Prefeitura Municipal de São Vicente Secretaria de Comércio, Indústria e Negócios Portuários PROCON - Fone: (13)
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- Andreia Silva Cordeiro
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1 Cadastro de Fundamentadas Folha 1 ABSOLUTA - ABSOLUTA DISTRIBUIDORA DE AUTOMÓVEIS LTDA / Produto entregue diferente do pedido AIKO - EVADIN INDÚSTRIA E COMÉRCIO LTDA / Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto entregue com danos/defeitos Total da Empresa 4 Representatividade do Total Geral 0,4630% APOLO SPUMA - APOLO SPUMA LTDA / AROEIRAS - AROEIRAS GAMES E INFORMÁTICA / AT & D INFORMÁTICA - GAIA TECNOLOGIA DA INFORMÁTICA LTDA AT & D / entrega/demora na entrega do produto AURA CETELEM - CETELEM BRASIL S/A -CRÉDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO- FINANCEIRAS / Cobrança indevida AYMORÉ FINANCIAMENTOS - AYMORÉ CRÉDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO S.A / Cobrança de honorários advocaticios, despesa de cobrança BANCO ABN AMRO BANK - BANCO REAL S/A ABN AMRO / Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) pagamento de resgate (capitalização/ouro/compra) BANCO CITIBANK SA /
2 Cadastro de Fundamentadas Folha 2 pagamento de resgate (capitalização/ouro/compra) BANCO DAYCOVAL - BANCO DAYCOVAL / Cobrança indevida BANCO DO BRASIL AG. SÃO VICENTE - BANCO DO BRASIL / BANCO IBI - BANCO IBI S/A BANCO MÚLTIPLO / pagamento de indenização BANCO ITAU - BANCO ITAU SA. / Cobrança indevida Cobrança vexatória/difamatória Total da Empresa 4 Representatividade do Total Geral 0,4630% BANCO NOSSA CAIXA AG. SÃO VICENTE - BANCO NOSSA CAIXA / BANCO PANAMERICANO - BANCO PANAMERICANO / BANCO PECUNIA S.A. - BANCO PECUNIA S.A. / Cobrança indevida BANCO REAL - BANCO REAL - ABN AMRO / BANCO SCHAHIN - CIFRA FINANCEIRA - BANCO SCHAHIN S/A /
3 Cadastro de Fundamentadas Folha 3 pagamento de indenização BANCO VOLKSWAGEM - BANCO VOLKSWAGEM / BANCO VOTARANTIM - BV FINANCEIRA S/A / Cobrança indevida BANESPA - GRUPO SANTANDER BANESPA / Cobrança indevida BLUESKY - FIX NET SERVIÇOS E COMÉRCIO LTDA BLUESKY / Desistência de compra (cancelamento de compra) Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) BMG - BANCO BMG S/A / entrega de quitação/retenção de documentos BOREO EQUIPAMENTOS - BOREO COMÉRCIO DE EQUIPAMENTOS LTDA / Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) BRADESCO CARTÕES - BANCO BRADESCO S/A. / Cobrança indevida Total da Empresa 5 Representatividade do Total Geral 0,5787% BRASIL TELECOM - BRASIL TELECOM S/A / Cobrança indevida/abusiva Total da Empresa 4
4 Cadastro de Fundamentadas Folha 4 Representatividade do Total Geral 0,4630% C&A - IBICARD C & A MODAS / CAIXA ECONÔMICA FEDERAL-AG CAIXA ECONÔMICA FEDERAL S/A AG.SÃO VICENTE / CALÇADOS PIPPER - CARRERA INDÚSTRIA DE CALÇADOS LTDA / CALOI - CALOI NORTE S/A / CARDIF - CARDIF DO BRASIL SEGURO E PREVIDÊNCIA S/A / Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) CARREFOUR CARTÕES - BANCO CARREFOUR S/A / Cobrança indevida Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) pagamento de indenização (seguros em geral) Representatividade do Total Geral 1,6204% - CARREFOUR COM. IND. LTDA / Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) Desistência de compra (cancelamento de compra) Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) entrega/demora na entrega do produto Produto entregue diferente do pedido Publicidade enganosa Representatividade do Total Geral 1,3889%
5 Cadastro de Fundamentadas Folha 5 CARRERA - ITA PEÇAS PARA VEÍCULOS COMÉRCIO E SERVIÇOS LTDA / Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) CARTÃO COMPRE BEM - FIC FINANCEIRA ITAU CDB S/A TAIÍ / Cobrança indevida CARTAO PANAMERICANO - PANAMERICANO ADM DE CARTOES DE CREDITO S/C LTDA / Cobrança indevida CARTÃO UNIBANCO - UNICARD BANCO MÚLTIPLO S/A / CARUANA - CARUANA S/A - SOCIEDADE DE CRÉDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO / CASA BELA - CASA BELLA CENTER DE SANTOS MÓVEIS E DEC. LTDA. ME / CASAS BAHIA SÃO VICENTE - CASA BAHIA COMERCIAL LTDA / Produto entregue incompleto CASAS PERNANBUCANAS - ARTHUR LUNDGREN TECIDOS S/A - CP / Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) CCE - CCE CEMAZ INDÚSTRIA ELETRÔNICA DA AMAZÔNIA S/A. / Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 1 2
6 Cadastro de Fundamentadas Folha 6 CETELEM - CETELEM BRASIL S/A CRÉDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO / Cobrança indevida Total da Empresa 6 Representatividade do Total Geral 0,6944% CLARO-TESS CELULAR - CLARO TESS S/A / Cobrança indevida/abusiva Serviço em desacordo com norma/lei Serviço não concluído /Fornecimento parcial Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) Representatividade do Total Geral 1,8519% CLONE - FLEXFOR DO BRASIL IND. DE INF. LTDA. / Produto entregue com danos/defeitos COMERI VEÍCULOS - COMERI COMERCIAL DE AUTOMÓVEIS LTDA / Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) Produto entregue com danos/defeitos Serviço não concluído /Fornecimento parcial CONADE - CONADE DISTRIBUIDORA DE PRODUTOS ELETRONICOS / CONADE - CONADE DISTRIBUIDORA DE PRODUTOS ELETRONICOS / CONSUL - WHIRLPOOL S/A CONSUL / Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) CORREIOS - EMPRESA BRASILEIRA DE CORREIO E TELÉGRAFOS / Extravio/avaria de bagagem, carga, correspondência, mercadoria, mudança, etc
7 Cadastro de Fundamentadas Folha 7 CPFL - COMPANHIA PIRATININGA DE FORÇA E LUZ / Cobrança indevida/abusiva Total da Empresa 4 Representatividade do Total Geral 0,4630% CREDIAL - CREDIAL EMPREENDIMENTOS SERVIÇOS LTDA / CREDICARD - BANCO CITICARD S/A CREDICARD / Cobrança indevida Total da Empresa 9 Representatividade do Total Geral 1,0417% CRISTALFLEX - CRISTALFLEX IND.DE ESPUMAS E COLCHÕES LTDA / DAKO - GE DAKO S/A / Falta de peca de reposição DIGIBRAS - DIGIBRAS INDÚSTRIA DO BRASIL S/A / Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta DIRECTUS - CED CENTRO EDUCACIONAL DIRECTUS / Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher, etc.) DISK TV - DISK TV CONSERTO AUTORIZADO / Garantia - Descumprimento, prazo DISK TV - DISK TV CONSERTO AUTORIZADO / Serviço não concluído /Fornecimento parcial
8 Cadastro de Fundamentadas Folha 8 DISK TV - DISK TV CONSERTO AUTORIZADO / Serviço não concluído /Fornecimento parcial DROGARIA IPORANGA - W2G2 S.A. / Cobrança indevida EDITORA GLOBO - EDITORA GLOBO S/A / Desistência de compra (cancelamento de compra) EDITORA PEIXES - EDITORA PEIXES S/A / Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) ELECTROLUX DO BRASIL SA - ELECTROLUX DO BRASIL SA / Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto entregue com danos/defeitos Representatividade do Total Geral 1,1574% ELITE MANIA - ELITE COM. ELETRÔNICA LTDA / entrega/demora na entrega do produto EMBARÉ MÓVEIS E TAPEÇARIA - EGAL & EGAL LTDA / EMBRATEL - EMBRATEL EMPRESA BRASILEIRA DE TELECOMUNICAÇÕES S/A / Cobrança indevida/abusiva Contrato - Rescisão/alteração unilateral Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta entrega/demora na entrega do produto Produto entregue diferente do pedido 0 1 1
9 Cadastro de Fundamentadas Folha Representatividade do Total Geral 2,7778% ENVISION - ENVISION INDÚSTRIA DE PRODUTOS ELETRÔNICOS LTDA. / Produto entregue com danos/defeitos EPCOM ELETRÔNICA - EPCOM ELETRÔNICA IND.COM.IMP.EXP.LTDA / Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) ESQUADRILL SERRALHERIA E VIDRAÇA - CLAUDIO ROBERTO VIEIRA ME / Serviço não concluído /Fornecimento parcial EXCESS - EXCESS DO BRASIL DISTRIBUIDORA LTDA / EXTRA SÃO VICENTE - CIA BRASILEIRA DE DISTRIBUIÇÃO EXTRA S.V. / Publicidade enganosa FEDERAL DE SEGUROS - FEDERAL SEGUROS S/A / Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) FIAT - FIAT AUTOMÓVEIS SA / FINASA - BANCO FINASA S/A / FININVEST - FININVEST S/A NEGÓCIOS DE VAREJO /
10 Cadastro de Fundamentadas Folha 10 FLEX - FLEX IMP. EXPORT.IND.E COM.DE MAQ. E MOTORES LTDA / Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) FLORA - SEDNA TECNOLOGIA / FURACÃO MOTOS - FURACÃO AUTOMOVEIS LTDA / G.M. - GENERAL MOTORS DO BRASIL LTDA / GARANTECH - GARANTECH GARANTIA E SERVIÇOS LTDA / Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Falta de peca de reposição GE DAKO S/A - MABE CAMPINAS ELETRODOMÉSTICOS S/A / Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) GE-DAKO S/A - MABE ITU ELETRODOMÉSTICOS S/A / Produto entregue com danos/defeitos GENIALI - GENIALI FIAT DISTRIBUIDORA DE VEÍCULOS LTDA / GENIALL - GENIALL VEÍCULOS LTDA / Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 1 2
11 Cadastro de Fundamentadas Folha 11 GUARUJÁ VEICULOS - GUARUJÁ VEÍCULOS ADM. DE CONSÓRCIOS S/C LTDA / pagamento de indenização (seguros em geral) HERVAL - MADEREIRA HERVAL - LTDA / HUAWEI - HUAWEI DO BRASIL TELECOMUNICAÇÕES LTDA / Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Total da Empresa 4 Representatividade do Total Geral 0,4630% HYUNDAI - HYUNDAI SOCINTER SUL COM.INTERNACIONAL LTDA / Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) IBI - IBI ADMINISTRADORA E PROMOTORA LTDA / IMPORT EXPRESS COMERCIAL E IMPORTADORA LTDA / Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta INTELBRAS - INTELBRÁS S/A IND. DE TEL. E ELETRONICA BRASILEIRA / Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) ITATIAIA - ITATIAIA MÓVEIS SA. / ITAU LEASING - ITAU LEASING DE ARRENDAMENTO MERCANTIL / Cobrança de honorários advocaticios, despesa de cobrança Cobrança indevida
12 Cadastro de Fundamentadas Folha 12 Total da Empresa 5 Representatividade do Total Geral 0,5787% ITAUCARD - ITAUCARD FINANCEIRA S/A CRÉDITO FIN.E INVEST. / Cobrança indevida Discordância quanto as avarias Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) 1 Representatividade do Total Geral 1,2731% ITAU - ITAU SEGUROS S/A. / Cobrança de honorários advocaticios, despesa de cobrança IVANETE REPRESENTAÇÕES - IVANETE RODRIGUES DA SILVA ME / Desistência de compra (cancelamento de compra) JET ACOM TV S/A - JET ACOM COMUNICAÇÕES S/A / Cobrança indevida/abusiva Total da Empresa Representatividade do Total Geral 0,9259% KATEL INFORMÁTICA - E.TENOURY & CAVALCANTI LTDA KATEL / Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) KATEL INFORMATICA - G. NEMER TENOURY LTDA - ME / KATEL - KATEL CELULAR SÃO VICENTE LTDA / Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto entregue com danos/defeitos Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) Total da Empresa 5 Representatividade do Total Geral 0,5787% LG - LG ELECTRONICS SAO PAULO LTDA /
13 Cadastro de Fundamentadas Folha 13 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto entregue com danos/defeitos Representatividade do Total Geral 1,3889% LOJAS MARABRAZ SÃO VICENTE - MARABRAZ COM. DE MÓVEIS DAS NAÇÕES SOCIEDADE LTDA / entrega/demora na entrega do produto Produto entregue diferente do pedido - LOREN-SID LTDA. / M.M.SANTOS INFORMÁTICA - M & M SANTOS INFORMÁTICA LTDA. / MAGAWARE - MEGAWARE INDUSTRIAL LTDA / Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto entregue com danos/defeitos MAGAZINE LUIZA - MAGAZINE LUIZA SA. / Produto entregue com danos/defeitos MAGIC CITY - CENADI ÁREAS DE LAZER E PARQUES DE DIVERSÕES LTDA / Cobrança indevida/abusiva MALLORY - CESDE IND. E COM. DE ELETRODOM. LTDA MALLORY / Produto entregue com danos/defeitos MAPFRE - MAPFRE VERA CRUZ SEGURADORA S/A / Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
14 Cadastro de Fundamentadas Folha 14 MARÍTIMA SEGUROS - MARÍTIMA SEGUROS / pagamento de indenização - MATIPU EMPREENDIMENTOS IMOBILIÁRIOS LTDA / Recusa injustificada em prestar serviço MBS - MARCOS FAGUNDES DE OLIVEIRA TOLDOS - ME / Produto entregue diferente do pedido MEGA SYTEM - MEGA SYSTEM / Serviço não concluído /Fornecimento parcial MM SANTOS INFORMATICA - M.M.S. DO BRASIL / Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Total da Empresa 4 Representatividade do Total Geral 0,4630% MOTOROLA - MOTOROLA DO BRASIL LTDA / Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) NATURA - NATURA COSMÉTICOS S/A / Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito NEXTEL - NEXTEL TELECOMUNICAÇÕES LTDA / Cobrança indevida/abusiva NOKIA - NOKIA DO BRASIL TECNOLOGIA LTDA / Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
15 Cadastro de Fundamentadas Folha 15 Garantia - Descumprimento, prazo entrega/demora na entrega do produto Produto entregue com danos/defeitos Serviço em desacordo com norma/lei Total da Empresa 47 Representatividade do Total Geral 5,4398% - NOVA MAR FRIO / - ODONTO CENTER LITORAL / Outros problemas com contratos de saúde ( cobertura, abrangência, reembolso) ODONTOCLINIC - DR. CARLOS EDUARDO PINTO LACERDA / cumprimento à oferta OI CELULAR - OI MÓVEL TNL PCS S/A / Cobrança indevida/abusiva Total da Empresa 4 Representatividade do Total Geral 0,4630% OLYMPUS - WISE PHOTO S/A / OPECO - OPERAÇÕES COMERCIAIS IMP. E EXP. LTDA.OPECO / ÓTICA CAROL - OTICA ESPECIALIZADA DE SÃO VICENTE LTDA / entrega/demora na entrega do produto PERES VEÍCULOS - PERES VEÍCULOS DO LITORAL LTDA /
16 Cadastro de Fundamentadas Folha 16 Peso/volume/quantidade/tamanho PEUGEOT - PEUGEOT-CITROEN DO BRASIL AUTOMOVEIS LTDA. / PONTO FRIO - GLOBESX UTILIDADES S/A PONTO FRIO / Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) entrega/demora na entrega do produto pagamento de indenização PONTO FRIO - PONTO FRIO.COM COMÉRCIO ELETRÔNICO S/A / Cobrança indevida Produto entregue com danos/defeitos Produto entregue incompleto POSITIVO INFORMÁTICA - POSITIVO INFORMÁTICA LTDA. / Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Total da Empresa 8 Representatividade do Total Geral 0,9259% - PRISM-CALL SERVIÇOS EMPRESARIAIS LTDA. / pagamento de resgate (capitalização/ouro/compra) PROVIEW - PROVIEW ELETRÔNICA DO BRASIL LTDA / Produto entregue com danos/defeitos RAPHAELA COLCHÕES - RAPHAELA CHIATTO VASQUES COLCHÕES LTD. EPP / SABESP - COMPANHIA DE SANEAMENTO BASICO DO ESTADO DE SP /
17 Cadastro de Fundamentadas Folha 17 Cobrança indevida/abusiva - SAINT - GOBAIN DO BRASIL PRODUTOS INDUSTRIAIS E PARA CONSTRUÇÃO LTDA / SAMSUNG - SAMSUNG ELETRÔNICA DA AMAZÔNIA LTDA / Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) entrega/demora na entrega do produto Produto entregue com danos/defeitos Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 Representatividade do Total Geral 1,2731% SÃO GERALDO - CIA. SÃO GERALDO DE VIAÇÃO / Extravio/avaria de bagagem, carga, correspondência, mercadoria, mudança, etc. SARAIVA - LIVRARIA E PAPELARIA SARAIVA S/A / Produto entregue incompleto SEMP TOSHIBA - SEMP TOSHIBA S/A KENWOOD / Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) SKY TV POR ASSINATURA - SKY DO BRASIL LTDA / Cobrança indevida/abusiva SONY ERICSSON - SONY ERICSSON MOBILE TELECOMUNICATIONS LTDA / Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta) entrega/demora na entrega do produto
18 Cadastro de Fundamentadas Folha 18 Produto entregue com danos/defeitos Representatividade do Total Geral 4,5139% SONY - SONY BRASIL LTDA / Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Total da Empresa 4 Representatividade do Total Geral 0,4630% SOROCRED - SOROCRED ADMINISTRADORA CARTÕES DE CRÉDITO LTDA / STAR VIDA - BORGES E PACHECO COMERCIO LTDA ME / Desistência de compra (cancelamento de compra) STOPPLAY - STOPPLAY COMÉRCIO E DISTRIBUIÇÃO DE ELETROELETRÔNICOS DE INFORMÁTICA LTDA. / entrega/demora na entrega do produto SUBMARINO - B2W SUBMARINO COMPANHIA GLOBAL DE VAREJO / Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) pagamento de indenização Serviço não concluído /Fornecimento parcial SUNDOWN MOTOS - BRASIL E MOVIMENTO LTDA SUNDOWN MOTOS / TECNOSHOW - TECNOSHOW BRASIL / - TELEFÕNICA / Reajuste (aluguel/prestação)
19 Cadastro de Fundamentadas Folha 19 TELEFONICA - TELECOMUNICAÇÕES DE SÃO PAULO S/A TELEFONICA / Cobrança indevida/abusiva Consulta a lista de empresas reclamadas Contrato - Rescisão/alteração unilateral Dano material/pessoal decorrente do serviço Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher, etc.) Extravio/avaria de bagagem, carga, correspondência, mercadoria, mudança, etc. pagamento de indenização Recusa injustificada em prestar serviço Serviço em desacordo com norma/lei Serviço não concluído /Fornecimento parcial Venda casada 98 Representatividade do Total Geral 46,0648% TELHANORTE - CONSTRUMEGA MEGACENTER DA CONSTRUÇÃO LTDA / Produto causou danos materiais TERRA - TERRA NETWORKS BRASIL S/A / Cobrança indevida/abusiva Contrato - Rescisão/alteração unilateral TIM - TIM CELULAR S/A / Cobrança indevida/abusiva Serviço em desacordo com norma/lei Total da Empresa Representatividade do Total Geral 0,8102% UNIBANCO AG.PRAÇA BARÃO - UNIÃO DOS BANCOS BRASILEIROS S/A / Cobrança indevida UNIMED SANTOS - UNIMED DE SANTOS - COOPERATIVA DE TRABALHO MEDICO /
20 Reajuste por alteração de faixa etária (percentual elevado/sem previsão em contrato de percentual ou faixa etária) Prefeitura Municipal de São Vicente Cadastro de Fundamentadas Folha 20 V.B.BANCO DO VÍDEO - V.B BANCO DO VÍDEO / Garantia - Descumprimento, prazo VENTURINE MÓVEIS - MOHAMAD JAOUDAT FARES - MÓVEIS - ME / entrega/demora na entrega do produto Produto entregue com danos/defeitos VENTURINE MÓVEIS - VENTURINE MÓVEIS E DECORAÇÕES LTDA / VERO DESIGN - W. GHASSAN DARGHAN - EPP / Produto entregue com danos/defeitos VIVAX NET - VIVAX S/A NET / Cobrança indevida/abusiva Serviço não concluído /Fornecimento parcial Total da Empresa 4 Representatividade do Total Geral 0,4630% YAMAHA - YAMAHA MOTOR DO BRASIL LTDA / Prefeitura Municipal de São Vicente Resumo Empresas reclamadas 162 Total de atendidas 677
21 Total de não atendidas 187 Total geral 864 Fechar
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 1 Não 1 DOMESTILAR LTDA 00.3.506 3 DOMESTILAR Cobrança indevida. 0 1 1 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1 Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 2
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Página : 1 Não 1 LOJAS INSINUANTE LTDA 16.182.834 308 LOJAS INSINUANTE Cobrança indevida. 5 3 8 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 1 2 Contrato/pedido/orçamento
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