Cadastro de Reclamação Fundamentada

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1 Emissão : 9/9/00 0:50 Referência: 009 / Setembro a 00 / Agosto SINDEC v Página : Não '''' EMPREGA MAIS CONSULTORIA EMPRESARIAL LTDA.'''' Cobrança indevida/abusiva UTILIDADES DOMÉSTICAS LTDA Produto entregue incompleto 0 ABANO RJ DISTRIBUIDORA LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 ABYARA - ASSESSORIA, CONSULTORIA E INTERMEDIACAO IMOBILIARIA LTDA Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 Rescisão do contrato pela não entrega do imóvel 0 SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 ACE SEGURADORA S.A Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 ACER DO BRASIL LTDA ACER Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 ACOM TV S.A JET Cobrança indevida/abusiva 4 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 Recusa injustificada em prestar serviço 0 ADIDAS DO BRASIL LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 ADMINISTRADORA DE CONSORCIO REGIONAL WAY LTDA CONSORCIO REALIZE Cobrança indevida. 0 ADRIANA C Z DE SOUZA VIDROBOX COMERCIO E REPRESENTACOES Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 AGIR COMERCIO DE APARELHOS PARA GINASTICA E FITNESS LTDA AGIR COMERCIAL FITNESS

2 Emissão : 9/9/00 0:50 Referência: 009 / Setembro a 00 / Agosto SINDEC v Página : Não Cobrança indevida. 0 ÁGUIA DIESEL LTDA Não entrega/demora na entrega do produto 0 AJS COMERCIO DE EXTINTORES LTDA AJS COMERCIO DE EXTINTORES LTDA Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 ALBIMAX COMERCIO DE SUPRIMENTOS E ELETROELETRONICOS LTDA Produto entregue com danos/defeitos 0 ALBMAR COMERCIAL LTDA ALBMAR COMERCIAL LTDA Produto entregue diferente do pedido 0 ALBURQUEQUE SERVIÇOS DE CONSTRUÇÕES LTDA CCL SERVIÇOS Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 ALESSANDER CESTARIO MACIEL LIDER CELL Venda enganosa 0 ALESSANDRA MARIA DO NASCIMENTO PLUGADAO Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 ALEXANDRE PEREIRA RECUPERACAO DE CREDITO EMPRESARIAL LTDA Cobrança indevida. 0 ALFA SEGURADORA S.A Não pagamento de indenização 0 ALL NATIONS COMERCIO EXTERIOR LTDA ALL NATIONS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto causou danos materiais 0 ALLAN WILLIAN A W CLÍNICA DE RECUPERAÇÃO DE MÓVEIS Não entrega/demora na entrega do produto 0

3 Emissão : 9/9/00 0:50 Referência: 009 / Setembro a 00 / Agosto SINDEC v Página : Não ALLCOFFEE EXPORTACAO E COMERCIO LTDA ALLCOFFEE Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 ALLIANZ SEGUROS S/A Cobrança indevida/abusiva 0 ALMAR IMÓVEIS LTDA Cobrança de taxa indevida (elaboração de contrato, aferição de idoneidade, etc.) 0 ALT - C INFORMATICA LTDA Produto entregue com danos/defeitos 0 AMAZON PC INDUSTRIA E COMERCIO DE MICROCOMPUTADORES LTDA AMAZON PC Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto causou danos materiais 0 AMERICAN AIRLINES INC Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 ANDRIES & CIA LTDA LEOPOLDINA NET Produto entregue com danos/defeitos 0 AOC DO BRASIL MONITORES LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 API SPE6 - PLANEJAMENTO E DESENVOLVIMENTO DE EMPREENDIMENTOS IMOBILIARIOS LTDA Não entrega do contrato 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 APICO EVENTOS E SERVICOS LTDA - ME Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 APPLE COMPUTER BRASIL Produto entregue com danos/defeitos 0

4 Emissão : 9/9/00 0:50 Referência: 009 / Setembro a 00 / Agosto SINDEC v Página : 4 Não APTX GROUP LTDA APETREXO Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 ARAUCO DO BRASIL S.A Garantia - Descumprimento, prazo 0 ART MOVEIS PRESENTES E DECORAÇÕES LTDA Não entrega/demora na entrega do produto 0 ARTNET SISTEMAS INTERNET LTDA ARTNET Cobrança indevida. 0 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 ASACORP EMPREENDIMENTOS E PARTICIPACOES S/A ASACORP Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 Não entrega do contrato 0 ASB S/A CREDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO ASB FINANCEIRA Antecipação de Financiamento Cobrança indevida. Não entrega de copia do contrato 0 ASSIMEDE - ASSISTENCIA MEDICA ESPECIALIZADA DE UBA LTDA PLANO DE SAUDE SAO JANUARIO Negativa de Cobertura 0 Reajuste praticado em desacordo com a periodicidade permitida 0 ASSISTENCIA TECNICA ROSARIO LTDA Falta de peca de reposição 0 ASSOCIACAO DOS MUSICOS MILITARES DO BRASIL AMBRA Antecipação de Financiamento Cobrança indevida. 0 ASSOCIACAO JESUITA DE EDUCACAO E ASSISTENCIA SOCIAL 7..0 COLEGIO DOS JESUITAS Cobrança indevida. 0

5 Emissão : 9/9/00 0:50 Referência: 009 / Setembro a 00 / Agosto SINDEC v Página : 5 Não ASSOCIACAO PROPAGADORA ESDEVA CENTRO DE ENSINO SUPERIOR DE JUIZ DE FORA Recusa injustificada em prestar serviço 0 ASSOCIACAO SALGADO DE OLIVEIRA DE EDUCACAO E CULTURA Cobrança indevida. 0 Cobrança indevida/abusiva 0 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 ASSURANT SEGURADORA S.A Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 7 0 Garantia - Descumprimento, prazo 0 Produto causou danos materiais 0 Produto causou danos pessoais (acidente de consumo) 0 Produto entregue com danos/defeitos 5 7 ATIVA EDITORA DE CATALOGOS LTDA - ME ATIVA EDITORA Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 ATLANTICO FUNDO DE INVESTIMENTO EM DIREITOS CREDITORIOS NAO PADRONIZADOS Cobrança indevida. 0 Cobrança indevida/abusiva 0 ATLAS INDUSTRIA DE ELETRODOMESTICOS LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto entregue com danos/defeitos ATMC ATLANTICA MULTIMIDIA E COMUNICACOES LTDA Não entrega/demora na entrega do produto 0 AUGE ESTOFADOS LTDA 0..6 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 AULIK INDUSTRIA E COMERCIO LTDA LENOXX Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto entregue com danos/defeitos AUTO ESCOLA JUIZ DE FORA LTDA AUTO ESCOLA JUIZ DE FORA Cobrança indevida. 0

6 Emissão : 9/9/00 0:50 Referência: 009 / Setembro a 00 / Agosto SINDEC v Página : 6 Não AUTO ESCOLA MODELO Cobrança indevida. 0 Contrato - Rescisão/alteração unilateral AVELAR CINE FOTO E SOM LTDA CASA & CIA Produto entregue com danos/defeitos 0 AYMORE CREDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO S.A AYMORE CFI Antecipação de Financiamento 0 Cobrança de honorários advocaticios, despesa de cobrança 0 Cobrança indevida. 7 4 Discordância quanto as avarias 0 Não entrega de quitação/retenção de documentos 0 Reajuste de saldo de caixa/diferença de prestação 0 Tarifas Bancárias Cobrança não autorizada. 0 BW - COMPANHIA GLOBAL DO VAREJO AMERICANAS.COM/SUBMARINO/SHOPTIME Cobrança indevida. 4 7 Cobrança indevida/abusiva 4 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 6 7 Garantia - Descumprimento, prazo 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto causou danos materiais 4 Produto entregue com danos/defeitos 9 0 Produto entregue diferente do pedido 4 7 Publicidade enganosa 0 BW - COMPANHIA GLOBAL DO VAREJO SUBMARINO VIAGENS Cobrança indevida/abusiva 0 Publicidade enganosa 0 BALLESTER COMERCIO DE TELEFONIA E ELETROELETRONICOS LTDA Produto entregue com danos/defeitos 0 Produto entregue diferente do pedido 0 BANCO ABC BRASIL S.A Antecipação de Financiamento BANCO ABN AMRO REAL S.A Cobrança indevida. 5 6 Cobrança indevida/abusiva 0 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 4

7 Emissão : 9/9/00 0:50 Referência: 009 / Setembro a 00 / Agosto SINDEC v Página : 7 Não Produto entregue com danos/defeitos 0 BANCO B G N S/A Antecipação de Financiamento 8 5 Calculo de antecipação de prestação 0 Cobrança indevida. 4 7 Não entrega de quitação/retenção de documentos 0 BANCO BMC S.A Antecipação de Financiamento 5 8 Calculo de antecipação de prestação 0 Cobrança indevida. 5 7 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 4 Valor de reajuste (mensalidade) 0 BANCO BMG SA Antecipação de Financiamento Calculo de antecipação de prestação 0 Calculo de prestação/taxa de juros Cobrança indevida Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 7 8 Crédito Consignado 5 Discordância quanto as avarias 0 Envio de produto ou serviço sem previa solicitação 0 Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.) 0 Não entrega de copia do contrato 0 BANCO BONSUCESSO S.A Antecipação de Financiamento 9 Cobrança indevida. 5 8 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Não entrega de quitação/retenção de documentos SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 BANCO BRADESCO CARTOES S.A Cobrança de honorários advocaticios, despesa de cobrança 0 Cobrança indevida Cobrança indevida/abusiva 0 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 Envio de produto ou serviço sem previa solicitação 0 Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Publicidade enganosa Roubo de cartão 0 SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 BANCO BRADESCO SA Antecipação de Financiamento 0 Cobrança indevida. 7 8 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Não comunicação de negativacao 0

8 Emissão : 9/9/00 0:50 Referência: 009 / Setembro a 00 / Agosto SINDEC v Página : 8 Não Retirada de credito sem comunicação previa. 0 SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 BANCO BVA S/A BANCO BVA S/A Antecipação de Financiamento 6 8 BANCO CACIQUE S/A CACIQUE Antecipação de Financiamento 4 9 Cobrança indevida. 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Crédito Consignado 0 Não entrega de copia do contrato 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 BANCO CARREFOUR S/A Cobrança de taxa indevida (couvert, 0%, etc.) 0 Cobrança indevida. 9 0 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 4 SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 BANCO CITIBANK S A Cobrança indevida. 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 BANCO CITICARD S.A CREDICARD / CREDICARD CITI / MASTERCARD / VISA Calculo de antecipação de prestação 0 Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 Cobrança indevida Cobrança vexatória/difamatória 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 5 8 Lançamento Não Reconhecido na Fatura 0 Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada) 0 Venda enganosa 0 BANCO CRUZEIRO DO SUL S/A Antecipação de Financiamento 5 6 Calculo de antecipação de prestação 0 Cobrança indevida. 4 5 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Crédito Consignado 0 Não entrega de copia do contrato 0 Não entrega de quitação/retenção de documentos 0 BANCO DAYCOVAL S/A Antecipação de Financiamento 4 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Não entrega de quitação/retenção de documentos 0

9 Emissão : 9/9/00 0:50 Referência: 009 / Setembro a 00 / Agosto SINDEC v Página : 9 Não BANCO DO BRASIL SA Antecipação de Financiamento 0 Calculo de prestação em atraso 0 Cobrança indevida Cobrança indevida/abusiva Reajuste de saldo de caixa/diferença de prestação 0 Rescisão/Substituição/Alteração de contrato de saúde 0 Retirada de credito sem comunicação previa. 0 BANCO FIAT S/A Cobrança indevida. 0 BANCO FIBRA SA Cobrança indevida. 0 BANCO FINASA S/A FINASA Antecipação de Financiamento 0 Cobrança indevida. 4 7 Cobrança vexatória/difamatória 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Não pagamento de indenização 0 Tarifas Bancárias Divulgação inadequada / não divulgação na agência ou no sítio da Internet. 0 BANCO FININVEST S/A Cobrança indevida Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Roubo de cartão 0 Tarifas Bancárias Cobrança não autorizada. 0 BANCO GE CAPITAL S/A Antecipação de Financiamento 0 BANCO GMAC S.A Cobrança indevida. 0 BANCO IBI S.A. - BANCO MULTIPLO IBIBANK Cobrança indevida. 5 7 Não cumprimento à oferta 0 Não pagamento de indenização 0 BANCO INDUSTRIAL DO BRASIL S/A Antecipação de Financiamento 0

10 Emissão : 9/9/00 0:50 Referência: 009 / Setembro a 00 / Agosto SINDEC v Página : 0 Não BANCO INDUSTRIAL E COMERCIAL S A Antecipação de Financiamento BANCO INTERMEDIUM SA Antecipação de Financiamento 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 BANCO INVESTCRED UNIBANCO S A Cobrança indevida. 5 7 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 BANCO ITAU S/A Antecipação de Financiamento 0 Cobrança indevida. 8 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 BANCO ITAUCARD S.A ITAUCARD FINANCEIRA Antecipação de Financiamento 0 Cobrança indevida Cobrança indevida/abusiva 0 Cobrança vexatória/difamatória 0 Compra de veiculo (multa, transferência, alienação, não entrega de documentação) 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 4 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto causou danos materiais 0 Publicidade enganosa 0 SAC Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro) 0 SAC Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada, veiculação de mensagem publicitária) 0 BANCO ITAULEASING S.A Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 BANCO MATONE S/A Antecipação de Financiamento 6 8 Cobrança indevida. BANCO MERCANTIL DO BRASIL SA Antecipação de Financiamento Cobrança indevida.

11 Emissão : 9/9/00 0:50 Referência: 009 / Setembro a 00 / Agosto SINDEC v Página : Não BANCO PANAMERICANO SA Antecipação de Financiamento Cobrança indevida. 6 8 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Fundo de reserva 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 BANCO PINE S/A Antecipação de Financiamento Calculo de antecipação de prestação 0 Crédito Consignado 0 BANCO PSA FINANCE BRASIL S/A Publicidade enganosa 0 BANCO REAL S/A Cobrança indevida. SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 BANCO RURAL S A Antecipação de Financiamento 0 BANCO SAFRA DE INVESTIMENTO S.A Antecipação de Financiamento 5 BANCO SANTANDER S.A Calculo de prestação/taxa de juros 0 Cobrança indevida Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Roubo de cartão 0 BANCO SCHAHIN S/A SCHAHIN Antecipação de Financiamento 0 Cobrança indevida. Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 BANCO SEMEAR SA Antecipação de Financiamento 7 4 Cobrança indevida. Não entrega de quitação/retenção de documentos 0

12 Emissão : 9/9/00 0:50 Referência: 009 / Setembro a 00 / Agosto SINDEC v Página : Não BANCO VOLKSWAGEN S.A Cobrança indevida. 0 BB ADMINISTRADORA DE CARTOES DE CREDITO S A Cobrança indevida. BB BANCO POPULAR DO BRASIL S.A BANCO POPULAR DO BRASIL Cobrança indevida. 0 BEMATECH S.A Produto entregue com danos/defeitos 0 BENFICA & AMORIM SERVICOS DE APOIO ADMINISTRATIVO LTDA - ME BENFICA & AMORIM Cobrança indevida/abusiva 0 BF UTILIDADES DOMESTICAS LTDA BAU DA FELICIDADE Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Discordância na indenização (seguros em geral) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 BLACK & DECKER DO BRASIL LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 BOHNENBERGER & CIA LTDA Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 BR LIST INFORMACOES E GUIAS LTDA Cobrança indevida. Cobrança indevida/abusiva Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 BRADESCO SAUDE S/A Reajuste anual 0 BRADESCO VIDA E PREVIDÊNCIA S.A

13 Emissão : 9/9/00 0:50 Referência: 009 / Setembro a 00 / Agosto SINDEC v Página : Não Cobrança indevida. 0 Descumprimento de garantia pelo convênio medico (guia) 0 BRAGA E MEDINA VEICULOS LTDA ORIGINAL VEICULOS Cobrança indevida. 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 BRASIL & MOVIMENTO S/A Produto entregue com danos/defeitos 0 BRASIL BOOK COMERCIO DE LIVROS LTDA - ME BRASIL BOOK Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 BRASIL TELECOM S/A OI Cobrança indevida/abusiva Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 BRASITECH INDUSTRIA E COMERCIO DE APARELHOS PARA BELEZA LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto entregue com danos/defeitos BREDER E SOTE COMERCIO DE VEICULOS LTDA ME Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 BRINQUE E CRIE LTDA Produto entregue com danos/defeitos 0 BRITANIA ELETRODOMESTICOS LTDA Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 BTR ADMINISTRADORA DE CARTAO DE CREDITO, REFEICOES E CONVENIOS LTDA Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 BV FINANCEIRA SA CREDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO Antecipação de Financiamento Cobrança indevida. 4 5 Crédito Consignado 0 Lançamento Não Reconhecido na Fatura 0

14 Emissão : 9/9/00 0:50 Referência: 009 / Setembro a 00 / Agosto SINDEC v Página : 4 Não BV FINANCEIRA SA CREDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO BV FINANCEIRA Antecipação de Financiamento Calculo de antecipação de prestação 0 Cobrança indevida Compra de veiculo (multa, transferência, alienação, não entrega de documentação) 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 4 Crédito Consignado Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.) 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 BV INCORPORADORA LTDA Não entrega de copia do contrato 0 C S A TELECOM LTDA SPEED+TELECOM Falta de peca de reposição 0 C&A MODAS LTDA Antecipação de Financiamento 0 Calculo de prestação/taxa de juros 0 Cobrança indevida. 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Negativa de Cobertura 0 Produto entregue com danos/defeitos 9 0 C. AUGUSTO DA SILVA TECNOLOGIA - EPP LINE TECNOLOGIA E INFORMÁTICA Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 CABRAL GRAFICA E COPIADORA LTDA. - ME Produto entregue incompleto 0 CAES CURSO DE APERFEICOAMENTO PARA EXAME DE SELECAO LTDA EPP Cobrança indevida. 0 Cobrança indevida/abusiva Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 0 Contrato - Rescisão/alteração unilateral Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 CAIXA DE ASSISTENCIA DOS FUNCIONARIOS DO BANCO DO BRASIL CASSI JUIZ DE FORA Cobrança indevida. 0 Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 0 CAIXA ECONOMICA FEDERAL

15 Emissão : 9/9/00 0:50 Referência: 009 / Setembro a 00 / Agosto SINDEC v Página : 5 Não Antecipação de Financiamento 0 Cobrança indevida. 5 6 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada) 0 CALEMA PAPELARIA LTDA - ME Produto entregue com danos/defeitos 0 CARDIF DO BRASIL VIDA E PREVIDENCIA S/A Cobrança indevida. Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Publicidade abusiva 0 CARLOS EDUARDO DOMINGOS SANTIAGO SMART MICRO INFORMÁTICA Produto entregue com danos/defeitos 0 CARREFOUR COMÉRCIO E INDÚSTRIA LTDA Cobrança de taxa indevida (couvert, 0%, etc.) 0 Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 Cobrança indevida. 9 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Lançamento Não Reconhecido na Fatura 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto causou danos materiais 0 Produto entregue com danos/defeitos 5 7 Produto entregue diferente do pedido 0 Publicidade enganosa 5 CARREFOUR PROMOTORA DE VENDAS E PARTICIPACOES LTDA Calculo de prestação/taxa de juros 0 Cobrança indevida Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 CASA BAHIA COMERCIAL LIMITADA CASAS BAHIA Cobrança indevida Cobrança indevida/abusiva 0 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 4 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 Desbloqueio de aparelho 0 Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 6 7 Garantia - Descumprimento, prazo Não comunicação de negativacao Não entrega/demora na entrega do produto Não pagamento de indenização (seguros em geral) 0 Produto causou danos materiais 0 Produto causou danos pessoais (acidente de consumo) 0

16 Emissão : 9/9/00 0:50 Referência: 009 / Setembro a 00 / Agosto SINDEC v Página : 6 Não Produto entregue com danos/defeitos Produto entregue diferente do pedido 4 Publicidade enganosa 0 SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 Venda enganosa CASA DO BOX COMERCIO DE VIDROS LTDA Produto entregue com danos/defeitos 0 CASA DO ELETRO LTDA - ME CIA DO ELETRO Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada) 0 CATHO ON LINE Cobrança indevida. 0 CBI INDUSTRIA E COMERCIO LTDA NKS Produto entregue com danos/defeitos CDI BRASIL INDUSTRIAL LTDA Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 CEBG VIAGENS E TURISMO LTDA Cobrança indevida/abusiva 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 CEFORTEC-SAUDE - CENTRO EDUCACIONAL DE FORMACAO TE Cobrança indevida. 0 CEITJF INSPECAO E CONSULTORIA LTDA - ME Cobrança indevida/abusiva 0 CELLFIX JUIZ DE FORA TELECOMUNICAÇÕ E COM.PEÇAS LT Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 0 CELULAR PLAY LTDA Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 Produto entregue com danos/defeitos 0

17 Emissão : 9/9/00 0:50 Referência: 009 / Setembro a 00 / Agosto SINDEC v Página : 7 Não CEMIG DISTRIBUICAO S.A CEMIG Cobrança indevida. 5 7 Cobrança indevida/abusiva Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 Descredenciamento 0 Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 Rescisão/Substituição/Alteração de contrato de saúde SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 CENTRAL DE VENDAS DIRETAS LTDA Não entrega/demora na entrega do produto 0 CENTRO AUDITIVO ESCUTAR LTDA WIDEX APARELHOS AUDITIVOS Não entrega/demora na entrega do produto 0 CENTRO DE FORMACAO DE COMDUTORES CENTRAL LTDA Cobrança indevida/abusiva 5 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Contrato - Rescisão/alteração unilateral 5 Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 Recusa injustificada em prestar serviço 7 8 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 Venda enganosa 0 Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 4 6 CENTRO DE FORMACAO DE CONDUTORES BENFICA LTDA PREFERENCIAL SECONST Cobrança indevida. 0 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 SAC Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada, veiculação de mensagem publicitária) 0 CENTRO DE FORMACAO DE CONDUTORES CEDROLA LTDA - ME Recusa injustificada em prestar serviço 0 CENTRO DE FORMAÇÃO DE CONDUTORES JUIZ DE FORA Recusa injustificada em prestar serviço 0 CENTRO DE FORMAÇÃO DE CONDUTORES MCM LTDA AUTO ESCOLA PASSOS Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0

18 Emissão : 9/9/00 0:50 Referência: 009 / Setembro a 00 / Agosto SINDEC v Página : 8 Não CETELEM BRASIL S.A.-CREDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO Cobrança indevida. 4 CIELO S.A Cobrança indevida. 0 CINCACI PRESTADORA LDTA GERAUTO AUTOMÓVEIS Cobrança indevida. 0 Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Venda enganosa 0 CINTIA MUNDIM MACEDO & CIA LTDA SHOPPING DO TELEFONE Produto entregue diferente do pedido 0 CINTRA & REZENDE CONSULTORIA EM RECURSOS HUMANOS LTDA - ME Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 CIVINELLI & ALVES CURSO PREPARATORIO LTDA ME CURSO LOGOS Venda enganosa 0 CLARO S.A CLARO Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) Cobrança indevida Cobrança indevida/abusiva 70 6 Consulta Sobre Serviços (Pesquisa, cartilha, endereços, outros) 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 5 Contrato - Rescisão/alteração unilateral Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 8 Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 Desbloqueio de aparelho 5 8 Desistência de compra (cancelamento de compra) Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 6 7 Garantia - Descumprimento, prazo 0 Não entrega/demora na entrega do produto Portabilidade numérica 4 Produto entregue com danos/defeitos 4 6 Produto entregue diferente do pedido 0 Publicidade abusiva. Publicidade enganosa Recusa injustificada em prestar serviço 4 7 SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) SAC Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada, veiculação de mensagem publicitária) 0 Serviço em desacordo com norma/lei 0 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 5

19 Emissão : 9/9/00 0:50 Referência: 009 / Setembro a 00 / Agosto SINDEC v Página : 9 Não Venda enganosa 8 0 Venda/Oferta/publicidade enganosa. 6 9 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 4 7 CLASS COMERCIAL LTDA Produto entregue com danos/defeitos 0 CLASSITEL EDITORA DE LISTAS LTDA - EPP Cobrança indevida. 0 CLAUDIO LUIZ LEONEL DE ALENCAR AROME Produto entregue com danos/defeitos 0 CLEBER FRANCISCO PEREIRA SERRALHERIA C & A Venda enganosa 0 CLICK MOTOS JUIZ DE FORA LTDA Produto entregue com danos/defeitos 0 COHERENT SOFTWARE LTDA Cobrança indevida/abusiva 0 COLEGIO EQUIPE JUIZ DE FORA LTDA Cobrança vexatória/difamatória 0 Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher, etc.) 0 COLOR VISAO DO BRASIL INDUSTRIA ACRILICA LIMITADA COLOR VISAO DO BRASIL Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 COMBRAS COMERCIO E INDUSTRIA DO BRASIL S/A Cobrança indevida. 0 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto causou danos materiais 0 Produto entregue com danos/defeitos 4 6 Venda enganosa 0 COMERCIAL 88 LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0

20 Emissão : 9/9/00 0:50 Referência: 009 / Setembro a 00 / Agosto SINDEC v Página : 0 Não COMERCIAL COLCHÕES CASTOR DE JUIZ DE FORA LTDA Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 COMERCIAL DE MOTOS SALVATERRA LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 COMERCIAL DE TELEFONE GETÚLIO VARGAS LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 COMERCIAL DE VEICULOS DELTA LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 COMERCIO DE CELULARES RAGAR LTDA Cobrança indevida. 0 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 5 7 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue com danos/defeitos COMERCIO DE MOVEIS FERNANDES & CORDEIRO LTDA JUBER MOVEIS Produto entregue com danos/defeitos 0 COMET COMERCIAL LTDA Produto entregue com danos/defeitos 0 COMPANHIA BRASILEIRA DE DISTRIBUICAO Cobrança indevida. 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 COMPANHIA DE CONCESSAO RODOVIARIA JUIZ DE FORA - RIO Cobrança indevida/abusiva 0 Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 COMPANHIA DE SANEAMENTO DE MINAS GERAIS COPASA MG COPASA MG Cobrança indevida/abusiva 0

21 Emissão : 9/9/00 0:50 Referência: 009 / Setembro a 00 / Agosto SINDEC v Página : Não CONSORCIO NACIONAL HONDA LTDA Cobrança indevida. Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 CONSORCIO NACIONAL VOLKSWAGEN - ADMINISTRADORA DE CONSORCIO LTDA Crédito Consignado 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 CONSTRUTORA TENDA S/A Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 0 Não entrega do contrato 0 CONTAGEM INDUSTRIA COMERCIO DE ESPUMAS E COLCHOES LTDA COLCHOES ORTOBOM Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto entregue com danos/defeitos COPAMIG-COMERCIO DE PAPEIS MINAS GERAIS LTDA COPAMIG Cobrança indevida/abusiva 0 CRAL COBRANCA E RECUPERACAO DE ATIVOS LTDA Cobrança indevida. 0 CREACOES OPCAO LTDA OPCAO Produto entregue com danos/defeitos 0 CREDITEC S.A. SOCIEDADE DE C. F. E INVESTIMENTO CREDITO FEITO Antecipação de Financiamento 4 Calculo de antecipação de prestação 0 CREFISA SA CREDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTOS Cobrança indevida. 4 6 CRIACOES PATI CAROL LTDA - ME Produto entregue com danos/defeitos 0 CRISTIANO AZEVEDO ALMEIDA

22 Emissão : 9/9/00 0:50 Referência: 009 / Setembro a 00 / Agosto SINDEC v Página : Não Produto entregue com danos/defeitos 0 CURINGA DOS PNEUS LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 CURSO MODA BRASIL LTDA ME Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 CYANA CERIMONIAL DE EVENTOS LTDA DIADE EVENTOS Cobrança indevida. 0 D-LINK BRASIL LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não pagamento de indenização 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 DATAFOR INFORMATICA LTDA Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 6 8 Garantia - Descumprimento, prazo 0 Produto entregue com danos/defeitos 7 9 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 DATASERVICE INFORMATICA LTDA Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 DAYS COMERCIO DE ELETRONICOS LTDA Falta de peca de reposição 0 DECORALAR MOVEIS SANDUMONESE LTDA Produto entregue com danos/defeitos 0 DELL COMPUTADORES DO BRASIL LTDA DELL COMPUTADORES DO BRASIL LTDA. Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 Produto entregue diferente do pedido 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0

23 Emissão : 9/9/00 0:50 Referência: 009 / Setembro a 00 / Agosto SINDEC v Página : Não DIBENS LEASING S/A - ARRENDAMENTO MERCANTIL Cobrança indevida. 0 DIGIBRAS INDUSTRIA DO BRASIL S/A Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto entregue com danos/defeitos 4 DIJON AUTOMOVEIS LTDA DIJON AUTOMOVEIS Venda enganosa 0 DILMA PEREIRA DA SILVA ME CASA DO TELEFONE Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 DINERS CLUB INTERNATIONAL Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 DISAC COMERCIAL LTDA Produto entregue com danos/defeitos 0 DIVX INFORMATICA E COMERCIO LTDA DIVX INFORMATICA E COMÉRCIO LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 DOMINATO ALMEIDA & CIA LTDA -EPP ARMARINHO POPULAR Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 E-COMMERCE MEDIA GROUP INFORMACAO E TECNOLOGIA LTDA Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 ECCO DO BRASIL INFORMATICA E ELETRONICOS LTDA ECCO DO BRASIL Produto entregue com danos/defeitos 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 ECLIPSE COMERCIO DE CALÇADOS LTDA HUMANITARIAN CALCADOS

24 Emissão : 9/9/00 0:50 Referência: 009 / Setembro a 00 / Agosto SINDEC v Página : 4 Não Produto entregue com danos/defeitos 0 EDITORA ABRIL S.A Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) Cobrança indevida. 0 Cobrança indevida/abusiva 0 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto EDITORA GLOBO SA Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 Cobrança indevida. 0 Cobrança indevida/abusiva Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 4 Desistência de compra (cancelamento de compra) 4 Não entrega/demora na entrega do produto 0 EDITORA PLANETA DEAGOSTINI DO BRASIL LTDA Produto causou danos materiais 0 EDITORA TRES LTDA EDITORA TRES Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 Cobrança indevida. 0 Cobrança indevida/abusiva 0 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Venda enganosa 0 EDMILSON COELHO SERRALHERIA EDIFER Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 ELECTROLUX DO BRASIL S/A Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto entregue com danos/defeitos 6 9 ELETRO GUIMARAES IRMAOS LTDA ELETRO GUIMARÃES IRMÃOS LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 ELETRO VISION INDUSTRIA E COMERCIO LTDA ELETRO VISION Produto entregue com danos/defeitos 0

25 Emissão : 9/9/00 0:50 Referência: 009 / Setembro a 00 / Agosto SINDEC v Página : 5 Não ELETRONICA TECNICOLOR LIMITADA Não entrega/demora na entrega do produto 0 ELETRONICA VEDAS LTDA Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Peso/volume/quantidade/tamanho 0 ELGIN SA Produto entregue com danos/defeitos 0 ELIANA CANDIDO PEREIRA & CIA LTDA - ME ALT-C INFORMATICA LTDA Produto entregue com danos/defeitos 0 ELITE BRASIL TECNOLOGIA LTDA ME ELITE BRASIL Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 ELSYS COMERCIO E SERVICOS DE EQUIPAMENTOS ELETRO- ELETRONICOS LTDA Produto entregue diferente do pedido 0 EMPRESA BRASILEIRA DE CORREIOS E TELEGRAFOS Cobrança indevida. 0 Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 Extravio/avaria de bagagem, carga, correspondência, mercadoria, mudança, etc. 0 EMPRESA BRASILEIRA DE SOLUCOES DE MOBILIDADE LTDA Produto entregue com danos/defeitos 0 EMPRESA BRASILEIRA DE TELECOMUNICACOES S A EMBRATEL Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça. 0 Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) Cobrança indevida. 4 Cobrança indevida/abusiva 4 7 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 0 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 6 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Garantia - Descumprimento, prazo Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta) 0

26 Emissão : 9/9/00 0:50 Referência: 009 / Setembro a 00 / Agosto SINDEC v Página : 6 Não Não entrega/demora na entrega do produto Produto causou danos pessoais (acidente de consumo) Produto entregue com danos/defeitos Recusa injustificada em prestar serviço 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) Venda enganosa 0 Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 EMPRESA DE TECNOLOGIA E INFORMACOES DA PREVIDENCIA SOCIAL - DATAPREV DATAPREV Reajuste de saldo de caixa/diferença de prestação 0 EMPRESA UNIDA MANSUR E FILHOS LTDA EMPRESA UNIDA Cobrança indevida/abusiva 0 ENERGISA MINAS GERAIS - DISTRIBUIDORA DE ENERGIA S.A Cobrança indevida/abusiva 0 ENTEL CENTRAL NACIONAL DE LISTAS E GUIAS LTDA ENTEL LISTAS E GUIAS Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 ENXOVAIS E MÓVEIS SANTA LUZIA ENXOVAIS E MÓVEIS SANTA LUZIA Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 EQUIPASHOW SERVICOS E COMERCIO DE ARTIGOS PARA EVENTOS LTDA - ME HIGH POWER SOM & ILUMINACAO Produto entregue com danos/defeitos 0 ESMALTEC S/A Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 ESPIRITO SANTO CENTRAIS ELETRICAS SOCIEDADE ANONIMA ESCELSA - Cobrança indevida/abusiva 0 ESQUINA DOS SONHOS COLCHOES LTDA OTTOBOM Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue com danos/defeitos EVADIN INDUSTRIA E COMERCIO LTDA

27 Emissão : 9/9/00 0:50 Referência: 009 / Setembro a 00 / Agosto SINDEC v Página : 7 Não Produto entregue com danos/defeitos 0 EVITEL EDITORA DE LISTA VIRTUAL LTDA EVITEL LISTA VIRTUAL LTDA Cobrança indevida/abusiva 0 EXCOMIL COMÉRCIO LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 FABIO VIZANI BRETAS FABIO BATERIAS E ACESSORIOS Produto entregue com danos/defeitos 0 FAET SA.05.5 Produto entregue com danos/defeitos 0 FAI - FINANCEIRA AMERICANAS ITAU S.A. CREDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO (CARTÕES LOJAS AMERICANAS) Antecipação de Financiamento 0 Cobrança indevida. 6 7 Cobrança indevida/abusiva 0 Cobrança vexatória/difamatória 0 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Não comunicação de negativacao 0 Não entrega de copia do contrato 0 FARMAPLUS FARMACIA LTDA Cobrança indevida. 0 FASO - PROMOTORA DE NEGOCIOS E COBRANCAS LTDA Antecipação de Financiamento 0 FAST SHOP COMERCIAL LTDA Produto entregue com danos/defeitos FAVERO E ABRANTES TECNOLOGIA EM CURSOS LTDA INFORMATICA FUTURA TECNOLOGIA EM CURSOS Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 FED. DAS CAM.DE DIRIG.LOJISTAS DO EST.DO RIO DE JANEIRO Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0

28 Emissão : 9/9/00 0:50 Referência: 009 / Setembro a 00 / Agosto SINDEC v Página : 8 Não FELICITÁ COLCHÕES LTDA FELICITÁ COLCHÕES LTDA Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 FENIX DO ORIENTE PRESTADORA DE SERVICOS DE COBRANCAS LTDA FENIX DO ORIENTE Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 FERNANDA CRISTINA LEAO SEABRA & LEAO Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 FERRAGENS PINHO LTDA FERRAGENS PINHO LTDA Cobrança indevida/abusiva 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 FEST BRINQ ENTRETENIMENTOS LTDA - ME Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 0 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 FEST PARK FESTAS E EVENTOS LTDA - ME Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 FIAT ADMINISTRADORA DE CONSORCIOS LTDA Cobrança indevida. 0 FIAT AUTOMOVEIS SA FIASA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 FIXNET SERVICOS E COMERCIO LTDA Produto entregue com danos/defeitos 0 FIXNET TELECOM - SERVICOS COMERCIO IMPORTACAO E EXPORTACAO LTDA Produto entregue com danos/defeitos 0

29 Emissão : 9/9/00 0:50 Referência: 009 / Setembro a 00 / Agosto SINDEC v Página : 9 Não FLAVIO BATISTA D. PINTO TELE CEL Recusa injustificada em prestar serviço 0 FORD MOTOR COMPANY BRASIL LTDA Cobrança indevida. 0 FOTO CONSTANCA VALADARES LTDA Produto entregue com danos/defeitos 0 FOTO PADILHA & ALMEIDA LTDA Produto entregue com danos/defeitos 0 FOX SISTEMAS DE ALARME LTDA Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 FRACTAL EDICOES LTDA Não entrega/demora na entrega do produto 0 FRESNOMAQ INDÚSTRIA DE MÁQUINAS LTDA FRESNOMAQ Produto entregue com danos/defeitos 0 FUNDACAO APOIO A PESQUISA ENSINO E ASSISTENCIA A ESCOLA DE MED DO RJ E HOSPITAL GAFFRE FUNRIO Não pagamento de indenização 0 FUNDAÇÃO BEMGEPREV Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 0 FUNDACAO EDUCACIONAL MACHADO SOBRINHO Cobrança indevida/abusiva 0 FUNDACAO PRESIDENTE ANTONIO CARLOS Cobrança indevida. 0 Cobrança indevida/abusiva 7 9 Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher, etc.) Recusa injustificada em prestar serviço 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0

30 Emissão : 9/9/00 0:50 Referência: 009 / Setembro a 00 / Agosto SINDEC v Página : 0 Não FUNDAÇÃO SISTEL DE SEGURIDADE SOCIAL SISTEL Cobrança indevida. 0 FUNDO DE INVESTIMENTO EM DIR. CRED. DA IND. EXUDOS Retirada de credito sem comunicação previa. 0 FUNDO DE INVESTIMENTO EM DIREITOS CREDITORIOS NAO PADRONIZADO MULTISEGMENTOS CREDITSTORE Cobrança indevida. 0 G.J.C.VIAGENS E TURISMO LTDA TRIP TOUR(MATRIZ E FILIAL) NÃO É CIA. AÉREA Contrato - Rescisão/alteração unilateral Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 GALERIA COMERCIO DE ROUPAS LTDA - EPP Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 GALGRIN GROUP LTDA CORPOPERFEITO Cobrança indevida. 0 GALILEIA VEICULOS LTDA GALILEIA Produto entregue com danos/defeitos 0 GARTHEN INDUSTRIA E COMERCIO DE MAQUINAS LTDA Produto entregue com danos/defeitos 0 GB MAQUINAS LTDA GB MÁQUINAS LTDA Produto entregue diferente do pedido 0 GBOEX-GREMIO BENEFICENTE GBOEX Calculo de prestação/taxa de juros 0 GE HEALTHCARE DO BRASIL COMERCIO E SERVICOS PARA EQUIPAMENTOS MEDICO-HOSPITALARES LTDA Falta de peca de reposição 0 Produto entregue com danos/defeitos 0

31 Emissão : 9/9/00 0:50 Referência: 009 / Setembro a 00 / Agosto SINDEC v Página : Não GENERAL ELECTRIC DO BRASIL LTDA.48.4 Produto entregue com danos/defeitos 0 GENERAL MOTORS DO BRASIL LTDA Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 GETNET TECNOLOGIA EM CAPTURA E PROCESSAMENTO DE TRANSACOES H.U.A LTDA GET NET Cobrança indevida/abusiva 0 GIRAFA COMÉRCIO ELETRÔNICO LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 GLEYDSON DE PAULA DOS SANTOS-EPP LOJA BRASIL Produto entregue com danos/defeitos 0 GLOBAL SERVICOS DE COBRANCAS LTDA Cobrança indevida. 0 GLOBEX ADMINISTRACAO DE CONSORCIOS LTDA CONSÓRCIO PONTO FRIO Não entrega/demora na entrega do produto 0 GLOBEX UTILIDADES S A PONTO FRIO Cobrança indevida. 6 7 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 4 5 Garantia - Descumprimento, prazo Não entrega/demora na entrega do produto Produto causou danos materiais 5 Produto entregue com danos/defeitos 5 8 Produto entregue diferente do pedido Produto entregue incompleto 0 Publicidade enganosa 0 Venda enganosa 0 GLOBO IMÓVEIS LTDA

32 Emissão : 9/9/00 0:50 Referência: 009 / Setembro a 00 / Agosto SINDEC v Página : Não Recusa injustificada em prestar serviço 0 GNTEL GUIA DE NEGOCIOS EMPRESARIAIS LTDA GUIA NACIONAL DE EMPRESAS Cobrança indevida/abusiva 0 GOL TRANSPORTES AÉREOS S/A GOL TRANSPORTES AÉREOS S/A Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 Não pagamento de indenização 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 GOLDEN CROSS ASSISTENCIA INTERNACIONAL DE SAUDE LTDA Reajuste anual de contrato de saúde com percentual elevado 0 GOORILA E-SOLUÇÕES EM INTERNET LTDA Produto entregue com danos/defeitos 0 GRABRIEL LAR UTILIDADES LTDA Produto entregue diferente do pedido 0 GRADIENTE ELETRONICA S/A Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto entregue com danos/defeitos GRUPO HOSPITALAR DO RIO DE JANEIRO LTDA ASSIM SAÚDE Rescisão/Substituição/Alteração de contrato de saúde 0 GUIA EXPRESS COMERCIAL LTDA ME GUIA EXPRESS Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 Cobrança indevida/abusiva 0 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Publicidade enganosa 0 Venda enganosa 0 GUSTAVO MAGALHAES VAZ GARANTIA ELETRÔNICA Produto entregue com danos/defeitos 0 H-BUSTER DA AMAZÔNIA INDÚSTRIA E COMÉRCIO LTDA Produto entregue com danos/defeitos 0

33 Emissão : 9/9/00 0:50 Referência: 009 / Setembro a 00 / Agosto SINDEC v Página : Não HEALTH ASSISTÊNCIA MÉDICA E HOSPITALAR S/C LTDA Negativa de Cobertura 0 HEWLETT-PACKARD BRASIL LTDA HP Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 5 6 Produto causou danos materiais 0 Produto entregue com danos/defeitos 4 6 HIPERCARD ADMINISTRADORA DE CARTAO DE CREDITO LTDA Cobrança indevida. 0 HOEPERS RECUPERADORA DE CREDITO S/A Cobrança indevida. 0 Retirada de credito sem comunicação previa. 0 HOMEPLAY INDUSTRIAL S/A Produto entregue com danos/defeitos 0 HOSPITAL ALBERT SABIN LTDA Preço do produto/serviço 0 Recusa/mal atendimento 0 HSBC BANK BRASIL S.A. - BANCO MULTIPLO Cobrança indevida. 4 Cobrança vexatória/difamatória 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 4 HSBC SEGUROS (BRASIL) S.A Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 HUAWEI DO BRASIL TELECOMUNICACOES LTDA Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto causou danos pessoais (acidente de consumo) 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 HYATS COMERCIO LTDA 0.5. Produto entregue com danos/defeitos

Cadastro de Reclamação Fundamentada

Cadastro de Reclamação Fundamentada Emissão : 4/03/03 :3 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : Não VIA VAREJO S.A 33.04.60 404 PONTO FRIO CASAS BAHIA Antecipação de Financiamento 3 Autorização de faturamento/entrega

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Cadastro de Reclamação Fundamentada Emissão : 7/0/04 :6 Referência: 03 / Janeiro a 03 / Dezembro SINDEC v..5.4.9 Página : Não VIA VAREJO S.A 33.04.60 706 PONTO FRIO CASAS BAHIA NOVA CASA BAHIA Antecipação de Financiamento 0 CET Divulgação

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Cadastro de Reclamação Fundamentada Página : 1 Não 1 LOJAS INSINUANTE LTDA 16.182.834 308 LOJAS INSINUANTE Cobrança indevida. 5 3 8 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 1 2 Contrato/pedido/orçamento

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Cadastro de Reclamação Fundamentada Emissão : 0/9/00 6:59 Referência: 009 / Setembro a 00 / Agosto SINDEC v..5.4.9 Página : 4 BRASIL TELECOM CELULAR S/A 05.4.96 BR TURBO (MATRIZ) Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0

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