As novas tecnologias podem finalmente - viabilizar o RH Estratégico? Thais Silva I Janeiro 2012

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1 As novas tecnologias podem finalmente - viabilizar o RH Estratégico? Thais Silva I Janeiro 2012

2 Universo TOTVS Fundada em ª maior empresa de software (ERP) do mundo Líder em Software no Brasil e LATAM Receita acima de R$ 1,2 Bi Filiais Clientes Empregados diretos empregados em franquias + 83 Macroprocessos sistematizados com Módulos Franquias Alianças Escritório em 23 países (16 países LATAM) 62 canais de distribuição Ofertas TOTVS TECNOLOGIA TOTVS Consulting Propriedade Intelectual TOTVS Consulting

3 3 Atuação TOTVS Consulting Prestamos serviços de consultoria atuando nos processos do core business e administrativos, promovendo a maturidade da gestão e maximizando o retorno para os investimentos. Manufatura Agroindústria Planejamento Estratégico Metas Corporativas Business Case... Modelagem e Melhoria de Processos Indicadores de Performance... Distribuição e Logística Varejo Gestão Construção e Projetos Financial Services Jurídico Educacional Saúde Serviços Melhoria Contínua Estruturação de RH Gestão de Mudança... Fusões e Aquisições Redesenho Organizacional Centro Serviços Compartil. Reestruturação de TI Melhoria Contínua PMO... Realidade de Negócio Apoio Private a Implantações IT Strategy...

4 Demanda pelo RH Estratégico O ponto de partida da evolução para um RH Estratégico é compreender o que é estratégia, como funciona o processo e onde o RH se encaixa PASSADO Folha de Pagamento Recrutamento e Seleção Relações Trabalhistas Segurança do Trabalho Medicina do Trabalho Plano de Cargos e Salários Treinamento Pesquisa de Clima (Ensaios) PRESENTE Terceiriza e Monitora Facilitador / Agente de Mudança Comunicação Interna & Valores Integração Inter-Áreas / Processos Coaching da Liderança Coaching de Equipes Co-gestor do Clima Organizacional Desenvolvimento Humano Atração e Retenção de Talentos Participante Ativo do Planejamento Estratégico

5 Modelo de RH Estratégico Empresas têm buscado reposicionar o RH como parceiro estratégico dentro da organização, ajudando a desenvolver a contribuição das pessoas para o negócio. Hoje Futuro 5% 25% Estratégia Aumento da performance 30% Transações Estratégia Aumento da performance 20% 40% Alinha as atividades e programas de RH com o direcionamento estratégico e as necessidades de negócio da organização Desenvolve programas que aumentam a habilidade da organização de atrair, desenvolver e reter pessoas com performance superior Transações 20% Cuida das transações e questões dos empregados 40% Administração Administração 20% Administra prestadores, fornecedores, orçamentos e sistemas de RH 5

6 Visão de Futuro O modelo de Relacionamento no RH Estratégico passa a contar com diversos agentes, tornando mais complexa a comunicação e integração entre os mesmos. Mudança efetiva do papel de RH Necessidades do Negócio Necessidades específicas Centro de Expertise Atuação como Arquiteto de RH, no desenvolvimento de melhores práticas e suporte ao BP Entendimento do negócio e mercado Centro de Serviços Compartilhados Responsável pela entrega de serviços Responsável pelos processos transacionais Consultores Internos Relacionamento com o negócio Identifica, propõe e implementa soluções Clientes Internos do RH Marketing Vendas Logística Produção Administrativo Financeiro Clientes Clientes Clientes Conselheiro estratégico Requerimentos heterogêneos Expert Técnico Requerimentos Homgêneos Serviço por preço competitivo CIs Plano estratégico CE Custo CSC Necessidades genéricas 6

7 Os sistemas de gestão ainda precisam ser melhor aplicados nos processos de gestão de pessoas 7

8 Propriedade Intelectual TOTVS Consulting 2012 Construção do RH Estratégico Para a criação de uma área completa de Recursos Humanos é necessária uma abordagem de desdobramento da estratégia da empresa em objetivos, estrutura, processos e modelos relacionados à gestão do capital humano. Diretrizes e Políticas de Recursos Humanos Estrutura Organizacional Macro Processos de RH Modelos de Gestão de Pessoas Cargos e Funções Administração de Pessoal Gestão de Pessoas Competências Remuneração Sistemas e Ferramentas (ERP, HCM, RH, BI etc)

9 Complexidade dos Processos de RH A complexidade dos processos aumenta a dificuldade para a automatização.

10 A aplicação com sucesso das tecnologias disponíveis depende da reconstrução dos processos atuais 10

11 11 Metodologia de Redesenho de Processos A Modelagem e Melhoria de Processos (MMP) inclui o levantamento da situação atual, o redesenho da situação futura de forma aderente ao sistema, a definição de indicadores e a implantação, com Gestão de Projeto e Mudança. Diagrama de Escopo e Interface de Processos Redesenho de Processos (TO BE) Análise de Aderência Mapeamento dos Processos Atuais Oportunidades de Melhorias (OM s) Modelagem de acordo com as melhores práticas de mercado e OM s validadas Definição de Indicadores Atividade OM Definição das personalizações Plano macro de implementação Implantação Ação o que e como fazer Resp. Data Prioridade Indicador Fórmula Periodicidade Taxa média de negociação de serviço (ganho de negociação) Valor Negociado Valor Cotado Mensal Identificação e Priorização das Oportunidades de Melhoria Diretrizes para o Redesenho Taxa média de negociação de materiais (ganho de negociação) Valor Negociado Valor Referência Atualizado Mensal Definição de Itens de Verificação e Acordos de Nível de Serviços Gestão de Mudança Plano de implantação

12 Abordagem Gestão de Mudança O processo de mudança deve ser suportado por metodologia estruturada que otimize esforços e propicie uma atuação integrada e participativa em todos os níveis da organização. A abordagem estruturada é fundamental para suportar a transformação cultural dentro da organização. Propriedade Intelectual TOTVS Consulting

13 A colaboração e as redes sociais podem ser aplicadas no ambiente corporativo para gerar mais produtividade nos processos do RH Estratégico e engajamento dos colaboradores

14 Novo cenário no ambiente Corporativo #FATOS Seus stakeholders já estão interagindo nas redes sociais abertas e públicas #DESAFIOS Trazer estas interações para uma plataforma segura de comunicação 2,8 bilhões de pesquisas são feitas diariamente na Internet 61% dos jovens afirmam que não trabalhariam em empresas que bloqueiam o acesso as redes sociais Rafinha Bastos foi eleito a pessoa mais influente do mundo no Twitter Google+ atingiu o número de 10 milhões de usuários em apenas 16 dias Transformar o conhecimento tácito em conhecimento explícito Reter talentos, influenciar o clima organizacional, engajar colaboradores e reconhecê-los Identificar os líderes informais de sua empresa e preparar executivos para um ambiente social digital Conectar os especialistas independente de sua localização geográfica 14

15 Os negócios estão se tornando sociais... Fonte: Gartner

16 Antigos Negócios Colaboração como próximo passo

17 Colaboração em todos os níveis

18 Alavancas para a Colaboração

19 A Cultura promove a Colaboração?

20 Tipos de Cultura Organizacional e a Colaboração

21 Pesquisa Brasil Mídia Social Fonte: Corporate Leadership Council, em maio de

22 Pesquisa Brasil Mídia Social Fonte: Corporate Leadership Council, em maio de

23 Pesquisa Brasil Mídia Social Fonte: Corporate Leadership Council, em maio de

24 Pesquisa Brasil Mídia Social Fonte: Corporate Leadership Council, em maio de

25 Tecnologias para Colaboração...e as redes já são uma realidade no mundo corporativo 27

26 28 Rede Social Corporativa - by You Conexão Pessoal Rede de Relacionamento Liberdade Imediatismo Informalidade Moderador: Sociedade Identidade Pessoal Aplicativos Pessoais Único Acesso Identidade Corporativa Conexões Corporativas Rede de Propósito Disciplina Agilidade Formalidade Moderador: Mundo Corporativo Aplicativos Empresariais ÚNICO AMBIENTE COM DUAS VISÕES INTEGRADAS E INDEPENDENTES

27 O RH Estratégico poderá assim deixar de ser uma promessa e se tornar realidade 29

28 Como chegar lá... Para que a Estruturação de Recursos Humanos tenha o êxito esperado, alguns objetivos devem ser compartilhados por todos os envolvidos. Disponibilizar informações e promover a utilização de ferramentas de colaboração Aplicar as melhores práticas de mercado nos processos de gestão de pessoas Promover ganhos de sinergia e produtividade com sistemas atuais Transformar o RH em parceiro estratégico das áreas de negócio Promover o foco nas atividades que realmente agregam valor aos processos de negócio Capacitar as pessoas para o novo modelo de atuação Conduzir a implementação do processo de transformação cultural 30

29 As novas tecnologias podem viabilizar o RH Estratégico? QUESTÕES Thais Cunha Oliveira e Silva TOTVS Consulting

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