Cadastro de Reclamação Fundamentada

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1 Emissão : 7/0/04 0: Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : NOSSO LAR LOJAS DE DEPARTAMENTO LTDA LOJAS NOSSO LAR Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Garantia - Descumprimento, prazo Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto causou danos materiais 0 Produto com vício 0 BRASIL TELECOM S/A OI - BRASIL TELECOM (TELEFONIA FIXA) Clonagem 0 Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 Cobrança indevida. 6 Cobrança indevida/abusiva Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 4 6 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 9 0 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 5 6 Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 8 5 Garantia - Descumprimento, prazo 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 PID - Pedido de Indenização por Danos Morais 0 Procedimento de cobrança violenta/difamatória 0 Produto com vício 0 Recusa injustificada em prestar serviço 7 9 Roubo/furto 0 SAC Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro) 0 SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 Serviço em desacordo com norma/lei 0 Serviço não concluído /Fornecimento parcial Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 6 Venda/Oferta/publicidade enganosa Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 BANCO BMG S/A BANCO BMG Antecipação de Financiamento 80 8 Calculo de antecipação de prestação 0 Cobrança indevida Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 7 8 Crédito Consignado 5 5 Envio de produto ou serviço sem previa solicitação 0 Não entrega de copia do contrato 0 Não entrega de quitação/retenção de documentos 0 4 BRASIL TELECOM CELULAR S/A OI - BRASIL TELECOM (TELEFONIA CELULAR) Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) Cobrança indevida. Cobrança indevida/abusiva 4 55 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 6 7 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 6 9 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 6 7 Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 4 7 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 4 4

2 Emissão : 7/0/04 0: Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 0 Produto causou danos materiais 0 Publicidade abusiva. 0 Recusa injustificada em prestar serviço SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 Serviço em desacordo com norma/lei 0 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 5 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 4 6 Venda/Oferta/publicidade enganosa. 8 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 5 SEMP TOSHIBA AMAZONAS S/A SEMP TOSHIBA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Garantia - Descumprimento, prazo 0 Não entrega/demora na entrega do produto Produto com vício Produto entregue incompleto 0 SAMSUNG ELETRONICA DA AMAZONIA LTDA SAMSUNG Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 8 0 Garantia - Descumprimento, prazo Não entrega/demora na entrega do produto Produto causou danos materiais Produto com vício 7 8 Produto entregue diferente do pedido 0 SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 NOVO MUNDO MÓVEIS E UTILIDADES LTDA NOVO MUNDO Cobrança indevida. Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Garantia - Descumprimento, prazo 0 Não entrega/demora na entrega do produto Procedimento de cobrança violenta/difamatória 0 Produto causou danos materiais 0 Produto com vício Publicidade abusiva 0 Venda enganosa AMERICEL S.A CLARO Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça. 0 Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 Cobrança indevida. 4 Cobrança indevida/abusiva Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 0 Contrato - Rescisão/alteração unilateral Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 4 6 Dano material/pessoal decorrente do serviço Desbloqueio de aparelho Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 5 6 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 5 7 Garantia - Descumprimento, prazo 0 Portabilidade numérica 0

3 Emissão : 7/0/04 0: Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : Produto entregue diferente do pedido Recusa injustificada em prestar serviço 6 8 SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 Serviço em desacordo com norma/lei Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) Venda enganosa 0 Venda/Oferta/publicidade enganosa. 5 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 RODRIGO BRAVO & IRMÃOS LTDA LOJAS NOSSO LAR Calculo de prestação em atraso 0 Cobrança indevida. 0 Cobrança vexatória/difamatória 0 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Garantia - Descumprimento, prazo 4 5 Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta) 0 Produto causou danos materiais 0 Produto com vício Produto entregue incompleto 0 DISMOBRÁS IMP. EXP. DISTR. DE MÓV. E ELETROD. LTDA CITY LAR ARAGUAÍNA Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Garantia - Descumprimento, prazo 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto com vício Produto entregue diferente do pedido 0 Produto entregue incompleto 0 Publicidade enganosa Venda enganosa 0 LG ELECTRONICS DE SÃO PAULO LTDA LG SÃO PAULO Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Garantia - Descumprimento, prazo Produto causou danos materiais 0 Produto com vício Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 TIM CELULAR S.A TIM MATRIZ Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 Cobrança indevida. 0 Cobrança indevida/abusiva 4 7 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 8 9 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) Dano material/pessoal decorrente do serviço Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher, etc.) 0 Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 PID - Pedido de Indenização por Danos Morais 0 Portabilidade numérica 0 Procedimento de cobrança violenta/difamatória 0 Produto entregue diferente do pedido 0

4 Emissão : 7/0/04 0: Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 4 Recusa injustificada em prestar serviço 4 5 SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 Serviço não concluído /Fornecimento parcial Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 4 Venda/Oferta/publicidade enganosa. NOKIA DO BRASIL TECNOLOGIA LTDA NOKIA Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Garantia - Descumprimento, prazo 4 6 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto causou danos materiais 0 Produto com vício 0 LG ELETRONICS DA AMAZÔNIA LTDA LG DA AMAZÔNIA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Garantia - Descumprimento, prazo 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 CEMAZ INDÚSTRIA ELETRÔNICA DA AMAZÔNIA S/A CCE DA AMAZÔNIA Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício 4 Produto entregue incompleto 0 COMPANHIA DE SANEAMENTO DO TOCANTINS SANEATINS Cobrança indevida/abusiva 0 Contrato - Rescisão/alteração unilateral Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 4 5 Recusa injustificada em prestar serviço 0 Serviço em desacordo com norma/lei 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 5 6 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 SEMP TOSHIBA S.A SEMP TOSHIBA Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício PHILIPS DO BRASIL LTDA PHILIPS Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 4 44 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto com vício 0 MOTOROLA INDUSTRIAL LTDA MOTOROLA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 40 4 Garantia - Descumprimento, prazo 0 Produto com vício

5 Emissão : 7/0/04 0: Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 5 CIA DE ENERGIA ELÉTRICA DO ESTADO DO TOCANTINS CELTINS PALMAS Cobrança indevida/abusiva 5 6 Consulta Sobre Serviços (Pesquisa, cartilha, endereços, outros) 0 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 Dano material/pessoal decorrente do serviço Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 Recusa injustificada em prestar serviço Serviço em desacordo com norma/lei 0 Serviço não concluído /Fornecimento parcial Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) TOI - Termo de Ocorrência de Irregularidade 0 BANCO BONSUCESSO S/A BANCO BONSUCESSO Antecipação de Financiamento Autorização de faturamento/entrega do bem/carta de credito (não entrega, atualização, valor menor) 0 Calculo de antecipação de prestação 0 Cobrança indevida. 6 8 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Crédito Consignado 4 6 Não entrega de quitação/retenção de documentos 0 BANCO BRADESCO FINANCIAMENTOS S.A BANCO BMC Antecipação de Financiamento Cobrança indevida. 8 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 4 5 Crédito Consignado 0 Não entrega de copia do contrato 4 BANCO PANAMERICANO SA BANCO PANAMERICANO Antecipação de Financiamento 4 Autorização de faturamento/entrega do bem/carta de credito (não entrega, atualização, valor menor) 0 Calculo de antecipação de prestação 0 Calculo de prestação/taxa de juros 0 Cobrança indevida. Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 5 Crédito Consignado 4 5 Não entrega de copia do contrato 0 SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 Venda enganosa 0 SONY BRASIL LTDA SONY BRASIL Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 4 5 Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta) 0 Produto causou danos materiais 0 Produto com vício Produto entregue diferente do pedido 0 BRITANIA ELETRODOMESTICOS LTDA BRITÂNIA (PHILCO) Acidente de Consumo (produto causou danos pessoais) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício Produto entregue incompleto 0

6 Emissão : 7/0/04 0: Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 6 MAGAZINE LILIANI S/A MAGAZINE LILIANI - ARAGUAÍNA Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 9 0 Garantia - Descumprimento, prazo 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto com vício 0 POSITIVO INFORMÁTICA LTDA POSITIVO INFORMÁTICA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto com vício TELEGOIÁS CELULAR S.A VIVO MATRIZ Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 Cobrança indevida/abusiva Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 4 Não entrega/demora na entrega do produto 0 PID - Pedido de Indenização por Danos Morais 0 Portabilidade numérica 0 Produto com vício 0 Recusa injustificada em prestar serviço 0 Serviço em desacordo com norma/lei 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) Venda/Oferta/publicidade enganosa. Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 BV FINANCEIRA S/A CRÉDITO FINANCIAMENTO E INVESTIM BV FINANCEIRA Antecipação de Financiamento Calculo de antecipação de prestação 0 Calculo de prestação/taxa de juros 0 Cobrança indevida. 6 8 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Crédito Consignado 6 8 Não entrega de copia do contrato 0 Não entrega de quitação/retenção de documentos Reajuste de saldo de caixa/diferença de prestação 0 SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 CIA DE ENERGIA ELÉTRICA DO ESTADO DO TOCANTINS CELTINS Cobrança indevida/abusiva 4 8 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 Dano material/pessoal decorrente do serviço 5 Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 4 5 Não cumprimento à oferta 0 Não pagamento de indenização 0 Recusa injustificada em prestar serviço Serviço em desacordo com norma/lei 0 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0

7 Emissão : 7/0/04 0: Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 7 WHIRLPOOL S/A - MULTIBRÁS UNID. DE ELETRODOMÉSTICOS - BRASTEMP/CONSUL Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 7 9 Produto com vício BW - COMPANHIA GLOBAL DO VAREJO BW - COMPANHIA GLOBAL DO VAREJO Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 6 9 Não entrega/demora na entrega do produto 4 5 Produto com vício 0 Produto entregue incompleto 0 PANAPROGRAM ELETROS LTDA PANAPROGRAM Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada) Não entrega/demora na entrega do produto Venda enganosa CLAUDINO S/A LOJAS DE DEPARTAMENTOS ARMAZÉM PARAÍBA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto com vício 0 SOCIEDADE COMERCIAL E IMPORTADORA HERMES S.A COMPRAFACIL.COM Cobrança indevida. 0 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Desistência de compra (cancelamento de compra) Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 4 Garantia - Descumprimento, prazo 0 Não entrega/demora na entrega do produto Produto com vício Produto entregue diferente do pedido 4 COMIBRÁS LITORAL COMÉRCIO E SERVIÇOS LTDA VIA PLAN (MATRIZ) Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 5 6 Publicidade enganosa 0 Venda enganosa 0 BANCO ABN AMRO REAL S/A AYMORÉ FINANCIAMENTOS Antecipação de Financiamento 0 Cobrança indevida. 4 5 Cobrança vexatória/difamatória 0 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito

8 Emissão : 7/0/04 0: Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 8 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 4 Não entrega de copia do contrato 4 Não entrega de quitação/retenção de documentos 0 SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 Tarifas Bancárias Cobrança não autorizada. 0 BANCO SANTANDER (BRASIL) S.A BANCO SANTANDER Calculo de prestação em atraso 0 Calculo de prestação/taxa de juros 0 Cobrança indevida. 4 5 Cobrança indevida/abusiva 0 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Crédito Consignado 0 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Envio de produto ou serviço sem previa solicitação Não entrega de copia do contrato 0 Recusa em receber pagamento de nota promissória, carne, etc. 0 SKY BRASIL SERVIÇOS LTDA TV SKY Cobrança indevida. 0 Cobrança indevida/abusiva 9 4 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 5 6 Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 0 Publicidade abusiva 0 Recusa injustificada em prestar serviço 0 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 4 BANCO PINE S/A BANCO PINE Antecipação de Financiamento 5 6 Calculo de antecipação de prestação Cobrança indevida Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Crédito Consignado 0 Não entrega de copia do contrato CAIXA ECONÔMICA FEDERAL CEF MATRIZ Antecipação de Financiamento 0 Cobrança indevida. 7 4 Cobrança indevida/abusiva 0 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Envio de produto ou serviço sem previa solicitação 0 Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) 0 Fila em Banco 0 Retirada de credito sem comunicação previa. 0 Venda enganosa 0 ELECTROLUX DO BRASIL S/A ELECTROLUX Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto causou danos materiais 0 Produto com vício 0

9 Emissão : 7/0/04 0: Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 9 CONFIANÇA ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIO LTDA CONSÓRCIO NACIONAL CONFIANÇA Cobrança indevida. 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Desistência de consorcio 0 Fundo de reserva 0 Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada) 0 Não pagamento de indenização 0 BW - COMPANHIA GLOBAL DO VAREJO AMERICANAS.COM Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 4 6 Não entrega/demora na entrega do produto Não pagamento de indenização 0 Produto com vício 5 MEGAKIT COMÉRCIO DE PRODUTOS ELETRONICOS LTDA-EPP MEGAKIT COMÉRCIO DE PRODUTOS ELETRONICOS LTDA-EPP Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada) 0 Não entrega/demora na entrega do produto Produto com vício Produto entregue diferente do pedido TERRA NETWORKS BRASIL S.A PROVEDOR TERRA Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 Cobrança indevida Cobrança indevida/abusiva 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Lançamento Não Reconhecido na Fatura 0 Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 DWD CURSOS E CONSULTORIA LTDA OBCURSOS Cobrança indevida/abusiva 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 0 Contrato - Rescisão/alteração unilateral Publicidade enganosa 0 Recusa injustificada em prestar serviço 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) Venda/Oferta/publicidade enganosa CONSÓRCIO NACIONAL HONDA LTDA CONSÓRCIO NACIONAL HONDA Cobrança de honorários advocaticios, despesa de cobrança 0 Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 Cobrança indevida. 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 9 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não entrega de quitação/retenção de documentos 0 Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0

10 Emissão : 7/0/04 0: Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 0 BANCO CITICARD S.A CREDICARD Cobrança indevida. 0 Cobrança vexatória/difamatória 0 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Não entrega de quitação/retenção de documentos 0 Venda enganosa 0 AMERICANAS.COM S/A - COMÉRCIO ELETRÔNICO BW - COMPANHIA GLOBAL DO VAREJO Cobrança indevida. Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Lançamento Não Reconhecido na Fatura 0 Não entrega/demora na entrega do produto 7 9 Produto com vício Publicidade enganosa 0 SÉ SUPERMERCADOS LTDA EXTRA SUPERMERCADOS (FILIAL DE PALMAS-TO) Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto 0 Prazo de validade (falta, ilegível, etc.) 0 Produto com vício 0 Produto entregue diferente do pedido 0 Publicidade enganosa Venda enganosa 0 LOJAS AMERICANAS S. A LOJAS AMERICANAS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto com vício 0 BANCO FINASA S/A BANCO FINASA Cobrança indevida. 0 Cobrança vexatória/difamatória 0 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Venda enganosa 0 LEOLAR MÓVEIS E ELETRODOMÉSTICOS LTDA LEOLAR Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício 0 MULTILASER INDUSTRIAL LTDA MULTILASER Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Garantia - Descumprimento, prazo 4 0 4

11 Emissão : 7/0/04 0: Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : BANCO ITAÚ UNIBANCO S/A BANCO ITAÚ MATRIZ Antecipação de Financiamento 0 Calculo de prestação em atraso 0 Cobrança indevida. 6 9 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Crédito Consignado 0 Não entrega de copia do contrato 0 UNIVERSO ONLINE S/A UOL Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 Cobrança indevida. 0 Cobrança indevida/abusiva 0 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 NOVO MUNDO MOVEIS E UTILIDADES LTDA NOVOMUNDO.COM Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto Produto com vício 0 Produto entregue diferente do pedido 0 VIRGINIA SURETY COMPANHIA DE SEGUROS DO BRASIL AON -SURETY SEGUROS Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 4 5 Não entrega/demora na entrega do produto 0 EDITORA ABRIL S.A EDITORA ABRIL S.A. Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) Cobrança indevida. 0 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Não entrega/demora na entrega do produto Venda enganosa 0 MABE BRASIL ELETRODOMÉSTICOS LTDA BSH CONTINENTAL ELETRODOMÉSTICOS LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício 0 DISMOBRÁS IMP. EXP. DISTR. DE MÓV. E ELETROD. LTDA CITY LAR GURUPI Cobrança indevida. 0 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 4 Publicidade enganosa 0

12 Emissão : 7/0/04 0: Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : PANAPROGRAM.COM - COMÉRCIO DE ELETRONICOS LTDA MUNDO DAS COMPRAS.COM Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada) 0 Não entrega/demora na entrega do produto Venda enganosa 0 TAM LINHAS AÉREAS S/A TAM Cobrança indevida. Cobrança indevida/abusiva 0 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 Extravio/avaria de bagagem, carga, correspondência, mercadoria, mudança, etc. Garantia - Descumprimento, prazo 0 Não pagamento de resgate (capitalização/ouro/compra) 0 SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 PANASONIC DO BRASIL LTDA PANASONIC ELETRONIC DO BRASIL Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) CAIXA ECONÔMICA FEDERAL CEF AGÊNCIA 55 Antecipação de Financiamento 0 Cobrança indevida. 6 Cobrança indevida/abusiva 0 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.) 0 Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) Não entrega de copia do contrato 0 Transação Eletrônica Não Reconhecida 0 ELETROLUX DA AMAZÔNIA LTDA ELETROLUX Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) LOJAS AMERICANAS LOJAS AMERICANAS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Venda enganosa 0 SOCIEDADE COMERCIAL E IMPORTADORA HERMES S.A COMPRA FACIL Cobrança indevida. 0 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 6 8 Produto entregue diferente do pedido 0

13 Emissão : 7/0/04 0: Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : R MOTOS LTDA REVEMAR MOTOCENTER Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 Cobrança indevida. 0 Compra de veiculo (multa, transferência, alienação, não entrega de documentação) 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto Produto com vício 0 BANCO ABN AMRO REAL S/A BANCO REAL Calculo de prestação/taxa de juros 0 Cobrança indevida. 8 9 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Não entrega de copia do contrato 0 BANCO BRADESCO S/A BRADESCO AG_97- Cobrança indevida. 4 7 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.) 0 Fila em Banco 0 Limitação de horário de pagamento 0 Publicidade enganosa 0 Venda enganosa 0 LOJAS AMERICANAS S.A LOJAS AMERICANAS S.A. Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Prazo de validade (falta, ilegível, etc.) 0 Produto entregue diferente do pedido 0 Publicidade enganosa 0 TECHNOS DA AMAZÔNIA IND. E COMÉRCIO LTDA TECHNOS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) BANCO IBI S/A BANCO MÚLTIPLO IBI BANK Cobrança indevida. 4 6 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 5 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) BANCO BRADESCO S/A BRADESCO SEDE Antecipação de Financiamento 0 Calculo de antecipação de prestação 0 Cobrança indevida. 4 7 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Crédito Consignado 0 Publicidade enganosa 0 Venda casada 0

14 Emissão : 7/0/04 0: Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 4 DISMOBRÁS IMP. EXP. DISTR. DE MÓV. E ELETROD. LTDA CITY LAR PALMAS Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Garantia - Descumprimento, prazo 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto com vício 0 Publicidade enganosa 0 Venda enganosa 0 BANCO ABN AMRO REAL S/A BANCO REAL PALMAS Cobrança indevida. 8 9 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.) 0 BANCO VOTORANTIM S/A BANCO VOTORANTIM Antecipação de Financiamento Cobrança indevida. Crédito Consignado BW COMPANHIA GLOBAL DO VAREJO SHOPTIME.COM Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 4 5 Não pagamento de indenização 0 Produto com vício 0 Produto entregue diferente do pedido 0 Venda enganosa 0 A. C. DA SILVA ME LOJAS ELETROSILVA Acidente de Consumo (produto causou danos pessoais) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício 0 GRADIENTE ELETRÔNICA S/A GRADIENTE Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 CAIXA ECONÔMICA FEDERAL AGÊNCIA ARAGUAÍNA EST UNIF TO Cobrança indevida. 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 Venda casada 0 BRT SERVIÇOS DE INTERNET S/A BR TURBO Cobrança indevida/abusiva Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0

15 Emissão : 7/0/04 0: Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 5 Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 0 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 Venda enganosa 0 VIVO S.A VIVO PALMAS Cobrança indevida/abusiva 0 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 5 7 Publicidade enganosa 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 MABE ELETRODOMESTICOS S/A GE/DAKO Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício 0 ABRIL COMUNICAÇOES S.A TV ABRIL Cobrança indevida. Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto 4 Venda enganosa 0 Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 MAGAZINE LILIANI S/A MAGAZINE LILIANI - PALMAS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 8 9 Produto com vício 0 Publicidade enganosa 0 EMBRATEL TVSAT TELECOMUNICAÇÕES LTDA VIA EMBRATEL Cobrança indevida/abusiva 5 8 Recusa injustificada em prestar serviço 0 SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 A C DA SILVA ELETRO SILVA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 CAIXA ECONÔMICA FEDERAL CEF AG_99 Cobrança indevida. 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Crédito Consignado 0 Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.) 0 Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) 0 Fila em Banco 0 Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada) 0

16 Emissão : 7/0/04 0: Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 6 BANCO ITAUCARD S.A ITAUCARD FINANCEIRA - GM CARD Cobrança indevida. 5 6 Cobrança indevida/abusiva 0 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 LOSANGO PROMOÇÕES DE VENDAS LTDA LOSANGO Cobrança indevida Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Publicidade enganosa 0 POSITIVO INFORMATICA S/A POSITIVO INFORMÁTICA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício 0 BW - COMPANHIA GLOBAL DO VAREJO SUBMARINO Cobrança indevida. 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 4 Não entrega/demora na entrega do produto 4 5 DISMOBRÁS IMP. EXP. DISTR. DE MÓV. E ELETROD. LTDA CITY LAR PORTO NACIONAL Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 9 0 SONY ERICSSON MOBILE COMMUNICATIONS DO BRASIL LTDA SONY ERICSSON Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 5 8 Não entrega/demora na entrega do produto 0 LOJAS AMERICANAS S/A LOJAS AMERICANAS Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Garantia - Descumprimento, prazo 0 Produto entregue incompleto 0 ARCOTEC CENTER MODAS LTDA LOJAS ECONOMIA ARAGUAÍNA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício 0 Produto entregue diferente do pedido 0 NOVA PONTOCOM COMERCIO ELETRONICO S.A NOVA PONTOCOM COMERCIO ELETRONICO S.A.

17 Emissão : 7/0/04 0: Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 7 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto com vício 0 BANCO DO BRASIL S/A BANCO DO BRASIL AGÊNCIA Cobrança indevida Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.) 0 HEWLETT-PACKARD BRASIL LTDA HP Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício 0 Venda enganosa 0 BANCO MATONE S/A BANCO MATONE Antecipação de Financiamento 0 Cobrança indevida. Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Crédito Consignado BANCO FIBRA S/A BANCO FIBRA Calculo de antecipação de prestação Cobrança indevida. 4 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 UNICARD BANCO MULTIPLO S.A UNICARD - UNIBANCO Cobrança indevida. 4 5 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Envio de produto ou serviço sem previa solicitação 0 BANCO MORADA S/A BANCO MORADA Antecipação de Financiamento Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Crédito Consignado 0 COMERCIAL MOTO DIAS LTDA EPP MOTO DIAS ATACADISTA Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Desistência de consorcio 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto com vício 0 Venda enganosa 0 FUJIOKA ELETRO IMAGEM S.A FUJIOKA Cobrança indevida. 0 Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 6 0 6

18 Emissão : 7/0/04 0: Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 8 AMERICANAS.COM S/A - COMÉRCIO ELETRÔNICO AMERICANAS.COM (FILIAL) Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto Peso/volume/quantidade/tamanho 0 Produto entregue diferente do pedido 0 SUBMARINO S/A SUBMARINO Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto Publicidade enganosa 0 ITATIAIA MÓVEIS S/A COZINHAS ITATIAIA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) M.K. ELETRODOMÉSTICOS DO NORDESTE LTDA MONDIAL LINE Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício 0 AZUL LINHAS AEREAS BRASILEIRAS S.A AZUL LINHAS AEREAS Cobrança indevida/abusiva 0 Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 Recusa injustificada em prestar serviço 0 SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 NOVA CASA BAHIA S/A NOVA CASA BAHIA S/A (NOVA CASA BAHIA) Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto 0 EXTRA.COM EXTRA.COM Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta) 0 Não entrega/demora na entrega do produto Produto com vício 0 D. SANDES B. DE SOUZA REAL IMÓVEIS Duvidas sobre cobranças (taxas, etc.) 0 Não cumprimento do contrato/proposta Não entrega da escritura 0 Não entrega do contrato 0

19 Emissão : 7/0/04 0: Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 9 GOL TRANSPORTES AÉREOS S/A GOL LINHAS AÉREAS Cobrança indevida. 0 Cobrança indevida/abusiva 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 Recusa injustificada em prestar serviço BRASTEMP UTILIDADES DOMÉSTICAS LTDA COMPRA CERTA BRASTEMP Cobrança indevida. 0 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto com vício 0 Produto entregue diferente do pedido 0 BANCO BRADESCO S/A BRADESCO AG_9 Cobrança indevida. 4 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Não pagamento de resgate (capitalização/ouro/compra) 0 TRIP LINHAS AEREAS TRIP Cobrança indevida/abusiva 0 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 EVADIN INDÚSTRIAS AMAZÔNIA S/A EVADIN - AIKO Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) BRADESCO ADMINISTRADORA DE CARTÕES DE CRÉDITO LTDA BRADESCO ADMINISTRADORA DE CARTÕES DE CRÉDITO LTDA Cobrança indevida Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 BANCO CIFRA S.A BANCO CIFRA Cobrança indevida. 4 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Crédito Consignado 0 WHIRLPOOLS.A CONSUL Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) CAIXA ECONÔMICA FEDERAL CEF AG_GURUPI Cobrança indevida. 5 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0

20 Emissão : 7/0/04 0: Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 0 Transação Eletrônica Não Reconhecida 0 LOTEAMENTO LAGO SUL LTDA LAGO EMPREENDIMENTOS Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Devolução de sinal, valores pagos (negocio não concretizado) Não cumprimento do contrato/proposta 0 LOSANGO PROMOÇÕES DE VENDAS LTDA LOSANGO PROMOÇÕES DE VENDAS LTDA Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 Cobrança indevida. 0 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 DISMOBRÁS IMP. EXP. DISTR. DE MÓV. E ELETROD. LTDA CITY LAR TAQUARALTO Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) HSBC BANK BRASIL S.A. - BANCO MÚLTIPLO HSBC (MATRIZ) Cobrança indevida. 4 Cobrança vexatória/difamatória 0 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 STOP PLAY COM. E DIS. DE ELETRO ELE. E INF. LTDA STOPPLAY Cobrança indevida. 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue diferente do pedido 0 Venda enganosa 0 ITAUTEC S.A. - GRUPO ITAUTEC ITAUTEC Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 4 6 Produto com vício 0 DISMOBRÁS IMP. EXP. DISTR. DE MÓV. E ELETROD. LTDA CITY LAR ARAGUAINA - FEIRINHA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 4 6 Retirada de credito sem comunicação previa. 0 ALCATEL-LUCENT BRASIL S/A ALCATEL Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício 0 HELIOS COM. DE MOVEIS E ELETRODOMÉSTICOS LTDA HELIOS MOVEIS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício 0

21 Emissão : 7/0/04 0: Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : UNIMED PALMAS COOPERATIVA DE TRABALHO MÉDICO LTDA UNIMED PALMAS Não cumprimento à oferta Negativa de Cobertura Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) Reajuste anual de contrato de saúde com percentual elevado 0 BANCO BRADESCO S/A BRADESCO AG_664- Cobrança indevida. Crédito Consignado 0 Fila em Banco 0 Não entrega de copia do contrato 0 Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 TRÊS COMÉRCIO DE PUBLICAÇÕES LTDA EDITORA TRÊS Cobrança indevida Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 DIGIFACTOR COMERCIAL LTDA DIGIFACTOR (FATOR DIGITAL) Não entrega/demora na entrega do produto 4 6 Produto entregue diferente do pedido 0 BANCO DAYCOVAL S/A BANCO DAYCOVAL Antecipação de Financiamento 0 Cobrança indevida. 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Crédito Consignado 0 Não entrega de quitação/retenção de documentos 0 BANCO MORADA S/A BANCO MORADA Antecipação de Financiamento Cobrança indevida. 0 Crédito Consignado 0 JOÃO MOREIRA PIMENTA ME SÓ COLCHÕES Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) BW COMPANHIA GLOBAL DO VAREJO SUBMARINO Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto com vício 0 Publicidade enganosa 0

22 Emissão : 7/0/04 0: Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : RECON ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIOS LTDA RECON Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 RN COMERCIO VAREJISTA S.A RN COMERCIO VAREJISTA S.A. Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto com vício 0 SOCIC - SOCIEDADE COMERCIAL IRMÃS CLAUDINO S/A ARMAZÉM PARAÍBA Calculo de prestação em atraso 0 Cobrança indevida. 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) ESMALTEC S/A ESMALTEC S/A Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) DLC ELETRÔNICOS LTDA ME VIA CELULAR Cobrança indevida/abusiva 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 4 Garantia - Descumprimento, prazo 0 COLOR - VISÃO DO BRASIL INDÚSTRIA ACRÍLICA LTDA COLORMAQ Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício 0 PASSAREDO TRANSPORTES AEREOS LTDA PASSAREDO LINHAS AEREAS Cobrança indevida/abusiva 0 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 ACER DO BRASIL LTDA ACER DO BRASIL Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) CARREFOUR COMERCIO E INDUSTRIA LTDA CARREFOUR.COM.BR Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto Produto com vício 0 Produto entregue diferente do pedido 0

23 Emissão : 7/0/04 0: Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : KOP IND. E COMERCIO DE PRODUTOS ELETRONICOS LTDA PHASER Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício 0 Venda enganosa 0 JOÃO MOREIRA PIMENTA ME SÓ COLCHÕES MÓVEIS E ELETRODOMÉSTICOS Calculo de prestação/taxa de juros 0 Cobrança vexatória/difamatória 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto causou danos materiais 0 COMERCIAL NORTE DE CAÇA E PESCA COMERCIAL NORTE DE CAÇA E PESCA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto causou danos materiais 0 Produto com vício 0 VISA DO BRASIL EMPREENDIMENTOS LTDA CARTÕES VISA Cobrança indevida. 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 Envio de produto ou serviço sem previa solicitação 0 BANCO CRUZEIRO DO SUL S/A BANCO CRUZEIRO DO SUL Antecipação de Financiamento 0 Cobrança indevida. 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Crédito Consignado 0 SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 BRASIL EDITORA DE CATÁLOGOS LTDA BRASIL EDITORA Cobrança indevida. 0 Venda enganosa MATEUS SUPERMERCADOS S.A MATEUS SUPERMERCADOS Alteração de odor, sabor e aspecto. 0 Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) TRANSBRASILIANA TRANSPORTE E TURISMO LTDA TRANSBRASILIANA PALMAS Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 Extravio/avaria de bagagem, carga, correspondência, mercadoria, mudança, etc. 0 Recusa injustificada em prestar serviço 0 SAC Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada, veiculação de mensagem publicitária) 0 SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0

24 Emissão : 7/0/04 0: Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 4 MOIP PAGAMENTOS S.A Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Não entrega/demora na entrega do produto Publicidade enganosa 0 Venda enganosa 0 AKATUS MEIOS DE PAGAMENTO S.A AKATUS MEIOS DE PAGAMENTO S.A. Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 HELIO ALVES DA SILVA O GOIANO HELIOS MOVEIS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) EMPRESA BRASILEIRA DE TELECOMUNICAÇÕES EMBRATEL Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 Cobrança indevida. 0 Cobrança indevida/abusiva 0 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 MERCADOPAGO.COM REPRESENTACOES LTDA MERCADO PAGO Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Não Entrega de Produto 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto com vício 0 UNIÃO NORTE DO PARANÁ DE ENSINO S/A UNOPAR - UNIVERSIDADE NORTE DO PARANÁ Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 0 Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher, etc.) 0 Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 Recusa injustificada em prestar serviço 0 Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 AOC DO BRASIL MONITORES LTDA AOC MONITORES Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício 0 AMERICANAS.COM AMERICANAS.COM Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 TAQUARATINS COMÉRCIO DE ROUPAS LTDA LOJAS ECONOMIA TAQUARALTO

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Cadastro de Reclamação Fundamentada Emissão : 6/0/05 : Referência: 04 / Janeiro a 04 / Dezembro SINDEC v..5.4.9 Página : Não NOSSO LAR LOJAS DE DEPARTAMENTO LTDA 00.607.587 LOJAS NOSSO LAR Calculo de prestação em atraso 0 Cobrança indevida.

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