N os das páginas 3 a 9 10 a 12 13

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1 PROVA 1 Instruçõs CADERNO DE QUESTÕES 1- Você stá rcbndo o sguint matrial: a) st cadrno com o nunciado das qustõs discursivas, das qustõs objtivas, das qustõs rlativas às suas imprssõs sobr a prova, assim distribuídas: Parts Objtiva Discursiva Imprssõs sobr a prova N os das Qustõs 1 a a 53 N os das páginas 3 a 9 10 a Pso d cada part 50% 50% b) 01 Cadrno d Rspostas m cuja capa xist, na part infrior, um CARTÃO dstinado às rspostas das qustõs objtivas d imprssõs sobr a prova. O dsnvolvimnto as rspostas das qustõs discursivas dvrão sr fitos a canta sfrográfica d tinta prta dispostos nos spaços spcificados nas páginas do Cadrno d Rspostas. 2 - Vrifiqu s st matrial stá m ordm s o su nom no CARTÃO-RESPOSTA stá corrto. Caso contrário, notifiqu IMEDIATAMENTE a um dos Rsponsávis pla sala. 3 - Após a confrência do su nom no CARTÃO-RESPOSTA, você dvrá assiná-lo no spaço próprio, utilizando canta sfrográfica d tinta prta, imdiatamnt após dvrá assinalar, também no spaço próprio, o númro corrspondnt a sua prova ( 1, 2, 3 ou 4 ). Dixar d assinalar ss númro implica anulação da part objtiva da prova. 4 - No CARTÃO-RESPOSTA, a marcação das ltras corrspondnts às rspostas assinaladas por você para as qustõs objtivas (apnas uma rsposta por qustão) dv sr fita cobrindo a ltra prnchndo todo o spaço comprndido plo círculo qu a nvolv com um traço contínuo dnso, a lápis prto nº 2 ou a canta sfrográfica d tinta prta. A LEITORA ÓTICA é snsívl a marcas scuras, portanto, prncha os campos d marcação compltamnt, sm dixar claros. Exmplo: A B C D E 5 - Tnha cuidado com o CARTÃO-RESPOSTA, para não o DOBRAR, AMASSAR ou MANCHAR. Est CARTÃO SOMENTE podrá sr substituído caso stja danificado m suas margns-suprior /ou infrior - BARRA DE RECONHECIMENTO PARA LEITURA ÓTICA. 6 - Esta prova é individual, sndo vdadas qualqur comunicação troca d matrial ntr os prsnts, consultas a matrial bibliográfico, cadrnos ou anotaçõs, ou utilização d calculadora. 7 - Quando trminar, ntrgu a um dos Rsponsávis pla sala o CARTÃO- RESPOSTA grampado ao Cadrno d Rspostas assin a Lista d Prsnça. Cab sclarcr qu nnhum graduando dvrá rtirar-s da sala ants d dcorridos 90 (novnta) minutos do início do Exam. 8 - Você pod lvar st CADERNO DE QUESTÕES. OBS.: Caso ainda não o tnha fito, ntrgu ao Rsponsávl pla sala o cartão com as rspostas ao qustionário-psquisa as vntuais corrçõs dos sus dados cadastrais. S não tivr trazido as rspostas ao qustionário-psquisa, você podrá nviá-las dirtamnt à DAES/INEP (Esplanada dos Ministérios, Bloco L - Anxo II - Brasília, DF - CEP ). 9 - VOCÊ TERÁ 04 (QUATRO) HORAS PARA RESPONDER ÀS QUESTÕES OBJETIVAS, DISCURSIVAS E DE IMPRESSÕES SOBRE A PROVA. OBRIGADO PELA PARTICIPAÇÃO! MEC Ministério da Instituto Nacional d Estudos Psquisas Educacionais PROVÃO Educação 2002 PROVA 1 DAES Dirtoria d Estatísticas Avaliação da Educação Suprior Consórcio Fundação Csgranrio/Fundação Carlos Chagas 1

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3 QUESTÕES OBJETIVAS 1 A produção m scala s difrncia da produção artsanal m inúmros aspctos. Quando s obsrva o indivíduo nss contxto, conclui-s qu as caractrísticas associadas principalmnt à produção m scala são: (A) a spcialização do indivíduo, a visão sistêmica, a máxima produtividad o compromtimnto. (B) a spcialização do trabalho, a máxima produtividad, a visão sistêmica o padrão d produção. (C) a divisão do trabalho, a spcialização do indivíduo, o padrão d produção a alinação do procsso. (D) o planjamnto stratégico, a divisão do trabalho, o tmpo padrão a visão contingncial. (E) o padrão d produção, a motivação, a divisão do trabalho a alinação do procsso. 2 Considr o gráfico a sguir como um modlo comportamntal d control. A qu corrspondm as áras do gráfico rprsntadas, rspctivamnt, plas ltras X, Y Z? (A) (B) (C) (D) (E) 3 Ao implmntar um programa d avaliação organizacional, o grnt d Rcursos Humanos da Emprsa KLJ optou por um qustionário qu privilgiass um conjunto d ncssidads, a fim d podr idntificar aspctos qu dvriam sr implmntados para a mlhoria da motivação d su pssoal. Assim, lvou m considração as sguints ncssidads: I básicas; II sociais; III salariais; IV d sgurança; V d dsnvolvimnto; VI d status; VII d auto-ralização; VIII d auto-avaliação. Para uma boa avaliação comportamntal, sgundo o modlo d Maslow, dvrão sr contmpladas no instrumnto apnas as ncssidads: (A) (B) (C) (D) (E) X Y Z auto-control /ou control grupal auto-control /ou control grupal auto-control /ou control grupal auto-control control compartilhado control compartilhado control grupal auto-control /ou control grupal control compartilhado auto-control /ou control grupal control grupal auto-control /ou control grupal control xacrbado control grupal auto-control I, I, I, II, II, II, II, III, III, III, IV, V, IV, IV, V, VI VI V VI VII X VII VIII VIII VII VIII Z Y 4 Um consultor famoso, ao profrir uma palstra, fz a sguint afirmação: O custo para conquistar um clint é 'x', para mantê-lo é 10 vzs 'x', para rconquistá-lo é suprior a 25 vzs 'x'. E a burocratização d uma mprsa no rlacionamnto com sus clints é o primiro stágio para o procsso ntrópico dsta rlação. A intrprtação dssa afirmação é qu: (A) é mais difícil conquistar um clint do qu mantê-lo ou rconquistálo, sndo qu a formalização no rlacionamnto com o clint é o primiro passo para prdê-lo. (B) é difícil conquistar um clint, porém é mais difícil mantê-lo ou rconquistá-lo, sndo qu a formalização no rlacionamnto com o clint é o primiro passo para prdê-lo. (C) é difícil conquistar um clint, é mais fácil mantê-lo ou rconquistá-lo, sndo qu a informalização no rlacionamnto com o clint é o primiro passo para prdê-lo. (D) é fácil conquistar um clint, é difícil mantê-lo é impossívl rconquistá-lo, sndo qu a formalização no rlacionamnto com o clint é o primiro passo para atraí-lo. (E) é fácil conquistar um clint, é mais fácil ainda mantê-lo ou rconquistá-lo, sndo qu a formalização no rlacionamnto com o clint é o primiro passo para atraí-lo. Lia o txto abaixo rsponda às qustõs 5 6. A nova ordm organizacional s dsnha m ambints altamnt comptitivos d xtrma instabilidad incrtza, a ponto d algumas qustõs básicas quanto ao próprio objtivo organizacional starm sndo colocadas incisivamnt às organizaçõs. Há bm pouco tmpo atrás, as organizaçõs almjavam a lidrança do mrcado as grands margns d lucro. Já o prsnt tm-s rvlado como a ra da sobrvivência organizacional. Quanto ao futuro,... 5 Diant da instabilidad grada plo ambint, qu posição dv adotar uma organização? (A) Acitar o dtrminismo ambintal como invitávl s curvar às suas consqüências. (B) Acitar a invitabilidad da ncssidad d mudança d adaptação. (C) Acitar os mcanismos criados para assgurar a autoprsrvação das ilhas d ficiência. (D) Mantr as zonas d conforto imannts inrnts d acordo com os propósitos da cultura organizacional. (E) Ignorar a acomodação associada à burocratização das organizaçõs. 6 Das situaçõs abaixo, qual caractriza uma mudança qu stá ocorrndo diant da nova ordm organizacional? (A) A comptição ntr mprsas difrnts passa a vitar a comptição ntr mprsas totalmnt similars. (B) A logística tm um papl cada vz mnor no contxto organizacional. (C) A ênfas na hirarquia é rduzida, aumnta a importância da intgração ntr difrnts áras stors. (D) As frontiras /ou limits industriais, qu ram incrtos, agora vidnciam-s com prcisão. (E) As parcrias passam a sr dsncssárias até prigosas. PROVÃO 2002 PROVA 1 3

4 As qustõs d 7 a 9 contêm duas afirmaçõs. Em rlação a ssas qustõs, assinal, no Cartão-Rsposta, (A) s as duas afirmaçõs são vrdadiras a sgunda justifica a primira. (B) s as duas afirmaçõs são vrdadiras a sgunda não justifica a primira. (C) s a primira é vrdadira a sgunda é falsa. (D) s a primira é falsa a sgunda é vrdadira. (E) s as duas são falsas. 7 Uma organização stá mais prparada para lidar com um contxto d mudanças quando sus mmbros têm o dirito d xprimir suas difrnças PORQUE a xprssão das difrnças dos mmbros d uma organização dv possibilitar a rsolução d sus conflitos dntro dla. 8 As organizaçõs não são totalmnt auto-suficints, nm totalmnt dpndnts PORQUE as organizaçõs trocam rcursos com o ambint intrno dpndm dl. 9 A avaliação d ração aplicada ao final d um programa d trinamnto não avalia a ficácia dss programa PORQUE a ficácia d um programa d trinamnto é avaliada a partir dos objtivos alcançados fac aos prtndidos. 10 Uma mprsa acaba d instituir um programa d rmunração por habilidads comptências. A ação prioritária d gstão d rcursos humanos na implmntação dss programa srá (A) ampliar o sistma d bnfícios. (B) mudar as técnicas d slção. (C) rduzir o quadro d pssoal. (D) altrar as dscriçõs d cargo. (E) criar o planjamnto d carrira. 11 Analis os sguints aspctos, rlacionados à ára d Rcursos Humanos: I nívl d comptência grncial instalado na mprsa; II cultura organizacional; III política d rcrutamnto slção da mprsa; IV rlacionamnto com as ntidads d rprsntação sindical; V índic d rotatividad d pssoal; VI capacidad d invstimnto m qualificação. Considrando qu o grnt d Rcursos Humanos d uma mprsa prtnd introduzir o método d avaliação d dsmpnho conhcido como Avaliação Participativa por Objtivos APPO, tal mprsa dvrá considrar, ncssariamnt, dntr os aprsntados, os sguints aspctos: (A) (B) (C) (D) (E) I, I, I, II, III, II II III V IV V. VI. IV. VI. V. 12 Uma mprsa d grand port, após passar por um procsso d rstruturação, dcidiu rvr o su sistma d rmunração. Você é o grnt d Rcursos Humanos da mprsa foi solicitado a propor um sistma d rmunração stratégica, qu alinha os objtivos profissionais individuais com os da organização. O sistma proposto dvrá (A) ofrcr nívis salariais acima do nívl da concorrência. (B) ampliar o pacot d bnfícios. (C) introduzir a rmunração por habilidads comptências para os cargos administrativos. (D) contmplar várias altrnativas d rmunração qu privilgim o dsmpnho. (E) basar-s nas dscriçõs d cargo. 13 Para qu uma mprsa possa s configurar como uma organização d aprndizagm, la prcisa (A) rvisar os rquisitos básicos dos cargos. (B) alinhar sua política d rmunração com o mrcado. (C) criar stratégias d markting. (D) privilgiar a rmunração funcional. (E) invstir m formação d lidrança. 14 A mprsa Alfa vm nfrntando problmas d comptitividad. Como altrnativa d racionalização d custos, optou por trocar sus forncdors, obtndo matéria-prima mais barata. Os custos d produção diminuíram, mas a mprsa passou a nfrntar um grand volum d rclamaçõs rfrnts à quda na qualidad dos produtos, compromtndo ainda mais sua posição no mrcado. A grência d Rcursos Humanos dcidiu propor um programa intrno d trinamnto para solucionar o problma d qualidad dos produtos. O modo como ssa dcisão foi tomada é (A) adquado porqu a quda da qualidad d produtos/srviços foi fruto do dsmpnho dos funcionários. (B) adquado porqu é papl do profissional d Rcursos Humanos garantir a qualidad dos produtos/srviços. (C) adquado porqu, quando a qustão é qualidad, trinamnto é a solução. (D) inadquado porqu o lvantamnto d ncssidads d trinamnto não considrou todos os fators qu podm tr grado a quda d qualidad dos produtos. (E) inadquado porqu o trinamnto implicará custos qu podm agravar os problmas d comptitividad da mprsa. 15 Hélio Ribiro é um frqünt comprador d livros d Markting pla Intrnt. El prstigia a livraria virtual Virtulivro, da qual é clint há quatro anos. Hélio prcb qu a Virtulivro pratica a stratégia da customização m massa quando obsrva qu o sit (A) sugr-lh novos títulos, basado nas suas compras antriors. (B) aprsnta uma grand varidad d títulos. (C) cobra prços mais baixos do qu as filiais rais. (D) ofrc uma varidad d títulos muito maior do qu as lojas rais. (E) é spcializado m livros d Markting. 4 PROVA 1 PROVÃO 2002

5 16 A tabla a sguir aprsnta a distribuição tária da população d um país, m prcntual, ao longo do tmpo (com prvisão para os próximos 20 anos). Nss país, a taxa d crscimnto populacional prvista é zro. FAIXAS ETÁRIAS 0 a 9 anos 10 a 19 anos 20 a 39 anos 40 a 64 anos 65 anos ou mais Como rsultado da anális do quadro acima, um fabricant d (A) sabão m pó troca a abordagm d propaganda comparativa dos sus comrciais por um tom jocoso. (B) balas docs dcid abrir uma rd d lojas próximas a colégios. (C) fraldas infantis passa a produzir, também, fraldas griátricas. (D) bicicltas lança uma linha sportiva para sports radicais. (E) rfrigrants dscontinua a sua linha dit. 17 Um grupo d amigos rsolvu abrir um ngócio voltado para homns sozinhos qu trabalham fora. Prcbndo a ncssidad, nss sgmnto, d alguém para cuidar da casa, o grupo abriu a Casa Fácil um mprndimnto qu comçou como um srviço d arrumação d casa. O srviço tv grand sucsso, os sócios o xpandiram sgundo uma stratégia d divrsificação. Assim, criaram um srviço d (A) mcânica d automóvl para homns sozinhos qu trabalham fora. (B) arrumação d armários para homns sozinhos qu trabalham fora. (C) arrumação d casa para snhoras sozinhas qu ficam m casa. (D) rparos domésticos para snhoras sozinhas qu ficam m casa. (E) rparos domésticos grais para homns sozinhos qu trabalham fora. 18 Uma dição rcnt da rvista Exam vrsou sobr o avanço, no mrcado brasiliro, d marcas d produtos baratos, qu conquistaram os consumidors d baixa rnda causaram snsívis prdas d parclas d mrcado das marcas lídrs. São situaçõs qu propiciam o surgimnto d novas marcas d produtos baratos: (A) maturidad d mrcado, cartl grand númro d consumidors d baixa rnda. (B) crscimnto d mrcado, marcas tradicionais vulnrávis ncssidads não satisfitas. (C) grand podr d ngociação dos distribuidors, prços tablados ncssidads não satisfitas. (D) stabilização conômica, protcionismo do mrcado grand xtnsão d linha dos concorrnts. (E) protcionismo d mrcado, poucos concorrnts grand dsigualdad social. 19 A Nutriptiz, uma grand mprsa brasilira atuant na ára d alimntação infantil, ralizou m fins d 2001 uma anális SWOT (forças, fraquzas, oportunidads amaças) do ambint intrno xtrno, como pré-rquisito para a laboração d um plano stratégico para Uma possívl conclusão dssa anális é: (A) a acntuada quda no númro d nascimntos nos últimos anos no País, computada plo IBGE, constitui uma fraquza da Nutriptiz. (B) a grand conomia d scala, obtida pla Nutriptiz na produção d suas xtnsas linhas d produtos, constitui uma oportunidad para a Emprsa. (C) a baixa qualidad dos srviços d pós-vnda prstados pla Nutriptiz, rgistrada plo su call cntr, constitui uma amaça à Nutriptiz. (D) a avidz por produtos d alimntação infantil, dmonstrada plos suprmrcados, constitui uma força da Nutriptiz. (E) a crscnt atnção dos pais ao valor nutritivo dos alimntos d sus filhos, obsrvada m uma psquisa, é uma oportunidad para a Nutriptiz. 20 Um fabricant acaba d dsnvolvr um produto intiramnt novo: um gl qu, passado diariamnt sobr os dnts ants d o usuário dormir, protg-o d cáris por um príodo três vzs maior qu a simpls scovação diária. O fabricant sab qu dvrá sprar um procsso dcisório complxo por part do público-alvo, m função d fators como a falta d informação dos consumidors sobr o produto, a xistência d produtos psudo-similars o prço do gl. No complxo procsso dcisório do consumidor, havrá cinco tapas, nas quais o fabricant podrá dparar-s com inúmros problmas. Dntr as opçõs a sguir, qual é a única m qu o problma dscrito corrspond à tapa aprsntada? Etapa Rconhcimnto (A) do Problma (B) Busca d Informação (C) Slção d Altrnativas (D) Compra (E) Pós-Compra Problma O consumidor não prcb a ncssidad do produto O consumidor não valoriza novas marcas O consumidor não dá importância às rcomndaçõs dos balconistas d farmácia O consumidor não sab como usar o produto Há insuficint propaganda prsuasiva 21 O consultor Antonio stá fazndo um studo dos procssos do Dpartamnto Financiro da mprsa Agrstina S.A. com a finalidad d rdução d sus custos. Dntr as divrsas formas d lvantamnto d informaçõs, o consultor scolhu o método d ntrvistas com funcionários grnts porqu tal método aprsnta a vantagm d (A) propiciar um julgamnto mais próximo sobr o carátr a capacidad d chfs funcionários. (B) obrigar o indivíduo a altrar su procsso d trabalho, ao constatar sua inadquação. (C) possibilitar ao ntrvistador o conhcimnto mais profundo do fluxo d caixa da mprsa. (D) provocar maior sincridad nas rspostas do ntrvistado. (E) prmitir qu o ntrvistado faça críticas sugstõs sobr su procsso d trabalho. PROVÃO 2002 PROVA 1 5

6 22 A globalização tm imposto mudanças m divrsos aspctos do mundo d ngócios. Várias são as técnicas utilizadas plas organizaçõs para nfrntar ss novo cnário, tais como downsizing, dlgação quips intrfuncionais. Contudo, a utilização dssas técnicas dv vir acompanhada d um nfoqu grncial dnominado mpowrmnt, qu significa o fortalcimnto do podr dcisório dos indivíduos d uma mprsa, tndo como condição inrnt ncssária à sua utilização (A) a intolrância a rros d dcisão. (B) a circulação rstrita das informaçõs grnciais. (C) a comptência dcisória dos gstors. (D) a flxibilização da missão da mprsa. (E) a inxistência d sistma d rcompnsas. 23 A LCL Consultoria stá ralizando um studo da strutura organizacional da Araucária Ltda. propôs a criação da sguint strutura matricial: Dirtor d Projtos Grência d Projto A Grência d Projto B Assssoria d Psquisa Dsnvolvimnto Dirtor d Engnharia Dirção Gral Assssoria d planjamnto Dirtor d Markting Dirtoria d Administração Dpto. Rcursos Humanos Dpto. d Procssamnto d Dados Entrtanto, tal tipo d strutura organizacional aprsnta maior risco d surgimnto d conflitos m função (A) da falta d mobilidad do conhcimnto spcializado. (B) da falta d unidad d comando nos projtos. (C) da inadquação da distribuição gográfica. (D) da ncssidad d contínuo trinamnto das quips. (E) da disprsão dos trabalhos das quips. 24 A NP Consultoria d Estoqus dsja implmntar o sistma d classificação ABC para diminuir o custo d stoqu da mprsa Parafusos Ltda. A mprsa tm um stoqu com dz tipos d parafusos. Os dados a sguir rfrm-s às vndas dsss itns no ano passado. Itm P1 P2 P3 P4 P5 P6 P7 P8 P9 P10 Vndas Anuais m 2001 (m unidads) Custo por Unidad (m rais) 1,00 2,00 2,00 3,00 1,00 10,00 10,00 1,00 1,00 2,00 Custo Anual (m rais) 20000, , , , , , , , , ,00 Sparando-s os itns m grupos A, B C (20%/30%/50%), com bas no custo anual m valors montários, srão classificados como prtncnts à class B os itns (A) P1, P4 P5. (B) P2, P3 P5. (C) P4, P7 P8. (D) P6, P7 P10. (E) P9, P6 P1. 25 A JM Logística & Consultoria stá fazndo o lvantamnto do custo d stoqus d uma mprsa para dtrminar as compras qu dvm sr fitas nos próximos 4 trimstrs, d manira a atndr a dmanda dos clints por um dtrminado produto. Considr: inxistência d stoqu inicial; atndimnto d toda dmanda dntro do trimstr; compras do trimstr não dvm suprar a dmanda stimada do próprio trimstr; utilização do sistma PEPS d contabilização d stoqus (o primiro a ntrar é o primiro a sair). Os prços unitários d compra são aprsntados na tabla abaixo. Trimstr 1 Trimstr 2 Trimstr 3 Trimstr 4 Dmanda Estimada do Produto (m unidads) Prço Unitário d Compra (m rais) 5,00 6,00 Qual o stoqu, m trmos físicos financiros, ao final dos quatro trimstrs? (A) zro unidad R$ 0,00 (B) 50 unidads R$ 300,00 (C) 100 unidads R$ 650,00 (D) 150 unidads R$ 650,00 (E) 150 unidads R$ 925,00 26 A JRQ Brinqudos Eltrônicos tm um consumo anual d chips, smpr transportados plo msmo mio. O Dr. Quintana, grnt d produção da JRQ, stá analisando as opçõs d compra smstral ou trimstral d chips, rprsntadas nos gráficos a sguir. Chips m stoqu Compras Trimstrais Dmanda Anual = Lot Pdido = Nº d Ordns = 4 Estoqu Médio = mss Chips m stoqu ,00 Compras Smstrais 8,00 Dmanda Anual = Lot Pdido = Nº d Ordns = 2 Estoqu Médio = mss O Dr.Quintana dv tomar a sua dcisão considrando qu a compra (A) trimstral aprsnta maior custo d manutnção d stoqu. (B) trimstral rsulta m consumo anual mnor. (C) smstral aprsnta mnor invstimnto m stoqus. (D) smstral rsulta m stoqu zrado duas vzs ao ano, implicando mnor risco d falta. (E) smstral rsulta m maior custo d transport. 27 A Pdroso Ltda. stá ralizando um studo d viabilidad conômica para Aloha Surf Ltda., uma pquna fábrica d pranchas d surf. Para tal, dtrminou o custo fixo anual d opração da fábrica m R$ ,00 um custo unitário variávl d R$100,00. A Aloha prtnd vndr suas pranchas a um prço unitário d R$200,00. D quantas unidads dv sr o ponto d quilíbrio (produção m qu a rcita total é igual ao custo total) anual da fábrica? (A) (B) (C) (D) (E) PROVA 1 PROVÃO 2002

7 28 Um consultor stá studando a confiabilidad do sistma d produção das Gráficas Pantanal, cujo parqu gráfico é composto d duas imprssoras duas ncadrnadoras. As imprssoras são máquinas novas têm uma confiabilidad d 90%, nquanto as ncadrnadoras são mais antigas, com confiabilidad d 70%. O cálculo d confiabilidad d dois quipamntos m parallo m séri é dado plas quaçõs abaixo. 30 Na indústria d móvis, os procssos d produção variam d totalmnt manuais a totalmnt automatizados. A Nossos Móvis Ltda. contratou administradors d produção para dtrminar qu tipo d instalação a Emprsa dvrá utilizar. Para tal, ls traçaram as curvas d custos unitários aprsntadas no gráfico a sguir. R parallo = R 1 + R 2 (R 1 x R 2 ) R séri = R 1 x R 2, ond R 1 R 2 são as confiabilidads dos quipamntos. Considr o squma d imprssão a sguir. Imprssora 1 Encadrnadora 1 Custo Unitário R$ Instalação Pquna Procsso Manual Instalação Média Procsso Smi-Automático Instalação Grand Procsso Automático Imprssora 2 Encadrnadora Volum d Produção Parqu Gráfico A partir dos dados acima, a confiabilidad total do parqu gráfico é d (A) 39,7% (B) 63,4% (C) 81,9% (D) 90,1% (E) 140,5% 29 Dois consultors stão prparando para a Motors Nacionais um studo d prvisão d mrcado d motors no país. Els psquisaram a séri histórica m sits na Intrnt, tndo chgado à conclusão d qu a séri anual não aprsntava tndência, propusram a utilização da técnica d média móvl simpls para ralizar a prvisão do númro d motors a srm produzidos. Tal prvisão fundamnta-s na quação na séri histórica aprsntadas a sguir. P+P +P F = t+1 3 t t 1 t 2 ond F é a produção prvista, P é a produção ralizada t rprsnta o ano. Ano Produção d Motors (m unidads) Assim, qual dv sr a produção da Motors Nacionais para o ano d 2002? (A) 250 (B) 275 (C) 300 (D) 325 (E) 350, Para uma dmanda máxima stimada d unidads mnsais, qual o tipo d instalação a sr utilizado qual a produção ótima (mnor custo unitário)? (A) (B) (C) (D) (E) Instalação grand grand média média pquna Produção ótima unidads unidads unidads unidads unidads 31 A Flora Amazônica Ltda. tm lucros opracionais d R$ ,00 vndu um ativo d capital, sm uso, por R$52 000,00. O valor contábil do ativo é d R$44 000,00. Logo, o lucro tributávl da mprsa, m rais, srá: (A) 8.000,00 (B) ,00 (C) ,00 (D) ,00 (E) ,00 32 A Joãozinho Ltda. rcbu m pagamnto um título d R$605,00 qu vncrá m dois anos. No ntanto, a mprsa stá prcisando do dinhiro hoj para pagar uma dspsa. Trabalhando smpr com juros compostos com custo d oportunidad d 10% ao ano, por qual valor mínimo, m rais, dvrá vndr hoj ss título? (A) 500,00 (B) 504,17 (C) 550,00 (D) 605,00 (E) 665,50 PROVÃO 2002 PROVA 1 7

8 33 No início d 2002, o prço da ação da Indústria Gramado S.A. ra d R$100,00. Sus dividndos, m 2001, foram d R$5,00. Os analistas spram qu os dividndos, no futuro, crsçam a uma taxa constant d 10% ao ano. A ss rspito, considr o modlo d avaliação d crscimnto constant Modlo d Gordon, aprsntado a sguir. ond: P 0 D 1 k g D1 P =, k > g, 0 k g prço corrnt da ação ordinária; dividndo por ação sprado ao final do primiro ano; taxa d rtorno xigida sobr a ação ordinária; taxa anual d crscimnto dos dividndos. Assim, um invstidor médio qu comprou açõs ordinárias da Indústria Gramado S.A. a um prço d R$100,00 spra uma taxa d rtorno anual d: (A) 5,00% (B) 5,50% (C) 10,05% (D) 15,00% (E) 15,50% 34 A figura a sguir aprsnta a Linha d Mrcado d Títulos (LMT), qu rflt, para cada nívl d risco não divrsificávl (bta), o rtorno xigido no mrcado. Considr qu o prêmio plo risco d mrcado é o dobro do prêmio plo risco d um ativo (x) qu o modlo d formação d prços d ativos d capital (CAPM) é dado pla quação k j = R f + β j (k m R f ), ond k j rtorno xigido sobr o ativo j; R f taxa d rtorno livr d risco; β j coficint bta do ativo j; taxa d rtorno d mrcado. k m RETORNO EXIGIDO % 15,0 12,0 9,0 6,0 0 0,5 1,0 1,5 LMT Risco não divrsificávl, bta Logo, o valor d bta (risco não divrsificávl) é (A) 0,0 (B) 0,5 (C) 1,0 (D) 1,5 (E) 2,0 35 A Indústria Macapá Ltda., inaugurada m maio d 2002, stá dsnvolvndo um orçamnto d caixa para julho, agosto stmbro d As vndas foram d R$ ,00 m maio d R$ ,00 m junho. Estão prvistas vndas d R$ ,00, R$ ,00 R$ ,00, rspctivamnt, para julho, agosto stmbro. Das vndas fitas plo stor, 20% têm sido à vista, 50% têm grado duplicatas com prazo d um mês, as 30% rstants, d dois mss. A prvisão d rcbimntos m julho d 2002, m rais, é d (A) ,00 (B) ,00 (C) ,00 (D) ,00 (E) ,00 36 A Salinas Potiguar Ltda. dsja avaliar o risco, pla mdida statística da amplitud, d cada um dos cinco projtos qu stá analisando. Os administradors da mprsa fizram stimativas pssimistas, mais provávis otimistas dos rtornos anuais, como aprsntado a sguir. ESTIMATIVAS Pssimista Mais Provávl Otimista Projto A TAXAS ANUAIS DE RETORNO (%) Projto B Projto C Projto D Projto E Com bas nas informaçõs antriors, o projto d maior risco é o (A) A (B) B (C) C (D) D (E) E 37 A Faculdad Golfinhos do Mar stá dsnvolvndo um sistma acadêmico computadorizado para controlar suas atividads ducacionais. Para avaliar propor o sistma opracional a sr utilizado, foi contratada a consultora Slma, qu, para tomar a sua dcisão, dvrá considrar qu a scolha do sistma opracional (A) dtrmina a confiabilidad do softwar a sr implantado. (B) dtrmina qu somnt uma linguagm d programação podrá sr utilizada. (C) stablc o único tipo d hardwar a sr adquirido. (D) influncia o custo total da implantação do softwar. (E) faz com qu só um tipo d navgador possa sr utilizado na Intrnt. 38 A MD Laboratórios Médicos stá implantando um Sistma d Informaçõs Grnciais (SIG) para transformar dados obtidos m sus sistmas opracionais m informaçõs. Pod sr caractrizado como part intgrant do sistma a sr implantado o Sistma d (A) Armaznamnto d Conhcimnto. (B) Emissão d Notas Fiscais. (C) Baixa d Equipamntos Vndidos. (D) Contabilização d Entradas d Pças no Estoqu. (E) Rlatórios Comparativos do Númro d Exams. 8 PROVA 1 PROVÃO 2002

9 39 Uma das principais amaças impostas às mprsas no mundo atual é a d armaznamnto do conhcimnto. As mprsas prcisam ficar mnos vulnrávis à prda d pssoas qu dtnham uma xprtis m um crto assunto. Sndo você um grnt d Tcnologia d Informação da Arco-Íris Ltda, para s rsguardar dssa amaça, qu tipo d sistmas você dvrá implantar? (A) Sistmas d Apoio à Dcisão, d manira qu a dcisão sja compartilhada por toda a quip grncial. (B) Sistmas d Informação Grncial, d manira a dixar toda a sua quip informada sobr todos os assuntos. (C) Sistma d Rcursos Humanos, d manira a disponibilizar mlhors ganhos não prmitir a prda d funcionários. (D) Sistmas Espcialistas, d manira a disponibilizar o conhcimnto para outros funcionários. (E) Sistmas Excutivos d Informação, d manira a informar à alta grência sobr todas as rotinas da mprsa. 40 Uma séri d mprsas tm rcorrido a Sistmas Intgrados d Gstão (ERP) como manira d sobrvivr m um mundo cada vz mais comptitivo. S você tivr qu dfndr a utilização d um ERP m sua mprsa, qu argumnto, dntr os abaixo, você dvrá mprgar? (A) Os procdimntos opracionais não srão altrados com a implantação do sistma. (B) A mprsa ganhará flxibilidad d opração. (C) O control grncial tndrá a sr fortalcido. (D) O grnciamnto d clints srá facilitado, pois a anális d crédito srá mais ágil. (E) Um sistma d fluxo d informação não prcisará sr implantado. PROVÃO 2002 PROVA 1 9

10 QUESTÕES DISCURSIVAS 1 O DESENVOLVIMENTO VEM COM NOVOS INVESTIMENTOS Nos últimos anos, o nívl d invstimnto dirto com capital strangiro tm sido significativo no Brasil. Alguns stados brasiliros têm adotado políticas d dsnvolvimnto bastant agrssivas complxas para atraí-lo. Essas políticas são implmntadas por mio d um conjunto d fators qu podm sr classificados, d uma manira gral, como incntivos ao dsnvolvimnto stadual, o qu acirra a comptição ntr os stados. A stratégia corporativa da multinacional DREAMINVEST idntificou qu su portfólio d ngócios sria muito bnficiado s a mprsa instalass uma nova unidad fabril no Brasil. A mprsa ra conhcida por produzir uma pquna família d produtos catgorizados como bns d consumo durávl d alto valor unitário. A tcnologia d procsso d produção ra avançada fazia uso, d manira intnsa, d robótica, sm qu isso acarrtass impactos no mio ambint. A qustão ambintal, aliás, ra uma grand procupação da DREAMINVEST. Os produtos tinham dsign avançado, com funcionalidad sofisticada, ram avaliados como d qualidad suprior. A sua manufatura podia sr classificada como d class mundial. Admais, la tinha a rputação d atndr adquadamnt os consumidors dos Estados Unidos da Europa Ocidntal, o qu satisfazia as xpctativas d uma considrávl parcla d consumidors brasiliros, ávidos por consumir produtos qu fazm sucsso nos paíss dsnvolvidos. O padrão d qualidad da mprsa dvria sr mantido no Brasil, ond não xistm produtos similars nm substitutos. A mprsa, todavia, ainda não opra m nnhum país da América Latina. Com vistas à implantação da nova unidad fabril, a DREAMINVEST contratou a filial brasilira d uma das maiors mprsas d consultoria do mundo. Estudos prliminars rsultaram na scolha d um stado qu vinha implmntando uma bm-sucdida política d atração d novos invstimntos industriais. Algumas caractrísticas foram também cuidadosamnt analisadas pla consultoria contratada, dntr as quais dstacam-s: aspctos mrcadológicos típicos do consumidor brasiliro; custos logísticos rfrnts ao transport; a ncssidad d poucos oprários, porém muito bm qualificados. O rlatório prliminar foi, ntão, ncaminhado à sd da mprsa multinacional para dcisão suprior. A alta dirção da DREAMINVEST, visando à tomada d dcisão final, foi favorávl ao dtalhamnto dos studos solicitou qu fossm ralizados contatos com as Scrtarias do Govrno Estadual rsponsávis plo assunto, o qu foi fito d imdiato. A coligação partidária qu stava no podr aprsntava visívis dificuldads para ganhar a lição daqul ano. As runiõs técnicas s dram m uma atmosfra proativa muito profissional. Os consultors stavam convncidos d qu os técnicos do Govrno ofrcram as facilidads comuns à atração d novos invstimntos, m linha com a política d dsnvolvimnto vignt. Durant um jantar com intgrants da quip d govrno, um assssor político, d forma discrta, rlatou algumas dificuldads nfrntadas plo govrno stadual atual para vncr as próximas liçõs sugriu qu uma vntual contribuição ao fundo d campanha do candidato oficial sria bastant aprciada. Tudo podria sr fito m conformidad com a lgislação litoral vignt. A mprsa, por sua vz, sugriu qu fossm rguidas algumas barriras à ntrada d novos concorrnts, m particular d um, dtntor d fort posição no mrcado asiático, qu ra conhcido por sua capacidad d ofrcr a msma linha d produtos por prços infriors aos praticados pla DREAMINVEST. A DREAMINVEST stá contratando grnts para a filial brasilira, cuja dirção srá xrcida por xcutivos vindos da matriz. Lvando m considração as informaçõs constants no txto, rsponda aos itns abaixo. a) Indiqu cinco critérios (fators d localização) qu a mprsa d consultoria dvrá considrar no qu s rfr à scolha do Estado brasiliro ond srá instalada a nova fábrica. (valor: 6,0 pontos) b) D acordo com o modlo d Michal Portr, qu anális você faz das forças qu rgm a concorrência no ngócio da DREAMINVEST no Brasil? (valor: 5,0 pontos) c) Considrando as caractrísticas do produto, tal como dscritas no txto, imaginando o prfil d rnda sofisticação do públicoalvo, como você trabalharia o composto d markting ("4 Ps"), d modo a posicionar o produto por qualidad? (valor: 5,0 pontos) d) Proponha um programa d trinamnto para os nívis grncial opracional da filial da DREAMINVEST do Brasil. (valor: 5,0 pontos) ) Idntifiqu quatro aspctos éticos nvolvidos na prática mprsarial dscrita, indicando s foram tratados d forma positiva ou ngativa pla DREAMINVEST. (valor: 4,0 pontos) 10 PROVA 1 PROVÃO 2002

11 2 PARA ONDE VÔO? O stor d aviação civil brasiliro vm aprsntando, nos últimos anos, sinais d dscapitalização m razão d contínuos prjuízos. Os fatos ocorridos m 11 d stmbro d 2001 viram, sgundo fonts das mprsas, a dtriorar ainda mais as já combalidas condiçõs m qu s ncontravam. Somou-s a isso a dsvalorização do ral frnt à moda nort-amricana a lvação do prço dos combustívis, dcorrnt dssa dsvalorização do aumnto das tnsõs bélicas no Orint Médio. Nss contxto, obsrvou-s a primira grand baixa do stor m 2002 a paralisação das atividads da Transbrasil, uma das mais tradicionais companhias aéras brasiliras. Fonts do govrno a imprnsa vêm sugrindo a fusão das duas maiors companhias, Varig Tam, como solução. Os Quadros 1 2 aprsntam o índic médio storial d ocupação das aronavs (m %). Quadro 1. Mrcado Doméstico Companhias do: Brasil Mundo Quadro 2. Mrcado Intrnacional Companhias do: Brasil Mundo O Quadro 3 aprsnta as Dmonstraçõs d Rsultados da Varig da Tam, comparativamnt aos da Dlta Airlins, uma das maiors mprsas nort-amricanas do stor (valors m US$ milhõs). Quadro 3. Dmonstração Sintética do Rsultado (m US$ milhõs) VARIG TAM DELTA Rcita Líquida dos Srviços Prstados (Custos Dspsas Opracionais) Rsultado ants d Juros IR (Dspsa Financira Líquida) Outras Rcitas / Dspsas Opracionais Rsultado Opracional 2,663 (2,544) 119 (264) 5 (140) 2,616 (2,720) (104) (269) (1) (374) 1,025 (879) 146 (138) (2) 6 1,280 (1,232) 48 (159) 18 (93) 16,080 (14,443) 1,637 (257) 169 1,549 13,339 (14,941) (1.602) (410) 148 (1,864) O Quadro 4 aprsnta a anális vrtical das Dmonstraçõs d Rsultados das três companhias (m %). Quadro 4. Anális Vrtical da Dmonstração Sintética do Rsultado (m %) VARIG TAM DELTA Rcita Líquida dos Srviços Prstados (Custos Dspsas Opracionais) Rsultado ants d Juros IR (Dspsa Financira Líquida) Outras Rcitas / Dspsas Opracionais Rsultado Opracional 100% 96% 4% 10% 0% 5% 100% 104% 4% 10% 0% 14% 100% 86% 14% 13 0% 1% 100% 96% 4% 12% 1% 7% 100% 90% 10% 2% 1% 10% 100% 112% 12% 3% 1% 14% PROVÃO 2002 PROVA 1 11

12 Com bas nos dados indicados rsultados aprsntados plas mprsas, rsolva os itns a sguir. a) Analis os faturamntos d 2001 das mprsas aéras brasiliras, comparando-os com o da Dlta, aprsnt uma possívl causa da situação ncontrada. (valor: 5,0 pontos) b) Os custos dspsas opracionais das companhias aéras brasiliras são lvados? Justifiqu. (valor: 5,0 pontos) c) Qual o impacto das lvadas taxas d juros, intrnas xtrnas, vignts no Brasil sobr a comptitividad das companhias aéras brasiliras? (valor: 5,0 pontos) d) Em caso d fusão das mprsas, podrá havr aumnto do rsultado líquido consolidado provnint d sinrgia opracional? Por quê? (valor: 5,0 pontos) ) Aprsnt duas dificuldads qu podrão ocorrr na implantação d um sistma d rsrvas intgrado, caso haja a fusão das companhias aéras nacionais. (valor: 5,0 pontos) 12 PROVA 1 PROVÃO 2002

13 IMPRESSÕES SOBRE A PROVA As qustõs abaixo visam a lvantar sua opinião sobr a qualidad a adquação da prova qu você acabou d ralizar também sobr o su dsmpnho na prova. Assinal as altrnativas corrspondnts à sua opinião à razão qu xplica o su dsmpnho nos spaços próprios (part infrior) do Cartão-Rsposta. Agradcmos sua colaboração. 41 Qual o ano d conclusão dst su curso d graduação? (A) (B) (C) (D) (E) Outro. 42 Qual o grau d dificuldad dsta prova? (A) Muito fácil. (B) Fácil. (C) Médio. (D) Difícil. (E) Muito difícil. 43 Quanto à xtnsão, como você considra a prova? (A) Muito longa. (B) Longa. (C) Adquada. (D) Curta. (E) Muito curta. 44 Para você, como foi o tmpo dstinado à rsolução da prova? (A) Excssivo. (B) Pouco mais qu suficint. (C) Suficint. (D) Quas suficint. (E) Insuficint. 45 A qu horas você concluiu a prova? (A) Ants das horas. (B) Aproximadamnt às horas. (C) Entr horas. (D) Entr horas. (E) Entr horas. 46 As qustõs da prova aprsntam nunciados claros objtivos? (A) Sim, todas aprsntam. (B) Sim, a maioria aprsnta. (C) Sim, mas apnas crca d mtad aprsnta. (D) Não, poucas aprsntam. (E) Não, nnhuma aprsnta. 47 Como você considra as informaçõs forncidas m cada qustão para a sua rsolução? (A) Smpr xcssivas. (B) Smpr suficints. (C) Suficints na maioria das vzs. (D) Suficints somnt m alguns casos. (E) Smpr insuficints. 48 Como você avalia a adquação da prova aos contúdos dfinidos para o Provão/2002 dss curso? (A) Totalmnt adquada. (B) Mdianamnt adquada. (C) Pouco adquada. (D) Totalmnt inadquada. (E) Dsconhço os contúdos dfinidos para o Provão/ Como você avalia a adquação da prova para vrificar as habilidads qu dvriam tr sido dsnvolvidas durant o curso, conform dfinido para o Provão/2002? (A) Plnamnt adquada. (B) Mdianamnt adquada. (C) Pouco adquada. (D) Totalmnt inadquada. (E) Dsconhço as habilidads dfinidas para o Provão/ Com qu tipo d problma você s dparou mais frqüntmnt ao rspondr a sta prova? (A) Dsconhcimnto do contúdo. (B) Forma d abordagm do contúdo difrnt daqula a qu stou habituado. (C) Falta d motivação para fazr a prova. (D) Espaço insuficint para rspondr às qustõs. (E) Não tiv qualqur tipo d dificuldad para rspondr à prova. 51 Como você xplicaria o su dsmpnho nas qustõs objtivas da prova? (A) Não studi durant o curso a maioria dsss contúdos. (B) Estudi somnt alguns dsss contúdos durant o curso, mas não os aprndi bm. (C) Estudi a maioria dsss contúdos há muito tmpo já os squci. (D) Estudi muitos dsss contúdos durant o curso, mas nm todos aprndi bm. (E) Estudi conhço bm todos sss contúdos. Como você xplicaria o su dsmpnho m cada qustão discursiva da prova? Númros das qustõs da prova. Númros dos campos corspondnts no CARTÃO-RESPOSTA. O contúdo... (A) não foi nsinado; nunca o studi. (B) não foi nsinado; mas o studi por conta própria. (C) foi nsinado d forma inadquada ou suprficial. (D) foi nsinado há muito tmpo não m lmbro mais. (E) foi nsinado com profundidad adquada suficint. Q1 Q PROVÃO 2002 PROVA 1 13