MUNICIPIO DE RIO NEGRO CADASTRO DE DEFESSA DO CONSUMIDOR 2012 PROCON - RIO NEGRO

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1 MUNICIPIO DE RIO NEGRO CADASTRO DE DEFESSA DO CONSUMIDOR 2012 PROCON - RIO NEGRO PROTOCOLO DATA FORNECEDOR AREA ASSUNTO PROBLEMA SITUAÇÃO 01/ /01/2012 MERCADOS Produto Aparelho Eletrônico Cobrança Indevida MÓVEIS 02/ /01/2012 TIM Serviço Telefonia Celular Dúvida sobre Cobrança 03/ /01/2012 CONSÓRCIO ITAÚ Banco Consórcio Negociação de Valores 04/ /01/2012 CLARO Serviço Telefonia Celular Cobrança Indevida 05/ /01/2012 MACROTOP Produto Eletrodoméstico Assistência 06/ /01/2012 MASTERCARD Banco Cartão de Credito Cobrança Indevida 07/ /01/2012 OI Serviço Telefonia Fixa Mudança do Plano 08/ /01/2012 CARREFOUR Produto Notebook Não Entrega do Produto 09/ /01/2012 CLARO Produto Modem 3G Produto não Solicitado 10/ /01/2012 NOKIA Produto (Celular) Assistência Devolução do Produto 11/ /01/2012 PONTO FRIO FINANCEIRO ITAÚ Produto Pagamento Não Recebimento dos Boletos 12/ /01/2012 OI Serviço Telefonia Fixa Prestação de Serviço 13/ /01/2012 VIA EMBRATEL Serviço TV Por assinatura Cancelamento 14/ /01/2012 OI Telefonia Celular Internet Cobrança Indevida 15/ /01/2012 MERCADO MÓVEL Produto Artigo para Cozinha Prestação de Serviço 16/ /01/2012 EDITORA Três Produto Artigo para leitura Não Entrega do Produto 17/ /01/2012 PONTO FRIO Produto Aparelho eletrônico Assistência 18/ /02/2012 TIM Telefonia Migração de Plano Cancelamento da Linha 19/ /01/2012 CLARO Produto Aparelho eletronico Cancelamento 20/ /01/2012 MUNDO MAX Produto Aparelho Eletrônico Devolução do Valor 21/ /01/2012 CLARO Serviço Plano de Internet Cobrança Indevida 22/ / /01/ /01/2012 VIVO Serviço Internet 3G Cobrança Indevida VIVO Serviço Internet 3G Restrições de SPC 24/ /01/2012 OI Telefonia Fixa Plano Empresarial Cobrança Indevida 25/ /01/2012 CESTÃO DO VALE Cesta básica (alimento) Pagamento em atraso Restrição SPC Resolvida 26/ /01/2012 OI Serviço Internet Cancelamento 27/ /01/2012 SKY Serviço TV assinatura Pagamento 28/ /02/2012 SKY Serviço TV por Assinatura Cancelamento 29/ /02/2012 NOVA ALIANÇA Serviço Construtora Não Cumprimento do Contrato 30/ /02/2012 TERRESTRES ANTT Serviço Transporte Terrestre Dúvida sobre Cobrança 31/ /02/2012 CLARO Serviço Internet 3G Cancelamento 32/ /02/2012 LEFIX CONFEC Vestuário Loja de confecções pedido Produto diferente 33/ /02/2012 OI Serviço Telefonia Fixa Dúvida Sobre 34/ /02/2012 NEXTEL Internet Serviço Telefonia Cancelamento 35/ /02/2012 BANCO Serviços financeiros Financiamento Quitação de Debito PANOAMERICANO 36/ /02/2012 LOJAS CERTAS Produto Eletrodoméstico Assistência

2 37/ /02/2012 VIVO Telefone Celular Plano Empresarial Cancelamento. 38/ /02/2012 CLARO Telefonia Celular Internet 3G Cobrança Indevida 39/ /02/2012 OI Serviço Telefonia Fixa Cobrança Indevida 40/ /02/2012 UOL Serviço Internet Cobrança Indevida 41/2012 BANCO PAN- 08/02/2012 AMERICANO Serviço Financeiro Cobrança Indevida 42/ /02/2012 NOKIA Produto Parelho eletr. Assistência 43/ /02/2012 CLARO Serviço Telefonia fixa Cobrança Indevida 44/ /02/2012 OI Serviço Telefonia fica Cancelamento 45/ /02/2012 SKY Serviço TV assinatura Cancelamento 46/ /02/2012 PAREDE MODERNA Produto Compra - site Devolução de Valores 47/ /02/2012 MPXSHOP Produto Aparelho elétrico Produto com Defeito 48/ /02/2012 CLARO Serviço Internet 3 G Cancelamento 49/ /02/2012 CLARO Serviço Internet 3G Cancelamento 50/ /02/2012 TIM Serviço Telefonia Móvel Cancelamento 51/ /02/2012 SONY Produto Câmera Não entrega do Produto 52/ /02/2012 GAZIN Produto Eletrodomésticos Troca do produto 53/ /02/2012 REI DAS TELHAS Produto Material de Devolução dos Valores construção Pagos 54/ /02/2012 OI Serviço Telefonia fixa Cobrança Indevida 55/ /02/2012 CESTÃO DO VALE Alimentos Cesta Básica Pagamento em Atraso Resolvida Devolução dos Valores 56/ /02/2012 INOVACRED Financeira Banco Pagos 57/ /02/2012 UOL Serviços Internet Cobrança Indevida Resolvida 58/ / /02/ /03/2012 CLARO Serviço Internet3G Cancelamento MAGAZINE LUIZA Produto Eletrodoméstico Troca do Produto 60/ /03/2012 MERCADO MÓVEL Produto Aparelho Eletrônico Troca do Produto 61/ /02/2012 HEXACTUS S/C BANCO DO BRASIL 62/ /03/2012 POSITIVA INFORMÁTICA 63/ /03/2012 BANDEIRAS ADVOGADOS FINANCEIRA BANCO DUVIDA SOBRE DÍVIDA Produto Aparelho Eletrônico Birigui Financeiro Financiamento Pagamento em Atraso 64/ /03/2012 POR MENOS Serviços Vestuário/ Acessórios Dúvida sobre o valor Cobrado 65/2012 FÊNIX DO 02/03/2012 ORIENTE Produto Aparelho Eletrônico Pagamento 66/ /01/2012 TIM Serviço Telefonia Celular Pagamento 67/ /03/2012 VIVO Serviço Telefonia Celular Pagamento 68/ /03/2012 PROMINAS BRASIL EQUIPAMENTOS Produto Outros Equipamentos 69/ /03/2012 CLARO Serviço Telefonia celular Cancelamento 70/ /03/2012 PARANÁ BANCO Serviço Financeira Pagamento 71/ /03/2012 OI Serviço Telefonia Celular Pagamento 72/ /03/2012 PARANÁ BANCO Serviço Financeiro Banco Financiamento Quitação de Empréstimo 73/ /03/2012 SALGUEIRO AG. DE COBRANÇA Serviço Financeiro Cancelamento 74/ /03/2012 MERCADO MÓVEL Produto Artigo para Cozinha Propaganda Enganosa 75/ /03/2012 OI Serviço Telefonia Fixa Substituição de Serviço 76/ /03/2012 ITDE UNAR Serviço Faculdade Cancelamento/ contrato

3 77/ /03/2012 NOKIA Produto Aparelho Eletrônico Troca do Produto 78/2012 OI Serviço Telefonia Celular Cancelamento do Serviço 14/03/ / /03/2012 SANEPAR Serviço Água /Esgoto Pagamento resolvido 80/ /03/2012 MAGAZINE LUIZA Produto Eletrodoméstico Troca do Produto 81/ /03/2012 VIVO Produto Telefone Celular Pagamento 82/ /03/2012 OI Serviço Telefonia Fixa Devolução de Valores Pagos 83/ /03/2012 OI Serviço Internet, telefone fixo, TV por Assinatura. Cobrança Indevida 84/ /03/2012 OI Serviço Telefonia Fixa Devolução dos Valores Pagos 85/ /03/2012 CLARO Serviço Telefonia Celular Pagamento 86/ /03/2012 TIM Serviço Telefonia Celular Pagamento 87/ /03/2012 OI Serviço Internet Cobrança Indevida Resolvida 88/ /03/2012 BANCO PARANÁ Serviço Financeiro Financiamento Quitação de Debito 89/ /03/2012 SANSUNG Produto Aparelho Eletrônico Prestação de Serviço 90/ /03/2012 OURO CARD Serviço Financeira Duvida no valor Cobrado AK. MUDANÇAS E Ressarcimento do Produto 91/ /03/2012 Serviço Artigo para Casa TRANSPORTES Danificado 92/ /03/2012 BTC LOJA VIRTUAL Produto Peças / Acessórios para casa 93/ /03/2012 OI Serviço Telefonia Fixa Contrato 94/ /04/2012 TIM Serviço Telefonia Celular Cancelamento 95/ /04/2012 OI Serviço Telefonia Celular Cancelamento 96/ /04/2012 CLARO Produto Telefonia Celular Cobrança Indevida 97/ /04/2012 OI Serviço Internet Devolução do valor pago 98/ /04/2012 LOJA MERCADO MÓVEIS Produto Artigo para dormitório e eletrodoméstico 99/ /04/2012 CCE Produto Aparelho Eletrônico Troca do Produto 100/ /04/2012 ITAUCARD Financeiro Cartão de Credito Cobrança Indevida 101/ /04/2012 VIVO Serviço Telefonia Celular Pagamento 102/ /04/2012 BLACK & DECKER Produto Eletrodoméstico Prestação de Serviço 103/ /04/2012 CLARO Produto Aparelho Eletrônico Serviço Solicitado 104/ /04/2012 CHOPING TIME Produto Aparelho Eletrônico Pagamento 105/ /04/2012 OI Serviço Internet Cancelamento 106/ /04/2012 SERASA Serviço Outros Títulos Cobrança Indevida 107/ /04/2012 MULTILASER Produto Aparelho Eletrônico Não Entrega do Produto 108/ /04/2012 LOJA BERLANDA Produto Artigo para Dormitório Cancelamento da Compra 109/ /04/2012 CREDIPAR Serviço Financeiro Prestação de serviço Pagamento 110/ /04/2012 MAXICAR Produto Peças e Acessórios para Veículos Prestação de Serviços 111/ /04/2012 AGROTAMA Produto Outros Equipamentos 112/2012 SETE SCHOP 24/04/2012 ELETRÔNICOS 113/ /04/2012 LOJAS Produto Diferente do Pedido Produto Aparelho Eletrônico Não entrega do Produto Produto Aparelho Eletrônico Prestação de Serviço DIBACENTER 114/ /04/2012 NEXTEL Serviço Internet Cobrança Indevida 115/ /04/2012 OI Serviço Telefonia Celular Cancelamento 116/ /04/2012 CLARO Serviço Telefonia Celular Cobrança Indevida

4 117/ /04/2012 CENAIC Serviço Outros Cursos Cancelamento do Contrato 118/ /05/2012 BRASTEMP Produto Eletrodoméstico Falta de Peças Auto 119/ /05/2012 DIRMAVE Produto Móvel/Acessórios 120/ /05/2012 CARTÃO Serviços Financeiros Cartão de Credito Cobrança Indevida CARREFOUR 121/ /05/2012 LOSANGO Serviço Financeiro Financiamento Cobrança Indevida 122/ /05/2012 NET SHOES TAIME Produto Vestuário Cobrança Indevida 123/ /04/2012 BANCO ITAÚ Serviço Financeiro Empréstimo Contrato 124/ /05/2012 BMC/BMG Financeiro Empréstimo Contrato 125/ /05/2012 OI Serviço Telefonia Fixa Não Cumprimento do Contrato 126/ /05/2012 OI Serviço Telefonia Fixa Cancelamento do Serviço 127/ /05/2012 UNIMED Serviço Plano de Saúde Pagamento 128/ /05/2012 POSTO DE MOLA E MECANICA DIESEL Serviço Mecânica Pagamento 129/ /05/2012 BV FINANCEIRA Serviços Financeiros Financiamento Prestação de Serviço 130/ /05/2012 DREANS/ COMÉRCIO DE Produto Artigo para Dormitório Troca do Produto COLCHÔES 131/ /05/2012 OI Serviço Internet Pagamento 132/ /05/2012 OI Serviço Telefonia Fixa Cancelamento 133/ /05/2012 LOJAS AMERICANAS Produto Aparelho Eletrônico Não Entrega do Produto 134/ /05/2012 OI Serviço Telefonia Celular Pagamento 135/ /05/2012 ADITORA ABRIL Produto/Artigo para leitura Prestação de Serviço Não Entrega do Produto 136/ /05/2012 CLARO Serviço Internet Contrato 137/ /05/2012 CLARO Serviço Telefonia Celular Cancelamento 138/2012 TAM L INHAS 18/05/2012 Serviço Viagem Pagamento AERES 139/ /05/2012 VIVO Serviços Telefonia Fixa Cancelamento 140/ /05/2012 CLARO Serviço Telefonia Celular Prestação de Serviço 141/ /05/2012 CLARO Serviço Telefonia celular Cancelamento 142/ /05/2012 LENOVO Produto Aparelho Eletrônico técnica 143/ /05/2012 SIACRED Serviços Financeiros Empréstimo Pagamento 144/ /05/2012 OI Serviço Telefonia Fixa Pagamento 145/ /05/2012 MUNDIAL Produto Artigo para Leitura Cancelamento 146/ /02/2012 CLARO Serviço Telefonia Celular Duvida no Valor Cobrado 147/2012 CARTÃO PONTO 26/05/2012 FRIO Serviço Financeiro Cartão de Credito Cancelamento 148/ /05/2012 JAC MOTOS Serviços Financeiros Financiamento Pagamento 149/ /05/2012 BRADESCO Serviço Banco Duvida nos Serviços Cobrados 150/ /05/2012 CREDICARD Serviço Financeiro Cancelamento 151/2012 SUL CLIMA & 29/05/2012 REFRIGERAÇÂO Serviço Eletrodoméstico Prestação de Serviço resolvido 152/ /05/2012 KELVICAR VEÍCULOS Produto Venda de Veículo Defeito no Produto 153/ /05/2012 OI Serviços Telefonia Fixa Duvida sobre Cobrança 154/ /05/2012 BR ONLINE Serviço Internet Pagamento 155/ /05/2012 AMERICANAS Produto Aparelho Eletrônico Prestação de Serviço

5 156/ /05/2012 NOKIA Produto Aparelho eletrônico Prestação de Serviço 157/ /06/2012 OI Serviços Telefonia Celular Cancelamento 158/ /06/2012 OI Serviço TV Por Assinatura Cancelamento 159/ /06/2012 LG Produto Aparelho Eletrônico Prestação de Serviço 160/ /06/2012 VIVO Serviço Telefonia Celular Cancelamento 161/ /06/2012 OI Serviço Telefonia Celular Cancelamento 162/ /06/2012 LOSANGO Serviço Financeira Cobrança Indevida 163/ /05/2012 DELL Produto Aparelho Eletrônico Produto com Defeito 164/ /06/2012 MOIP AMASHOP Produto Aparelho Eletrônico Não Entrega do produto 165/ /06/2012 TIM Serviço Telefonia Celular Cancelamento 166/ /06/2012 KUKA VAÍCULOS Produto Automóvel Demora na Entrega (Assistência) 167/ /06/2012 CONSÓRCIO FIAT Serviço Financeiro Consórcio de Devolução dos valores Improceden Automóvel pagos te 168/ /06/2012 OI Serviço Telefonia Fixa Prestação de Serviço 169/ /06/2012 CLARO Serviço Internet 3 G Cancelamento 170/2012 GUSTAVO DE 15/06/2012 OLIVEIRA Financeiro Financiamento Pagamento 171/ /06/2012 OI Serviço Telefonia Celular Cobrança Indevida 172/ /06/2012 RENAULT Produto Automóvel Cobrança Indevida 173/ /06/2012 OI Serviço Telefonia Fixa Cobrança Indevida 174/ /06/2012 CLARO Serviço Telefonia Celular Cobrança Indevida 175/ /06/2012 AFUBRA Produto Aparelho Eletrônico Assistência 176/ /06/2012 JONAS OFICINA Produto Falta de peças Prestação de Serviço 177/ /06/2012 CLARO Serviço Internet Cancelamento 178/ /06/2012 CLARO Serviço Internet Cancelamento 179/ /08/2012 UOL Serviço Provedor Internet Serviço não Solicitado 180/ /06/2012 OI Serviço TV por assinatura Cancelamento 181/ /06/2012 OI Serviço Internet Cancelamento 182/ /06/2012 BESC SEGURO C Seguradora Prestação de Serviço Pagamento 183/ /06/2012 POSITVO ( Marca) Produto Aparelho Eletrônico Produto com Defeito 184/ /06/2012 PLATA OFERTA Produto Aparelho eletrônico Não Entrega do Produto 185/ /06/2012 FATOR DIGITAL Produto Aparelho Eletrônico Não Entrega do Produto 186/ /06/2012 OI Serviço Telefonia Fixa Prestação de serviço 187/ /06/2012 CLARO Serviço Telefonia Celular Devolução de valores Cobrados 188/ /06/2012 OI Serviço Telefonia celular Cancelamento 189/ /06/2012 OI serviço Telefonia Fixa Cobrança Indevida 190/ /06/2012 PROVEDOR TERA Serviço Internet Cobrança Indevida 191/ /06/2012 CLARO Serviço Telefonia Celular Cancelamento 192/ /07/2012 VIVO Serviço Telefonia Celular Pagamento 193/2012 BR TURBO- 28/06/2012 PROVEDOR Serviço Internet Cancelamento 194/ /07/2012 OMNI S/A Auto Móvel Financiamento Prestação de Serviço 195/ /07/2012 EDITORA GLOBO Produto Artigo para Leitura Cancelamento e Ressarcimento do Valor 196/ /07/2012 MANAGER ONLINE Serviço Informática Assinatura pelo Site 197/ /07/2012 EDITORA ABRIL Assinatura Artigo para leitura Cancelamento Cancelamento e Ressarcimento dos Valores 198/ /07/2012 OI Serviço ( internet) Modem Contrato 199/ /07/2012 CLARO Serviço Internet ( Modem 3G) Cancelamento 200/ /07/2012 AFUBRA Produto Aparelho Eletrônico Troca do Produto 201/ /07/2012 CLARO Serviço Internet Cancelamento

6 CEF/ DM 202/ /07/2012 CARD/LOSANGO Serviço Valor em Atraso Dúvida sobre Cobrança 203/ /07/2012 Oi Serviço Telefonia Fixa Cobrança Indevida 204/ /07/2012 OI Serviço Telefonia Fixa Cobrança Indevida 205/ /07/2012 BRITANIA / DIBACENTER Produto Eletrodoméstico Produto com Defeito 206/ /07/2012 TIM Serviço Telefonia Celular Cancelamento 207/ /07/2012 EDITORA TRES Produto Artigo para Leitura Não Entrega 208/ /07/2012 DIRMAVE Produto Auto Móvel Danos no Produto 209/ /07/2012 CREDICARD Cartão de Credito Financeira Pagamento (não Recebeu Boleto) 210/ /07/2012 OI Serviço Telefonia Fixa Dúvida sobre Cobrança 211/ /07/2012 BANCO FICSA Financeira Financiamento Pagamento em Atraso 212/ /07/2012 SICOOB CREDINORTE Financeiro Financiamento Pagamento 213/ /07/2012 CIA DO CARRO Produto Auto Móvel Cobrança 214/ /07/2012 Dra. RAFAELA Serviço Produto ( prótese) Ressarcimento do valor Pago 215/ /07/2012 ITAUCARD Serviço Cartão de Credito Cancelamento 216/ /07/2012 SANEPAR Serviço público Água/Esgoto Duvida sobre Cobrança 217/ /07/2012 CCE Produto Aparelho Eletrônico 218/ /07/2012 AUTO SCHOU Produto Automóvel Cobrança Indevida Resolvida 219/ /07/2012 OI Serviço Telefonia Fixa Cancelamento 220/ /08/2012 LG Produto Aparelho Eletrônico 221/ /08/2012 SANSUNG Produto Aparelho Eletrônico Assistência 222/ /08/2012 OI Serviço Telefonia Fixa Cobrança Indevida 223/ /08/2012 GSI Produto Ar Condicionado Produto com Defeito 224/ /08/2012 DANIELA SOKOSKI Produto Automóvel 225/ /08/2012 AMERICAM EXPRESS Serviço Cartão de Credito Cobrança Indevida 226/ /08/2012 BANCO ITAÚ Serviço Cartão de credito Cancelamento 227/ /08/2012 OI Serviço Telefonia Fixa Prestação de Serviço 228/ /08/2012 OI Serviço Telefonia Celular Cancelamento 229/ /08/2012 AUTOESCOLA BLITZ Serviço Auto Escola Dúvida no Valor Cobrado 230/ /08/2012 PARANÁ BANCO Serviço Financiamento Contrato (Quitação) 231/ /08/2012 ANTT Outros Títulos Pagamento em atraso Valor em Atraso 232/ /08/2012 REPRESENTAÇÕES Produto BL Material escritório Não Entrega do Produto 233/ /08/2012 REPRESENTAÇÕES Produto BL Material de escritório Não entrega do Produto 234/ /08/2012 PROBEL Produto Artigo de Cama Não Entrega do Produto (Demora) 235/ /08/2012 COPEL Serviço Energia Elétrica Cobrança Indevida 236/ /08/2012 OI Serviço Telefonia Fixa Dúvida sobre Cobrança 237/ /08/2012 BANCO SANTANDER Financeira Outros Títulos Pagamento em Atraso 238/ /08/2012 CONSUL Produto Eletrodoméstico Falta de Peça (Reposição) 239/ /08/2012 CCE Produto Produto Eletrônico Falta de assistência 240/ /08/2012 OI Serviço Telefonia fixa Cobrança indevida 241/ /08/2012 COMPRA FACIL Produto Ferramenta (Furadeira) Não Entrega do produto 242/ /08/2012 SINATEL Prestação de Lista Telefônica PUBLICIDADE Publicidade Propaganda Enganosa

7 243/ /08/2012 CASA MÓVEIS Produto Material de Construção Não Entrega do Produto 244/ /08/2012 EDITORA ABRIL Produto Artigo de Leitura Cobrança Indevida 245/ /08/2012 MERCADO MÓVEL Produto Eletrodoméstico Prestação de Serviço 246/ /08/2012 AVON Produto Cosmético Cobrança Indevida 247/ /08/2012 BANCO Registro Indevido Serviço Cobrança Indevida SANTANDER Serasa 248/ /08/2012 MARSAN Serviço Banco Comercial Cobrança Indevida DISTRIBUIDORA 249/ /08/2012 BANCO CIFRA/ CIA DO AUTOMÓVEL Serviço Financeiro Financiamento Rescisão de Contrato 250/ /09/2012 OI Serviço Telefonia Fixa Cobrança Indevida 251/ /09/2012 OI Serviço Telefonia Fixa Dúvida sobre Cobrança 252/ /09/2012 EDITORA ABRIL Produto Artigo de Leitura Dúvida sobre Cobrança 253/ /09/2012 STRACK MOTOS Produto Moto 254/ /09/2012 CCE Produto Aparelho Eletrônico Produto com Defeito 255/ /09/2012 BANCO BMG Financeira Empréstimo Pagamento 256/ /09/2012 BANCO DO BRASIL Serviço Outros Títulos Valor em Atraso 257/ /09/2012 SANEPAR Serviço público Serviço de Água e Esgoto Prestação de serviço 258/ /09/2012 BANCO DO BRASIL Serviços Financeiros Cartão de credito Dúvida sobre Cobrança 259/ /09/2012 BRADESCO FINANCEIRO Financeira Financiamento Duvida sobre Cobrança 260/ /09/2012 UOL/ provedor Serviço Provedor/ Internet Serviço não Solicitado 261/ /09/2012 GE Produto Eletrodoméstico 262/ /09/2012 TERRA /provedor Serviço Provedora Internet Cobraça Indevida 263/ /10/2012 ATIVOS S/A Serviços Financeira Pagamento 264/ /09/2012 MONDIAL Produto Eletrodoméstico Assistência 265/ /10/2012 BCRTEC Produto Internet (Informática) Cobrança Indevida 266/ /10/2012 CCE Produto Aparelho Eletrônico Produto com Defeito BANCO SAFRA / 267/ /10/2012 PANAMERICANO /PARANÁ BANCO /BMG Serviços Financeiros Empréstimo Contrato ( para Quitação ) 268/ /10/2012 BANCO BOM SUCESSO / BANCO CRUZEIRO DO SUL Serviço Financeiro Empréstimo Contrato para Quitação 269/ /10/2012 OI Serviço Telefonia Celular Duvida sobre Cobrança resolvido 270/ /10/2012 TONHO MOTOS produto Automóvel 271/ /10/2012 GROUPAN Produto Aparelho Eletrônico Devolução de Valores 272/ /10/2012 CCE Produto Aparelho Eletrônico Troca do Produto 273/ /10/2012 VIVO Serviço Internet Cancelamento 274/ /10/2012 BRADESCO FINANCEIRO Financeira Financiamento Pagamento 275/ /10/2012 UOL / PROVEDOR Serviço Internet Cancelamento 276/ /10/2012 CLARO Serviço Internet Serviço não Solicitado 277/ /10/2012 OI Serviço Telefonia Fixa Cobrança Indevida 278/ /10/2012 EMBRATEL Serviço Telefonia Fixa Cancelamento 279/ /10/2012 CCE Produto Aparelho Eletrônico Assistência 280/ /10/2012 TONHO MOTOS Produto Automóvel Produto com defeito 281/ /10/2012 NEW HOLLAND Produto Venda produto Agrícola (Trator)

8 282/ /10/2012 BANCO BMG Serviço Financeiro Prestação de Serviço 283/ /10/2012 BRADESCO PROMOTOR Serviço Boleto/ Nota Fiscal Prestação de Serviço 284/2012 BOA VISTA 16/10/2012 SERVIÇOS Serviço Serviço de Cobrança Cobrança Indevida 285/ /10/2012 OI Serviço Internet Cancelamento 286/ /10/2012 UOL Serviço Internet Cobrança Indevida 287/2012 CHUMAN - LOJAS 18/10/2012 Produto CERTO Artigo para Sala Prestação de Serviço 288/ /10/2012 TIM Serviço Telefonia Fixa Cobrança Indevida 289/ /10/2012 OI Serviço Telefonia Fixa Cancelamento 290/ /01/2011 CLARO Serviço Serviço de Internet Cancelamento 291/ /10/2012 BRITANIA Produto Aparelho Eletrônico Assistência (falta de Peça) 292/ /10/2012 OI Serviço Telefonia Fixa Cobrança Indevida 293/ /10/2012 CLARO Serviço Internet Prestação de Serviço 294/ /10/2012 ALCATEL Produto Aparelho Eletrônico Produto com Pefeito 295/ /01/2012 CLARO Serviço Internet Cancelamento 296/ /10/2012 ITAUCARD Financeiro Cartão de Credito Cancelamento 297/ /10/2012 OI Serviço Telefonia Celular Cancelamento 298/ /10/2012 METAL FORTE Produto Material de Construção Não Entrega do Produto 299/ /10/2012 PARANÁ BANCO Financeira Outros Títulos Contrato (Quitação de Debito) 300/ /10/2012 TIM Serviço Telefonia Móvel Dúvida sobre Cobrança 301/2012 BANCO FINASSA / 29/10/2012 BMC A/S Financeira Fenecimento Prestação de Serviço 302/ /10/2012 NOKIA Produto Aparelho Eletrônico Assistência 303/ /10/2012 GE Produto Aparelho de Cozinha (geladeira) Assistência 304/ /10/2012 OI Serviço Telefonia Fixa Cancelamento 305/ /10/2102 MOTOROLA Produto Aparelho eletrônico (celular) Assistência 306/ /11/2012 BV FINANCEIRA Financeira Financiamento Pagamento (quitação de contrato ) 307/ /11/2012 BANCO BMG Serviço Financeiro Dúvida sobre Cobrança 308/ /11/2012 GE VEÍCULOS Produto Automóvel (Acessórios) Demora na Entrega 309/ /11/2012 BRADESCO FINANCEIRO Financeira Financiamento Prestação de Serviço 310/ /11/2012 LOJAS MM Produto Eletrodoméstico Propaganda Enganosa 311/ /11/2012 OI Serviço Telefonia Fixa Cobrança Indevida 312/ /11/2012 OI Serviço Telefonia Fixa Cobrança Indevida 313/ /11/2012 OI Serviço Telefonia Fixa Serviço não Solicitado 314/ /11/2012 OI Serviço Telefonia Fixa Cobrança Indevida 315/ /11/2012 BV FINANCEIRA Financeira Financiamento Prestação de Serviço 316/ /11/2012 BANCO DO BRASIL Serviço (Bancário) Cancelamento Cobrança Indevida 317/ /11/2012 OI Serviços (TV por Telefonia Fixa Cancelamento 318/ /11/2012 OI Telefonia Fixa Cancelamento 319/ /11/2012 OI Telefonia Fixa Cancelamento 320/ /11/2012 CLARO Serviço Telefonia Celular Duvida sobre Cobrança 321/ /11/2012 OI Serviço Telefonia Fixa Cancelamento 322/ /11/2012 GROUPON (Venda por Internet) Produto Aparelho eletrônico Cobrança Indevida

9 323/ /11/2012 OI Telefonia Fixa Cancelamento 324/ /11/2012 OI Telefonia Fixa Cobrança Indevida 325/ /11/2012 OI Telefonia Fixa Cancelamento 326/ /11/2012 OI Telefonia Fixa Cancelamento 327/ /11/2012 VIVO Serviço Internet Duvida sobre Cobrança 328/ /11/2012 CLARO Serviço Internet Duvida sobre Cobrança 329/ /11/2012 MASTERCARD / LUIZA CARD Cartão de credito Financeiro Cobrança Indevida 330/ /11/2012 COMPRA FACIL Produto Artigo de Cama Produto Diferente do Pedido 331/ /11/2012 TIM Serviço Telefonia Celular Cobrança Indevida 332/ /11/2012 OI Serviço Telefonia Fixa Duvida Sobre Cobrança 333/ /11/2012 PROVEDOR TERRA Serviço Internet Cobrança Indevida 334/ /11/2012 OI Telefonia Fixa Cancelamento 335/ /11/2012 CLARO Serviço Telefonia Celular Prestação de Serviço 336/ /11/2012 EMBRATEL Serviço Telefonia Fixa Cancelamento 337/ /11/2012 TIM Serviço Telefonia Celular Prestação de serviço 338/ /11/2012 OI Serviço (Internet) Telefonia Fixa Cobrança Indevida 339/ /11/2012 OI Serviço Telefonia Fixa Cobrança Indevida 340/ /11/2012 AUTOPISTA Danificação Serviço Ressarcimento de Valores PLANALTO SUL Automóvel 341/ /11/2012 OI Serviço Telefonia Fixa Cobrança Indevida 342/ /11/2012 SINATEL PUBLICIDADE SERVIÇO Lista telefônica Cancelamento 343/ /11/2012 OI Telefonia fixa Cancelamento Resolvida 344/ /11/2012 OI Telefonia Fixa Cobrança Indevida 345/ /11/2012 JMALUCELI Produto Outros Equipamentos Troca do produto 346/ /11/2012 OI Serviço Telefonia Fixa Cobrança Indevida 347/ /11/2012 EMBRATEL Serviço Telefonia fixa Cancelamento 348/ /11/2012 TIM Serviço Telefonia celular Cobrança Indevida 349/ /11/2012 OI Serviço Telefonia Fixa Prestação de Serviço 350/ /11/2012 OI Serviço Telefonia Fixa Prestação de Serviço 351/ /11/2012 LOJAS COLOMBO Produto Artigo de Cozinha Danos Causados ao Consumidor 352/ /11/2012 UOL PROVEDOR Serviço Internet Cancelamento 353/ /11/2012 OI Serviço TV por Assinatura Cobrança Indevida 354/ /11/2012 OI Serviço TV Por Assinatura Cancelamento 355/ /11/2012 OI Serviço TV Por Assinatura Cobrança Indevida 356/ /11/2012 GS BRASIL IND. E COM.AGR. EQUIP. AGROPECUÁRIOS Produto Equipamentos Diversos Produto com Defeito 357/ /11/2012 OI0 Serviço TV Pro Assinatura Prestação de Serviço 358/ /11/2012 CLARO Serviço Telefonia Fixa Revisão de Contrato 359/ /11/2012 OI Serviço TV Por Assinatura Cobrança Indevida 360/2012 BR TURBO 28/11/2012 PROVEDOR Serviço Internet Cobrança Indevida 361/2012 AMIL Assistência 30/11/2012 Médica Serviço Plano de Saúde Prestação de Serviço

10 362/ /11/2012 OMNI FINANCEIRA Serviço Financiamento Prestação de Serviço 363/ /12/2012 OI Serviço TV por Assinatura Cancelamento 364/ /11/2012 OI Serviço TV Por Assinatura Cancelamento 365/ /11/2012 UOL Provedor Serviço Internet Cancelamento 366/ /11/2012 LOJAD IBACENTER Serviço Artigo de Cozinha Não Entrega do Produto 367/ /11/2012 BV FINANCEIRA Serviço Financiamento Prestação de Serviço 368/ /11/2012 OI Serviço Telefonia Fixa Devolução de Valores 369/ /12/2012 CCE Produto Aparelho Eletrônico Não entrega do Produto 370/ /12/2012 OI Serviço Internet Retificação dos valores cobrados 371/ /12/2012 PROVEDORA TERRA Serviço Internet Cancelamento 372/ /12/2012 JORNAL A NOTICIA Produto Artigo para leitura Cancelamento (da 373/ /10/2012 MONDIAL Produto Eletrodoméstico Assistência SUDAMERICA 374/ /12/2012 CLUBE DE Serviço Seguradora Cancelamento SEGUROS 375/ /12/2012 UOL Provedor Serviço Internet Cancelamento 376/ /12/2012 UOL PROVEDOR Serviço Internet Cancelamento 377/ /12/2012 CLARO Serviço Telefonia celular Cancelamento 378/ /12/2012 PROVEDOR TERRA Serviço Internet Cobrança Indevida 379/ /12/2012 CREDICARD Serviço Cartão de Credito Cancelamento 380/ /12/2012 OI Serviço Telefonia Fixa Cobrança Indevida 381/ /12/2012 OI Serviço Telefonia Fixa Duvida sobra cobrança 382/ /12/2012 OI Serviço Telefonia Fixa Cancelamento 383/ /12/2012 BANCO CRUZEIRO Serviço Financeiro Contrato ( para quitação) 384/ /12/2012 OI Serviço TV por Assinatura Cancelamento 385/ /12/2012 CELESC Serviço Energia Elétrica Prestação de Serviço 386/ /12/2012 EMBRATEL Serviço Telefonia Fixa Cancelamento 387/ /12/2012 BV FINANCEIRA Serviço Financiamento Pagamento em Atraso 388/ /12/2012 OI Serviço TV Por Assinatura Cancelamento 389/ /12/2012 OI Serviço TV por Assinatura Cancelamento 390/ /12/2012 OI Serviço TV por Assinatura Cancelamento 391/ /12/2012 PHILIPS Produto Aparelho Televisão Troca do Produto 392/2012 1//7/12/201 OI 2 Serviço Telefonia Fixa Cobrança Indevida 393/ /12/2012 LOJAS BERLANDA Produto Aparelho Eletrônico Assistência 394/ /12/2012 CLARO Serviço Internet Cancelamento 395/ /12/2012 LOJAS BERLANDA Produto Aparelho Eletrônico Valor em Atraso 396/ /12/2012 CENAIC Serviço Escola () Cancelamento do Contrato 397/ /12/2012 TIM Serviço Telefonia Celular Cobrança Indevida 398/ /12/2012 OI Serviço Telefonia Fixa Cobrança Indevida 399/ /12/2012 CLARO Serviço Internet Cancelamento 400/ /12/2012 WAL MART Produto Aparelho Eletrônico Não Entrega do Produto 401/ /12/2012 OI Serviço Telefonia Fixa Duvida sobre Cobrança 402/ /12/2012 OI Serviço Telefonia Fixa Duvida sobre Cobrança 403/ /12/2012 OI Serviço Telefonia Fixa Cancelamento 404/ /12/2012 OI Serviço Telefonia Celular Prestação de Serviço 405/ /12/2012 CESAR ELETRO Produto Aparelho Eletrônico Produto com Defeito 406/ /12/2012 AUTO LINS Serviço Automóvel 407/ /12/2012 COMERCIAL MALON Serviço Compra de Caminhão Produto com Defeito

11 408/ /12/2012 PONTO FRIO Serviço Cartão de Credito Cobrança Indevida 409/ /12/2012 OI Serviço Telefonia Fixa Cobrança Indevida 410/ /10/2012 BLITZ AUTOESCOLA Serviço Auto Escola Devolução de Valores 411/ /06/2012 OI Serviço Telefonia Celular Cancelamento do Contrato 412/ /08/2012 GSI - Equipamentos Agrícolas Produto Controlador de Ambiente e Umidade 413/ /11/2012 OI Serviço TV por Assinatura Produto com Defeito Não Cumprimento do Contrato 414/2012 GUSTAVO DE 14/06/2012 OLIVEIRA Produto Financiamento Prestação de Serviço 415/ /08/2012 OI Serviço Telefonia Fixa Cobrança Indevida 416/ /06/2012 OI Serviço Telefonia Celular Cobrança Indevida 417/ /08/2012 COMPRA Furadeira de Impacto Produto FACIL.COM Máster Não Entrega do Produto

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