Cadastro de Reclamação Fundamentada

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1 Emissão : 8/9/00 08:0 Referência: 009 / Setembro a 00 / Agosto SINDEC v Página : Não 4 BRASIL TELECOM CELULAR S/A OI Clonagem 0 Cobrança indevida. Cobrança indevida/abusiva 5 6 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 3 Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 Portabilidade numérica 0 Produto causou danos materiais 0 Recusa injustificada em prestar serviço 0 Roubo/furto 0 SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 SAC Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada, veiculação de mensagem publicitária) 0 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 TOI - Termo de Ocorrência de Irregularidade 0 Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 A & D AUTO POSTO LTDA POSTO CENTRAL Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher, etc.) 0 A REFRIGERAÇÃO TÉCNICA LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 A S FERREIRA ME MERCADO PARANA Recusa em receber pagamento de nota promissória, carne, etc. 0 A. O. S. ESCOLA PROFISSIONALIZANTE LTDA A.O.S ESCOLA PROFISSIONALIZANTE LTDA Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 ABDALLAH ISMAIL HASSAN JABER STAR CALÇADOS Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 ABS DIGITAL LTDA ABS DIGITAL Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 ACE SEGURADORA S/A ACE SEGURADORA Cobrança indevida/abusiva 4 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Não pagamento de indenização (seguros em geral) 0

2 Emissão : 8/9/00 08:0 Referência: 009 / Setembro a 00 / Agosto SINDEC v Página : Não ACOM COMUNICAÇÕES S.A ACOM COMUNICAÇÕES S.A Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 Garantia - Descumprimento, prazo 0 ACOM TV S/A JET TV INTERNET Cobrança indevida/abusiva 3 4 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 Serviço em desacordo com norma/lei 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 Venda casada 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 ADM 7 COPIADORAS LTDA ADM 7 COPIADORAS LTDA Cobrança indevida/abusiva 0 AEROLINEAS ARGENTINA S/A AEROLINEAS ARGENTINA S/A Discordância na indenização (seguros em geral) 0 ÁGUAS DO PANTANAL CLUBE S/C LTDA ÁGUAS DO PANTANAL CLUBE Baixa Renda 0 Cobrança indevida. Cobrança indevida/abusiva Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 0 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 8 30 Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 4 5 Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 Não pagamento de resgate (capitalização/ouro/compra) 0 AGUAS GUARIROBA SA ÁGUAS GUARIROBA Baixa Renda 0 Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça. 3 4 Cobrança indevida/abusiva Dano material/pessoal decorrente do serviço 3 4 Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento Reajuste abusivo (preço, taxa, mensalidade, etc.) 0 SAC Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada, veiculação de mensagem publicitária) 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) ALESSANDRA LIMA DA SILVA ME GRAPHY COMPUTAÇÃO GRAFICA Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 ALEX RODRIGUES ZACARINI SÓSAL Procedimento de cobrança violenta e difamatória. 0

3 Emissão : 8/9/00 08:0 Referência: 009 / Setembro a 00 / Agosto SINDEC v Página : 3 Não ALGTON RODRIGUES DOS SANTOS ME DIOVANE SERRALHERIA Produto entregue com danos/defeitos 0 ALIANÇA DEDETIZADORA E SERVIÇOS GERAIS ALIANÇA DEDETIZADORA E SERVIÇOS GERAIS Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 ALIANÇA DETETIZADORA ALIANÇA DETETIZADORA E SERVIÇOS GERAIS Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 AMAZON PC INDUSTRIA E COMERCIO DE MICROCOMPUTADORES LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 AMAZON PC INDUSTRIA E COMERCIO DE MICROCOMPUTADORES LTDA AMAZON PC Falta de peca de reposição 0 AMERICEL S/A CLARO REGIÃO CENTRO-OESTE Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 Cobrança indevida. 0 Cobrança indevida/abusiva Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 8 0 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 3 Dano material/pessoal decorrente do serviço Desbloqueio de aparelho 0 Desistência de compra (cancelamento de compra) Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 3 Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 4 Garantia - Descumprimento, prazo 3 4 Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 0 Produto entregue com danos/defeitos 4 6 Publicidade enganosa 0 Recusa injustificada em prestar serviço Roubo/furto 0 SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) SAC Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada, veiculação de mensagem publicitária) 0 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 3 5 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 5 6 Venda/Oferta/publicidade enganosa Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) AMO -MS ASSOCIAÇÃO MÉDICA ODONTÓLOGIOCA MS Falta de assistência técnica/garantia 0 ANDES FERRAMENTAS ELETRICAS E PNEUMATICAS LTDA ME ANDES

4 Emissão : 8/9/00 08:0 Referência: 009 / Setembro a 00 / Agosto SINDEC v Página : 4 Não Produto entregue com danos/defeitos 0 ANGRA ANTENAS E COMP. ELETRÔNICOS LTDA CROMUS ANTENAS Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 ANHANGUERA EDUCACIONAL S.A CENTRO DE EDUCAÇÃO Á DISTANCIA Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 Garantia - Descumprimento, prazo 0 ANHANGUERA EDUCACIONAL S.A UNIDERP - POLO MACE Cobrança indevida/abusiva ANJOS - COMERCIO DE COLCHÕES LTDA COLCHÕES ORTOBOM Produto entregue com danos/defeitos 0 ANTONIO CARLOS DE ABREU TOTO COMPANY Procedimento de cobrança violenta/difamatória 0 ANTONIO FRANCISCO DO CARMO - ME OPTICA SANTA LUANNY Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 ANTONIO JOÃO GUTIERRES ANTONIO JOÃO GUTIERRES/ELETRECISTA Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 ANUNCICLASS PUBLICAÇÕES LTDA ME ANUNCICLASS Cobrança indevida/abusiva 0 AOC 4 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 Produto entregue com danos/defeitos 0 AOC DO BRASIL MONITORES LTDA Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 APROENF Venda casada 0

5 Emissão : 8/9/00 08:0 Referência: 009 / Setembro a 00 / Agosto SINDEC v Página : 5 Não ARDUINI & CIA LTDA TURBE SURF Discordância quanto as avarias 0 ART E ARTES ESTUDIO FOTOGRAFICO LTDA.-ME ART & ARTES Cobrança indevida/abusiva 0 ARTHUR LUNDGREN TECIDOS S A CASAS PERNAMBUCANAS CASAS PERNAMBUCANAS Calculo de prestação/taxa de juros 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto entregue com danos/defeitos 4 ARTHUR LUNDGREN TECIDOS S/A CASAS PERNAMBUCANAS CASAS PERNAMBUCANAS Cobrança indevida. 0 Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto entregue com danos/defeitos 0 ARTS VIDRAÇARIA ARTS VIDRAÇARIA Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 ASSIS, PASSOS E CIA LTDA SUPERMERCADO ENCONTA Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher, etc.) 0 ASSISTENCIA TECNICA PONTONET LTDA ASSISTENCIA TECNICA PONTONET Produto entregue com danos/defeitos 0 ASSOC DE PAIS AMIGOS DOS EXCEPCION DE CAMPO GRANDE MS APAE Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 ASSOCIAÇÃO DE APERFEIÇOAMENTO PROFISSIONAL CENTRO EDUCACIONAL UNIVERSIDADE Cobrança indevida/abusiva 0 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 ASSOCIACAO DOS APOSENTADOS E PENSIONISTAS DE C G MS ASSOCIAÇAÕ DE APOSENTADOS E PENSIONISTADECAMPO GRA Cobrança indevida/abusiva 0

6 Emissão : 8/9/00 08:0 Referência: 009 / Setembro a 00 / Agosto SINDEC v Página : 6 Não ASSOCIACAO DOS COLABORADORES RIFFEL RIFFEL MOTOSPIRIT Produto entregue com danos/defeitos 0 ATACADÃO DISTRIBUIÇÃO COM. E INDUSTRIA LTDA ATACADÃO Recusa injustificada em prestar serviço 0 ATHENABANCO FOMENTO MERCANTIL LTDA NOVA ATHENA Publicidade abusiva 0 ATIVA PUBLICIDADE VIRTUAL LTDA-ME ATIVA Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 ATLANTICO FUNDO DE INVESTIMENTO EM DIREITOS CREDITORIOS NAO PADRONIZADOS ATLÂNTICO FIDC Cobrança indevida. 3 Cobrança indevida/abusiva 5 6 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento ATUACAO - APOIO EDUCACIONAL LTDA - ME PREMAESP Publicidade abusiva. 0 ATUAL EDITORA DE LIVROS ATUAL EDITORA DE LIVROS Venda enganosa 0 AUDAC SERVIÇOS ESPEC. DE COBRANÇAS E ATEND. LTDA AUDAC Calculo de prestação em atraso 0 AULIK INDUSTRIA E COMERCIO LTDA LENOXX SOUND Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 AURELINO CORRETORA DE SEGUROS LTDA AURELINO CORRETORA DE SEGUROS Cobrança indevida. 0 AUTO CENTER MERCEPEÇAS MERCEPEÇAS Dano material/pessoal decorrente do serviço 0

7 Emissão : 8/9/00 08:0 Referência: 009 / Setembro a 00 / Agosto SINDEC v Página : 7 Não AUTO ELETRICA BASMAR LTDA-ME AUTO ELETRICA E MECANICA BASMAR Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 AUTO ESCOLA DOM AQUINO LTDA ME AUTO ESCOLA DOM AQUINO Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 AUTO ESCOLA ESTUDANTE DO BRASIL AUTO ESCOLA ESTUDANTE DO BRASIL Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 AUTO ESCOLA KAVILHUKA AUTO ESCOLA KAVILHUKA Cobrança indevida/abusiva 0 AUTO ESCOLA RUI BARBOSA LTDA AUTO ESCOLA RUI BARBOSA Recusa injustificada em prestar serviço 0 AUTO POSTO ALIANÇA LTDA AUTO POSTO ALIANÇA Peso/volume/quantidade/tamanho 0 AUTOBEL MOTOS LTDA AUTOBEL MOTOS Garantia - Descumprimento, prazo 0 AUTOBEL VEICULOS LTDA AUTOBEL Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 Produto entregue diferente do pedido 0 AUTOCAR PEÇAS E SERVIÇOS AUTOCAR PEÇAS E SERVIÇOS Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 AUTOVEC Cobrança indevida/abusiva 0 AVANCE NEGOCIOS IMOBILIARIOS S/A AVANCE NEGOCIOS IMOBILIARIOS Cobrança de despesas extraordinárias Cobrança de taxa indevida (elaboração de contrato, aferição de idoneidade, etc.) 0

8 Emissão : 8/9/00 08:0 Referência: 009 / Setembro a 00 / Agosto SINDEC v Página : 8 Não Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Desistência de consorcio 0 Devolução de sinal, valores pagos (negocio não concretizado) Duvidas sobre cobranças (taxas, etc.) 0 Não cumprimento do contrato/proposta 3 4 Publicidade enganosa Rescisão do contrato pela venda enganosa 4 6 Venda enganosa AYMORE CREDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO S.A AYMORE CFI Não pagamento de resgate (capitalização/ouro/compra) 0 AYMORE CREDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO S.A CAMPO GRANDE Cobrança indevida. Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 SAC Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro) 0 AZUL LINHAS AEREAS BRASILEIRAS S/A AZUL Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça. 0 BW - COMPANHIA GLOBAL DO VAREJO AMERICANAS.COM Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto 5 7 Produto entregue com danos/defeitos Produto entregue diferente do pedido 0 Produto entregue incompleto 3 Publicidade enganosa 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 Venda enganosa 0 BW - COMPANHIA GLOBAL DO VAREJO SHOPTIME TV SHOP S.A. Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto Produto entregue diferente do pedido 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 BANCO ABC BRASIL S.A Calculo de antecipação de prestação 0 Calculo de prestação/taxa de juros 0 BANCO ABN AMRO REAL S.A AG.0 ABN MATRIZ Calculo de prestação/taxa de juros 0 Cobrança indevida. 0

9 Emissão : 8/9/00 08:0 Referência: 009 / Setembro a 00 / Agosto SINDEC v Página : 9 Não BANCO ABN AMRO REAL S.A AGENCIA 58 - CAMPO GRANDE Calculo de prestação em atraso 0 Fila em Banco 0 BANCO ABN AMRO REAL S.A BANCO REAL Calculo de prestação em atraso 0 Calculo de prestação/taxa de juros 0 Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 Cobrança indevida Fila em Banco 0 Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada) 0 BANCO ABN AMRO REAL S/A BANCO REAL Cobrança indevida. 0 Transação Eletrônica Não Reconhecida 0 BANCO ARBI S/A BANCO ARBI Cobrança indevida. 0 BANCO B G N S/A Antecipação de Financiamento 0 BANCO B G N S/A BGN S/A Calculo de antecipação de prestação 0 Cobrança indevida. 0 BANCO BANKPAR S.A Cobrança indevida. 0 BANCO BMC S/A BANCO BRADESCO FINANCIAMENTOS S.A. Cobrança indevida. 0 BANCO BMG SA Antecipação de Financiamento 0 Calculo de prestação em atraso 0 Calculo de prestação/taxa de juros Cobrança indevida Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Não entrega de quitação/retenção de documentos 0 Retirada de credito sem comunicação previa. 0 SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0

10 Emissão : 8/9/00 08:0 Referência: 009 / Setembro a 00 / Agosto SINDEC v Página : 0 Não BANCO BONSUCESSO S/A BANCO BONSUCESSO Cobrança indevida. 0 BANCO BRADESCO S/A Calculo de prestação em atraso Calculo de prestação/taxa de juros Cobrança indevida. 6 8 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Discordância quanto as avarias 0 Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.) 0 Fila em Banco 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Roubo/furto 0 SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 Venda enganosa 0 BANCO CACIQUE S/A CACIQUE Cobrança indevida. 0 BANCO CARREFOUR S/A Calculo de prestação/taxa de juros 3 4 Cobrança indevida. 3 5 Discordância quanto as avarias 0 Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) 0 Venda enganosa 0 BANCO CITIBANK S A Cobrança indevida. 0 BANCO CITICARD S.A CREDICARD Calculo de prestação/taxa de juros Cobrança indevida Cobrança vexatória/difamatória 0 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 3 Discordância na indenização (seguros em geral) 0 Recusa em receber pagamento de nota promissória, carne, etc. 0 BANCO COOPERATIVO SICREDI S.A BANCO COOPERATIVO SICREDI Calculo de encargos na cobrança de cheque 0 BANCO CRUZEIRO DO SUL S/A Calculo de prestação/taxa de juros 0 Cobrança indevida. 4 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0

11 Emissão : 8/9/00 08:0 Referência: 009 / Setembro a 00 / Agosto SINDEC v Página : Não Crédito Consignado 0 BANCO DAYCOVAL S/A BANCO DAYCOVAL S/A Antecipação de Financiamento 0 Cobrança indevida. 0 Crédito Consignado 0 Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.) 0 BANCO DIBENS S/A BANCO DIBENS S/A Calculo de prestação/taxa de juros 0 BANCO DO BRASIL S/A Cobrança indevida. 0 Fila em Banco 0 BANCO DO BRASIL S/A SUPER VAREJO MS Calculo de prestação em atraso Calculo de prestação/taxa de juros 0 Cobrança indevida. 8 9 Cobrança indevida/abusiva 0 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 3 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Discordância quanto as avarias 3 Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) 0 Fila em Banco 0 Não cumprimento à oferta 0 SAC Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada, veiculação de mensagem publicitária) 0 Tarifas Bancárias Cobrança não autorizada. 0 Venda casada 0 Venda enganosa 0 BANCO DO BRASIL SA BANCO DO BRASIL SA Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 BANCO DO BRASIL SA BASE AEREA - CAMPO GRANDE (MS) Calculo do prêmio (seguros) 0 BANCO DO BRASIL SA CACHOEIRA - CAMPO GRANDE (MS) Fila em Banco 0 BANCO DO BRASIL SA CENTRO COMERCIAL - CAMPO GRANDE (MS) Cobrança indevida. 0 Fila em Banco 0

12 Emissão : 8/9/00 08:0 Referência: 009 / Setembro a 00 / Agosto SINDEC v Página : Não BANCO DO BRASIL SA GUAICURUS CAMPO GRANDE MS Cobrança indevida. BANCO DO BRASIL SA JARDIM DOS ESTADOS-CAMPO GRANDE-MS Cobrança indevida. 0 Fila em Banco 0 BANCO DO BRASIL SA JULIO DE CASTILHOS CAMPO GRANDE MS Cobrança indevida. 0 BANCO FIAT S/A Cobrança indevida. 0 SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 BANCO FINASA BMC S.A Calculo de prestação/taxa de juros 0 Cobrança indevida. 3 4 SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 BANCO FINASA BMC S.A AGENCIA MATRIZ Cobrança indevida. 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Não entrega de copia do contrato 0 BANCO FININVEST S/A FININVEST Calculo de prestação/taxa de juros 3 Cobrança indevida Cobrança vexatória/difamatória 0 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Discordância quanto as avarias 0 Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.) 0 Lançamento Não Reconhecido na Fatura 0 Não entrega de quitação/retenção de documentos 0 BANCO GE CAPITAL S/A Cobrança indevida. 0 BANCO GMAC S/A Cobrança indevida. 0

13 Emissão : 8/9/00 08:0 Referência: 009 / Setembro a 00 / Agosto SINDEC v Página : 3 Não BANCO HONDA S/A BANCO HONDA Antecipação de Financiamento 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 BANCO IBI S/A. - BANCO MÚLTIPLO BANCO IBI Calculo de prestação em atraso Calculo de prestação/taxa de juros 0 Cobrança indevida Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Discordância quanto as avarias 0 Não entrega de quitação/retenção de documentos 0 BANCO INTERMEDIUM SA BANCO INTERMEDIUM Antecipação de Financiamento 0 Calculo do prêmio (seguros) 0 BANCO ITAU BBA S.A BANCO ITAU Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 BANCO ITAÚ S/A BANCO ITAÚ Calculo de prestação/taxa de juros 3 Cobrança indevida Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 3 4 BANCO ITAUCARD S.A ITAUCARD Calculo de prestação em atraso Calculo de prestação/taxa de juros 5 6 Cobrança indevida Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Discordância quanto as avarias 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 BANCO ITAUCARD S/A ITAUCARD Calculo de prestação em atraso 0 Calculo de prestação/taxa de juros 4 Cobrança indevida Cobrança vexatória/difamatória 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 3 5 Discordância quanto as avarias 0 Envio de produto ou serviço sem previa solicitação 0 Roubo de cartão 0 Valor de reajuste (mensalidade) 0 BANCO MATONE S/A Cobrança indevida. 0

14 Emissão : 8/9/00 08:0 Referência: 009 / Setembro a 00 / Agosto SINDEC v Página : 4 Não BANCO MAXIMA S.A Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 BANCO PANAMERICANO S/A BANCO PANAMERICANO Antecipação de Financiamento 0 Autorização de faturamento/entrega do bem/carta de credito (não entrega, atualização, valor menor) 0 Calculo de prestação em atraso 0 Cobrança indevida. 6 8 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 4 Crédito Consignado 0 BANCO PINE S/A Antecipação de Financiamento 0 Cobrança indevida. 3 Não entrega de quitação/retenção de documentos 0 Recusa em receber pagamento de nota promissória, carne, etc. 0 SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 BANCO RURAL S A BANCO RURAL Antecipação de Financiamento 0 Cobrança indevida. 0 BANCO SAFRA S/A Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 BANCO SANTANDER S.A AGENCIA URB-C.GRANDE-AV. AFONSO PENA- BANCO REAL Cobrança indevida. 0 BANCO SANTANDER S.A BANCO SANTANDER Calculo de prestação/taxa de juros 3 4 Cobrança indevida Cobrança vexatória/difamatória 0 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Discordância quanto as avarias 0 Envio de produto ou serviço sem previa solicitação 0 Fila em Banco 0 BANCO SCHAHIN S/A Cobrança indevida. 3 BANCO TRIANGULO Cobrança indevida. 0

15 Emissão : 8/9/00 08:0 Referência: 009 / Setembro a 00 / Agosto SINDEC v Página : 5 Não BANCO VOLKSWAGEN S/A Cobrança indevida. 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 BARAO COLOR LABORATORIO E MATERIAIS FOTOGRAFICOS LTDA CLAN COLOR Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 BARIGUI FINANCEIRA Calculo de prestação/taxa de juros 0 BCM INTERSERVICE COMERCIO REPRESENTAÇÃO LTDA BCM INTERSERVICE Produto causou danos materiais 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 BEATRIZ CANELLES AUTO POSTO QUERÊNCIA II Peso/volume/quantidade/tamanho 0 BELA VISTA COGUMELO LTDA COGUMELO DO SOL Publicidade abusiva 0 Venda enganosa 0 BELACOMPRA PHL COMERCIO DE UTILIDADES LTDA BELACOMPRA Produto entregue diferente do pedido 0 BELAITECH AUTOMAÇÃO COMERCIAL LTDA Produto entregue com danos/defeitos 0 BENFICA & AMORIM GUIA EMPRESARIAL LTDA B. A. GUIA EMPRESARIAL Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 BETEL CENTER BETEL CENTER Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 BF UTILIDADES DOMESTICAS LTDA BAU DA FELICIDADE Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0

16 Emissão : 8/9/00 08:0 Referência: 009 / Setembro a 00 / Agosto SINDEC v Página : 6 Não BIGOLIN FERRAGENS E MATERIAIS DE CONSTRUÇÃO LTDA Produto entregue com danos/defeitos 0 BIJU BIJOUTERIAS E ARMARINHOS LTDA BIJU BIJOUTERIAS E ARMARINHOS LTDA Produto entregue com danos/defeitos 0 BLACK & DECKER DO BRASIL LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 BOSCH ELETRODOMÉSTICOS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 BOX 356 CAMELÓDROMO BOX 356 CAMELÓDROMO Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 BR LIST -INFORMAÇÕES E GUIAS LTDA Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 Documentos assinados com espaços em branco 0 BRADESCO ADMINISTRADORA DE CONSORCIOS LTDA BRADESCO CONSORCIOS Duvidas sobre cobranças (taxas, etc.) 0 BRADESCO VIDA E PREVIDENCIA S.A Cobrança indevida. 0 BRADESCO VIDA E PREVIDENCIA S.A BRADESCO VIDA E PREVIDÊNCIA Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Descumprimento de garantia pelo convênio medico (guia) 0 BRANDAO & SANTOS LTDA ME CENTRO DE FORMACAO DE CONDUTORES GRAND PRIX Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 BRASIL BOOK SHOP EDITORA DE LIVROS LTDA - ME Desistência de compra (cancelamento de compra) 0

17 Emissão : 8/9/00 08:0 Referência: 009 / Setembro a 00 / Agosto SINDEC v Página : 7 Não BRASIL TELECOM S/A OI Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça. 0 Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 4 6 Cobrança indevida. 5 6 Cobrança indevida/abusiva 07 9 Consulta Sobre Serviços (Pesquisa, cartilha, endereços, outros) 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 0 Contrato - Rescisão/alteração unilateral Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Dano material/pessoal decorrente do serviço Desbloqueio de aparelho 3 Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) Documentos assinados com espaços em branco 0 Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 8 9 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Garantia - Descumprimento, prazo 0 Não pagamento de indenização 0 Portabilidade numérica Procedimento de cobrança violenta/difamatória 0 Produto entregue com danos/defeitos Produto entregue diferente do pedido 0 Reajuste abusivo (preço, taxa, mensalidade, etc.) 0 Recusa injustificada em prestar serviço Roubo/furto 0 SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 SAC Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada, veiculação de mensagem publicitária) 0 SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 3 Serviço em desacordo com norma/lei 0 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 3 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 9 Venda casada 0 Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) BRASILCARD ADMINISTRADORA DE CARTOES, SERVICOS E FOMENTO MERCANTIL LTDA BRASILCARD Cobrança indevida. 0 BRAZ LOPES SANDIM - ME BRAZ VEICULOS Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 BRCELL COMÉRCIO E SERVIÇOS LTDA BRCELL CELULARES Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 BROOKFIELD INCORPORAÇÕES Não cumprimento do contrato/proposta 0 BRT SERVIÇOS DE INTERNET S/A BR TURBO PROVEDOR DE INTERNET Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 Cobrança indevida Cobrança indevida/abusiva Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0

18 Emissão : 8/9/00 08:0 Referência: 009 / Setembro a 00 / Agosto SINDEC v Página : 8 Não Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 Procedimento de cobrança violenta/difamatória 0 Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 BUMERANG - COMÉRCIO DE VESTUÁRIO LTDA BUMERANG Cobrança indevida. 0 BV FINANCEIRA SA CREDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO BV FINANCEIRA Calculo de prestação/taxa de juros 3 4 Cobrança indevida. 5 7 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Discordância quanto as avarias 0 Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.) 0 Não pagamento de resgate (capitalização/ouro/compra) 0 Venda enganosa 0 C&A MODAS LTDA C&A Cobrança indevida. 0 Cobrança indevida/abusiva 0 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 Retirada de credito sem comunicação previa. 0 C.G. REDE DE ÁGUA, LUZ E SERVIÇOS LTDA Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 CAIOBÁ MOTOCICLETAS E PEÇAS LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 CAIXA DE ASISTÊNCIA DOS SERVIDORES DO ESTADO DE MS CASSEMS Rescisão/Substituição/Alteração de contrato de saúde 0 CAIXA ECONÔMICA FEDERAL CEF MATRIZ Calculo de prestação em atraso 0 Calculo de prestação/taxa de juros 0 Cobrança de taxa indevida (elaboração de contrato, aferição de idoneidade, etc.) 0 Cobrança indevida Cobrança vexatória/difamatória 0 Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) 0 CAIXA ECONOMICA FEDERAL SR MATO GROSSO DO SUL Cobrança indevida. 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Crédito Consignado 0 Discordância quanto as avarias 0

19 Emissão : 8/9/00 08:0 Referência: 009 / Setembro a 00 / Agosto SINDEC v Página : 9 Não Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.) 0 Não execução de obras de infra-estrutura e benfeitorias 0 CALCARD ADMINISTRADORA DE CARTÕES Calculo de prestação/taxa de juros Cobrança indevida. 6 7 Cobrança vexatória/difamatória 0 SAC Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro) 0 CALCENTER - CALÇADOS CENTRO OESTE LTDA GABRIELA MODA E COURO Cobrança indevida. 0 CALCENTER - CALCADOS CENTRO-OESTE LTDA GABRIELA Calculo de prestação/taxa de juros 0 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 CALCENTER - CALÇADOS CENTRO-OESTE LTDA GABRIELA MODA E COURO Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 Publicidade enganosa 0 CALCENTER - CALÇADOS CENTRO-OESTE LTDA STUDIO Z MEIO PREÇO Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 CALHAS UNIVERSAL CALHAS UNIVERSAL Garantia - Descumprimento, prazo 0 CALOI NORTE S/A CALOI S/A. Falta de peca de reposição 0 CAMPO GRANDE COMERCIO DE LIVROS E CURSOS LTDA - EPP CEDASPY Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 CAMPO GRANDE PRAIA CLUBE Cobrança indevida. 0 Cobrança indevida/abusiva 6 8 Consulta Sobre Serviços (Pesquisa, cartilha, endereços, outros) 0 Contrato - Rescisão/alteração unilateral Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 CANDEIAS ESPORTE, LAZER E RECREAÇÃO CANDEIAS Cobrança indevida/abusiva 0

20 Emissão : 8/9/00 08:0 Referência: 009 / Setembro a 00 / Agosto SINDEC v Página : 0 Não CANDIDE INDUSTRIA E COMERCIO LTDA CANDIDE Produto causou danos materiais 0 CANHETE E CABRAL LTDA O GLOBINHO - CENTRO DE ENSINO Cobrança indevida/abusiva 0 CANIL PANTANAL CANIL PANTANAL Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 CAPELL REFRIGERAÇÃO CAPELL REFRIGERAÇÃO Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 CAPEMISA SEGURADORA DE VIDA E PREVIDENCIA S/A CAPEMISA SEGURADORA DE VIDA E PREVIDÊNCIA S/A Antecipação de Financiamento 0 Cobrança indevida. 0 Não entrega de quitação/retenção de documentos 0 CARDIF DO BRASIL SEGUROS E GARANTIAS S/A Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 CARLOS LOPES DA SILVA CARLOS LOPES DA SILVA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 CARREFOUR PROMOTORA DE VENDAS E PARTICIPAÇÕES LTDA CARREFOUR Cobrança indevida. 0 CARVALHO & BARBOZA LTDA REI DO MICRO Produto entregue incompleto 0 CASA BAHIA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 CASA BAHIA COMERCIAL LIMITADA CASAS BAHIA Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 6 0 6