SIE - Sistemas de Informação Empresarial. Fontes: O Brien, Turban, Cleber Matos

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1 SIE - Sistemas de Informação Empresarial Visão Integrada Fontes: O Brien, Turban, Cleber Matos

2 Visão Integrada do Papel dos SI s na Empresa O Brien [ Problema Organizacional ] [ Nível Organizacional ] Estratégico SAD Gerência sênior Tático SIE Gerência média ou intermediária Operações SPT Produção Finanças/ Vendas/ Recursos Contab. Marketing humanos Trabalhadores do conhecimento/ Funcionários de produção e serviços

3 Visão Integrada do Papel dos SI s na Empresa Laudon e Turban

4 Níveis Hierárquicos i dos SI s Sistema do nível Operacional: Dá suporte aos gerentes operacionais, acompanha atividades e transações elementares da organização. Tem o propósito de responder a perguntas de rotina e acompanhar o fluxo de transações na organização. Esse sistema deve fornecer informações de fácil acesso, atualizadas e precisas. Ex: SPT Sistema de Processamento de Transações

5 Níveis Hierárquicos i dos SI s Sistema do nível de Conhecimento (Laudon e Turban): O propósito desse sistema é auxiliar a empresa a integrar novas tecnologias ao negócio e ajudar a organização a controlar o fluxo de documentos. São as ferramentas de automação de escritório muito populares na atualidade. Ex: Sistemas de Trabalhadores de Conhecimento e Sistemas de Automação de Escritório

6 Níveis Hierárquicos i dos SI s Sistema do nível Gerencial: Atendem às atividades de monitoração, controle, tomada de decisão e procedimentos administrativos dos gerentes médios.os sistemas têm a características de produzir relatórios periódicos sobre as operações, ao invés de informações instantâneas. Ex: SIG Sistemas de Informações Gerenciais

7 Níveis Hierárquicos i dos SI s Sistemas de nível estratégicos: Ajudam a gerência sênior e a diretoria a atacar e enfrentar questões estratégicas e tendências de longo prazo tanto na empresa quanto no ambiente externo. Sua principal p preocupação p é compatibilizar as mudanças do ambiente externo com a capacidade da organização EX: SAD ou SSD Sistemas de Apoio à Decisão.

8 Classificação dos SIs Sistemas de processamento de transações (SPT) São os sistemas integrados básicos de atendem ao nível operacional da organização. Realiza e registra as transações rotineiras necessárias ao funcionamento da empresa. São críticos para uma empresa: se deixarem de funcionar por algumas horas, podem causar colapso e talvez danos a outras empresas.

9 Classificação dos SIs Sistemas de Trabalhadores de Conhecimento e Sistemas de Automação de Escritório: Atendem às necessidades de informação no nível de conhecimento da organização. Podem estruturar conhecimento científico ou organizar documentos para funcionários. i Ex: programas de automação de escritório (processadores de texto, t planilhas eletrônicas, gerenciadores de banco de dados, gerenciadores de apresentação) e programas técnico/científicos, i tífi tais como o AutoCAD (veja à seguir)

10 Classificação dos SIs Sistemas de Trabalhadores de Conhecimento e Sistemas de Automação de Escritório: O AutoCAD Um exemplo de Sistema de Trabalhadores do Conhecimento (STC) é o Autocad, utilizado principalmente na elaboração de peças (desenho técnico). Criado em 1982, é geralmente utilizado nas áreas de arquitetura, engenharia e em outros ramos da indústria: Fonte:

11 Classificação dos SIs Sistemas de informações Gerenciais (SIG): Atendem ao nível gerencial da empresa, munindo os gerentes de relatórios ou de acesso on-line aos registros it do desempenho corrente e histórico hitói da organização. São normalmente orientados aos eventos internos. Têm maior periodicidade (semanal, mensal...) normalmente através de resumo e comparações

12 Classificação dos SIs Sistema de apoio a decisão (SAD ou SSD): Também acontecem no nível estratégico da organização. Ajudam os gerentes sêniors e a diretoria a tomar decisões não usuais, que se alteram com rapidez e não são facilmente especificada com antecedência. Podem usar informações externas junto com internas. São mais analíticos e trazem modelos para interpretação dos dados.

13 Classificação dos SIs Sistema de apoio ao executivo SAE (Laudon e Turban): Atendem ao nível estratégico da organização. Abordam decisões não rotineiras que exigem bom senso, avaliação e percepção. Os SAE juntam as informações externas (leis tributarias, normas) com dados internos da empresa e produzem informações filtradas e resumidas de dados críticos úteis para os executivos. Trabalha com questões não analíticas mais holísticas OBS: O Brien e outros autores não possuem o conceito de SAE. Para eles, SAE e SAD são a mesma coisa.

14 Classificação dos Sis - Exemplos Fonte: Turban (modificado)

15 Interação dos SIs

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