O Que São Indicadores de RH? Os Melhores Indicadores para Medir a Eficiência da sua Equipe

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1 O que são: Os melhores indicadores para medir a eficiência da sua equipe, normalmente estão ligados à área de recursos humanos (RH) e englobam itens como número de treinamentos, eventos, admissões/demissões, nível de falta e de horas extras de funcionários, o desempenho em si, o entendimento de como está o clima da sua organização e outros fatores pessoais. Por que fazer: Um dos maiores desafios de qualquer um que ocupa um cargo em uma área de RH em uma empresa é o uso de indicadores para a área. Saiba que o bom uso de Indicadores de Recursos Humanos é fundamental para indicar os resultados dos investimentos em gestão de pessoas. As etapas mais desafiadoras da implantação dessas métricas são a criação das fontes de informações confiáveis, além do uso correto dos dados para as decisões gerenciais e a sistematização periódica dos dados. O Que São Indicadores de RH? Um indicador possui três objetivos principais, a de conhecer a situação atual da empresa, ajudar na definição de um objetivo futuro e ainda a avaliação dos resultados no momento futuro em uma associação com o objetivo. Os indicadores não apontam o motivo do resultado encontrado, nem o que deve ser feito para atingir a meta. A descoberta da causa é uma prática que compreende um diagnóstico mais detalhado e possibilita um planejamento eficiente de intervenções, para assim atacá-la. E é neste trabalho que encontramos o diferencial de cada RH. 1

2 Grande parte dos indicadores são taxas, as razões, ou seja, algum número dividido por outro e eles podem ser taxas ou contagens. Por isso os indicadores são expressos na forma de frações ou porcentagens. Outro detalhe que os indicadores mais comuns apontam é o fato de serem medidas indiretas dos resultados atingidos. Exemplo: Se uma empresa administra um treinamento para reduzir os erros e aumentar os números de acertos em certa atividade, ela poderia ter como medida direta a quantidade de erros que os colaboradores fizeram. Como medida indireta, poderia ter o lucro atingido. Indicadores Comuns no RH 2

3 Existem diversos indicadores que podem ser usados pela área de RH além de uma possibilidade de customizar os indicadores para necessidades em especial das empresas. As informações mais típicas usadas na construção dos indicadores são: Número de colaboradores; Faturamento; Despesas; Lucro; Folha de pagamento; Absenteísmo; Número de colaboradores; Índice de entrada; Índice de saída; Índice de rotatividade (Turnover); Investimento em Treinamento (ROI); Investimento em Admissão (ROI); Clima Organizacional. Com estas informações podem ser desenvolvidos os indicadores comumente usados na área de Recursos Humanos. O lucro por funcionário, investimento em treinamento pelo faturamento, despesas com a rescisão, são apenas alguns exemplos que podemos citar. 3

4 Dessa forma os indicadores compreende uma enorme ferramenta na hora do diagnóstico de pontos que merecem o destaque a atenção da empresa. Ou seja, se for diagnosticado pelo uso sistemático de um indicador a elevação no absenteísmo, o RH poderá investigar a sua causa e intervir para assim eliminá-la. Key Performance Indicators: Itens Importantes para seu Negócio No momento em que os indicadores de Gestão de Pessoas passam a integrar parte do Planejamento Estratégico de uma organização eles passam a ser chamados de KPIs (Key Performance Indicators) ou ainda Indicadores Chave de Desempenho. Os indicadores de Recursos Humanos terão uma utilização na empresa se eles forem de utilidade na hora de identificar os problemas organizacionais com um acompanhamento sistemático e se forem usados baseados em uma intervenção que possa melhorar os seus índices. 4

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