MPA 015 Fundamentos de Sistemas de Informação

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1 MPA 015 Fundamentos de Sistemas de Informação UNIFEI Universidade Federal de Itajubá Mestrado Profissional em Administração Prof. Dr. Alexandre Ferreira de Pinho Prof. Dr. Fábio Favaretto 1 Informações Gerais 1

2 Professor (primeira parte) Professor Pinho Ramal: Site: 3 Bibliografia LAUDON, K.C. E LAUDON, J.P. Sistemas de Informação Gerenciais, 9ª Edição, Prentice Hall, 2011; STAIR, R.M e REYNOLDS, G.W. Princípios de Sistemas de Informação, Tradução da 9º Edição Americana, CENGAGE Learning, 2010; Diversos artigos científicos. 4 2

3 Conteúdo da disciplina Introdução aos Sistemas de Informação; Sistemas de Informação na Empresa; Sistemas Integrados; Sistemas de Apoio à Decisão; Sistemas de Apoio ao Executivo. 5 Sistema de Avaliação Resenhas dos Textos / Apresentação de Artigos (40%); Trabalho Final (60%). 6 3

4 Atividades para a próxima aula... Ler o capítulo 1 e 2 do livro Sistemas de Informação Gerenciais (LAUDON e LAUDON, 2011). 7 Introdução aos Sistemas de Informações 4

5 Informação é Importante para a tomada de decisão? Você sairia com ela? Você pode sair com ela ou não. Entretanto a informação sobre quem ela é (ou quem ela foi) é importante para uma melhor decisão. Decisão Tomar decisões é identificar e selecionar um curso de ação para lidar com um problema específico ou extrair vantagens em uma oportunidade. Idalberto Chiavenato Na Teoria Comportamental da Administração, a organização é considerada como um sistema de decisões em que cada pessoa participa (racional e conscientemente) escolhendo e tomando decisões a respeito de alternativas; A organização é um complexo sistema de decisões. 5

6 Tipos de Decisão Decisões Estruturadas; Decisões Semi-estruturadas; Decisões Não-estruturadas. Definição de Sistemas de Informação Dado São fatos puros ou descrições básicas de coisas, eventos atividades e transações que são capturados, registrados, armazenados e classificados, mas não organizados para transmitir qualquer significado. Qualquer elemento identificado em sua forma bruta que por si só não conduz a uma compreensão de determinado fato ou situação. 6

7 Definição de Sistemas de Informação Informação É um conjunto de dados organizado de modo a fazer sentido para o destinatário; A informação permite ao executivo tomar decisões. Definição de Sistemas de Informação Sistema de Informação Responsável pelo processo de transformação de dados em informações que são utilizados na estrutura decisória da empresa. 7

8 Definição de Sistemas de Informação Sistema de Informação Segundo Laudon e Laudon (2011), Sistema de Informação pode ser definido como um conjunto de componentes inter-relacionados para coletar, recuperar, processar, armazenar e distribuir informação com a finalidade de facilitar o planejamento, o controle, a coordenação, a análise e o processo decisório em empresas e outras organizações. Característica da Informação A informação deve ser precisa, significante, completa, clara, rápida e dirigida; Tomar cuidado com os excessos : 8

9 Atividades básicas de um sistema de informação Entrada (Input): Captação ou coleta de dados brutos; Processamento: Conversão dessa entrada bruta em uma forma mais útil e apropriada; Saída (Output): Transferência da informação processada às pessoas ou atividades que a usarão; Realimentação (feedback): É a saída que retorna aos membros adequados da organização para ajudá-los a analisar, refinar ou corrigir os dados de entrada. Atividades básicas de um sistema de informação 9

10 Objetivos empresariais dos sistemas de informação Vantagem competitiva: Excelência operacional: Melhorar a eficiência das operações significa maior lucratividade. Melhorar o modelo de negócios: Um modelo de negócios descreve como a empresa exerce suas atividades. Relacionamento mais estreito com clientes e fornecedores: Saber o que o cliente deseja melhora as vendas (aumenta receita) e um bom relacionamento com fornecedores reduz custos. Melhor tomada de decisão: A informação certa na hora certa facilita o processo de tomada de decisão. Sobrevivência: Alguns sistemas e tecnologias da informação tornaram-se imprescindíveis em alguns setores de mercado (por exemplo: caixas automáticos de bancos). Dimensões dos sistemas de informações Para compreender SI, é necessário conhecer suas dimensões: a organizacional, a humana e a tecnológica. 10

11 Dimensões dos sistemas de informações Organizações (procedimentos): Cada organização é composta por diferentes níveis hierárquicos e especializações; Divisão clara de trabalho; Funções empresariais bem definidas (vendas e marketing; fabricação e produção; finanças; contabilidade; recursos humanos); Existem processos organizacionais (regras formais para realização de tarefas); Cada empresa tem uma cultura peculiar e um conjunto fundamental de premissas. Dimensões dos sistemas de informações Pessoas: Os sistemas de informações são inúteis sem pessoas capacitadas para utilizá-los; A atitude do funcionário em relação ao trabalho, aos empregadores ou à tecnologia têm efeito determinante na sua capacidade de usar os SI de modo produtivo; Gestores precisam tomar decisões e formular planos de ação para a resolução de problemas organizacionais; Apenas o ser humano é capaz de resolver problemas organizacionais e converter a tecnologia da informação em soluções úteis. 11

12 Dimensões dos sistemas de informações Tecnologia: Infraestrutura em tecnologia de informação: Hardware; software; tecnologia de armazenagem; tecnologia de comunicações e redes; Internet. Provê a fundação da qual a empresa pode montar seu sistema de informação específico. E quando um sistema de informação não funciona? Geralmente, o problema está em uma ou mais dimensões. 12

13 Sistema de Informação Computadorizados SIBC Sistema de Informação Baseado em Computadores Hardware Pessoas Redes de comunicação Software Banco de Dados Procedimentos 13

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