Controle Geral das Reclamações

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1 v /0/204 5:9 0/08/204 a 3/08/204 Página : Unidade: Procon Timbó Tipo de Atendimento: Abertura Direta da Reclamação Área: Assuntos Financeiros Assunto: Banco comercial Problema: Cobrança indevida CAIXA ECONÔMICA FEDERAL ALEXANDER ROEDER DOS SANTOS 0/08/204 5:25 26/09/204 0:46 Reclamação arquivada CAIXA ECONÔMICA FEDERAL Total - : Total - : Total - Problema: Cobrança indevida. : Total - Assunto: Banco comercial : Assunto: Banco de Dados ( SPC - SERASA - ETC. ) Problema: Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito AVON COSMETICOS LTDA. ANA LIDIA CRISTINA PIESKE /08/204 3:25 23/09/204 09:6 Reclamação arquivada AVON Total - : Total - : Total - Problema: Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito : Total - Assunto: Banco de Dados ( SPC - SERASA - ETC. ) : Assunto: Cartão de Crédito Problema: Cobrança indevida CAIXA ECONOMICA FEDERAL NATACHA FLORIANI HOLDERBAUM 29/08/204 5:27 29/08/204 5:27 Reclamação em Andamento CAIXA ECONÔMICA FEDERAL Total - : Total - : Total - Problema: Cobrança indevida. : Total - Assunto: Cartão de Crédito : Assunto: Financeira Problema: Cobrança indevida.

2 v /0/204 5:9 0/08/204 a 3/08/204 Página : CAIXA ECONOMICA FEDERAL CAIXA ECONÔMICA FEDERAL TAMYRIS HELENA SCHMIDT 2/08/204 6:0 26/09/204 09:08 Reclamação arquivada Total - : Total - : Total - Problema: Cobrança indevida. : Problema: Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito BANCO SANTANDER (BRASIL) S.A. EDMUNT ITTNER 20/08/204 5:48 20/08/204 5:48 Reclamação em Andamento BANCO SANTANDER Total - : Total - : Total - Problema: Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito : Problema: Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) DMU SERVIÇOS LTDA WILSON UECKER 06/08/204 4:20 06/08/204 4:20 Reclamação em Andamento DMU Total - : Total - : Total - Problema: Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) : Problema: Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.) CAIXA ECONOMICA FEDERAL LÁSARO ANDRÉ PEDROSO 20/08/204 5:46 0/0/204 3:24 Reclamação arquivada CAIXA ECONÔMICA FEDERAL Total - : Total - : Total - Problema: Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.) : Total - Assunto: Financeira : 4 4 Assunto: Outros Contratos Problema: Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito SKY BRASIL SERVICOS LTDA SKY CLEITON DO NASCIMENTO BRITO 06/08/204 :29 06/08/204 :29 Reclamação em Andamento VIVO S.A. VIVO MARCIO KLITZKE 2/08/204 :36 2/08/204 :36 Reclamação em Andamento Total - : 2 2 Total - : 2 2 Total - Problema: Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito : 2 2

3 v /0/204 5:9 0/08/204 a 3/08/204 Página : 3 Problema: SAC - Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro) BARIGUI CREDITO INTELIGENTE ERNANI LUIS BERSCHINOCK /08/204 4:2 /08/204 4:2 Reclamação em Andamento BARIGUI CREDITO INTELIGENTE Total - : Total - : Total - Problema: SAC - Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro) : Total - Assunto: Outros Contratos : 3 3 Assunto: Seguro Residencial Problema: Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) EXCELSIOR SEGUROS HILARIO KUPICKI 25/08/204 5:27 05/09/204 3:06 Reclamação arquivada Total - : Total - : Total - Problema: Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) : Total - Assunto: Seguro Residencial : Total - Área: Assuntos Financeiros : Área: Habitação Assunto: Seguro Problema: Não pagamento de indenização MARCEP CORRETAGEM DE SEGUROS S.A. VALDEMAR ANTONIO GORGES 28/08/204 :07 5/0/204 2:59 Reclamação arquivada Total - : Total - : Total - Problema: Não pagamento de indenização : Total - Assunto: Seguro : Total - Área: Habitação : Área: Produtos Assunto: Acessório Para Vestuário ( Bolsa, Cinto, Chapéu, guarda-chuva, Jóia, Bijuteria, Luva, Etc. ) Problema: Defeito/Risco à saúde e segurança ANIGER CALÇADOS SUPRIMENTOS E EMPREENDIMENTOS LTDA CALÇADOS ANIGER SCHAIENE CARVALHO DE SOUZA MULLER 2/08/204 4:37 09/09/204 0:54 Reclamação arquivada

4 v /0/204 5:9 0/08/204 a 3/08/204 Página : COMERCIAL DIGITAL BF LTDA DAFITI SCHAIENE CARVALHO DE SOUZA MULLER 2/08/204 4:37 09/09/204 0:54 Reclamação arquivada Total - : 2 Total - : Total - Problema: Defeito/Risco à saúde e segurança : Total - Assunto: Acessório Para Vestuário ( Bolsa, Cinto, Chapéu, guarda-chuva, Jóia, Bijuteria, Luva, Etc. ) : Assunto: Aparelho de Som ( Gravador, 3x, CD ) Problema: Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) NOVA PONTOCOM COMÉRCIO ELETRÔNICO S.A RICARDO BARTH 3/08/204 :33 7/0/204 3:23 Reclamação arquivada PONTOFRIO.COM Total - : Total - : Total - Problema: Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) : Total - Assunto: Aparelho de Som ( Gravador, 3x, CD ) : Assunto: Artigo de Leitura ( Formal, Jornal, Revista, Folheto, Livros, Etc. ) Problema: Não entrega/demora na entrega do produto RBS - ZERO HORA EDITORA JORNALISTICA S.A. HORST SONNTAG 8/08/204 4:00 03/0/204 2:53 Reclamação arquivada RBS/HAGAH/DIARIO CATARINENSE Total - : Total - : Total - Problema: Não entrega/demora na entrega do produto : Problema: Publicidade enganosa SUA IDEIA PUBLICIDADE EMPRESARIAL LTDA IVO MARIANO NONES ME 29/08/204 3:5 29/08/204 3:5 Reclamação em Andamento SUA IDEIA PUBLICIDADE Total - : Total - : Total - Problema: Publicidade enganosa : Total - Assunto: Artigo de Leitura ( Formal, Jornal, Revista, Folheto, Livros, Etc. ) : 2 2 Assunto: Carro Usado Problema: Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) TRISA AUTOMÓVEIS NORBERTO JOSÉ KIENEN /08/204 :20 /08/204 :20 Reclamação em Andamento

5 v /0/204 5:9 0/08/204 a 3/08/204 Página : 5 Total - : Total - : Total - Problema: Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) : Problema: Defeito/Risco à saúde e segurança BELLCAR VEÍCULOS PEDRO SENS 05/08/204 0:09 05/08/204 0:09 Reclamação em Andamento Total - : Total - : Total - Problema: Defeito/Risco à saúde e segurança : Problema: Produto com vício Classificação: Não Fundamentada/Encerrada KR AUTOMÓVEIS MARCIO MACHADO DA SILVA 3/08/204 0:08 0/0/204 3:0 Reclamação arquivada KR AUTOMÓVEIS Total - Classificação: Não Fundamentada/Encerrada : Total - : Total - Problema: Produto com vício : Total - Assunto: Carro Usado : 3 3 Assunto: Fogão e Microondas Problema: Produto com vício CHUBB DO BRASIL COMPANHIA DE SEGUROS ANDREIA HENSCHEL 2/08/204 5:56 02/0/204 0:3 Reclamação arquivada 2 0 LOJAS SALFER S/A LOJAS SALFER S/A Total - : 2 Total - : Total - Problema: Produto com vício : Total - Assunto: Fogão e Microondas : Assunto: Geladeira e Freezer Problema: Não entrega/demora na entrega do produto CELESC - BLUMENAU CELESC - BLUMENAU JESSICA ADELINA PADILHA /08/204 2:26 23/09/204 09:43 Reclamação arquivada LOJAS COLOMBO SA COMERCIO DE UTILIDADES DOMESTICAS LOJAS COLOMBO Total - : 2 Total - :

6 v /0/204 5:9 0/08/204 a 3/08/204 Página : 6 Total - Problema: Não entrega/demora na entrega do produto : Total - Assunto: Geladeira e Freezer : Assunto: Internet Problema: Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) TERRA NETWORKS BRASIL S/A PROVEDOR TERRA SILVANA SLOMP 4/08/204 3:48 4/08/204 3:48 Reclamação em Andamento UNIVERSO ONLINE S/A UOL ANDERSON CORNÉLIO STANGE 26/08/204 5:0 26/08/204 5:0 Reclamação em Andamento Total - : 2 2 Total - : 2 2 Total - Problema: Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) : 2 2 Problema: Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) VIVO S.A. VALCIR EDSON MAYER 9/08/204 0:05 9/08/204 0:05 Reclamação em Andamento VIVO Total - : Total - : Total - Problema: Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) : Total - Assunto: Internet : 3 3 Assunto: Máquinas e Equipamentos Problema: Defeito/Risco à saúde e segurança METALURGICA VENANCIO LTDA JOEL DE OLIVEIRA 28/08/204 0:25 28/08/204 0:25 Reclamação em Andamento METALURGICA VENANCIO LTDA Total - : Total - : Total - Problema: Defeito/Risco à saúde e segurança : Problema: Produto causou danos materiais ADFTRONIK LTDA ADFTRONIK SPARTAGOS MAYERON MALICKY 27/08/204 5:07 4/0/204 0:4 Reclamação arquivada 2 0 ELETRO MOTORES MOSER LTDA ME ELETRO MOTORES MOSER Total - : 2 Total - : Total - Problema: Produto causou danos materiais :

7 v /0/204 5:9 0/08/204 a 3/08/204 Página : 7 Total - Assunto: Máquinas e Equipamentos : 2 2 Assunto: Material de Acabamento de Construção Pronto (Portão, Azulejos, Tintas, Pisos Para Revestimento, Paviflex ) Problema: Produto com vício ARAUCO DO BRASIL S.A. HILÁRIO SASSE 07/08/204 0:56 07/08/204 0:56 Reclamação em Andamento ARAUCO DO BRASIL Total - : Total - : Total - Problema: Produto com vício : Total - Assunto: Material de Acabamento de Construção Pronto (Portão, Azulejos, Tintas, Pisos Para Revestimento, Paviflex ) : Assunto: Material de Construção (areia, cimento, tijolo, pregos, lajes, blocos, etc.) Problema: Defeito/Risco à saúde e segurança ONDULINE DO BRASIL EUGENIO JOSE AGOSTINI 20/08/204 4:33 20/08/204 4:33 Reclamação em Andamento Total - : Total - : Total - Problema: Defeito/Risco à saúde e segurança : Total - Assunto: Material de Construção (areia, cimento, tijolo, pregos, lajes, blocos, etc.) : Assunto: Microcomputador / Produtos de Informática Problema: Produto com vício ATLANTICA COMPANHIA DE SEGUROS S/A ATLANTICA COMPANHIA DE SEGUROS CARDIF DO BRASIL SEGUROS E PREVIDÊNCIA S.A. CARDIF DO BRASIL LOJAS SALFER S/A LOJAS SALFER S/A ILHASERVICE SERVIÇOS DE INFORMATICA LTDA ILHASERVICE Total - : 2 MARIA PEICKER 8/08/204 5:25 3/0/204 09:23 Reclamação arquivada ALCIDES TONOLLI 2/08/204 4:20 0/0/204 3:38 Reclamação arquivada 42 Classificação: Fundamentada Não Atendida EUGENIO RAULINO KOERICH S.A COM. IND. ALCIDES TONOLLI 2/08/204 4:20 0/0/204 3:38 Reclamação arquivada LOJAS KOERICH - TIMBÓ Total - Classificação: Fundamentada Não Atendida : Total - : 3 3

8 v /0/204 5:9 0/08/204 a 3/08/204 Página : AGP TECNOLOGIA EM INFORMATICA DO BRASIL LTDA. JOSE FORMIGARI 4/08/204 5:25 4/08/204 5:25 Reclamação em Andamento ACER DO BRASIL Total - : Total - : Total - Problema: Produto com vício : 4 4 Total - Assunto: Microcomputador / Produtos de Informática : 4 4 Assunto: Produtos de Decoração ( Cinzeiro, Vasos, Abajur ) Problema: Defeito/Risco à saúde e segurança ALGISE PRESENTES LTDA - ME CARMEN JUDITE NARDELLI 20/08/204 09:57 0/0/204 3:20 Reclamação arquivada ALGISE PRESENTES Total - : Total - : Total - Problema: Defeito/Risco à saúde e segurança : Total - Assunto: Produtos de Decoração ( Cinzeiro, Vasos, Abajur ) : Assunto: Telefone ( Convencional, Celular, Interfone, Etc. ) Problema: Defeito/Risco à saúde e segurança SAMSUNG ELETRONICA DA AMAZONIA LTDA ROSENIR KANNENBERG KNOCH 8/08/204 5:25 25/09/204 0:55 Reclamação arquivada SAMSUNG Total - : Total - : Total - Problema: Defeito/Risco à saúde e segurança : Problema: Produto com vício SAMSUNG ELETRONICA DA AMAZONIA LTDA NICODEMO MACHADO 07/08/204 3:36 7/0/204 :05 Reclamação arquivada SAMSUNG Total - : Total - : LG ELECTRONICS DO BRASIL LIMITADA LG ELETRONICS Total - : Classificação: Fundamentada Não Atendida THIAGO VIZINE DA CRUZ /08/204 5:42 /08/204 5:42 Reclamação em Andamento

9 v /0/204 5:9 0/08/204 a 3/08/204 Página : INSTITUTO NOKIA DE TECNOLOGIA NOKIA DO BRASIL DIVA MARIA DA ROSA 8/08/204 5:39 8/08/204 5:39 Reclamação em Andamento Total - Classificação: Fundamentada Não Atendida : Total - : 2 2 Total - Problema: Produto com vício : 3 3 Total - Assunto: Telefone ( Convencional, Celular, Interfone, Etc. ) : 4 4 Assunto: Televisão / Vídeo Cassete / Filmadora / Video-Laser Problema: Defeito/Risco à saúde e segurança PHILIPS DO BRASIL LTDA CLAUDINETE DE OLIVEIRA 5/08/204 4:4 5/08/204 4:4 Reclamação em Andamento WALITA ELETRODOMÉSTICOS / SAECO DO BRASIL Total - : Total - : Total - Problema: Defeito/Risco à saúde e segurança : Problema: Desistência de compra (cancelamento de compra) LOJAS SALFER S/A IRENE MERTTEN ALEGRI 4/08/204 2:36 02/0/204 0:04 Reclamação arquivada LOJAS SALFER S/A Total - : Total - : Total - Problema: Desistência de compra (cancelamento de compra) : Problema: Falta de peca de reposição SEMP TOSHIBA AMAZONAS SA HILDEBRANDO DA COSTA 25/08/204 09:42 25/08/204 09:42 Reclamação em Andamento SEMP TOSHIBA Total - : Total - : Total - Problema: Falta de peca de reposição : Problema: Não entrega/demora na entrega do produto BRITÂNIA ELETRODOMÉSTICOS LTDA (PHILCO) VALDIRENE EWALD 8/08/204 :3 02/0/204 0:08 Reclamação arquivada BRITÂNIA ELETRODOMÉSTICOS (PHILCO) Total - : Total - : Classificação: Não Fundamentada/Encerrada

10 v /0/204 5:9 0/08/204 a 3/08/204 Página : AKATUS BARATO A JATO MARIA GLORIA ZERMIANI COELHO 06/08/204 4:54 06/08/204 4:54 Reclamação em Andamento Total - Classificação: Não Fundamentada/Encerrada : Total - : Total - Problema: Não entrega/demora na entrega do produto : 2 2 Problema: Produto com vício BRITÂNIA ELETRODOMÉSTICOS LTDA (PHILCO) BRITÂNIA ELETRODOMÉSTICOS (PHILCO) Total - : ZONADIR PATRÍCIO 20/08/204 0:20 7/0/204 4:8 Reclamação arquivada Classificação: Fundamentada Não Atendida ITAU SEGUROS S/A ZONADIR PATRÍCIO 20/08/204 0:20 7/0/204 4:8 Reclamação arquivada ITAÚ SEGUROS Total - Classificação: Fundamentada Não Atendida : Total - : SEMP TOSHIBA AMAZONAS SA KATHIA PISKE ZICKUHR 2/08/204 5:46 2/08/204 5:46 Reclamação em Andamento SEMP TOSHIBA Total - : Total - : Total - Problema: Produto com vício : 3 3 Problema: Publicidade enganosa KB COMÉRCIO DE EQUIPAMENTOS ELETRÔNICOS LTDA ROOVA GALVANIZAÇÃO LTDA ME 2/08/204 :30 22/09/204 0:29 Reclamação arquivada BETO SISTEMAS DE SEGURANÇA Total - : Total - : Total - Problema: Publicidade enganosa : Total - Assunto: Televisão / Vídeo Cassete / Filmadora / Video-Laser : 9 9 Assunto: Venda a Domicílio / Reembolso Postal Problema: Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) SERVIÇO EDUCACIONAL LAR E SAÚDE DENISE MARIA CASAGRANDE 22/08/204 :54 22/08/204 :54 Reclamação em Andamento SELS Total - : Total - :

11 v /0/204 5:9 0/08/204 a 3/08/204 Página : Total - Problema: Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) : Total - Assunto: Venda a Domicílio / Reembolso Postal : Total - Área: Produtos : Área: Serviços Essenciais Assunto: Água / Esgoto Problema: Cobrança indevida/abusiva Classificação: Fundamentada Não Atendida SAMAE EDUARDO CLAUDINO /08/204 09:24 7/0/204 3:28 Reclamação arquivada SAMAE Total - Classificação: Fundamentada Não Atendida : Total - : Total - Problema: Cobrança indevida/abusiva : Total - Assunto: Água / Esgoto : Assunto: Energia Elétrica Problema: Cobrança indevida/abusiva CELESC - BLUMENAU JOAO VICTOR HARBS 4/08/204 5:06 4/08/204 5:06 Reclamação em Andamento CELESC - BLUMENAU Total - : Total - : Total - Problema: Cobrança indevida/abusiva : Total - Assunto: Energia Elétrica : Assunto: Telefonia Celular Problema: Cobrança indevida/abusiva CLARO S.A CLARO (INCORPORADORA DA TELET S.A.) WS COMÉRCIO DE MOTOS PEÇAS E ACESSÓRIOS LTDA 05/08/204 ME :22 7/0/204 3:6 Reclamação arquivada TIM CELULAR S.A. TIM SUL ADEMIR RAMOS /08/204 5:26 03/0/204 3:02 Reclamação arquivada VIVO S.A. VIVO JOSIANE ZALESKI LEHMKUHL 25/08/204 3:57 4/0/204 0:45 Reclamação arquivada Total - : 3 3 Total - : CLARO S.A CLARO (INCORPORADORA DA TELET S.A.) SILVIO OCHNER 0/08/204 5:0 0/08/204 5:0 Reclamação em Andamento

12 v /0/204 5:9 0/08/204 a 3/08/204 Página : SINDICATO TRABALHADORES PAP CEL PAST MAD P/ 06/08/204 PAPEL 5:33 06/08/204 5:33 Reclamação em Andamento VIVO S.A. VIVO CARLOS HAAS KERN 2/08/204 :50 2/08/204 :50 Reclamação em Andamento Total - : 3 3 Total - : 3 3 Total - Problema: Cobrança indevida/abusiva : 6 6 Problema: Contrato - Rescisão/alteração unilateral VIVO S.A. SANDRA CRISTINA GROSH MAAS 25/08/204 4:57 25/08/204 4:57 Reclamação em Andamento VIVO Total - : Total - : Total - Problema: Contrato - Rescisão/alteração unilateral : Problema: Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) CLARO S.A MARCIA CARDOSO OSS-EMER 2/08/204 09:34 2/08/204 09:34 Reclamação em Andamento CLARO (INCORPORADORA DA TELET S.A.) Total - : Total - : Total - Problema: Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) : Total - Assunto: Telefonia Celular : 8 8 Assunto: Telefonia Fixa ( Plano de Expansão / Compra e Venda / Locação ) Problema: Cobrança indevida/abusiva MARCELO SCHUSTER 04/08/204 4:42 7/0/204 3:3 Reclamação arquivada MARIA OTILIA SIMIONI 29/08/204 3:20 5/0/204 0:06 Reclamação arquivada Total - : 2 2 Total - : CARLOS LUIZ DALMONICO 07/08/204 09:35 07/08/204 09:35 Reclamação em Andamento AUGUSTINO FERRARI 07/08/204 0:4 07/08/204 0:4 Reclamação em Andamento RUI CARLOS TIMM /08/204 3:20 /08/204 3:20 Reclamação em Andamento DARCI KLOEN 3/08/204 5:47 3/08/204 5:47 Reclamação em Andamento

13 v /0/204 5:9 0/08/204 a 3/08/204 Página : INSTITUTO EDUCACIONAL FILEO 22/08/204 4:50 22/08/204 4:50 Reclamação em Andamento SIDNEY PASQUALI 25/08/204 :2 25/08/204 :2 Reclamação em Andamento Total - : 6 6 Total - : 6 6 Total - Problema: Cobrança indevida/abusiva : 8 8 Problema: Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) GUIDO FRANCISCO BEILER 04/08/204 5:3 7/0/204 3:56 Reclamação arquivada LUIS MITSUO IWATA 04/08/204 5:54 6/09/204 09:32 Reclamação arquivada Total - : 2 2 Total - : CLARO S.A CLARO (INCORPORADORA DA TELET S.A.) PROTEVALE EQUIPAMENTOS DE PROTEÇÃO INDIVIDUAL 08/08/204 LTDA 0:08 08/08/204 0:08 Reclamação em Andamento 2 0 PRYMME TELECOM PRYMME TELECOM MILTON HEILMANN 2/08/204 09:29 2/08/204 09:29 Reclamação em Andamento EGEHARDT KNOPP 20/08/204 4:49 20/08/204 4:49 Reclamação em Andamento ALCENIR GUTKNECHT 2/08/204 0:23 2/08/204 0:23 Reclamação em Andamento CARLOS STEFFEN 22/08/204 5:8 22/08/204 5:8 Reclamação em Andamento Total - : 5 65 Total - : 5 5 Total - Problema: Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) : 7 7 Problema: Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) ELISEU GRAF 06/08/204 5:29 06/08/204 5:29 Reclamação em Andamento Total - : Total - : Total - Problema: Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) : Total - Assunto: Telefonia Fixa ( Plano de Expansão / Compra e Venda / Locação ) : 6 6 Total - Área: Serviços Essenciais : Área: Serviços Privados Assunto: Curso de Informática Problema: Cobrança indevida/abusiva

14 v /0/204 5:9 0/08/204 a 3/08/204 Página : G.C. ESCOLA DE INFORMATICA E IDIOMAS LTDA-ME JANAINA KARINE MOSER 20/08/204 :39 20/08/204 :39 Reclamação em Andamento CETELBRAS Total - : Total - : Total - Problema: Cobrança indevida/abusiva : Total - Assunto: Curso de Informática : Assunto: Informática (Ex.:Provedor de Acesso a Internet) Problema: Cobrança indevida/abusiva UNIVERSO ONLINE S/A UOL JOELMA MARIA MOSER 04/08/204 09:4 02/0/204 09:54 Reclamação arquivada GLOBO COMUNICACAO E PARTICIPACOES S/A GLOBO.COM JOELMA MARIA MOSER 04/08/204 :50 0/09/204 3:42 Reclamação arquivada TERRA NETWORKS BRASIL S/A PROVEDOR TERRA ANDERSON CORNÉLIO STANGE 26/08/204 5:5 4/0/204 0:37 Reclamação arquivada Total - : 3 3 Total - : CLARO S.A JOSENIR HILÁRIO PIANEZER 3/08/204 :06 3/08/204 :06 Reclamação em Andamento CLARO (INCORPORADORA DA TELET S.A.) Total - : Total - : Total - Problema: Cobrança indevida/abusiva : 4 4 Total - Assunto: Informática (Ex.:Provedor de Acesso a Internet) : 4 4 Assunto: Instalação ( Hidráulica / Elétrica ) / Perfuração / Pavimentação / Impermeabilização Problema: Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) R D COMERCIO DE PURIFICADORES DE ÁGUA LTDA IRIA FRANZ BORGES 3/08/204 4:0 3/08/204 4:0 Reclamação em Andamento FILTROS EUROPA Total - : Total - : Total - Problema: Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) : Total - Assunto: Instalação ( Hidráulica / Elétrica ) / Perfuração / Pavimentação / Impermeabilização : Assunto: TV Por Assinatura ( Cabo, Satélite, Etc. ) Problema: Cobrança indevida/abusiva

15 v /0/204 5:9 0/08/204 a 3/08/204 Página : TNL PCS S/A OI TV RAIMUNDO ELEOTERIO VIEIRA 9/08/204 3:55 03/0/204 2:50 Reclamação arquivada OI MÓVEL S/A - 4 BRASIL TELECOM CELULAR S/A OI MÓVEL S/A - 4 BRASIL TELECOM CELULAR S/A CACILDA AMARAL HOENGEN 20/08/204 5:3 03/0/204 3:06 Reclamação arquivada TNL PCS S/A OI TV Total - : 2 32 Total - : EMBRATEL TVSAT TELECOMUNICAÇÕES LTDA CLARO TV/CLARO FIXO JOAO PAUL 2/08/204 6:08 2/08/204 6:08 Reclamação em Andamento SKY BRASIL SERVICOS LTDA SKY MARLISE TOMELIN PASQUALI 26/08/204 :5 26/08/204 :5 Reclamação em Andamento Total - : 2 2 Total - : 2 2 Total - Problema: Cobrança indevida/abusiva : 4 4 Problema: Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) EMBRATEL TVSAT TELECOMUNICAÇÕES LTDA EDITE SIMÕES PALEVODA 0/08/204 4:33 7/0/204 3:3 Reclamação arquivada CLARO TV/CLARO FIXO Total - : Total - : SKY BRASIL SERVICOS LTDA SKY MARCOS FRISKE 8/08/204 2:55 8/08/204 2:55 Reclamação em Andamento TNL PCS S/A OI TV ARILDO MACHADO 26/08/204 5:46 26/08/204 5:46 Reclamação em Andamento Total - : 2 2 Total - : 2 2 Total - Problema: Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) : 3 3 Problema: Venda/Oferta/publicidade enganosa TNL PCS S/A OI TV ANGELA WESTPHAL GIOVANELLA 28/08/204 3:47 28/08/204 3:47 Reclamação em Andamento Total - : Total - : Total - Problema: Venda/Oferta/publicidade enganosa. :

16 v /0/204 5:9 0/08/204 a 3/08/204 Página : 6 Problema: Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) TNL PCS S/A ANITA MOSER 07/08/204 4:33 07/08/204 4:33 Reclamação em Andamento OI TV Total - : Total - : Total - Problema: Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) : Total - Assunto: TV Por Assinatura ( Cabo, Satélite, Etc. ) : 9 9 Total - Área: Serviços Privados : 5 5 Total - Tipo de Atendimento: Abertura Direta da Reclamação : Total - Unidade: Procon Timbó : Total Geral - PROCON TIMBÓ: 88 88