- DIVERSIDADE - A MUDANÇA EM CURSO NA AGENDA EMPRESARIAL

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1 CARTILHA DA DIVERSIDADE AMCHAM /diversidade-27-abr-2016.pdf - DIVERSIDADE - A MUDANÇA EM CURSO NA AGENDA EMPRESARIAL DEBORAH VIEITAS CEO American Chamber of Commerce for Brazil

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7 OS DIVIDENDOS DA DIVERSIDADE Sabemos intuitivamente que a diversidade é importante, mas torna-se cada vez mais claro que ela faz sentido em termos de negócios. Dados da McKinsey apontam que as empresas que estão no quartil superior em diversidade de gênero ou raça tem propensão a obter maiores retornos financeiros do que a média da indústria em todos os países por eles pesquisados, apesar das variações individuais por pais. Diversidade é provavelmente um diferencial competitivo que leva com o tempo, a um aumento de market share OS DIVIDENDOS DA DIVERSIDADE Qual a probabilidade das empresas que estão no quartil superior em diversidade de gênero e raça possam ter melhor performance financeira do que as que estão no último quartil? Maior probabilidade de 15% melhor performance 35% financeira Maior probabilidade de melhor performance financeira Empresas com diversidade de gênero Empresas com diversidade de étnica Fonte: McKinsey Dados de 366 empresas litadas no Canadá, América Latina, Inglaterra e EUA

8 OS DIVIDENDOS DA DIVERSIDADE Apesar de não haver impacto imediato nos lucros quando há uma maior diversidade de gênero e de raça, a correlação indica que quando as empresas se comprometem através de uma liderança que incorpora a diversidade, elas são melhor sucedidas: Atraem os melhores talentos Melhoram a orientação para o cliente, maior satisfação dos colaboradores Melhoram o processo decisório, criando um círculo virtuoso Outros tipos de Diversidade como por exemplo idade, orientação sexual e experiência (multicultural e visão global) podem também trazer vantagem competitiva para empresas que consigam atrair e reter esses talentos. Embora algumas empresas se saiam melhor na Diversidade de Gênero e outras na Diversidade Étnica e Racial, nenhuma empresa que está no quartil superior tem boa performance em ambas as dimensões. Exemplos: As mulheres representam apenas 16% dos altos executivos dos Estados Unidos, 12% na Inglaterra e 6% no Brasil. Embora tenhamos tido progresso nesses últimos anos, muito trabalho ainda é necessário para chegarmos a uma maior diversidade.

9 ESTRATÉGIA PARA DIVERSIDADE Gerar melhorias constantes em políticas para atender às mudanças em nossa sociedade Aumento da representatividade de minorias e diversidades historicamente prejudicadas pela cultura organizacional não inclusiva Inserir diversidade em processos de seleção e desenvolvimento Responsabilidade compartilhadas entre as lideranças Sistematicamente construir uma organização sustentável e capaz de ir além de uma força de trabalho diversa, direcionada ao processo de inclusão em todas as etapas do relacionamento (B2H) Usar de tecnologias para engajar os colaboradores para melhor uso da diversidade de pensamento Inovar através de interações dinâmicas e que também atendam às necessidades dos clientes Impactar positivamente nossa sociedade

10 colocar em prática?... engajar os funcionários? conectar com os objetivos de negócio? avançar além das questões legais?

11 FERRAMENTAS ESSENCIAIS À IMPLANTAÇÃO DE PROGRAMA DE DIVERSIDADE Regras do Jogo Canais de Denúncia Engajamento Lideranças Sistema Gerencial Ou código de conduta: define a maneira como lidamos com nossos clientes, fornecedores e funcionários e delimita claramente nossas áreas de atuação É fundamental disponibilizar canais de comunicação onde os funcionários reportem desvios de conduta e nos ajudem a conhecer melhor o ambiente: viabiliza tomada de ações corretivas apropriadas Garante que a mensagem seja discutida em nível estratégico e que sejam tomadas de decisões de maior impacto Conhecer a sua organização permite definir os pontos críticos, qual será o foco de trabalho e medir a evolução Atrair, desenvolver, dar mentoria e ser sponsor e mensurar a retenção e formação de líderes globais da nova geração requerem muitos investimentos, mas espera-se que a Diversidade traga altos retornos. Treinamento Saber sobre vieses inconscientes não os elimina, mas ajuda a processar melhor decisões e julgamos, minimizando impactos negativos. Investir em treinamento é parte essencial do processo.

12 ERROS E ACERTOS NESSA JORNADA RH como único responsável Não comunicar Não impor consequências aos desvios de conduta Não reconhecer a multiplicidade de diversidades (incluir a todos) Não inibir a percepção de favoritismo Não compartilhar, aprender com outras empresas Envolvimento da organizacao como um todo Vivenciar: Reverse Mentoring Agregar-se à Redes Empresariais Forum LGBT Grupo Mulheres do Brasil REIS foco em PcD Engajamento de lideranças em grupos que representam a Diversidade dentro da empresa Dar espaço para esses grupos atuarem

13 APRENDIZADOS FEITOS POR MUITAS EMPRESAS - COMUNICAÇÃO INTERNA E EXTERNA 1# Coerência entre Discurso e as Políticas da Empresa Falar de Diversidade significa não reforçar estereótipos e tratar de forma igualitária. Os consumidores estão de olho se o discurso condiz com as atitudes da empresa. Entenda seu público, pergunte, pesquise. Ninguém melhor para dizer que algo pode ser ofensivo do que o próprio público alvo. 2# Se errar, aprenda e mude Ainda existe um longo caminho, mas assumir que estamos aprendendo é um bom começo. E as pessoas esperam isso das marcas. Desculpas podem vir de diferentes formas: Diretamente ou com uma mudança de postura. Mas é necessário refletir e entender de fato o erro. 3# Respeite o posicionamento da sua marca Quanto mais natural a inclusão da Diversidade, mais genuíno é o discurso da marca. Nenhuma marca tem como essência somos discriminadores ou odiamos qualquer diferença, mas as marcas mais poderosas são aquelas que encontram a Diversidade no seu DNA. Falar com propriedade e se cercar de aliados ajuda a abraçar as causas de forma mais efetiva. Abraçar causas e não apenas comunicar é um passo importante e crítico para as marcas do mundo inteiro.