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1 r Indice Introdução Parte I - Um Modelo de Gestão de Projectos 1- Características da Gestão de Projectos Definição de Projecto Projectos e Estratégia A Gestão de Projectos 15 IA Triângulo de Restrições do Projecto Deslizamento do Âmbito Deslizamento dos Compromissos Des1izamento do Esforço Deslizamento da Funcionalidade Natureza dos Projectos de Mudança Influências Organizacionais nos Projectos Sistemas Organizacionais Culturas e Estilos Organizacionais Estrutura Organizaciona O Project Management Office Definição de Project Management Office Necessidade de um PMO Recrutamento de Chefes de Projecto para a Organização Desenvolver os Chefes de Projecto Classificação dos Projectos O Sucesso dos Projectos de Software Partes Interessadas no Projecto Factores Críticos de Sucesso de Projectos A Curva do Esforço O Papel e Responsabilidades do Chefe de Projecto Competências e Aptidões Exigidas ao Chefe de Projecto 34 2-Normalização da Gestão de Projectos PMI e o PMBO~ Guide Third Edition (2004) O Ciclo de Vida da Gestão dos Projectos.37 FCA - Editora de Infonnática V

2 Gestão de Projectos de Software Características das Fases dos Projectos Relação Entre o Ciclo de Vida do Projecto e o Ciclo de Vida do Produto Áreas de Conhecimento da Gestão de Projectos Integração de Processos e Melhoria de Produtos Os Capability Maturity Models O Capability Maturity Modef Integration (CMMI ) Cobertura dos Corpos de Conhecimento Compatibilização de Diferentes Abordagens Componentes das Áreas de Processo Relações Entre Áreas de Processo 54 3-Um Modelo de Gestão de Projectos Fases do Modelo de Gestão de Projectos Identificação e Avaliação do Proj ecto Definição e Planeamento Detalhado do Projecto Execução e Encerramento do Projecto Suporte Pós-instalação Pontos de Decisão entre Fases Repositório do Projecto 68 Parte 11- Selecção e Avaliação de Projectos 4-Selecção Estratégica de Projectos Introdução. Planeamento Estratégico de TSI Estratégia de TSI e Projectos Estratégia de TSI e Contribuição para o Negócio Fases da Estratégia 77 5-Avaliação Financeira e Técnica do Projecto Introdução Descrição da Fase Avaliação Financeira do Projecto Métodos de Avaliação Avaliação Técnica do Projecto. Análise de Risco Factores que Influenciam o Risco Regras Globais do Risco nos Projectos Matriz de Avaliação dos Riscos Relatório de Business Case 89 VI FCA - Editora de Informática

3 Índice Parte m - Definição e Planeamento Detalhado do Projecto 6-Engenharia do Sistema Descrição do Âmbito do Projecto Objectivo Conteúdo da Descrição do Âmbito Como e Quando Rever a Descrição do Âmbito Engenharia do Software Visão Global do Desenvolvimento de Software Modelos do Processo de Desenvolvimento Identificar e Estimar as Actividades do Projecto A Estrutura de Decomposição do Trabalho Definição Uso da WBS Desenho da WBS Regras Básicas do Desenvolvimento da WBS/CWBS WBS para Pequenos Projectos WBS Intermédia para Grandes Projectos Critérios para Testar a Plenitude da WBS Geração da Estrutura de Decomposição do Trabalho Representação da WB S Estimar Prazos, Custos e Recursos O Problema em Perspectiva A Dificuldade das Estimativas Quem Deve Estimar? Estimar a Partir da WBS Estimar a Duração das Actividades Determinar os Requisitos de Recursos Estimar o Custo Estimar o Projecto na Globalidade Estimar a Dimensão do Produto Estimar o Esforço Necessário Trabalhar a Partir da Data Fixada Precisão das Estimativas Compreender os Compromissos Estimar Projectos de Manutenção e de Novos Desenvolvimentos Estimar Pequenos Projectos Estimar um Projecto num Novo Domínio 162 FCA - Editora de Informática VII

4 Gestão de Projectos de Software 7.10 Aptidão para Desenvolver Software Algumas Sugestões Úteis Elaborar o Diagrama de Rede do Projecto A Necessidade de um Diagrama de Rede Método CPM Técnica da Actividade-na-Seta Técnica do Diagrama de Precedência Relações de Dependência Restrições O Uso da Variável Atraso Criação de um Cronograma Inicial do Projecto Cálculo do Caminho Crítico Caminho Quase Crítico Análise da Rede Inicial do Projecto Compressão do Prazo Reserva de Gestão Disponibilidade de Recursos Nivelamento de Recursos Estratégias Comuns de Nivelamento de Recursos Estratégias Alternativas de Calendarização de Actividades Pacotes de Trabalho 19O 9-Planear a Gestão dos Riscos Introdução Natureza do Rísco Processo de Gestão do Risco Planeamento da Gestão dos Ríscos Identificação dos Ríscos Avaliação Qualitativa dos Riscos Avaliação Quantitativa dos Riscos Planeamento das Respostas aos Riscos Monitorização e Controlo dos Riscos Conclusões e Recomendações 211 IO-Planear a Gestão da Qualidade Introdução Custo da Qualidade Atributos da Qualidade Sistema da Qualidade do Software 217 VIII FCA - Editora de Infonnática

5 Índice Normas Revisões e Testes Gestão da Configuração Formação Gestão de Fornecedores e Subcontratados Implementação do Sistema da Qualidade, Métricas da Qualidade Métricas do Produto Métricas do Processo Métricas Orientadas para os Objectivos do Sistema da Qualidade do Software Características das Métricas 226 H-Planear a Gestão das Comunicações Tipos de Comunicações no Projecto Barreiras à Comunicação O Processo das Comunicações Estrangulamentos na Gestão de Projectos Armadilhas da Comunicação Gestão da Configuração Definição Componentes da Gestão da Configuração Identificação da Configuração Registo da Configuração Controlo da Configuração 242 Parte IV _ Execução, Controlo e Encerramento do Projecto 13-Monitorizar e Controlar o Progresso do Projecto Enquadramento Objectivo dos Controlos Equilíbrio do Sistema de Controlo Verificação e Validação Revisões Testes Planeamento e Execução dos Testes Relatórios de Progresso Tipos de Relatórios de Progresso Tipos de Informação a Relatar Frequência dos Relatórios de Progresso Desvios 274 FCA - Editora de Informática IX

6 Gestão de Projectos de Software 13.4 Relatórios Gráficos Gráficos de Gantt Gráficos de Marcos do Projecto Nível de Detalhe dos Relatórios Chefe de Equipa Chefe de Projecto Gestão de Topo Reuniões de Revisão do Projecto Escalada de Problemas Estratégias ao Nível do Chefe de Projecto Estratégias ao Nível do Gestor de Recursos Estratégias ao Nível do Cliente Hierarquia da Estratégia de Escalada Reuniões de Gestão de Problemas Earned Value Management Introdução Conceito de Earned Value Conceitos Básicos Gestão do Valor Ganho e Gestão do Risco Definição dos Pacotes de Trabalho Inspecções de Software e Definição dos Pacotes de Trabalho Estimar Recursos da Tarefa Uso do Valor Ganho na Estimativa do Custo e do Prazo Determinação do Valor Ganho Inspecções do Software e Progresso das Tarefas Indicadores da Gestão do Valor Ganho Conclusão Software para a Análise do Valor Ganho 302 ls-controlar as Alterações ao Projecto Objectivos Âmbito e Impacto Âmbito da Alteração Beneficios da Alteração Efeitos nos Recursos Efeitos no Desempenho Impacto em Outras Áreas Riscos 306 X FCA - Editora de Informática

7 Índice 15.3 Revisão e Autorização Quem Revê e Autoriza Como Rever e Autorizar Quando Rever e Autorizar Planeamento e Implementação Encerrar o Projecto Introdução Encerramento Administrativo Resultados/Entregas Encerramento dos Contratos Lições Aprendidas Objectivos Relatório de Encerramento do Projecto Resumo e Conclusões 318 Parte V - Aspectos Fundamentais da Gestão de Equipas em Ambiente de Projecto 17-Formação de uma Nova Equipa O Desafio da Formação de Equipas Espírito de Equipa - Um Processo Contínuo Armadilhas da Gestão Liderança Introdução Estilos de Liderança Teoria da Liderança Situacional A Liderança Eficaz Impacto Organizacional da Liderança Características Comuns em Líderes Eficazes Delegação de Autoridade Introdução Barreiras à Delegação Vantagens da Delegação Estilos de Delegação Delegação Por Resultados Esperados Delegação Por Definição de Funções Como Delegar Princípios Cardinais da Delegação Motivação da Equipa Introdução 345 FCA - Editora de Infonnática XI

8 Gestão de Projectos de Software 20.2 A Natureza da Motivação Um Modelo Simplificado da Motivação Teorias das Necessidades Teorias Cognitivas A Motivação na Prática As Pessoas Individualmente A Equipa Conclusões Gestão do Conflito Introdução Como se Chega ao Conflito Onde Pode Ocorrer o Conflito Sintomas do Conflito Reduzir e Resolver o Conflito Alterar os Factores Situacionais Apelar para Objectivos de Ordem Superior Uso de um Modo Interpessoal Conclusões 367 Parte VI - Novos Paradigmas da Gestão de Projectos 22-Gestão da Cadeia Crítica do Projecto Enquadramento O Lado Humano Estimativas Síndroma do Estudante Lei de Parkinson Execução de Múltiplas Tarefas Ausência de Antecipações O Método da Cadeia Crítica Calendarização da-frente-para-trás Calendarizar Tão- Tarde-Quanto-Possível Estimar Tarefas Resolução de Conflitos de Recursos Identificação da Cadeia Crítica Inserção de Buffers Modo Monitorização Abordagem da "Corrida de Estafetas" Actualização do Plano de Tarefas 385 XII FCA - Editora de Informática

9 Índice Gestão dos Buffers Decisões de Atribuição de Recursos Antecipar a Conclusão Cadeia Crítica Multi-Projecto Orçamentação da Cadeia Crítica Conclusões Gestão de Portfolios de Projectos Multiplicidade de Tarefas Evitar Pressões para Regime Multi- Tarefa Sincronização Atribuição Oportuna de Tarefas Cadeia Crítica Multi-Projecto Conclusão Desenvolvimento de Software e Globalização Impulsionadores da Globalização Alterações na Indústria de Software Alterações no Ambiente de Negócios O que Mudou A Organização Virtual de Software Necessidade para uma Equipa de Projecto Virtual Aplicar a Tecnologia Virtual Beneficios Riscos Custos O Ciclo de Vida do Desenvolvimento Virtual Factores Relevantes na Divisão do Esforço do Desenvolvimento Relações Empresariais Fases do Processo de Desenvolvimento Considerações Arquitecturais Conhecimento e Experiência Capacidade de Liderança Recursos Humanos Ferramentas e Recursos de Capital Gestão das Várias Componentes Riscos Organização do Projecto Gestão da Configuração do Software.418 FCA - Editora de Informática XIII

10 Gestão de Projectos de Software 24.5 Integração Desenvolvimento de uma Estratégia de Integração Séries de Testes Critérios de Aceitação Documentação Suporte Virtual.430 Parte VII - Glossário, Referências e Índice Remissivo 25-Glossário Referências Índice Remissivo 467 XIV FCA - Editora de Informática

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