Fundamentos de Sistemas de Informações: Exercício 1

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1 Fundamentos de Sistemas de Informações: Exercício 1 Fundação Getúlio Vargas Estudantes na Escola de Administração da FGV utilizam seu laboratório de informática, onde os microcomputadores estão em rede local, para uma série de tarefas. Um estudante pode usar um processador de textos Word instalado no disco rígido do microcomputador e continuar a digitar os dados referentes à análise de um estudo de caso. Quando a análise é digitada, editada, corretamente formatada segundo as especificações descritas no manual de instruções do professor, e conferida no resultado final obtido na tela do monitor, o estudante pode salvá-la num Pendrive e imprimir uma cópia em uma das impressoras da rede local do laboratório. Se o estudante tentar a análise do estudo de caso utilizando um nome de arquivo que ele já tenha utilizado para salvar outro documento, o programa exibirá uma mensagem de advertência e esperará até receber um comando adicional. a. Identifique os recursos de pessoas, de hardware, de software, de rede e de dados desse sistema de informação. b. Identifique as atividades de entrada, processamento, saída, armazenamento e controle que ocorreram.

2 Fundamentos de Sistemas de Informações: Exercício 2 Processamento de Pedidos Uma empresa processa milhares de pedidos de clientes por mês, utilizando um estoque classificado em mais de mil artigos de escritório armazenados no seu depósito. Cerca de 60 estações de trabalho de PCs, muitas com impressoras, estão instaladas na sua sede e conectadas em uma rede local a um computador IBM AS/400 de médio porte. Os pedidos são recebidos por telefone ou correio e introduzidos no sistema por meio de funcionários do departamento de vendas ou são introduzidos diretamente por revendedores que conectaram seus PCs à rede local da empresa. O registro dos pedidos é assistido por telas formatadas que ajudam os operadores a acompanhar os procedimentos de entrada de dados para inserir informações requeridas no sistema. À medida que o pedido é introduzido, o AS/400 confere a disponibilidade dos itens, aloca o estoque e atualiza os bancos de dados de clientes e dos itens armazenados nos discos magnéticos do computador. Em seguida, ele envia a lista de pedidos para a impressora do depósito onde ela é utilizada pelos funcionários do setor para preparar a remessa do pedido. O chefe da contabilidade, o gerente de vendas e o gerente de estoque, têm um monitor em seus escritórios e utilizam comandos de consulta no banco de dados para obter gráficos e relatórios relativos a ordens de vendas, clientes e estoque e para analisar a demanda de produtos e tendências do atendimento. a. Identifique os recursos de pessoas, de hardware, de software, de rede e de dados desse sistema de informação. b. Identifique as atividades de entrada, processamento, saída, armazenamento e controle que ocorreram.

3 Fundamentos de Sistemas de Informações: Exercício 3 Indústria Química Uma indústria química conectou seus computadores na Internet com os seus clientes para captar dados sobre pedidos. Também são oferecidos serviços de videoconferência e correio eletrônico para seus funcionários. A empresa processa milhares de pedidos de clientes por mês, utilizando um sistema de gerenciamento de banco de dados My SQL que controla os dados dos clientes e dados dos produtos em estoque. Cerca de 100 computadores pessoais e 20 impressoras estão instalados na sua sede e conectadas em uma rede local a um computador IBM Risc de médio porte. Os pedidos são feitos diretamente pelos clientes via Internet no site da indústria. Para que os pedidos sejam aceitos, eles devem ser acompanhados por senhas e autenticação. O registro dos pedidos é assistido por formulários formatados que ajudam os clientes a realizar os procedimentos de entrada de dados de pedidos. À medida que os pedidos são recebidos, são imediatamente processados e os bancos de dados sobre estoque são atualizados. O IBM Risc confere a disponibilidade dos produtos, separa os itens do estoque e atualiza os bancos de dados de clientes e dos produtos no seu disco rígido. Em seguida, ele imprime os pedidos e os envia para o depósito da empresa, além de preparar as faturas de contas a receber para envio aos clientes. Outros dados gerados pela refinaria química são capturados por sensores e processados por um computador que também sugere respostas a um possível problema complexo de refino. Os gerentes recebem relatórios periódicos ou solicitados, e ainda, utilizam computadores para avaliarem interativamente os possíveis resultados de alternativas de decisões. A alta administração pode acessar resumos em texto feitos em Word, realizam simulações de cenários e demonstrativos gráficos na planilha Excel, que identificam elementoschaves do desempenho organizacional, e os comparam com a concorrência. Para tal, a organização utiliza todo seu conhecimento anterior armazenado em seus computadores, além de emprego de inteligência artificial para atingir seus objetivos. A indústria começou formando alianças empresariais e usando intranets, extranets e a Internet para ampliar suas conexões e montar uma rede global de comunicações para oferecer a seus clientes produtos em escala mundial, procurando obter experiência competitiva em seu setor de atividade. a. Identifique os recursos humanos, hardware, software, dados e rede desse SI. b. Identifique as atividades de entrada, processamento, saída, armazenamento e controle ocorridas. c. Identifique todos os Tipos de SI no contexto acima apresentado. Explique as razões para as escolhas.

4 Fundamentos de Sistemas de Informações: Exercício 4 Estabeleça a melhor correspondência entre os termos e as definições apresentadas a seguir. Termos: 1 Atividades dos SI 24 Recursos de hardware 2 Atividade do SI: Entrada 25 Recursos de hardware: Máquinas 3 Atividade do SI: Processamento 26 Recursos de hardware: Mídias 4 Atividade do SI: Saída 27 Recursos humanos 5 Atividade do SI: Armazenamento 28 Recursos humanos: Especialistas em SI 6 Atividade do SI: Controle 29 Recursos humanos: Usuários finais 7 Colaboração nas empresas 30 Recursos de rede 8 Comércio eletrônico 31 Recursos de software 9 Conhecimento necessário sobre SI 32 Recursos de software: Programas 10 Controle 33 Recursos de software: Procedimentos 11 Dados 34 Reengenharia de processos empresariais 12 Empresa conectada à Internet 35 Sistema 13 Feedback 36 Sistema de informação 14 Globalização 37 Sistema de informação computadorizado 15 Informação 38 Tecnologia da informação 16 Informação: Produtos 39 Tendências em sistemas de informação 17 Informação: Qualidade 40 Tipos de sistemas de informação 18 Informação: Dimensões 41 Tipos de SI: Sistemas interfuncionais 19 Modelo de sistemas de informação 42 Tipos de SI: Sistemas de apoio gerencial 20 Papéis de sistemas de informação 43 Sistemas de apoio às operações 21 Processamento de dados 44 Trabalhadores do conhecimento 22 Recursos de sistemas de informação 45 Usuário final 23 Recursos de dados 46 Vantagem competitiva Definições importantes: 1. Conceitos fundamentais sobre SI e sua tecnologia, desenvolvimento, aplicações e administração. 2. Pessoas que gastam a maior parte de seu trabalho criando, utilizando e distribuindo informação. 3. Hardware e software, telecomunicações, administração de dados e outras tecnologias. 4. Os SI apóiam as operações de negócio, a tomada de decisão gerencial e a vantagem estratégica. 5. Empresas estão se expandindo para mercados globais e formando alianças com parceiros globais. 6. A revisão e redesenho fundamentais das operações das empresas. 7. Utilizar a tecnologia da informação para obter uma vantagem estratégica sobre os concorrentes. 8. Um sistema que utiliza recursos humanos, de hardware, de software e de rede para coletar, transformar e disseminar informações dentro de uma organização. 9. Um sistema de informação que utiliza computadores e seu hardware e software. 10. Qualquer pessoa que utiliza um SI ou a informação que ele produz. 11. Cia usa Internet, intranets e extranets para comércio eletrônico e colaboração nas empresas.

5 12. A compra, venda, marketing e conserto de produtos pela Internet e outras redes. 13. O uso de ferramentas de groupware para apoiar a colaboração entre equipes conectadas em rede. 14. Grupo de componentes interligados que trabalham para a consecução de meta comum. 15. Dados sobre o desempenho de um sistema. 16. Fazer ajustes nos componentes de um sistema de forma que ele opere corretamente. 17. Fatos ou observações. 18. Dados que foram colocados em um contexto significativo para um usuário final. 19. O ato de converter dados em informação. 20. SI usa recursos humanos, hardware, software, rede e dados para realizar atividades de entrada, processamento, saída, armazenamento e controle que transformam dados em informação. 21. Máquinas e mídia. 22. Computadores, unidades de disco, monitores de vídeo e impressoras são exemplos. 23. Discos magnéticos, discos óticos e formulários em papel são exemplos. 24. Programas e procedimentos. 25. Um conjunto de instruções para um computador. 26. Um conjunto de instruções para pessoas. 27. Os usuários finais e profissionais de sistemas de informação. 28. Utilizar o teclado de um computador para introduzir dados. 29. Computar pagamentos de empréstimos. 30. Imprimir uma carta que você escreveu usando um computador. 31. Salvar uma cópia da carta em um disco magnético. 32. Ter um recibo de venda como prova de uma compra. 33. Os SI podem ser classificados em operacionais, gerenciais e outras categorias. 34. Sistemas de processamento de transações, controle de processos e colaboração do usuário final. 35. Incluem SIG, SAD e SIE. 36. SI que fornecem informações a gerentes atravessando os limites de áreas funcionais da empresa. Fim

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