Cadastro de Reclamação Fundamentada

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1 Emissão : /03/04 7:0 Referência: 03 / Janeiro a 03 / Dezembro SINDEC v Página : SAMSUNG ELETRONICA DA AMAZONIA LTDA SAMSUNG ELETRONICA DA AMAZONIA LTDA Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício Publicidade enganosa 0 TELEFONICA BRASIL S.A VIVO TELEFONICA Cobrança indevida/abusiva Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 0 Contrato - Rescisão/alteração unilateral Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 Desbloqueio de aparelho 0 Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício Publicidade enganosa 0 Recusa injustificada em prestar serviço 0 SAC Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada, veiculação de mensagem publicitária) 0 SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 Venda enganosa 0 DLD COMERCIO VAREJISTA LTDA DADALTO / D&D HOME CENTER Cobrança indevida. 0 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto com vício 0 Venda enganosa 0 TELEMAR NORTE LESTE S/A OI FIXO/OI MOVEL/OI VELOX Cobrança indevida/abusiva Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Portabilidade numérica 0 Recusa injustificada em prestar serviço SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 4 5 Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 COMERCIAL SUPERAUDIO LTDA ELETROCITY Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício LG ELECTRONICS DO BRASIL LTDA LG ELETRONICS Desbloqueio de aparelho 0

2 Emissão : /03/04 7:0 Referência: 03 / Janeiro a 03 / Dezembro SINDEC v Página : Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício 6 7 Produto entregue diferente do pedido 0 LOJAS SIPOLATTI COMERCIO E SERVIÇOS LTDA SIPOLATTI Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 4 Produto com vício 8 9 Publicidade enganosa 0 VIRGINIA SURETY COMPANHIA DE SEGUROS DO BRASIL VIRGINIA SURETY SEGUROS Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício L.I.R COMERCIO VAREJISTA DE ELETRODOMESTICOS LTDA RICARDO ELETRO Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício MOTOROLA MOBILITY COM.DE PRODUTOS ELETRONICOS LTDA MOTOROLA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício WALMART BRASIL LTDA WALMART/SAM'S CLUB Dano material/pessoal decorrente do serviço Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Garantia - Descumprimento, prazo 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto com vício Roubo/furto 0 BW COMPANHIA DIGITAL SUBMARINO/AMERICANAS.COM/SHOPTIME Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 7 8 Não entrega/demora na entrega do produto 9 Produto com vício CLARO S.A CLARO Cobrança indevida/abusiva 6 8 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 3 Desbloqueio de aparelho 0 Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício 0 Recusa injustificada em prestar serviço 0

3 Emissão : /03/04 7:0 Referência: 03 / Janeiro a 03 / Dezembro SINDEC v Página : 3 SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 FLAVIO MOVEIS LTDA PALLADIUM Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto com vício Produto entregue diferente do pedido 0 Produto entregue incompleto 0 ITAU UNIBANCO S.A B.ITAU/CARTOES/ITAUCARD/UNICARD/TAII/FAI/C. M.LUIZA Calculo de prestação em atraso 0 CET Não fornecimento de planilha de cálculo / Recusa de cálculo. 0 Cobrança indevida Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Não pagamento de indenização (seguros em geral) 0 SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) Venda enganosa 0 VIA VAREJO S/A PONTO FRIO Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto Produto com vício Produto entregue diferente do pedido 0 NOKIA DO BRASIL TECNOLOGIA LTDA NOKIA Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício 6 7 GLOBAL VILLAGE TELECOM S.A GVT Cobrança indevida/abusiva Contrato - Rescisão/alteração unilateral Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 Portabilidade numérica 0 Reajuste abusivo (preço, taxa, mensalidade, etc.) 0 SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 4 5 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 BV FINANCEIRA SA CREDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO BV FINANCEIRA Antecipação de Financiamento 0 Calculo de prestação em atraso Calculo de prestação/taxa de juros Cobrança indevida Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0

4 Emissão : /03/04 7:0 Referência: 03 / Janeiro a 03 / Dezembro SINDEC v Página : 4 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Crédito Consignado 0 Defeito/Risco à saúde e segurança 0 Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não entrega de copia do contrato 0 DACASA FINANCEIRA S/A - SOCIEDADE DE CREDITO FINANCIAME DACASA FINANCEIRA Calculo de antecipação de prestação 0 Cobrança indevida Cobrança vexatória/difamatória 0 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto com vício 0 SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 NOVA CASA BAHIA S/A CASAS BAHIA Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto com vício Venda casada 0 Venda enganosa 0 BANCO SANTANDER (BRASIL) S.A BANCO SANTANDER Calculo de antecipação de prestação 0 Calculo de prestação em atraso 3 Calculo de prestação/taxa de juros Cobrança indevida. 4 5 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Fila em Banco 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 TIM CELULAR S/A TIM CELULAR Cobrança indevida/abusiva 9 3 Garantia - Descumprimento, prazo 0 Produto com vício 0 Produto entregue diferente do pedido 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 ITAU SEGUROS S/A ITAU SEGUROS // GARANTECH // UNIBANCO SEGUROS Calculo de prestação/taxa de juros 0 Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício 0 Venda casada 0 CAIXA ECONOMICA FEDERAL CEF - CAIXA ECONOMICA FEDERAL

5 Emissão : /03/04 7:0 Referência: 03 / Janeiro a 03 / Dezembro SINDEC v Página : 5 Cobrança indevida. 0 Cobrança indevida/abusiva 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Crédito Consignado Fila em Banco Não entrega/demora na entrega do produto 0 Não pagamento de resgate (capitalização/ouro/compra) 0 SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 Transação Eletrônica Não Reconhecida 0 Valor do bem 0 ESPIRITO SANTO COM DE LIVROS E INFORMATICA LTDA ME MICROCAMP Cobrança indevida/abusiva Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 0 Contrato - Rescisão/alteração unilateral SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 Serviço em desacordo com norma/lei 0 Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 GROUPON SERVICOS DIGITAIS LTDA GROUPON.COM.BR Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Ma prestação de serviço (recusa, mal atend., soneg. de mercadoria, venda casada, entrega dif. do pedido, balança e moedor de carne fora da vista do consumidor e 0 Não entrega/demora na entrega do produto Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 BANCO DO BRASIL SA BANCO DO BRASIL Calculo de prestação em atraso 0 Cobrança indevida. 0 Cobrança indevida/abusiva 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 Crédito Consignado 0 Discordância na indenização (seguros em geral) 0 Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) 0 Fila em Banco 0 Não comunicação de negativacao 0 SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 Transação Eletrônica Não Reconhecida 0 Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 ASSURANT SEGURADORA S.A ASSURANT SEGURADORA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 BANCO BRADESCO SA BRADESCO EST UNIF Antecipação de Financiamento 0 Calculo de prestação/taxa de juros 0 Cobrança indevida Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.) 0 Não entrega de copia do contrato 0

6 Emissão : /03/04 7:0 Referência: 03 / Janeiro a 03 / Dezembro SINDEC v Página : 6 BRITANIA ELETRODOMESTICOS SA (PHILCO) BRITANIA // PHILCO Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) RN COMERCIO VAREJISTA S.A RICARDOELETRO.COM.BR Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto com vício 0 C&A MODAS LTDA C&A MODAS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 8 9 Produto com vício BANESTES SA BANCO DO ESTADO DO ESPIRITO SANTO BANCO BANESTES Calculo de prestação em atraso 0 Cobrança indevida Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.) 0 Fila em Banco 0 Não entrega de copia do contrato 0 SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 PEIXE URBANO WEB SERVICOS DIGITAIS LTDA PEIXEURBANO.COM Extravio/avaria de bagagem, carga, correspondência, mercadoria, mudança, etc. 0 Não entrega/demora na entrega do produto Recusa injustificada em prestar serviço 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 PORTO REAL MOVEIS ELETRODOMESTICOS LTDA - EPP BIG MOVEIS / MATRIZ Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício Produto entregue diferente do pedido 0 ELECTROLUX DO BRASIL S/A ELECTROLUX Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício 0 NEON DISTRIBUIDORA DE PRODUTOS ELETRONICOS LTDA NEON DISTRIBUIDORA / NEON ELETRO / NEW YORK SPORTS Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 9 0 9

7 Emissão : /03/04 7:0 Referência: 03 / Janeiro a 03 / Dezembro SINDEC v Página : 7 COMPANHIA ESPIRITO SANTENSE DE SANEAMENTO CESAN CESAN Baixa Renda 0 Cobrança indevida/abusiva Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 SKY BRASIL SERVICOS LTDA SKY BRASIL Cobrança indevida. 0 Cobrança indevida/abusiva 3 4 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 AKATUS MEIOS DE PAGAMENTO S.A AKATUS MEIOS DE PAGAMENTO Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Não entrega/demora na entrega do produto UNIMED VITORIA COOPERATIVA DE TRABALHO MEDICO UNIMED VITÓRIA EST UNIF Danos pessoais ao consumidor 0 Não cumprimento à oferta 0 Negativa de Cobertura 0 Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 0 Reajuste anual de contrato de saúde com percentual elevado 0 Reajuste por alteração de faixa etária (percentual elevado/sem previsão em contrato de percentual ou faixa etária) 0 Reajuste sem previsão contratual 0 SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 BANCO BMG SA BANCO BMG Antecipação de Financiamento 0 Calculo de antecipação de prestação 0 Calculo de prestação/taxa de juros 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Crédito Consignado SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 BULLUS & CIA LTDA DIGITAL TIGER Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício 0 Venda enganosa 0 SOCIEDADE COMERCIAL E IMPORTADORA HERMES S/A HERMES/COMPRAFACIL.COM.BR Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto com vício 0 Produto entregue diferente do pedido 0

8 Emissão : /03/04 7:0 Referência: 03 / Janeiro a 03 / Dezembro SINDEC v Página : 8 Produto entregue incompleto 0 VMT TELECOMUNICACOES LTDA VMT TELECOMUNICACOES Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) ASSOCIACAO VITORIANA DE ENSINO SUPERIOR-AVIES FAVI/FACES Cobrança indevida/abusiva Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher, etc.) 0 SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) LOJAS AMERICANAS S/A LOJAS AMERICANAS // AMERICANAS EXPRESS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício 0 NOVA COMERCIO DE MOVEIS LTDA DANUBIO Defeito/Risco à saúde e segurança 0 Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto com vício ESC 90 TELECOMUNICACOES LTDA NET Cobrança indevida/abusiva 4 5 Consulta Sobre Serviços (Pesquisa, cartilha, endereços, outros) 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 NOVA PONTOCOM COMERCIO ELETRONICO S.A PONTOFRIO.COM/EXTRA.COM/CASASBAHIA.COM Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto com vício MABE BRASIL ELETRODOMESTICOS LTDA CONTINENTAL/BOSCH Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 6 7 Produto com vício 0 SEMP TOSHIBA S A SEMP TOSHIBA Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício 0

9 Emissão : /03/04 7:0 Referência: 03 / Janeiro a 03 / Dezembro SINDEC v Página : 9 EMPRESA BRASILEIRA DE TELECOMUNICACOES S A EMBRATEL EMBRATEL Cobrança indevida/abusiva 0 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 IBI PROMOTORA DE VENDAS LTDA IBI CARD Calculo de prestação/taxa de juros 0 Cobrança indevida Não entrega/demora na entrega do produto 0 SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 Transação Eletrônica Não Reconhecida 0 WHIRLPOOL S.A CONSUL/BRASTEMP (UNIDADE DE ELETRODOMESTICOS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício 0 EBAZAR.COM.BR. LTDA MERCADO LIVRE Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto com vício DIGIBRAS INDUSTRIA DO BRASIL S/A CCE INFO/DIGIBRAS/ACTEON INFO/ACTEON DIGITAL Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício 0 J.A GARANTIA E PUBLICIDADE LTDA - EPP SUPER GARANTIA ELETROCITY Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício 0 BANCO PANAMERICANO SA BANCO PANAMERICANO Calculo de prestação em atraso 0 Cobrança indevida. 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Não entrega de copia do contrato 0 BANCO VOTORANTIM S.A BANCO VOTORANTIM Antecipação de Financiamento 0 Cobrança indevida. 0 Crédito Consignado Não entrega de quitação/retenção de documentos 0

10 Emissão : /03/04 7:0 Referência: 03 / Janeiro a 03 / Dezembro SINDEC v Página : 0 CEMAZ INDUSTRIA ELETRONICA DA AMAZONIA S/A CCE Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 5 Produto com vício 0 CURBANI COMERCIO E SERVICOS LTDA ME VIXFONE Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício 0 MULTILASER INDUSTRIAL S.A MIRAGE/MULTILASER/FAX POINT Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício 0 DELL COMPUTADORES DO BRASIL LTDA DELL COMPUTADORES Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto com vício 0 BANCO CITICARD S.A CREDICARD CITI / DINERS CLUB INTERNACIONAL Cobrança indevida. Não entrega/demora na entrega do produto 0 Negativa de Cobertura 0 Produto entregue diferente do pedido 0 SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 PHILIPS DO BRASIL LTDA PHILIPS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício 0 ESPIRITO SANTO CENTRAIS ELETRICAS SOCIEDADE ANONIMA ESCELSA Cobrança indevida/abusiva 0 Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 MOIP PAGAMENTOS S.A MOIP Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 3 4 Produto entregue diferente do pedido 0 LOSANGO PROMOCOES DE VENDAS LTDA LOSANGO Calculo de prestação/taxa de juros 0 Cobrança indevida. 3

11 Emissão : /03/04 7:0 Referência: 03 / Janeiro a 03 / Dezembro SINDEC v Página : Envio de produto ou serviço sem previa solicitação 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 AYMORE CREDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO S.A AYMORE FINANCIAMENTOS Calculo de prestação/taxa de juros 0 Cobrança indevida. 3 SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 MAPFRE SEGUROS GERAIS S.A MAPFRE SEGUROS Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto com vício 0 H-BUSTER DO BRASIL, INDUSTRIA E COMERCIO LTDA BUSTER DO BRASIL Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício 0 POLIMPORT - COMERCIO E EXPORTACAO LTDA POLISHOP Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Transação Eletrônica Não Reconhecida 0 PAGSEGURO INTERNET LTDA PAGSEGURO.UOL.COM Não entrega/demora na entrega do produto TAM LINHAS AEREAS S/A TAM Contrato - Rescisão/alteração unilateral Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 BANCO BRADESCO CARTOES S.A BANCO BRADESCO CARTOES Cobrança indevida. 0 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Transação Eletrônica Não Reconhecida 0 BANCO FINASA S/A FINASA Calculo de prestação/taxa de juros 0 Cobrança indevida. 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Não entrega de copia do contrato 0 CFC MONACO LTDA ME CFC MONACO Recusa injustificada em prestar serviço 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0

12 Emissão : /03/04 7:0 Referência: 03 / Janeiro a 03 / Dezembro SINDEC v Página : BANCO DAYCOVAL S/A BANCO DAYCOVAL Antecipação de Financiamento 0 Cobrança indevida. 0 Não entrega de copia do contrato 0 SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 BANCO GMAC S/A BANCO GMAC/BANCO GM Calculo de prestação/taxa de juros 0 Cobrança indevida HSBC BANK BRASIL S.A. - BANCO MULTIPLO HSBC Calculo de prestação/taxa de juros 0 Cobrança indevida. 0 Cobrança indevida/abusiva 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada) 0 PORTOSEG S/A - CREDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO PORTO SEGURO SEGUROS Cobrança indevida/abusiva 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Envio de produto ou serviço sem previa solicitação 0 Não pagamento de indenização (seguros em geral) 0 SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 CHUBB DO BRASIL COMPANHIA DE SEGUROS CHUBB SEGUROS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 4 5 SOCIEDADE DE ENSINO SUPERIOR ESTACIO DE SA LTDA FACULDADE ESTACIO DE SA Cobrança indevida/abusiva Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 LOJAS RIACHUELO SA LOJAS RIACHUELO Calculo de prestação em atraso 0 Cobrança indevida Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 CARREFOUR COMERCIO E INDUSTRIA LTDA CARREFOUR.COM Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue diferente do pedido 0

13 Emissão : /03/04 7:0 Referência: 03 / Janeiro a 03 / Dezembro SINDEC v Página : 3 REALMAR DISTRIBUIDORA LTDA EXTRABOM SUPERMERCADOS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não pagamento de indenização 0 ZTE DO BRASIL, IND, COM, SERV E PARTICIPACOES LTDA ZTE DO BRASIL Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício 0 VRG LINHAS AEREAS S.A GOL LINHAS AEREAS Cobrança indevida/abusiva 0 Extravio/avaria de bagagem, carga, correspondência, mercadoria, mudança, etc. 0 SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 CARDIF DO BRASIL VIDA E PREVIDENCIA S/A BNP PARIBAS Cobrança indevida. 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não entrega de copia do contrato 0 CASA DE SAUDE SAO BERNARDO S/A SÃO BERNARDO SAÚDE Não cumprimento à oferta 0 Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 0 Reajuste anual de contrato de saúde com percentual elevado 0 Rescisão/Substituição/Alteração de contrato de saúde 0 VIDA SAUDAVEL S/A PHS SISTEMA DE SAUDE/VIX SAUDE/VIX MAIS Negativa de Cobertura 0 Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 0 Reajuste anual de contrato de saúde com percentual elevado 0 BANCO CRUZEIRO DO SUL S/A BANCO CRUZEIRO DO SUL Cobrança indevida. 0 Crédito Consignado WALMART BRASIL COMERCIO ELETRONICO LTDA WALMART ( Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício 0 ROCKS ASSISTENCIA TECNICA E COMERCIO LTDA ME ROCKS Garantia - Descumprimento, prazo 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0

14 Emissão : /03/04 7:0 Referência: 03 / Janeiro a 03 / Dezembro SINDEC v Página : 4 MAGAZINE LUIZA S/A MAGAZINELUIZA.COM / MAGAZINE LUIZA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 DATAPHOTO COMERCIAL LTDA DATA PHOTO Cobrança indevida/abusiva 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) NEXTEL TELECOMUNICACOES LTDA NEXTEL Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 Transação Eletrônica Não Reconhecida 0 QBEX COMPUTADORES LTDA QBEX COMPUTADORES Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício 0 MORAR CONSTRUTORA E INCORPORADORA LTDA CONSTRUTORA MORAR Cobrança de despesas extraordinárias 0 Duvidas sobre cobranças (taxas, etc.) 0 Não cumprimento do contrato/proposta 0 INSTITUTO CAPIXABA DE EDUCAÇÃO E TECNOLOGIA INSTITUTO CAPIXABA DE EDUCAÇÃO E TECNOLOGIA-ICET Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 MRV ENGENHARIA E PARTICIPACOES SA MRV ENGENHARIA Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 Duvidas sobre cobranças (taxas, etc.) 0 Rescisão do contrato pela não entrega do imóvel 0 LAR E LAZER COMERCIO E REPRESENTACOES LTDA CASA & VIDEO Falta de peca de reposição 0 Produto com vício 0 SMS ASSISTENCIA MEDICA LTDA SMS SAUDE Danos pessoais ao consumidor 0 Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 0 Rescisão/Substituição/Alteração de contrato de saúde 0

15 Emissão : /03/04 7:0 Referência: 03 / Janeiro a 03 / Dezembro SINDEC v Página : 5 UNIAO DE LOJAS LEADER S.A LEADER.COM Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue incompleto 0 BCASH INTERMEDIAÇÃO DE NEGÓCIOS LTDA BCASH / PAGAMENTO DIGITAL Não entrega/demora na entrega do produto EDITORA ABRIL S.A EDITORA ABRIL Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Venda enganosa 0 MABE CAMPINAS ELETRODOMESTICOS S/A DAKO / GE ELETRODOMÉSTICOS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) ATLAS INDÚSTRIA DE ELETRODOMÉSTICOS LTDA ATLAS ELETRODOMÉSTICOS Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 THERMAS INTERNACIONAL DO ESPIRITO SANTO THERMAS INTERNACIONAL DO ESPIRITO SANTO Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça. 0 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 PEUGEOT - CITROEN DO BRASIL AUTOMOVEIS LTDA PEUGEOT/CITROEN Falta de peca de reposição 0 Produto com vício 0 ACER DO BRASIL LTDA ACER Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) CREDIFIBRA S.A. - CREDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO CREDIFIBRA Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 LOJAS RENNER S.A RENNER Cobrança indevida. 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0

16 Emissão : /03/04 7:0 Referência: 03 / Janeiro a 03 / Dezembro SINDEC v Página : 6 DECOLAR. COM LTDA DECOLAR. COM Cobrança indevida/abusiva 0 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 EMPRESA BRASILEIRA ENS PESQ EXTENSAO S/A -MULTIVIX UNIVIX Cobrança indevida/abusiva 0 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 SONY MOBILE COMMUNICATIONS A.B SONY ERICSSON Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto com vício 0 MANAGER ONLINE SERVICOS DE INTERNET LTDA MANAGER ONLINE Cobrança indevida. 0 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 BANCO ITAULEASING S.A ITAU LEASING/ITAU FINANCIAMENTO Antecipação de Financiamento 0 Calculo de prestação/taxa de juros 0 Não pagamento de indenização (seguros em geral) 0 VOLKSWAGEN DO BRASIL INDUSTRIA DE VEICULOS AUTOMOTORES LTDA VOLKSWAGEN DO BRASIL INDUSTRIA DE VEICULOS AUTOMOT Defeito/Risco à saúde e segurança 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto com vício 0 SONY BRASIL LTDA SONY Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto com vício 0 OFFICINA DO CELULAR LTDA - ME OFFICINA DO CELULAR/SAMSUNG VITORIA SERVICE CENTER Falta de peca de reposição 0 Produto com vício 0 QBE BRASIL SEGUROS S/A QBE SEGURADORA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) LIDERPRIME ADMINISTRADORA DE CARTOES CREDITO LTDA PANAMERICANO CARTOES Calculo de prestação/taxa de juros 0 Cobrança indevida. 0

17 Emissão : /03/04 7:0 Referência: 03 / Janeiro a 03 / Dezembro SINDEC v Página : 7 RECOVERY DO BRASIL FUNDO DE INVESTIMENTO EM DIREITOS CREDITORIOS NAO PADRONIZADOS MULTISETORIAL RECOVERY DO BRASIL Calculo de prestação em atraso BCV - BANCO DE CREDITO E VAREJO S/A BCV/BANCO SCHAHIN Cobrança indevida. 0 SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 HUAWEI DO BRASIL TELECOMUNICACOES LTDA HUAWEI Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 HIPERCARD BANCO MULTIPLO S.A FININVEST/HIPERCARD Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 BESSA E BESSA MATERIAL DE CONSTRUCAO LTDA BESSA MATERIAIS DE CONSTRUCAO Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto com vício 0 MERCADOPAGO.COM REPRESENTAÇÕES LTDA MERCADO PAGO Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Produto com vício 0 RECREIO VITORIA VEICULOS S.A VITORIAWAGEN Defeito/Risco à saúde e segurança 0 Produto com vício 0 MIDWAY S.A.- CREDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO MIDWAY Cobrança indevida. 0 PAX DOMINI SERVICOS POSTUMOS DE GOIAS LTDA EPP PAX DOMINI SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 CLUB ADMINISTRADORA DE CARTOES DE CREDITO LTDA CARTAO MARISA Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) 0

18 Emissão : /03/04 7:0 Referência: 03 / Janeiro a 03 / Dezembro SINDEC v Página : 8 EDEN - SOCIEDADE CIVIL DE ADMINISTRAÇÃO LTDA JARDIM DA PAZ Cobrança indevida/abusiva 0 Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 ECLIPSE DO BRASIL INDUSTRIA E COMERCIO LTDA HITECH COMPUTADORES/ECLIPSE DO BRASIL Venda enganosa 0 ROYAL & SUNALLIANCE SEGUROS (BRASIL)S.A ROYAL & SUNALLIANCE SEGUROS (BRASIL)S.A Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 PARANAIBA TELECOM - INDUSTRIA DE TELEFONES CELULARES LTDA PARANAIBA TELECOM - OCTO TABLET Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto com vício 0 BANCO ORIGINAL S/A BANCO MATONE S/A Crédito Consignado 0 SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 PORTO SEGURO COMPANHIA DE SEGUROS GERAIS PORTO SEGURO SEGUROS Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Garantia - Descumprimento, prazo 0 BANCO RURAL S.A BANCO RURAL Antecipação de Financiamento 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 FINAC-FACULDADES INTEGRADAS NACIONAL LTDA F I N A C Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher, etc.) 0 MADSON ELETROMETALURGICA LTDA SUGGAR Produto com vício ALLIANZ SEGUROS S/A ALLIANZ SEGUROS/AGF SEGUROS Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Falta de peca de reposição 0

19 Emissão : /03/04 7:0 Referência: 03 / Janeiro a 03 / Dezembro SINDEC v Página : 9 MONTANA VEICULOS LTDA - ME MONTANA VEICULOS Defeito/Risco à saúde e segurança 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 UNIVERSAL FITNESS DA AMAZONIA LTDA UNIVERSAL FITNESS DA AMAZONIA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto com vício 0 BANCO J. SAFRA S.A BANCO J. SAFRA Não entrega de copia do contrato 0 SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 AON AFFINITY DO BRASIL SERVICOS E CORRETORA DE SEGUROS LTDA AON AFFINITY DO BRASIL Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 J.R.C. DA SILVA VEICULOS ME JEAN-CAR VEICULOS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto com vício 0 APPLE COMPUTER BRASIL LTDA APPLE Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto entregue incompleto 0 ZURICH MINAS BRASIL SEGUROS S.A ZURICH SEGUROS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Venda enganosa 0 VMT TELECOMUNICACOES LTDA COOMCENTER Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto com vício 0 LACOSTE DO BRASIL INDUSTRIA E COMERCIO LTDA LACOSTE DO BRASIL Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 MORAIS TELECOMUNICAÇÕES VITORIA LTDA ME FRANQUEADA VIVO Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0

20 Emissão : /03/04 7:0 Referência: 03 / Janeiro a 03 / Dezembro SINDEC v Página : 0 CARREFOUR PROMOTORA DE VENDAS E PARTICIPACOES LTDA CARTÃO CARREFOUR Cobrança indevida. 0 Não pagamento de indenização 0 CLESIO DE P JUNIOR POUSADA RETIRO DAS AREIAS Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 ICATU SEGUROS S/A ICATU SEGUROS Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Não pagamento de indenização 0 LPS ESPIRITO SANTO - CONSULTORIA DE IMOVEIS LTDA LOPES ACTUAL Duvidas sobre cobranças (taxas, etc.) 0 Não cumprimento do contrato/proposta 0 CORRETA & METROPOLE - CORRETORES ASSOCIADOS DE SEGUROS LTDA CASEG-ES Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) CREFISA SA CREDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTOS CREFISA Cobrança indevida. 0 SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 ASUSTEK COMPUTADORES COMERCIAL LTDA - ME ASUS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 FAST SHOP S.A FAST SHOP Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 GOLDFARB INCORPORACOES E CONSTRUCOES S/A GOLDFARB Não cumprimento do contrato/proposta 0 Publicidade enganosa 0 GUARUBA EMPREENDIMENTOS IMOBILIARIOS LTDA GUARUBA Cobrança de taxa indevida (elaboração de contrato, aferição de idoneidade, etc.) 0 Cobrança indevida. 0

21 Emissão : /03/04 7:0 Referência: 03 / Janeiro a 03 / Dezembro SINDEC v Página : ROMA EMPREENDIMENTOS E TURISMO LTDA FÉRIASDIROMA TRIAL Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 ELMO CALCADOS S/A ELMO Produto com vício 0 ITATIAIA MOVEIS S.A ITATIAIA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 UNITED ELECTRIC APPLIANCES INDUSTRIA E COMERC LTDA GREE DO BRASIL Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 MOTTA ELETROELETRONICOS LTDA-ME MANIADIGITALSHOP.COM.BR Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 D&L SERV INTERMEDIACAO NEGOCIO E SOLUCOES WEB LTDA PANK.COM.BR Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 TERRA NETWORKS BRASIL S/A TERRA Cobrança indevida/abusiva 0 COMERCIAL DE VEICULOS CAPIXABA S.A CVC VITORIA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto com vício 0 TRIP - LINHAS AEREAS S/A TRIP - LINHAS AEREAS Cobrança indevida/abusiva 0 SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 EMPRESA BRASILEIRA DE CORREIOS E TELÉGRAFOS CORREIOS Não entrega/demora na entrega do produto 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 ATLANTICO FUNDO DE INVEST. EM DIR. CRED. NP ATLANTICO FUNDO DE INVESTIMENTO

22 Emissão : /03/04 7:0 Referência: 03 / Janeiro a 03 / Dezembro SINDEC v Página : Calculo de prestação em atraso 0 Cobrança indevida. 0 LUXOTTICA BRASIL PRODUTOS OTICOS E ESPORTIVOS LTDA RAY-BAN / PERSOL / VOGUE / OAKLEY / ARNETTE Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 GLOBAL AR COMERCIO DE REFRIGERAÇÃO LTDA STR COMERCIAL LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 AVISTA S/A ADMINISTRADORA DE CARTOES DE CREDITO CARTÃO AVISTA Calculo de prestação/taxa de juros 0 Cobrança indevida. 0 TMB TELECOMUNICACOES MOVEIS DO BRASIL LTDA COMMCENTER Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 BANCO ABN AMRO REAL S.A AG.0 ABN MATRIZ Calculo de prestação em atraso 0 Cobrança indevida. 0 SAMP ESPIRITO SANTO ASSISTENCIA MEDICA LTDA SAMP ESPIRITO SANTO ASSISTENCIA MEDICA LTDA. Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 0 VITORIA ENVIDRACAMENTO DE VARANDAS LTDA - ME VITORIA VARANDAS Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 VALONIA SERV INTERM, COM, VIAG, TURIS E PARTIC S.A CLICKON.COM.BR Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 SOBERANA COMERCIO SERVICOS INFORMATICA EIRELI ME CASA DO NOTEBOOK Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 R.C. SERVICOS ADMINISTRATIVOS LTDA CREDFORTE SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0

23 Emissão : /03/04 7:0 Referência: 03 / Janeiro a 03 / Dezembro SINDEC v Página : 3 IRMOL INDUSTRIAS REUNIDAS DE MOVEIS LTDA IRMOL MOVEIS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 AAPVAI - ASSOCIACAO DOS AMIGOS PROPRIETARIOS DE VE AAPVAI Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 LEADER.COM.BR S.A LEADER.COM.BR Não entrega/demora na entrega do produto 0 EUCAMOVEIS INDUSTRIA E COMERCIO DE MOVEIS LTDA EUCAMOVEIS Produto com vício 0 ELO7 SERVICOS DE INFORMATICA S.A ILURIA Produto entregue diferente do pedido 0 SIMM - SOLUCOES INTELIGENTES PARA MERCADO MOVEL DO BRASIL S.A SIMM DO BRASIL/HTC SMART MOBILITY Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 CASA & VIDEO RIO DE JANEIRO S.A CASA & VIDEO Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 CICERO OLIVEIRA SILVA-ME OLIVEIRA REFRIGERACAO Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 FATIMA AUTOMOVEIS LTDA FAMAUTO Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 MERCEARIA OLIVEIRA LTDA ME MERCEARIA OLIVEIRA Produto com vício 0 BANCO LUSO BRASILEIRO S/A BANCO LUSO BRASILEIRO Não entrega de copia do contrato 0

24 Emissão : /03/04 7:0 Referência: 03 / Janeiro a 03 / Dezembro SINDEC v Página : 4 ASIATELCO DO BRASIL IMPORTACAO E EXPORTACAO LTDA ATEL // ASIA TELCO Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 MULLER INDUSTRIA E COMERCIO DE ESTOFADOS LTDA EPP MICEL Produto com vício 0 SAMEDIL SERVICOS DE ATENDIMENTO MEDICO LTDA S.A SAMEDIL/MEDSÊNIOR Danos pessoais ao consumidor 0 RIO TIBAGI COMP SECURITIZ DE CREDITOS FINANCEIROS RIO TIBAGI Calculo de prestação/taxa de juros 0 LOJAS AVENIDA LTDA TECELAGEM AVENIDA Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 MRM COMERCIO E SERVICOS LTDA - ME TOTAL SERVICE Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 GOLDEN CROSS ASSISTENCIA INTERNACIONAL DE SAUDE LTDA GOLDEN CROSS Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 0 IZYPAY INTERMEDIACAO DE NEGOCIOS LTDA IZYPAY INTERMEDIACAO DE NEGOCIOS / KADZ Não entrega/demora na entrega do produto 0 M.L. DO NORDESTE LTDA ELETRODOMESTICOS MONDIAL Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 GENERAL MOTORS DO BRASIL LTDA GENERAL MOTORS DO BRASIL / CHEVROLET Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 MAKITA DO BRASIL FERRAMENTAS ELETRICAS LTDA MAKITA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0

25 Emissão : /03/04 7:0 Referência: 03 / Janeiro a 03 / Dezembro SINDEC v Página : 5 ODONTOPREV S.A ODONTOPREV Cobrança indevida. 0 MUNDO DOS CELULARES LTDA-ME TOP CELULARES Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 MSTOCK INFORMATICA EIRELI - ME MULTISTOCK.COM.BR Não entrega/demora na entrega do produto 0 KALUNGA COMERCIO E INDUSTRIA GRAFICA LTDA KALUNGA.COM Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 CHALE DOS LAGOS SERVICOS E LAZER LTDA PARQUE DO CHINA Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 ESCOLA DE ENSINO MEDIO DA SERRA - EIRELI ESCOLA DE ENSINO MEDIO DA SERRA - EIRELI Cobrança indevida/abusiva 0 KABUM COMERCIO ELETRONICO S.A KABUM INFORMATICA Produto com vício 0 TEC TOY S.A TECTOY Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 MIDEA DO BRASIL - AR CONDICIONADO - S.A MIDEA DO BRASIL Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 CATHO ONLINE LTDA CATHO Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 UNIVERSO ONLINE S/A UOL / PAG SEGURO / TODAOFERTA / DIVISAO UOL Cobrança indevida/abusiva 0

26 Emissão : /03/04 7:0 Referência: 03 / Janeiro a 03 / Dezembro SINDEC v Página : 6 CDF - CENTRAL DE FUNC. TEC. E PARTICIPAÇÕES LTDA CENTRAL CDF Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 CAPEMISA SEGURADORA DE VIDA E PREVIDENCIA S/A CAPEMISA Não entrega de copia do contrato 0 CALCADOS BEIRA RIO S/A CALCADOS BEIRA RIO S/A Produto com vício 0 POLITEC CURSOS PLANEJAM E CONSULT TECN LTDA EPP POLITEC - ESCOLA POLITECNICA DO BRASIL Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher, etc.) 0 J. MEDEIROS JUNIOR - COMERCIO E SERVICOS - ME CONSERMAG Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 ODONTOLOGIA INTEGRADA DA ENSEADA LTDA -ME IMPLANTARES Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 0 JANSINEIDE LUSTOZA IKEZAKI OMUNDODOSPERFUMES.COM.BR Não entrega/demora na entrega do produto 0 M.I.C. IND.,COM.TECN.DE SISTEMAS DE ENERGIA LTDA SUPREME ELETRONICS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 CETELEM BRASIL S.A.-CREDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO CETELEM/CARTAO AURA Cobrança indevida. 0 OUROMOVEIS COMERCIO DE MOVEIS LTDA ME MOVEIS RIMO Venda enganosa 0 CALOI NORTE S/A CALOI Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0

27 Emissão : /03/04 7:0 Referência: 03 / Janeiro a 03 / Dezembro SINDEC v Página : 7 TMKT SERVICOS DE TELEATENDIMENTO LTDA ME ESTEFANY COMERCIO E SERVICOS Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 PLANETA COMERCIO DE PISCINAS E ACESSORIOS LTDA - ME PLANETA PISCINAS Não entrega/demora na entrega do produto 0 COMERCIAL DE VEICULOS CAPIXABA S.A CVC/NOVA VITORIA Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 ALLIANCE GESTAO E TECNOLOGIA LTDA - ME ALLIANCE ADMINISTRAO CONDOMINIAL Duvidas sobre cobranças (taxas, etc.) 0 PANINI BRASIL LTDA EDITORA PANINI Não entrega/demora na entrega do produto 0 UNIÃO BRASILEIRA DE EDUCAÇÃO E ENSINO COLÉGIO MARISTA NOSSA SENHORA DA PENHA Cobrança indevida/abusiva 0 EDITORA CONFIANCA LTDA CARTA CAPITAL Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 A. B. MOVEIS E DECORACOES LTDA ME A. B. MOVEIS Venda enganosa 0 BANCO ITAU VEICULOS S.A BANCO FIAT Calculo de prestação/taxa de juros 0 CEDTEC CENTRO DE DESENVOLVIMENTO TECNICO LTDA CEDTEC Cobrança indevida/abusiva 0 ELENS COMERCIO DE ARTIGOS DE OPTICA E COSMETICOS L ELENS Não entrega/demora na entrega do produto 0

28 Emissão : /03/04 7:0 Referência: 03 / Janeiro a 03 / Dezembro SINDEC v Página : 8 MADRIH ATELIER DE COSTURA E COMERCIO DE ROUPAS LTDA-ME MADRIH Cobrança indevida. 0 RICELI COM. UTILIDADES DO LAR LTDA ME RICELI Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 CENTRO DE FORMACAO DE CONDUTORES VICTORIA LTDA ME CENTRO DE FORMACAO DE CONDUTORES VICTORIA Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 SERVIPECAS COMERCIO E SERVICOS LTDA ESTACAO DO AR Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 JOAO DA CONCEIÇÃO RAMOS JOAO RAMOS Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 SILVANA BERMOND TOSTA - ME MULLTICELL CELULARES E ACESSORIOS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 TELCLASS EDITORA DE GUIAS LTDA - ME TEL CLASS EDITORA DE GUIAS Publicidade enganosa 0 AOC DO BRASIL MONITORES LTDA AOC DO BRASIL Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 FENIX DO ORIENTE PRESTADORA DE SERVICOS DE COBRANCAS LTDA FENIX DO ORIENTE (COMPRE DA CHINA) Não entrega/demora na entrega do produto 0 INSTITUTO DE DESENVOLVIMENTO URBANO E HABITACAO DO ESTADO DO ESPIRITO SANTO - IDURB-ES IDURB-ES Não entrega da escritura 0 DRIFT COMERCIO DE ALIMENTOS S/A CARONE Cobrança indevida/abusiva 0

29 Emissão : /03/04 7:0 Referência: 03 / Janeiro a 03 / Dezembro SINDEC v Página : 9 R.V. LANTERNAGEM E PINTURA LTDA - ME RV LANTERNAGEM E PINTURA Garantia - Descumprimento, prazo 0 SEBASTIAO RICARDO TEIXEIRA-ME GOLD INOX // FRIACO INOX Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 BORN & CIA LTDA ME HK IMPORTS // NEOFLEX // NEOTRONICS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 TAMURA VEICULOS LTDA TAMURA VEICULOS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 BETHA-ESPACO IMOVEIS LTDA BETHA ESPAÇO Não cumprimento do contrato/proposta 0 SOCIEDADE EDUCACIONAL DE BENTO FERREIRA LTDA EPP COLEGIO SAO GONCALO Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 ALCAR VEICULOS LTDA -ME ALCAR VEICULOS Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 AUDIO PLUS APARELHOS AUDITIVOS LTDA AUDIO PLUS APARELHOS AUDITIVOS Cobrança indevida. 0 RBS SHOP COMERCIO DE ELETRONICOS LTDA-ME RBS SHOP COMERCIO DE ELETRONICOS Não entrega/demora na entrega do produto 0 DELVA GOMES DE ALMEIDA DELVA GOMES DE ALMEIDA Cobrança de despesas extraordinárias 0 COMPANHIA DE SANEAMENTO AMBIENTAL DO MARANHÃO CAEMA Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0

30 Emissão : /03/04 7:0 Referência: 03 / Janeiro a 03 / Dezembro SINDEC v Página : 30 ASCOB - COBRANCA S/S LTDA ASCOB ASSESSORIA E COBRANÇA Cobrança indevida. 0 GILVAN DE SOUZA MAGALHAES GILVAN DE SOUZA MAGALHAES Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 ANDRESSA FARIAS BRUM ME PERF & GLASS Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 SELLARO INDUSTRIA E COMERCIO DE MOVEIS LTDA - ME BIS / SELLARO Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 5 IRMAOS MOVEIS LTDA-ME AM MOVEIS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 DIMANOS AUTOS PEÇAS LTDA ME DIMANOS relativos a emissão/remessa de carnes/orçamentos 0 SERVICO SOCIAL DA INDUSTRIA SESI - DEPARTAMENTO REGIONAL DO ESPIRITO SANTO Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 OI S.A BRASIL TELECOM Cobrança indevida/abusiva 0 LAYMAR COMERCIO DE COLCHOES E ESTOFADOS LTDA ME STARFLEX COLCHOES Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 SHOPPING DOS TELHADOS LTDA - EPP SHOPPING DOS TELHADOS Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 HOUSE TECH TECNOLOGIA DE INFORM. E SUPRIM. LTDA ME HOUSE TECH Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0