Prefeitura Municipal de Barretos Procon - Barretos

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1 Cadastro de Fundamentadas 2011 Folha 1 - ACE SEGUROS S/A / Cobrança indevida ACQUA SHOP - PISCINAS & ACESSORIOS / Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) ALEX G. PENNA EXCURSÕES / Contrato - Rescisão/alteração unilateral APPLE COMPUTER BRASIL LTDA. / Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) ATIVOS S/A - ATIVOS S/A CIA SECURIT CRED FINANCEIRO / Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) ATLAS - ATLAS BEBEDOURO VEÍCULOS E PEÇAS LTDA / Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) AYMORE CREDITO FINANCIAMENTO E INV. - AYMORE CREDITO FINANCIAMENTO E INV. / Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) AYMORE CREDITO FINANCIAMENTO E INV. - AYMORE CREDITO FINANCIAMENTO E INV. / Envio de produto ou serviço sem previa solicitação BALAO DA INFORMATICA - ECCO DO BRASIL INFORMATICA E ELETRONICOS LTDA / BALAO DA INFORMATICA - ECCO DO BRASIL INFORMATICA E ELETRONICOS LTDA /

2 Cadastro de Fundamentadas 2011 Folha 2 Publicidade enganosa BANCO BANESPA - BANCO ESTADO DE SÃ O PAULO S/A / Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) BANCO BBM - BANCO BBM S/A / Antecipação de Financiamento Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) BANCO BGN S/A - BANCO BGN S/A / Antecipação de Financiamento BANCO BMG S/A - BANCO BMG S/A / Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) BANCO BMG S/A - BANCO BMG S/A / entrega de quitação/retenção de documentos BANCO BONSUCESSO - BANCO BONSUCESSO / Antecipação de Financiamento BANCO BONSUCESSO - BANCO BONSUCESSO / Calculo de antecipação de prestação BANCO BONSUCESSO - BANCO BONSUCESSO / entrega de quitação/retenção de documentos BANCO BRADESCO - BANCO BRADESCO /

3 Cadastro de Fundamentadas 2011 Folha 3 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito BANCO BRADESCO - BANCO BRADESCO / Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) BANCO BRADESCO - BANCO BRADESCO / Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) BANCO CIFRA / Calculo de prestação/taxa de juros BANCO CIFRA / Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito BANCO CIFRA - BANCO CIFRA S/A / Calculo de prestação/taxa de juros BANCO CIFRA - BANCO CIFRA S/A / Cobrança indevida BANCO CIFRA - BANCO CIFRA S/A / Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito BANCO CRUZEIRO DO SUL - BANCO CRUZEIRO DO SUL S.A. / Antecipação de Financiamento Cobrança indevida Total da Empresa 4 Representatividade do Total Geral 0,8421% BANCO DAYCOVAL S/A - BANCO DAYCOVAL S/A /

4 Cadastro de Fundamentadas 2011 Folha 4 Calculo de prestação/taxa de juros BANCO DAYCOVAL S/A - BANCO DAYCOVAL S/A / Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) BANCO DAYCOVAL S/A - BANCO DAYCOVAL S/A / Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) BANCO DO BRASIL S/A - BANCO DO BRASIL S/A / Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) BANCO DO BRASIL S/A - BANCO DO BRASIL S/A / Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) BANCO DO BRASIL S/A - BANCO DO BRASIL S/A / Calculo de prestação/taxa de juros Cobrança indevida Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Total da Empresa 8 Representatividade do Total Geral 1,6842% BANCO FIAT - BANCO FIAT S.A. / Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) BANCO FINASA - BANCO FINASA / Calculo de prestação/taxa de juros BANCO FINASA - BANCO FINASA / Cobrança indevida

5 Cadastro de Fundamentadas 2011 Folha 5 BANCO FINASA - BANCO FINASA / Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) BANCO ITAÚ S/A - BANCO ITAÚ S/A / Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito BANCO ITAÚ S/A - BANCO ITAÚ S/A / Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) BANCO MERCANTIL DO BRASIL S/A - BANCO MERCANTIL DO BRASIL S/A / entrega de quitação/retenção de documentos BANCO PANAMERICANO S/A - BANCO PANAMERICANO S/A / Antecipação de Financiamento Calculo de prestação/taxa de juros Cobrança indevida Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Discordância quanto as avarias Representatividade do Total Geral 2,3158% BANCO PAULISTA - BANCO PAULISTA / Cobrança indevida BANCO PECÚNIA S/A - BANCO PECÚNIA S/A / Cobrança indevida Total da Empresa 3 Representatividade do Total Geral 0,6316% BANCO PECÚNIA S/A - BANCO PECÚNIA S/A / Cobrança indevida BANCO PEUGEOT - BANCO PEUGEOT /

6 Cadastro de Fundamentadas 2011 Folha 6 Calculo de prestação/taxa de juros BANCO SAFRA S/A - BANCO SAFRA S/A / Antecipação de Financiamento BANCO SANTANDER S/A - BANCO SANTANDER S/A / Calculo de prestação/taxa de juros Cobrança indevida Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Produto entregue diferente do pedido Total da Empresa 4 Representatividade do Total Geral 0,8421% BOSCH - ROBERT BOSCH LTDA / Falta de peca de reposição BRADESCO / Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) BRADESCO CONSÓRCIOS - BRADESCO CONSÓRCIOS / Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) BRASTEMP - BRASTEMP / Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) BRASTEMP - MULTIBRAS S/A ELETRODOMÃ STICOS / Produto entregue com danos/defeitos BUD - BUD COMERCIO DE ELETRODOMESTICO LTDA. /

7 Cadastro de Fundamentadas 2011 Folha 7 BV FINANCEIRA - BV FINANCEIRA S/A CRÉDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTOS / Antecipação de Financiamento Calculo de prestação/taxa de juros Cobrança indevida Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Fundo de reserva entrega de quitação/retenção de documentos Total da Empresa 32 Representatividade do Total Geral 6,7368% C.P.F.L. - COMPANHIA PAULISTA DE FORÇA E LUZ / PID CAMISARIA COLOMBO / Cobrança indevida CARREFOUR ADM.DE CARTÕES DE CRÉDITO COM. - CARREFOUR ADM.DE CARTÕES DE CREDITO COM. / Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) CARTÃO BMG MASTER - CARTÃO BMG MASTER / entrega de quitação/retenção de documentos CARTÃO BRADESCO - CARTÃO BRADESCO / Calculo de prestação/taxa de juros CARTÃO BRADESCO - CARTÃO BRADESCO / Cobrança indevida CARTÃO BRADESCO - CARTÃO BRADESCO /

8 Cobrança indevida/abusiva Prefeitura Municipal de Cadastro de Fundamentadas 2011 Folha 8 CARTÃO BRADESCO - CARTÃO BRADESCO / Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) CARTÃO BRADESCO - CARTÃO BRADESCO / Envio de produto ou serviço sem previa solicitação CARTÃO CASAS BAHIA - CARTÃO CASAS BAHIA / Calculo de prestação/taxa de juros CARTÃO CASAS BAHIA - CARTÃO CASAS BAHIA / Cobrança indevida CARTÃO CRED-SYSTEM - CARTÃO CRED-SYSTEM / Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) CARTÃO CREDICARD CITI - CARTÃO CREDICARD CITI / Calculo de prestação/taxa de juros CARTÃO CREDICARD CITI - CARTÃO CREDICARD CITI / Cobrança indevida CARTÃO CREDICARD CITI - CARTÃO CREDICARD CITI / Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento CARTÃO DE TODOS / Outros problemas com contratos de saúde ( cobertura, abrangência, reembolso) 1 0 1

9 Cadastro de Fundamentadas 2011 Folha 9 CARTÃO DE TODOS - TODOS - EMPREENDIMENTOS LTDA / Contrato - Rescisão/alteração unilateral CARTÃO ITAÚCARD - CARTÃO ITAÚCARD / Calculo de prestação/taxa de juros Total da Empresa 7 Representatividade do Total Geral 1,4737% CARTÃO ITAUCARD - CARTÃO ITAUCARD / Envio de produto ou serviço sem previa solicitação CARTÃO PANAMERICANO - CARTÃO PANAMERICANO / Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) CARTÃO SAVEGNAGO - CARTÃO SAVEGNAGO (FININVEST) / Cobrança indevida CASAS BAHIA (ANTIGA CASAS BAHIA COMERCIAL LTDA) - GARANTECH / Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) entrega/demora na entrega do produto Produto entregue diferente do pedido Publicidade enganosa Transação Eletrônica Reconhecida Total da Empresa 6 Representatividade do Total Geral 1,2632% CASAS BAHIA - NOVA CASA BAHIA S/A / CASAS PERNAMBUCANAS - CASAS PERNAMBUCANAS / Cobrança indevida Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Total da Empresa 5

10 Cadastro de Fundamentadas 2011 Folha 10 Representatividade do Total Geral 1,0526% CATHO ONLINE - CATHO ONLINE / Cobrança indevida/abusiva CCE - CCE / Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) CCE - CCE / Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) CCE - CCE / Produto entregue com danos/defeitos CELULAR HELP - CELULAR HELP / Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) CENTAURO - SBF COMERCIO DE PRODUTOS ESPORTIVOS LTDA. / Desistência de compra (cancelamento de compra) CERÂMICA BUSCHINELLI LTDA. - VILLAGRES / Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) CETELEM - CETELEM BRASIL S/A / Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) CIA ITAULEASING ARRENDAMENTO MERCANTIL - CIA ITAULEASING ARRENDAMENTO MERCANTIL / Calculo de prestação/taxa de juros 0 1 1

11 Cadastro de Fundamentadas 2011 Folha 11 CIA ITAULEASING ARRENDAMENTO MERCANTIL - CIA ITAULEASING ARRENDAMENTO MERCANTIL / Cobrança indevida CIA ITAULEASING ARRENDAMENTO MERCANTIL - CIA ITAULEASING ARRENDAMENTO MERCANTIL / Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) CIA ITAULEASING ARRENDAMENTO MERCANTIL - CIA ITAULEASING ARRENDAMENTO MERCANTIL / Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) CLARO - CLARO S/A / Clonagem CLARO - CLARO S/A / Cobrança indevida/abusiva CLARO - CLARO S/A / Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento CLARO - CLARO S/A / Venda/Oferta/publicidade enganosa CLARO - CLARO TESS S/A / Cobrança indevida/abusiva Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) Total da Empresa 5 Representatividade do Total Geral 1,0526% CLUBE DO DESCONTO - CLUBE DO DESCONTO COMERCIO ELETRONICO LTDA. / Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 1 0 1

12 Cadastro de Fundamentadas 2011 Folha 12 COC - UNICOC - UNIÃO DE CURSOS SUPERIORES COC LTDA / Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento COLCHÕES E CIA - COCHÕES E CIA / COMPRAFACIL.COM - SOCIEDADE COMERCIAL E IMPORTADORA HERMES S.A / Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) entrega/demora na entrega do produto Produto entregue com danos/defeitos Total da Empresa 6 Representatividade do Total Geral 1,2632% CONSÓRCIO NACIONAL HONDA - CONSÓRCIO NACIONAL HONDA LTDA / Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) CONSUL - CONSUL / Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) CPFL - CIA PAULISTA DE FORÇA E LUZ / Cobrança indevida/abusiva CPFL - CIA PAULISTA DE FORÇA E LUZ / pagamento de indenização CPFL - CIA PAULISTA DE FORÇA E LUZ / PID CPFL - CIA PAULISTA DE FORÇA E LUZ / Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 1 1

13 Cadastro de Fundamentadas 2011 Folha 13 CPFL - CPFL - CIA PAULISTA DE FORÇA E LUZ / Dano material/pessoal decorrente do serviço PID Total da Empresa 9 Representatividade do Total Geral 1,8947% DAKO / GE - MABE CAMPINAS ELETRODOMÉSTICOS S.A. / - DANÚBIU AZUL / pagamento de indenização DECOLAR.COM LTDA / Publicidade abusiva DELPHOS - DELPHOS FORMATURA & EVENTOS / Produto entregue diferente do pedido EDITORA ABRIL - EDITORA ABRIL ASSINATURAS / Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) EFÁCIL - / Produto entregue com danos/defeitos ELECTROLUX - ELECTROLUX DO BRASIL S/A / Falta de peca de reposição ELECTROLUX - ELECTROLUX DO BRASIL S/A / Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 0 2

14 Cadastro de Fundamentadas 2011 Folha 14 ELECTROLUX - ELECTROLUX DO BRASIL S/A / Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) ELETRONICA AUDIO / - ELETROSOM.COM / entrega/demora na entrega do produto ELETROZEMA LTDA - ELETROZEMA LTDA / Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Total da Empresa 4 Representatividade do Total Geral 0,8421% ELETROZEMA - ELETROZEMA LTDA. / ELGIN S/A - ELGIN S/A / EMBRATEL - EMPRESA BRASILERA DE TELECOMUNICAÇÕES S/A. / Cobrança indevida/abusiva ESCRITORIO GAVEA / Contrato - Rescisão/alteração unilateral EXTRA ELETRO - COMPANHIA BRASILEIRA DE DISTRIBUIÇÃO /

15 Cadastro de Fundamentadas 2011 Folha 15 EXTRA HIPERMERCADOS - SE SUPERMERCADOS LTDA / Venda enganosa EXTRA SUPERMERCADO - EXTRA SUPERMERCADO / Alteração de odor, sabor e aspecto EXTRA SUPERMERCADO - EXTRA SUPERMERCADO / FISO - FACULDADES INTEGRADAS SOARES DE OLIVEIRA - FISO - FACULDADES INTEGRADAS SOARES DE OLIVEIRA / Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher, etc.) FISO - FACULDADES INTEGRADAS SOARES DE OLIVEIRA - FISO - FACULDADES INTEGRADAS SOARES DE OLIVEIRA / Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher, etc.) FOLHA DE SÃO PAULO - FOLHA DE SÃO PAULO / Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) FORNECEDOR SEM IDENTIFICAÇÃO - FORNECEDOR SEM IDENTIFICAÇÃO / Orçamento - cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado G.M. COLCHOES - G.M. SANTOS COLCHOES / Desistência de compra (cancelamento de compra) GARANTECH - GARANTECH /

16 Cadastro de Fundamentadas 2011 Folha 16 GE - GENERAL ELETRIC DO BRASIL LTDA. / entrega/demora na entrega do produto GIGASHOPPING - GIGASHOPPING / entrega/demora na entrega do produto GM COLCHOES / Desistência de compra (cancelamento de compra) H BUSTER / HONDA - MOTO HONDA DA AMAZONIA LTDA / - HP / HP INVENT - HP INVENT / Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) HUAWEI DO BRASIL TELECOMUNICAÇÕES LTDA / IDEALLY PRESENTES - ELODIR JOSÉ DE ANDRADE - ME / Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) INDIANA JOBER JONES /

17 Cadastro de Fundamentadas 2011 Folha 17 Contrato - Rescisão/alteração unilateral J.MAHFUZ - J.MAHFUZ LTDA / JÔ CALÇADOS E BOLSAS LTDA - JÔ CALÇADOS E BOLSAS LTDA / Calculo de prestação/taxa de juros JÔ CALÇADOS E BOLSAS - JÔ CALÇADOS E BOLSAS LTDA / Calculo de prestação em atraso Cobrança indevida Discordância quanto as avarias Total da Empresa 4 Representatividade do Total Geral 0,8421% KALUNGA.COM - KALUNGA COM. E IND. GRAFICA LTDA. / Produto entregue incompleto KI TAL COMUNICAÇÃO VISUAL - L.ANDRÉ DA COSTA COMÉRCIO / Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) LACERDA & ASSUNÇÃO - LACERDA EVENTOS E FORMATURAS LTDA - ME / Contrato - Rescisão/alteração unilateral LEASING FIAT - LEASING FIAT / Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) LECCA FINANCEIRA - LECCA CRED FINANC E INVESTIMENTO S/A / Antecipação de Financiamento 1 0 1

18 Cadastro de Fundamentadas 2011 Folha 18 LECCA FINANCEIRA - LECCA CRED FINANC E INVESTIMENTO S/A / Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) LECCA FINANCEIRA - LECCA CRED FINANC E INVESTIMENTO S/A / entrega de quitação/retenção de documentos LG - LG ELETRONICS DA AMAZONIA LTDA / Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Total da Empresa 4 Representatividade do Total Geral 0,8421% LG - LG ELETRONICS DA AMAZONIA LTDA / Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Total da Empresa 3 Representatividade do Total Geral 0,6316% LG - LG ELETRONICS DA AMAZONIA LTDA / Garantia - Descumprimento, prazo Total da Empresa 3 Representatividade do Total Geral 0,6316% LOJA LOJAS AMERICANAS S/A / Desistência de compra (cancelamento de compra) entrega/demora na entrega do produto LOJA È DEMAIS - CONFECÇÕES EDIBARRETOS LTDA - EPP / Cobrança indevida LOJAS CEM S/A - LOJAS CEM S/A / Cobrança indevida LOJAS COLOMBO S/A - LOJAS COLOMBO S/A /

19 Cadastro de Fundamentadas 2011 Folha 19 MADEIREIRA MODELO - MADEIREIRA MODELO / entrega/demora na entrega do produto MAGAZINE LUIZA S/A - MAGAZINE LUIZA S/A / MAGAZINE LUIZA S/A - MAGAZINE LUIZA S/A / Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Total da Empresa 3 Representatividade do Total Geral 0,6316% MAGAZINE LUIZA S/A - MAGAZINE LUIZA S/A / Produto entregue diferente do pedido MAGAZINE LUIZA S/A - MAGAZINE LUIZA S/A / Antecipação de Financiamento Desistência de compra (cancelamento de compra) Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) entrega/demora na entrega do produto Produto entregue com danos/defeitos Calculo de prestação/taxa de juros Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Publicidade enganosa Representatividade do Total Geral 3,3684% MAPFRE SEGUROS - MAPFRE SEGUROS VERA CRUZ SEGURADORA S/A / MARISA - MARISA LOJAS S.A / Cobrança indevida Produto entregue com danos/defeitos MAXCELL CELULARES - MARX LIMA LOPES CANÇADO ME /

20 Cadastro de Fundamentadas 2011 Folha 20 Garantia - Descumprimento, prazo MERCADOLIVRE.COM - MERCADOLIVRE ATIVIDADES DE INTERNET LTDA / Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) Desistência de compra (cancelamento de compra) MIRAGE - MIRAGEM MULTILASER LTDA / MOTOROLA INDUSTRIAL LTDA - MOTOROLA INDUSTRIAL LTDA / Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto entregue com danos/defeitos Total da Empresa 4 Representatividade do Total Geral 0,8421% - MPXSHOPING / Publicidade enganosa NEXTEL TELECOMUNICÕES LTDA. - NEXTEL TELECOMUNICÕES LTDA. / Cobrança indevida/abusiva NEXTEL TELECOMUNICÕES LTDA. - NEXTEL TELECOMUNICÕES LTDA. / Contrato - Rescisão/alteração unilateral NOKIA - NOKIA DO BRASIL TECNOLOGIA LTDA. / Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) NOVADATA - NOVADATA SISTEMAS E COMPUTADORES S/A / Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1

21 Cadastro de Fundamentadas 2011 Folha 21 O ESTADO DE SÃO PAULO - JORNAL O ESTADO DE SÃO PAULO / Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) Venda enganosa OMNI FINANCEIRA - OMNI S.A. CRÉDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO / Calculo de prestação/taxa de juros Cobrança indevida Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Recusa em receber pagamento de nota promissória, carne, etc Total da Empresa 6 Representatividade do Total Geral 1,2632% OPERADORA OI - TNL PCS S/A.- TELEFONIA MÓVEL (OI) / Cobrança indevida/abusiva Contrato - Rescisão/alteração unilateral Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento Total da Empresa 8 Representatividade do Total Geral 1,6842% ÓTICA SANTA LUCIA - ÓTICA SANTA LUCIA / Cobrança indevida PANASONIC / PHILCO - BRITANIA ELETRODOMESSTICOS LTDA / PHILIPS - PHILIPS DO BRASIL LTDA. / Falta de peca de reposição PHILIPS - PHILIPS DO BRASIL LTDA. /

22 Cadastro de Fundamentadas 2011 Folha 22 PORTO SEGURO - PORTO SEGURO CIA DE SEGUROS GERAIS / Envio de produto ou serviço sem previa solicitação POSITIVO INFORMATICA - POSITIVO INFORMATICA S.A. / POTENCIL / Problemas relativos a emissão/remessa de carnes/orçamentos PROSERVICE MONITORAMENTO DE SIST. DE SEGURANÇA LTDA. EPP - PR. SERVICE / Serviço não concluído /Fornecimento parcial REFRIGERAÇÃO CAMARGO - CAMARGO & GARCIA LTDA / Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) REFRIGERAÇÃO NOVA - REFRIGERAÇÃO NOVA / Orçamento - cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado RENATO PEGHIN EMPREENDIMENTOS IMOBILIÁRIOS - RENATO PEGHIN EMPREENDIMENTOS IMOBILIÁRIOS / Duvidas sobre cobranças (taxas, etc.) RICARDO ELETRO DIVINÓPOLIS LTDA. - RICARDO ELETRO DIVINÓPOLIS LTDA. / Desistência de compra (cancelamento de compra) entrega/demora na entrega do produto Produto entregue com danos/defeitos Total da Empresa 9 Representatividade do Total Geral 1,8947% RICARDOELETRO.COM - CARLOS SARAIVA IMP. COM. LTDA /

23 Cadastro de Fundamentadas 2011 Folha 23 Desistência de compra (cancelamento de compra) RICARDOELETRO.COM - CARLOS SARAIVA IMP. COM. LTDA / Produto entregue com danos/defeitos RICARDOELETRO.COM - CARLOS SARAIVA IMP. COM. LTDA / Produto entregue com danos/defeitos RV CRED / entrega de copia do contrato SAMSUNG ELETRONICA DA AMAZONIA LTDA - SAMSUNG ELETRONICA DA AMAZONIA LTDA / Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Garantia - Descumprimento, prazo Representatividade do Total Geral 2,9474% SE SUPERMERCADO - COMPRE BEM - SE SUPERMERCADOS LTDA / Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) SE SUPERMERCADO - COMPRE BEM - SE SUPERMERCADOS LTDA / SE SUPERMERCADO - COMPRE BEM - SE SUPERMERCADOS LTDA / Publicidade enganosa SEMP TOSHIBA - SEMP TOSHIBA S/A / Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Total da Empresa 3 Representatividade do Total Geral 0,6316%

24 Cadastro de Fundamentadas 2011 Folha 24 - SHOPPING DA PESCA / Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) SHOPTIME - B2W COMPANHIA GLOBAL DO VAREJO / Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) SHOPTIME - B2W COMPANHIA GLOBAL DO VAREJO / Desistência de compra (cancelamento de compra) SHOPTIME - B2W COMPANHIA GLOBAL DO VAREJO / Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) SHOPTIME - B2W COMPANHIA GLOBAL DO VAREJO / entrega/demora na entrega do produto SHOPTIME - B2W COMPANHIA GLOBAL DO VAREJO / Produto entregue com danos/defeitos SID LAR MÓVEIS / entrega/demora na entrega do produto SONY BRASIL LTDA / Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) SONY ERICSSON - SONY ERICSSON MOBILE COMMUNICATIONS DO BRASIL LTDA / Garantia - Descumprimento, prazo SPACE BR - SPACETECH IND.COM. /

25 Cadastro de Fundamentadas 2011 Folha 25 SPEEDY - SPEEDY / Serviço não concluído /Fornecimento parcial STYLLUS DECORAÇÕES - AF.F. TEODORO TECIDOS ME / Desistência de compra (cancelamento de compra) SUBMARINO S/A - SUBMARINO S/A / Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) Desistência de compra (cancelamento de compra) Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) Falta de peca de reposição entrega/demora na entrega do produto pagamento de indenização Produto entregue diferente do pedido Representatividade do Total Geral 5,6842% SUL AMÉRICA SEGUROS DE VIDA E PREVIDÊNCIA - SUL AMÉRICA SEGUROS DE VIDA E PREVIDÊNCIA S/A / Venda casada TAM TRANSPORTES AÉREOS - TAM TRANSPORTES AÉREOS / Dano material/pessoal decorrente do serviço TCT MOBILE TELEFONES LTDA / Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) TELEFONICA - TELEFONICA BRASIL S/A / Cobrança indevida/abusiva 2 0 2

26 Contrato - Rescisão/alteração unilateral Prefeitura Municipal de Cadastro de Fundamentadas 2011 Folha 26 Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher, etc.) Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento Extravio/avaria de bagagem, carga, correspondência, mercadoria, mudança, etc Serviço não concluído /Fornecimento parcial Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) Venda/Oferta/publicidade enganosa Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) Representatividade do Total Geral 3,5789% TELEFONICA - TELESP TELECOMUNICAÇÕES DE SÃO PAULO S/A / Cobrança indevida/abusiva TELEFONICA - TELESP TELECOMUNICAÇÕES DE SÃO PAULO S/A / Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) TELEFONICA - TELESP TELECOMUNICAÇÕES DE SÃO PAULO S/A / Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) TELEFONICA - TELESP TELECOMUNICAÇÕES DE SÃO PAULO S/A / Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) TERRA NETWORKS BRASIL S/A - TERRA NETWORKS BRASIL S/A / Contrato - Rescisão/alteração unilateral Total da Empresa 3 Representatividade do Total Geral 0,6316% TIM CELULAR S/A - TIM CELULAR S/A / Cobrança indevida/abusiva Contrato - Rescisão/alteração unilateral Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 1 1

27 Total da Empresa 9 Representatividade do Total Geral 1,8947% Prefeitura Municipal de Cadastro de Fundamentadas 2011 Folha 27 TIM CELULAR - TIM CELULAR S/A / Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher, etc.) TOP QUALITY TELECON - TOP QUALITY TELECON / Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) TRAMONTINA SUL S/A - TRAMONTINA SUL S/A / TREVÃO HOME CENTER - TREVÃO HOME CENTER LTDA / entrega/demora na entrega do produto TRIP - LINHAS AÉREAS S/A - TRIP - LINHAS AÉREAS S/A / Cobrança indevida/abusiva TRIPULAR - TRIPULAR SERVIÇOS DE INTERMEDIAÇÃO LTDA ME / entrega/demora na entrega do produto UNIBANCO - UNIÃO DE BANCOS BRASILEIROS S/A / Calculo de prestação/taxa de juros UOL - UOL S/A / Contrato - Rescisão/alteração unilateral VIAà à O DANúBIO AZUL LTDA - VIAà à O DANúBIO AZUL LTDA / Garantia - Descumprimento, prazo VITA PLUS - HIDROLAR BAURU COM. DE UTILIDADES DOMÉSTICAS LTDA. EPP /

28 Cadastro de Fundamentadas 2011 Folha 28 Desistência de compra (cancelamento de compra) VIVENDAS IMÓVEIS - VIVENDAS IMÓVEIS / Fiador VIVO TELESP CELULAR - VIVO S/A / Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) WAL MART - WAL MART BRASIL LTDA. / entrega/demora na entrega do produto YOGA BARRETOS / Produto entregue com danos/defeitos ZTE - ZTE DO BRASIL / Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) ZUZU MODAS / Produto entregue com danos/defeitos Prefeitura Municipal de Resumo Empresas reclamadas 239 Total de atendidas 302 Total de não atendidas 173

29 Total geral 475 Fechar

Cadastro de Reclamação Fundamentada

Cadastro de Reclamação Fundamentada Emissão : /07/015 1: Referência: 01 / Janeiro a 01 / Dezembro Página : 1 Não 1 LG ELECTRONICS DA AMAZONIA LTDA 00.801.50 90 LG Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 6 Falta de peca de reposição

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Cadastro de Reclamação Fundamentada

Cadastro de Reclamação Fundamentada Emissão : 7/7/00 0:48 SINDEC v..5.4.9 Página : Não CENTRAIS ELÉTRICAS DO PARÁ S/A 04.895.78 406 REDE CELPA Baixa Renda 9 Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça. 3 0 3 Cobrança indevida. 0 Cobrança

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Cadastro de Reclamação Fundamentada

Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 1 Não 1 DOMESTILAR LTDA 00.3.506 3 DOMESTILAR Cobrança indevida. 0 1 1 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1 Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 2

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Cadastro de Reclamação Fundamentada

Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 1 Não 1 LOJAS INSINUANTE LTDA 16.182.834 308 LOJAS INSINUANTE Cobrança indevida. 5 3 8 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 1 2 Contrato/pedido/orçamento

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