Sistemas de Informações. Daniel Gondim

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1 Sistemas de Informações Daniel Gondim

2 Roteiro da Aula SPT Sistema de Processamento de Transações Visão geral; métodos e objetivos Atividades no processamento de transações Controle de Administração Aplicações tradicionais Sistemas de Automação de Escritório Conceitos Exemplos

3 SPT - Sistema de Processamento de Transação Transações Qualquer operação realizada. Podendo ser financeira, atômica, em base de dados, etc. O ponto essencial da transação é englobar vários passos em uma única operação de TUDO ou NADA. Ex.: Transferência de dinheiro entre contas.

4 SPT - Sistema de Processamento de Definição Transações SPTs são sistemas integrados básicos que atendem ao nível operacional da organização; É um sistema computadorizado que realiza e registra as transações rotineiras necessárias ao funcionamento da empresa; O arquivo de entrada é composto de informações discretas elementos de dados;

5 SPT - Sistema de Processamento de Definição Transações Os elementos são combinados para fornecer relatórios de interesse da gerência e fiscalização; São necessários para monitorar o andamento das operações internas e externas. Objetivos Gerais Satisfação dos clientes Garantia de sucesso organizacional

6 SPT - Sistema de Processamento de Objetivos Específicos Transações Capturar, processar e armazenar transações Produzir documentos e relatórios confiáveis Integridade: ausência de erros na entrada e processamento dos dados e prevenção a transações fraudulentas Prover serviços incrementados Conquistar vantagens competitivas

7 SPT - Sistema de Processamento de Transações Métodos de processamento de transações Processamento em lote: As transações são acumuladas e processadas posteriormente. Processamento em tempo real: Cada transação é processada imediatamente. A utilização dos métodos varia de acordo com a necessidade do processo.

8 SPT - Sistema de Processamento de Transações Vantagens Redução de custos Melhoria de serviços prestados Aquisição aperfeiçoada de informações Suporte a tomada de decisões Melhor relação com fornecedores Reabastecimento Planejado (Níveis corretos de estoque) Aumento da vantagem competitiva

9 Características de um SPT SPTs Sistema de suporte, em nível operacional, às atividades do dia a dia da organização. Entrada: Transações, eventos; Processamento: Classificação, listagem, junção, atualização; Saída: Relatórios detalhados, listas, resumos. Usuários: operadores, supervisores.

10 Controle de Administração Meios que garantam que o negócio não seja demasiadamente impactado caso haja alguma falha de sistema ou desastre natural.

11 Planejamento de Retomada de Negócios Processo de previsão e minimização dos efeitos de desastres. Desastres naturais: incêndios, terremotos ou inundações. Interrupção dos negócios: greves, perda de arquivos, atividades terroristas.

12 Plano de Recuperação de Desastres Fornece procedimentos detalhados para a recuperação das facilidades de TI em sites alternativos em caso de desastres.

13 Plano de Contingência Fornece procedimentos e capacidades necessárias para a recuperação de uma aplicação específica ou sistemas complexos.

14 Auditoria do Sistema de Processamento de Transações Exame do SPT para determinar se o sistema implementado satisfaz as necessidades da empresa e quais controles e procedimentos foram estabelecidos Objetivo: Relatórios precisos e honestos

15 SPT - Sistema de Processamento de Transações Aplicações Processamento de pedidos Faturamento Controle de Estoques Contas a pagar Contas a receber Compras

16 SPT - Sistema de Processamento de Transações Aplicações Folha de pagamento Contabilidade Geral Planejamento e execução de Entregas Agendamento

17 SPT - Sistema de Processamento de Transações Folha de Pagamento Recebem e mantêm dados dos cartões de ponto dos funcionários e outros registros de trabalho. Produzem contracheques e outros documentos como, por exemplo, declarações de rendimentos, relatórios de folha de pagamento e de análise da mão-de-obra. Ajudam as empresas a efetuarem pagamentos pontuais e acurados a seus funcionários, bem como relatórios à órgãos do governo no tocante a rendimentos, impostos e outras deduções. Fornecem relatórios analisando os custos e a produtividade da força de trabalho. Exemplo de Sistema:

18 SPT - Sistema de Processamento de Transações Controle de Estoque Processam dados refletindo mudanças nos artigos em estoque. Registra mudanças nos níveis de estoque e prepara os devidos documentos de expedição. Pode notificar os gerentes sobre artigos que precisam ser encomendados novamente e fornecer-lhes uma série de relatórios de situação do estoque. Ajuda uma empresa a fornecer serviço de alta qualidade para os clientes, minimizando, ao mesmo tempo, o investimento e os custos de manutenção de estoque.

19 Sistema de Automação de Escritório Automação de escritório (AE) é um conceito que envolve o uso de equipamentos de informática e softwares para criar, coletar, armazenar, manipular e retransmitir digitalmente informações necessárias para a realização de tarefas e cumprimento de objetivos em um escritório (local de trabalho).

20 Sistema de Automação de Escritório Entrada Documentos, cronograma Processamento Gerenciamento de documentos; programação; comunicação. Saída Documentos, cronogramas, correspondência Usuários Funcionários de escritório

21 Sistema de Automação de Escritório A Automação de escritório ajuda a otimizar procedimentos administrativos existentes. As quatro funções que integram um sistema de AE são: Gerência de Atividades Básicas Preparação de Arquivos e Recuperação de Documentos Apoio a Decisão Comunicação

22 Sistema de Automação de Escritório Gerência de Atividades Básicas: Agenda Eletrônica; Lembrete Eletrônico; Gerência de Recursos (salas de reuniões, equipamentos, etc.); Caixa de Entrada. Preparação de Arquivos e Recuperação de Documentos: Processamento de Texto; Arquivamento / Recuperação de Documentos; Pesquisa de Documentos.

23 Sistema de Automação de Escritório Apoio a Decisão: Computação Pessoal; Análise de Dados; Elaboração de Gráficos; Consulta de Banco de Dados. Comunicação: Correio Eletrônico; Correio de Voz; Teleconferência; Vídeo-Conferência.

24 Sistema de Automação de Escritório

25 Sistema de Automação de Escritório

26 Sistema de Automação de Escritório

27 Referências Bibliográficas O BRIEN, James A. Sistemas de Informação e as decisões gerenciais na era da Internet. 2.ed. São Paulo: Saraiva, LAUDON, Kenneth C., LAUDON, Jane P. Sistemas de informações gerenciais: administrando a empresa digital. 5.ed. São Paulo: Prentice Hall, os/2001/2001_102_read.pdf automaao-escritorio

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