDA DAIHATSU Rua Barão de Aratanha, 00. Centro. CEP Fortaleza CE. Tels: (085) / TOP MOVEIS E UTILIDADES DOMESTICAS LTDA ME TOP MOVEIS EMPRESA BRASILEIRA DE CORREIOS E TELEGRAFOS Não entrega/demora na entrega do produto HI END DISTRIBUIDORA SUPER CRÉDITO Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta ART''D. LUIZ COMERCIO DE ARTIGOS OTICOS LTDA ME ART''D. LUIZ EDITORA ABRIL S.A Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) PREVTEEN ORTODONTIA LTDA PREVTEEN Publicidade enganosa DOMINIO TREINAMENTO LTDA SOS COMPUTADORES EDUCAÇÃO PROFISSIONAL Cobrança indevida/abusiva ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIO SAGA LTDA Desistência de consorcio PORTO FREIRE CONSULTORIA E SERVIÇOS LTDA PREVCON Não cumprimento do contrato/proposta 0 jurídica, do regime democrático e dos interesses sociais e individuais indisponíveis (CF, art. 7)

28 - PROCON CEARÁ SINDEC v Emissão : 5/03/0 08:0 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 5 00 / Setembro a 00 / Dezembro CARREFOUR COMÉRCIO E INDUSTRIA LTDA CARREFOUR COMERCIO E INDUSTRIA LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) C..B COSMETICOS LTDA C..B COSMETICOS Rua Barão de Aratanha, 00. Centro. CEP Fortaleza CE. Tels: (085) / CIBELE COMÉRCIO DE COLCHÕES LTDA SHOP DOS COLCHÕES Não entrega/demora na entrega do produto ELETRÔNICA MORIA - COM. SERV. DE APAR. ELET. LTDA ELETRÔNICA MORIA - LG MASTER Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta MEGA MULTIMARCAS COMEERCIO DE VEICUMOS LTDA MEGA MULTIMARCAS CECOMIL - COMERCIO E SERVIÇO LTDA AON-THE WARRANTY SERVIÇOS DO BRASIL LTDA AON-THE WARRANTY GROUP BRASIL MUNDIAL COMÉRCIO DE MOTOS LTDA TRAXX Compra de veiculo (multa, transferência, alienação, não entrega de documentação) GOES & NASCIMENTO ASSESSORIA DE CREDITO LTDA CONTEMPLO CONSUTORIA FINANCEIRA E IMOBILIARIA BANCO BANKPAR S.A Calculo de prestação/taxa de juros CONSTRUTORA E IMOBILIARIA SAD LTDA IMOBILIARIA SAD Não cumprimento do jurídica, do regime democrático e dos interesses sociais e individuais indisponíveis (CF, art. 7)

29 - PROCON CEARÁ SINDEC v Emissão : 5/03/0 08:0 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 6 00 / Setembro a 00 / Dezembro MASTER ELETRONICA DE BRINQUEDOS LTDA LASER ELETROMAGAZINE Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) SAPATHU S J & R CALÇADOS LTDA SAPATHUS HOMEM Rua Barão de Aratanha, 00. Centro. CEP Fortaleza CE. Tels: (085) / WAL MART BRASIL TOOLPLAYER INDUSTRIA DE ELETRO-ELETRONICOS E MATRIZES LTDA TOOLPLAYER MARIA DE FATIMA DA SILVA LIMA ME REMO SERVICE LOJAS AMERICANAS S.A Produto causou danos materiais PEREIRA FILGUEIRAS CIRURGIAS ODONTOLÓGICAS LTDA IMBRA FORTALEZA Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) TERRA NETWORKS BRASIL S/A TERRA Cobrança indevida/abusiva TELELISTAS (REGIÃO ) LTDA UNICARD BANCO MULTIPLO S/A Calculo de prestação/taxa de juros 0 CIRO PAYVA SOLUÇÕES IMOBILIÁRIAS Não cumprimento do contrato/proposta 0 jurídica, do regime democrático e dos interesses sociais e individuais indisponíveis (CF, art. 7)

30 - PROCON CEARÁ SINDEC v Emissão : 5/03/0 08:0 Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 7 00 / Setembro a 00 / Dezembro AGNALDO LIMA FONTELES-ME AGBOX ALUMINIO E SERVIÇOS Rua Barão de Aratanha, 00. Centro. CEP Fortaleza CE. Tels: (085) / TOP MÓVEIS E UTILIDADES DOMÉSTICAS LTDA TOP MÓVEIS ATLAS INDUSTRIA DE ELETRODOMESTICOS LTDA ATLAS ELETRODOMESTICOS Total de Reclamações: 64 jurídica, do regime democrático e dos interesses sociais e individuais indisponíveis (CF, art. 7)

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