Sistemas de Informações. Profº: Daniel Gondim

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1 Sistemas de Informações Profº: Daniel Gondim 1

2 Roteiro O que é um sistema de informação. Entrada, processamento, saída, feedback. SI (Manuais e Computadorizados). Tipos de Sistema de Informação e Grupos de Atendimento. 2

3 Sistema de Informação (SI) Um sistema de informação (SI) é um conjunto de elementos inter-relacionados que coleta (entrada), manipula e armazena (processo) e dissemina (saída) dados e informações. 3

4 Sistema de Informação (SI) A entrada é a atividade de captura e coleta de dados novos. O processamento envolve a conversão ou a transformação de dados em saídas úteis. A saída envolve a produção de informação útil. O feedback é usado para fazer ajustes ou mudanças na entrada ou nas atividades de processamento. 4

5 SISTEMA DE INFORMAÇÃO 5

6 Sistema de Informação (SI) Sistema de produção de contracheques salariais: Entrada: empregados, quantidade de horas trabalhadas. Processamento: multiplicação das horas trabalhadas pelo valor da hora, deduções. Saída: contracheques para os empregados, relatórios para os gerentes. Feedback: confere se os resultados estão coerentes, relatórios de erros. 6

7 Sistema de Informação (SI) Um sistema de informação (SI) pode ser manual ou computadorizado. Por exemplo, alguns analistas de investimento elaboram, manualmente, gráficos e curvas de tendência para ajudá-los na tomada de decisões de investimento. Muitos sistemas de informação começam como sistemas manuais e depois se tornam computadorizados. 7

8 Sistemas de Informação Computadorizados (SIC) Um sistema de informação computadorizado (SIC) é composto de hardware, software, banco de dados, telecomunicações, pessoas e procedimentos que são configurados para coletar, manipular, armazenar e processar os dados em informação. Um SIC é também conhecido como infraestrutura tecnológica de uma empresa. 8

9 Sistemas de Informação Computadorizados (SIC) Hardware consiste no equipamento de computador usado para executar as atividades de entrada, de processamento e de saída. Entrada: teclado, scanners, entre outros. Processamento: unidade de processamento central e memória principal. Saída: impressoras, monitores etc. 9

10 Sistemas de Informação Computadorizados (SIC) Software é o programa para computador que possibilita a operação do equipamento. Software de sistema: controla as operações básicas do computador, como ligar e imprimir. Software aplicativo: realização de tarefas específicas como processamento de texto ou planilha eletrônica. 10

11 Sistemas de Informação Computadorizados (SIC) Banco de dados é uma coleção organizada de fatos e de informações. A maioria dos executivos considera um banco de dados como uma das partes mais importantes e valiosas de um SIC. 11

12 Sistemas de Informação Computadorizados (SIC) Telecomunicações são as transmissões eletrônicas de sinais para comunicações que proporcionam a ligação do SIC a redes. As redes são usadas para conectar os computadores em um prédio, ou no mundo todo. A Internet é a maior rede de computadores do mundo, consistindo de milhares de redes interconectadas. 12

13 Sistemas de Informação Computadorizados (SIC) As pessoas representam o elemento mais importante na maioria dos SIC. São as pessoas que programam, gerenciam, executam e mantêm o sistema. Um usuário é qualquer pessoa que usa o SIC para obter resultados. 13

14 Sistemas de Informação Computadorizados (SIC) Os procedimentos abrangem as estratégias, as políticas, os métodos e as regras para se usar um SIC. Por exemplo, definem quem pode ter acesso ao banco de dados, o que deve ser feito em caso de pane no sistema etc. 14

15 Tipos de Sistema de Informação Sistemas de automação de escritório Ex.: Planilha Excel para controle de gastos Sistemas de processamento de transações (SPT) Sistema computadorizado que realiza e registra as transações rotineiras necessárias ao funcionamento da empresa. Ex.: Sistema de Folha de pagamento de uma empresa. 15

16 Tipos de Sistema de Informação Sistemas de trabalhadores do conhecimento (STC) É a porção do trabalho de informação que cria novos conhecimentos e informações. Trabalho de Conhecimento: É a porção do trabalho de informação que cria novos conhecimentos e informações; Trabalhadores do Conhecimento: Criam conhecimento e informação Ex.: Setor de levantamento de requisitos em uma empresa de TI. 16

17 Tipos de Sistema de Informação Sistemas de trabalhadores do conhecimento (STC) Mantém a organização atualizada quanto ao conhecimento desenvolvido no mundo externo; Atuam como agente de mudança; Servem de consultores internos para organização; Precisam de ferramentas de última geração; Custam caro; Geralmente são pessoas com educação universitária formal; Altamente especializadas; 17

18 Tipos de Sistema de Informação Exemplo de Software utilizado para a geração de conhecimento: 18

19 Tipos de Sistema de Informação Sistemas de informação gerenciais (SIG) Agrupam e sintetizam os dados das operações da organização. Necessita dos dados/informações gerados pelos SPTs. Resume e apresenta operações e dados básicos periodicamente. Ex.: Orçamento Anual 19

20 Tipos de Sistema de Informação Sistemas de apoio à decisão (SAD) Sistema de informação que apóia qualquer processo de tomada de decisão em áreas de planejamento estratégico. Utilizam informações do SPT e SIG além de informações externas. Grande poder analítico se comparado aos outros sistemas. Ex.: Análise de custos de contratação. 20

21 Tipos de Sistema de Informação Sistemas de apoio ao executivo (SAE) Fornecem informações críticas em quadros de fácil visualização para uma multiplicidade de executivos. Para pessoas com pouca experiência em computadores. Utilizam SIG e SAD para adquirir informações resumidas. Ex.: Plano Operacional Quinquenal. 21

22 Tipos de Sistema de Informação e Grupos de Atendimento Nível Estratégico Gerentes Seniores Nível Gerencial Gerentes Médios Nível de Conhecimento Trabalhadores do conhecimento e de dados Nível Operacional Gerentes Operacionais 22

23 Tipos de Sistema de Informação e Grupos de Atendimento Nível Estratégico Envolve Previsões e Planejamentos. Sistema de Apoio Executivo (SAEs). Nível Gerencial Controle, Análise, Gerenciamento. Sistemas de Informações Gerenciais (SIGs). Sistemas de Apoio à Decisão (SADs). 23

24 Tipos de Sistema de Informação e Grupos de Atendimento Nível de Conhecimento Suporta trabalho de quem lida com dados e conhecimento, deve permitir integração. Trabalhadores de conhecimento (criam informações) vs Trabalhadores de dados (manipulam informações) Manipulação e gerenciamento de documentos, programação e comunicação, envolvendo além de textos, gráficos. Sistemas de Trabalhadores do Conhecimento (STCs) Sistemas de Automação de Escritório 24

25 Tipos de Sistema de Informação e Grupos de Atendimento Nível Operacional Acompanham atividades e transações elementares da organização, tais como venda, financeiro, folha de pagamento. Sistemas de Processamento de Transações (SPTs) 25

26 Referências Bibliográficas O BRIEN, James A. Sistemas de Informação e as decisões gerenciais na era da Internet. 2.ed. São Paulo: Saraiva, LAUDON, Kenneth C., LAUDON, Jane P. Sistemas de informações gerenciais: administrando a empresa digital. 5.ed. São Paulo: Prentice Hall, s_de_sistemas_de_informacao_na_empresa 26

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