PERFIL DO PALESTRANTE

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2 Agenda PERFIL DO PALESTRANTE João Batista Gonçalves Formação Acadêmica Bacharel em Administração Pós Graduado em Sistemas Mestre em Finanças Experiência Profissional 35 Anos em Tecnologia da Informação Carreira Técnica até CIO em grandes corporações Atualmente Presidente da EN-SOF

3 Objetivo da Palestra Destacar a Evolução do Tratamento da Informação Identificar os impactos da Tecnologia da Informação nas Organizações Propor uma metodologia para se elaborar um Planejamento Estratégico de Sistemas 3

4 ...E Era Assim Presença Física 4

5 Telex...E Telefone Fax Telex DB DB DB Presença Física 5 DB

6 ...E Agora Lugar... Tempo... Espaço... DB Presença... 6

7 ...E Agora, o Futuro já Chegou! O Mundo Mudou. Virou uma Aldeia E a Competição... é Global Privatizações Desregulamentação Mudanças mais rápidas Ameaças x Oportunidades Lealdade do cliente é passageira Foco em clientes (O mascate ) Novos processos de decisão Novo Tratamento da informação 7

8 Desafios Presentes Complexidades Presentes e Variedade de Alternativas em TI A Maior Transformação já Assistida na História da Humanidade e dos Negócios O Antes e o Depois da Internet 8

9 O Sucesso das Organizações Dependem.. - Da Obtenção, Armazenamento e Disponibilização das Informações em suas Várias Formas Da capacidade de Análise da Enorme Base de Informações Disponíveis Do Aproveitamento das Tecnologias e das Informações Existentes na Implementação das Diferenciações Requeridas Organização, Produtos e Processos Da Disponibilidade, dos Planos de Contingência e da Política e Procedimentos de Segurança 9

10 Fatores Impactantes nos Negócios Potencialização do Trabalho em Grupo Eliminação das Restrições de Tempo e Lugar Diferenciação de Processos e de Produtos Redução do Lead Time dos Processos Redução dos Custos dos Processos e dos Produtos Busca da Fidelização de Clientes - one to one Mudança no Conceito de Mercado Territorial Na Criação de Novos Canais de Comunicação entre Fornecedores e Cliente 10

11 O Que Mais Importa Fortalecer e-business... Entender/Satisfazer Clientes... Melhorar Serviços a Clientes... Organização e Segurança Dados... Melhorar Processos Negócios... Criar Vantagem de Marketing... Aprimorar Padrões e Arquiteturas... Melhorar Supply Chain... Oferecer Treinamento Tecnológico... Aprimorar Gestão Conhecimento... Melhorar Proc.Desen. Produtos... Estabelecer Métricas Cálculo ROI... Fortalecer Computação Sem Fio... Terceirizar Funções de TI... Aumentar Equipe de TI... Reduzir Equipe de TI... Estudo da Informationweek-EUA com as 500 maiores

12 Questões Que Podemos Colocar Frente A Tantas Alternativas Possíveis A Toda Complexidade Existente Aos Pacotes Disponíveis À Velocidade Requerida etc. Justifica-se um PES? 12

13 Metodologia EN-SOF EISN Estratégias da Informação para Suporte dos Negócios 13

14 Funções do Negócio Metodologia EN-SOF - EISN Objetivos do Negócio e Fatores Críticos Processos do Negócio Necessidades de informações Situação Atual dos Sistemas e TI Arquiteturas de Dados14 Aplicativos Tecnologia Organização TI Funções/Processos Priorizados

15 1a. Etapa Estrutura do Projeto Comitê Diretivo CEO Patrocinador Diretor do Projeto Cliente Diretor do Projeto Consultoria Dir.Marketing Cliente Dir. Industrial Cliente Dir.R.Humanos Cliente Dir. Controller Cliente Gerente Projeto Consultoria Equipe Técnica Cliente Colaboradores Chaves Especialistas Cliente 15 Equipe de Consultores Secretária

16 1a. Etapa Infra-Estrutura do Projeto 16

17 Requisitos 1a. Etapa Comunicação. Patrocinador - CEO. Comunicação Geral. Comprometimento. Equipe Experiente e Metodologia 17

18 2a. Etapa Levantamentos Garimpar Plano Estratégico de Negócios Através de: -Documentos do Plano de Negócios, e /ou - Entrevistas Com Executivos Chave Identificar: Metas de Curto, Médio e Longo Prazos Fatores Críticos de Sucesso 18

19 2a. Etapa Levantamentos Com Pessoal Chave Através Questionários Entrevistas Reuniões Individuais Reuniões JAD* *Joint Application Design 19

20 3a. Etapa Análise Consolidação do Levantamento Situação Atual Situação Desejada Retorno a Alguns Entrevistados 20

21 3a. Etapa Análise Atual Dados Sistemas Infra Estrutura TI Organização TI Desejada Dados Sistemas Infra Estrutura TI Organização TI 21

22 3a. Etapa Análise Melhores Práticas do Setor X Situação Desejada 22

23 4a. Etapa Criação Arquitetura Conceitual de Dados Entidade x Relacionamento - Alto Nível Cliente Produto Contrato Produto Cliente Produto Contrato Contrato Descreve-se os Principais Atributos Cliente Endereço Cidade Estado País Produto Característica Aplicação Validade Origem Cliente Contrato Valor Prazo Cond.Pagamento Forma Reajuste

24 4a. Etapa Criação S I T E M A S Marketing Comer-cial Engenharia Industrial Controladoria A,B,C,N A,B,C,N A,B,C,N A,B,C,N A,B,C,N A,B,C,N A,B,C,N A,B,C,N A,B,C,N A,B,C,N A,B,C,N A,B,C,N A,B,C,N A,B,C,N A,B,C,N A,B,C,N A,B,C,N A,B,C,N A,B,C,N A,B,C,N A,B,C,N A,B,C,N A,B,C,N A,B,C,N A,B,C,N BI Estratégico Tático Operacional

25 4a. Etapa Criação Arquitetura de Sistemas Macro-Funções S I S T E M A S Marketing Engenha-ria Comercial Industrial Controladoria A, B,C,N A, B,C,N A, B,C,N A, B,C,N A, B,C,N A, B,C,N A, B,C,N A, B,C,N A, B,C,N A, B,C,N A, B,C,N A, B,C,N A, B,C,N A, B,C,N A, B,C,N A, B,C,N A, B,C,N A, B,C,N A, B,C,N A, B,C,N A, B,C,N A, B,C,N A, B,C,N A, B,C,N A, B,C,N Decisões de Desenvolver ou Comprar Para Atividades Meio? Para Atividades Específicas? Para Atividades Fins do Negócio?

26 4a. Etapa Criação Arquitetura de Infra-Estrutura de TI Centralizada?

27 4a. Etapa Criação Arquitetura de Infra-Estrutura de TI Descentralizada? 27

28 4a. Etapa Criação Arquitetura de Infra-Estrutura de TI B2B 28 Internet B2C Portais

29 4a. Etapa Criação Arquitetura de Infra-Estrutura de TI Própria Ou Terceirizada IDC? 29

30 4a. Etapa Criação Arquitetura de Organização de TI CEO CFO CIO C... Equipe de Desenvolvimento e de Infra Própria? Terceirizada? Mista? 30

31 5a. Etapa Aprovação Arquiteturas Propostas Alternativas de Implementação Relatório Final Plano Para Migração/Impactos Orçamento dos Investimentos Investimentos x Benefícios Demonstração do ROI Gerenciamento de Mudanças

32 COMPROMETIMENTO COM O FUTURO Competência e Compromisso Organização e Planejamento + Reinvestimentos em. Recursos Humanos. Novas Tecnologias + Parceiros Estratégicos = Garantia de Continuidade. Para Nossos Clientes Telefone:. e Colaboradores

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