Sistema de Informação Gerencial

Transcrição

1 Sistema de Informação Gerencial Prof. Erwin Alexander Uhlmann Tecnologia, Sistemas e Administração UHLMANN, Erwin Alexander. Sistemas de Informação Gerencial: tecnologia, sistemas e administração. Instituto Siegen. Guarulhos, 2013.

2

3 Agradecimentos Agradeço à minha esposa Kátia por entender minha ausência, meu filho Henrique por me dar força, meus pais Mirtes e Günter por terem criado meu caminho, aos meus alunos que viabilizaram este trabalho e a todos os autores de livros e bibliotecas que consultei para que pudesse devidamente embasar este.

4

5 Sumário Introdução... 2 Aula Pré-requisitos... 3 Fontes de referência... 3 Referências... 3 Sistema de Informação... 5 Dados, informação e conhecimento... 8 Aula A computação Conceitos de Sistemas de Informação Modelagem de processos de negócios Bibliografia Índice de Figuras Figura 1 - Processos... 5 Figura 2 - Processo de informações... 6 Figura 3 - Sistema de informações... 7 Figura 4 - Modelo de Banco de Dados Figura 5 - Relatório de Estoque de Produtos e Cadastro de novos Figura 6 - Nota fiscal de modelo Figura 7 - Relatório de estoque... 14

6 2 Introdução Sistemas de Informação Gerencial é uma disciplina que serve aos administradores no estudo de sistemas informatizados que auxiliem na gestão e tomada de decisão das organizações. Ao compreender seu funcionamento e suas possibilidades o administrador poderá pensar em como se valer desta tecnologia e suas possibilidades. O objetivo deste trabalho é introduzir os conceitos básicos de como é e o funcionamento de um sistema de informação, seu funcionamento, possibilidades e tipos. Para quem busca entender da tecnologia sem o compromisso técnico, mas com o foco na administração, este estudo poderá ser útil. Viele Spass! Divirta-se!

7 3 Aula 1 Pré-requisitos Fontes de referência BEAL, Adriana. Gestão Estratégica da Informação: Como transformar informação em fatores de crescimento e de alto desempenho nas organizações. 2. reimpressão. São Paulo: Atlas, CÔRTES, P. L. Administração de sistemas de Informação. Saraiva. São Paulo, LAUDON, K. C. e LAUDON, J. P.. Tradução Thelma Guimarães. Sistemas de informações gerenciais. 7. edição. São Paulo: Pearson Prentice Hall, ALVES, R. M., ZAMBALDE, A. L. e FIGUEIREDO, C. X.. Sistemas de Informação. 3. edição. Lavras: UFLA/FAEPE, POLLONI, E.G.F. Sistemas de Informação. São Paulo: Futura, ABREU, Aline F.; REZENDE, Denis A ; Tecnologia da Informação aplicada à sistemas de informação empresarial São Paulo Atlas 2001 Rezende, Denis Alcides Informação integrada a inteligência empresarial, São Paulo Atlas 2002 CRUZ, Tadeu Sistemas de Informações Gerenciais São Paulo Atlas 2003 Referências UnG - Ciência da Computação - Fundamentos de sistemas de Informação 0-%20Ci%EAncia%20da%20Computa%E7%E3o%20- %20Fundamentos%20de%20sistemas%20de%20Informa%E7%E3o UnG - Ciência da Computação - Tecnologia Web III

8 %20Ci%EAncia%20da%20Computa%E7%E3o%20-%20Tecnologia%20Web%20III

9 5 Sistema de Informação Para entendermos é preciso realizar o estudo de cada parte para compreensão do todo. Sistema é um conjunto de elementos ou componentes que interagem para atingir objetivos. Esses elementos têm seu funcionamento estabelecido pelos processos que os compõem. As entradas são insumos que serão transformados por um processo, processo é uma sequência de atividades relacionadas para realizar um trabalho e a saída é um produto ou serviço gerado pelo processo. Para se compreender adequadamente um processo é importante definir uma metodologia de estudo para que a regra se aplique as mais diversas situações. A metodologia é o estudo de procedimentos e técnicas a serem aplicadas para a solução de problemas. Um processo pode ser basicamente composto de: Process os Entrada Quais são? Eficiente s Saída Eficaz Figura 1 - Processos Outro fator importante de se compreender é que a saída de um processo pertence à entrada de outro. O outro processo pode ter suas entradas vindas de um ou mais processos. Um sistema é um conjunto de elementos ou componentes que interagem para atingir objetivos. Sendo assim, pode-se entender que um sistema é composto de processos que podem ser ou não sequenciados, mas que suas saídas interajam.

10 6 Sendo assim é importante conhecer quais informações veem de quem e vão para quem, ex.: O setor de Planejamento Agregado de Produção depende das informações do setor de Marketing responsável pela Previsão de Demanda e envia informações para o setor de Planejamento de Recursos de Manufatura. Previsão de Demanda Estatísticas de vendas e probabilidade de consumo. Pesquisa de mercado. Modelos e acessórios de maior consumo. Planejamento Agregado de Produção Quais produtos deverão ser produzidos? Qual a quantidade deste produto? Quais os acessórios devem ser produzidos? Como gerar ganhos de escala? Planejamento de Recursos de Manufatura Para produzir X do produto, quantas pessoas serão necessárias? Quantas horas extra serão pagas? Compensa novas contratações? Quais os valores dos recursos financeiros devem ser mobilizados para produzir? Figura 2 - Processo de informações Além de saber quem depende de quem, podemos ver na figura 2 que devemos conhecer quais informações serão produzidas. Ainda assim, vimos o que é um processo. E como seria um sistema? Veja na figura 3 uma sugestão de um modelo de sistema de informações.

11 7 Figura 3 - Sistema de informações Ok, mas como se aplica isto a um sistema de informação? Fayol e Taylor, grandes inspiradores da gestão da produção, criadores da padronização de máquinas, ferramentas, processos, capacidade produtiva, entre outros, conceberam a base do modelo industrial. Exercício mental: Como eram as teorias de Fayol e Taylor? De posse dos dados de tempo, capacidade produtiva entre outros, eles podem ser armazenados em um banco de dados.

12 8 OPS! Muita informação junta. Vamos especificar: Dados, informação e conhecimento Dados são registros ou fatos em estado bruto, segundo Adriano Beal. São facilmente estruturados, transferíveis e armazenados. Exemplo: 24 C, 28/09, Santos, 10h17min Informações são dados dotados de relevância e propósito, por tanto, exige consenso e relação ao significado. Também pode ser definido como a interpretação individual, não sistemática dos dados. Exemplo: Esfriou naquela manhã de setembro. Conhecimento é a combinação de informação contextual, experiência, insight. São difíceis de estruturar, de capturar em máquinas e de difícil transferência. É o discernimento entre várias informações e também se acrescentam dados históricos. Exemplo: Nesta época do ano, normalmente, é difícil chover em Santos e sempre está mais quente. Metadados são considerados os dicionários dos dados, quando é necessários utilizar dados para explicar dados, são os rótulos. Exemplo: Temperatura: 24 C, Data: 28/09, Local: Santos. Neste caso, Temperatura, Data e Local são os metadados. Inteligência é a capacidade de construção de situações adversas a partir de outras vividas ou vivencias seja de ordem histórica, por analogia ou ambas. Exemplo: Apesar de haver dados sobre o clima de Santos, historicamente nesta época não chove e a temperatura tende ser amena, no entanto as cidades próximas estão com a temperatura relativamente abaixo da média, então Santos deve seguir esta tendência.

13 9 Sabedoria é a capacidade de cruzar informações acumuladas com tal inteligência que seja possível a tomada de decisões para longo prazo com reduzido índice de erros. Exemplo: diferente de decidir entre a melhor data de uma viaje é a escolha do melhor local para a construção de uma casa, um prédio ou mesmo a abertura de um negócio. Retomando a linha do tempo: Fayol pensava na integração dos processos, Taylor na previsibilidade com os tempos e Drucker, o Peter, com o esforço de planejamento de controle supremo, a administração por objetivos e Henry Ford, com a aplicação destas teorias na produção em massa. O problema é lidar com números de diversos produtos, integra-los, estoca-los, prever compras, pessoal de produção, impostos gerais e específicos, horas extras, entre outros números e em específico com a produção em massa, seja com a produção sob demanda como no modelo Toyota, em massa pelo modelo de Ford ou contínua como a indústria de tintas, petróleo, siderúrgica. O cálculo com um grande volume de produtos e com a velocidade de produção. Como calcular com tamanha velocidade?