MBA Gestão de Mercados ementas 2015/2

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1 MBA Gestão de Mercados ementas 2015/2 Análise de Tendências e Inovação Estratégica Levar o aluno a compreender os conceitos e as ferramentas de inteligência preditiva e inovação estratégica. Analisar dentro de uma perspectiva de negócios, os novos modelos de comportamento e estilos de vida, as mudanças e rupturas culturais, os novos perfis de consumo e as macro e microtendências que estão impactando o mercado. O curso visa aprimorar a capacidade de diagnosticar e prever transformações que ocorrem no interior da sociedade contemporânea, fazer análises preditivas de negócios e desenvolver estratégias inovativas de comunicação e marketing. Habilitar o aluno para o uso eficaz das metodologias em análise e avanço de estratégias de análise e conquista de vantagens competitivas baseado no strategic foresight e na cultura de inovação contínua. Sensibilizar o aluno para o desenvolvimento de uma atitude proativa quanto a importância da pesquisa e inteligência dinâmica de mercado, análise culturais e proposições estratégicas de valor para os usuários e consumidores alvos. Branding Contempla os fundamentos e a evolução da marca no processo mercadológico, explorando os conceitos relevantes para a gestão de marcas: brand equity, identidade e posicionamento de marca, personalidade da marca e elementos de marca. Analisa e cria condições para desenvolver programas para construção e manutenção do valor de marca. Visa compreender as estratégias de arquitetura de marca e de extensão de marcas.

2 Comunicação Corporativa Apresenta de que forma a comunicação institucional se constitui em fator estratégico das organizações num ambiente de negócios cada vez mais dinâmico e midiático. Analisa os impactos da comunicação na gestão de negócios, na imagem e na reputação da empresa. Apresenta as principais ferramentas de comunicação e aprofunda a importância da criação e manutenção de relacionamentos fortes com os principais públicos de interesse (stakeholders) como fator de competitividade. Consumer Insights Contempla o estudo de temas como: subculturas e identidade social; classe social: medida, estratificação e componentes; influência da classe social nas decisões de compra; origem étnica, identidade racial e estratégias de marketing; estilos de vida, produtos e identidade grupal; semelhanças e diferenças de grupos de consumidores, com base em características biológicas, psicológicas e sociais; raízes da Psicografia; fontes de informação sobre o consumidor e papel da pesquisa de mercado; etapas de um processo de pesquisa; tipologia básica de pesquisa de mercado: qualitativa e quantitativa; definição do target e papel do filtro; amostras; estudos qualitativos: entrevistas em profundidade, discussões em grupo, moderação, etnografia; precisão de conceitos quantitativos. Design Thinking Possibilita aos interessados maior compreensão do Design Thinking, uma atividade processual baseada no modelo de pensar do designer e integrada a outras áreas de conhecimento. Trata-se de um método centrado nos aspectos humanos que possibilita a compreensão das relações sociais e culturais, levando o profissional a desenhar soluções de inovação.

3 Estratégias de Comunicação Integrada de Marketing Abordar conceitos, evolução e relevância da comunicação integrada de marketing no planejamento de comunicação e quais seus efeitos em mercados competitivos e saturados de ações de comunicação, como acontece na atualidade. Apresentar o mix de ferramentas de comunicação - incluindo as formas tradicionais, complementares e inovadoras - explorando suas características, funções e aplicações dentro do processo de comunicação. Explorar o uso integrado das diferentes formas de comunicação no planejamento de comunicação com o mercado. Gestão da Inovação Tecnológica Trata de conceitos, modelos e técnicas associados à gestão de inovações tecnológicas, com base em uma perspectiva estratégica, voltada à obtenção de vantagens competitivas sustentáveis e à geração de valor. Aborda os seguintes tópicos: o ambiente empresarial e seu componente tecnológico, o processo de inovação, a difusão de novas tecnologias, inovações em cadeias e constelações de valor e estratégias tecnológicas e suas relações com estratégias de negócios. Discute também as características de organizações inovadoras. Gestão de Projetos Aborda os principais conceitos e técnicas associados à gerência de projetos utilizados pelo PMI na gestão empresarial moderna. Proporciona uma visão realista da função do gerente de projeto, destacando o processo de gestão e sua importância para o mercado, visando sua adaptabilidade à empresa e ao potencial de alavancagem dos negócios.

4 Gestão de Vendas de Alta Performance Levar o aluno a compreender os conceitos de ambientes de negócios, ofertas de valor por atributos específicos a mercados, negociação por definição de interesses comuns, organizações comerciais por tipo de produto, cliente e densidade de mercado, as sete etapas do processo de negociação de vendas, canais de distribuição, vendas diretas e indiretas e organizações comerciais. Habilitar o aluno para o uso eficaz de processos de negociação, estruturação da força de vendas em função da complexidade da oferta e das demandas regionais e culturas de compra. Gestão e avaliação de pessoas com foco comercial. Sensibilizar o aluno no sentido de gerenciar situações comerciais específicas por estratégias e organizações também específicas, visando a harmonização das competências humanas, técnicas, processuais da equipe, com foco na entrega do valor desejado e da obtenção de rentabilidade. Gestão Estratégica de Custos e Preços Compreender a relação entre custos, preços e estratégia empresarial como suporte às decisões e ações de adequação da empresa ao seu ambiente de negócio. São abordados os pressupostos de uma boa gestão de preços para geração e captação de valor, estratégias de preços e o papel do preço no composto mercadológico, a relação do preço com clientes e concorrentes. É dada uma visão evolutiva dos métodos de custeio, passando pelo custeio por Absorção, Direto, Baseado em Atividades (ABC) e Custo Meta (Target Cost). É apresentada a abordagem da Teoria das Restrições (TOC) e são trabalhados cálculos de custos, margens e preços.

5 Inteligência Competitiva Oferece ao aluno a oportunidade de desenvolver e exercitar as competências necessárias para avaliação das atividades dos concorrentes, das tendências gerais dos negócios e de hábitos e atitudes do consumidor, entre outros fatores, visando atingir os objetivos estratégicos da empresa em que atua. Aborda os aspectos da cultura organizacional relevantes para garantir um ambiente apropriado à construção, preservação e disseminação do conhecimento. Inteligência Emocional Aborda os conceitos e as consequências práticas da conscientização das próprias potencialidades e limitações, do reconhecimento dos sentimentos em si e nos outros no desenvolvimento da capacidade de lidar de modo adequado com as relações interpessoais. Aborda, também, a relação entre estes conceitos e os temas: desempenho, gestão de competências, trabalho em equipe e liderança. Marketing de Relacionamento Oferece aos profissionais da área de negócios a possibilidade de aprimorar seus conhecimentos sobre gestão de marketing de relacionamentos. Aborda os mais modernos conceitos de CRM e apresenta ferramentas e estratégias que preparam a empresa para se tornar competitiva em seu mercado, com base nas atuais tendências de CRM.

6 Métricas de Marketing Contribui para que os profissionais de Marketing estejam cada vez mais preparados, avaliando e demonstrando os resultados de suas atividades, justificando, assim, os elevados recursos investidos na execução dos programas de marketing e orientando os seus programas para a geração de valor ao negócio. Neurociências e Consumo Expõe uma visão geral sobre o conhecimento do cérebro, suas estruturas, fisiologia e princípios evolutivos. Explora aspectos-chave do comportamento do consumidor, considerando aspectos de funcionamento do cérebro, tais como as emoções como base de todos os comportamentos humanos, as diferenças entre a mente masculina e feminina, as características sociais da mente humana. Parte de exemplos práticos de aplicação do conhecimento neurocientífico à pesquisa de marketing, conhecida como neuromarketing. Redes Sociais Aborda os fenômenos das redes sociais, sobretudo aqueles presentes no universo digital, com base na apresentação de diferentes modelos existentes, tipologias e estruturas, a fim de avaliar a importância de sua aplicação em estratégias de comunicação. Leva o aluno a compreender que o profundo conhecimento sobre as redes sociais pode direcionar os caminhos mais apropriados para a comunicação digital. Simulador de Negócios Propicia aos alunos a aplicação dos conceitos de marketing em um ambiente de baixo risco, levando-os à convivência com as consequências de suas próprias decisões. O simulador MARKSTRAT é um software que permite a elaboração, em um ambiente virtual,

7 de estratégias de marketing e vendas em diversos cenários econômicos. A concorrência entre as várias empresas ocorre exatamente como na realidade dos negócios, ou seja, a decisão tomada em cada uma delas afeta os resultados das demais. Técnicas de Negociação Explicita conceitos e técnicas para uma negociação eficaz, partindo do princípio de que gerenciar projetos implica negociações frequentes tanto com os membros da equipe de projetos quanto com fornecedores e parceiros. Tecnologia da Informação e Plataformas Digitais A disciplina apresenta os principais conceitos e técnicas associados à gestão da informação no ambiente empresarial, bem como os seus constantes desenvolvimentos, abordando as novas plataformas digitais e conceito de convergência tecnológica. Propicia visão realista da tecnologia da informação quanto ao seu dimensionamento, sua escolha e adequabilidade à empresa e seu potencial de sustentação dos negócios. Trade Marketing Ao final do curso o aluno deverá conhecer o conceito de Trade Marketing, as bases para seu surgimento e desenvolvimento, seu papel, suas variáveis e sua interação com as estratégias de marketing e vendas. O aluno deverá ser capaz de entender o papel do Trade Marketing na interação entre Marketing, Vendas e Clientes e suas fronteiras de atuação, avaliando sua abrangência operacional, sua importância estratégica, os instrumentos e ações de controle necessárias para sua avaliação.

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