CET. Gestão Administrativa de Recursos Humanos Secretariado de Direção e Comunicação Empresarial Técnicas de Turismo Ambiental Gestão Comercial

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1 CET Cursos de Especialização Tecnológica Gestão Administrativa de Recursos Humanos Secretariado de Direção e Comunicação Empresarial Técnicas de Turismo Ambiental Gestão Comercial

2 GESTÃO ADMINISTRATIVA DE RECURSOS HUMANOS 8ª Edição PERFIL PROFISSIONAL QUE VISA PREPARAR O técnico de recursos humanos é o profissional que, de forma autónoma ou sob orientação, executa as principais funções administrativas exigidas a montante e a jusante da gestão de recursos humanos (do recrutamento à formação e avaliação de desempenho), apoia tecnicamente os processos de negociação e contratação, executa a correta gestão de equipas de trabalho e garante uma boa gestão de relacionamentos inter-pessoais. REFERENCIAL DE COMPETÊNCIAS A ADQUIRIR Entender os comportamentos das pessoas nas organizações e gerir eventuais situações de conflito; Colaborar no desenvolvimento de programas de recrutamento e de seleção, de formação profissional e em programas de segurança, higiene e saúde no trabalho; Compreender os principais processos e técnicas relacionados com a gestão das pessoas; Gerir com relativa autonomia os processos de gestão das pessoas; Garantir uma gestão integrada dos recursos humanos; Propor soluções de melhoria de processos de gestão de recursos humanos; Proceder ao planeamento e operacionalização dos procedimentos de seleção e recrutamento de recursos humanos de empresas; Estruturar e saber aceder a sistemas de informação de gestão de recursos humanos, retirando informação útil para os processos de decisão organizacional.

3 GESTÃO ADMINISTRATIVA DE RECURSOS HUMANOS ORGANIZAÇÃO DO REFERENCIAL DE FORMAÇÃO FORMAÇÃO GERAL E CIENTÍFICA 150 Horas Língua portuguesa 50 Língua inglesa 50 Sociologia das organizações 50 FORMAÇÃO TECNOLÓGICA 850 Horas Ambiente, segurança, higiene e saúde no trabalho 25 Direito do trabalho 60 Introdução ao direito 60 Matemática e estatística 50 Empresa estrutura e funções 25 Sistemas organizacionais e introdução à gestão 50 Estatísticas das relações laborais 25 Planeamento, investimento e marketing 25 Gestão e manipulação avançada de aplicações informáticas de processamento de texto 25 Gestão e manipulação avançada de aplicações informáticas de folha de cálculo 25 Aplicações de gestão de recursos humanos 25 Psicologia social e das organizações 60 Fatores humanos na gestão 30 Avaliação de desempenho 30 Técnicas administrativas e financeiras 50 Princípios de gestão de recursos humanos 50 Recursos humanos balanço social 25 Recursos humanos quadro de pessoal 25 Recursos humanos processamento de vencimentos 25 Gestão da formação 35 Recrutamento e seleção 35 Gestão de conflitos e negociação 30 Liderança e gestão de equipas 30 Comunicação, cultura e identidade organizacional 30 FORMAÇÃO PRÁTICA EM CONTEXTO DE TRABALHO (ESTÁGIO) 450 Horas

4 SECRETARIADO DE DIREÇÃO E COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL 1ª Edição PERFIL PROFISSIONAL QUE VISA PREPARAR O/a técnico/a especialista em secretariado de direção e comunicação empresarial é o/a profissional que autonomamente ou sob orientação/integrado numa equipa, com base nas normas e técnicas adequadas bem como nas normas de segurança, higiene, saúde e ambiente, planeia, organiza, assegura e executa atividades de secretariado no apoio às chefias/direção/administração das organizações, empresas ou serviços públicos. REFERENCIAL DE COMPETÊNCIAS A ADQUIRIR Planear e organizar a rotina diária e mensal da chefia/direção/administração, providenciando o cumprimento das atividades agendadas; Assegurar a comunicação da chefia/direção/administração com interlocutores, internos e externos, em língua portuguesa e ou estrangeira; Organizar e executar tarefas relacionadas com o expediente geral do secretariado da chefia/ direção/administração; Desenvolver e aperfeiçoar capacidades ao nível da comunicação empresarial; Desenvolver processos eficazes para a gestão do tempo e da informação, assim como, executar tarefas inerentes à gestão e organização do secretariado tanto a nível interno como externo; Elaborar documentos escritos em diversas línguas; Acolher visitantes, coordenar entrevistas, preparar viagens ou outros eventos sociais, assim como, preparar todas tarefas inerentes à comunicação da empresa.

5 SECRETARIADO DE DIREÇÃO E COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL ORGANIZAÇÃO DO REFERENCIAL DE FORMAÇÃO FORMAÇÃO GERAL E CIENTÍFICA 150 Horas Língua portuguesa 50 Língua inglesa 50 Sociologia das organizações 50 FORMAÇÃO TECNOLÓGICA 850 Horas Língua estrangeira II (francês, alemão ou espanhol) 50 Ambiente, segurança, higiene e saúde no trabalho 25 Matemática e estatística 50 Empresa estrutura e funções 25 Técnicas de gestão administrativa e financeira 50 Legislação na empresa 25 Legislação laboral 25 Fiscalidade 25 Direito comercial 25 Direito da comunicação de marketing 50 Práticas de secretariado 50 Língua inglesa documentação administrativa 50 Competências informáticas de base 25 Gestão e manipulação avançada de aplicações informáticas de processamento de texto 25 Gestão e manipulação avançada de aplicações informáticas de folha de cálculo 25 Microsoft power point 50 Marketing principais variáveis 25 Publicidade e meios de divulgação 25 Técnicas de expressão oral e escrita 25 Cortesia, etiqueta e protocolo no atendimento 25 Projetos de organização de eventos planeamento e gestão 25 Imagem pessoal e comunicação com o cliente 50 Elaboração de orçamentos e procedimentos de contabilidade para projetos de organização de eventos 50 Liderança e trabalho em equipa 25 Gestão de stress e gestão de conflitos 25 FORMAÇÃO PRÁTICA EM CONTEXTO DE TRABALHO (ESTÁGIO) 450 Horas

6 TÉCNICAS DE TURISMO AMBIENTAL 5ª Edição PERFIL PROFISSIONAL QUE VISA PREPARAR O técnico especialista de turismo ambiental é o profissional que de forma autónoma ou integrado em equipa, planeia, coordena, organiza e executa programas e atividades turísticas desenvolvidas particularmente em áreas protegidas e ou regulamentadas ambientalmente, visando quer o bem-estar do turista, quer a conservação do ambiente visitado, fazendo a mediação entre as entidades envolvidas na utilização turística de espaços naturais, respeitando as normas de segurança e preservação do meio ambiente. REFERENCIAL DE COMPETÊNCIAS A ADQUIRIR Avaliar os problemas decorrentes da utilização dos espaços naturais pela atividade turística e propor soluções conducentes à conservação de recursos naturais, no contexto de um turismo sustentável; Conciliar os argumentos científicos, jurídicos, éticos, estéticos, económicos e filosóficos conducentes à conservação da biodiversidade, numa lógica de intermediação entre interesses envolvidos; Planear atividades turísticas em espaços naturais que não constituam ameaça à biodiversidade; Gerir os recursos naturais respeitando o ordenamento biofísico; Promover a conservação e sustentabilidade de utilização dos recursos, a maximização da qualidade da experiência turística e a prossecução do desenvolvimento local; Aplicar ferramentas de gestão sustentável tais como a capacidade de carga turística; Potenciar, pela mediação, a utilização dos espaços naturais, classificados ou não, enquanto produtos turísticos num contexto de turismo sustentável.

7 TÉCNICAS DE TURISMO AMBIENTAL ORGANIZAÇÃO DO REFERENCIAL DE FORMAÇÃO FORMAÇÃO GERAL E CIENTÍFICA 150 Horas Língua portuguesa 50 Língua inglesa 50 Sociologia das organizações 50 FORMAÇÃO TECNOLÓGICA 850 Horas Língua estrangeira II (francês, alemão ou espanhol) 50 Ecologia e ambiente 25 Introdução aos problemas ambientais 50 Ecologia geral organismos, energia e nutrientes 25 Ecologia geral populações e ecossistemas 50 Biodiversidade 25 Conservação 50 Áreas protegidas 25 Gestão do território na atividade turística 50 Educação ambiental 25 Papel da educação ambiental 50 Turismo 50 Direito e política do ambiente 25 Legislação turística 25 Noções básicas de socorrismo 50 Animação turística atividades e técnicas 50 Planeamento de projetos no espaço natural 50 Orçamentação de produtos e serviços turísticos 25 Marketing turístico 50 Análise estratégica e de investimentos 50 Probabilidade e estatística 50 FORMAÇÃO PRÁTICA EM CONTEXTO DE TRABALHO (ESTÁGIO) 450 Horas

8 GESTÃO COMERCIAL 2ª Edição PERFIL PROFISSIONAL QUE VISA PREPARAR O técnico especialista de gestão comercial é o profissional que, de forma autónoma ou integrado numa equipa, dominando as técnicas adequadas e as melhores práticas, planifica, organiza, coordena e controla as diferentes atividades comerciais de uma empresa. REFERENCIAL DE COMPETÊNCIAS A ADQUIRIR Desenvolver ações comerciais empreendedoras, com carácter inovador, criativo e dinâmico; Desenvolver estudos de mercado. Estudar os produtos e ou serviços da empresa, caracterizar o tipo de clientes e recolher informação sobre a concorrência e o mercado em geral, de forma a responder adequadamente às necessidades, satisfação e fidelização dos clientes, recorrendo a diversas fontes de informação; Analisar tendências e perspetivas de evolução da procura; Conceber uma política de sortido adequada às necessidades da procura baseada nas informações de mercado; Organizar e gerir a força de vendas: definir objetivos, estrutura e dimensão da força de vendas; Gerir questões de recrutamento e seleção, formação, motivação, planeamento e controlo; Conceber a gestão, organização e animação do ponto de venda; Aplicar as novas tecnologias às atividades de gestão comercial; Desenvolver uma estratégia de comércio eletrónico e acompanhar os seus resultados; Proceder ao controlo das operações, deteção de desvios decorrentes da atividade e sua correção, se necessário.

9 GESTÃO COMERCIAL ORGANIZAÇÃO DO REFERENCIAL DE FORMAÇÃO FORMAÇÃO GERAL E CIENTÍFICA 150 Horas Língua portuguesa 50 Língua inglesa 50 Sociologia das organizações 50 FORMAÇÃO TECNOLÓGICA 850 Horas Ambiente, segurança, higiene e saúde no trabalho 25 Matemática e estatística 50 Empresa estrutura e funções 25 Legislação na empresa 25 Legislação laboral 25 Fiscalidade 25 Direito comercial 25 Técnicas de venda 50 Comportamento do consumidor 25 Logística 25 Atendimento 50 Organização e gestão das compras 25 Marketing 50 Aprovisionamento e gestão de stocks 50 Gestão e manipulação avançada de aplicações informáticas de processamento de texto 25 Gestão e manipulação avançada de aplicações informáticas de folha de cálculo 25 Técnicas de gestão administrativa e financeira 50 Gestão e análise financeira 25 Língua inglesa documentação administrativa 50 Língua estrangeira II (francês, alemão ou espanhol) 50 Princípios de gestão de recursos humanos 50 Liderança e trabalho em equipa 25 Gestão de stress e gestão de conflitos 25 Projeto 50 FORMAÇÃO PRÁTICA EM CONTEXTO DE TRABALHO (ESTÁGIO) 450 Horas

10 INFORMAÇÕES ADICIONAIS DESTINATÁRIOS Estas ações destinam-se a candidatos com o 12º ano de escolaridade completo. CANDIDATURAS 1ªFase Até 13 de Setembro de 2014 Inscrições Limitadas Serão abertas novas fases de candidatura sempre que existam vagas sobrantes das fases anteriores. DATAS DE REALIZAÇÃO PREVISTAS Início: Outubro de 2014 Fim: Junho de 2016 HORÁRIO PREVISTO Escolhe o teu horário: Laboral ou Pós-Laboral Formação em sala 4 horas por dia Formação no estágio 8 horas por dia (de acordo com o horário praticado na empresa acolhedora) PARAGENS LETIVAS PREVISTAS a 31 de Dezembro a 22 de Fevereiro, 28 de Março a 12 de Abril, 1 de Julho a 11 de Outubro, 19 a 31 de Dezembro a 14 de Fevereiro, 19 de Março a 3 de Abril CRITÉRIOS DE VAGAS, SELEÇÃO E SERIAÇÃO O CET possui um número máximo de 20 vagas. A Coordenação do CET procederá à seleção e seriação dos candidatos. Entre os diferentes critérios serão fundamentais: a classificação da habilitação de acesso e o currículo profissional dos candidatos. A abertura de cada uma das ações está condicionada a um número mínimo de formandos. DOCUMENTOS PARA A FORMALIZAÇÃO DA CANDIDATURA Ficha de candidatura Documento comprovativo das habilitações exigidas Curriculum vitae Fotocópia do cartão de cidadão Duas fotografias PREÇÁRIO Candidatura 100,00 Matricula (*) 100,00 Propina mensal (20 meses) 150,00 (pagamentos de Outubro a Julho de cada ano letivo) Propina anual (2 anos) 1.500,00 (pagamentos em Outubro de cada ano letivo: incluem um desconto de 5%) (*) Inclui Cartão Multicare e Seguro Escolar da APESP.

11 INFORMAÇÕES ADICIONAIS PROSSEGUIMENTO DE ESTUDOS Após terminar esta formação, o candidato poderá optar por prosseguir os seus estudos no Ensino Superior, obtendo, automaticamente, equivalência a algumas Unidades Curriculares nas Licenciaturas do ISAL: GESTÃO ADMINISTRATIVA DE RECURSOS HUMANOS LICENCIATURA Gestão de Empresas Introdução ao Direito Direito do Trabalho Liderança e Gestão de Recursos Humanos Introdução à Gestão LICENCIATURA Organização e Gestão Hoteleira Direito do Trabalho Técnicas de Comunicação e Relações Interpessoais Liderança e Gestão de Recursos Humanos SECRETARIADO DE DIREÇÃO E COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL LICENCIATURA Gestão de Empresas Sociologia da Empresa LICENCIATURA Turismo Técnicas de Comunicação e Relações Interpessoais LICENCIATURA Organização e Gestão Hoteleira Técnicas de Comunicação e Relações Interpessoais TÉCNICAS DE TURISMO AMBIENTAL LICENCIATURA Turismo Problemática do Turismo Marketing Turístico LICENCIATURA Organização e Gestão Hoteleira Problemática do Turismo Marketing Turístico GESTÃO COMERCIAL LICENCIATURA Gestão de Empresas Marketing Gestão Financeira Liderança e Gestão de Recursos Humanos LICENCIATURA Organização e Gestão Hoteleira Liderança e Gestão de Recursos Humanos Gestão Financeira

12 LICENCIATURAS ISAL O seu Futuro na Madeira ORGANIZAÇÃO E GESTÃO HOTELEIRA Provas de Ingresso Economia ou Matemática ou Português Registo: R/B-AD-19/2007 e R/A-Ef221/2012/AL01 Despacho nº 7119/2007, publicado na 2ª série do Diário da República, a 13 de Abril de 2007 com o Plano de estudos alterado a 03/1/2014. Registo da alteração Nº R/A-Ef221/2012/AL01, Aviso nº 4099/2014, publicado na 2º série do Diário da Republica, a 25 de Março de 2014 HORÁRIO: Pós-Laboral GESTÃO DE EMPRESAS Provas de Ingresso Economia ou Matemática ou Português Despacho n.º 7820/2007, 27 de Abril HORÁRIO: Pós-Laboral TURISMO Provas de Ingresso Geografia ou História ou Português Registo R/B-AD-20/2007 e R/A-Ef222/2012/AL01 Despacho nº 6248/2007, publicado na 2º série do Diário da Republica, a 27 de Março de 2007 com o Plano de estudos alterado a 03/01/2014. Registo da alteração Nº R/A-Ef222/2012/Al01, Aviso nº 3982/2014, publicado na 2º série do Diário da Republica, a 21 de Março de HORÁRIO: Pós-Laboral