SISTEMA NACIONAL DE INFORMAÇÕES DE DEFESA DO CONSUMIDOR - SINDEC Cadastro Nacional de Reclamações Fundamentadas

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1 SISTEMA NACIONAL DE INFORMAÇÕES DE DEFESA DO CONSUMIDOR SINDEC Agrupamento: Estadual Estado: MS Ano: 008 Período: Setembro / 007 a Agosto / 008 Área: Todas Ordem: Alfabética Razão Social Estado: MS 4 BRASIL TELECOM CELULAR S/A BRASIL TELECOM CELULAR Cobrança indevida/abusiva Contrato Rescisão/alteração unilateral 4 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Desistência do serviço (artigo 49 descumprimento) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Recusa injustificada em prestar serviço 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 M EMPREENDIMENTOS 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 A. J. VEICULOS LTDA 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 A.R.L. REPRODUÇÕES FOTOGRAFIA LTDA ME A.R.L. REPRODUÇÕES FOTOGRAFIA LTDA ME 0 Cobrança indevida/abusiva 0 A.S. EDITORA DE LIVROS 0 Venda enganosa 0 AAL VEICULOS 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 ACE SEGURADORA S/A ACE SEGURADORA Cobrança indevida. 9 0 Cobrança indevida/abusiva 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Desistência do serviço (artigo 49 descumprimento) 0 Não pagamento de indenização 0 ACIP CELULAR LTDA PONTONET Cobrança indevida/abusiva 0 ADÃO FRANCISCO DA COSTA 0 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 Data Emissão: 9/0/09 :4 Sistema Nacional de Informações de Defesa do Consumidor SINDEC Página de 40

2 ADM 7 Atendidas Não Atendidas 0 Total Cobrança indevida/abusiva 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 AEROLINEAS ARGENTINA S/A AEROLINEAS ARGENTINA S/A Cobrança indevida/abusiva 0 AGENCIA DE VIAGENS CVC TUR LTDA. 0 Não pagamento de indenização 0 AGENCIADORA DE CARGAS E MUDANÇAS COMETA LTDA AGENCIADORA DE CARGAS E MUDANÇAS COMETA LTDA 0 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 AGUA NEW 0 Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta) 0 AGUA VIVA THERMAS CLUBE 0 Cobrança indevida/abusiva 0 ÁGUAS DO PANTANAL CLUBE S/C LTDA. ÁGUAS DO PANTANAL CLUBE Cobrança indevida/abusiva Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Contrato Rescisão/alteração unilateral 7 6 Desistência do serviço (artigo 49 descumprimento) 0 Publicidade abusiva. 0 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 ÁGUAS GUARIROBA S/A ÁGUAS GUARIROBA Cobrança indevida/abusiva 4 Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 Recusa injustificada em prestar serviço 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 TOI Termo de Ocorrência de Irregularidade 0 AGUIA VEICULOS Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Produto entregue diferente do pedido 0 AGULHA DE PRATA COSTURARIA LAVANDERIA 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 ALIANÇA MUDANÇA LTDA ME ALIANÇA MUDANÇA LTDA Cobrança indevida/abusiva 0 Data Emissão: 9/0/09 :4 Sistema Nacional de Informações de Defesa do Consumidor SINDEC Página de 40

3 AMANDO DA COSTA MORAES EMPREENDIMENTOS IMOBILIARIOS LOTEAMENTO PARQUE DOS GIRASSOIS Cobrança de multa acima do permitido pela legislação (atraso no pag. de 0 AMERICEL S/A. CLARO Cobrança indevida/abusiva 0 Falta de peca de reposição 0 Produto entregue diferente do pedido 0 AMERICEL S/A. CLARO REGIÃO CENTROOESTE Cobrança indevida/abusiva Consulta Sobre Serviços (Pesquisa, cartilha, endereços, outros) 0 Contrato Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. Contrato Rescisão/alteração unilateral 4 9 Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 Desistência do serviço (artigo 49 descumprimento) 0 Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Publicidade enganosa 0 Recusa injustificada em prestar serviço 0 Roubo/furto 0 Serviço em desacordo com norma/lei 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 4 Venda enganosa 0 Venda/Oferta/publicidade enganosa. ANTONIO CARLOS DE ABREU TOTO COMPANY Cobrança indevida. 0 AON AFFINITY DO BRASIL SERV. E CORRETORA SEGUROS AON AFFINITY DO BRASIL Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 APROENF 0 Cobrança indevida. 0 Não entrega de copia do contrato 0 AQUA NEW PISCINAS E EQUIPAMENTOS LTDA AQUA NEW Produto entregue com danos/defeitos 0 ARTESANIA TAPEÇARIA E DECORAÇÕES 0 Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 ARTHUR LUNDGREN TECIDOS S/A CASAS PERNAMBUCANAS CASAS PERNAMBUCANAS Cobrança indevida. 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Garantia Descumprimento, prazo 0 Produto entregue com danos/defeitos Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 Data Emissão: 9/0/09 :4 Sistema Nacional de Informações de Defesa do Consumidor SINDEC Página de 40

4 ASSESSORIA MARKENTIG E PUBLICIDADE MS SHIMBUN Atendidas Não Atendidas 0 Total Contrato Rescisão/alteração unilateral 0 Recusa injustificada em prestar serviço 0 ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE CIRURGIÕES DENTISTAS 0 Não cumprimento à oferta 0 ATHLETIC WAY COM. DE EQUIP. P/ GINASTICA E FIS.LTD Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) ATUAL PISOS 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 AUTO ESCOLA DOM AQUINO 0 Cobrança indevida/abusiva 0 AUTO ESCOLA PRATA 0 Recusa injustificada em prestar serviço 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 AUTO ESCOLA RUI BARBOSA LTDA AUTO ESCOLA RUI BARBOSA Contrato Rescisão/alteração unilateral 0 AUTO MASTER VEICULOS LTDA. AUTO MASTER Cobrança indevida. 0 AUTOBEL VEICULOS LTDA AUTOBEL Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 Publicidade enganosa 0 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 BW COMPANHIA GLOBAL DO VAREJO AMERICANAS.COM Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 4 Produto entregue com danos/defeitos 0 Produto entregue diferente do pedido 0 BWCOMPANHIA GLOBAL DO VAREJO SHOPTIME TV SHOP S.A Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Produto entregue com danos/defeitos Produto entregue diferente do pedido 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 BANCO ABC BRASIL S/A Data Emissão: 9/0/09 :4 Sistema Nacional de Informações de Defesa do Consumidor SINDEC Página 4 de 40

5 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 BANCO ABN AMRO REAL Cobrança indevida. BANCO ABN AMRO REAL S.A. BANCO REAL Antecipação de Financiamento 0 Calculo de prestação/taxa de juros 0 Cobrança indevida. Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 BANCO ABN AMRO REAL S/A BANCO REAL Produto entregue incompleto 0 BANCO BGN S/A Cobrança indevida. 0 BANCO BMC S/A Antecipação de Financiamento 5 6 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 5 BANCO BMG S/A Antecipação de Financiamento Calculo de antecipação de prestação Cobrança indevida. Não entrega de copia do contrato 0 BANCO BONSUCESSO S/A BANCO BONSUCESSO Antecipação de Financiamento 0 Cobrança indevida. 0 BANCO BRADESCO S/A Calculo de prestação em atraso 5 Calculo de prestação/taxa de juros 9 Cobrança indevida Cobrança vexatória/difamatória 0 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) 0 Não comunicação de negativacao Recusa injustificada em prestar serviço 0 Retirada de credito sem comunicação previa. 0 Transação Eletrônica Não Reconhecida 0 BANCO BRADESCO S/A BRADESCO Calculo de prestação em atraso 0 Calculo de prestação/taxa de juros 0 BANCO BRADESCO S/A BRADESCO AG ALIPIO DE MELO Cobrança indevida. 0 Data Emissão: 9/0/09 :4 Sistema Nacional de Informações de Defesa do Consumidor SINDEC Página 5 de 40

6 BANCO BRADESCO S/A BRADESCO AG AVENIDA JULIO DE CASTILHOS Cobrança indevida. 0 BANCO BRADESCO S/A BRADESCO AG. RUA MARECHAL RONDON Calculo de prestação/taxa de juros 0 Cobrança indevida BANCO BVA S/A. BANCO BVA Cobrança indevida. 0 BANCO CITIBANK S.A Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 BANCO CITICARD S.A. CREDICARD Calculo de prestação em atraso 0 Calculo de prestação/taxa de juros 4 6 Cobrança indevida. 8 9 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 6 8 Não entrega/demora na entrega do produto 0 BANCO CRUZEIRO DO SUL S/A Antecipação de Financiamento 5 7 Calculo de prestação/taxa de juros 0 Cobrança indevida. 6 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Não entrega de copia do contrato 0 Não entrega de quitação/retenção de documentos 0 BANCO DO BRASIL S/A Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) 0 BANCO DO BRASIL S/A SUPER VAREJO MS Calculo de encargos na cobrança de cheque 0 Calculo de prestação em atraso 0 Calculo de prestação/taxa de juros 8 9 Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 Cobrança indevida. 8 4 Cobrança vexatória/difamatória 0 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) 0 Lançamento Não Reconhecido na Fatura 0 BANCO FINASA BMC S.A Antecipação de Financiamento 0 Calculo de prestação em atraso 0 Cobrança indevida. 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Transação Eletrônica Não Reconhecida 0 Data Emissão: 9/0/09 :4 Sistema Nacional de Informações de Defesa do Consumidor SINDEC Página 6 de 40

7 BANCO FINASA S/A. FINASA AGENCIA ALPHAVILLE Calculo de antecipação de prestação 0 BANCO FININVEST S/A FININVEST Calculo de prestação em atraso Calculo de prestação/taxa de juros 9 4 Cobrança indevida. 7 5 Cobrança vexatória/difamatória 0 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Desistência de consorcio 0 Discordância quanto as avarias 0 Lançamento Não Reconhecido na Fatura 0 BANCO IBI S/A. BANCO MÚLTIPLO BANCO IBI Cobrança indevida. 4 5 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.) 0 Lançamento Não Reconhecido na Fatura 0 Não entrega de copia do contrato 0 BANCO INDUSTRIAL E COMERCIAL S A BICBANCO Antecipação de Financiamento 0 BANCO ITAÚ CARTÕES S/A BANCO ITAU CARTÕES Calculo de prestação/taxa de juros 0 Cobrança indevida. 6 5 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Envio de produto ou serviço sem previa solicitação 0 Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.) 0 BANCO ITAÚ S/A Calculo de prestação/taxa de juros 0 Cobrança indevida. 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) 0 BANCO ITAÚ S/A BANCO ITAÚ Calculo de prestação/taxa de juros 0 Cobrança indevida. 0 BANCO ITAUCARD S/A ITAUCARD Calculo de prestação em atraso Calculo de prestação/taxa de juros Cobrança indevida. Envio de produto ou serviço sem previa solicitação 0 BANCO ITAUCRED FINANCIAMENTOS S/A ITAUCRED Calculo de prestação em atraso 0 Calculo de prestação/taxa de juros 0 Cobrança indevida Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Data Emissão: 9/0/09 :4 Sistema Nacional de Informações de Defesa do Consumidor SINDEC Página 7 de 40

8 BANCO MERCANTIL DO BRASIL S/A Cobrança indevida. 0 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 BANCO MORADA S/A. BANCO MORADA Cobrança indevida. 0 BANCO NOSSA CAIXA S.A Calculo de prestação/taxa de juros 0 BANCO PANAMERICANO S/A BANCO PANAMERICANO Antecipação de Financiamento 0 Calculo de prestação em atraso 0 Calculo de prestação/taxa de juros 4 Cobrança indevida. Não pagamento de indenização (seguros em geral) 0 BANCO PINE S/A Cobrança indevida. 0 BANCO SAFRA S/A Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 BANCO SANTANDER BRASIL S/A Antecipação de Financiamento 0 Calculo de prestação/taxa de juros 0 Cobrança indevida Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 BANCO SCHAHIN S/A Cobrança indevida. 0 BANCO ÚNICO S/A Calculo de antecipação de prestação 0 Calculo de prestação/taxa de juros 0 Cobrança indevida BAZAR E CONFECÇÕES SÃO FRANCISCO LTDA Produto entregue com danos/defeitos 0 BB BANCO POPULAR DO BRASIL S/A. BANCO POPULAR DO BRASIL Calculo de prestação/taxa de juros 0 BCM INTERSERVICE COMERCIO REPRESENTAÇÃO LTDA BCM INTERSERVICE Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Data Emissão: 9/0/09 :4 Sistema Nacional de Informações de Defesa do Consumidor SINDEC Página 8 de 40

9 BELL`S RENT A CAR E MOTOS Atendidas Não Atendidas 0 Total Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 BF UTILIDADES DOMESTICAS LTDA BAU DA FELICIDADE Recusa injustificada em prestar serviço 0 BOREL AUTOMÓVEIS Compra de veiculo (multa, transferência, alienação, não entrega de documentação) 0 BRA TRANSPORTES AEREOS LTDA BRA LINHAS AÉREAS Recusa injustificada em prestar serviço 0 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 BRADESCO DENTAL S.A. BRADESCO DENTAL Discordância na indenização (seguros em geral) 0 BRADESCO SEGUROS S/A Calculo do prêmio (seguros) 0 BRADESCO VIDA E PREVIDENCIA S.A. BRADESCO VIDA E PREVIDÊNCIA Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) BRASIL TELECOM S/A BRASIL TELECOM Baixa Renda Clonagem 0 Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça. 0 Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 Cobrança indevida/abusiva Consulta Sobre Serviços (Pesquisa, cartilha, endereços, outros) 0 Contrato Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. Contrato Rescisão/alteração unilateral 8 9 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Desistência do serviço (artigo 49 descumprimento) 0 Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 6 7 Não comunicação de negativacao 0 Publicidade enganosa 0 Recusa injustificada em prestar serviço Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 8 0 Venda/Oferta/publicidade enganosa. BRASILCAP CAPITALIZAÇÃO S.A 0 Não pagamento de resgate (capitalização/ouro/compra) 0 BRITANIA ELETRODOMÉSTICOS LLDA. BRITANIA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Venda enganosa 0 Data Emissão: 9/0/09 :4 Sistema Nacional de Informações de Defesa do Consumidor SINDEC Página 9 de 40

10 BRT SERVIÇOS DE INTERNET S/A BR TURBO PROVEDOR DE INTERNET Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça. 0 Cobrança indevida/abusiva 0 Contrato Rescisão/alteração unilateral 0 Recusa injustificada em prestar serviço 0 Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 BRUM E CARVALHO LTDA Produto entregue com danos/defeitos 0 BSH CONTINENTAL ELETRODOMESTICOS LTDA. CONTINENTAL Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 BV FINANCEIRA S/A CRÉDITO INVESTIMENTO E FINANC BV FINANCEIRA Calculo de antecipação de prestação 0 Calculo de prestação/taxa de juros 0 Cobrança indevida. 0 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Não entrega de quitação/retenção de documentos 0 BV FINANCEIRA S/A CRÉDITO INVESTIMENTO E FINANC. BV FINANCEIRA Antecipação de Financiamento 0 Cobrança indevida. C & A MODAS LTDA. C & A MODAS Calculo de prestação/taxa de juros 0 Cobrança indevida. 0 Cobrança indevida/abusiva 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto entregue com danos/defeitos Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 CAIADO PNEUS LTDA Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 Não comunicação de negativacao 0 CAIXA CAPITALIZAÇÃO S/A Cobrança indevida. 0 CAIXA DE ASISTÊNCIA DOS SERVIDORES DO ESTADO DE MS CASSEMS Recusa/mal atendimento 0 CAIXA ECONÔMICA FEDERAL CEF MATRIZ Calculo de prestação em atraso 0 Calculo de prestação/taxa de juros Cobrança indevida. 0 Cobrança indevida/abusiva 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Duvidas sobre cobranças (taxas, etc.) 0 Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) 0 Data Emissão: 9/0/09 :4 Sistema Nacional de Informações de Defesa do Consumidor SINDEC Página 0 de 40

11 TOI Termo de Ocorrência de Irregularidade 0 CALCENTER CALÇADOS CENTRO OESTE LTDA GABRIELA MODA E COURO Cobrança indevida/abusiva 0 CALCENTER CALÇADOS CENTROOESTE LTDA GABRIELA MODA E COURO Calculo de prestação em atraso 0 Cobrança indevida. 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 Valor de reajuste (mensalidade) 0 CALHAS SILVA 0 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 CALLCENTERNET 0 Publicidade enganosa 0 CALOI NORTE S/A. CALOI S/A Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 CAMP HOUSE COM. DE EQUIP. DE SEGURANÇA LTDA Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 CAMPNEUS LIDER DE PNEUMATICOS LTDA CAMPNEUS Produto entregue com danos/defeitos 0 CANDEIAS ESPORTE, LAZER E RECREAÇÃO CANDEIAS Recusa injustificada em prestar serviço 0 CANIL CAMPO GRANDE CANIL CAMPO GRANDE 0 Venda de animal com problemas de saúde 0 CAPEMI CAIXA DE PECULIOS, PENSOES E MONTEPIOS CAPEMI PREVIDENCIA SEGUROS Cobrança indevida. 0 Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 Não pagamento de indenização 0 CARREFOUR PROMOTORA DE VENDAS E PARTICIPACOES LTDA Calculo de prestação em atraso 0 Calculo de prestação/taxa de juros 0 CASA BAHIA COMERCIAL LTDA CASA BAHIA Calculo de antecipação de prestação 0 Calculo de prestação/taxa de juros 0 Data Emissão: 9/0/09 :4 Sistema Nacional de Informações de Defesa do Consumidor SINDEC Página de 40

12 Cobrança indevida. 0 Contrato Rescisão/alteração unilateral 0 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 5 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 Produto entregue diferente do pedido 0 CDIBRASIL COMERCIAL LTDA 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 CEDASPY CENTRO DE EDITORAÇÃO E ASSESSORIA PROFIS CEDASPY 0 Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 CEMAZ INDUSTRIA ELETRONICA DA AMAZONIA S/A CCE DA AMAZONIA S/A Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 CEMITÉRIO JARDIM DAS PALMEIRAS LTDAEPP CEMITÉRIO JARDIM DAS PALMEIRAS Cobrança indevida/abusiva 0 CEMITERIO PARK MONTE DAS OLIVEIRAS 0 Cobrança indevida/abusiva 0 CENTRO DE EDUCAÇÃO AQUARELA Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher, etc.) 0 CENTRO DE ENSINO SUPERIOR DE CAMPO GRANDE S/S LTDA UNIDADE DE CIENCIAS AGRARIAS Cobrança indevida/abusiva 0 CENTRO DE ENSINO SUPERIOR DE CAMPO GRANDE S/S LTDA UNIDERP INTERATIVA Cobrança indevida/abusiva 4 Contrato Rescisão/alteração unilateral 0 Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher, etc.) 0 CENTRO DE FORMAÇÃO DE CONDUTORES AUTORAMA LTDA CENTRO DE FORMAÇÃO DE CONDUTORES AUTORAMA Contrato Rescisão/alteração unilateral Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 CENTRO DE ORIENTAÇÃO E TREINAMENTO S/C LTDA 0 Contrato Rescisão/alteração unilateral 0 CENTRO EDUCACIONAL PADRAO LTDA ESCOLA PADRAO Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 Recusa injustificada em prestar serviço 0 Data Emissão: 9/0/09 :4 Sistema Nacional de Informações de Defesa do Consumidor SINDEC Página de 40

13 CERIMONIAL DE FORMATURAS E EVENTOS LTDA Atendidas Não Atendidas 0 Total Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 CETELEM BRASIL S/A CRED. FINANC.E INVESTIMENTO CETELEM BRASIL S/A Calculo de prestação em atraso 0 Calculo de prestação/taxa de juros 0 Cobrança indevida. CHEFALY CAMPINAS 0 Calculo de prestação em atraso 0 CIA EVENTOS FOTOS & VIDEO 0 Cobrança indevida. 0 CIA. ITAÚ DE CAPITALIZAÇÃO ITAÚ CAPITALIZAÇÃO Cobrança indevida. 0 CIDA VIA JULIO 0 Não comunicação de negativacao 0 CIETE INTECÂMBIO LTDA 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 CINEMARK BRASIL S/A Meia entrada para estudantes recusa/falta de informação 0 CLASS NEG CLASSIFICADOS E NEGÓCIOS EMPRESARIAIS LT CLASS NEG Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 CLEMEIRE DENIS DOS SANTOS ME Orçamento Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 0 CLIMA NEW LTDA ME Não entrega/demora na entrega do produto 0 CLINICA DENTÁRIA DO POVO 0 Recusa/mal atendimento 0 CLINICA E CIRURGIA DE OLHOS DRª ANA MARIA JUNQUEIR 0 Recusa/mal atendimento 0 Data Emissão: 9/0/09 :4 Sistema Nacional de Informações de Defesa do Consumidor SINDEC Página de 40

14 CLÍNICA ODONTOLÓGICA PALUDO LTDA ODONTOCLINIC Cobrança de multa acima do permitido pela legislação 0 Não cumprimento à oferta 0 Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 0 Rescisão/Substituição/Alteração de contrato de saúde 0 CNF ADM. DE CONSORCIOS NACIONAL LTDA. CONSORCIO NACIONAL FORD Desistência de consorcio 0 COLEGIO OSVALDO CRUZ 0 Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 COLÉGIO POLI 0 Cobrança indevida/abusiva 0 COMAFER MATERIAIS DE CONSTRUÇÃO 0 Venda enganosa 0 COMERCIAL DE ALIMENTOS CARREFOUR S.A. CARREFOUR Calculo de prestação em atraso 0 Calculo de prestação/taxa de juros 0 Cobrança indevida. 0 Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto causou danos materiais 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 COMERCIAL PEREIRA DE ALIMENTOS LTDA COMPER Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 COMERCIO E INSTALACAO DE CALHAS ZALESKI LTDA CALHAS ZALESKI LTDA Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 COMPANHIA BRASILEIRA DE DISTRIBUICAO EXTRA HIPERMERCADOS Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 Produto entregue diferente do pedido 0 COMPANHIA BRASILEIRA DE DISTRIBUIÇÃO EXTRA HIPERMERCADOS Produto entregue diferente do pedido 0 Venda enganosa 0 CONDOR ORGANIZACAO E COBRANCA LTDA ME CONDOR Cobrança indevida. 0 CONSÓRCIO NACIONAL EMBRACON LTDA. 588 Data Emissão: 9/0/09 :4 Sistema Nacional de Informações de Defesa do Consumidor SINDEC Página 4 de 40

15 Desistência de consorcio 0 Fundo de reserva 0 CONSÓRCIO NACIONAL HONDA LTDA. CONSÓRCIO NACIONAL HONDA Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Fundo de reserva 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Não pagamento de indenização 0 COOPERATIVA DA MODA 0 Produto entregue diferente do pedido 0 CORRETA EMPREENDIMENTOS IMOBILIARIOS S/C LTDA CORRETA EMPREENDIMENTOS IMOBILIÁRIOS 0580 Duvidas sobre cobranças (taxas, etc.) 0 Não cumprimento do contrato/proposta 0 Venda enganosa 0 CREDIT CASH ASSESSORIA FINANCEIRA LTDA CREDIT CASH Calculo de prestação/taxa de juros 0 CREFISA S/A CRÉDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTOS CREFISA S/A Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 CRYSTIANNO RONDAO 0 Qualidade da construção (vícios, defeitos, vazamentos, impermeabilização, etc.) 0 CTI DOS FOGOES LTDA ME CTI DOS FOGOES Produto entregue com danos/defeitos 0 CYBER 69 0 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 DAL MORO INSTITUTO DE ENSINO LTDA EPP INSTITUTO LIBERA LIMES Contrato Rescisão/alteração unilateral 0 DAYS COMÉRCIO DE ELETRÔNICOS LTDA. HYNDAI Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 DECORTOLDO DECORACOES LTDA DECORTOLDO Não entrega/demora na entrega do produto 0 DENTAL TRIOBUNE LATIN AMERICA EDITORA LTDA Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Data Emissão: 9/0/09 :4 Sistema Nacional de Informações de Defesa do Consumidor SINDEC Página 5 de 40

16 DEPOSITO CONSTRUA Atendidas Não Atendidas 0 Total Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 DIGIFLEX INFORMATICA 0 Orçamento Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 0 DISMOTO DISTRIBUIDORA DE MOTO LTDA DISMOTO DISNAUTICA Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 DOCE DELIRIO 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 DULCINÉIA REZENDE DE OLIVEIRAME DUOLLENE NOIVAS Contrato Rescisão/alteração unilateral 0 DURAN & CAMPOS LTDA ANGLOSCHOOL Cobrança indevida/abusiva 0 Contrato Rescisão/alteração unilateral Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 DWG ASSESSORIA FIANCEIRA LTDA. D W G ASSESSORIA FINANCEIRA Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 E.G.F 0 Falta de peca de reposição 0 E.J. PORTÕES AUTOMÁTICOS E.J. PORTÕES AUTOMÁTICOS 0 Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça. 0 EASY TREINAMENTOS EASY TREINAMENTOS 0 Contrato Rescisão/alteração unilateral 0 EBS SUPERMERCADOS LTDA. COMPER Roubo/furto 0 EDITORA ABRIL S.A Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 4 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Orçamento Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 0 EDITORA GLOBO S/A. EDITORA GLOBO Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) Cobrança indevida. 0 Data Emissão: 9/0/09 :4 Sistema Nacional de Informações de Defesa do Consumidor SINDEC Página 6 de 40

17 Contrato Rescisão/alteração unilateral 0 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) ELECTROLUX DO BRASIL S/A ELECTROLUX Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 ELETRICAR PEÇAS E SERVIÇOS LTDA 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 ELETRÔNICA CONVEL 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 ELETRONICA FUJIYAMA 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 ELETRONICA MATO GROSSO DO SUL LTDA ME ELETRONICA MS Cobrança indevida/abusiva 0 ELETRÔNICA REIS 0 Garantia Descumprimento, prazo 0 ELIZANGELA B FRANCOME VELA & ARTE Contrato Rescisão/alteração unilateral 0 EMPORIO DAS CAMISETAS 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 EMPREENDIMENTOS IMOBILIARIOS E ASSESSORIA DE COBRANCA MARCKEZAN LIMITADA Cobrança indevida. 0 EMPRESA BRASILEIRA DE TELECOMUNICAÇÕES LTDA Cobrança indevida/abusiva 0 EMPRESA BRASILEIRA DE TELECOMUNICAÇOES S/A EMBRATEL Cobrança indevida. 0 Cobrança indevida/abusiva 6 7 EMPRESA DE SANEAMENTO DE MATO GROSSO DO SUL S.A SANESUL Contrato Rescisão/alteração unilateral 0 EMPRESA ENERGÉTICA DE MATO GROSSO DO SUL S/A ENERSUL Baixa Renda 5 6 Cobrança indevida/abusiva Data Emissão: 9/0/09 :4 Sistema Nacional de Informações de Defesa do Consumidor SINDEC Página 7 de 40

18 Consulta Sobre Serviços (Pesquisa, cartilha, endereços, outros) 0 Contrato Rescisão/alteração unilateral 0 Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 5 Não pagamento de indenização 0 Produto causou danos materiais 0 Recusa injustificada em prestar serviço 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 TOI Termo de Ocorrência de Irregularidade EMPRESAS REUNIDAS PAULISTA DE TRANSPORTES LTDA Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 ENZO VEICULOS LTDA ENZO VEICULOS Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher, etc.) 0 Produto entregue com danos/defeitos EPCOM ELETRONICA INDUSTRIA E COMERCIO IMPORTACAO E EXPORTACAO DE INFORMATICA LTDA EPCOM Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 ESCOLA DE ED. INFANTIL TURMINHA DO PIUPIU 0 Recusa injustificada em prestar serviço 0 ESCRITORIO IMOBILIARIO 0 Cobrança de multa acima do permitido pela legislação (atraso no pag. de 0 EVADIN INDÚSTRIA DA AMAZÔNIA S/A AIKO Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 4 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 EVOLUTECH COMERCIO E SERVICO LTDA EVOLUTECH Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 EXCLUSIVA COLCHÕES 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 FALCÃO GAMES 0 Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 FEDERAL DE SEGUROS S/A Não pagamento de indenização (seguros em geral) 0 FENIX AUTOMOVEIS LTDA ME FENIX AUTOMOVEIS LTDA Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 FERREIRA MATERIAIS PARA CONSTRUCAO LTDAME FERREIRA MATERIAIS PARA CONSTRUCAO Data Emissão: 9/0/09 :4 Sistema Nacional de Informações de Defesa do Consumidor SINDEC Página 8 de 40

19 Publicidade enganosa 0 FESTIVA DECORAÇÕES (CÉLIA) 0 Cobrança indevida/abusiva 0 FIAT ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIO LTDA. CONSÓRCIO FIAT Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Desistência de consorcio 0 FIBRA LUZ PISCINA E CAIXA D' AGUA EM FIBRA FIBRA LUZ Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 FINANCEIRA AMERICANAS ITAÚ S/A FAI Calculo de encargos na cobrança de cheque 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 FINANCEIRA ITAU CBD S/A FIC Calculo de prestação em atraso Calculo de prestação/taxa de juros 0 Cobrança indevida Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 FINANCIAL IMOBILIÁRIA S/A Duvidas sobre cobranças (taxas, etc.) 0 FININVEST 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 FIXNET SERVIÇOS E COMÉRCIO LTDA FIXNET Falta de peca de reposição 0 FLAVIO DE OLIVEIRA FRANCISCO ME AUTO ESCOLA WIND CAR FILIAL Contrato Rescisão/alteração unilateral 0 FLORIANO PNEUS 0 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 FORMULA VEICULOS FORMULA VEICULOS 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 FRANCISCA SOARES DA CONCEIÇÃO 0 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 FUJI YAMA DO BRASIL INDUSTRIA E COMERCIO DE APARELHOS DE FISIOTERAPIA LTDAEPP FUJI YAMA Data Emissão: 9/0/09 :4 Sistema Nacional de Informações de Defesa do Consumidor SINDEC Página 9 de 40

20 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 FUNDAÇÃO DE APOIO À PESQUISA AO ENSINO E À CULTURA FAPEC Cobrança indevida. 0 FUNDAÇÃO HABITACIONAL DO EXÉRCITO FHE 0 Calculo de prestação/taxa de juros 0 FUNDAÇÃO LOWTONS DE EDUCAÇÃO E CULTURA FUNLEC Baixa Renda 0 FUTURA VEÍCULOS 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 G.A.N. CICLISMO 0 Venda enganosa 0 G.E. ELETRÔNICOS 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 GALAXY BRASIL LTDA. DIRECTV Cobrança indevida. 0 GARANTECH GARANTIAS E SERVIÇOS S/C Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 5 6 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto causou danos materiais 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 GARANTIA DO BRASIL CENTRO DE FORMAÇÃO LTDA AUTO ESCOLA Cobrança indevida. Contrato Rescisão/alteração unilateral 0 Recusa injustificada em prestar serviço 0 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 GASMASTER COMERCIO DE PEÇAS AUTOMOTIVAS E SERVIÇOS GASMASTER 0 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 GAZIN INDUSTRIA E COMERCIO DE MOVEIS E ELETRODOMESTICOS LTDA MOVEIS GAZIN Calculo de prestação/taxa de juros 0 GE PROMOCOES E SERVICOS DE COBRANCA E TELEMARKETING LTDA Antecipação de Financiamento 0 Data Emissão: 9/0/09 :4 Sistema Nacional de Informações de Defesa do Consumidor SINDEC Página 0 de 40