O gestor de Pessoas nas Entidades Filantrópicas de saúde: O futuro / tendências. Miriam Branco da Cunha

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1 O gestor de Pessoas nas Entidades Filantrópicas de saúde: O futuro / tendências Miriam Branco da Cunha

2 Principais Desafios Um mundo autônomo Vários negócios dentro de um só: farmácia, suprimentos, alimentação, lavanderia, etc. Alto grau de exigência e especialização para serviços primários: alimento, higiene, segurança, etc. Governança Corporativa em desenvolvimento Regulamentações profissionais distintas 23 jornadas de trabalho 176 horários diferentes de trabalho 37 sindicatos com datas bases distintas Relações de trabalho/vocação/qualidade de Vida

3 Universo Albert Einstein Corpo Clínico Aberto 59 % Profissionais 8209 LIDERES 400 Asiiii DIRETORIA 41 % 52% 8209 funcionários 68% mulheres 32% homens 60% dos cargos de liderança são ocupados por mulheres Média faixa etária: 34 anos Média tempo casa: 5 anos 60% tem nível técnico/médio 40% tem nível superior/pós 18% 30% terceiros entre limpeza, segurança, a, estacionamento e outros * Base dados 07/2010

4 Plano de Expansão Previsão Headcount Até 2012, o Hospital ganhará três novos prédios e aumentará sua capacidade de atendimento no Morumbi 700 leitos. Inauguração de novas unidades - Unidade Perdizes inaugurada em agosto de Aumento das parcerias públicas Hospital MBoi Mirim inaugurado em Foco em algumas áreas específicas como cardiologia, oncologia e neurologia.

5 Como estamos nos preparando para o futuro?

6 Inspiração e sentido...

7 Definindo responsabilidades

8 Acompanhando os desempenhos, reconhecendo e recompensando

9 Desenvolvendo as lideranças Processo de Desligamento Entrevista de Seleção Coaching e Feedback Avaliação de Desempenho e Feedback Processo de Gerenciamento de Conflitos Gestão de Absenteísmo Treinamentos presenciais com foco em práticas, através de cenários reais e cases Gestão de Pessoas e Prática Organizacional

10 Ouvindo as pessoas Relação Empresa - Cliente Satisfação Clientes Externos As 3 Vertentes Estratégicas Satisfação Clientes Internos É na convergência destas três vertentes que se encontra o serviço de excelência. Satisfação Empregados Relação Empregado - Empregado Relação Empresa - Empregado

11 Contamos com a participação das pessoas, com foco na satisfação, qualidade e tomada de decisão Pesquisa de Clima Histórico de Participação 71% 72% 64% % Convidados Respondentes Taxa de Retorno 74% 72% 70% 68% 66% 64% 62% 60% 58%

12 Formação de grupo de mães para acompanhamento de vagas e sugestão de melhorias 1500 metros quadrados de Área construída 300 crianças atendidas

13 Nós sabemos que perfil de profissionais demanda nossa estratégia? Temos os profissionais que necessitamos para garantir que os objetivos sejam entregues nos próximos anos? Que perfil de profissionais garantirá nosso diferencial competitivo? Temos backups para nossas posições-chave? REFLETINDO... Estamos propiciando as condições para que nossos profissionais possam se desenvolver? Temos identificados os profissionais de alto desempenho e potencial? Estamos valorizando estes profissionais ao longo de suas carreiras na Instituição? Programa de Desenvolvimento Organizacional PDO

14 Diretrizes Estratégicas Performance e Potencial Mapeamento Médico Back-up Plano de Desenvolvimento Organizacional (PDO) Recurso-chave Posição-chave Plano de Sucessão Risco de Perda e dificuldade de Reposição Plano de Sucessão Diretoria Executiva Plano de Desenvolvimento Individual PDO Modelo de gestão de pessoas que utiliza a metodologia do 9-Box Grid, para análise e mapeamento dos profissionais. O processo teve início em Em 2010 foram mapeados 400 profissionais entre líderes formais e médicos referência.

15 MATRIZ DESEMPENHO E POTENCIAL Classificação nos Quadrantes Capacidade demonstrada Motivação (Desejo) Probabilidade de contribuição diferenciada da atual Potencial Habilidade e vontade para o futuro Pronto curto prazo Em Crescimento Maduro Acompanhar Desenvolver Desempenho Pronto para movimentação 5-10% 10-15% 5-10% Melhorar Desempenho 10-15% 8 5 Fortalecer Desempenho 40-50% 10-15% Melhorar Desempenho Plano de Melhoria Maturidade Profissional 5-10% 10-15% 5-10% 2 Desenvolver Habilidade 10% 60% a 70% 20% Desempenho Entregas / Metas e Objetivos

16 Considerando o equilíbrio entre vida pessoal e profissional como estratégico

17 Obrigada Telefone: