Cadastro de Reclamação Fundamentada

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1 Emissão : /0/0 5:6 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : NOSSO LAR LOJAS DE DEPARTAMENTO LTDA LOJAS NOSSO LAR Cobrança indevida. 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 49 5 Garantia - Descumprimento, prazo Procedimento de cobrança violenta/difamatória 0 Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 NOVO MUNDO MÓVEIS E UTILIDADES LTDA NOVO MUNDO Cobrança indevida. 0 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Garantia - Descumprimento, prazo Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta) 0 Não entrega/demora na entrega do produto Produto entregue com danos/defeitos Produto entregue incompleto 0 Venda enganosa 0 BRASIL TELECOM S/A OI - BRASIL TELECOM (TELEFONIA FIXA) Calculo de prestação em atraso 0 Cobrança indevida. 0 Cobrança indevida/abusiva Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 0 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 9 0 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 5 8 Recusa injustificada em prestar serviço 7 9 SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 Serviço em desacordo com norma/lei 0 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) Venda enganosa 0 Venda/Oferta/publicidade enganosa. 4 7 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 4 BRASIL TELECOM CELULAR S/A OI - BRASIL TELECOM (TELEFONIA CELULAR) Clonagem 0 Cobrança indevida. 0 Cobrança indevida/abusiva Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 4 Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 0 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 7 0 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Dano material/pessoal decorrente do serviço Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 5 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Garantia - Descumprimento, prazo 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 Recusa injustificada em prestar serviço 0 SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 Serviço em desacordo com norma/lei Serviço não concluído /Fornecimento parcial 4

2 Emissão : /0/0 5:6 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) Venda enganosa 0 Venda/Oferta/publicidade enganosa. Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 5 AMERICEL S.A CLARO Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça. 0 Cobrança indevida. 0 Cobrança indevida/abusiva 6 48 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. Contrato - Rescisão/alteração unilateral Dano material/pessoal decorrente do serviço 4 Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. Envio de produto ou serviço sem previa solicitação 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 4 7 Garantia - Descumprimento, prazo 5 Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 Produto entregue diferente do pedido 0 Reajuste abusivo (preço, taxa, mensalidade, etc.) 0 Recusa injustificada em prestar serviço 0 Roubo/furto 0 Serviço em desacordo com norma/lei Serviço não concluído /Fornecimento parcial Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 4 7 Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 LG ELECTRONICS DE SÃO PAULO LTDA LG SÃO PAULO Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Garantia - Descumprimento, prazo Produto entregue com danos/defeitos 5 6 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 SAMSUNG ELETRONICA DA AMAZONIA LTDA SAMSUNG Falta de peca de reposição 4 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Garantia - Descumprimento, prazo 7 4 Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 BANCO BMG S/A BANCO BMG Antecipação de Financiamento 9 0 Calculo de antecipação de prestação Cobrança indevida. 8 Cobrança vexatória/difamatória 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 6 8 Crédito Consignado 7 8 Documentos assinados com espaços em branco 0 Não entrega de copia do contrato 6 Não entrega de quitação/retenção de documentos 0 Não pagamento de indenização 0 LG ELETRONICS DA AMAZÔNIA LTDA LG DA AMAZÔNIA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)

3 Emissão : /0/0 5:6 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : Garantia - Descumprimento, prazo Produto entregue com danos/defeitos 4 5 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 SEMP TOSHIBA AMAZONAS S/A SEMP TOSHIBA Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 7 7 Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 Produto entregue incompleto 0 DISMOBRÁS IMP. EXP. DISTR. DE MÓV. E ELETROD. LTDA CITY LAR ARAGUAÍNA Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 6 65 Garantia - Descumprimento, prazo Produto entregue com danos/defeitos 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 CEMAZ INDÚSTRIA ELETRÔNICA DA AMAZÔNIA S/A CCE DA AMAZÔNIA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Garantia - Descumprimento, prazo 0 Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue com danos/defeitos RODRIGO BRAVO & IRMÃOS LTDA LOJAS NOSSO LAR Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 5 56 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 CIA DE ENERGIA ELÉTRICA DO ESTADO DO TOCANTINS CELTINS Cobrança indevida/abusiva 7 8 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. Contrato - Rescisão/alteração unilateral 4 Dano material/pessoal decorrente do serviço 7 6 Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 4 5 Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 0 Roubo/furto 0 Serviço não concluído /Fornecimento parcial Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 BANCO PANAMERICANO SA BANCO PANAMERICANO Antecipação de Financiamento Calculo de antecipação de prestação Cobrança indevida. 4 7 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 5 7 Crédito Consignado Não entrega de copia do contrato 0

4 Emissão : /0/0 5:6 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 4 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Valor de reajuste (mensalidade) 0 BANCO BRADESCO FINANCIAMENTOS S.A BANCO BMC Antecipação de Financiamento Cobrança indevida Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Crédito Consignado Publicidade enganosa 0 Venda enganosa 0 BV FINANCEIRA S/A CRÉDITO FINANCIAMENTO E INVESTIM BV FINANCEIRA Antecipação de Financiamento 6 9 Calculo de antecipação de prestação 7 9 Calculo de prestação/taxa de juros 0 Cobrança de honorários advocaticios, despesa de cobrança 0 Cobrança indevida. 4 6 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 5 6 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Crédito Consignado 0 Não entrega de copia do contrato 6 SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 CIA DE ENERGIA ELÉTRICA DO ESTADO DO TOCANTINS CELTINS PALMAS Baixa Renda 0 Cobrança indevida/abusiva 7 9 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 0 PID - Pedido de Indenização por Danos Morais 0 Recusa injustificada em prestar serviço 4 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 4 Suspeita quanto a qualidade/eficácia do produto/serviço 0 TOI - Termo de Ocorrência de Irregularidade 0 CAIXA ECONÔMICA FEDERAL CEF AG_GURUPI Cobrança indevida. 8 9 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) 0 Fila em Banco 0 Retirada de credito sem comunicação previa. 0 Venda casada 0 NOKIA DO BRASIL TECNOLOGIA LTDA NOKIA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 4 5 Garantia - Descumprimento, prazo Produto entregue com danos/defeitos 0 BRITANIA ELETRODOMESTICOS LTDA BRITÂNIA (PHILCO) Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 4 5 Não entrega/demora na entrega do produto 0

5 Emissão : /0/0 5:6 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 5 Publicidade enganosa 0 CLAUDINO S/A LOJAS DE DEPARTAMENTOS ARMAZÉM PARAÍBA Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 4 Produto entregue com danos/defeitos 0 MOTOROLA INDUSTRIAL LTDA MOTOROLA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 7 8 Garantia - Descumprimento, prazo SONY ERICSSON MOBILE COMMUNICATIONS DO BRASIL LTDA SONY ERICSSON Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 8 0 Garantia - Descumprimento, prazo TIM CELULAR S.A TIM MATRIZ Cobrança indevida. 0 Cobrança indevida/abusiva Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 0 Contrato - Rescisão/alteração unilateral Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Desbloqueio de aparelho 0 Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto entregue com danos/defeitos 0 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 PANAPROGRAM ELETROS LTDA PANAPROGRAM Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada) Não entrega/demora na entrega do produto 0 Venda enganosa GRADIENTE ELETRÔNICA S/A GRADIENTE Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 4 7 Garantia - Descumprimento, prazo 0 TELEGOIÁS CELULAR S.A VIVO MATRIZ Cobrança indevida. 0 Cobrança indevida/abusiva 8 9 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 5 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0

6 Emissão : /0/0 5:6 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 6 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 0 Recusa injustificada em prestar serviço 0 Roubo/furto 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 DISMOBRÁS IMP. EXP. DISTR. DE MÓV. E ELETROD. LTDA CITY LAR GURUPI Cobrança indevida. 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Garantia - Descumprimento, prazo 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 HUAWEI DO BRASIL TELECOMUNICAÇÕES LTDA HUAWEI DO BRASIL TELECOMUNICAÇÕES LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Garantia - Descumprimento, prazo Produto entregue com danos/defeitos 0 SONY BRASIL LTDA SONY BRASIL Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 4 Não entrega/demora na entrega do produto 0 MAGAZINE LILIANI S/A MAGAZINE LILIANI - ARAGUAÍNA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 SEMP TOSHIBA S.A SEMP TOSHIBA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Garantia - Descumprimento, prazo 0 COMPANHIA DE SANEAMENTO DO TOCANTINS SANEATINS Cobrança indevida/abusiva 0 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 4 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 HEWLETT-PACKARD BRASIL LTDA HP Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 9 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 BANCO BONSUCESSO S/A BANCO BONSUCESSO Antecipação de Financiamento Cobrança indevida. 7 8 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 4 Crédito Consignado 0 Não entrega de copia do contrato 0

7 Emissão : /0/0 5:6 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 7 LEOLAR MÓVEIS E ELETRODOMÉSTICOS LTDA LEOLAR Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Garantia - Descumprimento, prazo 0 SKY BRASIL SERVIÇOS LTDA TV SKY Cobrança indevida/abusiva Contrato - Rescisão/alteração unilateral Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 Publicidade abusiva. 0 Publicidade enganosa 0 Recusa injustificada em prestar serviço 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) VIRGINIA SURETY COMPANHIA DE SEGUROS DO BRASIL AON -SURETY SEGUROS Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não pagamento de indenização (seguros em geral) 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 BANCO ITAUCARD S.A ITAUCARD FINANCEIRA - GM CARD Cobrança indevida. 8 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 4 Envio de produto ou serviço sem previa solicitação 0 Não comunicação de negativacao 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Não pagamento de indenização 0 Tarifa de Cartão de Crédito Cobrança Indevida (anuidade, ª via, etc.) 0 PHILIPS DO BRASIL LTDA PHILIPS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Garantia - Descumprimento, prazo 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 BANCO SANTANDER (BRASIL) S.A BANCO SANTANDER Calculo de prestação em atraso 0 Calculo de prestação/taxa de juros 0 Cobrança indevida. 5 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 4 6 Lançamento Não Reconhecido na Fatura 0 Não entrega de copia do contrato 0 Recusa em receber pagamento de nota promissória, carne, etc. 0 Venda enganosa 0 SÉ SUPERMERCADOS LTDA EXTRA SUPERMERCADOS (FILIAL DE PALMAS-TO) Cobrança indevida. 0 Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto 0

8 Emissão : /0/0 5:6 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 8 Não pagamento de indenização (seguros em geral) 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 SOCIEDADE COMERCIAL E IMPORTADORA HERMES S.A COMPRAFACIL.COM Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Garantia - Descumprimento, prazo 0 Não entrega/demora na entrega do produto Produto entregue com danos/defeitos 0 Produto entregue diferente do pedido 0 Produto entregue incompleto 0 Publicidade enganosa 0 EMPRESA BRASILEIRA DE TELECOMUNICAÇÕES EMBRATEL Cobrança indevida. 0 Cobrança indevida/abusiva Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 ELECTROLUX DO BRASIL S/A ELECTROLUX Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto entregue com danos/defeitos 0 BW - COMPANHIA GLOBAL DO VAREJO AMERICANAS.COM Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Garantia - Descumprimento, prazo 0 Não entrega/demora na entrega do produto 5 6 Produto entregue com danos/defeitos 0 Produto entregue diferente do pedido 0 Produto entregue incompleto 0 BB ADMINISTRADORA DE CARTÕES DE CRÉDITO S.A BANCO DO BRASIL CARTÕES Cobrança indevida. 7 8 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 LOSANGO PROMOÇÕES DE VENDAS LTDA LOSANGO Cobrança indevida. 0 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Publicidade enganosa 0

9 Emissão : /0/0 5:6 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 9 CONSÓRCIO NACIONAL HONDA LTDA CONSÓRCIO NACIONAL HONDA Cobrança de honorários advocaticios, despesa de cobrança 5 Cobrança indevida. Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 4 5 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 LOJAS AMERICANAS S.A LOJAS AMERICANAS S.A. Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Garantia - Descumprimento, prazo 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Prazo de validade (ilegível/vencido/ausência) 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 Produto entregue incompleto 0 Publicidade enganosa 0 BANCO BRADESCO S/A BRADESCO AG_0590 Cobrança indevida. 6 8 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 4 Crédito Consignado 0 Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) 0 Não comunicação de negativacao 0 BANCO CITICARD S.A CREDICARD Calculo de prestação/taxa de juros 0 Cobrança indevida. 4 7 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 4 Não entrega de copia do contrato 0 Publicidade enganosa 0 DISMOBRÁS IMP. EXP. DISTR. DE MÓV. E ELETROD. LTDA CITY LAR TAQUARALTO Cobrança indevida. 0 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 PANAPROGRAM.COM - COMÉRCIO DE ELETRONICOS LTDA MUNDO DAS COMPRAS.COM Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto Venda enganosa 0 DISMOBRÁS IMP. EXP. DISTR. DE MÓV. E ELETROD. LTDA CITY LAR ARAGUAINA - FEIRINHA Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0

10 Emissão : /0/0 5:6 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 0 Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 9 Garantia - Descumprimento, prazo SOCIEDADE COMERCIAL E IMPORTADORA HERMES S.A COMPRA FACIL Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 6 7 Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 Produto entregue incompleto 0 Publicidade enganosa 0 DISMOBRÁS IMP. EXP. DISTR. DE MÓV. E ELETROD. LTDA CITY LAR PALMAS Cobrança indevida. 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 Produto entregue incompleto 0 Publicidade enganosa Venda enganosa 0 ELETROLUX DA AMAZÔNIA LTDA ELETROLUX Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto entregue com danos/defeitos POSITIVO INFORMÁTICA LTDA POSITIVO INFORMÁTICA Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Garantia - Descumprimento, prazo 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 VIVO S.A VIVO PALMAS Clonagem 0 Cobrança indevida. 0 Cobrança indevida/abusiva 5 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Garantia - Descumprimento, prazo 0 Recusa injustificada em prestar serviço 0 TAM LINHAS AÉREAS S/A TAM Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 0 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 Dano material/pessoal decorrente do serviço 4 5 Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 Extravio/avaria de bagagem, carga, correspondência, mercadoria, mudança, etc. 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0

11 Emissão : /0/0 5:6 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : D. SANDES B. DE SOUZA REAL IMÓVEIS Cobrança de taxa indevida (elaboração de contrato, aferição de idoneidade, etc.) 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Devolução de sinal, valores pagos (negocio não concretizado) 0 Não cumprimento do contrato/proposta 5 7 Não execução de obras de infra-estrutura e benfeitorias 0 Rescisão do contrato por inadimplência do consumidor 0 BANCO PINE S/A BANCO PINE Antecipação de Financiamento 0 Calculo de antecipação de prestação 0 Cobrança indevida. 5 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Crédito Consignado 0 Não entrega de copia do contrato 0 UNIVERSO ONLINE S/A UOL Cobrança indevida Cobrança indevida/abusiva Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 BANCO FINASA S/A BANCO FINASA Cobrança indevida. 4 6 Compra de veiculo (multa, transferência, alienação, não entrega de documentação) 0 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 BANCO ABN AMRO REAL S/A AYMORÉ FINANCIAMENTOS Cobrança indevida. 8 9 Cobrança vexatória/difamatória 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Não entrega de copia do contrato 0 BANCO BRADESCO S/A BRADESCO SEDE Cobrança indevida. 5 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Crédito Consignado 0 BANCO BRADESCO S/A BRADESCO AG_9 Antecipação de Financiamento 0 Cobrança indevida Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto 0 Transação Eletrônica Não Reconhecida 0

12 Emissão : /0/0 5:6 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : BW - COMPANHIA GLOBAL DO VAREJO BW - COMPANHIA GLOBAL DO VAREJO Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 7 8 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue diferente do pedido 0 GLOBEX UTILIDADES S/A PONTO FRIO Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 Produto entregue incompleto 0 Venda enganosa 0 ZTE DO BRASIL LTDA ZTE DO BRASIL Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto entregue incompleto 0 SOCIC - SOCIEDADE COMERCIAL IRMÃS CLAUDINO S/A ARMAZÉM PARAÍBA Calculo de prestação em atraso 0 Calculo de prestação/taxa de juros 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 7 8 SOSECAL INDÚSTRIA E COMÉRCIO LTDA MIRAGE ELETRÔNICOS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Garantia - Descumprimento, prazo 0 BANCO SCHAHIN S/A SCHAHIN Cobrança indevida. 8 9 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Venda enganosa 0 TERRA NETWORKS BRASIL S.A PROVEDOR TERRA Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 Cobrança indevida. 0 Cobrança indevida/abusiva Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 MERCADOPAGO.COM REPRESENTACOES LTDA MERCADO PAGO Cobrança indevida. 0 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) 0 Não entrega/demora na entrega do produto Produto entregue diferente do pedido 0

13 Emissão : /0/0 5:6 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : CAIXA ECONÔMICA FEDERAL CEF MATRIZ Antecipação de Financiamento 0 Cobrança indevida. 6 7 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 BW COMPANHIA GLOBAL DO VAREJO SHOPTIME.COM Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto 6 7 COMIBRÁS LITORAL COMÉRCIO E SERVIÇOS LTDA VIA PLAN (MATRIZ) Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 WHIRLPOOL S/A - MULTIBRÁS UNID. DE ELETRODOMÉSTICOS - BRASTEMP/CONSUL Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto entregue com danos/defeitos 0 A. C. DA SILVA ME LOJAS ELETROSILVA Cobrança indevida. 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto entregue diferente do pedido 0 Venda enganosa 0 LOJAS ARAÇÁ LTDA LOJAS ARAÇÁ - DIANÓPOLIS Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 4 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue com danos/defeitos Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 TRICARD ADMINISTRADORA DE CARTÕES LTDA CARTÃO SUPER COMPRAS Cobrança indevida Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) JUTAI 66 EQUIPAMENTOS ELETRONICOS LTDA SIEMENS CELULARES Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 8 9 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0

14 Emissão : /0/0 5:6 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 4 AMERICANAS.COM S/A - COMÉRCIO ELETRÔNICO BW - COMPANHIA GLOBAL DO VAREJO Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 Produto entregue incompleto MERCADO LIVRE COM. ATIVIDADES DE INTERNET LTDA MERCADO LIVRE Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 5 Produto entregue com danos/defeitos 0 Produto entregue diferente do pedido 0 Publicidade enganosa 0 PONTOFRIO.COM COMÉRCIO ELETRONICO S/A PONTOFRIO.COM COMÉRCIO ELETRONICO S/A Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 DISMOBRÁS IMP. EXP. DISTR. DE MÓV. E ELETROD. LTDA CITY LAR PORTO NACIONAL Cobrança indevida. 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 4 Garantia - Descumprimento, prazo 0 Produto entregue diferente do pedido 0 GRUPO ODONTOLÓGICO IPIRANGA RIBEIRÃO PRETO LTDA A ODONTO (LUZ DO SEU SORRISO) Cobrança indevida/abusiva 0 Não cumprimento à oferta 0 Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 0 SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 Suspeita quanto a qualidade/eficácia do produto/serviço 0 BW COMPANHIA GLOBAL DO VAREJO SUBMARINO Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 6 7 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 BANCO BRADESCO S/A BRADESCO AG_97- Cobrança indevida. 5 8 Transação Eletrônica Não Reconhecida 0 BRT SERVIÇOS DE INTERNET S/A BR TURBO Cobrança indevida. 0 Cobrança indevida/abusiva Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0

15 Emissão : /0/0 5:6 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 5 BRASIL TELECOM S/A OI Cobrança indevida/abusiva Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 Serviço em desacordo com norma/lei 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 ALVES & CUNHA LTDA MIL MÓVEIS Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 5 7 Produto entregue com danos/defeitos 0 EDITORA ABRIL S/A EDITORA ABRIL Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Lançamento Não Reconhecido na Fatura 0 Não entrega/demora na entrega do produto 4 Publicidade enganosa 0 Venda enganosa 0 DIGIFACTOR COMERCIAL LTDA DIGIFACTOR (FATOR DIGITAL) Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Não entrega/demora na entrega do produto BW - COMPANHIA GLOBAL DO VAREJO Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 Produto entregue diferente do pedido 0 BANCO GE CAPITAL S/A BANCO GE Cobrança indevida. 5 8 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 LOJAS AMERICANAS S. A LOJAS AMERICANAS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto entregue com danos/defeitos 0 LATINA ELETRODOMÉSTICOS S/A LATINA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto entregue com danos/defeitos 0 HELIO ALVES DA SILVA O GOIANO HELIOS MOVEIS

16 Emissão : /0/0 5:6 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 6 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 BANCO ITAÚ UNIBANCO S/A BANCO ITAÚ MATRIZ Cobrança indevida Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Não entrega de quitação/retenção de documentos 0 SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 BANDEIRANTES INFORMÁTICA COMÉRCIO E SERVIÇOS LTDA BANDEIRANTES INFORMÁTICA Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) AMERICOM COM. DE APARELHOS ELETRÔNICOS LTDA EPP AMERICOM Cobrança indevida/abusiva 0 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 4 6 AMERICANAS.COM S/A - COMÉRCIO ELETRÔNICO AMERICANAS.COM (FILIAL) Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 4 Produto causou danos materiais 0 Produto entregue diferente do pedido 0 Venda enganosa 0 VISA DO BRASIL EMPREENDIMENTOS LTDA CARTÕES VISA Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 Cobrança indevida Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 MULTILASER INDUSTRIAL LTDA MULTILASER Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Garantia - Descumprimento, prazo 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 SERRAVERDE COMERCIAL DE MOTOS LTDA SERRA VERDE Cobrança indevida. 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não entrega de quitação/retenção de documentos 0 RICARDO ELETRO DIVINOPOLIS LTDA RICARDO ELETRO Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0

17 Emissão : /0/0 5:6 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 7 Produto entregue com danos/defeitos 0 BANCO INDUSTRIAL DO BRASIL S/A BANCO INDUSTRIAL Antecipação de Financiamento 0 Cobrança indevida R MOTOS LTDA REVEMAR MOTOCENTER Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto 0 EMPRESA BRASILEIRA DE CORREIOS E TELÉGRAFOS CORREIOS - AGÊNCIA CENTRAL Antecipação de Financiamento 0 Cobrança indevida/abusiva 0 Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue diferente do pedido 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 BRASTEMP UTILIDADES DOMÉSTICAS LTDA COMPRA CERTA BRASTEMP Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue diferente do pedido 0 WHIRLPOOLS.A CONSUL Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto entregue com danos/defeitos 0 NET SERVIÇOS DE COMUNICAÇÃO S/A NET SERVIÇOS DE COMUNICAÇÃO Cobrança indevida Cobrança indevida/abusiva 0 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 ACER DO BRASIL LTDA ACER DO BRASIL Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 4 5 Garantia - Descumprimento, prazo 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 MAGAZINE LILIANI S/A MAGAZINE LILIANI - PALMAS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 4 5 Produto entregue com danos/defeitos 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0

18 Emissão : /0/0 5:6 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 8 EMBRATEL TVSAT TELECOMUNICAÇÕES LTDA VIA EMBRATEL Cobrança indevida. 0 Cobrança indevida/abusiva 0 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 PANASONIC DO BRASIL LTDA PANASONIC ELETRONIC DO BRASIL Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta) 0 BANCO ABN AMRO REAL S/A BANCO REAL PALMAS Cobrança indevida Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 H-BUSTER DO BRASIL, INDUSTRIA E COMERCIO LTDA H-BUSTER Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) MARTINS COMÉRCIO E SERVIÇOS DE DISTRIBUIÇÃO S/A EFÁCIL.COM.BR Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 Produto entregue diferente do pedido 0 Publicidade enganosa 0 ACE SEGURADORA S/A ACE SEGUROS Cobrança indevida. 0 Cobrança indevida/abusiva 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 TEODORO & BRITO LTDA ATACADÃO MEIO A MEIO Cobrança indevida Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 CAIXA ECONÔMICA FEDERAL CEF AG_ARAGUAÍNA Cobrança indevida. 4 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 Transação Eletrônica Não Reconhecida 0 HSBC BANK BRASIL S/A - BANCO MULTIPLO HSBC AG_598 Antecipação de Financiamento 0 Cobrança indevida

19 Emissão : /0/0 5:6 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 9 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 BANCO DO BRASIL S/A BANCO DO BRASIL AG_448-6 Cobrança indevida. 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.) 0 LOJAS ARAÇÁ LTDA LOJAS ARAÇÁ - GURUPI Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 5 6 GOL TRANSPORTES AÉREOS S/A GOL LINHAS AÉREAS Cobrança indevida/abusiva 0 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 CAIXA ECONÔMICA FEDERAL CEF AG_99 Cobrança indevida. 4 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 Venda casada 0 BORGES INFORMÁTICA LTDA BORGES INFORMÁTICA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Garantia - Descumprimento, prazo 0 GENERAL MOTORS DO BRASIL LTDA GM - GENERAL MOTORS Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto 0 MAGAZINE LILIANE S/A MAGAZINE LILIANE Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto entregue com danos/defeitos 0 PARAÍSO DAS ÁGUAS HIPER PARK LTDA PARAÍSO DAS ÁGUAS Cobrança indevida/abusiva Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 BANCO IBI S/A BANCO MÚLTIPLO IBI BANK Cobrança indevida. 0 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0

20 Emissão : /0/0 5:6 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 0 CETELEM BRASIL S.A-CRÉDITO, FINANC. E INVESTIMENTO BANCO CETELEM - CARTÃO AURA Cobrança indevida Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Não entrega de quitação/retenção de documentos 0 TRIP LINHAS AEREAS TRIP Cobrança indevida/abusiva 0 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 Extravio/avaria de bagagem, carga, correspondência, mercadoria, mudança, etc. 0 BW - COMPANHIA GLOBAL DO VAREJO SUBMARINO Cobrança indevida. 0 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 G M MARINHO ME VIA DUTRA FILTROS E CELULARES Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 6 JS EMPREENDIMENTOS LTDA 6 JS EMPREENDIMENTOS Cobrança de taxa indevida (elaboração de contrato, aferição de idoneidade, etc.) 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Não cumprimento do contrato/proposta 0 TAPAJÓS DISTRIBUIDORA DE VEÍCULOS LTDA TAPAJÓS Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 Venda casada 0 BRADESCO ADMINISTRADORA DE CARTÕES DE CRÉDITO LTDA BRADESCO ADMINISTRADORA DE CARTÕES DE CRÉDITO LTDA Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 Cobrança indevida Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 TAM LINHAS AÉREAS S/A TAM LINHAS AÉREAS S/A Cobrança indevida. 0 Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 Recusa injustificada em prestar serviço 0

21 Emissão : /0/0 5:6 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : BANCO DO BRASIL S/A BANCO DO BRASIL AGÊNCIA 96-4 Cobrança indevida Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 MUELLER ELETRODOMESTICOS SA MUELLER ELETRODOMESTICOS SA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) AULIK INDUSTRIA E COMERCIO LTDA LENOXX SOUD Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 4 5 Garantia - Descumprimento, prazo 0 CREFISA SA CREDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTOS CREFISA Cobrança indevida. 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Não entrega de copia do contrato 0 A C DA SILVA ELETRO SILVA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto 0 COMÉRCIO DE ELETRO-ELETRÔNICO LTDA PANAPROGRAM.COM Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 CARREFOUR COMERCIO E INDUSTRIA LTDA CARREFOUR.COM.BR Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 POSITIVO INFORMATICA S/A POSITIVO INFORMÁTICA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) ATLA SUL INDÚSTRIA DE ELETRODOMÉSTICOS LTDA ATLAS ELETRODOMÉSTICOS Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 AOC DO BRASIL MONITORES LTDA AOC MONITORES Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 4 0 4

22 Emissão : /0/0 5:6 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : Produto entregue com danos/defeitos 0 HSBC BANK BRASIL S/A - BANCO MULTIPLO HSBC AG_056-4 Antecipação de Financiamento 0 Cobrança indevida. Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) SABEMI SEGURADORA S.A SABEMI SEGURADORA Cobrança indevida. Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Documentos assinados com espaços em branco 0 HSBC BANK BRASIL S.A. - BANCO MÚLTIPLO HSBC (MATRIZ) Cobrança indevida. Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 Não entrega de quitação/retenção de documentos 0 FUNDAÇÃO UNIVERSIDADE DO TOCANTINS UNITINS Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 ESMALTEC S/A ESMALTEC S/A Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) BANCO ITAÚ UNIBANCO S/A BANCO ITAÚ AG. GURUPI Cobrança indevida. 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Transação Eletrônica Não Reconhecida 0 VOLKSWAGEN DO BRASIL IND. DE VEÍCULOS AUTOMOT LTDA VOLKSWAGEN DO BRASIL Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 LIVRE COMÉRCIO DE EQUIP. DE TELECOMUNICAÇÃO LTDA LIVRE COMÉRCIO Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) BANCO DO BRASIL S/A BANCO DO BRASIL AGÊNCIA Cobrança indevida Não comunicação de negativacao 0

23 Emissão : /0/0 5:6 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : ALCATEL-LUCENT BRASIL S/A ALCATEL Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Garantia - Descumprimento, prazo 0 Produto causou danos materiais 0 NOVA PONTOCOM COMERCIO ELETRONICO S.A NOVA PONTOCOM COMERCIO ELETRONICO S.A. Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Garantia - Descumprimento, prazo 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 BANCO DO BRASIL S/A BANCO DO BRASIL AG_0794- Cobrança indevida Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 TRÊS COMÉRCIO DE PUBLICAÇÕES LTDA EDITORA TRÊS Cobrança indevida. 0 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 NOVO MUNDO NOVO MUNDO MOVEIS E UTILIDADES LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 BANCO DO BRASIL S/A BANCO DO BRASIL AGÊNCIA 78- Cobrança indevida. 4 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 MABE ELETRODOMESTICOS S/A GE/DAKO Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 COMERCIAL MOTO DIAS LTDA EPP MOTO DIAS ATACADISTA Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Publicidade enganosa 0 COMPANHIA BRASILEIRA DE DISTRIBUIÇÃO EXTRA.COM Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Garantia - Descumprimento, prazo 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0

24 Emissão : /0/0 5:6 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 4 MABE BRASIL ELETRODOMÉSTICOS LTDA BSH CONTINENTAL ELETRODOMÉSTICOS LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) BANCO TRIÂNGULO S/A TRIBANCO - CARTÕES DE CRÉDITO Cobrança indevida. 0 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 MAKRO ATACADISTA S/A MAKRO ATACADISTA S/A Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) MADSON ELETROMETALURGICA LTDA SUGGAR Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) P V M BARRETO - ME VM ELETRÔNICOS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 BANCO RURAL S/A BANCO RURAL - GOIÂNIA Antecipação de Financiamento 0 Cobrança indevida. Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 MULTIMARCAS ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIOS LTDA MULTIMARCAS CONSÓRCIOS Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Fundo de reserva 0 SOCIC - SOCIEDADE COMERCIAL IRMÃS CLAUDINO S/A ARMAZÉM PARAÍBA Consulta Sobre Serviços (Pesquisa, cartilha, endereços, outros) 0 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 NOVO ELETRO COM DE MÓVEIS E ELETRODOMÉSTICOS LTDA NOVO ELETRO Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 MARTINS COMÉRCIO E SERVIÇOS DE DISTRIBUIÇÃO S/A ARMAZÉM MARTINS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto entregue com danos/defeitos 0

25 Emissão : /0/0 5:6 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v Página : 5 AMERICANAS.COM AMERICANAS.COM Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 BANCO BRADESCO S/A BRADESCO AG_664- Cobrança indevida. 0 Não entrega de quitação/retenção de documentos 0 Retirada de credito sem comunicação previa. 0 SIGMA SERVICE ASSIST TEC A PROD DE INFORM LTDA ME SIGMA SERVICE - PALMAS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 4 EDITORA GLOBO S/A EDITORA GLOBO Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 Cobrança indevida. Envio de produto ou serviço sem previa solicitação 0 LOJAS AMERICANAS S/A LOJAS AMERICANAS Cobrança indevida. 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 KSL ASSOCIADOS S/C LTDA KSL ASSOCIADOS Cobrança de honorários advocaticios, despesa de cobrança 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 NOVA CASA BAHIA S/A NOVA CASA BAHIA S/A (NOVA CASA BAHIA) Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 YAMAHA ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIO S/C LTDA CONSÓRCIO YAMAHA Cobrança de honorários advocaticios, despesa de cobrança 0 Cobrança indevida. 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) ORIENT RELÓGIOS DA AMAZÔNIA LTDA RELÓGIOS ORIENT Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 4 0 4

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