Ranking de Fornecedores no Atendimento/Reclamação. Atendimentos

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1 Página : 1 Atendimentos OI S/A ,30 CLARO S.A 44 4,15 TIM CELULAR S.A. 39 3,68 TNL PCS S/A 37 3,49 VIVO S.A. 33 3,11 SKY BRASIL SERVICOS LTDA 27 2,55 SAMSUNG ELETRONICA DA AMAZONIA LTDA 20 1,89 CAIXA ECONOMICA FEDERAL 17 1,60 EMBRATEL TVSAT TELECOMUNICAÇÕES LTDA 16 1,51 BRITÂNIA ELETRODOMÉSTICOS LTDA (PHILCO) 12 1,13 UNIVERSO ONLINE S/A 12 1,13 EMPRESA BRASILEIRA DE TELECOMUNICACOES S A EMBRATEL 9 0,85 WHIRLPOOL S.A - COMPRA CERTA 9 0,85 BANCO SANTANDER (BRASIL) S.A. 8 0,75 DIGIBRAS INDUSTRIA DO BRASIL S/A 8 0,75 LOJAS COLOMBO S/A COM. DE UTIL. DOMÉSTICAS 8 0,75 LOJAS COLOMBO SA COMERCIO DE UTILIDADES DOMESTICAS 8 0,75 MASTERCARD BRASIL SOLUÇÕES DE PAGAMENTO LTDA. 8 0,75 SIMM - SOLUCOES INTELIGENTES PARA MERCADO MOVEL DO BRASIL S.A. 8 0,75 TERRA NETWORKS BRASIL S/A 8 0,75 BANCO DO BRASIL SA - SUPERINTENDENCIA SC 7 0,66 BANCO ITAUCARD S.A. 7 0,66 INSTITUTO NOKIA DE TECNOLOGIA 7 0,66 LOJAS SALFER S/A 7 0,66 OI MÓVEL S/A - 14 BRASIL TELECOM CELULAR S/A 7 0,66 UNIMED 7 0,66 FORD MOTOR COMPANY BRASIL LTDA 6 0,57 HSBC BANK BRASIL S.A. - BANCO MULTIPLO 6 0,57 LG ELECTRONICS DO BRASIL LIMITADA 6 0,57 BANCO BRADESCO FINANCIAMENTOS SA 5 0,47 ELECTROLUX DO BRASIL S/A 5 0,47 ITAU UNIBANCO S.A. 5 0,47 NOVA PONTOCOM COMÉRCIO ELETRÔNICO S.A 5 0,47 POSITIVO INFORMATICA S/A 5 0,47 REUTER EMPREENDIMENTOS IMOBILIÁRIOS LTDA 5 0,47 VISA DO BRASIL EMPREENDIMENTOS LTDA. 5 0,47 BANCO BRADESCO S.A. 4 0,38 BRT SERVICOS DE INTERNET S/A 4 0,38 PHILIPS DO BRASIL LTDA 4 0,38 AGP TECNOLOGIA EM INFORMATICA DO BRASIL LTDA. 3 0,28 BANCO DAYCOVAL S/A 3 0,28 CELESC - BLUMENAU 3 0,28

2 Página : 2 CHUBB DO BRASIL COMPANHIA DE SEGUROS 3 0,28 DL COMERCIO E IND. DE PROD. ELETRONICOS LTDA 3 0,28 EDITORA ABRIL S.A. 3 0,28 ELGIN SA 3 0,28 ESCOLA MÉRITO 3 0,28 EUGENIO RAULINO KOERICH S.A COM. IND. 3 0,28 FARROUPILHA ADMINISTRADORA DE CONSORCIOS LTDA 3 0,28 FORD CENTER 3 0,28 LOJAS PRESIDENTE LTDA 3 0,28 LOJAS VOLPATO LTDA 3 0,28 LUIZ FORMAGI NETO ME 3 0,28 MABE CAMPINAS ELETRODOMESTICOS LTDA 3 0,28 MULTILASER INDUSTRIAL S.A. 3 0,28 SOCIEDADE EDUCACIONAL LEONARDO DA VINCI S/S LTDA 3 0,28 ZURICH MINAS BRASIL SEGUROS S.A. 3 0,28 AKATUS 2 0,19 APPLE COMPUTER BRASIL LTDA 2 0,19 ARAPLAC INDUSTRIA E COMÉRCIO DE MÓVEIS LTDA 2 0,19 ASSURANT SERVICES BRASIL LTDA 2 0,19 AYMORE CREDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO S.A. 2 0,19 BANCO BMG S/A 2 0,19 BANCO BRADESCO CARTÕES S.A 2 0,19 BANCO DO BRASIL S.A 2 0,19 BRASIL CHINA DISTRIBUIDORA DE MOTOS E PECAS S/A 2 0,19 BV FINANCEIRA SA CREDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO 2 0,19 CALCARD ADMINISTRADORA DE CARTOES LTDA 2 0,19 CENTRAIS ELETRICAS DE SANTA CATARINA S/A 2 0,19 COMERCIAL DIGITAL BF LTDA 2 0,19 CREDIARE S/A - CREDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO 2 0,19 DELL COMPUTADORES DO BRASIL LTDA 2 0,19 DMU SERVIÇOS LTDA 2 0,19 FAED EMPREENDIMENTOS LTDA 2 0,19 FERNANDA MARTINS FERNANDES ,19 IBBCA 2 0,19 ILHASERVICE SERVIÇOS DE INFORMATICA LTDA 2 0,19 JORNAL A NOTICIA LTDA 2 0,19 LIDERPRIME - PRESTADORA DE SERVIÇOS LTDA 2 0,19 LOJAS SALFER SA 2 0,19 MAGAZINE LUIZA S.A 2 0,19 MAPFRE VERA CRUZ SEGURADORA S/A 2 0,19 MIDEA DO BRASIL 2 0,19 MOIP PAGAMENTOS S.A. 2 0,19 PLANOS DE SAÚDE AGEMED 2 0,19 RBS - ZERO HORA EDITORA JORNALISTICA S.A. 2 0,19 SCANET ELETRONICA LTDA ME 2 0,19

3 Página : 3 SEMP TOSHIBA AMAZONAS SA 2 0,19 SONO DOS DEUSES LTDA - ME 2 0,19 SONY ERICSSON MOBILE COMMUNICATIONS DO BRASIL LTDA. 2 0,19 SUDAMÉRICA CLUBE DE SERVIÇOS 2 0,19 TAM LINHAS AEREAS S/A. 2 0,19 TIMBÓ VEÍCULOS 2 0,19 TRES COMERCIO DE PUBLICACOES LTDA. 2 0,19 VALDIR WESTPHAL 2 0,19 (NOVA EDITORA ABRIL) ABRIL COMUNICAÇÕES S.A 1 0,09 2 BE STUDY GROUP INTERCÂMBIOS E VIAGENS LTDA. - ME 1 0,09 ABRANGE NEGÓCIOS 1 0,09 ACUMULADORES MOURA S A 1 0,09 ADFTRONIK LTDA 1 0,09 AGUIAR SUL 1 0,09 ALGISE PRESENTES LTDA - ME 1 0,09 ALLIED ADVANCED TECHNOLOGIES S/A 1 0,09 ANIGER CALÇADOS SUPRIMENTOS E EMPREENDIMENTOS LTDA 1 0,09 ANTONIO LUIZ DOS SANTOS NETO ,09 ARAUCO DO BRASIL S.A. 1 0,09 ASSISTÊNCIA TÉCNICA CÂMERAS FOTOGRÁFICAS GE 1 0,09 ASTEKSUL ELETRO ELETRONICA LTDA - ME 1 0,09 ATLANTICA COMPANHIA DE SEGUROS S/A 1 0,09 ATLASUL ELETRODOMESTICO LTDA 1 0,09 AULIK INDUSTRIA E COMERCIO LTDA 1 0,09 AURELI FERREIRA 1 0,09 AUTO POSTO NASATO LTDA 1 0,09 AUTOMAK TRANSMISSÕES 1 0,09 AVON COSMETICOS LTDA. 1 0,09 AZUL LINHAS AEREAS BRASILEIRAS S.A. 1 0,09 AZUL SEGUROS 1 0,09 B2W - COMPANHIA GLOBAL DO VAREJO 1 0,09 B2W COMPANHIA GLOBAL DE VAREJO 1 0,09 BANCO BONSUCESSO S.A. 1 0,09 BANCO BRADESCARD S.A. 1 0,09 BANCO CITIBANK S. A. 1 0,09 BANCO DO ESTADO DO RIO GRANDE DO SUL SA 1 0,09 BANCO TRIÂNGULO S/A 1 0,09 BANCO VOTORANTIM S.A 1 0,09 BARIGUI CREDITO INTELIGENTE 1 0,09 BASF S.A 1 0,09 BELLCAR VEÍCULOS 1 0,09 BERLANDA 1 0,09 BETO SOM AUTOMOTIVO 1 0,09 BOA PRAIA CONSTRUTORA E INCORPORADORA LTDA 1 0,09 BONATTI MADEIRAS 1 0,09

4 Página : 4 BRADESCO 1 0,09 BRADESCO VIDA E PREVIDENCIA S.A. 1 0,09 BRASILUX IND COMERCIO IMPORTAÇÃO E EXPORTAÇÃO LTDA 1 0,09 BV SEGUROS / CARDIF DO BRASIL VIDA E PREVIDENCIA 1 0,09 CAIXA SEGUROS 1 0,09 CALHAS PÉROLA 1 0,09 CARAMBACAR COMÉRCIO DE VEÍCULOS LTDA ME 1 0,09 CARDIF DO BRASIL SEGUROS E PREVIDÊNCIA S.A. 1 0,09 CARLOS RAFAEL FERREIRA CABRAL ME 1 0,09 CARLOS VEÍCULOS LTDA 1 0,09 CASA SEGURA 1 0,09 CASBRON INDUSTRIA E COMERCIO LTDA 1 0,09 CASSOL MATERIAIS DE CONSTRUÇÃO LTDA 1 0,09 CELULAR.COM 1 0,09 CENTER AUTOMOVEIS LTDA 1 0,09 CENTRAL ALTERNATIVA ASSESSORIA IMOBILIÁRIA 1 0,09 CERAMICA CEJATEL LTDA. 1 0,09 CERAMICA ELIZABETH SUL LTDA 1 0,09 CLIMACON COMÉRCIO E DISTRIBUIDORA LTDA 1 0,09 CLINICA POPULAR UNIÃO TIMBÓ 1 0,09 COLOR VISAO DO BRASIL INDUSTRIA ACRILICA LIMITADA 1 0,09 COMERCIO DE FERRAGENS ZICKUHR LTDA 1 0,09 COMPANHIA CATARINENSE DE AGUAS E SANEAMENTO CASAN 1 0,09 COMPANHIA DE SEGUROS ALIANÇA DO BRASIL 1 0,09 CONAIR COMERCIALIZAÇÃO DO BRASIL LTDA 1 0,09 CONEC CELL 1 0,09 CONSTRUTORA EXATUS 1 0,09 CONSULTORIO ODONTOLOGICO MARCOS R FISSMER 1 0,09 COSTA BRASIL - LAZER E TURISMO LTDA - ME 1 0,09 D-LINK BRASIL 1 0,09 DANIEL FALLEIRO SIMUNDI M.E. 1 0,09 DECOLAR. COM LTDA. 1 0,09 DENOBI COMERCIO ELETRONICO EIRELI - ME 1 0,09 DEPARTAMENTO DE TRANSITO DE SC - DETRAN 1 0,09 DEXCOM INDÚSTRIA E COMÉRCIO DE INFORMÁTICA LTDA 1 0,09 DIFUSÃO DIDÁTICA LTDA 1 0,09 DIG TIMBÓ 1 0,09 DIGITAL VIRGO DO BRASIL LTDA 1 0,09 DJ VEÍCULOS 1 0,09 DUWE CLINICA AUTOMOTIVA 1 0,09 EBERT COM DE MATERIAIS DE CONSTRUÇÃO LTDA 1 0,09 ECOFLEX FABRICA DE ESPUMAS E COLCHOES LTDA 1 0,09 EDGE COMUNICAÇÃO E PUBLICIDADE LTDA - ME 1 0,09 EDITORA GLOBO S/A 1 0,09 EDITORA JORNAL DO MÉDIO VALE LTDA 1 0,09

5 Página : 5 EDUARDO AUTOMÓVEIS 1 0,09 ELETRO MOTORES MOSER LTDA ME 1 0,09 ELETRO TECNICA E REFRIGERAÇÃO FORMIGARIA LTDA ME 1 0,09 EMBRACON CONSORCIO NACIONAL 1 0,09 EMPREITERA DE MÃO DE OBRA IRMÃOS KURTH 1 0,09 EPSON 1 0,09 ESMALTEC LTDA 1 0,09 EUGÊNIO RAULINO KOERICH S/A COM. E IND. 1 0,09 EVANIR ANTONIO DE SOUZA ME 1 0,09 EXCELSIOR SEGUROS 1 0,09 EXTRA.COM 1 0,09 FABIANO DOS SANTOS DOURADO 1 0,09 FERNANDO KURTH 1 0,09 FIAT AUTOMOVEIS S/A 1 0,09 FINAN CONSTRUTORA INCORP. E ADM. DE BENS LTDA 1 0,09 FINÍSSIMA CENTRO DE ESTÉTICA 1 0,09 FINÍSSIMA CENTRO DE ESTÉTICA (BALNEÁRIO CAMBORIÚ) 1 0,09 FLORIANI INFORMÁTICA LTDA 1 0,09 FOGATTI - FOGÕES DE MESA 1 0,09 FORD FACTORING FOMENTO COMERCIAL LTDA 1 0,09 G&C ESCADAS CARACOL 1 0,09 G.C. ESCOLA DE INFORMATICA E IDIOMAS LTDA-ME 1 0,09 GLOBAL FENIX - COMÉRCIO E CONSULTORIA LTDA - EPP 1 0,09 GLOBALAR COMÉRCIO DE REFRIGERAÇÃO LTDA 1 0,09 GLOBO COMUNICACAO E PARTICIPACOES S/A 1 0,09 GRUPO UNIASSELVI INDAIAL 1 0,09 GUINDASTES MARTIN 1 0,09 HDI SEGUROS S.A. 1 0,09 HERBALIST 1 0,09 HIPERCARD ADMINISTRADORA DE CARTÕES CREDITO LTDA 1 0,09 HIPERCARD BANCO MULTIPLO S.A. 1 0,09 HONDA SOUTH AMÉRICA 1 0,09 HOSPITAL DO NOTE COM DE PROD E SERV DE INF LTDA ME 1 0,09 HUAWEI DO BRASIL TELECOMUNICACOES LTDA 1 0,09 HUMBERTO PASQUALINI 1 0,09 HYUNDAI CAOA DO BRASIL LTDA 1 0,09 IMOBILIÁRIA SCHAADE 1 0,09 INDAUTO COMÉRCIO DE AUTOMÓVEIS LTDA 1 0,09 ISIDORO AUTOMÓVEIS LTDA 1 0,09 ITATIAIA MÓVEIS S/A 1 0,09 ITAU SEGUROS S/A 1 0,09 IVAN LUIS MASTELOTTO ME 1 0,09 JM GLASS VIDRAÇARIA LTDA ME 1 0,09 JORGE LUIZ 1 0,09 JUNIOR AUTOMÓVEIS 1 0,09

6 Página : 6 KB COMÉRCIO DE EQUIPAMENTOS ELETRÔNICOS LTDA 1 0,09 KFURI E FILHO LTDA 1 0,09 KLA COSMÉTICOS LTDA 1 0,09 KR AUTOMÓVEIS 1 0,09 KRUGER MATERIAS DE CONSTRUÇÃO LTDA 1 0,09 LABORATORIO DE ANALISES CLINICAS SCHUTZ LTDA - ME 1 0,09 LAVAÇÃO SCHUMANN LTDA 1 0,09 LFG BLUMENAU 1 0,09 LIBELL ELETRODOMÉSTICOS LTDA 1 0,09 LÍDER AUTOMÓVEIS 1 0,09 LISTA AZUL COMERCIO E PRESTACAO DE SERVICOS DE TELEMARKETING LTDA - ME 1 0,09 LIVERPOOL ENSINO E TREINAMENTO 1 0,09 LOJAS KN DECORAÇÕES 1 0,09 LOJAS MM - DEPARTAMENTO JURÍDICO 1 0,09 LOJAS SCHUMANN 1 0,09 LOSANGO FINANCEIRA S/A 1 0,09 MAKSELL INDUSTRIA E COMERCIO DE MAQUINAS LTDA 1 0,09 MANFREDO SCHMIDT ME 1 0,09 MAPFRE SEGUROS 1 0,09 MARCEP CORRETAGEM DE SEGUROS S.A. 1 0,09 MARCONCINI ADMINISTRADORA E CORRETORA DE SEGUROS 1 0,09 MARCOPISO COMÉRCIO DE MATERIAIS DE CONSTRUÇÃO LTDA 1 0,09 MAX MOHR FILHO & CIA 1 0,09 MEGA SP IND E COM DE PISCINAS LTDA 1 0,09 MEGACRED EMPRESTIMOS 1 0,09 MENTE URBANA SERVIÇOS 1 0,09 MERCADO ESTRELA DO CEU LTDA - ME 1 0,09 MERCADOMOVEIS LTDA 1 0,09 MERIDIANO - FUNDO DE INVESTIMENTO EM DIREITOS CREDITORIOS MULTISEGMENTOS - NAO PADRONIZADO 1 0,09 MERIDIANO MULTESEGUIMENTO 1 0,09 METALURGICA VENANCIO LTDA 1 0,09 MG ELETRO COMERCIAL IMPORTADORA E EXPORTADORA LTDA 1 0,09 MIKASA INCORPORADORA LTDA 1 0,09 MM TURISMO & VIAGENS LTDA - ME 1 0,09 MODINE RADIADORES VISCONDE 1 0,09 MONDIAL SERVICE ASSISTENCIA TECNICA LTDA 1 0,09 MONGERAL AEGON SEGUROS E PREVIDÊNCIA 1 0,09 MOTOS PONCI 1 0,09 MOVIDA RENT A CAR - LOCAÇÃO DE VEÍCULOS 1 0,09 MULTILASER INDUSTRIAL LTDA. 1 0,09 MUVITHEX COM. MANUTENÇÃO DE MÁQUINAS TÊXTEIS LTDA 1 0,09 NETWORK COMERCIO E ELETRONICO LTDA 1 0,09 NEXTEL TELECOMUNICACOES LTDA. 1 0,09 NOVA CASA COMÉRCIO DE MÓVEIS LTDA EPP 1 0,09

7 Página : 7 NOVA PONTOCOM COMÉRCIO ELETRÔNICO S/A 1 0,09 ODONTOCLÍNICA KRETZSCHMAR 1 0,09 OLIVEIRA AUTOMÓVEIS 1 0,09 ONDULINE DO BRASIL 1 0,09 OSVALDO DARUI 1 0,09 ÓTICA MONN 1 0,09 OVI ESPORTES LTDA ME. 1 0,09 PASTAS ZIP ZAP COMERCIO LTDA ME 1 0,09 PAVIPLAN PAVIMENTAÇÃO LTDA 1 0,09 PEIXE URBANO WEB SERVICOS DIGITAIS LTDA 1 0,09 PERRONE & ZANDONA LTDA - ME 1 0,09 POLIMPORT - COMERCIO E EXPORTACAO LTDA 1 0,09 PRO TESTE ASSOCIAÇÃO DE DEFESA DO CONSUMIDOR 1 0,09 PROCAR CHAPEAÇÃO E PINTURA 1 0,09 PRYMME TELECOM 1 0,09 R D COMERCIO DE PURIFICADORES DE ÁGUA LTDA 1 0,09 RAMOS ODONT SOCIEDADE SIMPLES LTDA 1 0,09 RETIFICA DO VALE - ME 1 0,09 RIVEL VEÍCULOS LTDA 1 0,09 ROTATE IND E COMERCIO LTDA 1 0,09 SAMAE 1 0,09 SAN INTERNET BRASIL LTDA 1 0,09 SANDRI MOTOS 1 0,09 SANTA CLARA COMÉRCIO DE VEÍCULOS LTDA 1 0,09 SANTOS OLIVEIRA COM DE PRODUTOS ELET EIRELI - ME 1 0,09 SATORU FLORIANÓPOLIS 1 0,09 SATORU HONDA - FLORIANÓPOLIS 1 0,09 SBF COM.PROD.ESPORTES LTDA 1 0,09 SERVIÇO EDUCACIONAL LAR E SAÚDE 1 0,09 SIBRAPE 1 0,09 SIMM-SOLUÇÕES INTELIGENTES PARA O MERCADO MÓVEL 1 0,09 SINDICATO DOS TRABALHADORES RURAIS DE TIMBÓ 1 0,09 SM INDUSTRIA E COMERCIO DE MOLDURAS LTDA 1 0,09 SOCIC SOCIEDADE COMERCIAL IRMAS CLAUDINO S/A 1 0,09 SOCIEDADE DE ENSINO SUPERIOR ESTACIO DE SA LTDA 1 0,09 SONY BRASIL LTDA. 1 0,09 SUA IDEIA PUBLICIDADE EMPRESARIAL LTDA 1 0,09 SUL AMERICA SEGUROS DE PESSSOAS E PREVIDÊNCIA S.A 1 0,09 SUPERAÇÃO TREINAMENTOS LTDA 1 0,09 SUPERMERCADO ANGELONI 1 0,09 SUPERMERCADO CAMPESTRINI LTDA 1 0,09 SUPERMERCADO KRUGER LTDA 1 0,09 TEC TOY S.A. 1 0,09 TELEFONIA SC/PDV 1 0,09 TELEMARKETING BRASIL PUBLICIDADE LTDA-EPP 1 0,09

8 Página : 8 TEMPO SERVICOS LTDA. 1 0,09 TERRABASE TERRAPLANAGEM E TRANSPORTES LTDA ME 1 0,09 TICKETS FOR FUN 1 0,09 TIMPÉ COMÉRCIO LTADA ME 1 0,09 TOPS SPORTS VENTURES S/A 1 0,09 TRIBANCO 1 0,09 TRISA AUTOMÓVEIS 1 0,09 TURBO SITE 1 0,09 ULTRAGAZ 1 0,09 UNICERAMICA IND E COM LTDA 1 0,09 UNIMED DE BLUMENAU COOPERATIVA DE TRABALHO MEDICO 1 0,09 UNIVERSIDADE GAMA FILHO 1 0,09 VANDERLEI ALVES ME 1 0,09 VANDERLEI SILVEIRA DA SILVA ME 1 0,09 VANESSA SARETTA MENGARDA MOTOS 1 0,09 VIA MAR APART HOTÉIS E TURISMO 1 0,09 VIA VAREJO S/A 1 0,09 VIACAO ITAPEMIRIM S.A. 1 0,09 VIACREDI PRESTADORA DE SERVICOS LTDA 1 0,09 VILMA MARIA DOS SANTOS ARAUJO - ME 1 0,09 VIP STORE IMPORTADOS 1 0,09 VITTA LARANJA IND. E COM. DE SUCOS NATURAIS LTDA 1 0,09 VIVENCIARRY AMBIENTE E DECORAÇÕES LTDA ME 1 0,09 VRG LINHAS AEREAS S/A - GRUPO GOL 1 0,09 WALMART BRASIL LTDA 1 0,09 WALMOR SCHAADE 1 0,09 WEB SUL COMERCIO ELETRONICO LTDA 1 0,09 Z & M MARMORARIA 1 0,09 ZOCPRINT SERVIÇOS GRÁFICOS LTDA 1 0,09 Total - Atendimentos da Estatística: 1060 Total Geral de Atendimentos: 1060

9 Página : 9 Reclamações OI S/A ,30 CLARO S.A 44 4,15 TIM CELULAR S.A. 39 3,68 TNL PCS S/A 37 3,49 VIVO S.A. 33 3,11 SKY BRASIL SERVICOS LTDA 27 2,55 SAMSUNG ELETRONICA DA AMAZONIA LTDA 20 1,89 CAIXA ECONOMICA FEDERAL 17 1,60 EMBRATEL TVSAT TELECOMUNICAÇÕES LTDA 16 1,51 BRITÂNIA ELETRODOMÉSTICOS LTDA (PHILCO) 12 1,13 UNIVERSO ONLINE S/A 12 1,13 EMPRESA BRASILEIRA DE TELECOMUNICACOES S A EMBRATEL 9 0,85 WHIRLPOOL S.A - COMPRA CERTA 9 0,85 BANCO SANTANDER (BRASIL) S.A. 8 0,75 DIGIBRAS INDUSTRIA DO BRASIL S/A 8 0,75 LOJAS COLOMBO S/A COM. DE UTIL. DOMÉSTICAS 8 0,75 LOJAS COLOMBO SA COMERCIO DE UTILIDADES DOMESTICAS 8 0,75 MASTERCARD BRASIL SOLUÇÕES DE PAGAMENTO LTDA. 8 0,75 SIMM - SOLUCOES INTELIGENTES PARA MERCADO MOVEL DO BRASIL S.A. 8 0,75 TERRA NETWORKS BRASIL S/A 8 0,75 BANCO DO BRASIL SA - SUPERINTENDENCIA SC 7 0,66 BANCO ITAUCARD S.A. 7 0,66 INSTITUTO NOKIA DE TECNOLOGIA 7 0,66 LOJAS SALFER S/A 7 0,66 OI MÓVEL S/A - 14 BRASIL TELECOM CELULAR S/A 7 0,66 UNIMED 7 0,66 FORD MOTOR COMPANY BRASIL LTDA 6 0,57 HSBC BANK BRASIL S.A. - BANCO MULTIPLO 6 0,57 LG ELECTRONICS DO BRASIL LIMITADA 6 0,57 BANCO BRADESCO FINANCIAMENTOS SA 5 0,47 ELECTROLUX DO BRASIL S/A 5 0,47 ITAU UNIBANCO S.A. 5 0,47 NOVA PONTOCOM COMÉRCIO ELETRÔNICO S.A 5 0,47 POSITIVO INFORMATICA S/A 5 0,47 REUTER EMPREENDIMENTOS IMOBILIÁRIOS LTDA 5 0,47 VISA DO BRASIL EMPREENDIMENTOS LTDA. 5 0,47 BANCO BRADESCO S.A. 4 0,38 BRT SERVICOS DE INTERNET S/A 4 0,38 PHILIPS DO BRASIL LTDA 4 0,38 AGP TECNOLOGIA EM INFORMATICA DO BRASIL LTDA. 3 0,28 BANCO DAYCOVAL S/A 3 0,28 CELESC - BLUMENAU 3 0,28

10 Página : 10 CHUBB DO BRASIL COMPANHIA DE SEGUROS 3 0,28 DL COMERCIO E IND. DE PROD. ELETRONICOS LTDA 3 0,28 EDITORA ABRIL S.A. 3 0,28 ELGIN SA 3 0,28 ESCOLA MÉRITO 3 0,28 EUGENIO RAULINO KOERICH S.A COM. IND. 3 0,28 FARROUPILHA ADMINISTRADORA DE CONSORCIOS LTDA 3 0,28 FORD CENTER 3 0,28 LOJAS PRESIDENTE LTDA 3 0,28 LOJAS VOLPATO LTDA 3 0,28 LUIZ FORMAGI NETO ME 3 0,28 MABE CAMPINAS ELETRODOMESTICOS LTDA 3 0,28 MULTILASER INDUSTRIAL S.A. 3 0,28 SOCIEDADE EDUCACIONAL LEONARDO DA VINCI S/S LTDA 3 0,28 ZURICH MINAS BRASIL SEGUROS S.A. 3 0,28 AKATUS 2 0,19 APPLE COMPUTER BRASIL LTDA 2 0,19 ARAPLAC INDUSTRIA E COMÉRCIO DE MÓVEIS LTDA 2 0,19 ASSURANT SERVICES BRASIL LTDA 2 0,19 AYMORE CREDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO S.A. 2 0,19 BANCO BMG S/A 2 0,19 BANCO BRADESCO CARTÕES S.A 2 0,19 BANCO DO BRASIL S.A 2 0,19 BRASIL CHINA DISTRIBUIDORA DE MOTOS E PECAS S/A 2 0,19 BV FINANCEIRA SA CREDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO 2 0,19 CALCARD ADMINISTRADORA DE CARTOES LTDA 2 0,19 CENTRAIS ELETRICAS DE SANTA CATARINA S/A 2 0,19 COMERCIAL DIGITAL BF LTDA 2 0,19 CREDIARE S/A - CREDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO 2 0,19 DELL COMPUTADORES DO BRASIL LTDA 2 0,19 DMU SERVIÇOS LTDA 2 0,19 FAED EMPREENDIMENTOS LTDA 2 0,19 FERNANDA MARTINS FERNANDES ,19 IBBCA 2 0,19 ILHASERVICE SERVIÇOS DE INFORMATICA LTDA 2 0,19 JORNAL A NOTICIA LTDA 2 0,19 LIDERPRIME - PRESTADORA DE SERVIÇOS LTDA 2 0,19 LOJAS SALFER SA 2 0,19 MAGAZINE LUIZA S.A 2 0,19 MAPFRE VERA CRUZ SEGURADORA S/A 2 0,19 MIDEA DO BRASIL 2 0,19 MOIP PAGAMENTOS S.A. 2 0,19 PLANOS DE SAÚDE AGEMED 2 0,19 RBS - ZERO HORA EDITORA JORNALISTICA S.A. 2 0,19 SCANET ELETRONICA LTDA ME 2 0,19

11 Página : 11 SEMP TOSHIBA AMAZONAS SA 2 0,19 SONO DOS DEUSES LTDA - ME 2 0,19 SONY ERICSSON MOBILE COMMUNICATIONS DO BRASIL LTDA. 2 0,19 SUDAMÉRICA CLUBE DE SERVIÇOS 2 0,19 TAM LINHAS AEREAS S/A. 2 0,19 TIMBÓ VEÍCULOS 2 0,19 TRES COMERCIO DE PUBLICACOES LTDA. 2 0,19 VALDIR WESTPHAL 2 0,19 (NOVA EDITORA ABRIL) ABRIL COMUNICAÇÕES S.A 1 0,09 2 BE STUDY GROUP INTERCÂMBIOS E VIAGENS LTDA. - ME 1 0,09 ABRANGE NEGÓCIOS 1 0,09 ACUMULADORES MOURA S A 1 0,09 ADFTRONIK LTDA 1 0,09 AGUIAR SUL 1 0,09 ALGISE PRESENTES LTDA - ME 1 0,09 ALLIED ADVANCED TECHNOLOGIES S/A 1 0,09 ANIGER CALÇADOS SUPRIMENTOS E EMPREENDIMENTOS LTDA 1 0,09 ANTONIO LUIZ DOS SANTOS NETO ,09 ARAUCO DO BRASIL S.A. 1 0,09 ASSISTÊNCIA TÉCNICA CÂMERAS FOTOGRÁFICAS GE 1 0,09 ASTEKSUL ELETRO ELETRONICA LTDA - ME 1 0,09 ATLANTICA COMPANHIA DE SEGUROS S/A 1 0,09 ATLASUL ELETRODOMESTICO LTDA 1 0,09 AULIK INDUSTRIA E COMERCIO LTDA 1 0,09 AURELI FERREIRA 1 0,09 AUTO POSTO NASATO LTDA 1 0,09 AUTOMAK TRANSMISSÕES 1 0,09 AVON COSMETICOS LTDA. 1 0,09 AZUL LINHAS AEREAS BRASILEIRAS S.A. 1 0,09 AZUL SEGUROS 1 0,09 B2W - COMPANHIA GLOBAL DO VAREJO 1 0,09 B2W COMPANHIA GLOBAL DE VAREJO 1 0,09 BANCO BONSUCESSO S.A. 1 0,09 BANCO BRADESCARD S.A. 1 0,09 BANCO CITIBANK S. A. 1 0,09 BANCO DO ESTADO DO RIO GRANDE DO SUL SA 1 0,09 BANCO TRIÂNGULO S/A 1 0,09 BANCO VOTORANTIM S.A 1 0,09 BARIGUI CREDITO INTELIGENTE 1 0,09 BASF S.A 1 0,09 BELLCAR VEÍCULOS 1 0,09 BERLANDA 1 0,09 BETO SOM AUTOMOTIVO 1 0,09 BOA PRAIA CONSTRUTORA E INCORPORADORA LTDA 1 0,09 BONATTI MADEIRAS 1 0,09

12 Página : 12 BRADESCO 1 0,09 BRADESCO VIDA E PREVIDENCIA S.A. 1 0,09 BRASILUX IND COMERCIO IMPORTAÇÃO E EXPORTAÇÃO LTDA 1 0,09 BV SEGUROS / CARDIF DO BRASIL VIDA E PREVIDENCIA 1 0,09 CAIXA SEGUROS 1 0,09 CALHAS PÉROLA 1 0,09 CARAMBACAR COMÉRCIO DE VEÍCULOS LTDA ME 1 0,09 CARDIF DO BRASIL SEGUROS E PREVIDÊNCIA S.A. 1 0,09 CARLOS RAFAEL FERREIRA CABRAL ME 1 0,09 CARLOS VEÍCULOS LTDA 1 0,09 CASA SEGURA 1 0,09 CASBRON INDUSTRIA E COMERCIO LTDA 1 0,09 CASSOL MATERIAIS DE CONSTRUÇÃO LTDA 1 0,09 CELULAR.COM 1 0,09 CENTER AUTOMOVEIS LTDA 1 0,09 CENTRAL ALTERNATIVA ASSESSORIA IMOBILIÁRIA 1 0,09 CERAMICA CEJATEL LTDA. 1 0,09 CERAMICA ELIZABETH SUL LTDA 1 0,09 CLIMACON COMÉRCIO E DISTRIBUIDORA LTDA 1 0,09 CLINICA POPULAR UNIÃO TIMBÓ 1 0,09 COLOR VISAO DO BRASIL INDUSTRIA ACRILICA LIMITADA 1 0,09 COMERCIO DE FERRAGENS ZICKUHR LTDA 1 0,09 COMPANHIA CATARINENSE DE AGUAS E SANEAMENTO CASAN 1 0,09 COMPANHIA DE SEGUROS ALIANÇA DO BRASIL 1 0,09 CONAIR COMERCIALIZAÇÃO DO BRASIL LTDA 1 0,09 CONEC CELL 1 0,09 CONSTRUTORA EXATUS 1 0,09 CONSULTORIO ODONTOLOGICO MARCOS R FISSMER 1 0,09 COSTA BRASIL - LAZER E TURISMO LTDA - ME 1 0,09 D-LINK BRASIL 1 0,09 DANIEL FALLEIRO SIMUNDI M.E. 1 0,09 DECOLAR. COM LTDA. 1 0,09 DENOBI COMERCIO ELETRONICO EIRELI - ME 1 0,09 DEPARTAMENTO DE TRANSITO DE SC - DETRAN 1 0,09 DEXCOM INDÚSTRIA E COMÉRCIO DE INFORMÁTICA LTDA 1 0,09 DIFUSÃO DIDÁTICA LTDA 1 0,09 DIG TIMBÓ 1 0,09 DIGITAL VIRGO DO BRASIL LTDA 1 0,09 DJ VEÍCULOS 1 0,09 DUWE CLINICA AUTOMOTIVA 1 0,09 EBERT COM DE MATERIAIS DE CONSTRUÇÃO LTDA 1 0,09 ECOFLEX FABRICA DE ESPUMAS E COLCHOES LTDA 1 0,09 EDGE COMUNICAÇÃO E PUBLICIDADE LTDA - ME 1 0,09 EDITORA GLOBO S/A 1 0,09 EDITORA JORNAL DO MÉDIO VALE LTDA 1 0,09

13 Página : 13 EDUARDO AUTOMÓVEIS 1 0,09 ELETRO MOTORES MOSER LTDA ME 1 0,09 ELETRO TECNICA E REFRIGERAÇÃO FORMIGARIA LTDA ME 1 0,09 EMBRACON CONSORCIO NACIONAL 1 0,09 EMPREITERA DE MÃO DE OBRA IRMÃOS KURTH 1 0,09 EPSON 1 0,09 ESMALTEC LTDA 1 0,09 EUGÊNIO RAULINO KOERICH S/A COM. E IND. 1 0,09 EVANIR ANTONIO DE SOUZA ME 1 0,09 EXCELSIOR SEGUROS 1 0,09 EXTRA.COM 1 0,09 FABIANO DOS SANTOS DOURADO 1 0,09 FERNANDO KURTH 1 0,09 FIAT AUTOMOVEIS S/A 1 0,09 FINAN CONSTRUTORA INCORP. E ADM. DE BENS LTDA 1 0,09 FINÍSSIMA CENTRO DE ESTÉTICA 1 0,09 FINÍSSIMA CENTRO DE ESTÉTICA (BALNEÁRIO CAMBORIÚ) 1 0,09 FLORIANI INFORMÁTICA LTDA 1 0,09 FOGATTI - FOGÕES DE MESA 1 0,09 FORD FACTORING FOMENTO COMERCIAL LTDA 1 0,09 G&C ESCADAS CARACOL 1 0,09 G.C. ESCOLA DE INFORMATICA E IDIOMAS LTDA-ME 1 0,09 GLOBAL FENIX - COMÉRCIO E CONSULTORIA LTDA - EPP 1 0,09 GLOBALAR COMÉRCIO DE REFRIGERAÇÃO LTDA 1 0,09 GLOBO COMUNICACAO E PARTICIPACOES S/A 1 0,09 GRUPO UNIASSELVI INDAIAL 1 0,09 GUINDASTES MARTIN 1 0,09 HDI SEGUROS S.A. 1 0,09 HERBALIST 1 0,09 HIPERCARD ADMINISTRADORA DE CARTÕES CREDITO LTDA 1 0,09 HIPERCARD BANCO MULTIPLO S.A. 1 0,09 HONDA SOUTH AMÉRICA 1 0,09 HOSPITAL DO NOTE COM DE PROD E SERV DE INF LTDA ME 1 0,09 HUAWEI DO BRASIL TELECOMUNICACOES LTDA 1 0,09 HUMBERTO PASQUALINI 1 0,09 HYUNDAI CAOA DO BRASIL LTDA 1 0,09 IMOBILIÁRIA SCHAADE 1 0,09 INDAUTO COMÉRCIO DE AUTOMÓVEIS LTDA 1 0,09 ISIDORO AUTOMÓVEIS LTDA 1 0,09 ITATIAIA MÓVEIS S/A 1 0,09 ITAU SEGUROS S/A 1 0,09 IVAN LUIS MASTELOTTO ME 1 0,09 JM GLASS VIDRAÇARIA LTDA ME 1 0,09 JORGE LUIZ 1 0,09 JUNIOR AUTOMÓVEIS 1 0,09

14 Página : 14 KB COMÉRCIO DE EQUIPAMENTOS ELETRÔNICOS LTDA 1 0,09 KFURI E FILHO LTDA 1 0,09 KLA COSMÉTICOS LTDA 1 0,09 KR AUTOMÓVEIS 1 0,09 KRUGER MATERIAS DE CONSTRUÇÃO LTDA 1 0,09 LABORATORIO DE ANALISES CLINICAS SCHUTZ LTDA - ME 1 0,09 LAVAÇÃO SCHUMANN LTDA 1 0,09 LFG BLUMENAU 1 0,09 LIBELL ELETRODOMÉSTICOS LTDA 1 0,09 LÍDER AUTOMÓVEIS 1 0,09 LISTA AZUL COMERCIO E PRESTACAO DE SERVICOS DE TELEMARKETING LTDA - ME 1 0,09 LIVERPOOL ENSINO E TREINAMENTO 1 0,09 LOJAS KN DECORAÇÕES 1 0,09 LOJAS MM - DEPARTAMENTO JURÍDICO 1 0,09 LOJAS SCHUMANN 1 0,09 LOSANGO FINANCEIRA S/A 1 0,09 MAKSELL INDUSTRIA E COMERCIO DE MAQUINAS LTDA 1 0,09 MANFREDO SCHMIDT ME 1 0,09 MAPFRE SEGUROS 1 0,09 MARCEP CORRETAGEM DE SEGUROS S.A. 1 0,09 MARCONCINI ADMINISTRADORA E CORRETORA DE SEGUROS 1 0,09 MARCOPISO COMÉRCIO DE MATERIAIS DE CONSTRUÇÃO LTDA 1 0,09 MAX MOHR FILHO & CIA 1 0,09 MEGA SP IND E COM DE PISCINAS LTDA 1 0,09 MEGACRED EMPRESTIMOS 1 0,09 MENTE URBANA SERVIÇOS 1 0,09 MERCADO ESTRELA DO CEU LTDA - ME 1 0,09 MERCADOMOVEIS LTDA 1 0,09 MERIDIANO - FUNDO DE INVESTIMENTO EM DIREITOS CREDITORIOS MULTISEGMENTOS - NAO PADRONIZADO 1 0,09 MERIDIANO MULTESEGUIMENTO 1 0,09 METALURGICA VENANCIO LTDA 1 0,09 MG ELETRO COMERCIAL IMPORTADORA E EXPORTADORA LTDA 1 0,09 MIKASA INCORPORADORA LTDA 1 0,09 MM TURISMO & VIAGENS LTDA - ME 1 0,09 MODINE RADIADORES VISCONDE 1 0,09 MONDIAL SERVICE ASSISTENCIA TECNICA LTDA 1 0,09 MONGERAL AEGON SEGUROS E PREVIDÊNCIA 1 0,09 MOTOS PONCI 1 0,09 MOVIDA RENT A CAR - LOCAÇÃO DE VEÍCULOS 1 0,09 MULTILASER INDUSTRIAL LTDA. 1 0,09 MUVITHEX COM. MANUTENÇÃO DE MÁQUINAS TÊXTEIS LTDA 1 0,09 NETWORK COMERCIO E ELETRONICO LTDA 1 0,09 NEXTEL TELECOMUNICACOES LTDA. 1 0,09 NOVA CASA COMÉRCIO DE MÓVEIS LTDA EPP 1 0,09

15 Página : 15 NOVA PONTOCOM COMÉRCIO ELETRÔNICO S/A 1 0,09 ODONTOCLÍNICA KRETZSCHMAR 1 0,09 OLIVEIRA AUTOMÓVEIS 1 0,09 ONDULINE DO BRASIL 1 0,09 OSVALDO DARUI 1 0,09 ÓTICA MONN 1 0,09 OVI ESPORTES LTDA ME. 1 0,09 PASTAS ZIP ZAP COMERCIO LTDA ME 1 0,09 PAVIPLAN PAVIMENTAÇÃO LTDA 1 0,09 PEIXE URBANO WEB SERVICOS DIGITAIS LTDA 1 0,09 PERRONE & ZANDONA LTDA - ME 1 0,09 POLIMPORT - COMERCIO E EXPORTACAO LTDA 1 0,09 PRO TESTE ASSOCIAÇÃO DE DEFESA DO CONSUMIDOR 1 0,09 PROCAR CHAPEAÇÃO E PINTURA 1 0,09 PRYMME TELECOM 1 0,09 R D COMERCIO DE PURIFICADORES DE ÁGUA LTDA 1 0,09 RAMOS ODONT SOCIEDADE SIMPLES LTDA 1 0,09 RETIFICA DO VALE - ME 1 0,09 RIVEL VEÍCULOS LTDA 1 0,09 ROTATE IND E COMERCIO LTDA 1 0,09 SAMAE 1 0,09 SAN INTERNET BRASIL LTDA 1 0,09 SANDRI MOTOS 1 0,09 SANTA CLARA COMÉRCIO DE VEÍCULOS LTDA 1 0,09 SANTOS OLIVEIRA COM DE PRODUTOS ELET EIRELI - ME 1 0,09 SATORU FLORIANÓPOLIS 1 0,09 SATORU HONDA - FLORIANÓPOLIS 1 0,09 SBF COM.PROD.ESPORTES LTDA 1 0,09 SERVIÇO EDUCACIONAL LAR E SAÚDE 1 0,09 SIBRAPE 1 0,09 SIMM-SOLUÇÕES INTELIGENTES PARA O MERCADO MÓVEL 1 0,09 SINDICATO DOS TRABALHADORES RURAIS DE TIMBÓ 1 0,09 SM INDUSTRIA E COMERCIO DE MOLDURAS LTDA 1 0,09 SOCIC SOCIEDADE COMERCIAL IRMAS CLAUDINO S/A 1 0,09 SOCIEDADE DE ENSINO SUPERIOR ESTACIO DE SA LTDA 1 0,09 SONY BRASIL LTDA. 1 0,09 SUA IDEIA PUBLICIDADE EMPRESARIAL LTDA 1 0,09 SUL AMERICA SEGUROS DE PESSSOAS E PREVIDÊNCIA S.A 1 0,09 SUPERAÇÃO TREINAMENTOS LTDA 1 0,09 SUPERMERCADO ANGELONI 1 0,09 SUPERMERCADO CAMPESTRINI LTDA 1 0,09 SUPERMERCADO KRUGER LTDA 1 0,09 TEC TOY S.A. 1 0,09 TELEFONIA SC/PDV 1 0,09 TELEMARKETING BRASIL PUBLICIDADE LTDA-EPP 1 0,09

16 Página : 16 TEMPO SERVICOS LTDA. 1 0,09 TERRABASE TERRAPLANAGEM E TRANSPORTES LTDA ME 1 0,09 TICKETS FOR FUN 1 0,09 TIMPÉ COMÉRCIO LTADA ME 1 0,09 TOPS SPORTS VENTURES S/A 1 0,09 TRIBANCO 1 0,09 TRISA AUTOMÓVEIS 1 0,09 TURBO SITE 1 0,09 ULTRAGAZ 1 0,09 UNICERAMICA IND E COM LTDA 1 0,09 UNIMED DE BLUMENAU COOPERATIVA DE TRABALHO MEDICO 1 0,09 UNIVERSIDADE GAMA FILHO 1 0,09 VANDERLEI ALVES ME 1 0,09 VANDERLEI SILVEIRA DA SILVA ME 1 0,09 VANESSA SARETTA MENGARDA MOTOS 1 0,09 VIA MAR APART HOTÉIS E TURISMO 1 0,09 VIA VAREJO S/A 1 0,09 VIACAO ITAPEMIRIM S.A. 1 0,09 VIACREDI PRESTADORA DE SERVICOS LTDA 1 0,09 VILMA MARIA DOS SANTOS ARAUJO - ME 1 0,09 VIP STORE IMPORTADOS 1 0,09 VITTA LARANJA IND. E COM. DE SUCOS NATURAIS LTDA 1 0,09 VIVENCIARRY AMBIENTE E DECORAÇÕES LTDA ME 1 0,09 VRG LINHAS AEREAS S/A - GRUPO GOL 1 0,09 WALMART BRASIL LTDA 1 0,09 WALMOR SCHAADE 1 0,09 WEB SUL COMERCIO ELETRONICO LTDA 1 0,09 Z & M MARMORARIA 1 0,09 ZOCPRINT SERVIÇOS GRÁFICOS LTDA 1 0,09 Total - Reclamações da Estatística: 1060 Total Geral de Reclamações: 1060

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