Cadastro de Reclamação Fundamentada

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1 Página : 1 Não 1 DOMESTILAR LTDA DOMESTILAR Cobrança indevida Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Garantia - Descumprimento, prazo Não entrega/demora na entrega do produto Produto causou danos materiais Produto entregue com danos/defeitos Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) J. SILVA E SILVA - ME CELL SHOP Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Garantia - Descumprimento, prazo Não entrega/demora na entrega do produto SONY ERICSSON MOBILE COMMUNICATIONS DO BRASIL LTDA SONY ERICSSON Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 39 Garantia - Descumprimento, prazo Não entrega/demora na entrega do produto SAMSUNG ELETRÔNICA DA AMAZÔNIA LTDA SAMSUNG Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Garantia - Descumprimento, prazo Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta) Não entrega/demora na entrega do produto LG ELETRONICS DE SÃO PAULO LTDA LG Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 25 Garantia - Descumprimento, prazo Não entrega/demora na entrega do produto BANCO PINE S/A BANCO PINE Antecipação de Financiamento Calculo de antecipação de prestação Calculo de prestação em atraso Calculo de prestação/taxa de juros Cobrança indevida Crédito Consignado 1

2 Página : 2 Não 1 Y YAMADA SA COMERCIO E INDUSTRIA YAMADA CENTRO CET Não fornecimento de planilha de cálculo / Recusa de cálculo Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Garantia - Descumprimento, prazo Não entrega/demora na entrega do produto VIVO S.A VIVO Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) Cobrança indevida Cobrança indevida/abusiva 3 4 Contrato - Rescisão/alteração unilateral Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 9 Garantia - Descumprimento, prazo Não entrega/demora na entrega do produto Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) Venda enganosa BANCO BMG SA BANCO BMG SA Antecipação de Financiamento Calculo de antecipação de prestação 0 Calculo de prestação/taxa de juros Cobrança indevida. 1 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Crédito Consignado Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) Não entrega de quitação/retenção de documentos Valor de reajuste (mensalidade) Venda casada L. A. ALBERTO LTDA - ME EQUACEL - EQUADOR CELULAR Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Garantia - Descumprimento, prazo Não entrega/demora na entrega do produto CENTER KENNEDY COMERCIO LTDA CENTER KENNEDY Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 6 16 Não entrega/demora na entrega do produto 5 3 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 1 1

3 Página : 3 Não 1 MOTOROLA INDUSTRIAL LTDA MOTOROLA DO BRASIL Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) TIM CELULAR S.A TIM CELULAR Cobrança indevida Cobrança indevida/abusiva 5 3 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) Desbloqueio de aparelho Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Reajuste abusivo (preço, taxa, mensalidade, etc.) Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) BANCO PANAMERICANO SA PANAMERICANO Antecipação de Financiamento Calculo de antecipação de prestação 4 3 Calculo de prestação em atraso Calculo de prestação/taxa de juros Cobrança indevida Crédito Consignado Não entrega de quitação/retenção de documentos ETM TOSTE JUNIOR-EPP CELULAR SERVICE Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 15 Não entrega/demora na entrega do produto BANCO SCHAHIN S/A BANCO SCHAHIN S/A Antecipação de Financiamento Calculo de antecipação de prestação Calculo de prestação/taxa de juros Cobrança indevida Crédito Consignado A S CUBA-ME ELETRONICA CONCORD Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 9 3 Não entrega/demora na entrega do produto NOKIA DO BRASIL TECNOLOGIA LTDA NOKIA Desbloqueio de aparelho Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 Não entrega/demora na entrega do produto Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 1 1

4 Página : 4 Não 1 TELEMAR NORTE LESTE S/A (OI FIXA) OI FIXA Cobrança indevida Cobrança indevida/abusiva Contrato - Rescisão/alteração unilateral Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) S.ALI NASSAR - ME CELULAR & CIA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 13 Não entrega/demora na entrega do produto SUPORTE INFORMATICA LTDA ME SUPORTE INFORMATICA Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 5 Não entrega/demora na entrega do produto BANCO DO BRASIL SA MACAPA-EST.UNIF. Calculo de prestação/taxa de juros Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) Cobrança indevida. 4 4 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito BANCO B G N S/A (BGN) BANCO B G N (BGN) Antecipação de Financiamento Calculo de antecipação de prestação Calculo de prestação/taxa de juros Cobrança indevida Crédito Consignado Não entrega de quitação/retenção de documentos SABEMI SEGURADORA S/A SABEMI SEGURADORA Calculo de prestação/taxa de juros Cobrança indevida Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Crédito Consignado Não entrega de quitação/retenção de documentos Venda casada POSITIVO INFORMATICA S/A POSITIVO INFORMÁTICA Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto CLARO S.A CLARO

5 Página : 5 Não Cobrança indevida Cobrança indevida/abusiva Contrato - Rescisão/alteração unilateral Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) TAM - LINHAS AÉREAS S/A TAM Cobrança indevida Cobrança indevida/abusiva Contrato - Rescisão/alteração unilateral Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) Garantia - Descumprimento, prazo BANCO ITAUCARD CARTOES ITAU CARTOES Calculo de prestação/taxa de juros Cobrança indevida. 5 3 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não pagamento de indenização BANCO CRUZEIRO DO SUL S/A BANCO CRUZEIRO DO SUL Calculo de antecipação de prestação Calculo de prestação em atraso Cobrança indevida Crédito Consignado M. D. S. SPINDOLA-ME MARCO ZERO REFRIGERAÇÃO Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) MULTIBRAS S/A ELETRODOMÉSTICOS CONSUL BRASTEMP MULTIBRÁS Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 5 2 Não entrega/demora na entrega do produto B2W - COMPANHIA GLOBAL DO VAREJO AMERICANAS.COM Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto BV FINANCEIRA SA CRED. FINAN. E INVESTIMENTO BV FINANCEIRA Antecipação de Financiamento Autorização de faturamento/entrega do bem/carta de credito (não entrega, atualização, valor menor) Calculo de antecipação de prestação Calculo de prestação/taxa de juros Cobrança indevida Não entrega de quitação/retenção de documentos 0 1 1

6 Página : 6 Não 1 BANCO MATONE S/A MATONE Calculo de antecipação de prestação Cobrança indevida. 1 Crédito Consignado BANCO BRADESCO SA BRADESCO AG. MACAPA - CENTRO EST UNIF Cobrança indevida. 4 4 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Crédito Consignado SEMP TOSHIBA S.A SEMP TOSHIBA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto BANCO DO BRASIL SA CORIOLANO JUCA - MACAPA(AP) Calculo de prestação/taxa de juros Cobrança indevida Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) BANCO CITICARD S.A CREDICARD BANCO S/A Cobrança indevida. 2 5 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) AMAZONAS IMPORTADOS LTDA AMAZONAS IMPORTADOS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto AMAZONAS IMPORTADORA LTDA AMAZONAS IMPORTADOS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Garantia - Descumprimento, prazo Não entrega/demora na entrega do produto BANCO SANTANDER S.A BANCO SANTANDER MERIDIONAL S.A. (BANESPA) Antecipação de Financiamento Calculo de prestação/taxa de juros Cobrança indevida R.M.N. OMURA - ME ASSISTENCIA TECNICA OMURA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto 2 1 3

7 Página : Não 1 MONTE & CIA LTDA MONTE CASA E CONSTRUCAO Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto CREFISA SA CREDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTOS CREFISA Cobrança indevida. 4 3 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) BANCO DO BRASIL SA MARCO ZERO - MACAPA (AP) Calculo de prestação em atraso Cobrança de honorários advocaticios, despesa de cobrança Cobrança indevida Cobrança vexatória/difamatória FONECEL-COM. DE EQUIUP. ELETRONICOS LTDA FLORIDA CELULAR Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto BANCO ABN AMRO REAL S.A BANCO REAL AG.0191 MACAPA/ AG SANTANDER Calculo de prestação em atraso Cobrança indevida COMPANHIA DE ELETRICIDADE DO AMAPÁ CEA CEA Cobrança indevida Cobrança indevida/abusiva Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento Não comunicação de negativacao TNL PCS S/A (TELEMAR - OI MÓVEL) TELEMAR CELULAR (OI MÓVEL) Cobrança indevida Cobrança indevida/abusiva Y YAMADA SA COMERCIO E INDUSTRIA YAMADA PERPETUO SOCORRO Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 5 2 de Reclamações: 44

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