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1 DISCIPLINA SEMIPRESENCIAL Sistemas de Informação Marcelo Musci Módulo I

2 Professor: Disciplina: Carga Horária: Marcelo Musci Sistemas de Informação 60 ha MÓDULO I Conceitos de Sistemas Referencia: O'Brien, James A. - Sistemas de Informação e as Decisões Gerenciais na Era da Internet,2ª ed., editora Saraiva - págs 3 à 37. Tipos de SI SISTEMA DE PROCESSAMENTO DE TRANSAÇÕES SPT Apoio a monitoração e realização de negociações em uma empresa. Gera e armazena dados sobre estas negociações. Desempenha um papel específico no suporte as atividades da organização. Faculdade Machado de Assis 2

3 CARACTERÍSTICAS DO SPT GRANDE QUANTIDADE DE DADOS DE ENTRADA GRANDE QUANTIDADE DE RELATÓRIOS PROCESSAMENTO EFICIENTE COMPUTAÇÃO SIMPLES (+ *) GRANDE CAPACIDADE DE ARMAZENAMENTO POSSIBILIDADE DE EDIÇÃO DOS DADOS NÍVEL DE SEGURANÇA ELEVADO GRANDE NÚMERO DE USUÁRIOS IMPACTO NEGATIVO NA ORGANIZAÇÃO EM CASO DE FALHAS ATIVIDADES DO SPT COLETA DE DADOS PROCESSO MANUAL/AUTOMATIZADO MANIPULAÇÃO DE DADOS CLASSIFICAÇÃO, EXECUÇÃO DE CÁLCULOS, OBTENÇÃO DE RESULTADOS ARMAZE NAMENTO DE DADOS DADOS ARMAZENADOS PODEM SER UTILIZADOS POR OUTROS SISTEMAS PRODUÇÃO DE DOCUMENTOS MÉTODOS DE SPT PROCESSAMENTO ON LINE/TEMPO REAL TRANSAÇÕES QUE REQUEREM DADOS IMEDIATOS E ATUALIZADOS COM FREQUENCIA. EX. EMPRESAS AÉREAS, VENDA DDE BILHETERIAS. PROCESSAMENTO ENTRADA ON LINE COM PROCESSAMENTO POSTERIOR TRANSAÇÕES ALIMENTADAS QUANDO DA OCORRENCIA, COM PROCESSAMENTO POSTERIOR. EX. TELEMARKETING Faculdade Machado de Assis 3

4 APLICAÇÕES DO SPT PROCESSAMENTO DE PEDIDOS/FATURAS COLETA E AGRUPAMENTO DE PEDIDOS AOS CLIENTES (CORREIO, TELEFONE, REP. DE VENDAS, TERMINAL, ETC) SAÍDA: FATURAS AOS CLIENTES, NOTAS AOS DEPÓSITOS, INFORMAÇÕES FINANCEIRAS COMPUTA DESCONTOS, TAXAS E EOUTROS ENCARGOS CONTROLE DE ESTOQUES PEDIDOS RECEBIDOS SÃO REGISTRADOS E COMPUTADOS DOCUMENTOS GERADOS: RELATÓRIO DESITUAÇÃO DE ESTOQUE LISTA DE PICKING (ENVIO DE MERCADORIAS AOS CLIENTES) LISTA DE REPOSIÇÃO TORNA O PROCESSO DE PRODUÇÃO MAIS EFICIENTE, COLOCANDO NA FÁBRICA APENAS O SUFICIENTE PARA A PRODUÇÃO JUST IN TIME CONTAS A RECEBER PRINCIPAL SAÍDA: COBRANÇA E EXTRATO MENSAL ENVIADO AOS CLIENTES. DEVE MONITORAR AS ATIVIDADES DE VENDAS RELATÓRIOS: RELATÓRIO CRONOLÓGICO DE CONTAS A RECEBER, CLASSIFICA TODOS OS DÉBITOS PENDENTES PELAS DATAS CONTAS A PAGAR MONITORA E CONTROLA 0 FLUXO DE SAÍDA DE FUNDOS AOS FORNECEDORES SAÍDAS: CHEQUES A FORNECEDORES DE MATERIAIS E SERVIÇOS RELATÓRIO DIÁRIO DE COMPRAS, RESUMO DE TODAS AS ATIVIDADES DE PAGAMENTO EM UM PERÍODO COMPRAS ARMAZENAMENTO DE DADOS DE MERCADORIAS E SERVIÇOS DOS FORNECEDORES npedidos PODEM SER FEITOS VIA IED (INTERCÂMBIO ELETRÔNICO DE DADOS) REDUZINDO OS CUSTOS E TEMPO RECEBIMENTO AUXILIA NO CONTROLE DE QUALIDADE POR INSPEÇÃO nusa MÉTODOS ESTATÍSTICOS PARA AVALIAÇÃO DE PEÇAS DEFEITUOSAS REENVIO DE MATERIAL AOS FORNECEDORES Faculdade Machado de Assis 4

5 EXPEDIÇÃO COORDENA O FLUXO DE SAÍDA DE TODOS OS PRODUTOS né UTILIZADO PARA ACOMPANHAR TODO O PROCESSO DE SAÍDA DOS PRODUTOS DURANTE A EXPEDIÇÃO ATÉ O CLIENTE FINAL. CONTROLE DED QUALIDADE FOLHA DE PAGAMENTO ATUALMENTE BASTANTE SOFISTICADOS ENTRADA: HORAS TRABALHADAS DE FUNCIONÁRIOS, ATRAVÉS DE CARTÃO DE PONTO OU RELÓGIO ELETRÔNICO. SAÍDA: CHEQUES DE PAGAMENTOS OUTRAS FUNÇÕES CÁLCULO DE HORAS EXTRAS PAGAMENTO DE FÉRIAS COMISSÔES GERAÇÃO DE IMPOSTOS E TRIBUTOS USO DE IED PARA DEPÓSITOS EM CONTAS RELATÓRIO DE FOLHA DE PAGAMENTO USADO PELOS GERENTES CONTABILIDADE GERAL GERAM RELATÓRIOS FINANCEIROS AUTOMATIZADOS nrelatórios DE LUCROS E PREJUÍZOS, FOLHAS DE BALANÇOS E ANÁLISE DE TENDÊNCIAS Faculdade Machado de Assis 5

6 SIG Sistemas de Informações Gerenciais Finalidade principal ajudar as organizações a atingir suas metas Fornece aos administradores feedback para várias funções empresariais Gera relatórios resumidos de um BD do SPT Ajuda aos administradores nas tomadas de decisão Entrada para o SIG Fonte principal SPT Missão estratégica ou plano da organização Clientes, fornecedores, concorrentes, acionistas não coletadas pelo SPT Saída do SIG Usa dados fornecidos pelas fontes e gera relatórios pré determinados em formatos mais úteis. Exemplo: Atividades cronológicas de vendas nas últimas semanas > dados semanais de vendas em formato de atividades de vendas por região, por representante local, por produto e em comparação com os últimos anos Faculdade Machado de Assis 6

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