Fundamentos de sistemas de informação

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1 Fundamentos de sistemas de informação Unidade 1 - Conceitos de Sistemas de Informação, Teoria de Sistemas e Tecnologia da Informação 1.1. Introdução Conceituação de sistema, Sistema de Informação e Tecnologia de Informação; A importância e a contribuição dos Sistemas de Informação na gestão organizacional; Componentes dos Sistemas de Informação. 1

2 Tecnologia da informação CONCEITO INICIAL É a infraestrutura organizada de hardware, software, banco de dados e redes de telecomunicações, que permite manipular, gerar e distribuir dados e informações ao longo dos seus usuários. [Afrânio Miglioli, 2007]

3 Sistemas OUTRO CONCEITO Um Sistema de Informação é uma entidade sócio-técnica que junta, armazena, processa e disponibiliza informação relevante para uma organização de modo a torná-la acessível e útil para quem a deseje e possa utilizar. [Buckingham, 1987] 3

4 Utiliza os recursos de pessoas, hardware, software, dados e redes para executar atividades de entrada, processamento, saída, armazenamento e controle que convertem dados em informação. 4

5 FUNCIONAMENTO Entrada (dados/informação) - Dados, informação, regras de negócio Processamento/Controle - Tomadas de decisão Saída - Cálculos, gráficos, relatórios

6 COMPONENTES/RELAÇÃO Hardware; Software; Pessoas; Banco de dados; Rede; Procedimentos.

7 TIPOS MAIS CONHECIDOS Sistema de processamento de transações (SPT); Sistemas de informações gerenciais (SIG); Sistema de apoio à decisão (SAD); Sistema de apoio ao executivo (SAE); Sistemas de Gestão Empresarial Integrada (ERP); Sistemas de Informações Geográficas (GIS); Sistemas de Gestão Eletrônica de Documentos (GED) 7

8 CLASSIFICAÇÃO Gerenciais Ex:. (SIG's); Estratégicos Ex:. (BI's); Comerciais/Negociais Ex.: (CRM's). 8

9 FUNÇÃO NA GESTÃO ORGANIZACIONAL Uma importante área funcional da empresa, tão importante ao seu sucesso empresarial. Um contribuinte importante à eficiência operacional, à produtividade do funcionário, e ao atendimento e satisfação do consumidor.

10 FUNÇÃO NA GESTÃO ORGANIZACIONAL Uma importante fonte de informação e suporte necessário para a promover a tomada de decisões eficaz pelos gerentes e profissionais da empresa. Um ingrediente vital no desenvolvimento de produtos e serviços competitivos que dotam uma organização com uma vantagem estratégica no mercado globalizado.

11 FUNÇÃO NA GESTÃO ORGANIZACIONAL Oportunidade de carreira dinâmica e desafiadora. Um componente chave dos recursos de infra - estrutura e capacidades das empresas interconectadas com e-business da atualidade.

12 SUCESSO E FRACASSO Razões para o sucesso Razões para o fracasso Envolvimento do usuário Apoio à administração executiva Clara declaração de requisitos Expectativas realistas Ausência de entrada de usuários Requisitos e especificações incompletas Alteração dos requisitos e especificações Incompetência tecnológica

13 Leituras O papel da tecnologia da informação na estratégia das organizações Principais tipos e explicação de cada tipo de sistema de informação:

14 Próxima aula Unidade 1 - Conceitos de Sistemas de Informação, Teoria de Sistemas e Tecnologia da Informação 1.2. Visão Geral dos Recursos de um Sistema de Informação Recursos de hardware, software, de dados, de rede e humanos Elementos de Entrada, processamento, saída etc. + Debate dos textos da aula anterior e exercícios.

15 Exercício De acordo com a aula de hoje, qual a principal razão para o sistemas serem tão importantes no processo organizacional. Cite e descreva um exemplo de empresa que tenha o setor de tecnologia da informação bem organizada.