Prefeitura Municipal de Barretos Procon - Barretos

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1 Cadastro de Fundamentadas 2011 Folha 1 - ACE SEGUROS S/A / Cobrança indevida ACQUA SHOP - PISCINAS & ACESSORIOS / Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) ALEX G. PENNA EXCURSÕES / Contrato - Rescisão/alteração unilateral APPLE COMPUTER BRASIL LTDA. / Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) ATIVOS S/A - ATIVOS S/A CIA SECURIT CRED FINANCEIRO / Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) ATLAS - ATLAS BEBEDOURO VEÍCULOS E PEÇAS LTDA / Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) AYMORE CREDITO FINANCIAMENTO E INV. - AYMORE CREDITO FINANCIAMENTO E INV. / Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) AYMORE CREDITO FINANCIAMENTO E INV. - AYMORE CREDITO FINANCIAMENTO E INV. / Envio de produto ou serviço sem previa solicitação BALAO DA INFORMATICA - ECCO DO BRASIL INFORMATICA E ELETRONICOS LTDA / BALAO DA INFORMATICA - ECCO DO BRASIL INFORMATICA E ELETRONICOS LTDA /

2 Cadastro de Fundamentadas 2011 Folha 2 Publicidade enganosa BANCO BANESPA - BANCO ESTADO DE SÃ O PAULO S/A / Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) BANCO BBM - BANCO BBM S/A / Antecipação de Financiamento Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) BANCO BGN S/A - BANCO BGN S/A / Antecipação de Financiamento BANCO BMG S/A - BANCO BMG S/A / Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) BANCO BMG S/A - BANCO BMG S/A / entrega de quitação/retenção de documentos BANCO BONSUCESSO - BANCO BONSUCESSO / Antecipação de Financiamento BANCO BONSUCESSO - BANCO BONSUCESSO / Calculo de antecipação de prestação BANCO BONSUCESSO - BANCO BONSUCESSO / entrega de quitação/retenção de documentos BANCO BRADESCO - BANCO BRADESCO /

3 Cadastro de Fundamentadas 2011 Folha 3 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito BANCO BRADESCO - BANCO BRADESCO / Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) BANCO BRADESCO - BANCO BRADESCO / Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) BANCO CIFRA / Calculo de prestação/taxa de juros BANCO CIFRA / Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito BANCO CIFRA - BANCO CIFRA S/A / Calculo de prestação/taxa de juros BANCO CIFRA - BANCO CIFRA S/A / Cobrança indevida BANCO CIFRA - BANCO CIFRA S/A / Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito BANCO CRUZEIRO DO SUL - BANCO CRUZEIRO DO SUL S.A. / Antecipação de Financiamento Cobrança indevida Total da Empresa 4 Representatividade do Total Geral 0,8421% BANCO DAYCOVAL S/A - BANCO DAYCOVAL S/A /

4 Cadastro de Fundamentadas 2011 Folha 4 Calculo de prestação/taxa de juros BANCO DAYCOVAL S/A - BANCO DAYCOVAL S/A / Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) BANCO DAYCOVAL S/A - BANCO DAYCOVAL S/A / Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) BANCO DO BRASIL S/A - BANCO DO BRASIL S/A / Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) BANCO DO BRASIL S/A - BANCO DO BRASIL S/A / Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) BANCO DO BRASIL S/A - BANCO DO BRASIL S/A / Calculo de prestação/taxa de juros Cobrança indevida Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Total da Empresa 8 Representatividade do Total Geral 1,6842% BANCO FIAT - BANCO FIAT S.A. / Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) BANCO FINASA - BANCO FINASA / Calculo de prestação/taxa de juros BANCO FINASA - BANCO FINASA / Cobrança indevida

5 Cadastro de Fundamentadas 2011 Folha 5 BANCO FINASA - BANCO FINASA / Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) BANCO ITAÚ S/A - BANCO ITAÚ S/A / Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito BANCO ITAÚ S/A - BANCO ITAÚ S/A / Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) BANCO MERCANTIL DO BRASIL S/A - BANCO MERCANTIL DO BRASIL S/A / entrega de quitação/retenção de documentos BANCO PANAMERICANO S/A - BANCO PANAMERICANO S/A / Antecipação de Financiamento Calculo de prestação/taxa de juros Cobrança indevida Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Discordância quanto as avarias Representatividade do Total Geral 2,3158% BANCO PAULISTA - BANCO PAULISTA / Cobrança indevida BANCO PECÚNIA S/A - BANCO PECÚNIA S/A / Cobrança indevida Total da Empresa 3 Representatividade do Total Geral 0,6316% BANCO PECÚNIA S/A - BANCO PECÚNIA S/A / Cobrança indevida BANCO PEUGEOT - BANCO PEUGEOT /

6 Cadastro de Fundamentadas 2011 Folha 6 Calculo de prestação/taxa de juros BANCO SAFRA S/A - BANCO SAFRA S/A / Antecipação de Financiamento BANCO SANTANDER S/A - BANCO SANTANDER S/A / Calculo de prestação/taxa de juros Cobrança indevida Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Produto entregue diferente do pedido Total da Empresa 4 Representatividade do Total Geral 0,8421% BOSCH - ROBERT BOSCH LTDA / Falta de peca de reposição BRADESCO / Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) BRADESCO CONSÓRCIOS - BRADESCO CONSÓRCIOS / Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) BRASTEMP - BRASTEMP / Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) BRASTEMP - MULTIBRAS S/A ELETRODOMÃ STICOS / Produto entregue com danos/defeitos BUD - BUD COMERCIO DE ELETRODOMESTICO LTDA. /

7 Cadastro de Fundamentadas 2011 Folha 7 BV FINANCEIRA - BV FINANCEIRA S/A CRÉDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTOS / Antecipação de Financiamento Calculo de prestação/taxa de juros Cobrança indevida Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Fundo de reserva entrega de quitação/retenção de documentos Total da Empresa 32 Representatividade do Total Geral 6,7368% C.P.F.L. - COMPANHIA PAULISTA DE FORÇA E LUZ / PID CAMISARIA COLOMBO / Cobrança indevida CARREFOUR ADM.DE CARTÕES DE CRÉDITO COM. - CARREFOUR ADM.DE CARTÕES DE CREDITO COM. / Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) CARTÃO BMG MASTER - CARTÃO BMG MASTER / entrega de quitação/retenção de documentos CARTÃO BRADESCO - CARTÃO BRADESCO / Calculo de prestação/taxa de juros CARTÃO BRADESCO - CARTÃO BRADESCO / Cobrança indevida CARTÃO BRADESCO - CARTÃO BRADESCO /

8 Cobrança indevida/abusiva Prefeitura Municipal de Cadastro de Fundamentadas 2011 Folha 8 CARTÃO BRADESCO - CARTÃO BRADESCO / Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) CARTÃO BRADESCO - CARTÃO BRADESCO / Envio de produto ou serviço sem previa solicitação CARTÃO CASAS BAHIA - CARTÃO CASAS BAHIA / Calculo de prestação/taxa de juros CARTÃO CASAS BAHIA - CARTÃO CASAS BAHIA / Cobrança indevida CARTÃO CRED-SYSTEM - CARTÃO CRED-SYSTEM / Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) CARTÃO CREDICARD CITI - CARTÃO CREDICARD CITI / Calculo de prestação/taxa de juros CARTÃO CREDICARD CITI - CARTÃO CREDICARD CITI / Cobrança indevida CARTÃO CREDICARD CITI - CARTÃO CREDICARD CITI / Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento CARTÃO DE TODOS / Outros problemas com contratos de saúde ( cobertura, abrangência, reembolso) 1 0 1

9 Cadastro de Fundamentadas 2011 Folha 9 CARTÃO DE TODOS - TODOS - EMPREENDIMENTOS LTDA / Contrato - Rescisão/alteração unilateral CARTÃO ITAÚCARD - CARTÃO ITAÚCARD / Calculo de prestação/taxa de juros Total da Empresa 7 Representatividade do Total Geral 1,4737% CARTÃO ITAUCARD - CARTÃO ITAUCARD / Envio de produto ou serviço sem previa solicitação CARTÃO PANAMERICANO - CARTÃO PANAMERICANO / Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) CARTÃO SAVEGNAGO - CARTÃO SAVEGNAGO (FININVEST) / Cobrança indevida CASAS BAHIA (ANTIGA CASAS BAHIA COMERCIAL LTDA) - GARANTECH / Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) entrega/demora na entrega do produto Produto entregue diferente do pedido Publicidade enganosa Transação Eletrônica Reconhecida Total da Empresa 6 Representatividade do Total Geral 1,2632% CASAS BAHIA - NOVA CASA BAHIA S/A / CASAS PERNAMBUCANAS - CASAS PERNAMBUCANAS / Cobrança indevida Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Total da Empresa 5

10 Cadastro de Fundamentadas 2011 Folha 10 Representatividade do Total Geral 1,0526% CATHO ONLINE - CATHO ONLINE / Cobrança indevida/abusiva CCE - CCE / Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) CCE - CCE / Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) CCE - CCE / Produto entregue com danos/defeitos CELULAR HELP - CELULAR HELP / Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) CENTAURO - SBF COMERCIO DE PRODUTOS ESPORTIVOS LTDA. / Desistência de compra (cancelamento de compra) CERÂMICA BUSCHINELLI LTDA. - VILLAGRES / Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) CETELEM - CETELEM BRASIL S/A / Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) CIA ITAULEASING ARRENDAMENTO MERCANTIL - CIA ITAULEASING ARRENDAMENTO MERCANTIL / Calculo de prestação/taxa de juros 0 1 1

11 Cadastro de Fundamentadas 2011 Folha 11 CIA ITAULEASING ARRENDAMENTO MERCANTIL - CIA ITAULEASING ARRENDAMENTO MERCANTIL / Cobrança indevida CIA ITAULEASING ARRENDAMENTO MERCANTIL - CIA ITAULEASING ARRENDAMENTO MERCANTIL / Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) CIA ITAULEASING ARRENDAMENTO MERCANTIL - CIA ITAULEASING ARRENDAMENTO MERCANTIL / Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) CLARO - CLARO S/A / Clonagem CLARO - CLARO S/A / Cobrança indevida/abusiva CLARO - CLARO S/A / Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento CLARO - CLARO S/A / Venda/Oferta/publicidade enganosa CLARO - CLARO TESS S/A / Cobrança indevida/abusiva Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) Total da Empresa 5 Representatividade do Total Geral 1,0526% CLUBE DO DESCONTO - CLUBE DO DESCONTO COMERCIO ELETRONICO LTDA. / Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 1 0 1

12 Cadastro de Fundamentadas 2011 Folha 12 COC - UNICOC - UNIÃO DE CURSOS SUPERIORES COC LTDA / Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento COLCHÕES E CIA - COCHÕES E CIA / COMPRAFACIL.COM - SOCIEDADE COMERCIAL E IMPORTADORA HERMES S.A / Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) entrega/demora na entrega do produto Produto entregue com danos/defeitos Total da Empresa 6 Representatividade do Total Geral 1,2632% CONSÓRCIO NACIONAL HONDA - CONSÓRCIO NACIONAL HONDA LTDA / Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) CONSUL - CONSUL / Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) CPFL - CIA PAULISTA DE FORÇA E LUZ / Cobrança indevida/abusiva CPFL - CIA PAULISTA DE FORÇA E LUZ / pagamento de indenização CPFL - CIA PAULISTA DE FORÇA E LUZ / PID CPFL - CIA PAULISTA DE FORÇA E LUZ / Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 1 1

13 Cadastro de Fundamentadas 2011 Folha 13 CPFL - CPFL - CIA PAULISTA DE FORÇA E LUZ / Dano material/pessoal decorrente do serviço PID Total da Empresa 9 Representatividade do Total Geral 1,8947% DAKO / GE - MABE CAMPINAS ELETRODOMÉSTICOS S.A. / - DANÚBIU AZUL / pagamento de indenização DECOLAR.COM LTDA / Publicidade abusiva DELPHOS - DELPHOS FORMATURA & EVENTOS / Produto entregue diferente do pedido EDITORA ABRIL - EDITORA ABRIL ASSINATURAS / Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) EFÁCIL - / Produto entregue com danos/defeitos ELECTROLUX - ELECTROLUX DO BRASIL S/A / Falta de peca de reposição ELECTROLUX - ELECTROLUX DO BRASIL S/A / Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 0 2

14 Cadastro de Fundamentadas 2011 Folha 14 ELECTROLUX - ELECTROLUX DO BRASIL S/A / Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) ELETRONICA AUDIO / - ELETROSOM.COM / entrega/demora na entrega do produto ELETROZEMA LTDA - ELETROZEMA LTDA / Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Total da Empresa 4 Representatividade do Total Geral 0,8421% ELETROZEMA - ELETROZEMA LTDA. / ELGIN S/A - ELGIN S/A / EMBRATEL - EMPRESA BRASILERA DE TELECOMUNICAÇÕES S/A. / Cobrança indevida/abusiva ESCRITORIO GAVEA / Contrato - Rescisão/alteração unilateral EXTRA ELETRO - COMPANHIA BRASILEIRA DE DISTRIBUIÇÃO /

15 Cadastro de Fundamentadas 2011 Folha 15 EXTRA HIPERMERCADOS - SE SUPERMERCADOS LTDA / Venda enganosa EXTRA SUPERMERCADO - EXTRA SUPERMERCADO / Alteração de odor, sabor e aspecto EXTRA SUPERMERCADO - EXTRA SUPERMERCADO / FISO - FACULDADES INTEGRADAS SOARES DE OLIVEIRA - FISO - FACULDADES INTEGRADAS SOARES DE OLIVEIRA / Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher, etc.) FISO - FACULDADES INTEGRADAS SOARES DE OLIVEIRA - FISO - FACULDADES INTEGRADAS SOARES DE OLIVEIRA / Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher, etc.) FOLHA DE SÃO PAULO - FOLHA DE SÃO PAULO / Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) FORNECEDOR SEM IDENTIFICAÇÃO - FORNECEDOR SEM IDENTIFICAÇÃO / Orçamento - cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado G.M. COLCHOES - G.M. SANTOS COLCHOES / Desistência de compra (cancelamento de compra) GARANTECH - GARANTECH /

16 Cadastro de Fundamentadas 2011 Folha 16 GE - GENERAL ELETRIC DO BRASIL LTDA. / entrega/demora na entrega do produto GIGASHOPPING - GIGASHOPPING / entrega/demora na entrega do produto GM COLCHOES / Desistência de compra (cancelamento de compra) H BUSTER / HONDA - MOTO HONDA DA AMAZONIA LTDA / - HP / HP INVENT - HP INVENT / Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) HUAWEI DO BRASIL TELECOMUNICAÇÕES LTDA / IDEALLY PRESENTES - ELODIR JOSÉ DE ANDRADE - ME / Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) INDIANA JOBER JONES /

17 Cadastro de Fundamentadas 2011 Folha 17 Contrato - Rescisão/alteração unilateral J.MAHFUZ - J.MAHFUZ LTDA / JÔ CALÇADOS E BOLSAS LTDA - JÔ CALÇADOS E BOLSAS LTDA / Calculo de prestação/taxa de juros JÔ CALÇADOS E BOLSAS - JÔ CALÇADOS E BOLSAS LTDA / Calculo de prestação em atraso Cobrança indevida Discordância quanto as avarias Total da Empresa 4 Representatividade do Total Geral 0,8421% KALUNGA.COM - KALUNGA COM. E IND. GRAFICA LTDA. / Produto entregue incompleto KI TAL COMUNICAÇÃO VISUAL - L.ANDRÉ DA COSTA COMÉRCIO / Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) LACERDA & ASSUNÇÃO - LACERDA EVENTOS E FORMATURAS LTDA - ME / Contrato - Rescisão/alteração unilateral LEASING FIAT - LEASING FIAT / Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) LECCA FINANCEIRA - LECCA CRED FINANC E INVESTIMENTO S/A / Antecipação de Financiamento 1 0 1

18 Cadastro de Fundamentadas 2011 Folha 18 LECCA FINANCEIRA - LECCA CRED FINANC E INVESTIMENTO S/A / Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) LECCA FINANCEIRA - LECCA CRED FINANC E INVESTIMENTO S/A / entrega de quitação/retenção de documentos LG - LG ELETRONICS DA AMAZONIA LTDA / Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Total da Empresa 4 Representatividade do Total Geral 0,8421% LG - LG ELETRONICS DA AMAZONIA LTDA / Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Total da Empresa 3 Representatividade do Total Geral 0,6316% LG - LG ELETRONICS DA AMAZONIA LTDA / Garantia - Descumprimento, prazo Total da Empresa 3 Representatividade do Total Geral 0,6316% LOJA LOJAS AMERICANAS S/A / Desistência de compra (cancelamento de compra) entrega/demora na entrega do produto LOJA È DEMAIS - CONFECÇÕES EDIBARRETOS LTDA - EPP / Cobrança indevida LOJAS CEM S/A - LOJAS CEM S/A / Cobrança indevida LOJAS COLOMBO S/A - LOJAS COLOMBO S/A /

19 Cadastro de Fundamentadas 2011 Folha 19 MADEIREIRA MODELO - MADEIREIRA MODELO / entrega/demora na entrega do produto MAGAZINE LUIZA S/A - MAGAZINE LUIZA S/A / MAGAZINE LUIZA S/A - MAGAZINE LUIZA S/A / Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Total da Empresa 3 Representatividade do Total Geral 0,6316% MAGAZINE LUIZA S/A - MAGAZINE LUIZA S/A / Produto entregue diferente do pedido MAGAZINE LUIZA S/A - MAGAZINE LUIZA S/A / Antecipação de Financiamento Desistência de compra (cancelamento de compra) Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) entrega/demora na entrega do produto Produto entregue com danos/defeitos Calculo de prestação/taxa de juros Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Publicidade enganosa Representatividade do Total Geral 3,3684% MAPFRE SEGUROS - MAPFRE SEGUROS VERA CRUZ SEGURADORA S/A / MARISA - MARISA LOJAS S.A / Cobrança indevida Produto entregue com danos/defeitos MAXCELL CELULARES - MARX LIMA LOPES CANÇADO ME /

20 Cadastro de Fundamentadas 2011 Folha 20 Garantia - Descumprimento, prazo MERCADOLIVRE.COM - MERCADOLIVRE ATIVIDADES DE INTERNET LTDA / Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) Desistência de compra (cancelamento de compra) MIRAGE - MIRAGEM MULTILASER LTDA / MOTOROLA INDUSTRIAL LTDA - MOTOROLA INDUSTRIAL LTDA / Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto entregue com danos/defeitos Total da Empresa 4 Representatividade do Total Geral 0,8421% - MPXSHOPING / Publicidade enganosa NEXTEL TELECOMUNICÕES LTDA. - NEXTEL TELECOMUNICÕES LTDA. / Cobrança indevida/abusiva NEXTEL TELECOMUNICÕES LTDA. - NEXTEL TELECOMUNICÕES LTDA. / Contrato - Rescisão/alteração unilateral NOKIA - NOKIA DO BRASIL TECNOLOGIA LTDA. / Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) NOVADATA - NOVADATA SISTEMAS E COMPUTADORES S/A / Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1

21 Cadastro de Fundamentadas 2011 Folha 21 O ESTADO DE SÃO PAULO - JORNAL O ESTADO DE SÃO PAULO / Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) Venda enganosa OMNI FINANCEIRA - OMNI S.A. CRÉDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO / Calculo de prestação/taxa de juros Cobrança indevida Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Recusa em receber pagamento de nota promissória, carne, etc Total da Empresa 6 Representatividade do Total Geral 1,2632% OPERADORA OI - TNL PCS S/A.- TELEFONIA MÓVEL (OI) / Cobrança indevida/abusiva Contrato - Rescisão/alteração unilateral Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento Total da Empresa 8 Representatividade do Total Geral 1,6842% ÓTICA SANTA LUCIA - ÓTICA SANTA LUCIA / Cobrança indevida PANASONIC / PHILCO - BRITANIA ELETRODOMESSTICOS LTDA / PHILIPS - PHILIPS DO BRASIL LTDA. / Falta de peca de reposição PHILIPS - PHILIPS DO BRASIL LTDA. /

22 Cadastro de Fundamentadas 2011 Folha 22 PORTO SEGURO - PORTO SEGURO CIA DE SEGUROS GERAIS / Envio de produto ou serviço sem previa solicitação POSITIVO INFORMATICA - POSITIVO INFORMATICA S.A. / POTENCIL / Problemas relativos a emissão/remessa de carnes/orçamentos PROSERVICE MONITORAMENTO DE SIST. DE SEGURANÇA LTDA. EPP - PR. SERVICE / Serviço não concluído /Fornecimento parcial REFRIGERAÇÃO CAMARGO - CAMARGO & GARCIA LTDA / Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) REFRIGERAÇÃO NOVA - REFRIGERAÇÃO NOVA / Orçamento - cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado RENATO PEGHIN EMPREENDIMENTOS IMOBILIÁRIOS - RENATO PEGHIN EMPREENDIMENTOS IMOBILIÁRIOS / Duvidas sobre cobranças (taxas, etc.) RICARDO ELETRO DIVINÓPOLIS LTDA. - RICARDO ELETRO DIVINÓPOLIS LTDA. / Desistência de compra (cancelamento de compra) entrega/demora na entrega do produto Produto entregue com danos/defeitos Total da Empresa 9 Representatividade do Total Geral 1,8947% RICARDOELETRO.COM - CARLOS SARAIVA IMP. COM. LTDA /

23 Cadastro de Fundamentadas 2011 Folha 23 Desistência de compra (cancelamento de compra) RICARDOELETRO.COM - CARLOS SARAIVA IMP. COM. LTDA / Produto entregue com danos/defeitos RICARDOELETRO.COM - CARLOS SARAIVA IMP. COM. LTDA / Produto entregue com danos/defeitos RV CRED / entrega de copia do contrato SAMSUNG ELETRONICA DA AMAZONIA LTDA - SAMSUNG ELETRONICA DA AMAZONIA LTDA / Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Garantia - Descumprimento, prazo Representatividade do Total Geral 2,9474% SE SUPERMERCADO - COMPRE BEM - SE SUPERMERCADOS LTDA / Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) SE SUPERMERCADO - COMPRE BEM - SE SUPERMERCADOS LTDA / SE SUPERMERCADO - COMPRE BEM - SE SUPERMERCADOS LTDA / Publicidade enganosa SEMP TOSHIBA - SEMP TOSHIBA S/A / Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Total da Empresa 3 Representatividade do Total Geral 0,6316%

24 Cadastro de Fundamentadas 2011 Folha 24 - SHOPPING DA PESCA / Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) SHOPTIME - B2W COMPANHIA GLOBAL DO VAREJO / Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) SHOPTIME - B2W COMPANHIA GLOBAL DO VAREJO / Desistência de compra (cancelamento de compra) SHOPTIME - B2W COMPANHIA GLOBAL DO VAREJO / Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) SHOPTIME - B2W COMPANHIA GLOBAL DO VAREJO / entrega/demora na entrega do produto SHOPTIME - B2W COMPANHIA GLOBAL DO VAREJO / Produto entregue com danos/defeitos SID LAR MÓVEIS / entrega/demora na entrega do produto SONY BRASIL LTDA / Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) SONY ERICSSON - SONY ERICSSON MOBILE COMMUNICATIONS DO BRASIL LTDA / Garantia - Descumprimento, prazo SPACE BR - SPACETECH IND.COM. /

25 Cadastro de Fundamentadas 2011 Folha 25 SPEEDY - SPEEDY / Serviço não concluído /Fornecimento parcial STYLLUS DECORAÇÕES - AF.F. TEODORO TECIDOS ME / Desistência de compra (cancelamento de compra) SUBMARINO S/A - SUBMARINO S/A / Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) Desistência de compra (cancelamento de compra) Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) Falta de peca de reposição entrega/demora na entrega do produto pagamento de indenização Produto entregue diferente do pedido Representatividade do Total Geral 5,6842% SUL AMÉRICA SEGUROS DE VIDA E PREVIDÊNCIA - SUL AMÉRICA SEGUROS DE VIDA E PREVIDÊNCIA S/A / Venda casada TAM TRANSPORTES AÉREOS - TAM TRANSPORTES AÉREOS / Dano material/pessoal decorrente do serviço TCT MOBILE TELEFONES LTDA / Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) TELEFONICA - TELEFONICA BRASIL S/A / Cobrança indevida/abusiva 2 0 2

26 Contrato - Rescisão/alteração unilateral Prefeitura Municipal de Cadastro de Fundamentadas 2011 Folha 26 Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher, etc.) Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento Extravio/avaria de bagagem, carga, correspondência, mercadoria, mudança, etc Serviço não concluído /Fornecimento parcial Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) Venda/Oferta/publicidade enganosa Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) Representatividade do Total Geral 3,5789% TELEFONICA - TELESP TELECOMUNICAÇÕES DE SÃO PAULO S/A / Cobrança indevida/abusiva TELEFONICA - TELESP TELECOMUNICAÇÕES DE SÃO PAULO S/A / Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) TELEFONICA - TELESP TELECOMUNICAÇÕES DE SÃO PAULO S/A / Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) TELEFONICA - TELESP TELECOMUNICAÇÕES DE SÃO PAULO S/A / Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) TERRA NETWORKS BRASIL S/A - TERRA NETWORKS BRASIL S/A / Contrato - Rescisão/alteração unilateral Total da Empresa 3 Representatividade do Total Geral 0,6316% TIM CELULAR S/A - TIM CELULAR S/A / Cobrança indevida/abusiva Contrato - Rescisão/alteração unilateral Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 1 1

27 Total da Empresa 9 Representatividade do Total Geral 1,8947% Prefeitura Municipal de Cadastro de Fundamentadas 2011 Folha 27 TIM CELULAR - TIM CELULAR S/A / Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher, etc.) TOP QUALITY TELECON - TOP QUALITY TELECON / Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) TRAMONTINA SUL S/A - TRAMONTINA SUL S/A / TREVÃO HOME CENTER - TREVÃO HOME CENTER LTDA / entrega/demora na entrega do produto TRIP - LINHAS AÉREAS S/A - TRIP - LINHAS AÉREAS S/A / Cobrança indevida/abusiva TRIPULAR - TRIPULAR SERVIÇOS DE INTERMEDIAÇÃO LTDA ME / entrega/demora na entrega do produto UNIBANCO - UNIÃO DE BANCOS BRASILEIROS S/A / Calculo de prestação/taxa de juros UOL - UOL S/A / Contrato - Rescisão/alteração unilateral VIAà à O DANúBIO AZUL LTDA - VIAà à O DANúBIO AZUL LTDA / Garantia - Descumprimento, prazo VITA PLUS - HIDROLAR BAURU COM. DE UTILIDADES DOMÉSTICAS LTDA. EPP /

28 Cadastro de Fundamentadas 2011 Folha 28 Desistência de compra (cancelamento de compra) VIVENDAS IMÓVEIS - VIVENDAS IMÓVEIS / Fiador VIVO TELESP CELULAR - VIVO S/A / Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) WAL MART - WAL MART BRASIL LTDA. / entrega/demora na entrega do produto YOGA BARRETOS / Produto entregue com danos/defeitos ZTE - ZTE DO BRASIL / Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) ZUZU MODAS / Produto entregue com danos/defeitos Prefeitura Municipal de Resumo Empresas reclamadas 239 Total de atendidas 302 Total de não atendidas 173

29 Total geral 475 Fechar