SIE - Sistemas de Informação Empresarial. Transação. Fontes: O Brien e Associação Educacional Dom Bosco

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1 SIE - Sistemas de Informação Empresarial SPT Sistemas de Processamento de Transação Fontes: O Brien e Associação Educacional Dom Bosco

2 Visão Integrada do Papel dos SI s na Empresa O Brien [ Problema Organizacional ] [ Nível Organizacional ] Estratégico SAD Gerência sênior Tático SIG Gerência média ou intermediária Operações SPT Produção Finanças/ Vendas/ Recursos Contab. Marketing humanos Trabalhadores do conhecimento/ Funcionários de produção e serviços

3 Sistema de Processamento de Transação Transação é qualquer troca relacionada ao negócio, como pagamento de empregados, vendas para clientes, pagamentos a fornecedores, etc. Sistema de Processamento de Transação (SPT) É uma coleção organizada de Pessoas, Procedimentos, Software, Bancos de Dados e Dispositivos (Hardware) com a finalidade de registrar as transações empresariais desejadas. Exemplos: Sistemas empresariais computadorizados, tais como Folha de Pagamento, Faturamento para cliente, Controle de Estoque, Contas a Pagar, Contas a Receber, etc.

4 Sistema de Processamento de Transação Os SPT representam a aplicação dos conceitos de informação e tecnologia para as transações rotineiras, repetitivas e, geralmente, transações empresariais comuns, mas críticas para as funções diárias das empresas. O Papel dos Sistemas de Apoio às Operações de uma empresa é processar, de forma eficiente, transações, controlar processos industriais, apoiar comunicações e colaboração e utilizar bancos de dados d da empresa. (O Brien, 2001)

5 Características ti de um SPT Grande quantidade de dados de entrada Grande quantidade de saída, inclusive arquivos de dados e documentos Capacidade de Entradas e Saídas rápidas Alto grau de repetição no processamento Grande necessidade d de armazenamento Necessidade de processamento eficiente para lidar com grande quantidade de Entradas e Saídas Computação simples Necessidade de auditoria para assegurar correção, validade e precisão Alto potencial de problemas com segurança Impacto do sistema sobre um grande nº de usuários e sobre a organização em caso de pane ou falha de operação

6 Objetivos de um SPT Processar dados gerados pelas e sobre as transações; Manter um alto grau de precisão; Assegurar a integridade e a precisão dos dados e das informações; Produzir documentos e relatórios com pontualidade; Aumentar a eficiência do trabalho; Ajudar a fornecer mais e melhores serviços; Ajudar a construir e a manter a fidelidade dos clientes; Alcançar vantagem competitiva.

7 SPT Componentes Principais Arquivos principais atualizados Entrada de dados d on-line Arquivos de transações Processamento Outras Relatórios Documentos de saídas Comunicações com operacionais rotina outros sistemas

8 Exemplos de SPTs Processamento de Pedidos É um importante sistema de processamento de transações que capta e processa pedidos dos clientes e produz os dados necessários para a análise de vendas e o controle de estoque. Também T acompanha a situação dos pedidos dos clientes até que as mercadorias sejam entregues. Fornecem um método rápido, acurado e eficiente de registrar e classificar pedidos de clientes e transações de vendas. Fornecem aos sistemas de controle de estoque informações sobre pedidos aceitos para que possam ser preenchidos o mais depressa possível.

9 Exemplos de SPTs Controle de Estoque Processam dados refletindo mudanças nos artigos em estoque. Registra mudanças nos níveis de estoque e prepara os devidos documentos de expedição. Pode notificar os gerentes sobre artigos que precisam ser encomendados novamente e fornecer-lhes uma série de relatórios de situação do estoque. Ajuda j uma empresa a fornecer serviço de alta qualidade para os clientes, minimizando, ao mesmo tempo, o investimento e os custos de manutenção de estoque.

10 Exemplos de SPTs Contas a Receber Mantêm registros de totais devidos por clientes a partir de dados gerados pelas compras e pagamentos dos clientes. Produzem faturas e extratos mensais para os clientes e relatórios de administração de crédito. Estimulam o pronto pagamento dos clientes por meio da preparação de faturas acuradas e oportunas e extratos mensais para os clientes a prazo. Fornecem relatórios aos gerentes para ajudá-los a controlar o montante de crédito prorrogado e a cobrança de dinheiro devido. Ajudam a maximizar as vendas a crédito minimizando, ao mesmo tempo, perdas com calotes.

11 Exemplos de SPTs Contas a Pagar Localizam dados relativos a compras e pagamentos aos fornecedores. Preparem cheques em pagamento de faturas e produzem relatórios de administração de caixa. Ajudam a garantir o pronto pagamento de fornecedores para manter boas relações, a garantir uma boa situação de crédito e a assegurar todos os descontos oferecidos pelo pronto pagamento. Propiciam rigoroso controle financeiro de todos os desembolsos de caixa da empresa. Fornecem à administração as informações necessárias para a análise de pagamentos, despesas, compras, contas de despesa com funcionários e necessidades de fundos de caixa.

12 Exemplos de SPTs Folha de Pagamento Recebem e mantêm dados dos cartões de ponto dos funcionários e outros registros de trabalho. Produzem contracheques e outros documentos como, por exemplo, declarações de rendimentos, relatórios de folha de pagamento e de análise da mão-de-obra. Ajudam as empresas a efetuarem pagamentos pontuais e acurados a seus funcionários, bem como relatórios à órgãos do governo no tocante a rendimentos, impostos e outras deduções. Fornecem relatórios analisando os custos e a produtividade da força de trabalho.

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