PASSIO ACADEMY Making you reach the best destinations

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1 PASSIO ACADEMY Making you reach the best destinations

2 Catálogo de Formação Project Management, Business Analysis, Business Intelligence, Green Project Management & Sustainability, IT Governance Da valorização de conhecimentos à certificação profissional Estarei preparada para assumir novos desafios como gestora de projeto? O que poderia ter corrido melhor no projeto que geri? Como irei realizar uma análise de negócio adequada? Procuro certificar e profissionalizar as minhas competências e a experiência! Como poderei evoluir profissionalmente a médio/longo prazo? 2

3 Catálogo de Formação Project Management, Business Analysis, Business Intelligence, Green Project Management & Sustainability, IT Governance Novos desafios profissionais e organizacionais Num mundo cada vez mais projetizado, as certificações profissionais garantem que os Gestores de Projeto estão prontos para responder às exigências inerentes à concretização de projetos, de toda a natureza, em todo mundo. Por outro lado, tem sido crescente, qualquer que seja a sua responsabilidade o levantamento de requisitos, análise de sistemas, análise de negócio, melhoria de processos o aprofundamento dos conhecimentos e valorização da experiência profissional em análise de processos de negócio ou Business Analysis. Neste contexto, dispor de oportunidades de formação qualificada e de percursos formativos certificantes será uma maisvalia para todos os profissionais. A certificação de Project Management Professional PMP do PMI é a Certificação para Gestores de Projeto reconhecida como a mais importante para todos os setores de atividade. Reconhecida mundialmente, a certificação PMP atesta que tem formação, experiência e competência para conduzir e gerir projetos. Este reconhecimento é verificado através da crescente exigência, por meio dos empregadores, para que os seus gestores de projeto sejam certificados. Por outro lado, o IIBA criou uma certificação designada CBAP Certified Business Analysis Professional - para profissionais com experiências transversais nas organizações. Concedida pelo IIBA no Canadá, esta certificação tem como objetivo viabilizar as mudanças que ocorrem, permanente e ciclicamente, no contexto de uma organização pela definição das necessidades e recomendação de soluções que acrescentem valor aos diversos stakeholders envolvidos nesses processos de transformação. Os desafios à humanidade, como a degradação ambiental, a instabilidade económica, a ausência de justiça social e a democracia têm diariamente impacto em milhões de pessoas e a gestão de projeto é uma disciplina excecionalmente adequada para os abordar de forma decidida. O objetivo do Green Project Management GPM é conseguir ser o catalisador para a evolução da disciplina da gestão de projeto e melhorar a capacidade da entrega de projetos sem comprometer a capacidade das gerações futuras de satisfazerem as suas próprias necessidades. A certificação GPM proporciona aos Gestores de Projeto, métodos, ferramentas e técnicas para executarem projetos, programas e portfólios utilizando métodos sustentáveis. Os programas de formação apresentados derivam de cursos acreditados pela PASSIO, junto dos organismos internacionais respectivos para o efeito. 3

4 Project Management, Business Analysis, Business Intelligence, Green Project Management & Sustainability, IT Governance Novos desafios profissionais e organizacionais Catálogo de Formação Project Management Página 5 Business Analysis Página 18 Business Intelligence Página 29 Green Project Management & Sustainability Página 36 IT Governance Página 42 Saiba mais Saiba mais Saiba mais Saiba mais Saiba mais 4

5 Project Management Project Management Novos desafios profissionais e organizacionais Enquadramento Nas últimas décadas as organizações têm vindo a passar por inúmeras mudanças em virtude da forte concorrência, e por isso são obrigadas a oferecer novos produtos e serviços, para conseguirem vantagem competitiva no mercado. Desta forma, as organizações são obrigadas a preencher as suas lacunas entre o que é planeado e o que é executado, bem como a forma como controlam os seus projetos. Objetivos e Benefícios A gestão do negócio por projetos vem responder à crescente necessidade de aumento da flexibilidade orgânica e o desenvolvimento profundo e assertivo de competências de gestão e técnicas, dotando assim a organização de capacidade de resposta ao time-to-market cada vez mais agressivo, às exigências de orçamentos cada vez mais reduzidos e à crescente preocupação com a qualidade do resultado dos projetos por parte dos clientes. Uniformização das práticas de trabalho; Planeamento mais alargado; Monitorização e controlo na execução dos planos; Previsibilidade; Alcance dos objetivos estratégicos. 5

6 Project Management O que pretendo/preciso? Solução Página 1. Ter um primeiro contacto com o mundo da Gestão de Projeto e avaliar os benefícios da adoção desta metodologia para a minha organização. 2. Aprofundar os conhecimentos e as boas práticas da Gestão de Projeto de acordo com a política da minha empresa. 3. Saber trabalhar com uma ferramenta especializada que me ajude a gerir um plano de projeto. 4. Obter o reconhecimento internacional das minhas competências enquanto Gestor de Projeto através do exame de certificação PMP. 5. Complementar a minha função de Gestor de Projeto e os meus conhecimentos em Gestão de Projeto com a introdução da ciência de Business Analysis nas funções de Project Manager. 6. Conhecer os conceitos e especificidades de um projeto de Business Intelligence, de forma a melhor gerir este tipo de projetos. 7. Complementar a minha função de Gestor de Projeto e os meus conhecimentos em Gestão de Projeto com a especialização em Gestão de Risco 8. Obter o reconhecimento internacional das minhas competências enquanto Gestor de Projeto Agile através do exame de certificação PMI-ACP. A Gestão por Projeto nas Organizações 7 Project Management Essentials 8 Agile Project Management with SCRUM 9 Microsoft Project: Planning 10 Microsoft Project: Controlling 11 Microsoft Project: Full Comprehension 12 PMP Certification Prep 13 Business Analysis for Project Managers 14 Business Intelligence for Project Managers 15 Risk Management for Project Managers 16 PMI-ACP Certification Prep 17 6

7 Project Management O que pretendo/preciso? Solução Página 1. Obter o reconhecimento internacional das minhas competências enquanto Gestor de Projeto através do exame de certificação PMP. 2. Complementar a minha função de Gestor de Projeto e os meus conhecimentos em Gestão de Projeto com a introdução da ciência de Business Analysis nas funções de Project Manager. 3. Conhecer os conceitos e especificidades de um projeto de Business Intelligence, de forma a melhor gerir este tipo de projetos. 4. Obter o reconhecimento internacional do IIBA das minhas competências enquanto Business Analyst através do exame de certificação CBAP. 5. Ter um primeiro contacto com o mundo da Gestão de Projeto Verde. 6. Saber gerir iniciativas com base nas boas práticas da Gestão de Projeto Verde e integrar essas práticas na minha organização. Obter reconhecimento como gestor de projeto verde, através da certificação GPM-b. PMP Certification Prep 14 Business Analysis for Project Managers 17 Business Intelligence for Project Managers 18 CBAP Certification Prep PRiSM Foundations: Sustainability Starts with Project Management PRiSM Practitioner: Project Integrating Sustainable Methods

8 Project Management A Gestão por Projeto nas Organizações Objetivos do curso Ter um primeiro contacto com a Gestão por Projeto Definir e descrever os termos comuns de Gestão de Projeto Utilizar um processo passo-a-passo de gerir projetos de forma mais eficiente Entender a importância da Gestão do negócio por Projeto Definir o seu papel no processo de gestão de projeto global Destinatários Diretores de Projeto Gestores de Projeto Resp. de Equipas e/ou PMO Gestores Funcionais Elementos Seniores das Equipas Pré-requisitos Esta ação não tem quaisquer pré-requisitos Introdução O porquê da Gestão de Projeto A importância da Gestão de Projeto na vida das organizações Evolução da Ciência de Gestão de Projeto Uniformização de conceitos de Gestão de Projeto Áreas de Conhecimento Gestão do Âmbito Gestão do Tempo Gestão do Custo Gestão da Qualidade Gestão do Risco Gestão dos Recursos Humanos Gestão da Comunicação Gestão de Compras Gestão da Integração Gestão de Stakeholders Estrutura de Trabalho Estrutura Organizacional Processos-Chave da Gestão de Projeto Processos-Suporte da Gestão de Projeto Competências do Gestor de Projeto Ferramentas e Técnicas Definição de âmbito Técnicas de Planeamento Técnicas da Gestão do Risco Técnicas de Avaliação do Desempenho: EVM 8

9 Project Management Project Management Essentials Objetivos do curso Definir e descrever os termos comuns de Gestão de Projeto Utilizar um processo passo-a-passo de gerir projetos de forma mais eficiente Evitar erros e armadilhas comuns em gestão de projeto Aplicar técnicas provadas, utilizadas pela comunidade de gestão de projeto no mundo, em várias indústrias Entender e aplicar a framework do PMBOK a situações reais Definir o seu papel no processo de gestão de projeto global Destinatários Diretores de Projeto Gestores de Projeto Resp. de Equipas e/ou PMO Gestores Funcionais Elementos Seniores das Equipas Pré-requisitos Esta ação não tem quaisquer pré-requisitos Introdução Perspetiva Normativa Internacional de Gestão de Projeto Uniformização de conceitos de Gestão de Projeto A importância da Gestão de Projeto na vida das organizações Estrutura Organizacional Áreas de Conhecimento Competências do Gestor de Projeto Áreas de Conhecimento Integration Management Scope Management Time Management Cost Management Quality Management HR Management Communication Management; Risk Management Procurement Management; Stakeholders Mng. Ferramentas e Técnicas Recolha de Requisitos Definição de Âmbito Técnicas de Planeamento Detalhado Técnicas de Orçamento do Projeto Técnicas de Calendário do Projeto PDM CPM Técnicas da Gestão do Risco Técnicas de Avaliação do Desempenho: EVM Técnicas da Gestão do Risco Softskills 9

10 Project Management Agile Project Management with SCRUM Objetivos do curso Reconhecer a validade de uma metodologia alternativa para gestão de projetos de Software Reconhecer as características e os benefícios de uma metodologia Agile. Saber identificar, dentro da organização, capacidade de implementar o Scrum Conhecer e saber aplicar os artefactos do Scrum na organização Identificar as competências de cada Role no Scrum Entender e saber aplicar as técnicas de planeamento de acordo com o Scrum Entender e saber enquadrar os eventos existentes no Scrum Conteúdos Introdução ao SCRUM O que é o SCRUM? Benefícios do SCRUM Framework do SCRUM As práticas no SCRUM Os papéis no SCRUM Os eventos no SCRUM Os artefactos do SCRUM Princípios do SCRUM Agile vs Waterfall Valores e Manifesto Agile Sprints Requisitos e User Stories Estimativa e Velocidade Role Plays Destinatários Gestores Analistas de Negócio Developers; Testers Outros colaboradores da organização com papel ativo na gestão de projeto Pré-requisitos Este curso não tem quaisquer pré-requisitos 10

11 Project Management Microsoft Project: Planning Objetivos do curso Saber utilizar a ferramenta MS Project no processo de planeamento de projeto Conhecer as diferentes alternativas e procedimentos para definição de tarefas do projeto Saber aplicar os diferentes tipos de dependências, sequências e modelos lógicos de execução Saber como dimensionar e definir os perfis da equipa de projeto de acordo com os tipos de recursos Compreender os diferentes tipos de tarefas e o equilíbrio entre as variáveis de caracterização do trabalho Saber estimar durações garantindo a exequibilidade dos trabalhos dentro dos prazos exigidos Saber atribuir recursos ao projeto e obter estimativa de custos e dimensionamento final de equipa Conteúdos Boas práticas, princípios e estratégias para criar um cronograma dinâmico Definição e sequenciação das atividades Estimativa de duração e recursos das atividades Planeamento de custo e prazo Desenvolvimento do calendário do projeto Técnicas de otimização do plano de projeto Criação da baseline Destinatários Diretores de Projeto Gestores de Projeto Resp. de Equipas e/ou PMO Gestores Funcionais Pré-requisitos Conhecimentos ao nível do utilizador do ambiente Windows 11

12 Project Management Microsoft Project: Controlling Objetivos do curso Dotar o formando de técnicas de monitorização e controlo do plano de projeto, com enfoque na técnica Earned Value Management (EVM) Saber implementar indicadores e métricas de monitorização e controlo do calendário e orçamento de projeto, Estado Atual, Progresso e Forecast Dotar o formando de conhecimento de Microsoft Project para planeamento e gestão de calendários de projeto e de recurso Otimização do plano de projeto e organização de calendários Acompanhamento do progresso, atualização dos planos e monitorização da variação entre planos e da variação entre os entregáveis realizados e os acordados Assignação de recursos e tarefas e identificação de conflitos de sobre alocação de recursos Criação de Relatórios e apresentação dos indicadores de gestão de projeto para partilha efetiva de informação entre projetos Conteúdos Gestão da Baseline Atualização do plano de projeto Técnica EVM Earn Value Management Relatórios e apresentação de indicadores Indicadores e métricas de monitorização e controlo do projeto Indicadores gráficos Destinatários Diretores de Projeto Gestores de Projeto Resp. de Equipas e/ou PMO Gestores Funcionais Pré-requisitos Conhecimentos ao nível do utilizador do ambiente Windows Conhecimentos do Microsoft Project ao nível do planeamento ou frequência do curso Microsoft Project: Planning 12

13 Project Management Microsoft Project: Full Comprehension Objetivos do curso Dotar o formando de conhecimento de Microsoft Project para planeamento e gestão de calendários de projeto e de recurso Otimização do plano de projeto e organização de calendários Acompanhamento do progresso, atualização dos planos e monitorização da variação entre planos e da variação entre os entregáveis realizados e os acordados Assignação de recursos e tarefas e identificação de conflitos de sobrealocação de recursos Criação de Relatórios e apresentação dos indicadores de gestão de projeto para partilha efetiva de informação entre projetos Conteúdos Criação de planos de projeto, tarefas, sumários de tarefas e milestones Construir e alterar dependências entre tarefas Implementação manual e automática de técnicas de calendarização Controlo do Plano de Projeto, tarefas e calendário de recursos Gravação de baselines e acompanhamento do projeto Atualização do progresso do projeto com simulação de vários cenários Analisar desvios no plano (calendário, custo) por tarefa e recurso Análise de performance do projeto: EVM Earn Value Management Gerar relatórios simples e dinâmicos Destinatários Diretores de Projeto Gestores de Projeto Resp. de Equipas e/ou PMO Gestores Funcionais Pré-requisitos Conhecimentos ao nível do utilizador do ambiente Windows 13

14 Project Management PMP Certification Prep Objetivos do curso Abordar todas as matérias suscetíveis avaliadas no exame de certificação PMP Exam, incluindo muitos dos tópicos do exame que não estão cobertos pelo PMBOK Guide Apresentação de inúmeras dicas relacionadas com as questões típicas de exame Capacitar os formandos para gerirem eficazmente o seu próprio estudo na preparação do exame PMP Através da realização de diversas simulações práticas, preparar os participantes para a tipologia e formato das questões expostas no exame real Conteúdos Formação avançada com o objetivo específico de preparação do PMP Exam, composta por 10 Áreas de Conhecimento do PMBOK Guide, abordando todas as áreas incluídas no exame: A Framework Gestão de Projetos do PMI, o PMBoK A Gestão do Âmbito A Gestão do Tempo A Gestão do Custo A Gestão da Qualidade A Gestão de Recursos Humanos A Gestão da Comunicação A Gestão do Risco A Gestão de Aquisições Gestão de Stakeholders Gestão da Integração Responsabilidade Profissional Destinatários Participantes com objetivo da obtenção da certificação PMP Project Management Professional do PMI Pré-requisitos Experiência comprovada em gestão de projetos Conhecimento da framework do PMI Materiais Pedagógicos Cada formando terá acesso a um Kit com: Um exemplar do livro PMP Exam Prep Rita s Course in a Book for Passing the PMP Exam de Rita Mulcahy Uma licença do software de simulação de exame PM Fast Track for the PMP Exam de Rita Mulcahy Um exemplar dos Hot Topics PMP Exam Flashcards, de Rita Mulcahy Um dossier contendo diverso material de estudo complementar Acesso JumpStart ao web site da RMC Project Management para preparação do curso 14

15 Certificação PMP : Ciclo de Certificação e Renovação Project Management Professional Expiração da Credencial de Certificação A sua credencial de certificação expirará quando, no final do período de suspensão se mantiver em falta para com os requisitos de continuidade já referenciados e terá de iniciar de novo todo o processo. 8 1 Candidatura Apresentação da Candidatura, preferencialmente on-line, dispondo até 90 dias para a sua conclusão (uma vez iniciada) e sendo esta revista, integralmente, até 5 dias,. Suspensão da Credencial de Certificação Caso não tenha assegurado os requisitos de continuidade de certificação, no decorrer do período de três (3) anos, nos termos da manutenção e renovação da mesma, esta será suspensa no final desse período. Renovação da Credencial de Certificação Desde que asseguradas e reportadas - as referidas sessenta (60) unidades de desenvolvimento profissional, poderá completar o pedido de renovação, de acordo com os requisitos e submetidas as taxas de renovação. Manutenção da Credencial de Certificação Após a conclusão, com sucesso do exame de certificação, ser-lhe-á exigido que alcance e reporte sessenta (60) unidades de desenvolvimento profissional (designados de PDUs), durante um ciclo de três (3) anos. 7 2 PMP Certification Eventual Auditoria à Candidatura A sua candidatura pode ser selecionada para auditoria pelo PMI. Se for esse o caso, terá 90 dias para enviar os respectivos materiais para análise, sendo estes analisados pelo PMI até 5 a 7 dias, iniciando o período de elegibilidade com a conclusão bem sucedida da auditoria. Preparação para o Exame Após o registo para exame e a sua marcação, a preparação para exame pode ser assegurada com cursos especializados, acompanhados pelo estudo das metodologias certificadas de gestão de projeto. Exame de Admissão Por regra, de escolha múltipla, podendo ser repetido até três vezes, num ano., desde a data de aprovação da respectiva candidatura e após pagamento. O ciclo de certificação inicia-se no dia em que obtém aprovação. 15

16 Certificação PMP Requisitos mínimos de candidatura PMP PMP.aspx Ensino secundário completo (ou equivalente); Experiência mínima de 5 anos (60 meses) de gestão de projeto, sem sobreposições de projetos, durante o qual, pelo menos, 7,500 horas foram a liderar e dirigir o projeto; 35 horas (35 PDUs) em formação, formalmente reconhecida pelo PMI. Ou Licenciatura de 4 anos (ou equivalente); Experiência mínima de 3 anos (36 meses) de gestão de projeto, sem sobreposições de projetos, durante o qual, pelo menos, 4,500 horas foram a liderar e dirigir o projeto; 35 horas (35 PDUs) em formação, formalmente reconhecida pelo PMI. 16

17 Project Management Business Analysis for Project Managers Objetivos do curso Abordar técnicas de levantamento de requisitos e relação com os Stakeholders Apresentação de Técnicas, inputs e elementos das áreas de conhecimento de levantamento de Requisitos e Acompanhamento e Gestão de Requisitos Processo de elaboração de Documentação de suporte aos projetos na componente de Business Analysis Rastreabilidade dos Requisitos Conteúdos A Análise de Negócio Preparação dos requisitos Condução e levantamento de requisitos Documentação e confirmação dos resultados do levantamento de requisitos Análise de Negócio, Requisitos e Gestão da Comunicação Âmbito da solução e traceabilidade dos requisitos Manter e preparar requisitos Comunicação de requisitos Destinatários Diretores de Projeto Gestores de Projeto Resp. de Equipas e/ou PMO Gestores Funcionais Pré-requisitos Conhecimentos em Gestão de Projeto ou frequência do curso de Project Management Essentials 17

18 Project Management Business Intelligence for Project Managers Objetivos do curso Fornecer uma visão abrangente dos conhecimentos, metodologias e práticas estandardizadas pelo PMBOK Fornecer uma visão geral do que é Business Intelligence e o Data Warehousing Garantir que os Gestores de Projeto compreendem os principais produtos desenvolvidos num projeto de Business Intelligence Garantir que os formandos compreendem as especificidades do Business Intelligence, para que consigam realizar uma gestão eficaz de Âmbito, Tempo, Custo, Qualidade e Risco Destinatários Diretores de Projeto Gestores de Projeto Resp. de Equipas e/ou PMO Gestores Funcionais Introdução Introdução a BI Estrutura de trabalho na gestão de projeto Processos na gestão de projeto Ferramentas e técnicas da gestão de projeto Business Intelligence (BI) Os sistemas de apoio à decisão, BI e Data Warehousing Casos Práticos Quais os produtos de um projeto de BI? Principais fases de projeto WBS genérica do projeto Levantamento de requisitos Consequências do deficiente levantamento de requisitos Pré-requisitos Conhecimentos em Gestão de Projeto ou frequência do curso de Project Management Essentials 18

19 Project Management Risk Management for Project Managers Objetivos do curso Utilizar as práticas de gestão da incerteza e do risco pela definição de um processo de gestão do risco Identificar oportunidades e ameaças e analisar a sua importância relativa para o projeto Aplicar técnicas qualitativas e quantitativas de análise e avaliação do impacto do risco Enquadrar a gestão do risco no contexto do ciclo de vida do projeto e identificar os factores chave na avaliação, limitação e mitigação de riscos Incluir a gestão dos riscos no seu próximo projeto Destinatários Gestores de programas e gestores de projeto Membros de equipas de projeto envolvidos em projetos de elevado risco Gestores que têm por responsabilidade supervisionar gestores de projeto e monitorizar o ponto de situação dos projetos Clientes e outros envolvidos que participam num projeto Candidatos à certificação PMI-RMP Pré-requisitos Os participantes deverão ter conhecimentos sólidos de planeamento e controlo de calendário e custos antes de frequentarem este curso Conceitos fundamentais de gestão do risco Revisão dos conceitos fundamentais de gestão de projetos Técnicas fundamentais de planeamento e controlo Características do risco e tipos Elementos e factores de risco Componentes da gestão do risco Caracterização do processo de gestão do risco Planeamento e Identificação dos Riscos O que é e como realizar adequadamente Objetivos do planeamento da gestão do risco Passos para o planeamento da gestão do risco Outputs esperados O que é um risco bem definido O formato causa-efeito Passos para a identificação dos Riscos Aplicação ao mundo real Análise, Avaliação dos riscos e Planeamento da Resposta Conceitos fundamentais de análise (probabilidade e impacto) Análise e Avaliação qualitativa Análise e Avaliação quantitativa Como realizar o planeamento da resposta aos riscos Estratégias de resposta para as oportunidades e ameaças Prevenir riscos Planos de Contingência e de reserva Riscos Residuais e Secundários Monitorização e Controlo dos Riscos Como realizar a monitorização e controlo dos riscos Soluções alternativas (atalhos) Gerir as reservas Controlar o risco global do projeto; Reportar; Passos para a implementação da resposta aos riscos Aplicação ao mundo real 19

20 Project Management PMI-ACP Certification Prep Objetivos do curso Compreender os requisitos de conhecimento e experiência necessários para passar no exame de certificação PMI-ACP sm Conhecer as fases de gestão de projetos Agile, ciclo de vida de Projetos Agilel e Stakeholders, ferramentas chave sobre Gestão de Projetos Agile e as influências sócio-económico-ambientais Saber mais sobre os principais processos de gestão de projetos Agile, Product Backlog, Sprint Planning, Sprint Review e Releases, junto com outros factores, como priorizações, usando diferentes técnicas Identificar as àreas de conhecimento em que têm maior dificuldade para poderem obter sucesso no exame Preencher as lacunas pessoais em termos de conhecimento e experiência de gestão de projetos Desenvolver um plano de estudo personalizado de preparação para o exame de certificação PMI-ACP sm Reduzir o seu tempo de estudo de preparação para o exame a menos de 40 horas Conteúdos Formação avançada com o objetivo específico de preparação do PMI-ACP Exam, abordando todas as áreas incluídas no exame. Porque é importante o exame de certificação? Visão Global sobre o exame Compreender a linguagem do PMI Cobertura sobre os principais tópicos da Metodologia Agile Plano de Ação e Conclusões Materiais Pedagógicos Cada formando terá acesso a um Kit com: Um exemplar do livro PMI-ACPsm Exam Prep, Premier Edition de Mike Griffiths Uma licença do software de simulação de exame PM Fast Track for the PMI-ACPsm Exam de Mike Griffiths Um exemplar dos Hot Topics PMI-ACPsm Exam Flashcards, de Mike Griffiths Um dossier contendo diverso material de estudo complementar Destinatários Gestores de Projetos Agile/Product Owners Scrum Masters; Membros da equipas Scrum Responsáveis pela qualidade do produto/serviço (Teste e Garantia da Qualidade) Programadores Agile Designers de software; Testers Colaboradores de PMO's Pré-requisitos A certificação PMI-ACP requer que o candidato tenha horas de experiência em gestão de âmbito geral de Project Management, mais 1500 horas de experiência Agile Project Management 20

21 Certificação PMI-ACP : Ciclo de certificação e renovação PMI Agile Certified Practitioner Expiração da Credencial de Certificação A sua credencial de certificação expirará quando, no final do período de suspensão se mantiver em falta para com os requisitos de continuidade já referenciados e terá de iniciar de novo todo o processo. Suspensão da Credencial de Certificação Caso não tenha assegurado os requisitos de continuidade de certificação, no decorrer do período de três (3), nos termos da manutenção e renovação da mesma, esta será suspensa no final desse período. Renovação da Credencial de Certificação Desde que asseguradas e reportadas - as referidas trinta (30) unidades de desenvolvimento profissional, poderá completar o pedido de renovação, de acordo com os requisitos e submetidas as taxas de renovação. Manutenção da Credencial de Certificação Após a conclusão, com sucesso do exame de certificação, ser-lhe-á exigido que alcance e reporte trinta (30) unidades de desenvolvimento profissional (designados de PDUs), durante um ciclo de três (3) anos PMI-ACP Certification Candidatura Apresentação da Candidatura, preferencialmente online, dispondo até 90 dias para a sua conclusão (uma vez iniciada) e sendo esta revista, integralmente, até 10 dias. Eventual Auditoria à Candidatura A sua candidatura pode ser selecionada para auditoria pelo PMI. Se for esse o caso, terá 90 dias para enviar os respetivos materiais para análise, sendo estes analisados pelo PMI até 5 a 7 dias, iniciando o período de elegibilidade com a conclusão bem sucedida da auditoria. Preparação para o Exame Após o registo para exame e a sua marcação, a preparação para exame pode ser assegurada com cursos especializados, acompanhados pelo estudo das metodologias certificadas de gestão de projeto. Exame de Admissão Por regra, de escolha múltipla, podendo ser repetido até três vezes, num ano, desde a data de aprovação da respetiva candidatura e após pagamento. O ciclo de certificação inicia-se no dia em que obtém aprovação. 21

22 Certificação PMI-ACP Requisitos mínimos de candidatura PMI-ACP Ensino secundário completo (ou equivalente); Disporem de 2,000* horas de trabalho em equipas de projeto nos últimos 5 anos; Disporem de 1,500 horas de trabalho em projetos com recurso a metodologias ágeis, nos últimos 3 anos; Disporem de 21 horas de formação em metodologias ágeis. * Para quem já possuir uma certificação válida de PMP ou PgMP, o PMI já verificou os requisitos de experiência em ambiente de projeto. Como tal, os portadores de um destes títulos têm este requisito já preenchido. 22

23 Business Analysis Business Analysis Novos desafios profissionais e organizacionais Enquadramento A Análise de Negócio é a prática de permitir a mudança num contexto organizacional, através da definição de necessidades e recomendar soluções que agregam valor para as partes interessadas. O profissional que desempenha esta tarefa é denominado como Analista de Negócios ou Business Analyst (BA). Objetivos e Benefícios A Análise de Negócio é uma abordagem disciplinada para a introdução e gestão da mudança nas organizações; A Análise de negócio é usada para identificar e articular a necessidade de mudança na forma como as organizações funcionam e para facilitar essa mudança; Permite identificar e definir as soluções que maximizam o valor entregue por uma organização aos seus stakeholders; Interage em todos os patamares de uma organização e pode estar envolvida em todo o ciclo de vida do projeto. 23

24 Business Analysis O que pretendo/preciso? Solução Página 1. Ter um primeiro contacto com o mundo da Análise de Negócio. O Business Analysis nas Organizações Aprofundar os conhecimentos e as boas práticas na Análise de Negócio de acordo com a política da minha empresa. 3. Reforçar os meus conhecimentos em Análise de Negócio através da especialização da componente de levantamento de requisitos e gestão do âmbito. 4. Reforçar os meus conhecimentos em Análise de Negócio através da especialização da componente de elaboração de um Business Case, conseguindo auxiliar a organização na elaboração de um plano de negócio com avaliaçãodos benefícios de cada projeto. 5. Obter o reconhecimento internacional do IIBA das minhas competências enquanto Business Analyst através do exame de certificação CBAP. 6. Obter o reconhecimento internacional do PMI das minhas competências enquanto Business Analyst através do exame de certificação PMI-PBA. Business Analysis Essentials 21 Exploring Business Analysis from AGILE Perspective 23 Business Analysis - Requisitos e Alteração de Âmbito 25 Building a Business Case 26 CBAP Certification Prep 27 PMI-PBA Certification Prep 28 24

25 Business Analysis O Business Analysis nas Organizações Objetivos do curso Ter um primeiro contacto com o Business Analysis Apresentar as áreas de conhecimento, termos e conceitos do Business Analysis Entender de que forma o Business Analysis ajuda a organização na sua evolução O Business Analysis e a sua importância no cumprimento dos objetivos estratégicos Qual o papel de um Business Analyst na Organização Destinatários Diretores Analistas de Negócio Gestores de Projeto Profissionais experientes Pré-requisitos Este curso não tem quaisquer pré-requisitos Introdução Problema de Negócio O IIBA Conceitos Chave Framework do BABOK Ferramentas e Técnicas Nível de Maturidade Áreas de Conhecimento Planeamento e Monitorização Levantamento de Requisitos Gestão e Comunicação de Requisitos Análise da Organização Análise de Requisitos Assessment e Validação da Solução Estrutura de Trabalho Levantamento de necessidades Técnicas de Justificação de Projetos Gestão e acompanhamento de requisitos Pedidos de alteração de âmbito Medição de impacto Medição dos benefícios esperados 25

26 Business Analysis Business Analysis Essentials Objetivos do curso Saber interpretar corretamente os problemas de negócio Compreender as oportunidades no contexto dos requisitos e recomendar soluções que permitam à organização alcançar os seus objetivos Fornecer uma visão abrangente dos conhecimentos, metodologias e práticas normalizadas pelo BABOK na área de Análise de Negócio Garantir que os Business Analysts compreendem os objetivos estratégicos e as prioridades da organização Saber como determinar a viabilidade de cada solução proposta para endereçar a resolução de um problema de negócio, ou mesmo a procura de uma oportunidade. Compreender a importância de validar e avaliar os resultados de acordo com os requisitos definidos. Introdução Porquê uma Certificação em Business Analysis? Como se procede à candidatura de certificação Áreas de Conhecimento Planeamento e Monitorização Levantamento de Requisitos Gestão e Comunicação de Requisitos Análise da Organização Análise de Requisitos Assessment e Validação da Solução Destinatários Diretores Analistas de Negócio Gestores de Projeto Profissionais experientes Pré-requisitos Este curso não tem quaisquer pré-requisitos 26

27 Business Analysis Exploring Business Analysis from Agile Perspective Objetivos do curso Como desenhar o papel do Business Analyst numa equipa de projeto Agile Definir e arquitetar a visão de negócio através da análise da empresa Implementar elicitação domain-driven stakeholders para o melhor envolvimento dos Apoiar o Business Owner através da garantia do objetivo de negócio alcançado Melhoria continua na eficiência da equipa através de atividades Agile provadas Destinatários Diretores Analistas de Negócio Gestores de Projeto Profissionais experientes Pré-requisitos Noções de Business Analysis ou frequência do curso de Business Analysis Essentials Visão do Business Analysis da Perspetiva Agile Entrega do nível apropriado de detalhe no tempo correto Facilitar a colaboração, vital para o processo AGILE Comunicar através de equipas multifuncional Posicionamento do papel do BA numa equipa Agile Introdução às características essenciais do AGILE Estabelecer papéis dos recursos que efetuam desenvolvimentos AGILE A análise da empresa Estimar os entregáveis do negócio Definir a necessidade do negócio Avaliar as potencialidades de Negócio Planeamento AGILE Envolvimento dos Stakeholders Efetuar domain driven elicitation Avaliar as técnicas de elicitação Escrita de user stories Aceder e validar solução Gestão da Mudança em projetos AGILE Avaliação da performance da solução Utilização de Técnicas Retrospetivas Utilização de Técnicas Retrospetivas Melhorar a produtividade da equipa através da formação contínua Integrar business analyst no seu ambiente de trabalho 27

28 Business Analysis Business Analysis: Requisitos e Alteração de Âmbito Objetivos do curso Dotar os formandos de conhecimento relativamente ao Levantamento de Necessidades Capacidade de avaliação de projetos e alteração de âmbito face ao alinhamento estratégico Justificação de Projetos e pedidos de alteração Exercitar de forma prática a Gestão de Requisitos e da sua alteração ao longo do projeto Medição dos benefícios esperados Conteúdos Levantamento de necessidades Técnicas de Justificação de Projetos Gestão e acompanhamento de requisitos Pedidos de alteração de âmbito Medição de impacto Medição dos benefícios esperados Destinatários Diretores de Projeto Gestores de Projeto Resp. de Equipas e/ou PMO Gestores Funcionais Pré-requisitos Noções de Análise de Requisitos 28

29 Business Analysis Building a Business Case Objetivos do curso Analisar, criar e comunicar um Business Case Identificação e comparação de custos e benefícios entre soluções alternativas Aplicar técnicas de avaliação de risco para forecast e mitigação de issues Priorizar soluções alternativas de acordo com critérios de decisão chave Apresentação de business case a stakeholders críticos Destinatários Diretores Analistas de Negócio Gestores de Projeto Profissionais experientes Pré-requisitos Este curso não tem quaisquer pré-requisitos Introdução Fundamentos de um business case Onde é que o business case se enquadra no ciclo de vida do projeto Reconhecimento dos Decisores O business case como um processo organizacional Business Case O Processo do Modelo dos 6 passos Identificar os benefícios e riscos do processo O processo de definição do âmbito em dois passos Aplicar a matriz de perceção dos stakeholders Definir e analisar stakeholders e cenários de utilizadores Gerir o risco do business case; Método de identificação de risco e ferramentas; Priorizar riscos Opções e soluções alternativas Desenvolver possibilidades alternativas Comparar custos e benefícios Desenhar critérios de decisão Entrega e posicionamento da solução Caso Prático Criar um business case persuasivo Preparação do documento Organizar e preparar a apresentação 29

30 Business Analysis CBAP Certification Prep Objetivos do curso Identificar os princípios, atividades, técnicas e dicas críticas descritas no BABOK Antecipar os 4 tipos gerais de perguntas que aparecem no exame e aprender como responder Citar as áreas de conhecimento nucleares, as suas atividades, entregáveis e as suas inter-relações Medir a capacidade de completar o exame com sucesso através de simulações de exame em cada área de conhecimento Dissecar e entender questões exemplo através da revisão de cada simulação Conteúdos Formação avançada com o objetivo específico de preparação do CBAP Exam, composta por 7 Áreas de Conhecimento, abordando as principais áreas incluídas no exame: Introdução à certificação CBAP Framework do BABOK Business Analysis Planning and Monitoring Requirements Elicitation Requirements Management and Communication Enterprise Analysis Requirements Analysis Solution Assessment and Validation Underlying Competencies Estratégia de exame Materiais Pedagógicos Destinatários Candidatos a realizar o exame de certificação CBAP Analysis Professional ) Pré-requisitos Experiência comprovada em Business Analysis Conhecimento da framework do BABOK (Certified Business A cada formando será disponibilizado: Um exemplar do livro CBAP /CCBA Exam Prep, Premier Edition de Barbara A. Carkenord Uma licença do software de simulação de exame PM Fast Track for the CBAP /CCBA Exam de Barbara A. Carkenord Um exemplar dos Hot Topics CBAP /CCBA Exam Flashcards, de Barbara A. Carkenord Um dossier contendo diverso material de estudo complementar 30

31 Certificação CBAP : Ciclo de Certificação e Renovação Certified Business Analysis Professional Expiração da Credencial de Certificação A sua credencial de certificação expirará quando, no final do período de suspensão se mantiver em falta para com os requisitos de continuidade já referenciados e terá de iniciar de novo todo o processo. 8 1 Candidatura Apresentação da candidatura deve ser realizada, preferencialmente, por profissionais que já atuam na área de Business Analysis e pretendem obter uma certificação como grau de senioridade da sua experiência. Suspensão da Credencial de Certificação Caso não tenha assegurado os requisitos de continuidade de certificação, no decorrer do período de três (3) anos, nos termos da manutenção e renovação da mesma, esta será suspensa no final desse período. Renovação da Credencial de Certificação Desde que asseguradas e reportadas - as referidas sessenta (60) unidades de desenvolvimento profissional, poderá completar o pedido de renovação, de acordo com os requisitos e submetidas as taxas de renovação. 7 2 CBAP Certification 6 3 Aprovação da Candidatura Após o preenchimento da candidatura online, o IIBA tem até vinte e um (21) dias úteis para aprovar a mesma, podendo ser re-submetida 3 meses depois, caso não seja aprovada. Tem um (1) ano para se submeter a exame. Preparação para o Exame Após o registo para exame e a sua marcação, a preparação para exame pode ser assegurada com cursos especializados, acompanhados pelo estudo do BABOK e detalhe das suas áreas de conhecimento. Manutenção da Credencial de Certificação Após a conclusão, com sucesso do exame de certificação, ser-lhe-á exigido que alcance e reporte sessenta (60) unidades de desenvolvimento profissional (designados de PDUs), durante um ciclo de três (3) anos. 5 4 Exame de Admissão Por regra, de escolha múltipla, podendo ser repetido até três vezes, num ano, desde a data de aprovação da respetiva candidatura e após pagamento. O ciclo de certificação inicia-se no dia em que obtém aprovação. 31

32 Certificação CBAP Requisitos mínimos de candidatura CBAP Ensino secundário completo (ou equivalente); Disporem de 7,500 horas (equivalente a cinco anos) de trabalho em Business Analysis, nos últimos dez anos, demonstrando ainda experiência em, pelo menos, 4 das 6 áreas de conhecimento definidas na BABOK; Disporem de 21 horas de formação com Business Analysis nos últimos 4 anos; e Duas (2) cartas de referências de chefias e/ou clientes (internos ou externos) que sejam já certificados individualmente (CBAP). 32

33 Business Analysis PMI-PBA Certification Prep Objetivos do curso Identificar os princípios, atividades, técnicas e dicas críticas Antecipar os 4 tipos gerais de perguntas que aparecem no exame e aprender como responder Citar as áreas de conhecimento nucleares, as suas atividades, entregáveis e as suas inter-relações Medir a capacidade de completar o exame com sucesso através de simulações de exame em cada área de conhecimento Dissecar e entender questões exemplo através da revisão de cada simulação Conteúdos Formação avançada com o objetivo específico de preparação do PMI-PBA Exam, abordando as principais áreas incluídas no exame: Introdução ao PMI-PBA certification e Exame Identificação das Necessidades Planeamento Análises Traceabilidade e Monitorização Avaliação Consolidação Próximos Passos Destinatários Candidatos a realizar o exame de certificação PMI-PBA Business Analysis ) Pré-requisitos Experiência comprovada em Business Analysis (PMI-Professional Materiais Pedagógicos A cada formando será disponibilizado: um exemplar do livro PMI-PBA Exam Prep, Premier Edition de Barbara Carkenord uma licença do software de simulação de exame PM Fast Track for the PMI-PBA Exam de Barbara Carkenord um exemplar dos Hot Topics PMI-PBA Exam Flashcards, de Barbara Carkenord um dossier contendo diverso material de estudo complementar 33

34 Certificação PMI-PBA : Ciclo de certificação e renovação PMI Professional in Business Analysis Expiração da Credencial de Certificação A sua credencial de certificação expirará quando, no final do período de suspensão, se mantiver em falta para com os requisitos de continuidade já referenciados e terá de iniciar de novo todo o processo. 8 1 Candidatura Apresentação da Candidatura, preferencialmente online, dispondo até 90 dias para a sua conclusão (uma vez iniciada) e sendo esta revista, integralmente, até 5 dias. Suspensão da Credencial de Certificação Caso não tenha assegurado os requisitos de continuidade de certificação, no decorrer do período de três (3) anos, nos termos da manutenção e renovação da mesma, esta será suspensa no final desse período. Renovação da Credencial de Certificação Desde que asseguradas e reportadas - as referidas sessenta (60) unidades de desenvolvimento profissional, poderá completar o pedido de renovação, de acordo com os requisitos e submetidas as taxas de renovação. Manutenção da Credencial de Certificação Após a conclusão, com sucesso do exame de certificação, ser-lhe-á exigido que alcance e reporte sessenta (60) unidades de desenvolvimento profissional (designados de PDUs), durante um ciclo de três (3) anos. 7 2 PMI-PBA Certification Eventual Auditoria à Candidatura A sua candidatura pode ser selecionada para auditoria pelo PMI. Se for esse o caso, terá 90 dias para enviar os respetivos materiais para análise, sendo estes analisados pelo PMI até 5 a 7 dias, iniciando o período de elegibilidade com a conclusão bem sucedida da auditoria. Preparação para o Exame Após o registo para exame e a sua marcação, a preparação para exame pode ser assegurada com cursos especializados, acompanhados pelo estudo das metodologias certificadas de gestão de projeto. Exame de Admissão Por regra, de escolha múltipla, podendo ser repetido até três vezes, num ano, desde a data de aprovação da respetiva candidatura e após pagamento. O ciclo de certificação inicia-se no dia em que obtém aprovação. 34

35 Certificação PMI-PBA Requisitos mínimos de candidatura PMI-PBA Ensino secundário completo (ou equivalente); Disporem de 7,500 horas (equivalente a cinco anos) de trabalho em Business Analysis, nos últimos 8 anos; Disporem de 2,000* horas de trabalho em equipas de projeto nos últimos 8 anos; e Disporem de 35 horas de formação com Business Analysis nos últimos 4 anos; Ou Licenciatura de 4 anos (ou equivalente); Disporem de 4,500 horas (equivalente a três anos) de trabalho em Business Analysis, nos últimos 8 anos; Disporem de 2,000* horas de trabalho em equipas de projeto nos últimos 8 anos; e Disporem de 35 horas de formação com Business Analysis nos últimos 4 anos; * Para quem já possuir uma certificação válida de PMP ou PgMP, o PMI já verificou os requisitos de experiência em ambiente de projeto. Como tal, os portadores de um destes títulos têm este requisito já preenchido. 35

36 Business Intelligence Business Intelligence Novos desafios profissionais e organizacionais Enquadramento O termo Business Intelligence tem a sua origem na estratégia militar. Através da designada Intel, os militares obtêm informação importante critica sobre o inimigo, que lhes garante a vantagem no campo de batalha. Ao longo dos últimos anos, um número crescente de empresas têm conseguido, utilizando este tipo de soluções, obter também vantagem competitiva no mercado, através do conhecimento obtido sobre os clientes, mercado e concorrência, bem como o controlo que conseguem obter sobre o seu negócio. Objetivos e Benefícios Os objetivos e benefícios desta temática podem ficar sistematizados com a seguinte lista: Controlar o negócio através de métricas de desempenho; Controlar eficiência operacional; Obter insights sobre o comportamento dos clientes; Identificar oportunidades de cross-selling e up-selling; Aumentar a produtividade organizacional; Otimizar custos e aumentar receitas; Concretizar a estratégia definida; Tomada de decisão baseada em fatos e não intuições; Respostas mais céleres e fiáveis às questões de negócio. 36

37 Business Intelligence O que pretendo/preciso? Solução Página 1. Conhecer os principais conceitos e formas de estruturar a informação de gestão, numa arquitetura de sistemas de informação. Data Warehousing Core Concepts Entender esta forma de estruturação da informação de negócio, que permitirá agilizar a comunicação dos meus requisitos de informação às equipas técnicas (IT). Dimensional Modeling from The Business Side Aprender as técnicas de modelação existentes, que me permitirão desenhar os modelos dimensionais (lógicos e físicos), que representam um conjunto de requisitos de informação de gestão. Dimensional Modeling Advanced Techniques Conhecer as técnicas e práticas de levantamento de requisitos para a especificidade dos projetos de Business Intelligence. Estas técnicas são baseadas no normativo BABOK. Business Analysis for Business Intelligence Conhecer as melhores práticas de representação da informação quantitativa, de forma a tornar esta informação um verdadeiro instrumento de comunicação de gestão. Data Visualization: Creating Visual and Actionable User Experience 35 37

38 Business Intelligence Data Warehousing Core Concepts Objetivos do curso Fornecer os conhecimentos necessários para decidir com êxito qual a melhor solução de Data Warehousing, numa organização específica, independentemente da sua dimensão e/ou complexidade Saber o que é, e para que serve o Business Intelligence Usar o Data Warehousing para ganhar vantagem competitiva na sua organização Aprender a escolher a melhor solução de Data Warehousing perante as diferentes arquiteturas existentes e os objetivos estratégicos da sua organização Conteúdos Introdução ao Business Intelligence O papel do Data Warehousing no Business Intelligence Inadequação dos sistemas de informação tradicionais para a tomada de decisão O Data Warehousing: Arquiteturas Componentes de back-end ou back-room Componentes de front-end ou front-room Segurança Infra-estrutura Introdução ao Data Mining Metadados Exemplos de Arquiteturas de Data Warehousing Conceitos AGILE em Data Warehousing O futuro do Data Warehousing (Big Data) Casos Práticos Destinatários Gestores / Gestores de Projeto Analistas de Negócio / Analistas de Sistemas Modeladores de dados Programadores Arquitetos de sistemas Pré-requisitos Este curso não tem quaisquer pré-requisitos 38

39 Business Intelligence Dimensional Modeling from The Business Side Objetivos do curso Este curso permitirá aos utilizadores de negócio melhorarem a forma como comunicam os seus requisitos de informação e, aumentar o seu entendimento e participação nos Projetos de BI ou de Data Warehousing O formando irá aprender: O que são modelos dimensionais, para que servem explorados, desde o ponto de vista do negócio e como podem ser Os princípios básicos e fundamentais sobre modelação dimensional do negócio O que são Factos e Dimensões, e como identificá-los Como desenhar dimensões flexíveis e de fácil compreensão O que é a Matriz de Requisitos, para que serve e a sua importância, na estruturação, identificação e comunicação dos requisitos dos diferentes stakeholders Saber distinguir os diferentes tipos de factos e dimensões Conteúdos Data Warehousing: Problema da Decisão Gestão da Informação Técnicas e Modelos: Técnicas de Modelação Tipos de Modelos Modelar dimensionalmente: Processo de Modelação Slowly Changing Dimensions Tipos de Fatos Esquemas Cubos Mitos de Modelação Dimensional: Foco em Relatórios Departamentais Agregação Prematura Sobrevalorização da Normalização Casos Práticos Destinatários Gestores de Projeto Analistas de Sistemas Modeladores de dados Programadores Arquitetos de sistemas Pré-requisitos Este curso não tem quaisquer pré-requisitos 39

40 Business Intelligence Dimensional Modeling Advanced Techniques Objetivos do curso Fornecer os conhecimentos necessários para desenhar com êxito um modelo dimensional a partir de um conjunto de requisitos de qualquer Projeto. Esta ação é teórico/prática, e tem como objetivo ensinar a desenhar modelos dimensionais. São utilizados vários casos de estudo para ilustrar as técnicas dadas. O formando irá aprender: Como obter o modelo físico a partir da matriz de requisitos inicial Conhecer técnicas de modelação existentes Saber qual o melhor desenho perante as necessidades analíticas dos utilizadores Aprender a obter o modelo dimensional (físico) a partir da matriz de requisitos do Projeto Saber distinguir os diferentes tipos de factos e dimensões Modelação Dimensional Problema da Decisão Principais conceitos Esquema de Dados Disponibilização da Informação Armadilhas a evitar Processo de Modelação Dimensional Tipos de Modelos Modelo Lógico Modelo Físico A Modelação Dimensional: Retalho, Compras, Customer Relationship Management, Tempo Real. Erros típicos da Modelação Dimensional Tópicos de Modelação Dimensional AGILE Destinatários Gestores de Projeto Analistas de Sistemas Modeladores de dados Programadores Arquitetos de sistemas Pré-requisitos Conhecimentos de modelação equivalente à frequência do curso Dimensional Modeling from The Business Side 40

41 Business Intelligence Business Analysis for Business Intelligence Objetivos do curso Fornecer uma visão abrangente dos conhecimentos, metodologias e práticas estandardizadas pelo BABOK Garantir que os Business Analysts compreendem os objetivos estratégicos e as prioridades da Organização Fornecer uma visão geral do que é o BI enquanto iniciativa estratégica Organização Saber como determinar a viabilidade de cada solução proposta para endereçar a resolução de um problema de negócio, ou mesmo a procura de uma oportunidade Garantir que os formandos compreendem os principais produtos criados nos projetos de Business Intelligence Garantir que os formandos compreendem a Análise Funcional e Técnica, no contexto de um projeto de Business Intelligence Garantir que os formandos compreendem as especificidades da Elicitação, Análise, Especificação e Modelação, dos requisitos das soluções de Business Intelligence Fornecer técnicas e ferramentas de Business Analysis, para as especificidades das soluções de BI Pré-requisitos Este curso não tem quaisquer pré-requisitos da Conteúdos Conteúdos Introdução Os sistemas de apoio à decisão, BI e Data Warehousing Quais os produtos de um projeto de Business Intelligence Performance Management e KPI s Best Practices no desenho de Dashboards Gestão de Stakeholders Requisitos de informação para a gestão da Organização Principais fases de um Projeto de Business Intelligence Levantamento de requisitos de Business Intelligence Deficiente levantamento de requisitos e o impacto na gestão do âmbito do Projeto Caso Prático Destinatários Gestores de Projeto Analistas de Negócio / Analistas Sistemas Profissionais de Business Intelligence 41

42 Business Intelligence Data Visualization: Creating Visual and Actionable User Experience Objetivos do curso Fornecer os conhecimentos necessários, para que um Dashboard seja um instrumento de comunicação de gestão eficaz. O formando irá aprender a: Distinguir os vários tipos de Performance Dashboards O que importa na construção de um Dashboard Best Practices para a construção de um Dashboard Tornar um Dashboard num instrumento de comunicação de gestão eficaz A importâncias das fases de Análise e Desenho, para o sucesso de um Dashboard Destinatários Gestores Analistas de Negócio Profissionais de Business Intelligence Conteúdos Introdução: Principais conceitos Contexto Organizacional Contexto em arquitetura integrada Tipos de Performance Dashboards Como construir métricas de performance eficazes Perceber o conceito Características destas métricas Desenhar métricas de performance Como desenhar um Performance Dashboard: Vantagens Cores a utilizar Formas de apresentação Erros a evitar Visualização da informação Destacar a informação relevante Fatores críticos de sucesso Caso Prático: Desenhar um Performance Dashboard Pré-requisitos Este curso não tem quaisquer pré-requisitos 42

43 Green Project Management Green Project Management Novos desafios profissionais e organizacionais Enquadramento A Gestão de Projeto Verde já começou a criar o seu caminho e a um grande ritmo, como a maioria das situações relacionadas com a sustentabilidade. O mundo dos negócios está a começar a verificar os benefícios da sustentabilidade. Todos já ouvimos histórias sobre empresas como a Walmart a ficar 'Verde', e agora mais e mais empresas estão a descobrir que ser mais sustentável não só ajuda a sua linha de negócio como também melhora a sua reputação e marca. Objetivos e Benefícios A maioria das empresas estão a antecipar um mundo onde a sustentabilidade se está a tornar num mainstream e parte integrante da própria estratégia de negócio. A Gestão de Projeto já está preocupada com a redução dos custos, o aumento do valor e a proteção dos escassos recursos. Todos estes princípios e estas preocupações já se enquadram no mundo 'Verde'. Bastará apenas sistematizar e sincronizar as preocupações de forma a incorporar práticas verdes em qualquer projeto e não apenas naqueles relacionados com uma indústria sustentável. 43

44 Green Project Management O que pretendo/preciso? Solução Página 1. Ter um primeiro contacto com o mundo da Gestão de Projeto Verde. PRiSM Foundations: Sustainability Starts with Project Management Saber gerir iniciativas com base nas boas práticas da Gestão de Projeto Verde e integrar essas práticas na minha organização. Obter reconhecimento como gestor de projeto verde, através da certificação GPM-b. 3. Acompanhar as novidades e tendências no report da sustentabilidade. PRiSM Practitioner: Project Integrating Sustainable Methods 39 Novas tendências no Relato da Sustentabilidade 41 44

45 Green Project Management PRiSM Foundations: Sustainability Starts with Project Management Descrição do curso Este curso introdutório de um dia em gestão de projetos verdes é ideal para indivíduos que procuram desenvolver as suas competências de gestão de projeto com metodologias sustentáveis, que se iniciam agora no campo da Gestão de Projeto ou que encaram a disciplina numa nova perspetiva. Cada curso é conduzido por um instrutor com certificação em GPM, especializado na gestão de projeto e que aplica a realidade ao ensinar. O curso, que constitui um requisito de qualificação para a certificação em GPM, inclui aplicação prática utilizando a metodologia EnVex. Conteúdos Conteúdos Introdução Sustentabilidade na gestão de projeto? Liderança para um Ambiente + Verde CS e Benefícios da Sustentabilidade Ciclos de vida de um projeto Planear o futuro Compreender melhor Compreender o efeito no Âmbito Balancear o risco Gestão da Qualidade num Ambiente Sustentável Procurar o Negócio certo para todos Partilhar a Mensagem Passagem para um Novo Futuro Destinatários Diretores de Projeto Gestores de Projeto Resp. de Equipas e/ou PMO Gestores Funcionais Pré-requisitos Este curso não tem quaisquer pré-requisitos Metodologia EnVex O EnVex é uma abordagem de aprendizagem prática para ensinar metodologias sustentáveis respeitantes à Gestão de Projeto. Esta pedagogia foi concebida para desenvolver os conhecimentos existentes dos participantes em termos de gestão de projeto através de um processo interativo que adiciona uma framework de sustentabilidade. Quer o participante seja um gestor de projetos com 20 anos de experiência, ou esteja a iniciar a sua atividade neste campo, este curso será uma maisvalia. 45

46 Green Project Management PRiSM Practitioner: Project Integrating Sustainable Methods Descrição do curso O PRiSM Practitioner é um curso de gestão de projeto baseado em competências, que decorre em 4 dias. Os participantes são desafiados num estudo de caso de ambiente real utilizando a metodologia EnVex, uma abordagem andragógica baseada em cenários de projetos reais para assegurar que o conhecimento é assimilado e imediatamente relevante. O curso abre o tópico para todos os participantes demonstrando os benefícios que podem resultar de um programa de sustentabilidade, ao mesmo tempo que educa os delegados para todos os processos e atividades necessários para a integração total desses processos nas suas próprias práticas de trabalho e metodologias de entrega de projetos. A competência PRiSM Practitioner deriva do ICB 3.0 da IPMA, PMBOK Guide do PMI e metodologia PRINCE2, bem como de uma framework de sustentabilidade baseada na ISSO Destinatários Diretores de Projeto Gestores de Projeto Resp. de Equipas e/ou PMO Gestores Funcionais Pré-requisitos Este curso não tem quaisquer pré-requisitos Conteúdos Competências Conceptuais Projetos e Gestão de Projeto Programas e Gestão de Programas Gestão de Portfolios Orientação a Projeto, Programa e Portfolio Processos de Negócio Abordagem ao Sistema de Integração Desenvolvimento de RH Proteção, Segurança, Saúde e Impactos Ambientais Aspetos Legais Finanças e Contabilidade Gestão da Mudança Gestão da Sustentabilidade Competências Técnicas Critérios de Sucesso de um Projeto Stakeholders Objetivos e Estratégias Risco: Ameaças e Oportunidades Qualidade nos Projetos Organização do Projeto Equipas Problem Solving Âmbito do Projeto e do Produto Ciclo de Vida do Projeto e Fases Calendário Recursos 46

47 Green Project Management PRiSM Practitioner: Project Integrating Sustainable Methods Objetivo do curso No final da formação, os participantes conseguirão: Definir o que é a sustentabilidade na gestão de projeto, e de que forma se integra no negócio Desenvolver competências para utilizar o conceito P5, e assegurar que a checklist de sustentabilidade é gerida em toda a mudança do negócio ou projeto Estabelecer os seus passos para obter a acreditação GPM Explicar os benefícios do valor acrescentado com a implementação de processos de sustentabilidade Desenvolver e utilizar um Plano de Sustentabilidade de Gestão de Projeto Destinatários Diretores de Projeto Gestores de Projeto Resp. de Equipas e/ou PMO Gestores Funcionais Pré-requisitos Este curso não tem quaisquer pré-requisitos Conteúdos Competências Conceptuais Projetos e Gestão de Projeto Programas e Gestão de Programas Gestão de Portfolios Orientação a Projeto, Programa e Portfolio Processos de Negócio Abordagem ao Sistema de Integração Desenvolvimento de RH Proteção, Segurança, Saúde e Impactos Ambientais Aspetos Legais Finanças e Contabilidade Gestão da Mudança Gestão da Sustentabilidade Competências Técnicas Critérios de Sucesso de um Projeto Stakeholders Objetivos e Estratégias Risco: Ameaças e Oportunidades Qualidade nos Projetos Organização do Projeto Equipas Problem Solving Âmbito do Projeto e do Produto Ciclo de Vida do Projeto e Fases Calendário Recursos 47

48 Certificação GPM-b e GPM : Ciclo de Certificação e Renovação Green Project Management Certification Renovação Certificação A renovação da Certificação obtida é efetuada a cada 2 anos. Para tal deverá ser apresentado novo case-study, ou um portefólio dos projetos desenvolvidos, mencionando os deliverables alcançados e as metodologias aplicadas. 8 1 Experiência Exigida GPM-b : Licenciatura horas de experiência em gestão de projeto; GPM : Licenciatura horas em gestão de projeto Antes do Exame GPM-b : É sugerido a frequência do curso PRISM Practicioner, o qual tem a duração de 30 horas. Esta frequência não é obrigatória. GPM : A frequência do curso PRISM Practicioner, o qual tem a duração de 30 horas, é obrigatória. Exame de Certificação GPM-b : Exame tem uma duração de 3 horas, e é composto por 150 questões de escolha múltipla. A nota para passagem no exame deverá ser igual ou superior a 75%. Se já possui a certificação PMP o exame é apenas de 50 questões e possui a duração de 1h. Resultado GPM-b : Nota do exame superior a 75%; GPM: Após a revisão do processo pelo GPM Accredited, será notificado da sua acreditação. 7 2 GPM-b e GPM Certification Preenchimento da Candidatura GPM-b : O preenchimento da candidatura é efetuado online; GPM : comprovativos de experiência exigida, mais um self-assessment relativamente a 1 case-study de um projeto, no qual tenham agido como gestores de projeto. Revisão pelo Board GPM : Após a submissão do processo de candidatura, um GPM Accredited Assessor irá rever e comprovar toda a experiência que foi apresentada na candidatura, seguindo uma série de critérios pré estabelecidos. Auditoria GPM : Caso se revele necessário, o candidato poderá ser submetido a uma auditoria individual, onde será solicitada mais informação para além daquela que foi apresentada. Decorrerá ainda uma entrevista com o candidato. 48

49 Certificação GPM Requisitos mínimos de candidatura GPM-b e GPM 49

50 Green Project Management Novas tendências no Relato da Sustentabilidade Descrição do curso O Relato de Sustentabilidade tem vindo a evoluir continuamente, quer por via das guidelines do GRI (Global Reporting Initiative) para elaboração de relatórios de sustentabilidade, quer por via de novas tendências de reporting, como a integração da informação de sustentabilidade com a informação financeira. Neste contexto, em Maio de 2013 foi publicada a nova versão das guidelines do GRI, geração 4, que introduz novidades nos atuais modelos de relato, sendo importante que as empresas compreendam, para que possam implementar as necessárias alterações nos processos de reporte. Adicionalmente, propomo-nos a dar especial enfoque a um dos principais objetivos do GRI com esta nova versão, que é precisamente o maior alinhamento com as atuais tendências de Integrated Reporting. Assim, este programa de formação deverá contribuir para uma melhor compreensão do relatório integrado e das suas vantagens para as organizações. Conteúdos Conteúdos Guidelines Global Reporting Initiative versão GRI4: Introdução à nova versão do GRI (G4) Prazos de implementação Principais alterações e impacto nas organizações Reporte Integrado A evolução do reporte corporativo Principais benefícios para as organizações Documento para discussão apresentado pelo International ntegrated Reporting Committee A abordagem da PASSIO ao Relatório Integrado Casos de estudo e melhores práticas Destinatários Gestores de diversas áreas Quadros superiores e executivos Responsáveis da área de Sustentabilidade Responsáveis da área de Responsabilidade Social Pré-requisitos Este curso não tem quaisquer pré-requisitos 50

51 IT Governance IT Governance Novos desafios profissionais e organizacionais Enquadramento Ao longo dos últimos anos um dos temas mais comuns com os clientes que procuram melhorar o seu desempenho geral dos grupos, foi o "Governance". O Governance envolve a criação de mecanismos de medição e controlo para permitir que as pessoas realizem as suas funções e responsabilidades. Usando esta definição como uma diretriz, o objetivo do Governance é garantir que os resultados de processos de negócio numa organização satisfaçam as necessidades estratégicas da organização. Com base nestes princípios, o IT Governance pode ser descrito como tendo uma componente fulcral (mas não única): uma componente estrutural que se refere às atividades de tecnologia da informação da organização, a forma como essas atividades apoiam os objetivos do negócio, e as pessoas que ajudam a gerir essas atividades. Objetivos e Benefícios O IT Governance cria clareza entre os objetivos de negócio e os projetos de IT. O IT Governance permite: Entender claramente a estratégia de negócio e alinhar essa estratégia com a estratégia IT Atingir um acordo sobre as prioridades - como um grupo olhando para toda a empresa, é tomar uma decisão quanto às iniciativas que devem avançar Compreender os recursos (humanos e financeiros) necessários para realizar as iniciativas. 51

52 IT Governance O que pretendo/preciso? Solução Página 1. Compreender a gestão de serviços como prática a adotar. Conhecer os Benefícios da Gestão de serviços IT através de um conjunto de práticas reconhecidas. ITIL V3 Edição 2011 Foundations Conhecer a norma internacional da família ISO relacionada com gestão de serviços IT. ISO/IEC Edição 2011 Foundations Conhecer as diferenças entre a edição de 2005 e a de 2013 em relação à norma ligada à segurança de informação Conhecer e saber lidar com os problemas de gestão IT e os desafios que afetam as empresas. Conhecer, entender e saber aplicar princípios e mecanismos para a governação e gestão do IT a nível empresarial. ISO/IEC Edição 2013 Bridge 46 CobiT 5 Foundations 47 52

53 IT Governance ITIL V Foundations Objetivos do curso Compreender a framework do ITIL V3 Compreender o Service Management como prática Compreender o Ciclo de Vida de um serviço IT Conhecer os Benefícios do ITSM Preparar para o exame de certificação Introdução ITSM e ITIL Conceitos base A Gestão de Serviços O Ciclo de Vida de um Serviço IT Service Strategy Service Design Service Transition Service Operation Continual Service Improvement Gestão do Ciclo de Vida do Serviço IT Destinatários IT Managers Membros das equipas de IT Responsáveis por processos Gestores de negócio, projetos e aplicações diretamente envolvidos no IT Pré-requisitos Os processos ligados ao Ciclo de Vida Funções inerentes Organização, papéis e responsabilidades Consolidação dos conhecimentos Jogo de simulação Simulação de exame de certificação Esta ação não tem quaisquer pré-requisitos 53

54 IT Governance ISO/IEC Edição 2011 Foundations Objetivos do curso Conhecer os conceitos, abordagens, normas, métodos e técnicas necessárias para uma gestão efetiva de um Sistema de Gestão de Serviços Adquirir os conhecimentos necessários para contribuir na implementação de um Sistema de Gestão de Serviços (SGS), conforme especificado na norma ISO Conhecer e compreender a norma ISO Preparar para o exame de certificação ISO Foundation Destinatários Elementos de uma equipa de gestão de serviços IT Profissionais de IT que pretendam adquirir os conhecimentos fundamentais sobre os principais processos de um Sistema de Gestão de Serviços (SGS) Elementos envolvidos na implementação da norma ISO Pessoal técnico envolvido em operações relacionadas com o SGS Auditores Introdução ITSM e ISO Conceitos de um Sistema de Gestão de Serviço (SGS) Introdução à família das normas ISO Princípios fundamentais sobre gestão de serviços IT Apresentação das cláusulas da norma ISO :2011 Fases de implementação da norma ISO Melhoria contínua de Gestão de Serviços IT Processos e grupos de processos da norma ISO Service Management System (SMS) Design and Transition of new or Changed Services Service Delivery Resolution Relationship Control Consolidação dos conhecimentos Simulação de exame de certificação Pré-requisitos Esta ação não tem quaisquer pré-requisitos 54

55 IT Governance ISO/IEC Edição 2013 Bridge Objetivos do curso Entender por que a ISO/IEC 27001:2005 e ISO/IEC 27002:2005 foram atualizadas Entender a nova estrutura da ISO/IEC 27001:2013 Aprender sobre as vantagens e desvantagens da ISO/IEC 27001:2013, em comparação com a norma anterior Compreender a nova organização da ISO/IEC 27002:2013 Aprender sobre as vantagens e desvantagens da ISO/IEC 27002:2013, em comparação com a norma anterior Compreender o papel futuro da ISO/IEC 27003, ISO/IEC e ISO/IEC Aprender a estimar o esforço de passagem da certificação ISO/IEC 27001:2005 para a certificação ISO/IEC 27001:2013 Racional da revisão da ISO/IEC e da edição 2005 Porquê da mudança? Era necessário? As 11 secções do documento Comparação da estrutura da ISO/IEC 27001:2013 com a de outros sistemas de gestão Vantagens e desvantagens ISO/IEC 27001:2013 vs ISO/IEC 27001:2005 ISO/IEC 27002:2013 vs ISO/IEC 27002:2005 Mapeamento das cláusulas ISO/IEC 27001:2013 vs ISO/IEC 27001:2005 ISO/IEC 27002:2013 vs ISO/IEC 27002:2005 Destinatários IT Managers Membros das equipas de IT Responsáveis por processos Gestores de negócio, projetos e aplicações diretamente envolvidos no IT Transição O que é necessário para garantir o cumprimento da nova edição? Pré-requisitos Esta ação pressupõe que os formandos tenham conhecimento e experiência nas normas ISO/IEC 27001:2005 e ISO/IEC 27002:

56 IT Governance CobiT 5 Foundations Objetivos do curso Conhecer os produtos da famílias COBIT 5 Conhecer e saber lidar com os problemas de gestão IT e os desafios que afetam as empresas Conhecer, entender e saber aplicar os 5 princípios-chave do COBIT 5 para a governação e gestão do IT a nível empresarial Conhecer e compreender os conceitos-chave numa Avaliação de Capacidade de Processo e os principais atributos do COBIT 5 PAM (Process Assessment Model) Perceber como os processos do COBIT 5 e o Modelo de Referência de Processos (PRM) ajudam a orientar a criação dos 5 Princípios e dos 7 Enablers de Governação e Gestão Preparar para o exame de certificação COBIT 5 Foundation Destinatários Gestores de Negócio Gestores e/ou auditores de IT/IS Auditores Internos Profissionais de Segurança da Informação e de IT Qualquer pessoa que pretenda obter uma visão sobre a o IT Governance da Empresa e que tenha por objetivo atingir a certificação Foundation Pré-requisitos Esta ação não tem quaisquer pré-requisitos Overview e principais características do COBIT 5 Os drivers para o desenvolvimento do CobiT 5 As necessidades de negócio da empresa e os benefícios proporcionados pelo CobiT 5 Os Principles do CobiT 5 Principle 1 - Meeting stakeholder needs Principle 2 Covering the enterprise end-to-end Principle 3 Applying a single integrated framework Principle 4 Enabling a holistic approach Principle 5 Separating governance from management Os enablers do CobiT 5 Enabler 1 Principles, policies and frameworks Enabler 2 Processes Enabler 3 Organisational structures Enabler 4 Culture, ethics and behaviour Enabler 5 Information Enabler 6 Services, infrastructure and applications Enabler 7 People, skills and competencies Guia para implementação do CobiT 5 Introdução ao Process Capability Model com base na norma ISO Conceitos e âmbito do Process Capability Assessment usando o Process Assessment Model O modelo do ciclo de vida Fatores internos e externos que influenciam a mudança 56