CATÁLOGO FORMAÇÃO 2014

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1 CATÁLOGO de FORMAÇÃO 1º Semestre de 2014

2 ÍNDICE 2 Mensagem da PASSIO ACADEMY: 3 Certificações e Parcerias: 4 Eixos Estratégicos: 5 PROJECT MANAGEMENT: 6 Project Management Essentials: 7 PMP Certification Prep: 8 Workshop PMBok 5th Edition&ISO 21500: 9 Hands-On:Planning: 10 Hands-On: Monitoring & Controlling: 11 Hands-On: MS Project Full Comprehension: 12 Common Risk Management Issues: 13 Business Analysis for Project Managers: 14 Business Intelligence for Project Managers: 15 GREEN PROJECT MANAGEMENT: 16 PRiSM Integration: Workshop de Sustentabilidade na Gestão de Projetos: 17 PRiSM Foundations:Sustainability Starts with Project Management: 18 PRISM Practitioner: Projects Integrating Sustainable Methods: 19 BUSINESS ANALYSIS: 20 Business Analysis Essentials: 21 CBAP Certification Prep: 22 Business Analysis Requisitos e Alteração de âmbito: 23 Building a Business Case: 24 Exploring Business Analysis from Agile Perspective: 25 BUSINESS INTELLIGENCE: 26 Business Intelligence Executive Seminar: 27 Data Warehousing Core Concepts: 28 Dimensional Modeling from Business Side: 29 Hands-on: Dimensional Modeling Advanded Techniques: 30 Business Analysis for Business Intelligence: 31 Design & Build Performance Dashboards: 32 HUMAN CAPITAL MANAGEMENT: 33 Leadership, Communication and Team Management: 34 Secrets for Dealing with Difficult Teams: 35 Organizational Dynamics: 36 Building Compatible Teams: 37 Time Management: 38 Teams Motivation: 39 A nossa equipa: 40 Calendário: 43 Informações Gerais: 49

3 MENSAGEM 3 SEJA BEM VINDO AO CATÁLOGO DE FORMAÇÃO DA PASSIO ACADEMY! A PASSIO, através da PASSIO ACADEMY fornece um serviço de excelência em formação e desenvolvimento de competências, que derivam do Saber e Saber-Fazer de anos de experiência. Acreditamos, que o investimento em liderança, capital humano e inovação empresarial irá contribuir para o desenvolvimento de um sistema económico forte e sustentável. A nossa equipa de formadores é altamente qualificada e em permanente contato com a evolução da ciência nos eixos estratégicos de: Project Management, Business Analysis e Business. Participamos ativamente no desenvolvimento das melhores práticas e contribuímos para o conhecimento destas áreas do Saber. Possuímos atividades de investigação e desenvolvimento, e através da criação de ambientes de projeto, onde o conhecimento é posto à prova e onde o desafio é real e estimulante, validamos conhecimento, criamos competência e acrescentamos Valor. Refletimos constantemente na nossa atividade, o compromisso que assumimos com cada cliente em fazer o negócio acontecer!

4 ACREDITAÇÕES, CERTIFICAÇÕES & GUIAS 4 Somos uma entidade REP (Registered Education Provider) do PMI (Project Management Institute), como reconhecimento das nossas competências e especialização na área de Project Management. Este é sem dúvida, um fator de garantia de qualidade na entrega dos nossos serviços aos nossos clientes. Como reconhecimento das nossas competências, especialização e conhecimento das melhores práticas internacionais, na área de Business Analysis, recebemos a acreditação internacional do IIBA (International Institute of Business Analysis), e somos desde Maio de 2012 uma entidade EEP (Endorsed Education Provider). Esta acreditação é uma garantia para os nossos clientes do expertise da nossa equipa. Fundado em 1995 no estado do Nevada (América do Norte), o The Data Warehousing Institute (TDWI) é a principal fonte de educação, formação, certificação (CBIP ), noticias e research na área do Business Intelligence e Data Warehousing, a nível mundial. A PASSIO segue as best pratices do TDWI. O GPM é a única organização a endereçar o tema da sustentabilidade na gestão de projeto e líder mundial no tema. O GPM assenta em três pilares fundamentais: Metodologia, Educação e Certificação, que servem para estimular práticas de trabalho atuais com uma maior consciência dos impactos ambientais, financeiros e sociais dos projetos, enquanto processo, bem como dos produtos resultantes desses projetos.

5 EIXOS ESTRATÉGICOS 5 Project Management Garantir os objetivos dos projetos VALOR E SUSTENTABILIDADE Business Analysis Garantir o alinhamento estratégico das iniciativas Business Intelligence Apoiar decisões para garantir resultados

6 PROJECT MANAGEMENT 6

7 PROJECT MANAGEMENT ESSENTIALS 7 Duração: 30 horas Definir e descrever os termos comuns de gestão de projeto Utilizar um processo passo-apasso de gerir projetos de forma mais eficiente Evitar erros e armadilhas comuns em gestão de projeto Aplicar técnicas provadas utilizadas pela comunidade de gestão de projeto no mundo em várias indústrias Entender e aplicar o PMBOK a situações reais Definir o seu papel no processo de gestão de projeto global 30 PDUs 1º INTRODUÇÃO Perspetiva Normativa Internacional de Gestão de Projeto Uniformização de conceitos de Gestão de Projeto A importância da Gestão de Projeto na vida das organizações Estrutura Organizacional Áreas de Conhecimento Competências do Gestor de Projeto 2º ÁREAS DE CONHECIMENTO Integration Management Scope Management Time Management Cost Management Quality Management HR Management Communication Management Risk Management Procurement Management Stakeholders Management 3º TOOLS & TECHNIQUES Recolha de Requisitos Definição de âmbito Técnicas de Planeamento Detalhado Técnicas de Orçamento do Projeto Técnicas de Calendário do Projeto (PDM e CPM) Técnicas da Gestão do Risco Técnicas de Avaliação do Desempenho: - EVM, Técnicas da Gestão do Risco e Softskills

8 PMP CERTIFICATION PREP 8 Duração: 48 horas + 48h (e-learning) Abordar todas as matérias suscetíveis avaliadas no exame de certificação PMP Exam, incluindo muitos dos tópicos do exame que não estão cobertos pelo PMBOK Guide Apresentação de inúmeras dicas relacionadas com as questões típicas de exame Capacitar os formandos para gerirem eficazmente o seu próprio estudo na preparação do PMP Exam Através da realização de diversas simulações práticas, preparar os participantes para a tipologia e formato das questões expostas no exame real Formação avançada com o objetivo específico de preparação do PMP Exam, composta por 10 Áreas de Conhecimento, abordando as principais áreas incluídas no exame: Project Management Framework Project Scope Management Project Time Management Project Cost Management Project Quality Management Project Human Resource Management Project Communications Management Project Risk Management Project Procurement Management Project Integration Management and Professional Responsibility Project Stakeholders Management Moodle Cada formando tem acesso ao Moodle é disponibilizada: Uma chave de acesso, para aceder a todos os conteúdos da formação Fóruns de discussão Testes em cada área de conhecimento Testes de simulação do exame de certificação Dicas, filmes, entre outras informações, importantes para a preparação do exame de certificação PMP 48 PDUs

9 WORKSHOP PMBOK 5TH EDITION & ISO Duração: 8 horas Conhecimento das melhorias implementadas na 5ª Edição do PMBok Conhecimento da norma ISO21500 Organização dos processos nas normas Análise detalhada das áreas de conhecimento 1º INTRODUÇÃO As principais alterações dos processos da 5ª Edição Norma ISO21500 Organização dos processos nas normas Uniformização de conceitos de Gestão de Projeto 2º ANÁLISE DETALHADA Integration Management Scope Management Time Management Cost Management Quality Management HR Management Communication Management Risk Management Procurement Management Stakeholders Management 8 PDUs

10 HANDS-ON: PLANNING Duração: 6 horas 10 Saber utilizar a ferramenta MS Project no processo de planeamento de projeto Conhecer as diferentes alternativas e procedimentos para definição de tarefas do projeto Saber aplicar os diferentes tipos de dependências, sequências e modelos lógicos de execução Boas práticas, princípios e estratégias para criar um cronograma dinâmico Definição e sequenciação das atividades Estimativa de duração e recursos das atividades Planeamento de custo e prazo Desenvolvimento do calendário do projeto Técnicas de otimização do plano de projeto Saber como dimensionar e definir os perfis da equipa de projeto de acordo com os tipos de recursos Compreender os diferentes tipos de tarefas e o equilíbrio entre as variáveis de caracterização do trabalho Saber estimar durações garantindo a exequibilidade dos trabalhos dentro dos prazos exigidos Saber atribuir recursos ao projeto e obter estimativa de custos e dimensionamento final da equipa 6 PDUs

11 HANDS-ON: MONITORING & CONTROLLING Duração: 6 horas 11 Dotar o formando de técnicas de monitorização e controlo do plano de projeto, com enfoque na técnica Earned Value Management (EVM) Gestão da Baseline Atualização do plano de projeto Técnica EVM Indicadores e métricas de monitorização e controlo do projeto Saber implementar indicadores e métricas de monitorização e controlo do calendário e budget do projeto, na vertente de Status, Progress e Forecast 6 PDUs

12 HANDS-ON: MS PROJECT FULL COMPREHENSION Duração: 18 Horas 12 Dotar o formando de conhecimento de Microsoft Project para planeamento e gestão de calendários de projeto e de recursos Otimização do plano de projeto e organização de calendários Criação de planos de projeto, tarefas, sumários de tarefas e milestones Construir e alterar dependências entre tarefas Implementação manual e automática de técnicas de calendarização Controlo do Plano de Projeto, tarefas e calendário de recursos Gravação de baselines e acompanhamento do progresso Gerar relatórios básicos e dinâmicos Acompanhamento do progresso, atualização dos planos e monitorização da variação entre planos e da variação entre os deliverables entregues e os acordados Assignação de recursos a tarefas e troubleshoot de conflitos de sobre alocação de recursos Criação de reports e dashboards para partilha efetiva de informação entre projetos 18 PDUs

13 COMMON RISK MANAGEMENT ISSUES Duração: 6 horas 13 Descrever o processo de gestão de risco Melhorar a capacidade de identificação de riscos em projetos reais The Risk Management Process Common Risk Management mistakes Hands-on: Qualitative Risk Analysis Hands-on: Risk Response Planning Hands-on: Risk Monitoring & Control Identificar lacunas de conhecimento que possam ter impacto no projeto ou gestores de projeto Evitar erros comuns em gestão de risco Aplicar novas técnicas para a gestão de risco em projetos Tornar-se um gestor de projeto expert em gestão de risco 6 PDUs

14 BUSINESS ANALYSIS FOR PROJECT MANAGERS Duração: 12 Horas 14 Abordar técnicas de levantamento de requisitos e relação com os Stakeholders Apresentação de Técnicas, inputs e elementos das áreas de conhecimento de levantamento de Requisitos e Acompanhamento e Gestão de Requisitos Processo de elaboração de Documentação de suporte aos projetos na componente de Business Analysis 1º BUSINESS ANALYSIS REQUIREMENTS ELICITATION Preparação dos Requisitos Condução e levantamento de requisitos Documentação e confirmação dos resultados do levantamento de Requisitos 2º BUSINESS ANALYSIS REQUIREMENTS MANAGEMENT & COMMUNICATION Communication Âmbito da solução da traceabilidade dos requisitos Manter e preparer requisitos Comunicação de requisitos Traceabilidade dos Requisitos 12 PDUs

15 BUSINESS INTELLIGENCE FOR PROJECT MANAGERS Duração: 24 horas 15 Fornecer uma visão abrangente dos conhecimentos, metodologias e práticas standardizadas pelo PMBOK Fornecer uma visão geral do que é o Business Intelligence e o Data Warehousing Garantir que os Gestores de Projeto compreendem os principais produtos desenvolvidos num projeto de Business Intelligence Garantir que os formandos compreendem as especificidades da Business Intelligence, para que consigam realizar uma eficaz gestão de Âmbito, Tempo, Custo, Qualidade e Risco 1º INTRODUÇÃO 2º ESTRUTURA DE TRABALHO NA GESTÃO DE PROJETO 3º PROCESSOS NA GESTÃO DE PROJETO 4º FERRAMENTAS E TÉCNICAS DA GESTÃO DE PROJETO 5º OS SISTEMAS DE APOIO À DECISÃO, BUSINESS INTELLIGENCE, DATA WAREHOUSING 6º QUAIS OS PRODUTOS DE UM PROJETO DE BUSINESS INTELLIGENCE 7º PRINCIPAIS FASES DE UM PROJETO DE BUSINESS INTELLIGENCE 8º WBS GENÉRICA DE UM PROJETO DE BUSINESS INTELLIGENCE 9º LEVANTAMENTO DE REQUISITOS DE BUSINESS INTELLIGENCE 10º DEFICIENTE LEVANTAMENTO DE REQUISITOS E O IMPACTO NA GESTÃO DO ÂMBITO DO PROJETO 11º CASO PRÁTICO 24 PDUs

16 GREEN PROJECT MANAGEMENT 16 KNOWLEDGE. PROFICIENCY. MASTERY. Three Levels of Project Mangement Certification that define Agent of Change

17 PRISM FOUNDATIONS: SUSTAINABILITY STARTS WITH PROJECT MANAGEMENT 17 Duração: 8 Horas + 8 Horas de Exercícios DESCRIÇÃO DO CURSO Este curso introdutório de um dia em gestão de projetos verdes é ideal para indivíduos que procuram desenvolver as suas competências em gestão de projetos com metodologias sustentáveis, que se iniciam agora no campo da Gestão de Projetos ou que encaram a disciplina numa nova perspetiva. Cada curso é conduzido por um instrutor com certificação em GPM, especializado em gestão de projetos e que aplica a realidade ao ensinar. O curso, que constitui um requisito de qualificação para a certificação em GPM, inclui aplicação prática utilizando a nossa metodologia EnVex. No final deste curso, os participantes terão uma compreensão básica de: METODOLOGIA ENVEX 1. O que é o Green Project Management (GPM) e como se diferencia da gestão de projetos convencional 2. Sustentabilidade nas áreas de Conhecimento da Gestão de Projeto e ciclos de Vida 3. Diferenças entre Gestão de Projetos e Liderança de Projetos e por que são ambas necessárias para se ser um Gestor de Projeto eficiente a. Tal engloba: 8 PDUs + 8 PDUs i. Comunicação ii. Gestão Problemas iii. Gestão Parceiros iv. Fatores Ambientais O EnVex é uma abordagem de aprendizagem prática para ensinar etodologias sustentáveis respeitantes à Gestão de Projetos. Esta pedagogia foi concebida para desenvolver os conhecimentos existentes dos participantes em termos de gestão de projetos através de um processo interativo que adiciona uma framework de sustentabilidade. Quer o participante seja um gestor de projetos com 20 anos de experiência ou esteja a iniciar a sua atividade neste campo, este curso será uma mais-valia. PROGRAMA DO CURSO 0900 Boas-vindas e Introdução ao Evento 0930 Sustentabilidade na gestão de projetos? 1015 Intervalo 1030 Liderança para um Ambiente + Verde 1100 CS e Benefícios da Sustentabilidade 1130 Ciclos de Vida de um Projeto 1200 Planear o Futuro 1230 Almoço 1330 Compreender Melhor 1400 Compreender o efeito no Âmbito 1415 Balancear o Risco 1515 Intervalo 1530 Gestão da Qual. num Amb. Sustentável 1600 Procurar o Negócio Certo para Todos 1630 Partilhar a Mensagem 1645 Passagem para um Novo Futuro 1700 Encerramento

18 PRISM PRACTITIONER: PROJECTS INTEGRATING SUSTAINABLE METHODS 18 Duração: 4 dias / 30 horas Compreensão e trabalho sobre os grupos de processos de gestão de projeto e áreas de conhecimento Definir o que é a sustentabilidade na gestão de projetos e de que forma se integra com o negócio Entender as diferenças entre um projeto verde e gestão de projeto sustentável Desenvolver as capacidades para usar o conceito dos 5 Ps e assegurar a lista de verificação da sustentabilidade à gestão Explicar os benefícios de valor acrescentado através da introdução de processos de sustentabilidade Como desenvolver e usar um Plano de Gestão de Projeto Sustentável Descrever os princípios básicos dos processos de gestão de projetos sustentáveis e fases do ciclo de vida 30 PDUs 1º COMPETÊNCIAS CONCEPTUAIS Projetos e Gestão de Projetos Programas e Gestão de Programas Gestão de Portfolios Orientação a Projeto, Programa e Portfolio Processos de Negócio Abordagem ao Sistema e Integração Desenvolvimento de RH Proteção, Segurança, Saúde, e Impactos Ambientais Aspetos Legais Finanças e Contabilidade Gestão da Mudança Gestão da Sustentabilidade 2º COMPETÊNCIAS TÉCNICAS Critérios de Sucesso de um Projeto Stakeholders Objetivos e Estratégias Risco: Ameaças e Oportunidades Qualidade nos Projetos Organização do Projeto Equipas Problem Solving Âmbito do Projeto e do Produto Ciclo de Vida do Projeto e Fases Calendário Recursos Custo Procurement e Contratos Gestão da Configuração Controlo do Projeto Documentação, Informação e Reporting Comunicação Gestão da Performance Arranque do Projeto Encerramento de Projeto Impactos Sociais 3º COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS Liderança Relação e Motivação AutoControlo Assertividade Relaxamento Criatividade Orientação a Resultados Eficiência Consolo Negociação Conflito e Crises Confiança Ética

19 BUSINESS ANALYSIS 19

20 BUSINESS ANALYSIS ESSENTIALS Duração: 30 horas 20 Saber interpretar corretamente os problemas de negócio Compreender as oportunidades no contexto dos requisitos e recomendar soluções que permitam à organização alcançar os seus objetivos Fornecer uma visão abrangente dos conhecimentos, metodologias e práticas normalizadas pelo BABOK na área de Análise de Negócio Garantir que os Business Analysts compreendem os objetivos estratégicos e as prioridades da organização Saber como determinar a viabilidade de cada solução proposta para endereçar a resolução de um problema de negócio, ou mesmo a procura de uma oportunidade Compreender a importância de validar e avaliar os resultados de acordo com os requisitos definidos 1º INTRODUÇÃO Problema de Negócio O IIBA Key Concepts Framework do BABOK Ferramentas e Técnicas Nível de Maturidade 2º SCORING MODEL Identificar objetivos estrat. Atribuir pontuações de import. Definir tabelas de critérios Classificar cada Projeto Analisar por tipo de critério 3º ANÁLISE DE BENEFÍCIOS Métodos de Captura de Benefícios Princípios do Balanced Scorecard Análise de Confiança Exemplos de Benefícios 4º GESTÃO DE STAKEHOLDERS Identificação de Stakeholders Matriz de Stakeholders Plano de gestão de Stakeholders 5º LEVANTAMENTO DE REQUISITOS Classificação de Requisitos Análise de Requisitos Priorização dos requisitos Validação e alinhamento dos requisitos Traceability Matrix 6º MODELOS ECONÓMICOS Indicadores económicos Taxa de Interesse Benefit/Cost Ratio, Net Present Value Payback, Internal Rate of Return 7º ANÁLISE DE RISCO Propagação do Risco Análise Qualitativa do Risco Análise Quantitativa do Risco 8º DIMENSÕES DA ANÁLISE Matrizes de Decisão Fatores Críticos de Sucesso 30 PDUs + 30 CDUs

21 CBAP CERTIFICATION PREP Duração: 48 horas 21 Identificar os princípios, atividades, técnicas e dicas críticas descritas no BABOK Antecipar os 4 tipos gerais de perguntas que aparecem no exame e aprender como responder Citar as áreas de conhecimento nucleares, as suas atividades, entregáveis e as suas inter-relações Medir a capacidade de completar o exame com sucesso através de simulações de exame em cada área de conhecimento Formação avançada com o objetivo específico de preparação do CBAP Exam, Composta por 7 Áreas de Conhecimento, abordando as principais áreas incluídas no exame: Introdução à certificação CBAP Framework do BABOK - Business Analysis Planning and Monitoring - Requirements Elicitation - Requirements Management and Communication - Enterprise Analysis - Requirements Analysis - Solution Assessment and Validation - Underlying Competencies Estratégia de exame Dissecar e entender questões exemplo através da revisão de cada simulação 48 CDUs

22 BUSINESS ANALYSIS REQUISITOS E ALTERAÇÃO DE ÂMBITO Duração: 21 Horas 22 Dotar os formandos de conhecimento relativamente ao Levantamento de Necessidades Capacidade de Avaliação de Projetos e Alteração de âmbito face ao alinhamento estratégico Levantamento de Necessidades Técnicas de Justificação de Projetos Gestão e acompanhamento de requisitos Pedidos de alteração de âmbito Medição de impacto Medição dos benefícios esperados Justificação de Projetos e Pedidos de Alteração Exercitar de forma prática a Gestão de Requisitos e da sua alteração ao longo do projeto Medição dos benefícios esperados 21 PDUs

23 BUILDING A BUSINESS CASE Duração: 24 Horas 23 Analisar, criar e comunicar um Business Case Identificação e comparação de custos e benefícios entre soluções alternativas Aplicar técnicas de avaliação de risco para forecast e mitigação de issues Priorizar soluções alternativas de acordo com critérios de decisão chave Apresentação de business case a stakeholders críticos 1º INTRODUÇÃO Fundamentos de um business case Onde é que o business case se enquadra no ciclo de vida do projeto Reconhecimento dos Decisores O business case como um processo organizacional 2º DEFINIR O BUSINESS CASE O Processo do Modelo dos 6 passos Identificar os benefícios e riscos do processo 3º DEFINIR O ÂMBITO DO BUSINESS CASE O processo de definição do Âmbito em 2 passos Aplicar a matriz de perceção dos stakeholders 4º DETALHAR A INICIATIVA Conduzir a Análise de Stakeholders Analisar Cenários de utilizadores 5º ANALISAR AS OPÇÕES Desenvolver possibilidades alternativas Comparar custos e benefícios 6º GERIR O RISCO NO BUSINESS CASE Método de identificação de risco e ferramentas Priorizar Riscos 7º PRIORIZAR SOLUÇÕES ALTERNATIVAS Desenhar critérios de decisão Entrega e posicionamento da solução 8º CRIAR UM BUSINESS CASE PERSUASIVO Preparar o Documento Criar um índice apelativo 9º APRESENTAR O BUSINESS CASE Organizar a Apresentação Melhorar a Apresentação

24 EXPLORING BUSINESS ANALYSIS FROM AGILE PERSPECTIVE Duração: 18 horas 24 Como desenhar o papel do Business Analyst numa equipa de projeto AGILE Definir e arquitetar a visão de negócio através da análise da empresa Implementar elicitação domaindriven para o melhor envolvimento dos stakeholders Apoiar o Business Owner através da garantia do objetivo de negócio alcançado Melhoria contínua na eficiência da equipa através de atividades AGILE provadas 18 CDUs + 18 PDUs 1º VISÃO DO BUSINESS ANALYSIS DA PERSPETIVA AGILE Entrega do nível apropriado de detalhe no tempo correto Facilitar a colaboração, vital para o processo AGILE Comunicar através de equipas multi-funcional 2º POSICIONAMENTO DO PAPEL DE BUSINESS ANALYST NUMA EQUIPA AGILE Introdução às características essenciais do AGILE Estabelecer papeis dos recursos que efetuam desenvolvimentos AGILE 3º A ANÁLISE DA EMPRESA Estimar os entregáveis do negócio Definir a necessidade do negócio Avaliar as potencialidades de Negócio Planeamento AGILE 4º ENVOLVIMENTO DOS STAKEHOLDERS Efetuar domain driven elicitation Avaliar as técnicas de elicitação Escrita de user stories 5º ALCANÇANDO O VALOR DO NEGÓCIO ATRAVÉS DA ANÁLISE DE REQUISITOS Organizar AGILE user stories Especificar e Modelar Estórias Verificar e validar user stories individuais Produzir documentação just enough 6º ACEDER E VALIDAR A SOLUÇÃO Gestão da Mudança em Projetos AGILE Avaliação da performance da solução Utilização de Técnicas Retrospetivas 7º UTILIZAÇÃO DE TÉCNICAS RETROSPETIVAS Melhorar a produtividade da equipa através da formação continua Integrar business analyst no seu ambiente de trabalho

25 BUSINESS INTELLIGENCE 25

26 BUSINESS INTELLIGENCE EXECUTIVE SEMINAR Duração: 6 horas 26 Fornecer uma visão geral do que é e, para que serve o BI numa organização e como os gestores podem tirar vantagem competitiva do negócio com o BI Compreender os conceitos básicos de BI Como alinhar os Projetos com a estratégia da organização Como obter valor com Projetos de BI Compreender o papel do Data Warehousing nos Projetos de BI Como promover a inteligência na organização através do conhecimento dos seus processos de negócio 1º INTRODUÇÃO AO BUSINESS INTELLIGENCE 2º O PAPEL DO DATA WAREHOUSING NO BUSINESS INTELLIGENCE 3º A CADEIA DE VALOR DO BUSINESS INTELLIGENCE 4º ALINHAR ESTRATEGICAMENTE O BI NA ORGANIZAÇÃO Maturidade do Business Intelligence nas Organizações Roadmap para o alinhamento 5º BICC COMO GARANTIA DA EXECUÇÃO DA ESTRATÉGIA 6º BUSINESS: INTELLIGENCE VS MANAGEMENT Operations Financial Marketing Sales Customer Human Resources Regulatory & Compliance 7º BOAS PRÁTICAS No fim da ação de formação os formandos passarão a ter os conhecimentos necessários para conduzir com êxito a estratégia organizacional

27 DATA WAREHOUSING CORE CONCEPTS Duração: 6 horas 27 Fornecer os conhecimentos necessários para decidir com êxito qual a melhor solução de Data Warehousing, numa organização específica, independentemente da sua dimensão e/ou complexidade Saber o que é, e para que serve o Business Intelligence Usar o Data Warehousing para ganhar vantagem competitiva na sua organização Aprender a escolher a melhor solução de Data Warehousing perante as diferentes arquiteturas existentes e os objetivos estratégicos da sua organização 1º INTRODUÇÃO AO BUSINESS INTELLIGENCE 2º O PAPEL DO DATA WAREHOUSING NO BUSINESS INTELLIGENCE 3º INADEQUAÇÃO DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO TRADICIONAIS PARA A TOMADA DE DECISÃO 4º O DATA WAREHOUSING Arquiteturas Componentes de Back-End ou Back-Room Componentes de Front-End ou Front-Room Segurança Infra-Estrutura Introdução ao Data Mining Metadados 5º EXEMPLOS DE ARQUITETURAS DE DATA WAREHOUSING 6º CONCEITOS AGILE EM DATA WAREHOUSING 7º O FUTURO DO DATA WAREHOUSING (BIG DATA) 8º CASOS PRÁTICOS

28 DIMENSIONAL MODELING FROM THE BUSINESS SIDE Duração: 6 horas 28 Este curso permitirá aos utilizadores de negócio melhorarem a forma como comunicam os seus requisitos de informação e aumentar o seu entendimento e participação nos Projetos de BI ou de Data Warehousing. O Formando irá aprender: O que são modelos dimensionais, para que servem e como podem ser explorados, desde o ponto de vista do negócio Os princípios básicos e fundamentais sobre modelação dimensional do negócio O que são Factos e Dimensões e como identificá-los Como desenhar dimensões flexíveis e de fácil compreensão O que é a Matriz de Requisitos, para que serve, e a sua importância, na estruturação, identificação e comunicação dos requisitos com os diferentes stakeholders Saber distinguir os diferentes tipos de factos e dimensões. 1º DATA WAREHOUSING Problema da Decisão Gestão da Informação 2º TÉCNICAS E MODELOS Técnicas de Modelação Tipos de Modelos 3º MODELAR DIMENSIONALMENTE Processo de Modelação Slowly Changing Dimensions Tipos de Fatos Esquemas Cubos 4º MITOS DE MODELAÇÃO DIMENSIONAL Foco em Relatórios Departamentais Agregação Prematura Sobrevalorização da Normalização 5º CASOS PRÁTICOS

29 DIMENSIONAL MODELING ADVANCED TECHNIQUES Duração: 12 horas 29 Fornecer os conhecimentos necessários para desenhar com êxito um modelo dimensional a partir do conjunto de requisitos de qualquer Projeto. Esta ação é teórico/prática e tem como objetivo ensinar a desenhar modelos dimensionais. São utilizados vários casos de estudo para ilustrar as técnicas dadas O Formando irá aprender a: Como obter o modelo físico a partir da matriz de requisitos inicial Conhecer as técnicas de modelação existentes Saber qual o melhor desenho perante as necessidades analíticas dos utilizadores Aprender a obter o modelo dimensional (físico) a partir da matriz de requisitos do Projeto Saber distinguir os diferentes tipos de factos e dimensões 1º MODELAÇÃO DIMENSIONAL Problema da Decisão Principais Conceitos Esquema de Dados Disponibilização da Informação Armadilhas a evitar 2º PROCESSO DE MODELAÇÃO DIMENSIONAL Tipos de Modelos Modelo Lógico Modelo Físico 3º A MODELAÇÃO DIMENSIONAL Retalho Compras Customer Relationship Management Tempo Real 4º ERROS TÍPICOS NA MODELAÇÃO DIMENSIONAL 5º TÓPICOS DE MODELAÇÃO DIMENSIONAL AGILE 6º CASOS PRÁTICOS

30 BUSINESS ANALYSIS FOR BUSINESS INTELLIGENCE 30 Duração: 24 horas Fornecer uma visão abrangente dos conhecimentos, metodologias e práticas estandardizadas pelo BABOK Garantir que os Business Analysts compreendem os objetivos estratégicos e as prioridades da organização Fornecer uma visão geral do que é o BI enquanto iniciativa estratégica da organização Saber como determinar a viabilidade de cada solução proposta para endereçar a resolução de um problema de negócio, ou mesmo a procura de uma oportunidade Garantir que os formandos compreendem os principais produtos criados nos projetos de Business Intelligence Garantir que os formandos compreendem a Análise Funcional e Técnica, no contexto de um projeto de Business Intelligence Garantir que os formandos compreendem as especificidades da Elicitação, Análise, Especificação e Modelação, dos requisitos das soluções de Business Intelligence Fornecer técnicas e ferramentas de Business Analysis, para as especificidades das soluções de BI 24 PDUs + 24 CDUs Outubro, 72, 5ºB, Lisboa T F º INTRODUÇÃO 2º OS SISTEMAS DE APOIO À DECISÃO, BI E DATAWAREHOUSE 3º QUAIS OS PRODUTOS DE UM PROJETO DE BUSINESS INTELLIGENCE 4º PERFORMANCE MANAGEMENT E KPI S 5º BEST PRACTICES NO DESENHO DE DASHBOARDS 6º GESTÃO DE STAKEHOLDERS 7º REQUISITOS DE INFORMAÇÃO PARA A GESTÃO DA ORGANIZAÇÃO 8º PRINCIPAIS FASES DE UM PROJETO DE BUSINESS INTELLIGENCE 9º LEVANTAMENTO DE REQUISITOS DE BUSINESS INTELLIGENCE 10º DEFICIENTE LEVANTAMENTO DE REQUISITOS E O IMPACTO NA GESTÃO DO ÂMBITO DO PROJETO 11º CASO PRÁTICO

31 DESIGN & BUILD PERFORMANCE DASHBOARDS Duração: 12 horas 31 Fornecer os conhecimentos necessários, para que um Dashboard seja um instrumento de comunicação de gestão eficaz O formando irá aprender a: Distinguir os vários tipos de Performance Dashboards O que importa na construção de um Dashboard Best practices para a construção de um Dashboard Tornar um Dashboard num instrumento de comunicação de gestão, eficaz A importância das fases de Análise e Desenho, para o sucesso de um Dashboard 1º INTRODUÇÃO Principais Conceitos Contexto Organizacional Contexto em arquitetura integrada Tipos de Performance Dashboards 2º COMO CONSTRUIR MÉTRICAS DE PERFORMANCE EFICAZES Perceber o conceito Características destas métricas Desenhar métricas de performance 3º COMO DESENHAR UM PERFORMANCE DASHBOARD Vantagens Cores a utilizar Formas de apresentação Erros a evitar Visualização da informação Destacar a informação relevante 4º FATORES CRÍTICOS DE SUCESSO 5º CASO PRÁTICO Desenhar um Performance Dashboard Outubro, 72, 5ºB, Lisboa T F

32 HUMAN CAPITAL MANAGEMENT 32

33 LEADERSHIP, COMMUNICATION AND TEAM MANAGEMENT Duração: 12 horas 33 Identificar e trabalhar diferentes estilos de liderança Reconhecer os diferentes papéis do líder Desenvolver e manter a motivação como forma de acompanhar o desempenho da equipa Dinamizar grupos e equipas de Trabalho Conhecer os princípios da delegação e o processo de gestão de relações, autoconsciência e autocontrolo Estabelecer relações interpessoais construtivas entre os diferentes interlocutores Desenvolver técnicas para a gestão das emoções Reforçar o alinhamento das pessoas em relação à missão, valores, estratégia e objetivos da organização 1º INTRODUÇÃO Significado da liderança Centralizar nas Pessoas: a chave do sucesso da liderança Responsabilidades, competências e comportamentos dos líderes de sucesso 2º PRINCÍPIOS DA LIDERANÇA Principais estratégias de liderança Tipos de liderança Técnicas de resolução de problemas Gestão de conflitos e problemas Princípios de delegação Team Building Teorias motivacionais Ground Rules Liderança e gestão de equipas 3º SABER SER LÍDER Saber gerir o stress Desenvolver as qualidades de líder Processos cognitivos na tomada de decisão Saber comunicar a sua visão Reforçar o alinhamento da equipa Gerir para além dos limites da sua equipa Eficácia do Team Building Superar barreiras na produtividade Integrar a gestão e a liderança

34 SECRETS FOR DEALING WITH DIFFICULT TEAMS Duração: 12 horas 34 Saber interpretar o princípio de alto desempenho e o contexto em que este se insere Desenvolver a comunicação, a negociação emocional e a persuasão Saber identificar e desenvolver as características e atributos de alto desempenho pessoal Saber identificar e desenvolver as características e atributos de equipas de alto desempenho Saber estabelecer um plano individual e de equipa para desenvolver o alto desempenho Saber aplicar os princípios de inteligência emocional e contextual para ser bem sucedido no dia a dia Saber aplicar as técnicas de alto desempenho e de Gestão de Projeto em situações agressivas e de elevada complexidade 1º PESSOAS DE ALTO DESEMPENHO Introdução Pessoas de Alto Desempenho Poder da comunicação Aprendizagem contínua Problem Solving Make It Happen Atitude positiva e proativa Independência e Autonomia Gestão de Prioridades Energia na Realização Milagre do fecho Compreensão e Flexibilidade 2º EQUIPAS DE ALTO DESEMPENHO Relações Win/Win As Sinergias Negociação e a Persuasão Externalização O Risco e a Incerteza Delegar para crescer Formação inconsequente Gestão por objetivos Paixão pela excelência Equipa ganhadora 3º INTELIGÊNCIA EMOCIONAL E CONTEXTUAL Inteligência Emocional Auto conhecimento Auto controlo Criação de Empatia Gestão de Relações Inteligência Contextual A visão holística O momento oportuno A indução e a dedução O soft power

35 ORGANIZATIONAL DYNAMICS Duração: 12 horas 35 Aprender a facilitar os processos e agilizar a tomada de decisão Desenvolver uma visão mais abrangente da abordagem sistémica das organizações Desenvolver uma maior consciência e sensibilidade para os assuntos sistémicos da organização Melhorar as próprias competências para criar intervenções de muita qualidade Desenvolver uma atitude diferente de abordagem aos problemas Aprender a melhorar a comunicação e a gerir conflitos Aprender a trabalhar com pouca informação 1º FUNDAMENTOS DAS DINÂMICAS ORGANIZACIONAIS Introdução Ideias, conceitos e princípios teóricos Tipos e formas de Dinâmicas Organizacionais Systemic Management Metodologia e Funcionamento Aplicações e Complementaridade 2º GESTÃO E DINÂMICAS DE GRUPO Gerir Pessoas em Tempos Difíceis Dinâmicas de Grupo Novos paradigmas das relações de trabalho nas organizações A atitude do facilitador 3º REDES ORGANIZACIONAIS Os fundamentos da conceção das Organizações e da Gestão A empresa e a organização do trabalho A evolução da estrutura Organizacional Organizações flexíveis Redes empresariais e o papel do integrador de redes A cultura da empresa Visão do sistema como um todo 4º REDES ORGANIZACIONAIS Pensamentos e emoções Pensar e sentir o corpo A importância da comunicação interpessoal O desenvolvimento pessoal como alavanca do desenvolvimento Auto conhecimento, confiança e performance Coaching Foco e Processo

36 BULDING COMPATIBLE TEAMS Duração: 12 horas 36 Perceber os comportamentos interpessoais Melhorar a eficácia dos líderes e dos managers Facilitar o desenvolvimento de equipas de alto desempenho 1º ABERTURA AUTENTICIDADE 2º ESCOLHA DETERMINAÇÃO 3º COMPORTAMENTOS 4º DEFESAS Ultrapassar a rigidez pessoal e melhorar a nossa capacidade de escuta Melhorar a nossa perceção para tomar melhores decisões Ultrapassar as crenças que limitam a nossa eficácia Libertar o nosso potencial e capacitar os outros Gerir conflitos e lidar com situações de alta tensão Avaliar o impacto da compatibilidade da equipa na sua eficácia Flexibilidade vs Rigidez de equipa