Treinamento e Desenvolvimento

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1 Treinamento e Desenvolvimento Agenda 1 2 T&D e Estratégia de RH Treinamento & Desenvolvimento 3 4 Coaching & Mentoring Desenvolvimento de Lideranças 1

2 T&D e Estratégia de RH Relembrando... Os processos de RH devem estar alinhados entre si e com a estratégia da organização. 2

3 Interfaces do T&D Recrutamento Seleção T&D Avaliação de desempenho Remuneração 5 Interfaces do T&D Disponibilidade de treinamento ajuda no recrutamento (fator de atração) Recrutamento Novos funcionários novas necessidades de treinamento Treinamento permite a contratação de profissionais menos qualificados Seleção Bom processo seletivo pode reduzir necessidades de treinamento Treinamento ajuda a melhorar a performance T&D pode levar a maior remuneraçao Avaliação de Desempenho Remuneração Avaliação de performance é base para avaliação de necessidades de treinamento Competência pode ser base para remuneração 3

4 Treinamento & Desenvolvimento Treinamento & Desenvolvimento Treinamento Foco no desempenho a curto prazo Desenvolvimento Foco em futuras responsabilidades 8 4

5 Vantagens do T&D Aumenta o valor dos recursos humanos da empresa. Torna os profissionais da empresa mais competentes e produtivos. Contribui para a atração, retenção e engajamento das pessoas. Permite a criação de um pipeline de lideranças. 9 Vantagens do T&D Treinamento & Desenvolvimento Satisfação no trabalho Retenção 10 5

6 Tipos de Treinamento Treinamento informal on the job Treinamento Formal Presencial E-learning Coaching Mentoring 11 Sistema de Treinamento Levantamento de necessidades Projeto Implementação Avaliação de resultados 12 6

7 Levantamento de necessidades Organização Análise do ambiente, estratégia e recursos Tarefa Permite determinar o conteúdo do treinamento (competências necessárias) Pessoa Para identificar quem precisa de treinamento 13 Projeto Objetivos instrucionais Competências a serem desenvolvidas Prontidão e motivação Maturidade para absorver conteúdo Motivação por aprender Princípios de aprendizagem Métodos e técnicas de ensino 14 7

8 Implementação Onde No trabalho (on-the-job) Aula presencial E-learning Como Aulas expositivas Estudos de caso Role playing Jogos de negócio e simulações 15 Avaliação Reações Aprendizagem Comportamento Resultados financeiros 16 8

9 Avaliação de reação Satisfação dos alunos com o curso: Conteúdo Professor Aprendizado Etc. 17 Avaliação de Aprendizagem Testes de conhecimentos Testes de habilidades Comparar empregados que passaram e que não passaram por treinamento. 18 9

10 Avaliação de Comportamento Transferência de treinamento = aplicação efetiva do que foi aprendido no trabalho. Muito do que aprendemos em treinamentos não é aplicado no trabalho. 19 Avaliação de Resultados Financeiros Custos do treinamento Ganhos Produtividade de empregados Redução de custos de produção (ex.: menores perdas ou acidentes de trabalho) Satisfação no trabalho Menor rotatividade 20 10

11 Em resumo... Levantamento de necessidades: organização / função / pessoa Definição de objetivos instrucionais Definição de critérios de avaliação Desenho do programa de treinamento Treinamento Avaliação 21 Coaching & Mentoring 11

12 Coach Coach = Técnico Ensina jogadas e estratégias Ensaia Acompanha a prática Avalia os resultados. Coaching nas empresas Relação chefe-subordinado (líder-coach): Coaching executivo (coach consultor) 12

13 O que é coaching? Processo interativo através do qual busca-se: Resolver problemas de performance Desenvolver habilidades dos funcionários. Prepará-los para assumir novas responsabilidades. 25 Benefícios do coaching Aumenta a produtividade Melhora a retenção Favorece pipeline de lideranças 26 13

14 Mentor Um conselheiro sábio e confiável de uma pessoa inexperiente". Dicionário Oxford O que faz o mentor? Orientação Modelagem de papel (role modeling) Compartilhamento de contatos e redes de relacionamento Apoio geral 14

15 Coaching & Mentoring Semelhanças São ferramentas de desenvolvimento pessoal e profissional. Envolvem intervenções de caráter individual: relação um para um. Coaching X Mentoring Coaching Mentoring Foco em resultados Foco na pessoa Foco no curto prazo e no cotidiano Foco no longo prazo e no encarreiramento Desenvolvimento de lideranças Papel diretivo + feedback Desenvolvimento de carreira Sabe ouvir, faz sugestões 15

16 Estudo de Caso Whitney & Company Leadership Pipeline Fonte: Ram Charan, Steve Drodder, Jim L. Noel Pipeline de Liderança Ed. Campus,

17 Conceito Mecanismo que ajuda no desenvolvimento de lideranças numa organização. Parte do princípio de que habilidades de liderança podem ser aprendidas. Começa com a identificação dos requisitos de trabalho em diferentes níveis de liderança 33 As 6 passagens da liderança Managing self Managing others Managing managers Functional manager Business manager Group manager Enterprise manager 34 17

18 A parte de imagem com identificação de relação rid3 não foi encontrada no arquivo. 19/09/2016 Mudanças em cada passagem Habilidades Aplicação do tempo Valores profissionais (aspectos valorizados no trabalho) 1 Managing Self Managing Others Conseguir fazer o trabalho através das pessoas, e não de si mesmo. 18

19 Managing Self Managing Others 1 Gerenciar a si mesmo Habilidades técnicas Saber trabalhar em equipe Planejamento de curto prazo Cumprimento de prazos Conteúdo, qualidade e confiabilidade. Disciplina Gerenciar outros Definir tarefas e delegar Motivar, avaliar performance. Ajudar outros a fazer o seu trabalho (coaching) Valorizar o trabalho gerencial. Solução de problemas Construir relacionamentos Colaborador individual Gerente de primeiro nível Domínio técnico de sua área de atuação Trabalho em equipe Utilização de ferramentas, processos e procedimentos da empresa Habilidades Planejamento projetos, orçamento e força de trabalho Delegação Coaching e feedback Mensuração do desempenho Motivação Desenvolvimento de relacionamentos Disciplina diária Cumprir prazos dos projetos Domínio de habilidades técnicas Trabalho de alta qualidade Aceitação dos valores da empresa Aplicação do tempo Valores Planejamento anual Ter tempo para subordinados Definir prioridades (toda a equipe) Comunicação com outras áreas Obter resultados por meio dos outros Sucesso dos subordinados diretos Trabalho e métodos gerenciais Ver-se como gestor 19

20 Managing Others Managing Managers 2 Gerenciar é a principal atividade Identificar futuros líderes Capacitar gestores de primeiro nível: coaching e feedback Alocar recursos entre unidades, inclusive tempo Gerenciar fronteiras (internas e externas) Sair do funcional em direção ao estratégico Managing Managers Functional Manager 3 Usualmente representa uma grande promoção: mais poder e status. 20

21 Managing Managers Functional Manager 3 Principais habilidades do gerente funcional Capacidade de pensar sua função de diferentes pontos de vista Comunicação em diferentes níveis Gerenciar áreas em que não tem experiência Trabalhar em equipe com outros gerentes funcionais 41 Functional Manager Business Manager 4 Passagem mais satisfatória e mais desafiadora. maior autonomia 21

22 Functional Manager Business Manager 4 Desafios do gerente de negócios Mudar a forma de pensar: estratégia funcional estratégia do negócio. Administrar a complexidade Aprender a valorizar todas as funções Aprender a confiar, aceitar conselhos e receber feedback dos gerentes funcionais. Lidar com a visibilidade Business Manager Group Manager 5 Desafios do gerente de grupo Aprender a valorizar o sucesso dos negócios dos outros: inspirar e apoiar outros. Desenvolvimento e coaching de gerentes de negócio. Avaliar estratégias e alocar recursos. Objetividade para avaliar capacidades e recursos necessários para o sucesso de um negócio. 22

23 Group Manager Enterprise Manager 6 O gestor corporativo Perspectiva global Pensamento visionário e de longo prazo Ao mesmo tempo, deve ter capacidade de direcionar a performance de curto prazo Trabalha questões intangíveis da empresa: liderança, visão e motivação Faz poucas, mas importantes decisões As 6 passagens da liderança Managing self Managing others Managing managers Functional manager Business manager Group manager Enterprise manager 46 23

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