Sinopse das Unidades Curriculares Mestrado em Marketing e Comunicação. 1.º Ano / 1.º Semestre

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1 Sinopse das Unidades Curriculares Mestrado em Marketing e Comunicação 1.º Ano / 1.º Semestre Marketing Estratégico Formar um quadro conceptual abrangente no domínio do marketing. Compreender o conceito de marketing e as diferentes orientações das organizações para o mercado. Entender e aplicar a metodologia de elaboração de um plano de marketing. Aplicar metodologias de análise externa e interna. Definir objetivos e estratégias de marketing. Utilizar as ferramentas táticas de marketing. Perspetivar o impacto financeiro do plano de marketing. Definir mecanismos de monitorização dos objetivos de marketing. Tomar decisões estratégicas e operacionais de marketing e avaliar o seu impacto no desempenho organizacional. Planeamento e Gestão Estratégica da Comunicação Entender o sistema de comunicação organizacional. Compreender os modelos de Comunicação Integrada. Perceber e identificar as dimensões estratégicas da organização. Perceber o papel da comunicação ao nível da identidade e da imagem organizacional numa perspetiva global e integrada. Destacar a importância e conhecer as fases de elaboração de uma auditoria à comunicação organizacional. Perceber como se passa da auditoria à comunicação para um plano de comunicação integrada. Comportamento Organizacional Conhecer e compreender os objetivos e desafios do estudo do Comportamento Organizacional.

2 Identificar os níveis de análise em Comportamento Organizacional. Analisar o interesse do estudo do Comportamento Organizacional numa perpetiva de desenvolvimento e mudança organizacional. Identidade, Cultura e Mercados Desenvolver a compreensão da importância dos conceitos de identidade e cultura aplicados ao Marketing; Perceber a dinâmica da relação entre o Marketing Estratégico, Marketing Operacional e Comportamento do Consumidor; Capacitar para a gestão na diversidade e multiculturalidade; Desenvolver uma atitude favorável em relação à leitura e interpretação de textos técnicos e científicos; Desenvolver a capacidade para trabalhar em equipa; Dinamizar pesquisas aplicadas, solucionar problemas e identificar estratégias de resolução. Marketing Research Saber organizar, em função das etapas que o compõem, um projeto de investigação de base científica. Atribuir a devida importância no âmbito da produção científica a um quadro teórico de referência, ou seja, à teoria propriamente dita. Dominar as técnicas de exploração, recolha e organização de informação teórica. Organizar a pesquisa empírica com base no domínio das principais técnicas amostrais. Saber operacionalizar as principais técnicas de recolha de dados, quantitativas e qualitativas. Organizar, analisar e interpretar os dados resultantes dessa recolha. Preparar relatórios de pesquisa e apresentação oral dos seus principais resultados. 1.º Ano / 2.º Semestre

3 Gestão e Comunicação da Marca O papel das marcas, o conceito de brand equity e as vantagens de criação de marcas fortes. Os três principais modos de construir a brand equity a escolha cuidada dos elementos da marca, a conceção de programas e atividades de marketing e o aproveitamento de associações secundárias. As diferentes abordagens na mediação do valor da marca e como desenvolver e implementar um sistema de mensuração da brand equity. As estratégias alternativas de gestão de marca e como criar hierarquias e portfólios de marcas. O papel das marcas corporativas, das famílias de marcas, das marcas individuais, das marcas modificadas e como combinálos em submarcas. Técnicas de Comunicação de Marketing Conhecer as principais técnicas de comunicação de marketing. Identificar os princípios orientadores de um plano de comunicação. Relacionar o uso das diferentes técnicas (mix da comunicação). Conhecer os princípios da criação na comunicação comercial (mix da criatividade). Conhecer os meios de comunicação e seus suportes. Relações com os Media Compreender as relações com os media numa óptica de construção da imagem e da reputação corporativa. Conhecer modo de interacção com os media, propiciando a comunicação sobre produtos, marcas e instituições. Adquirir competências para acções de agendamento informativo. Ter capacidade de análise crítica dos processos de produção de mensagens pelos media;

4 Ter capacidade de análise crítica de uma estratégia de acção de comunicação de uma organização através dos media; Ter capacidade de concepção, estruturação e operacionalização de uma estratégia de ação comunicacional através dos media. Comunicação e Responsabilidade Social Empresarial Saber conceber, gerir e avaliar uma política de Responsabilidade Social (RS) em função de orientações estratégicas e em articulação com a Comunicação Organizacional. Perceber as orientações da RS; compreendam as origens da Responsabilidade Social; Caracterizar a relação entre a RS e a Comunicação Organizacional; dominar técnicas de intervenção em Comunicação Organizacional a partir de princípios socialmente responsáveis Saber fazer uma análise às orientações de RS praticadas pelas organizações Saber organizar um projeto de RS centrado na Comunicação Organizacional Saber caracterizar e aplicar suportes de intervenção adequados a orientações Socialmente Responsáveis. Gestão de Equipas de Trabalho Saber definir e reconhecer a importância dos fenómenos grupais nas organizações. Conhecer alguns dos modelos teóricos sobre os principais fenómenos grupais. Conhecer alguns dos determinantes da coesão grupal e da produtividade das equipas de trabalho. Conhecer algumas das boas práticas de gestão das equipas de trabalho em contexto organizacional.

5 Análise de Dados Multivariada Dotar os alunos com um conjunto de técnicas de análise de dados quando estas envolvem mais do que duas variáveis. Aprofundar e ampliar os conhecimentos de análise de dados. Compreender a necessidade das técnicas de análise de dados estudadas. Aplicar as técnicas de análise de dados recorrendo a um software adequado (SPSS). Interpretar corretamente os resultados obtidos. Inovação e Desenvolvimento de Produtos Identificar as áreas e as etapas do processo de desenvolvimento de novos produtos. Conhecer os métodos e processos associados ao desenvolvimento de produtos. Adquirir conhecimentos fundamentais de caracterização de pesquisa de marketing e de desenvolvimento de produto. Desenvolver capacidades de análise crítica objetiva, de inovação e de idealização de novas soluções e aplicá-las nos projetos propostos, nomeadamente na procura de melhores soluções técnicas ao nível do desenvolvimento de produto. Entender como é que a inovação pode permitir aumentar a competitividade organizacional. Promover a comercialização e integração de produtos no mercado. Enquadrar o conceito de orientação das empresas para o mercado com o desenvolvimento de novos produtos. Debater a problemática da capacidade de inovação das empresas. Distinguir inovação de invenção. Direito de Marketing Fornecer, numa perspetiva teórico-prática, o quadro legal que é necessário para o exercício de boas práticas de marketing, com referência aos consumidores, outros agentes económicos e interesses públicos relevantes.

6 Proporcionar um conhecimento profundo, mas também orientado para a resolução de problemas práticos, no âmbito do direito de marcas, do comércio eletrónico, da proteção de dados pessoais, do consumo e da publicidade. e-marketing Dominar conceitos fundamentais de e-marketing. Compreender os determinantes do comportamento do consumidor online e modelizar este comportamento. Compreender o potencial das oportunidades de negócio proporcionadas pelos mercados online. Entender a adaptação da estratégia e das ferramentas operacionais de marketing ao ambiente online. Compreender as ferramentas de comunicação de marketing online. Compreender o funcionamento dos mecanismos de gestão do relacionamento com o cliente online. Saber aplicar os conhecimentos adquiridos na resolução de problemas e na análise de estudos de caso específicos da área de e-marketing. Investigar autonomamente, formular juízos de valor fundamentados e comunicar de forma escrita e oral com clareza. Sistemas de Apoio à Decisão em Marketing Caracterizar e modelar sistemas de filas de espera. Dominar os conceitos associados à gestão de projectos e técnicas de desenvolver projetos, de forma a implementar programas de controlo e análise. Resolver problemas de otimização em redes. Identificar modelos clássicos da gestão de stocks e caracterizar os seus parâmetros. 2º Ano Seminário

7 Identificar áreas de interesse para a concretização do estágio projecto dissertação. Estruturar o plano de trabalho e a situação problemática onde ocorre a intervenção em estágio projecto ou o plano de desenvolvimento da dissertação. Adquirir competências de pesquisa bibliográfica. Consolidar o conhecimento em metodologias qualitativas e quantitativas de investigação científica.preparar a realização do estágio projecto dissertação. Projeto/Estágio/Dissertação Saber aplicar os conhecimentos adquiridos e promover a capacidade de investigação e de resolução de problemas em situações novas e não familiares, em contextos alargados e multidisciplinares. O trabalho final consiste na elaboração de um Relatório fundamentado assente na teoria adquirida e na prática experienciada, quando aplicável. O estudante pode optar entre: 1) a realização de um estágio numa organização de acolhimento e aí desenvolver o diagnóstico e/ou a resolução de problemas, evidenciando um contributo relevante para a organização; 2) a concretização de um projeto que se centra no diagnóstico de uma situação problemática identificada, no estudo de um problema novo ou na aplicação de métodos e instrumentos de resolução de uma situação problemática já identificada por outrem ou pelo estudante. Este projeto pode ser concretizado em ambiente organizacional; 3) a elaboração de uma dissertação de natureza científica que consiste num trabalho individual de investigação e desenvolvimento sobre um tema da área de conhecimento do curso.

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