ORGANIZAÇÕES VIRTUAIS

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1 Universidade do Estado de Santa Catarina UDESC Centro de Ciências Tecnológicas CCT Engenharia de Produção e Sistemas Sistemas de Informação (SIN) ORGANIZAÇÕES VIRTUAIS Profº Adalberto J. Tavares Vieira

2 ORGANIZAÇÕES VIRTUAIS O Capitalismo e o E-Commerce Capitalismo é o sistema econômico que se caracteriza pela propriedade privada dos meios de produção -- máquinas, matérias-primas, instalações. Nesse sistema, a produção e a distribuição das riquezas são regidas pelo mercado, no qual, em tese, os preços são determinados pelo livre jogo da oferta e da procura (Enciclopédia Britânica do Brasil Publicações Ltda, edição eletrônica, 1999).

3 ORGANIZAÇÕES VIRTUAIS O E-Commerce (comércio eletrônico) é a prática de negócios on-line, que utiliza o poder da informação digital para entender, projetar e satisfazer as necessidades do cliente na hora que ele desejar. Devemos entender E-Commerce não apenas como um ato de comprar ou vender algo através da Internet, mas também em disposições sobre informações de venda, dados técnicos e suporte ao cliente.

4 ORGANIZAÇÕES VIRTUAIS Os aplicativos de E-Commerce incluem servidores, e-procurement, serviço ao consumidor via Internet, sistemas de administração de relação com clientes através da Web, aplicações de Electronic Data Interchange (EDI), soluções de integração de processos de negócios etc. É parte do Estilo de Vida Web que se refere à compra e a venda, e através da qual as empresas estão ampliando as relações comerciais com fornecedores e clientes.

5 Organizações virtuais: uma nova realidade Atualmente as organizações enfrentam novas situações e são forçadas a adaptar-se. Estas circunstâncias inéditas são os novos processos, as novas formas de fazer negócio, as necessidades de polivalência ncia,, menores ciclos de produtos/serviços os e um rígido r controle dos custos, que imporão uma atitude mais concentrada do profissional de gestão ao lidar com as informações que correm pela empresa.

6 Organizações virtuais: uma nova realidade Estas novas tecnologias tornaram possível às organizações de pequeno e médio porte de se conectarem entre si e como as grandes empresas, tornando o seu mercado globalizado.

7 Organizações virtuais: uma nova realidade Os computadores com os seus sistemas interativos, transformou-se em computadores de computação cooperativa, istoé,integra-se em rede remotas. Desta maneira, permite-se ao surgimento de processos gerenciais flexíveis, uma produção e distribuição interativas e cooperação simultânea entre diferentes empresas e suas unidades.

8 E-Business: business-to-business (B2B) São transações comerciais entre empresas, que utilizam este tipo de E-Commerce para se relacionar com seus fornecedores. Esta relação entre duas ou mais empresas, envolvem tecnologias que utilizam o Intercâmbio de Dados Eletrônicos (IDE), permitindo a comunicação direta entre os sistemas computadorizados das empresas sem envolvimento humano (MINISTÉRIO DA CIÊNCIA E TECNOLOGIA, 2001)

9 E-Business: business-to-business (B2B) De uma forma geral pode-se dizer que E-Business são todas atividades on-line que promovem a troca de produtos e serviços entre empresas/pessoas pessoas e empresas/empresas com finalidade de ganhos financeiros.

10 E-Business x E-Commerce O E-Business abrange o E-Commerce e também envolve processos internos como produção, administração de estoques, desenvolvimento de produtos, administração de riscos, finanças, desenvolvimento de estratégias, administração do conhecimento e recursos humanos.

11 E-Business x E-Commerce Os aplicativos de E-Business incluem sistemas ERP, CRM, SCM, KM e de colaboração. Ambos utilizam uma infra-estrutura de apoio tecnológico, baseada em servidores de médio porte, bancos de dados, data warehouses, ferramentas de segurança, ferramentas de administração de conteúdo, guias e ferramentas de administração de tráfego. Por trás desses serviços estão plataformas e servidores de E-Business, equipamentos de armazenagem, infra-estrutura de redes e ferramentas colaborativas como o .

12 E-Business x E-Commerce

13 E-Business x E-Commerce A estratégia de E-Business é mais detalhada e, desta maneira, gera mudanças em quatro direções: Vertical: entre o front-end Web e os sistemas de back-end. Lateral: entre a companhia e seus consumidores, fornecedores e intermediários.

14 Interior: profunda integração de novas tecnologias a processos de negócios radicalmente redesenhados. E-Business x E-Commerce Horizontal: entre o comércio eletrônico, ferramentas de planejamento em recursos de inovação (Enterprise Resource Planning - ERP), marketing de relacionamento com os consumidores (Customer Relationship Management), administração do conhecimento (Knowledge Management) e administração da cadeia de suprimentos (Suply Chain Management).

15 E-Business x E-Commerce

16 E-Business x E-Commerce Diga-se que a estratégia de E-Commerce é menos ampla, e mais orientada às vendas, mais simples que outras iniciativas de tecnologia da informação, servindo à análise de como usar a Internet para melhorar áreas como vendas, marketing, compras e objetivos de serviço ao consumidor.

17 E-Business x E-Commerce E-Commerce necessita estar focada em apenas três direções de integração: a vertical entre aplicativos de front end Web e bases de dados e sistemas transacionais existentes; a lateral externa, especialmente no setor de business-to-business, com os consumidores externos, fornecedores e parceiros de distribuição; e a funcional entre a tecnologia e os processos de negócios.

18 E-Business x E-Commerce Sobre a estratégia de E-Commerce: pode ser separada de uma implementação ERP, CRM e SCM, entretanto, as ligações entre estas iniciativas estratégicas estão perdendo a distinção (figura 03).

19 E-Business x E-Commerce

20 E-Business x E-Commerce As estratégias de E-Business Business têm maior alcance e oferecem mais recompensas que implicam o completo redesenho dos negócios, alterando e revisando todos os processos na companhia para obter maior eficiência devido ao uso de tecnologias de rede. Estas estratégias incluem oportunidades de obter lucros, mas o seu principal foco está nos custos mais baixos e na maior eficiência operacional.

21 Identificação de produtos centrais e as competências, observando os recursos tecnológicos, humanos e os processos usados pela empresa; E-Business x E-Commerce: Pontos Relevantes: Destacamos alguns pontos relevantes a este processo: Diagnóstico e avaliação da empresa através de indicadores: nível de educação, treinamento, controle de qualidade, etc;

22 E-Business x E-Commerce: Pontos Relevantes: Planejamento estratégico; Planejamento tecnológico integrado; Integração tecnológica.

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