SIG Capítulo 3 - Parte 1

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1 SIG Capítulo 3 - Parte 1 Estudo de caso: Textron Fabrica de tudo: de aviões corporativos e sistemas de transmissão automotivos até aparadores de grama. Outra área industrial e uma financeira Vai de bem a melhor com 44 trimestres consecutivos de crescimento com média de 19% de valorização das ações por ano Então qual é o problema? 2 Estudo de caso: Textron Os administradores acham que a empresa é um conservadora demais para continuar crescendo assim. Com a internet, os concorrentes menores conseguem oferecer melhor atendimento aos clientes A empresa incentiva os seus funcionários a usufruir da web para tentarem executar suas tarefas de maneira mais eficiente 3 1

2 Estudo de caso: Textron Os funcionários são incentivados a serem curiosos, pensarem diferente e inovarem Para uma empresa deste porte e com 4 divisões distintas a tarefa não é simples As divisões da empresa eram tão dissociadas que nem os materiais mais básicos eram comprados juntos 4 Estudo de caso: Textron A empresa começou a unificar a sua rede de computadores e os sistemas Criou um e-procurement (sistemas de compras eletrônico) e pretende economizar $150 milhões em 1 ano 50 sites: e-commerce, marketplace online, negócios on-line pela financeira, etc. 5 Estudo de caso: Textron Pretendem ainda melhorar com a web: recursos humanos, Cadeia de suprimentos e call center. A parte da internet é fácil. Grande parte do que estamos comentando é cultural (Ken Bohlen, executivo-chefe de inovação) Sustentabilidade? Ajustar a tecnologia à organização ou vice-versa? 6 2

3 Objetivos do capítulo Que impacto os sistemas de informação causam sobre as organizações? Como os SI dão suporte às atividades dos administradores? Como obter vantagens competitivas com um SI? Por que é tão difícil montar SI bem sucedidos? 7 Organizações: visão técnica Estrutura social estável e formal que retira recursos do ambiente e os processa para produzir resultados 8 Organizações: visão comportamental Coleção de direitos, privilégios, obrigações e responsabilidades que se equilibram delicadamente durante um período de tempo, mediante conflitos e resolução de conflitos 9 3

4 Organizações: visão comportamental 10 Relacionamento: Organização x TI ORGANIZAÇÕES FATORES INTERVENIENTES: Ambiente Cultura Estrutura Procedimentos padrão Políticas Decisões administrativas Acaso TECNOLOGIA DE INFORMAÇÃO 11 Max Weber: organização burocráticas Divisão clara do trabalho Hierarquia Regras e procedimentos explícitos Julgamentos imparciais Qualificações técnicas Máxima eficiência organizacional 12 4

5 POP: Procedimentos Operacionais Padrão Rotinas codificadas em regras Procedimentos e práticas precisas Procedimentos são muito úteis principalmente em se tratando de linhas de produção Alterações nos POP são muito difíceis Fábricas Americanas x Japonesas 13 Políticas organizacionais Metas, produtividade, gratificações, pessoal etc. Lutas políticas, concorrência e conflito Qualquer alteração nas políticas é bastante complicada 14 Cultura organizacional Conjunto de premissas Verdades inabaláveis Geralmente não publicadas ou comentadas Em uma universidade O professor sabe mais que o aluno Os alunos vão às aulas para aprender Poderosa restrição a mudança, adaptação lenta 15 5

6 Características exclusivas Tipo organizacional Objetivos finais Poder Diferentes grupos ou públicos Natureza da liderança Tarefas e tecnologia 16 Estruturas organizacionais Empreendedora: Empresas iniciantes Burocracia mecânica: Indústria manufatureira de médio porte Burocracia divisional: Empresas Fortune 500 Burocracia profissional: Escritórios de advocacia, sistemas de ensino, hospitais Adhocracia : Empresas de consultoria 17 Sistemas de informação Sistemas de informação em sua grande parte vem para alterar: Procedimentos Políticas Cultura Ou os três de uma vez Somente por meio de uma análise profunda de uma organização específica, um administrador poderá efetivamente projetar e gerenciar SI 18 6

7 Infra-estrutura de TI Departamento de TI: hardware, software, bancos de dados, redes... Programadores Analistas Gerentes Executivo-chefe de Informática (CIO) Usuários finais No início eram basicamente um conjunto de programadores 19 Custo de transação As empresas podem economizar tornando internas as transações para as quais usariam parceiros externos, tornando-se assim maiores A TI diminui os custos de transação, com as tecnologias de redes e comunicação Chrysler: 70% das peças adquiridas fora 20 Custo de transação 21 7

8 Poder da TI: análise comportamental A TI pode trazer e levar as informações diretamente das operação aos gerentes seniores, eliminando assim a necessidade de gerentes médios Distribuir as informações com o nível operacional para que nesse nível se pudesse ter a tomada de decisões Pode também aumentar a quantidade de informações aos gerentes médios dando-lhes mais poder e eliminando assessores 22 Hierarquia... Achatamento Será que precisamos de um achatamento em nossas estruturas hierárquicas?

9 Organizações virtuais Trabalho não vinculado a localização geográfica Organizações do tipo força-tarefa ligadas em rede Usa redes para ligar pessoas, ativos e idéias, de modo a criar e distribuir produtos e serviços 25 Organizações virtuais Quem garante que as equipes autogerenciadas tomam as decisões corretas? Quem decide quem trabalha onde e por quanto tempo? Como avaliar o desempenho? Como gerenciar a sua carreira? É preciso preparação para administrar este tipo de organização

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