27/10/2011. Visão do Papel Integrado dos SI Dentro de uma Organização

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1 Visão do Papel Integrado dos SI Dentro de uma Organização 1

2 Tipos de SI Depende do tipo de apoio a ser oferecido Deve-se levar em consideração: Usuários operações (entrada +processamento + saída) destino 2

3 Processam dados gerados por operações empresariais. Sistemas de processamento de transações: processam dados resultantes de transações empresariais atualizam bancos de dados operacionais produzem documentos empresariais Sistemas de controle de processos: monitoram processos industriais controlam processos industriais Sistemas colaborativos: apoiamequipes, grupos de trabalho, bem como a comunicação e a colaboração nas e entre as empresas 3

4 Sistemas de Apoio Gerencial Fornecem informações e apoio necessários para a tomada de decisão eficaz pelos gerentes. Sistemas de informação gerencial: fornecem informações na forma de relatórios e demonstrativos pré-estipulados para os gerentes Sistemas de apoio à decisão: fornecem apoio interativo ad hoc para o processo de decisão dos Gerentes Sistemas de informação executiva Fornecem informações críticas elaboradas especificamente para as necessidades de informação dos executivos 4

5 Sistemas de Outras Categorias São os que apoiam operações, administração ou aplicações estratégicas. Sistemas especialistas baseados no conhecimento fornecem conselho especializado funcionam para os usuários como consultores especialistas 5

6 Sistemas de administração do conhecimento baseados no conhecimento apóiam a criação, a organização e a disseminação do conhecimento empresarial dentro da empresa (intranets, extranets. VPN. etc.) Sistemas de informação estratégica Fornecem a uma empresa produtos, serviços e perícias estratégicos para a vantagem competitiva 6

7 Sistemas de informação para as operações: apoiam as aplicações operacionais e gerenciais das funções organizacionais básicas de uma firma Problemas Empresariais Redundância de dados Retrabalho Falta de integridade das informações 7

8 Integração de Sistemas Benefícios tangíveis: redução de pessoal aumento de produtividade aumento de receitas e lucros controle de resultados Benefícios intangíveis: aprimoramento dos processos padronização dos processos satisfação dos clientes flexibilidade e agilidade 8

9 Sistemas Integrados de Gestão ERP E. enterprise R. resource P. planning Planejamento de Recursos Empresariais Conceito São sistemas de informação, adquiridos na forma de pacotes comerciais de softwares, que permitem a integração de dados dos sistemas de informação transacionais e dos processos de negócios de uma organização 9

10 Características Pacotes comerciais de softwares Construídos com base nas melhores práticas de mercado (best practices) Utilizam banco de dados único e corporativo Compostos por módulos Não são desenvolvidos para um cliente específico 10

11 Histórico e Evolução dos Sistemas ERP Material Requirement Planning (MRP): sua principal função é calcular as necessidades de materiais em manufatura 11

12 Manufacturing Resource Planning (MRP II): envolve o planejamento de recursos de manufatura, abrangendo todos o processos de produção Fundação da SAP Systemanalyse and Programmentwicklung (SAP) Empresa alemã Solução única, totalmente integrada, capaz de automatizar todos os processos inerentes a uma empresa SAP-Brasil Principal produto: R/3 12

13 Vantagens dos Sistemas ERP Elimina redundância e redigitação de dados Possibilita maior integração de dados Aumenta a segurança sobre os processos de negócios Permite rastreabilidade de transações Pode ser implantado por módulos Permite a padronização de sistemas Tela Inicial do SAP R/3 13

14 Sistemas de Informação Gerencial Principais Fornecedores de ERP SAP AG Oracle Corp J. D. Edwards e Baan Totvs Datasul e Microsiga Seleção de Produtos ERP Área de TI + áreas de negócios Utilizar metodologia adequada Indicada para a contratação de consultoria especializada Adequação do produto à organização 14

15 Metodologia dos múltiplos filtros Dicas no Momento da Seleção Criação de um time de trabalho Forte parceria entre: consultores da implantação fornecedor do software e hardware Baixa necessidade de personalização Escolha do ERP mais adequado 15

16 Escolhendo Sistemas ERP Implantação de Sistemas ERP Big Bang Implantação mais rápida Risco de paralisação das operações da empresa Todos os módulos entram em operação de uma só vez 16

17 Abordagem por fases Menores Riscos de falhas Módulos implantados gradativamente Fator Crítico de Sucesso: FCS Pessoas Resistência às mudanças Envolvimento e motivação Treinamento é fundamental Formar um time de trabalho 17

18 Obstáculos para a Implantação Custos elevados Complexidade de customização Resistência a mudanças Sistemas legados Cultura organizacional Treinamentos inadequados 18

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