SEQUÊNCIA:1 ENTERPRISE RESOURCE PLANNING. PROF. MARTIUS V R Y RODRIGUEZ, DSc SCM - CRM - ERP BPM - B P TECNOLOGIA DE INFORMAÇÃO

Tamanho: px
Começar a partir da página:

Download "SEQUÊNCIA:1 ENTERPRISE RESOURCE PLANNING. PROF. MARTIUS V R Y RODRIGUEZ, DSc SCM - CRM - ERP BPM - B P TECNOLOGIA DE INFORMAÇÃO"

Transcrição

1 ENTERPRISE RESOURCE 4 PLANNING Martius V. Rodriguez y Rodriguez, DSc - 1 TECNOLOGIA DE INFORMAÇÃO 1. TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 2. ARQUITETURAS DE SISTEMAS - CRM 3. KNOWLEDGE DISCOVERY IN DATABASE 4. SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTÃO 5. ANÁLISE DE REDES SOCIAIS CLIENTES 6. SI-MELHORES PRÁTICAS EM PROJETOS 7. BALANCED SOCORECARD PARA TI Prof. Martius Vicente Rodriguez y Rodriguez, DSc 2 SCM - CRM - ERP BPM - MRP: Manufacturing Resources Planning Inventário Custos 1970 s Banco de Dados Arquivos MRPII: Manufacturing Resources Planning Eficiência dos processos 1980 s Data Warehouse Datamart DSS Planilha ERP: Enterprise Resource Planning Otimização dos Recursos Integração 1990 s OLAP Aplicações WEB Datamining CRM SCM E-Business BI 2000 s ebusiness Agentes Inteligentes Webmining B P M Organização Funcional Controle nas Pessoas Entendimento do negócio Organização por Processos Melhoria do negócio Organização Produtos e Mercado Predição do negócio Organização voltada para os Clientes Networkers Martius V. Rodriguez y Rodriguez, DSc - 3 SEQUÊNCIA:1

2 SISTEMAS INTEGRADOS Martius V. Rodriguez y Rodriguez, DSc - 4 ERP ERPII- Evolução Collaborative Product Commerce Marketplace Customer Relationship Mgmt. MKT E VENDAS DISTRIBUIÇÃO Supply Chain Execution Partner Relationship Mgmt. ERP II INTEGRAÇÃO COM O MERCADO Supply Chain Planning. PLANEJAMENTO DA PRODUÇÃO FI-CO COMPRAS LOG ENTR E-Procurement Integrated Plant Systems PRODUÇÃO R.H. ERP DESEMPENHO Source: Gartner Research Martius V. Rodriguez y Rodriguez, DSc - 5 ERP ERPII- Evolução OTIMIZAÇÃO DO SISTEMA PRODUÇÃO E DISTRIBUIÇÃO OBJETIVO DOMINIO CRIAÇÃO DE UMA CADEIA DE VALORES E-COMMERCE E-ENABLEMENT TODOS OS SEGMENTOS PRODUÇÃO, DISTRIBUIÇÃO, VENDAS E FI-CO FUNÇÃO TODA A CADEIA DE VALORES INCLUSIVE EXTERNA A EMPRESA INTERNO, ESCONDIDO PROCESSO EXTERNO, CONECTADO CLIENT-SERVER, WEB, MONOLÍTICA GERADOS E CONSUMIDOS INTERNAMENTE ARQUITETURA DADOS WEB, ABERTA GERADOS E CONSUMIDOS INTERNA E EXTERNAMENTE Source: Gartner Research Martius V. Rodriguez y Rodriguez, DSc - 6 SEQUÊNCIA:2

3 ERP ERPII- Evolução 1:1 1:Muitos, M:1 ERP II SUBCONTRATANTE FORNECEDOR DE MATERIAIS PRODUÇÃO ERP I FORNECEDOR LOGÍSTICA E-Marketplace COLABORAÇÃO PÚBLICA E PRIVADA MARKETING VENDAS REVENDA CENTRO DE DISTRIBUIÇÃO LOGISTICA PROVIDERS CLIENTE Source: Gartner Research Martius V. Rodriguez y Rodriguez, DSc - 7 ERP ERPII- Evolução MERCADO VIRTUAL COLABORAÇÃO C/???? COMUNIDADE PARADIGMAS CONHECIDA DE CONEXÃO PARCEIROS TRADICIONAIS INTEGRAÇÃO C/ERP COLABORAÇÃO C/ ERP PROCESSOS AUTOMAÇÃO INTERNOS PRÉ DEPARTAMENTO PRODUITIVIDADE TRANSAÇÕES EXTERNAS INTERAÇÃO COLABORAÇÃO PARADIGMAS DE NEGÓCIO Source: Gartner Research Martius V. Rodriguez y Rodriguez, DSc - 8 Seleção de Parceiros Orientada ao ROI - Return on Investiment 1. PREPARAÇÃO E LEVANTAMENTO DOS DADOS CRITÉRIOS E PESOS PARA A PONTUAÇÃO RFI - REQUEST FOR INFORMATION RFP - REQUEST FOR PROPOSAL DIAGRAMA DOS PROCESSOS ATUAIS EM DETALHE REQUISITOS DOS USUÁRIOS PARA AVALIAR O NOVO SISTEMA MAPA DE COMPETÊNCIA DOS PROFISSIONAIS DA CONTRATANTE MATRIZ DE RESPONSABILIDADE CONTRATANTE x PARCEIROS ARQUITETURA DE INFORMAÇÃO ATUAL E REQUERIDA NO FUTURO Martius V. Rodriguez y Rodriguez, DSc - 9 SEQUÊNCIA:3

4 Seleção de Parceiros Orientada ao ROI - Return on Investiment 2. APLICAÇÃO DE FILTROS PONTUAÇÃO E PONDERAÇÃO DAS RESPOSTAS - RFI RFP JUSTIFICATIVAS E ARGUMENTOS PARA AS PONTUAÇÕES 3. APRESENTAÇÕES APRESENTAÇÕES FORMAIS DOS PRODUTOS E METODOLOGIAS ANÁLISE DOS RISCOS DO PROJETOS COMPROVAÇÕES DO ATENDIMENTO DAS FUNCIONALIDADES DO SISTEMA Martius V. Rodriguez y Rodriguez, DSc - 10 Seleção de Parceiros Orientada ao ROI - Return on Investiment 4. ANÁLISE DOS CENÁRIOS 5. DECISÃO DEFINIÇÃO FINAL DO ESCOPO DO PROJETO BENEFÍCIOS DETERMINADOS POR PROCESSOS REVISÃO DO BUSINESS CASE COM AS JUSTIFICATIVAS DE NEGÓCIO JUSTIFICATIVAS E ARGUMENTOS, PARECERES JURÍDICOS CONTRATOS DE FORNECIMENTO E DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇO Martius V. Rodriguez y Rodriguez, DSc - 11 BENEFÍCIOS POTENCIAIS Marketing e Vendas P&D e Engenharia Compras e Fornecedores Fabricação Logística e Distribuição Administração e Finanças Fonte: Benchmarking Partners - maio % redução em tempo do ciclo e custo 15-30% redução em time to market 5-15% redução do custo de procura 10-15% redução do custo de fabricação 20-40% redução dos estoques 5-15% melhoria do desempenho Martius V. Rodriguez y Rodriguez, DSc - 12 SEQUÊNCIA:4

5 INVESTIMENTO - CHECKLIST LICENÇA DE SW ERP OUTRAS LICENÇAS DE SW HARDWARE NOVOS REQUISITOS UPGRADES BANCO DE DADOS REDE DESKTOP PERIFÉRICOS INTERFACES MANUTENÇÃO TREINAMENTO TIME INTERNO POR FASE GERENCIAMENTO DE PROJETO CORE PROJECT TEAM TIME TÉCNICO USUÁRIOS CONSULTORES POR FASE REENGENHARIA DE PROCESSO CONVERSÃO DE DADOS COMUM CONFIGURAÇÃO DO SISTEMA IMPLEMENTAÇÃO SUPORTE A OPERAÇÃO SUPORTE TÉCNICO HELP DESK Martius V. Rodriguez y Rodriguez, DSc - 13 RETORNO DOS INVESTIMENTOS: PRINCIPAIS BENEFÍCIOS Benefícios Estratégicos Benefícios Economicos Integração e orientação a processos Nova infraestrtutura Flexibilidade junto aos clientes Qualidade da Informação, acesso e uso Redução de custos / Alta Produtividade 46% 43% 37% 59% 57% 51% 39% Pessoal 51% Gestão Financeira 62% 41% Custos de TI 37% 31% Gestão de Compras Inventory Gestão do Fornecimento de insumos Outras áreas* * Receita / Lucro, Logística / transportes, Vendas, Planejamento, Recursos, Produtividade, Relatórios, Fluxo de Caixa, Tratamento dos Resíduos, Operação Martius V. Rodriguez y Rodriguez, DSc - 14 ESTRUTURA DE PROJETO - ERP Patrocinadores LÍDERES DA CIA. COMITÊ EXECUTIVO GERÊNCIA DO PROJETO ASSESSORIA DE NORMAS E QUALIDADE ASSESSORIA PARA A GESTÃO DO ESCOPO GERÊNCIA DE CONTRATOS E RISCO GESTÃO DE MUDANÇA - ALINHAMENTO ORGANIZACIONAL - CLIMA E COMUNICAÇÃO - TREINAMENTO - GESTÃO DO CONHECIMENTO GESTÃO DE INTEGRAÇÃO DE PROCESSOS - SAC; SIG - PRODUÇÃO - PLANEJAMENTO E CONTROLE - FINANÇAS - MATERIAIS E EQUIPAMENTOS - EMPREENDIMENTOS - MANUTENÇÃO GESTÃO DA TECNOLOGIA DE INFORMAÇÃO - INFRA-ESTRUTURA - AMBIENTE OPERACIONAL - DESENVOLVIMENTO - CONVERSÃO DE DADOS Martius V. Rodriguez y Rodriguez, DSc - 15 SEQUÊNCIA:5

6 FATORES CRÍTICOS DE SUCESSO Gerência de Projetos 87% Liderança 60% Gerenciamento de Mudanças as 54% Rollout/Training 46% Seleção de pessoal e Gestão de Consultoria Business Process Reengineering 34% 31% Martius V. Rodriguez y Rodriguez, DSc - 16 IMPLANTAÇÃO - STEP BY STEP POR MÓDULO M - ERP - RISCO DE FALHA BAIXO MAIOR NÚMERO DE INTERFACES TEMPORÁRIAS PERDA DE QUALIDADE É MAIOR - INTERFACES TEMPORÁRIAS MENOR TEMPO PARA O INÍCIO DA UTILIZAÇÃO DO SISTEMA MAIOR TEMPO DE IMPLANTAÇÃO COMO UM TODO MOTIVAÇÃO É REDUZIDA AO LONGO DO TEMPO INTEGRAÇÃO INCREMENTAL POR MÓDULO IMPLANTADO ALTO CUSTO DE IMPLEMENTAÇÃO POR USUÁRIO REDUÇÃO DE COMPLEXIDADE NA IMPLANTAÇÃO REQUER UMA QUANTIDADE MENOR DE RECURSOS PARA O ERP MELHORIA GRADATIVA DO PROJETO A CADA MÓDULO CONSULTORIA INTERNA NOS MÓDULOS SEGUINTES MUDANÇA GRADATIVA E INCREMENTAL PARA AS PESSOAS CUSTO É DISTRIBUIDO AO LONGO DO TEMPO LIBERAÇÃO GRADATIVA DE NOVAS FUNÇÕES Martius V. Rodriguez y Rodriguez, DSc - 17 Implantação - BIG BANG - ERP POUCO OU NENHUM NÚMERO DE INTERFACES TEMPORÁRIAS. MENOR TEMPO DE IMPLANTAÇÃO COMO UM TODO. USO IMEDIATO DAS FACILIDADES DE INTEGRAÇÃO. ALTA MOTIVAÇÃO DAS EQUIPES. ALTA EFICIÊNCIA COM BAIXA REDUNDÂNCIA DE CUSTOMIZAÇÃO. ALTA COMPLEXIDADE DE IMPLANTAÇÃO. ALTO ESFORÇO DE COORDENAÇÃO. INTENSIVA EM RECURSOS - FINANCEIROS E HUMANOS. ELEVADO RECURSO DE CONSULTORIA EXTERNA. LIDERANÇA DO CEO - ELEVADA E PERMANENTE. PLANO DE CONTIGÊNCIA NO CASO DE UM DESASTRE. Martius V. Rodriguez y Rodriguez, DSc - 18 SEQUÊNCIA:6

7 ROLL OUT - por site GANHO DE EXPERIÊNCIA PELAS EQUIPES - VISÃO SISTÊMICA. CUSTOS MENORES - RESTRITO A UNIDADE EM IMPLANTAÇÃO. RISCOS REDUZIDOS E RESTRITOS. PERMITE A UNIFORMIDADE EM TODAS AS UNIDADES. PROCESSOS ESPECÍFICOS DE UMA UNIDADE PODEM SER SUPERADOS. Martius V. Rodriguez y Rodriguez, DSc - 19 EXPERIÊNCIA - ERP/SAP PETROBRAS 1995 Apresentação do conceito ERP pela SAP 1996 Seminários internos com apresentação PDVSA, Oracle, SAP 1997 Missão ao exterior (PDVSA, PEMEX, Phillips, Amerada Hess, Amoco, Estudo de ROI 1998 Business Case (RFI, Visitas Brasil, EUA e Europa, RFP) 1999 Seleção de parceiros - Alinhamento e Sensibilização meses para implantar (Materiais, Equipamentos e Serviços; Atendimento a Clientes; Gestão de Empreendimentos; Planejamento Controle e Joint- Venture; Finanças; Suprimento de petróleo e derivados; Manutenção Martius V. Rodriguez y Rodriguez, DSc - 20 ALGUMAS EXPERIÊNCIAS - ERP/SAP AMOCO: US$ 14bi; 8mil empregados; início do SAP em 1995; usuários SAP no mundo; 16 Unidades de Negócio; opera em 50 países SHELL: usuários SAP na Europa (finanças e logística) MOBIL: usuários SAP (processos up e downstream) SIEMENS: Implantação com problemas iniciais - com superação PHILLIPS: US$ 16bi de faturamento; de 35mil(82/83) para 17mil(97) empregados; início do SAP em 1994; 4000 usuários; 15 plantas no mundo UNOCAL: US$ 14bi de faturamento; 8mil(97) empregados; início em finanças; 2000 usuários; 32 escritórios BP: 2500 usuários em 1997; US$ 76bi de faturamento; 53mil empregados; 100 Unidades de negócio; Implantação SAP em 1991; Implantado em 22 países Martius V. Rodriguez y Rodriguez, DSc - 21 SEQUÊNCIA:7

8 1. PLANEJAMENTO GLOBAL: Participação dos Parceiros x Cia. - Matriz de responsabilidade; Liderança; Estrutura organizacional do Projeto. 2. PLANO DE IMPLEMENTAÇÃO: Fases de implementação; Estabelecimento do Piloto; Incorporação dos requisitos do cliente; Processos x Tecnologia; Capacitação; Pontos de verificação; Verificar no plano o alinhamento do redesenho dos processos - gestão de mudanças - recursos disponíveis e capacitação. Métricas para a Garantia da Qualidade; Gerenciamento da Mudança; Redesenho de Processos; Capacitação; Carga de dados - operacionalização. Avaliação e testes Martius V. Rodriguez y Rodriguez, DSc - 22 PATROCINADORES DO PROGRAMA 1. RESPONSABILIDADES: Garantir a execução/recursos dos programas relacionadas ao Programa 2. ATIVIDADES CHAVE: Liderar a gestão de mudanças; Revisar e aprovar as definições estratégicas; Verificar a implementação do programa conforme planejado. 3. COMPOSIÇÃO: Presidente - Diretoria Martius V. Rodriguez y Rodriguez, DSc - 23 COMITÊ EXECUTIVO 1. RESPONSABILIDADES: Atuar no direcionamento e suporte ao programa 2. ATIVIDADES CHAVE: Garantir que as metas da organização e do programa estejam consistentes e alinhadas; Assegurar o uso adequado dos recursos; Resolução de conflitos; Verificar a implementação do programa conforme planejado. 3. COMPOSIÇÃO: Superintendencias e quando necessário Diretores do Consórcio Martius V. Rodriguez y Rodriguez, DSc - 24 SEQUÊNCIA:8

9 GERÊNCIA DE PROJETO 1. RESPONSABILIDADES: Garantir o atingimento dos objetivos do programa 2. ATIVIDADES CHAVE: Prover gerenciamento e liderança; Atuar como agente facilitador de mudanças; Estabelecer padrões, metodologias e ferramentas; Revisar e aprovar os produtos críticos do programa; Gerenciar os recursos financeiros e humanos; Gerenciar o escopo e o cronograma de implementação; Garantir a atualização e gestão dos dados. 3. COMPOSIÇÃO: Um executivo da Cia e um executivo responsável pelo Consórcio Martius V. Rodriguez y Rodriguez, DSc - 25 GERENCIAMENTO DA MUDANÇA ATIVIDADES IDENTIFICAR E ENVOLVER OS STAKEHOLDERS DE PROCESSO DESENHAR MATERIAIS E DESENVOLVER EVENTOS DE COMUNICAÇÃO REALIZAR ANÁLISES DE IMPACTO ORGANIZACIONAIS IDENTIFICAR POSSÍVEIS MUDANÇAS DE RECURSOS FÍSICOS / LAYOUT AVALIAÇÃO DA TRANSIÇÃO DESENVOLVER PLANO DE SUPORTE A MUDANÇA ORGANIZACIONAL MAPEAMENTO DE DESENHO DE PAPÉIS DEFINIR INDICADORES DE DESEMPENHO MAPA DE COMPETÊNCIAS Martius V. Rodriguez y Rodriguez, DSc - 26 ERP BENEFÍCIO x BARREIRAS PROCESSOS INTEGRADOS SEM PAREDES OU FOSSOS PARA O FLUXO INFORMAÇÃO ATUAL E INTEGRA EM BASE DE DADOS ÚNICA INCORPORAÇÃO DAS MELHORES PRÁTICAS DE NEGÓCIO PADRONIZAÇÃO DE PROCEDIMENTOS REDUÇÃO SIGNIFICATIVA DA ESTRUTURA COMPLEXA DE SISTEMAS LEGADOS REQUER INVESTIMENTO INTENSO E PROLONGADO DE RECURSOS HUMANOS E FINANCEIROS ENVOLVE NUM MESMO TIME, FRENTE A FRENTE, TODAS AS ÁREAS DA ORGANIZAÇAO. IMPACTA TODOS OS PROCESSOS DE NEGÓCIO MOBILIZA EMPRESAS E CULTURAS DISTINTAS EM VÁRIAS E SIMULTÂNEAS ETAPAS DE TRABALHO TEM O PODER DE ALAVANCAR FORTEMENTE O NEGÓCIO SE ERALIZADO COM COMPETÊNCIA OU NOCAUTEAR A EMPRESA, SE REALIZADO SEM LIDERANÇA, A, SEM AS COMPETÊNCIAS NECESSÁRIAS OU FERRAMENTA INADEQUADA EXEMPLO: PEOPLESOFT (+DISTRIBUIDO) SAP (+CENTRALIZADO) Martius V. Rodriguez y Rodriguez, DSc - 27 SEQUÊNCIA:9

Tecnologia da Informação. Sistema Integrado de Gestão ERP ERP

Tecnologia da Informação. Sistema Integrado de Gestão ERP ERP Tecnologia da Informação. Sistema Integrado de Gestão ERP Prof: Edson Thizon ethizon@gmail.com O que é TI? TI no mundo dos negócios Sistemas de Informações Gerenciais Informações Operacionais Informações

Leia mais

Sistema Integrado de Gestão ERP. Prof: Edson Thizon ethizon@gmail.com

Sistema Integrado de Gestão ERP. Prof: Edson Thizon ethizon@gmail.com Sistema Integrado de Gestão ERP Prof: Edson Thizon ethizon@gmail.com Tecnologia da Informação. O que é TI? TI no mundo dos negócios Sistemas de Informações Gerenciais Informações Operacionais Informações

Leia mais

Pós-Graduação "Lato Sensu" Especialização em Gestão por Processos SAP

Pós-Graduação Lato Sensu Especialização em Gestão por Processos SAP Pós-Graduação "Lato Sensu" Especialização em Gestão por Processos SAP Inscrições Abertas: Início das aulas: 25/05/2015 Término das aulas: Maio de 2016 Dias e horários das aulas: Segunda-Feira 18h30 às

Leia mais

Pós-Graduação "Lato Sensu" Especialização em Gestão por Processos SAP

Pós-Graduação Lato Sensu Especialização em Gestão por Processos SAP Pós-Graduação "Lato Sensu" Especialização em Gestão por Processos SAP Inscrições Abertas: Início das aulas: 24/08/2015 Término das aulas: Agosto de 2016 Dias e horários das aulas: Segunda-Feira 18h30 às

Leia mais

SPEKTRUM SOLUÇÕES DE GRANDE PORTE PARA PEQUENAS E MÉDIAS EMPRESAS SPEKTRUM SAP Partner 1

SPEKTRUM SOLUÇÕES DE GRANDE PORTE PARA PEQUENAS E MÉDIAS EMPRESAS SPEKTRUM SAP Partner 1 SPEKTRUM SOLUÇÕES DE GRANDE PORTE PARA PEQUENAS E MÉDIAS EMPRESAS SPEKTRUM SAP Partner 1 PROSPERE NA NOVA ECONOMIA A SPEKTRUM SUPORTA A EXECUÇÃO DA SUA ESTRATÉGIA Para as empresas que buscam crescimento

Leia mais

Sistemas ERP. Enterprise Resource Planning ou Sistemas Integrados de Gestão Empresarial. Unirio/PPGI SAIN

Sistemas ERP. Enterprise Resource Planning ou Sistemas Integrados de Gestão Empresarial. Unirio/PPGI SAIN Sistemas ERP Enterprise Resource Planning ou Sistemas Integrados de Gestão Empresarial Definições Sistemas de informações que integram todos os dados e processos de uma organização em um único sistema

Leia mais

Sistemas Integrados ASI - II

Sistemas Integrados ASI - II Sistemas Integrados ASI - II SISTEMAS INTEGRADOS Uma organização de grande porte tem muitos tipos diferentes de Sistemas de Informação que apóiam diferentes funções, níveis organizacionais e processos

Leia mais

27/10/2011. Visão do Papel Integrado dos SI Dentro de uma Organização

27/10/2011. Visão do Papel Integrado dos SI Dentro de uma Organização Visão do Papel Integrado dos SI Dentro de uma Organização 1 Tipos de SI Depende do tipo de apoio a ser oferecido Deve-se levar em consideração: Usuários operações (entrada +processamento + saída) destino

Leia mais

MBA Gestão da Tecnologia de Informação

MBA Gestão da Tecnologia de Informação MBA Gestão da Tecnologia de Informação Informações: Dias e horários das aulas: Segundas e Terças-feiras das 18h00 às 22h00 aulas semanais; Sábados das 08h00 às 12h00 aulas quinzenais. Carga horária: 600

Leia mais

Sistemas Integrados de Gestão História e Evolução do Conceito

Sistemas Integrados de Gestão História e Evolução do Conceito Sistemas Integrados de Gestão História e Evolução do Conceito Sistemas de Informação Prof. Gerson gerson.prando@fatec.sp.gov.br Evolução dos SI OPERACIONAL TÁTICO OPERACIONAL ESTRATÉGICO TÁTICO ESTRATÉGICO

Leia mais

Agora é possível interagir com os fornecedores e clientes

Agora é possível interagir com os fornecedores e clientes O que é ERP? ERP é a sigla de Enterprise Resourse Planning (Planejamento dos Recursos Empresariais). Trata-se de uma técnica moderna de gestão empresarial pela qual todas as informações de todas as áreas

Leia mais

Implantação Oracle e-business Suite utilizando OBA-Oracle Business Accelerator

Implantação Oracle e-business Suite utilizando OBA-Oracle Business Accelerator Implantação Oracle e-business Suite utilizando OBA-Oracle Business Accelerator Roger Rocha Rinco Gerente de Projetos E-mail: roger.rinco@bertini.com.br Agenda Overview e-business Suite (EBS) Ferramenta

Leia mais

GESTÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO. Profa.: Me. Christiane Zim Zapelini. E-mail: christianezapelini@nwk.edu.br

GESTÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO. Profa.: Me. Christiane Zim Zapelini. E-mail: christianezapelini@nwk.edu.br GESTÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO Profa.: Me. Christiane Zim Zapelini E-mail: christianezapelini@nwk.edu.br GESTÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO ERP 2 ERP Planejamento dos Recursos da Empresa 3 CONCEITO DE

Leia mais

Sistemas de Informação Empresarial. Gerencial

Sistemas de Informação Empresarial. Gerencial Sistemas de Informação Empresarial SIG Sistemas de Informação Gerencial Visão Integrada do Papel dos SI s na Empresa [ Problema Organizacional ] [ Nível Organizacional ] Estratégico SAD Gerência sênior

Leia mais

Objetivo da Aula. Enterprise Resource Planning - ERP. Descrever os sistemas ERP, seus módulos e possíveis aplicações e tendências 23/4/2010

Objetivo da Aula. Enterprise Resource Planning - ERP. Descrever os sistemas ERP, seus módulos e possíveis aplicações e tendências 23/4/2010 Enterprise Resource Planning - ERP Objetivo da Aula Descrever os sistemas ERP, seus módulos e possíveis aplicações e tendências 2 1 Sumário Informação & TI Sistemas Legados ERP Classificação Módulos Medidas

Leia mais

ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO (AULA 03)

ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO (AULA 03) Prof. Breno Leonardo Gomes de Menezes Araújo brenod123@gmail.com http://blog.brenoleonardo.com.br ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO (AULA 03) 1 ERP Sistema para gestão dos recursos administrativos-financeiros,

Leia mais

Gestão Estratégica da Informação

Gestão Estratégica da Informação Valorizando o Rio de Janeiro Gestão Estratégica da Informação Visão e Aplicações Palestrante: Prof.: Marcelo Almeida Magalhães "Many of us underestimated just how fast business process modeling would become

Leia mais

Sistemas de Informações

Sistemas de Informações Sistemas de Informações UMC / EPN Prof. Marco Pozam mpozam@gmail.com A U L A 0 4 Maio / 2013 1 Ementa da Disciplina Sistemas de Informações Gerenciais: Conceitos e Operacionalização. Suporte ao processo

Leia mais

Sistemas ERP. Conceitos Iniciais

Sistemas ERP. Conceitos Iniciais Sistemas ERP Prof. Breno Barros Telles do Carmo Conceitos Iniciais Sistema de Informação adquirido em forma de pacotes comerciais de software que permite a integração de dados de sistemas de informação

Leia mais

Por existir diferentes níveis em uma organização, existem diferentes tipos de sistemas servindo cada nível organizacional

Por existir diferentes níveis em uma organização, existem diferentes tipos de sistemas servindo cada nível organizacional Por existir diferentes níveis em uma organização, existem diferentes tipos de sistemas servindo cada nível organizacional Fonte: Tipos de Sistemas de Informação (Laudon, 2003). Fonte: Tipos de Sistemas

Leia mais

FUND DE SI SISTEMAS INTEGRADOS ERP SCM CRM

FUND DE SI SISTEMAS INTEGRADOS ERP SCM CRM FUND DE SI SISTEMAS INTEGRADOS ERP SCM CRM 5/5/2013 1 ERP ENTERPRISE RESOURCE PLANNING 5/5/2013 2 1 Os SI nas organizações 5/5/2013 3 Histórico Os Softwares de SI surgiram nos anos 60 para controlar estoque

Leia mais

Sistemas de Informações

Sistemas de Informações Sistemas de Informações Prof. Marco Pozam- mpozam@gmail.com A U L A 0 4 Ementa da disciplina Sistemas de Informações Gerenciais: Conceitos e Operacionalização. Suporte ao processo decisório. ERP Sistemas

Leia mais

Engª de Produção Prof.: Jesiel Brito. Sistemas Integrados de Produção ERP. Enterprise Resources Planning

Engª de Produção Prof.: Jesiel Brito. Sistemas Integrados de Produção ERP. Enterprise Resources Planning ERP Enterprise Resources Planning A Era da Informação - TI GRI Information Resource Management -Informação Modo organizado do conhecimento para ser usado na gestão das empresas. - Sistemas de informação

Leia mais

Material de Apoio. Sistema de Informação Gerencial (SIG)

Material de Apoio. Sistema de Informação Gerencial (SIG) Sistema de Informação Gerencial (SIG) Material de Apoio Os Sistemas de Informação Gerencial (SIG) são sistemas ou processos que fornecem as informações necessárias para gerenciar com eficácia as organizações.

Leia mais

Sistemas Integrados de Gestão Empresarial. Prof. Dr. Adilson de Oliveira Computer Engineering Ph.D Project Management Professional (PMP)

Sistemas Integrados de Gestão Empresarial. Prof. Dr. Adilson de Oliveira Computer Engineering Ph.D Project Management Professional (PMP) Sistemas Integrados de Gestão Empresarial Prof. Dr. Adilson de Oliveira Computer Engineering Ph.D Project Management Professional (PMP) Evolução da TI nas Organizações Estágios de Evolução da TI nas Organizações

Leia mais

ORGANIZAÇÕES VIRTUAIS

ORGANIZAÇÕES VIRTUAIS Universidade do Estado de Santa Catarina UDESC Centro de Ciências Tecnológicas CCT Engenharia de Produção e Sistemas Sistemas de Informação (SIN) ORGANIZAÇÕES VIRTUAIS Profº Adalberto J. Tavares Vieira

Leia mais

GOVERNANÇA DE T.I. - CONCEITOS. Prof. Angelo Augusto Frozza, M.Sc. http://about.me/tilfrozza

GOVERNANÇA DE T.I. - CONCEITOS. Prof. Angelo Augusto Frozza, M.Sc. http://about.me/tilfrozza GOVERNANÇA DE T.I. - CONCEITOS Prof. Angelo Augusto Frozza, M.Sc. http://about.me/tilfrozza GOVERNANÇA CORPORATIVA GOVERNANÇA CORPORATIVA Também conhecida como Governança Empresarial " os mecanismos ou

Leia mais

Os novos usos da tecnologia da informação na empresa

Os novos usos da tecnologia da informação na empresa Os novos usos da tecnologia da informação na empresa Internet promoveu: Transformação Novos padrões de funcionamento Novas formas de comercialização. O maior exemplo desta transformação é o E- Business

Leia mais

E R P. Enterprise Resource Planning. Sistema Integrado de Gestão

E R P. Enterprise Resource Planning. Sistema Integrado de Gestão E R P Enterprise Resource Planning Sistema Integrado de Gestão US$ MILHÕES O MERCADO BRASILEIRO 840 670 520 390 290 85 130 200 1995-2002 Fonte: IDC P O R Q U E E R P? Porque a única coisa constante é a

Leia mais

MBA em Gestão de Empreendimentos Turísticos

MBA em Gestão de Empreendimentos Turísticos Prof. Martius V. Rodriguez y Rodriguez, DSc martius@kmpress.com.br MBA em Gestão de Empreendimentos Turísticos Gestão do Conhecimento e Tecnologia da Informação Gestão do Conhecimento evolução conceitual.

Leia mais

As novas tecnologias podem finalmente - viabilizar o RH Estratégico? Thais Silva I Janeiro 2012

As novas tecnologias podem finalmente - viabilizar o RH Estratégico? Thais Silva I Janeiro 2012 As novas tecnologias podem finalmente - viabilizar o RH Estratégico? Thais Silva I Janeiro 2012 Universo TOTVS Fundada em 1983 6ª maior empresa de software (ERP) do mundo Líder em Software no Brasil e

Leia mais

APLICATIVOS CORPORATIVOS

APLICATIVOS CORPORATIVOS Sistema de Informação e Tecnologia FEQ 0411 Prof Luciel Henrique de Oliveira luciel@uol.com.br Capítulo 3 APLICATIVOS CORPORATIVOS PRADO, Edmir P.V.; SOUZA, Cesar A. de. (org). Fundamentos de Sistemas

Leia mais

Tecnologia da Informação

Tecnologia da Informação UNIDADE XI Sistema De Apoio à Gestão Empresarial Professor : Hiarly Alves www.har-ti.com Fortaleza - 2014 Tópicos Conceitos de software de gestão administrativas Principais softwares de gestão do mercado

Leia mais

Microsoft Nosso Comprometimento Mais de 9 bilhões em P&D/ano

Microsoft Nosso Comprometimento Mais de 9 bilhões em P&D/ano Microsoft Nosso Comprometimento Mais de 9 bilhões em P&D/ano Windows e Web Dynamics Comunicação e Produtividade Servidores Infraestrutura Empresarial Busca e Anúncios Mobilidade Entretenimento e TV Microsoft

Leia mais

Aplicações Integradas Empresariais ERP e CRM Simone Senger Souza

Aplicações Integradas Empresariais ERP e CRM Simone Senger Souza Aplicações Integradas Empresariais ERP e CRM Simone Senger Souza ICMC/USP 1 Visão Tradicional de Sistemas Dentro das empresas Há funções, e cada uma tem seus usos para os sistemas de informação. Além das

Leia mais

CEA439 - Gestão da Tecnologia da Informação

CEA439 - Gestão da Tecnologia da Informação CEA439 - Gestão da Tecnologia da Informação Janniele Aparecida Como uma empresa consegue administrar toda a informação presente nesses sistemas? Não fica caro manter tantos sistemas diferentes? Como os

Leia mais

SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTÃO EMPRESARIAL ERP

SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTÃO EMPRESARIAL ERP SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTÃO EMPRESARIAL ERP José Manuel de Sacadura Rocha jsacadura@ultrarapida.com.br O que é um ERP? Um sistema integrado de gestão Integra vários módulos de SW especialistas É suportado

Leia mais

Sistemas Integrados de Gestão Empresarial

Sistemas Integrados de Gestão Empresarial Universidade Federal do Vale do São Francisco Curso de Administração Tecnologia e Sistemas de Informação - 05 Prof. Jorge Cavalcanti jorge.cavalcanti@univasf.edu.br www.univasf.edu.br/~jorge.cavalcanti

Leia mais

O desafio de uma visão mais ampla

O desafio de uma visão mais ampla com SAP NetWeaver BPM Descrição de Solução A competição acirrada tem levado as organizações a adotar novas disciplinas de gestão e empregar recursos tecnológicos avançados, a fim de atingir melhores índices

Leia mais

Governança de TI Evolução e Conceitos de Gestão da TI. Raimir Holanda raimir@tce.ce.gov.br

Governança de TI Evolução e Conceitos de Gestão da TI. Raimir Holanda raimir@tce.ce.gov.br Governança de TI Evolução e Conceitos de Gestão da TI Raimir Holanda raimir@tce.ce.gov.br Agenda Conceitos de Governança de TI Fatores motivadores das mudanças Evolução da Gestão de TI Ciclo da Governança

Leia mais

CURSO DE PÓS-GRADUAÇÃO LATO SENSU ESPECIALIZAÇÃO MBA em Gestão Empresarial

CURSO DE PÓS-GRADUAÇÃO LATO SENSU ESPECIALIZAÇÃO MBA em Gestão Empresarial CURSO DE PÓS-GRADUAÇÃO LATO SENSU ESPECIALIZAÇÃO MBA em Gestão Empresarial Coordenação Acadêmica FGV : Professora Denize Dutra CÓDIGO NO SIGA : VIANNA0/TMBAGE*1225-14 1. ECONOMIA EMPRESARIAL Fundamentos

Leia mais

ERP Enterprise Resource Planning

ERP Enterprise Resource Planning ERP Enterprise Resource Planning Sistemas Integrados de Gestão Evolução dos SI s CRM OPERACIONAL TÁTICO OPERACIONAL ESTRATÉGICO TÁTICO ESTRATÉGICO OPERACIONAL TÁTICO ESTRATÉGICO SIT SIG SAE SAD ES EIS

Leia mais

Tecnologia da Informação

Tecnologia da Informação Tecnologia da Informação Gestão Organizacional da Logística Sistemas de Informação Sistemas de informação ERP - CRM O que é ERP Os ERPs em termos gerais, são uma plataforma de software desenvolvida para

Leia mais

ERP. Planejamento de recursos empresariais

ERP. Planejamento de recursos empresariais ERP Enterprise Resource Planning Planejamento de recursos empresariais ERP Enterprise Resource Planning -Sistema de Gestão Empresarial -Surgimento por volta dos anos 90 -Existência de uma base de dados

Leia mais

MAPA DE PROBLEMAS Administração de Sistemas de Informações Profa.MS.c. Cláudia Brazil Marques

MAPA DE PROBLEMAS Administração de Sistemas de Informações Profa.MS.c. Cláudia Brazil Marques MAPA DE PROBLEMAS Administração de Sistemas de Informações Profa.MS.c. Cláudia Brazil Marques Nr. DESCRIÇÃO DO PROBLEMA CONHECIMENTOS COMPE TÊNCIAS PERFIS AULA 1 Qual o comportamento da organização como

Leia mais

Apresentação, xix Prefácio à 8a edição, xxi Prefácio à 1a edição, xxiii. Parte I - Empresa e Sistemas, 1

Apresentação, xix Prefácio à 8a edição, xxi Prefácio à 1a edição, xxiii. Parte I - Empresa e Sistemas, 1 Apresentação, xix Prefácio à 8a edição, xxi Prefácio à 1a edição, xxiii Parte I - Empresa e Sistemas, 1 1 SISTEMA EMPRESA, 3 1.1 Teoria geral de sistemas, 3 1.1.1 Introdução e pressupostos, 3 1.1.2 Premissas

Leia mais

BPM E SOA MODELO PARA O DESENVOLVIMENTO CORPORATIVO

BPM E SOA MODELO PARA O DESENVOLVIMENTO CORPORATIVO BPM E SOA MODELO PARA O DESENVOLVIMENTO CORPORATIVO João Felipe D Assenção Faria Arquiteto JEE Especialista SOA/BPM JOÃO FELIPE D ASSENÇÃO FARIA Arquiteto JEE (12 anos) Especialista SOA/BPM (aprox. 4 anos)

Leia mais

Aline França a de Abreu, Ph.D

Aline França a de Abreu, Ph.D Aline França a de Abreu, Ph.D igti.eps.ufsc.br 07 / 10/ 04 Núcleo de estudos Criado em 1997 - UFSC/EPS Equipe multidisciplinar, com aproximadamente 20 integrantes OBJETIVO Gerar uma competência e uma base

Leia mais

Universidade Federal de Goiás UFG Campus Catalão CAC Departamento de Engenharia de Produção. Sistemas ERP. PCP 3 - Professor Muris Lage Junior

Universidade Federal de Goiás UFG Campus Catalão CAC Departamento de Engenharia de Produção. Sistemas ERP. PCP 3 - Professor Muris Lage Junior Sistemas ERP Introdução Sucesso para algumas empresas: acessar informações de forma rápida e confiável responder eficientemente ao mercado consumidor Conseguir não é tarefa simples Isso se deve ao fato

Leia mais

Tecnologia e Sistemas de Informações ERP e CRM

Tecnologia e Sistemas de Informações ERP e CRM Universidade Federal do Vale do São Francisco Tecnologia e Sistemas de Informações ERP e CRM Prof. Ricardo Argenton Ramos Aula 6 ERP Enterprise Resource Planning Sistemas Integrados de Gestão Empresarial

Leia mais

Workflow como Proposta de. Workflow. O Gerenciamento de Processos. Prof. Roquemar Baldam roquemar@pep.ufrj.br

Workflow como Proposta de. Workflow. O Gerenciamento de Processos. Prof. Roquemar Baldam roquemar@pep.ufrj.br Workflow como Proposta de Automação Flexível O Gerenciamento de Processos Planejamento do BPM Diretrizes e Especificações Seleção de processo críticos Alinhamento de processos à estratégia www.iconenet.com.br

Leia mais

Dados x Informações. Os Sistemas de Informação podem ser:

Dados x Informações. Os Sistemas de Informação podem ser: CONCEITOS INICIAIS O tratamento da informação precisa ser visto como um recurso da empresa. Deve ser planejado, administrado e controlado de forma eficaz, desenvolvendo aplicações com base nos processos,

Leia mais

Universidade de Brasília. Departamento de Ciência da Informação e Documentação. Prof a.:lillian Alvares

Universidade de Brasília. Departamento de Ciência da Informação e Documentação. Prof a.:lillian Alvares Universidade de Brasília Departamento de Ciência da Informação e Documentação Prof a.:lillian Alvares Fóruns óu s/ Listas de discussão Espaços para discutir, homogeneizar e compartilhar informações, idéias

Leia mais

Sistemas de Informação na Produção

Sistemas de Informação na Produção Sistemas de Informação na Produção ERP. Principais ERPs do mercado. Mitos sobre ERPs. Aula 6 - Questões para Refletir 2/26 Enterprise Resource Planning - ERP Sistemas de gerência que integram todos os

Leia mais

DOW BUSINESS SERVICES Diamond Value Chain Consulting

DOW BUSINESS SERVICES Diamond Value Chain Consulting DOW BUSINESS SERVICES Diamond Value Chain Consulting Soluções personalizadas para acelerar o crescimento do seu negócio Estratégia Operacional Projeto e Otimização de Redes Processos de Integração Eficácia

Leia mais

Administração de Sistemas de Informação I

Administração de Sistemas de Informação I Administração de Sistemas de Informação I Prof. Farinha Aula 04 Conceito Sistema de Informação é uma série de elementos ou componentes inter-relacionados que coletam (entrada), manipulam e armazenam (processo),

Leia mais

ERP. Agenda ERP. Enterprise Resource Planning. Origem Funcionalidades Integração Projeto Caso de Sucesso Projeto ERP em Números

ERP. Agenda ERP. Enterprise Resource Planning. Origem Funcionalidades Integração Projeto Caso de Sucesso Projeto ERP em Números ERP Enterprise Resource Planning 1 Agenda Origem Funcionalidades Integração Projeto Caso de Sucesso Projeto ERP em Números ERP Com o avanço da TI as empresas passaram a utilizar sistemas computacionais

Leia mais

SAP Day Online Especial Coca-Cola. Agosto, 2012

SAP Day Online Especial Coca-Cola. Agosto, 2012 SAP Day Online Especial Coca-Cola Agosto, 2012 SAP & Coca-Cola Estratégia de educação e aprendizagem corporativa Daniel Leite e Rafaela Reis Educação A continuidade do desenvolvimento do aprendizado é

Leia mais

Janeiro de 2008 A nova agenda para gestão da informação: você tem uma?

Janeiro de 2008 A nova agenda para gestão da informação: você tem uma? Janeiro de 2008 A nova agenda para gestão da informação: Agenda para gestão da Informação Página Conteúdo 2 Introdução 3 A necessidade de informações confiáveis 5 Uma nova abordagem a agenda para gestão

Leia mais

ERP (Enterprise Resource Planning) Planejamento dos Recursos da Empresa

ERP (Enterprise Resource Planning) Planejamento dos Recursos da Empresa Centro Universitário de Barra Mansa UBM Curso de Administração Tecnologia da Informação Aplicada à Administração ERP (Enterprise Resource Planning) Planejamento dos Recursos da Empresa Prof. M.Sc. Paulo

Leia mais

Uma estrutura (framework) para o Business Intelligence (BI)

Uma estrutura (framework) para o Business Intelligence (BI) Uma estrutura conceitural para suporteà decisão que combina arquitetura, bancos de dados (ou data warehouse), ferramentas analíticas e aplicações Principais objetivos: Permitir o acesso interativo aos

Leia mais

METODOLOGIA DE IMPLANTAÇÃO INFOECIA. Introdução

METODOLOGIA DE IMPLANTAÇÃO INFOECIA. Introdução Introdução O objetivo deste documento é descrever de uma forma simplificada, o processo implantação de sistemas corporativos da Infoecia. Neste documento é apresentado o ciclo de vida padrão dos projetos

Leia mais

Cada vitória é importante pois são de vitórias que se constroem conquistas. São de conquistas que se constrói o sucesso.

Cada vitória é importante pois são de vitórias que se constroem conquistas. São de conquistas que se constrói o sucesso. Cada vitória é importante pois são de vitórias que se constroem conquistas. São de conquistas que se constrói o sucesso. Somos a FIDELITY IT, seu novo parceiro nas próximas vitórias e conquistas. Mais

Leia mais

Classificações dos SIs

Classificações dos SIs Classificações dos SIs Sandro da Silva dos Santos sandro.silva@sociesc.com.br Classificações dos SIs Classificações dos sistemas de informação Diversos tipo de classificações Por amplitude de suporte Por

Leia mais

Sistemas de Informações

Sistemas de Informações Sistemas de Informações Prof. Marco Pozam- mpozam@gmail.com A U L A 0 5 Ementa da disciplina Sistemas de Informações Gerenciais: Conceitos e Operacionalização. Suporte ao processo decisório. ERP Sistemas

Leia mais

MAIS AGILIDADE, CONTROLE E RENTABILIDADE NA SUA CONSTRUTORA E INCORPORADORA.

MAIS AGILIDADE, CONTROLE E RENTABILIDADE NA SUA CONSTRUTORA E INCORPORADORA. MAIS AGILIDADE, CONTROLE E RENTABILIDADE NA SUA CONSTRUTORA E INCORPORADORA. SANKHYA. A nova geração de ERP Inteligente. Atuando no mercado brasileiro desde 1989 e alicerçada pelos seus valores e princípios,

Leia mais

Sistemas de Informação Gerenciais Primeira Aula

Sistemas de Informação Gerenciais Primeira Aula Faculdade Pitágoras de Uberlândia Pós-graduação Sistemas de Informação Gerenciais Primeira Aula Prof. Me. Walteno Martins Parreira Júnior www.waltenomartins.com.br Maio -2013 Bibliografia básica LAUDON,

Leia mais

s o l u t i o n s Gestão de Projetos como uma perspectiva de alavancar negócios SPIN São Paulo 11 de Agosto, 2003

s o l u t i o n s Gestão de Projetos como uma perspectiva de alavancar negócios SPIN São Paulo 11 de Agosto, 2003 Gestão de Projetos como uma perspectiva de alavancar negócios s o l u t i o n s SPIN São Paulo 11 de Agosto, 2003 Julian J. Nakasone julianjn@nec.com.br Agenda 1. Introdução - Uma abordagem conceitual

Leia mais

CIGAM SOFTWARE CORPORATIVA LTDA.

CIGAM SOFTWARE CORPORATIVA LTDA. CIGAM SOFTWARE CORPORATIVA LTDA. Raquel Engeroff Neusa Cristina Schnorenberger Novo Hamburgo RS Vídeo Institucional Estratégia Visão Missão Ser uma das 5 maiores empresas de software de gestão empresarial

Leia mais

UNIMEP MBA em Gestão e Negócios

UNIMEP MBA em Gestão e Negócios UNIMEP MBA em Gestão e Negócios Módulo: Sistemas de Informações Gerenciais Aula 3 TI com foco nos Negócios: Áreas envolvidas (Parte I) Flávio I. Callegari O perfil do profissional de negócios Planejamento

Leia mais

ENTERPRISE RESOURCE PLANNING (ERP)

ENTERPRISE RESOURCE PLANNING (ERP) ENTERPRISE RESOURCE PLANNING (ERP) Um sistema ERP Enterprise Resource Planning (Planejamento dos Recursos da Empresa) é um pacote de software que tem por finalidade organizar, padronizar e integrar as

Leia mais

Sistemas de Informação. Sistemas Integrados de Gestão ERP

Sistemas de Informação. Sistemas Integrados de Gestão ERP Sistemas de Informação Sistemas Integrados de Gestão ERP Exercício 1 Um arame é cortado em duas partes. Com uma das partes é feito um quadrado. Com a outra parte é feito um círculo. Em que ponto deve ser

Leia mais

Simulado ITIL V3 Português Sicoob

Simulado ITIL V3 Português Sicoob Simulado ITIL V3 Português Sicoob Dezembro 2009 1 de 40 A Implementação do Gerenciamento de Serviços Baseados na ITIL requer preparação e planejamento do uso eficaz e eficiente de quais dos seguintes?

Leia mais

administrar planejar executar acompanhar avaliar controlar motivar modelo de comunicação na organização a nível mensagens tomar decisões para agir

administrar planejar executar acompanhar avaliar controlar motivar modelo de comunicação na organização a nível mensagens tomar decisões para agir representação informação percepção real dado dados armazenamento processa mento transmissão dado interpretação mensagem tomada decisão escolha ação modelo de comunicação na organização administrar para

Leia mais

SEQUÊNCIA: TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO. PROF. MARTIUS V R Y RODRIGUEZ, DSc TECNOLOGIA DE INFORMAÇÃO

SEQUÊNCIA: TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO. PROF. MARTIUS V R Y RODRIGUEZ, DSc TECNOLOGIA DE INFORMAÇÃO TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 1 Prof. Martius Vicente Rodriguez y Rodriguez, DSc - 1 TECNOLOGIA DE INFORMAÇÃO 1. TIPOS DE 2. ARQUITETURAS DE SISTEMAS - CRM 3. KNOWLEDGE DISCOVERY IN DATABASE 4. SISTEMAS

Leia mais

ERP. Enterprise Resource Planning. Planejamento de recursos empresariais

ERP. Enterprise Resource Planning. Planejamento de recursos empresariais ERP Enterprise Resource Planning Planejamento de recursos empresariais O que é ERP Os ERPs em termos gerais, são uma plataforma de software desenvolvida para integrar os diversos departamentos de uma empresa,

Leia mais

Projetos na área de TI. Prof. Hélio Engholm Jr

Projetos na área de TI. Prof. Hélio Engholm Jr Projetos na área de TI Prof. Hélio Engholm Jr Projetos de Software Ciclo de Vida do Projeto Concepção Iniciação Encerramento Planejamento Execução e Controle Revisão Ciclo de Vida do Produto Processos

Leia mais

SAP Excelência Operacional & Inovação. Daniel Bio Setembro 2013

SAP Excelência Operacional & Inovação. Daniel Bio Setembro 2013 SAP Excelência Operacional & Inovação Daniel Bio Setembro 2013 Portfolio de informações atualmente Fragmentado, antigo e não orientado ao usuário Serviço ao Consumidor Gerente de Vendas Finanças e Operações

Leia mais

Pós-Graduação Business Intelligence

Pós-Graduação Business Intelligence Pós-Graduação Business Intelligence Tendências de Mercado de Business Intelligence Aula 04 Como se organizar para o sucesso em BI Dinâmica Organizacional Complexa Cria o maior ônus para o sucesso de BI

Leia mais

Governança de TI. Focos: Altas doses de Negociação Educação dos dirigentes das áreas de negócios

Governança de TI. Focos: Altas doses de Negociação Educação dos dirigentes das áreas de negócios Governança de TI Parte 3 Modelo de Governança v2 Prof. Luís Fernando Garcia LUIS@GARCIA.PRO.BR Modelo de Governança de TI Modelo adaptação para qualquer tipo de organização Componentes do modelo construídos/adaptados

Leia mais

IMPLANTAÇÃO DE PROJETOS

IMPLANTAÇÃO DE PROJETOS IMPLANTAÇÃO DE PROJETOS GERENCIAMENTO DE PROJETOS CICLO DE VIDA DE PROJETOS (viabilidade até a entrega / iniciação ao encerramento) RELEVÂNCIA SOBRE AS AREAS DE CONHECIMENTO FATORES IMPACTANTES EM PROJETOS

Leia mais

GESTÃO DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE

GESTÃO DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE GESTÃO DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE Professor Wagner Luiz Aula - Como obter sucesso em uma implementação de CRM e o Processo da Comunicação. Março de 2014 São Paulo -SP Call Center & CRM 2007 CRM: do

Leia mais

Sistema. Atividades. Sistema de informações. Tipos de sistemas de informação. Everson Santos Araujo everson@everson.com.br

Sistema. Atividades. Sistema de informações. Tipos de sistemas de informação. Everson Santos Araujo everson@everson.com.br Sistema Tipos de sistemas de informação Everson Santos Araujo everson@everson.com.br Um sistema pode ser definido como um complexo de elementos em interação (Ludwig Von Bertalanffy) sistema é um conjunto

Leia mais

ERP Enterprise Resource Planning. (Planejamento de Recursos Empresariais)

ERP Enterprise Resource Planning. (Planejamento de Recursos Empresariais) ERP Enterprise Resource Planning (Planejamento de Recursos Empresariais) ERP Os ERPs, em termos gerais, são plataformas de software desenvolvida para integrar os diversos departamentos de uma empresa;

Leia mais

Introdução ao Sistema ERP

Introdução ao Sistema ERP Introdução ao Sistema ERP Parte 1- Introdução ao ERP - Benefícios básicos de um sistema ERP - Dificuldades de implantação - ERP e a realidade da pequena empresa brasileira Parte 2 Sistema Genesis-ERP da

Leia mais

Tecnologia no processo decisório

Tecnologia no processo decisório Universidade do Contestado Campus Concórdia Curso de Sistemas de Informação Prof.: Maico Petry Tecnologia no processo decisório DISCIPLINA: Sistemas de Apoio a Decisão SIG - Funcionamento ERP GOV BI MERC

Leia mais

SISTEMAS DE NEGÓCIOS. a) SISTEMAS DE APOIO EMPRESARIAIS

SISTEMAS DE NEGÓCIOS. a) SISTEMAS DE APOIO EMPRESARIAIS 1 SISTEMAS DE NEGÓCIOS a) SISTEMAS DE APOIO EMPRESARIAIS 1. COLABORAÇÃO NAS EMPRESAS Os sistemas colaborativos nas empresas nos oferecem ferramentas para nos ajudar a colaborar, comunicando idéias, compartilhando

Leia mais

RECONHECIMENTO DE ALGUNS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

RECONHECIMENTO DE ALGUNS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO WESLLEYMOURA@GMAIL.COM RECONHECIMENTO DE ALGUNS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO ANÁLISE DE SISTEMAS ERP (Enterprise Resource Planning) Em sua essência, ERP é um sistema de gestão empresarial. Imagine que você tenha

Leia mais

StrategicSourcing. 4. Desenvolver. 5. Conduzir Análise de Fornecedores. Modelo de. Novos Modelos Fornecimento

StrategicSourcing. 4. Desenvolver. 5. Conduzir Análise de Fornecedores. Modelo de. Novos Modelos Fornecimento Aprenda a utilizar......a Metodologia que alavanca resultados de forma sustentável. Aproveite e incremente os seus conhecimentos na prática de compras, mais aplicada nas organizações de alto desempenho.

Leia mais

Ricardo Paulino Gerente de Processos e Estratégia

Ricardo Paulino Gerente de Processos e Estratégia Ricardo Paulino Gerente de Processos e Estratégia Agenda Sobre a Ferrettigroup Brasil O Escritório de Processos Estratégia Adotada Operacionalização do Escritório de Processos Cenário Atual Próximos Desafios

Leia mais

3 PROJETOS DE IMPLEMENTAÇÃO SOFTWARES DE ERP E O ESCRITÓRIO DE GESTÃO DE PROJETOS

3 PROJETOS DE IMPLEMENTAÇÃO SOFTWARES DE ERP E O ESCRITÓRIO DE GESTÃO DE PROJETOS 3 PROJETOS DE IMPLEMENTAÇÃO SOFTWARES DE ERP E O ESCRITÓRIO DE GESTÃO DE PROJETOS Estabelecer quais são os fatores de maior importância e impacto de um projeto de ERP é a forma de obter sucesso na implantação

Leia mais

Definições. BPM - Business Process Management. BPMN Business Process Modeling Notation. BPMS Business Process Management System

Definições. BPM - Business Process Management. BPMN Business Process Modeling Notation. BPMS Business Process Management System Definições BPM - Business Process Management BPMN Business Process Modeling Notation BPMS Business Process Management System Erros da Gestão de Processos / BPM 1. Fazer a Gestão sem Automação Desenho,

Leia mais

ERP ENTERPRISE RESOURCE PLANNING

ERP ENTERPRISE RESOURCE PLANNING INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAÇÃO, CIÊNCIA E TECNOLOGIA DO RIO GRANDE DO SUL CÂMPUS CANOAS ERP ENTERPRISE RESOURCE PLANNING RENAN ROLIM WALENCZUK Canoas, Agosto de 2014 SUMÁRIO 1 INTODUÇÃO...03 2 ERP (ENTERPRISE

Leia mais

Apresentação da Empresa

Apresentação da Empresa Apresentação da Empresa Somos uma empresa especializada em desenvolver e implementar soluções de alto impacto na gestão e competitividade empresarial. Nossa missão é agregar valor aos negócios de nossos

Leia mais

O FUTURO DA SUA EMPRESA PASSA POR AQUI OMNES TECNOLOGIA

O FUTURO DA SUA EMPRESA PASSA POR AQUI OMNES TECNOLOGIA O FUTURO DA SUA EMPRESA PASSA POR AQUI OMNES TECNOLOGIA Como tudo começou GIDEONI SILVA CONSULTOR BI & CRM Analista de Sistemas e Green Belt Six Sigma Experiência de 15 anos em projetos executados de Business

Leia mais

A Gestão de Configurações suporte dos Sistemas de Informação

A Gestão de Configurações suporte dos Sistemas de Informação A Gestão de Configurações suporte dos Sistemas de Informação O funcionamento dos sistemas e tecnologias de informação e comunicação têm nas organizações um papel cada vez mais crítico na medida em que

Leia mais

ERP & BI ENTENTENDO A BUSCA CONSTANTE DAS EMPRESAS POR UM SISTEMA QUE FORNEÇA INFORMAÇÕES CONFIÁVEIS PARA TOMADA DE DECISÃO*

ERP & BI ENTENTENDO A BUSCA CONSTANTE DAS EMPRESAS POR UM SISTEMA QUE FORNEÇA INFORMAÇÕES CONFIÁVEIS PARA TOMADA DE DECISÃO* ERP & BI ENTENTENDO A BUSCA CONSTANTE DAS EMPRESAS POR UM SISTEMA QUE FORNEÇA INFORMAÇÕES CONFIÁVEIS PARA TOMADA DE DECISÃO* RESUMO Marilia Costa Machado - UEMG - Unidade Carangola Graciano Leal dos Santos

Leia mais

ADMINISTRAÇÃO DA INFORMÁTICA

ADMINISTRAÇÃO DA INFORMÁTICA ADMINISTRAÇÃO DA INFORMÁTICA A informação sempre esteve presente em todas as organizações; porém, com a evolução dos negócios, seu volume e valor aumentaram muito, exigindo uma solução para seu tratamento,

Leia mais

Sistema Integrado de Gestão ERP Sistema Integrado de Gestão

Sistema Integrado de Gestão ERP Sistema Integrado de Gestão Sistema Integrado de Gestão ERP Sistema Integrado de Gestão ERP Prof: Edson Thizon ethizon@gmail.com Sistema ERP; Processos de Desenvolvimento, Seleção, Aquisição, Implantação de ERP; Aderência e divergência

Leia mais

15/09/2015. Gestão e Governança de TI. Modelo de Governança em TI. A entrega de valor. A entrega de valor. A entrega de valor. A entrega de valor

15/09/2015. Gestão e Governança de TI. Modelo de Governança em TI. A entrega de valor. A entrega de valor. A entrega de valor. A entrega de valor Gestão e Governança de TI Modelo de Governança em TI Prof. Marcel Santos Silva PMI (2013), a gestão de portfólio é: uma coleção de projetos e/ou programas e outros trabalhos que são agrupados para facilitar

Leia mais