CASE MASA DA AMAZÔNIA O BENCHMARKING NA MELHOR EMPRESA PARA SE TRABALHAR NO BRASIL

Transcrição

1 CASE MASA DA AMAZÔNIA O BENCHMARKING NA MELHOR EMPRESA PARA SE TRABALHAR NO BRASIL

2 APRENDENDO A SER MELHOR QUE O MELHOR MASA DA AMAZÔNIA LTDA.

3 Quem Somos... UMA EMPRESA DO GRUPO

4 MASA DA AMAZÔNIA LTDA. Nosso Negócio: Produzir Componentes Plásticos Injetados e Submontagens Eletroeletrônicas SOCIEDADE CERTIFICADA PELO BVC NAS NORMAS: ISO 9001, ISO OHSAS 18001, SA RoHS, UL CLIENTES LG, HONDA, NSB, BRASTEMP, PHILIPS, ELSYS, SEMP TOSHIBA COLABORADORES 980 PESSOAS (77% HOMENS E 23% MULHERES) ACIONISTAS Flextronics International (100%)

5 FLEXTRONICS no Mundo 9 Manufatura Logística 9 Projeto Projeto Manufatura Logística 9 9 Faturamento Faturamento acima acima de de US$ US$ Bilhões/ano Bilhões/ano 9 9 Mais Mais de de colaboradores colaboradores Plantas Plantas Países Países MASA MASA PLASTICS PLASTICS MANAUS MANAUS FLEXTRONICS FLEXTRONICS PRINTERS PRINTERS & & MOBILES MOBILES SOROCABA SOROCABA MULTEC MULTEC PCB PCB SÃO SÃO PAULO PAULO

6 O Que Temos Conquistado... Reconhecimentos da Sociedade 1º no ranking 1º no ranking PNQ Cidadania Empresarial Prêmio Qualidade Amazonas 94º 30º 9º Intraempreendedorismo

7 Nem sempre foi assim : Uma fábrica em crise financeira Uma fábrica não competitiva Uma fábrica a ser fechada

8 1º.. Ciclo de Mudança 1993 SITUAÇÃO ANTERIOR 1994 à 2002 TRANSIÇÃO 2003 SITUAÇÃO DESEJADA Empresa despreparada para atuar no mercado globalizado Tecnologia Pessoas Gestão Empresa Classe Mundial

9 Os desafios do mundo globalizado : Mudança tecnológica dos TVs Guerra tributária entre SP x AM Importação de produtos chineses

10 2º.. Ciclo de Mudança 2005 SITUAÇÃO ANTERIOR 2005 à 2009 TRANSIÇÃO 2010 SITUAÇÃO DESEJADA Empresa com fortes desafios de mercado Planejamento Estratégico GPTW FNQ Empresa TOP Classe Mundial

11 2 Ciclos de Mudanças as Radicais SITUAÇÃO ATUAL TRANSIÇÃO SITUAÇÃO DESEJADA

12 Por que vencemos os desafios?

13 Como mudamos o jogo? EXECUTAR E MEDIR AUTO CONHECIMENTO DEFINIR METAS E PLANOS APRENDENDO COM OS MELHORES CONHECER OS OUTROS IDENTIFICAR AS DIFERENÇAS IDENTIFICAR O MELHOR

14 Rumo à Excelência - PNQ 2010 Critérios de 3 Destaques Excelência

15 1. Liderança

16 Sistema de Liderança PROGRAMA LIDERAR Adotamos o conceito de Liderança Servidora e Situacional A aderência a esses conceitos, aliado ao potencial de desenvolvimento das competências inerentes às funções são os fatores determinantes para a identificação, avaliação e aprimoramento da liderança

17 Sistema de Liderança OPERAÇÃO SUSTENTÁVEL CLIENTES SATISFEITOS PROCESSOS EFICAZES (FAZENDO AS COISAS CERTAS) COLABORADORES MOTIVADOS E COMPETENTES

18 2. Informações e Conhecimento

19 Informações da Organização Necessidade de informações para gerar conhecimento organizacional para... Elaboração das estratégias Apoiar rotinas e processos Viabilizar análise crítica... Promover a geração de resultados superiores

20 Informações Comparativas

21 Informações Comparativas Abaixo Igual BENCHMARKING LONDON BUSINESS SCHOOL - FUCAPI-AM AM - IEL/SC MAIS DE 1000 EMPRESAS DO SEGMENTO Acima

22 Benchmarking Industrial Empresa: MASA Facilitador, titulação Data

23 Prática e Performance Prática: Conjunto de ferramentas gerenciais e tecnológicas implementadas na empresa. Ex.: participação dos funcionários, automação, sistema da qualidade. Performance: Resultados mensuráveis obtidos pela empresa. Ex.: rotatividade dos estoques, satisfação dos clientes, índice de defeitos. O ideal é o equilíbrio entre Pr e Pf

24 Prática x Performance [Gráfico de dispersão] Vulneráveis Classe Mundial Índice Geral de Performance(%) Contrapesos Saco de Pancadas Desafiadores Promissores Índice Geral de Prática (%) Amostra mundial completa Setor Produtos de metal mundial Empresa A (2000) Empresa A (2003)

25 Resultados da Masa

26 100 Prática x Performance [Gráfico de dispersão] Gráfico 1 Posição da empresa em relação aos índices de prática e performance Prática: 72,73 Performance: 66,43 Índice Geral de Performance(%) Índice Geral de Prática (%) Amostra mundial completa Setor Plásticos mundial Masa da Amazonia Ltda.

27 Áreas de Gestão Gráfico 2 Comparação com a média dos líderes mundiais do setor Qualidade Total PR % 100 Meio ambiente, Saúde e Seg PF % Meio ambiente, Saúde e Seg PR % Qualidade Total PF % Produção Enxuta PR % Organização e Cultura PF % Produção Enxuta PF % Organização e Cultura PR % Logística PR % Logística PF % Líderes mundiais do setor Plásticos Masa da Amazonia Ltda.

28 Gráfico Quartis Gráfico 3 Posição da empresa em relação aos quartis de Prática e Performance no setor 100% 90% 80% 70% Índices % 60% 50% 40% 30% 4º Quartil 3º Quartil 2º Quartil 1º Quartil 20% 10% Média Setor Masa da Amazonia Ltd 0% Qualidade Total PR Qualidade Total PF Org & Cult PR Org & Cult PF

29 4,0 3,0 2,0 1,0 0,0-1,0-2,0-3,0-4,0 Indicadores Fortes e Fracos Práticas Gráfico 4a Indicadores Fortes e Fracos - Práticas Diferença em relação às líderes (pts) Q 8 - Relacionamento com Fornecedores OC 7 - Uso sistemático de benchmarking OC 8 - Desenvolvimento de pessoal FE 8 - Manutenção MS 5 - Controle de poluição Q 1 - Visão da qualidade OC 10 - Ferramentas para resolução de problemas OC 4 - Estilo de liderança FE 4 - Tamanho dos lotes OC 6 - Flexibilidade no trabalho MS 3 - Avaliação dos riscos Q 2 - Modelos e procedimentos da qualidade FE 7 - Sistemas de informação MS 7 - Resíduos OC 3 - Estratégia de produção MS 11 - Problemas de saúde ocupacional MS 9 - Investigação de acidentes MS 1 - Políticas de MSS MS 4 - Comunicação externa MS 2 - Sistemas de gerenciamento Acima média líderes Abaixo média líderes

30 4,0 3,0 2,0 1,0 0,0-1,0-2,0-3,0-4,0 Indicadores Fortes e Fracos Performance Gráfico 4b Indicadores Fortes e Fracos - Performances Diferença em relação às líderes (pts) MS 8 - Redução total de resíduos MS 6 - Freqüência de incidentes ambientais denunciáveis IV 3 - Tempo de retorno do investimento FE 5 - Armazenamento e movimentação Q 6 - Defeitos (internos) FE 9 - Mudança de prioridade das ordens de produção AD 6 - Produtividade TC 6 - Tempo de preparação dos equipamentos Q 4 - Confiabilidade do produto em serviço Q 3 - Capabilidade do processo TC 1 - Tempo de ciclo total da empresa Q 5 - Custos de garantia AD 2 - Participação no mercado (market share) MS 12 - Faltas por doença (dias/funcionários no ano) AD 5 - Fluxo de caixa AD 3 - Nível de satisfação dos empregados TC 2 - Tempo de ciclo de processamento de material TC 3 - Tempo de processamento do pedido do cliente Q 9 - Qualidade produção inicial de um novo produto Q 7 - Percentual de entregas no prazo Acima média líderes Abaixo média líderes

31 Planos de Ação Se você não quer mudar... É melhor não medir!

32 3. Pessoas

33 Sistemas de Trabalho Pessoas Competentes e Motivadas Geram Melhores Resultados A MASA entende que é necessário cada colaborador possuir Competência Técnica e Prática dos Valores Organizacionais, independente da função/cargo que exerce na empresa

34 Considerações finais...

35 Muito Obrigado! Masa da Amazônia Ltda.