CURSO DE TECNOLOGIA EM MARKETING

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1 CURSO DE TECNOLOGIA EM MARKETING EMENTA (2012) Disciplina: COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR Aspectos introdutórios. Os processos decisórios do consumidor. Diferenças individuais. Processos psicológicos. Influências ambientais. As estratégias de Marketing e a responsabilidade ética. Disciplina: ENDOMARKETING As premissas do Endomarketing. Empowerment. Gerência e Liderança. Trabalho em equipe. Visão geral do Endomarketing. Programa de implantação do Endomarketing. As relações étnicoraciais (afro-brasileiros/indígenas) no ambiente interno/externo da empresa. Avaliação do Endomarketing. Perspectivas do Endomarketing. Disciplina: FUNDAMENTOS DO MARKETING Conceitos de marketing. Ambiente de marketing. Administração de marketing. Plano de marketing. Composto de marketing (4Ps). Comportamento do consumidor e atendimento ao cliente. Mídias Sociais. Marketing para Pequenas Empresas. Análise de mercados e segmentação de mercado. Disciplina: FUNDAMENTOS PRÁTICOS ORGANIZACIONAIS Conceitos básicos das organizações e relações étnico-raciais nas organizações. Ideias fundamentais e contemporâneas das teorias da administração. Desempenho das organizações. Planejamento. Organização. Motivação e liderança. Execução e controle. Sustentabilidade empresarial e meio ambiente.

2 Disciplina: MÉTODOS QUANTITATIVOS APLICADOS AO MARKETING Introdução aos Métodos Quantitativos Aplicados ao Marketing. Coleta de dados. Apresentação dos dados. Resumo de dados. Correlação e Regressão. Distribuição normal e Intervalos de confiança. Disciplina: CUSTOS PARA DECISÃO Custeio Variável (Custeio Variável; Custos, despesas, perdas, desembolso e investimento; Custos Fixos; Custos variáveis; Margem de contribuição unitária; Margem de contribuição percentual; Margem de contribuição total; Análise de custos, volumes e lucros). Ponto de Equilíbrio (Ponto de equilíbrio em unidades; Ponto de equilíbrio monetário; Ponto de equilíbrio contábil; Ponto de equilíbrio econômico; Ponto de equilíbrio financeiro; Margem de segurança) Disciplina: ANÁLISE DE CUSTOS Alavancagem empresarial (Alavancagem operacional, Alavancagem financeira). Elaboração do preço de venda (Preço com base no custo pleno, Margem de lucro, Tributos na formação do preço de venda, Aplicação de Mark-ups). Disciplina: EMPREENDEDORISMO Empreendedorismo: considerações preliminares (Empreendedorismo: considerações preliminares; Conceituando empreendedorismo; A revolução do empreendedorismo; O empreendedorismo no Brasil; Perfil empreendedor; Introdução aos estudos de caso). Estratégia empresarial (Identificando oportunidades; As cinco forças de Porter; Estratégias competitivas genéricas; Análise SWOT ou FOFA; A visão baseada em recursos (VBR)). Gestão de empresas. Os processos da empresa. Disciplina: MARKETING ELETRÔNICO E DIRETO Ambiente do Marketing Eletrônico e Direto: transformações. A publicidade no mundo on-line. Marketing de Busca. Planejamento de Marketing Digital. Tecnologias Mobile.

3 Disciplina: MÍDIA E COMUNICAÇÃO PUBLICITÁRIA A relação entre Mix de Marketing e Mix de Comunicação. Aplicação e desenvolvimento de vocabulário técnico. Introdução ao planejamento de mídia. Disciplina: POSICIONAMENTO COMPETITIVO/ SEGMENTAÇÃO DE MERCADO Gestão estratégica voltada para o mercado. Análise do mercado competitivo. Segmentação e posicionamento. Competindo com o novo composto de marketing. Disciplina: PROJETO DE MARKETING I Conceitos Gerais sobre as várias fases de desenvolvimento de Plano de Marketing. Elaboração das ferramentas necessárias para o desenvolvimento do Plano de Marketing (apresentação e discussão de diversos conceitos e ferramentas). Desenvolvimento das diversas etapas que compõem um Plano de Marketing (1/3). Disciplina: SISTEMAS DE INFORMAÇÃO E PESQUISA DE MARKETING Introdução (Informações Internas; Informações existentes na organização; Criação de mecanismos tecnológicos para levantamento de informações; Levantamento e análise das informações internas utilizando tecnologia digital). Informações externas (informações existentes extra organização; levantamento de informações externas; uso da Tecnologia na análise das informações internas). Pesquisa de mercado (escolha de pesquisa adequada às necessidades da empresa; Utilização da Tecnologia na tabulação e análise de dados (Excel; Access, SPSS)). Pesquisa de mercado. Disciplina: GESTÃO DE MARCAS Marcas e gestão de marcas. Brand Equity baseado no cliente. Posicionamento e valores de marca. Escolhendo elementos de marcas. Programas de marketing para construção de Brand Equity. Novos produtos e extensões de marca.

4 Disciplina: PROJETO DE MARKETING II Conceitos Gerais sobre as várias fases de desenvolvimento de Plano de Marketing. Elaboração das ferramentas necessárias para o desenvolvimento do Plano de Marketing (apresentação e discussão de diversos conceitos e ferramentas). Desenvolvimento das diversas etapas que compõem um Plano de Marketing (2/3). Disciplina: MARKETING DE RELACIONAMENTO, CRM E DBM As origens do marketing de relacionamento. O marketing de relacionamento associado ao CRM. Desenvolvendo o marketing direto, o DBM e o call center. Entendendo e implementando o CRM. Recursos de CRM para o encantamento dos clientes e os cuidados para sua implementação. Aumentando a longevidade do relacionamento com clientes e parceiros comerciais. O valor do cliente: como atrair, satisfazer e reter clientes. Disciplina: MARKETING DE VAREJO A gestão do varejo. Localização. Apresentação da Loja. Produtos e Pesquisa de mercado. Preços e shopping. Estoque e Compras. Produtos estendidos serviços e distribuição. Estratégias de promoção específicas para o varejo. Futuro do varejo. Marketing de varejo e o desenvolvimento de franquias. Disciplina: MARKETING DE SERVIÇOS O que são Serviços. O Desenvolvimento da Economia de Serviços. Administração de Serviços. O Cliente e o Serviço. O Serviço segundo o Cliente. Qualidade em Serviços. Posicionamento do Serviço. Disciplina: LOGISTICA Introdução à Logística. Dimensionamento e controle de estoques. Custos de estoque. Classificação ABC. Sistemas de controles de estoques. Armazenamento de materiais. Análise de processo. Classificação e codificação de materiais. Movimentação de materiais.

5 Disciplina: CADEIA DE DISTRIBUIÇÃO Administração de compras (a função da compra, introdução e objetivos, organização de compras, qualificação de compradores, operação do sistema de compras, solicitação de compras, coleta de preços, pedido de compras, acompanhamento de compras, a compra na qualidade e inspeção, controle de qualidade e inspeção, segurança da qualidade, preço-custo frete, embalagens, a negociação ). Distribuição e transporte. A cadeia de suprimentos (compreendendo a Cadeia de Suprimentos. Fases da decisão. A importância dos fluxos) Disciplina: GESTÃO DE PRODUTOS A gerência e o gerente de produtos. Estruturação Organizacional de Marketing e gerencia de produtos. Posicionamento e diferenciação de estratégias. Planejamentos de produtos. Ciclo de vida de produtos. Portfólio de produtos. Planejamento e análise de produtos. Disciplina: PROJETO DE MARKETING III Conceitos Gerais sobre as várias fases de desenvolvimento de Plano de Marketing. Elaboração das ferramentas necessárias para o desenvolvimento do Plano de Marketing (apresentação e discussão de diversos conceitos e ferramentas). Desenvolvimento das diversas etapas que compõem um Plano de Marketing (3/3). Disciplina: GESTÃO DE VENDAS E MERCHANDISING Vendas: conceitos e fundamentos. Vendas no conceito organizacional e vendas no conceito de marketing. Vendas personalizadas e administração de vendas. Administração estratégica de vendas. Vendas na estratégia de marketing. O processo de venda. Administração de vendas. Sistema de informação de vendas: automação da força de vendas. Estrutura e funções de vendas: uma visão estratégica. Estimativa do potencial do mercado e previsão de vendas. Campo de trabalho onde ocorrem as vendas. Relacionamento comercial: negociação ou vendas? Fatores críticos de sucesso. Avaliação do desempenho das vendas. Lucratividade. Ética e legislação de vendas.

6 Disciplina: ANÁLISE FINANCEIRA DAS DECISÕES DE MARKETING Balanço Patrimonial. Demonstrativo do Resultado do Exercício. Análise da estrutura de capital. Análise da dinâmica da empresa. Disciplina: WEB MARKETING E REDES SOCIAIS Marketing de busca. SEM/SEO. A importância do marketing de conteúdo (desenvolvendo conteúdo para o consumidor). Integrando Marketing, conteúdo, tecnologia e design. Promoção (otimização versus links patrocinados). Planejamento do Marketing Digital (como funciona, entendendo do seu negócio, FCS. Escolhendo um posicionamento. Levantamento de informações. Matriz SWOT no Marketing digital). Disciplina: PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DE MARKETING Processo de marketing. Processo de planejamento de marketing. Auditoria de marketing. Objetivos e estratégias de marketing. Desenvolvimento de plano de marketing. Sistemas de informações de marketing.

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