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1 Aula 1 Conceitos básicos de Sistemas de Informação. Dados X Informações O que são Dados? São materiais brutos que precisam ser manipulados e colocados em um contexto compreensivo antes de se tornarem úteis (Burch & Strater). São elementos da informação que, tomados isoladamente, não transmitem nenhum conhecimento, ou seja, não contêm um significado intrínseco (Bio). 1 2 Exemplos de Dados Dados podem ser: nomes, letras, símbolos, números, fotos, figuras, sons, etc. Os dados estão presentes em Bancos de Dados, arquivos, Internet, etc. O que é Informação? São dados que foram processados de uma forma significativa para o receptor e seu valor é real ou percebido no momento, ou em ações prospectivas nas decisões (Davis & Olson). São dados trabalhados que permitem ao executivo tomar decisões (Oliveira). 3 4

2 Exemplos de Informação Exemplo 1: resposta de uma consulta feita em um Banco de Dados. (Retorne todos os funcionários que residem na mesma cidade em que trabalham). Exemplo 2: uma média de notas é um dado, mas o nome de um aluno acoplado à sua média é informação. Dados X Informação DADOS são os fatos em sua forma primária. INFORMAÇÃO é o conjunto de fatos organizados de tal forma que adquirem valor adicional além do valor do fato em si (Stair). 5 6 Dados X Informação O dado é a matéria-prima com que o sistema de informações vai trabalhar; e a informação é o produto final do sistema de informações e deve ser apresentada em forma, prazo e conteúdo adequados ao usuário(gil, 1999). Dados x Informação Processamento Dados Informação Sistema de Informações 7 8

3 Dados X Informação Dados X Informação 1,79 1,79 m Eu tenho 1,79 m de altura pontos Você tirou 30 pontos na avaliação Conhecimento Conhecimento consiste em dados e/ou informação que foram organizados e processados para carregar experiência, aprendizado acumulado e especialidade, conforme se apliquem a um problema ou atividade atual. Competência Caracterizo Competência como uma capacidade de executar uma tarefa no "mundo real (SETZER, 2001). Competência exige conhecimento e habilidade pessoais. Por isso, é impossível introduzir competência em um computador (SETZER, 2001)

4 Sistemas O que é um Sistema? É um conjunto de elementos ou componentes que interagem para se atingir objetivos. Os sistemas têm entradas, mecanismos de saída e feedback (Stair). Sistemas Conjunto de elementos interdependentes. Um todo organizado. Ex:Sistema de transporte; Sistema de comunicação. Tipos: Sistemas abertos; Sistemas fechados Sistema Aberto Um sistema aberto interage com seu ambiente. Em outras palavras, há um fluxo de entradas e saídas por todos os limites do sistema. Sistema Fechado Um sistema fechado é o oposto de um aberto. Não há qualquer interação com o ambiente em um sistema fechado. Na realidade, existem pouquíssimos sistemas fechados. Um relógio é um sistema fechado pois seu funcionamento e seu desempenho não depende do ambiente

5 Composição e constituição dos sistemas Objetivos: alvos que se pretende atingir e devem expressar claramente os requisitos funcionais do sistema. Ambiente: local onde o sistema executa suas funções, interna e externamente, físico e lógico. Recursos: meios necessários para que o sistema cumpra suas funções, infra-estrutura logística e de tecnologia. Componentes humanos: pessoas responsáveis pelo acionamento e utilização dos produtos. Função: atividades que o sistema propõe fazer. Procedimentos: atividade que antecedem e sucedem, ou ainda, paralelas à função principal do sistema. Gestão: compreende a administração, análise dos produtos, retroalimentação, controles e avaliações de qualidade e atendimento aos requisitos funcionais. Organização A empresa é uma organização com: Objetivos e metas; Estrutura organizacional; Procedimentos; Estratégias Funções da Empresa Níveis Organizacionais 19 20

6 Níveis: Gerentes seniores: Tomam decisões estratégicas de longo prazo sobre produtos e serviços Gerentes de nível médio: Executam os programas e planos da gerência sênior Gerentes operacionais: monitoram as atividades diárias da empresa Figura 1-12 O que é um Sistema de Informação? É um sistema que utiliza Tecnologia da Informação para captar, transmitir, armazenar, recuperar, manipular e exibir informações usadas em um ou mais processos de negócios (Alter). Os sistemas de informações compreendem um conjunto de recursos humanos, materiais, tecnológicos e financeiros agregados segundo uma sequencia lógica para o processamento dos dados e a correspondente tradução em informação(gil). O que é um Sistema de Informação Computadorizado (SIC)? Quando um Computador é utilizado como meio principal para o processamento e armazenamento da informação, temos um Sistema de Informação Computadorizado. Fazem parte de um Sistema de Informação Computadorizado (SIC): (1) Programas aplicativos que encapsulam o business logic (a lógica do negócio); (2) Sistemas de Gerência de Banco de Dados (SGBD)

7 Funções de um Sistema de Informação. Dimensões dos Sistema de Informação Ambiente Empresarial A Empresa e os Sistemas de Informação 27 28

8 A REVOLUÇÃO DAS REDES E A INTERNET A ampliação do escopo dos sistemas de informação Década de 1950: Mudanças técnicas A REVOLUÇÃO DAS REDES E A INTERNET A ampliação do escopo dos sistemas de informação Décadas de 60-70: Controles gerenciais Décadas de 80-90: Atividades institucionais fundamentais Importância crescente Como o SI e a TI podem ajudar? Permitindo o desenvolvimento de novos modelos de organização; Criando novas formas de negócio; Fazendo parte da estratégia de negócio da organização. Sistemas de Informação - Operacionalização Um Sistema de Informação é composto por uma série de elementos ou componentes interrelacionados que coletam (entrada) manipulam e armazenam (processo), disseminam (saída) os dados e informações e fornecem um mecanismo de feedback (Stair) 31 32

9 Sistemas de Informação - Operacionalização Sistemas de Informação - Operacionalização Entrada: captar e juntar dados primários. Processamento: conversão dos dados em Saídas úteis. Saída: disponibilização de informações úteis Funções de um Sistema de Informação. Por que as empresas necessitam de SI? Melhorar a eficiência e eficácia dos processo de negócio; Agilizar o processo de entrada, transformação e saída; Melhoria do processo de comunicação; empresarial; Ajuda a empresa a enfrentar os desafios de um ambiente negócio em rápida transformação

10 O que profissionais da administração precisam saber sobre a Tecnologia da Informação? Palavras de Jonathan Newcomb, presidente e diretor-executivo da Simon and Schuster, a gigante da editoras. Como diretor-executivo da Simon and Schuster, preciso entender como a tecnologia da informação está alterando nosso negócio e preciso assegurar que nossa organização utilize eficazmente a tecnologia. Por conseguinte, passo grande parte de meu tempo tentando entender as implicações das novas tecnologias. Eu também espero que meu diretor-executivo de tecnologia da informação tenha uma visão sólida do uso da tecnologia nos negócios e que meus gerentes de linha demonstrem que entendem da tecnologia e a estejam utilizando. Papéis fundamentais dos sistemas de informação Os sistemas de informação desempenham três papéis vitais em qualquer tipo de organização: (1) Suporte de seus processos e operações; (2) Suporte na tomada de decisões de seus funcionários e gerentes e (3) Suporte em suas estratégias em busca de vantagem competitiva (1) Suporte aos processo e operações: Sistemas computadorizados para registrar compras efetuadas por clientes, administrar estoque, pagar funcionários, adquirir novas mercadorias, etc. (2) Apoio à tomada de decisão: As decisões sobre quais linhas de mercadorias precisam ser adicionadas ou descontinuadas são normalmente tomadas depois de uma análise fornecida por SICs

11 (3) Apoio à vantagem estratégica: Empresa Digital Requer o uso inovador da TI. Exemplo1: Disponibilizar vendas pela Internet conjugado a uma boa logística de entrega. Tais facilidade trariam mais clientes e reduziriam os clientes dos concorrentes. Exemplo2: Sistema de e- procurement que possibilitaria trabalhar com estoques reduzidos sem deixar o produto faltar na prateleira RUMO À EMPRESA DIGITAL Referências bibliográficas LIVROS: ALBERTIN, ALBERTO LUIZ - Administração de Informática (Funções e Fatores Críticos de Sucesso). 5.ed. São Paulo:Atlas, BATISTA, EMERSON DE OLIVEIRA. Sistema de Informação: o uso consciente da tecnologia para o gerenciamento São Paulo: Saraiva, GIL, Antonio de Loureiro. Sistemas de informações: contábil, financeiros. 3.ed. São Paulo: Atlas, LAUDON, KENNETH E LAUDON, JANE. Sistemas de Informação Gerenciais. 9.ed. São Paulo: Pearson, PADOVEZE, C. L. Sistemas de informações contábeis - São Paulo:Atlas, REZENDE, Denis Alcides. Engenharia de software e sistemas de informações. Rio de Janeiro: Brasport, STAIR, Ralph M. Princípios de Sistemas de Informação : uma Abordagem Gerencial. Rio de Janeiro:LTC Livros Técnicos e Científicos Editora S.A:, SÍTIOS DA INTERNET: Sistemas de Informação. Disponível em: <http://wwwp.fc.unesp.br/~yonezawa/si-sistemas.pdf>. Acessado em: 18 de julho de Administração da empresa digital. Disponível em: <http://www.fcetm.br/docente/humberto/>. Acessado em: 18 de julho de SETZER, V. Dado, Informação, Conhecimento e Competência. Disponível em: <http://www.ime.usp.br/~vwsetzer/dado-info.html>. Acessado em: 25 de julho de Figura

12 45 Fim Obrigado pela atenção.

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