Análise do Ambiente estudo aprofundado

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1 Etapa 1 Etapa 2 Etapa 3 Etapa 4 Etapa 5 Disciplina Gestão Estratégica e Serviços 7º Período Administração 2013/2 Análise do Ambiente estudo aprofundado Agenda: ANÁLISE DO AMBIENTE Fundamentos Ambientes da Organização Diretrizes para a execução de uma análise do ambiente Avaliação do processo de análise do ambiente Análise do ambiente (interno, externo) Estabelecimento da diretriz organizacional (Missão, visão, valores, objetivos) Formulação da Estratégia Implementação de estratégias Controle Estratégico Fundamentos da Análise do ambiente Definição da análise do ambiente: De acordo com CERTO e PETER é o processo de monitoramento do ambiente organizacional para identificar as oportunidades e os riscos atuais e futuros que podem vir a influenciar a capacidade das empresas de atingir suas metas. O ambiente organizacional é uma junção de todos os fatores, internos e externos, que podem influenciar o progresso e alcance dos objetivos da empresa. Conhecer o ambiente organizacional é essencial para o sucesso de uma empresa. Cada vez mais se torna importante conhecer o ambiente organizacional, principalmente no mundo atual, onde as mudanças são constantes. Propósito da análise do ambiente: Em geral o propósito é avaliar o ambiente organizacional para que a administração possa reagir adequadamente e intensificar o sucesso da empresa. Papéis da análise do ambiente nas organizações: Pode ajudar a garantir o sucesso organizacional. Mas pode ter diversas orientações, dependendo da organização: - Papel orientado para a política manter a alta administração informada sobre as principais tendências emergentes no ambiente. O foco de análise é na corporação como um todo, e as pessoas que fazem a análise têm contato direto com a alta administração. Esse tipo de análise geralmente é informal e não estruturada, e tem ligação indireta com o planejamento organizacional formal da empresa. - Papel do planejamento estratégico integrado melhorar o desempenho organizacional, conscientizando os altos administradores e gerentes de divisões das questões que surgem no ambiente da empresa. O impacto sobre o planejamento é direto. Tem a tarefa de preparar previsões ambientais para gerar hipóteses básicas sobre planejamento organizacional e fornecer informações mais detalhadas sobre 1

2 partes relevantes do ambiente à medida que planos organizacionais específicos começam a se materializar. - Papel orientado para a função melhorar o desempenho organizacional ao fornecer informações ambientais relacionadas ao desempenho efetivo de funções organizacionais específicas. Geralmente integrado ao processo de planejamento normal para a função organizacional que está em questão na análise. As funções de análise do ambiente em qualquer empresa devem atender a necessidades específicas, caso contrário serão uma barreira para o sucesso organizacional. Ambientes da Organização O ambiente de uma organização é geralmente dividido em três níveis: geral, operacional, interno. Esses níveis se relacionam entre si e com a organização. O entendimento desses níveis e suas influências no ambiente organizacional é essencial para um bom administrador. Ambiente Geral: É externo à organização e formado por componentes que têm amplo escopo e sobre o qual a organização não tem controle: - Componente Econômico como os recursos são distribuídos e usados no ambiente. Ex.: PIB, lucros do setor econômico, taxas de inflação, produtividade setorial, taxas de emprego, taxas de juros, despesas públicas, etc. - Componente social características da sociedade na qual atual a organização. Ex.: níveis educacionais, costumes, crenças, estilo de vida, idade, distribuição geográfica, etc. 2

3 - Componente político elementos relacionados a decisões governamentais. Ex.: tipo de governo, sua atitude diante de várias indústrias, progressos na aprovação de leis, plataformas de partidos políticos, etc. - Componente legal regras e leias da sociedade, que todos devem seguir. Ex.: Lei de Proteção do Consumidor, Lei de Defesa da Concorrência, Lei do Meio Ambiente, etc. - Componente Tecnológico novas abordagens para produção de mercadorias e serviços, como procedimentos e novos equipamentos. Ex.: a tendência de crescimento do uso de robôs na tentativa de aumentar a produtividade das indústrias. Ambiente Operacional É externo à organização e composto por setores que normalmente têm implicações específicas e mais imediatas na empresa: - Componente cliente características daqueles que compram o produto ou serviço fornecido pela organização. Entender os perfis dos clientes ajuda a empresa a gerar ideias para melhorar a aceitação de seus produtos e serviços. - Componente Concorrência o que a organização tem que combater para conseguir recursos. Entender os concorrentes é fator-chave no desenvolvimento estratégico efetivo. Para isso deve-se analisar o ambiente competitivo, com propósito de ajudar a organização a avaliar seus pontos fortes e fracos e a capacidade dos concorrentes existentes e potenciais, além de predizer que estratégias eles provavelmente adotarão. - Componente Mão de obra composto de fatores que influenciam a disponibilidade de mão de obra para realizar as tarefas organizacionais necessárias. Ex.: nível de conhecimento, treinamento, faixa desejada de salários, idade média dos trabalhadores potenciais, desejo de trabalhar para uma organização especial. - Componente Fornecedor todas as variáveis relacionadas aos que fornecem recursos para a organização. A qualidade dos materiais fornecidos, os valores, a credibilidade nas entregas e os termos de crédito são questões importantes consideradas nesse componente. - Componente Internacional todas as implicações internacionais das operações organizacionais. Ex.: Leis, práticas políticas, cultura e ambiente econômico que prevalecem nos países estrangeiros com os quais a empresa faz negócios. 3

4 Ambiente Interno É o nível de ambiente da organização que está dentro dela e que normalmente tem implicação imediata e específica em sua administração. Os componentes desse ambiente são os que estão mais facilmente perceptíveis e controláveis. Aspectos importantes do ambiente interno de uma organização: 4

5 Diretrizes para a execução de uma análise do ambiente Não existe uma forma e um padrão ótimos para a execução da análise do ambiente que determine os riscos atuais e futuros para a organização na realização de suas diretrizes. No entanto os administradores podem melhorar a qualidade de sua análise, determinando quão relevantes são os diversos níveis ambientais e suas questões estratégicas para a organização, implementando as técnicas apropriadas de análise do ambiente e avaliando o processo de análise usado. Determinando a relevância dos níveis ambientais: Os níveis ambientais afetam cada organização de forma distinta. Em diferentes tipos de organização os níveis ambientais apresentam graus diferentes de relevância. Considerar o tamanho da organização e seu grau de envolvimento em negócios internacionais é um método utilizado para determinar a relevância dos níveis ambientais, sendo que, quanto maior a organização e mais envolvida em negócios internacionais, mais relevante são as variáveis do ambiente externo. Determinando a relevância das questões estratégicas: Questões estratégicas são fatores ambientais internos e externos à organização, que podem causar impacto sobre a capacidade dela de atingir seus objetivos. Nem todas as questões são igualmente importantes, e uma maneira dos administradores determinarem a sensibilidade para sua organização é projetar e implementar um sistema interno que agrupe e analise informações de retorno de funcionários-chave. Esses funcionários podem responder a questões que avaliem o grau de importância de cada fator, e as respostas guiarão para o grau de relevância de cada fator ambiental. 5

6 Utilização de técnicas de análise do ambiente: Existem diversas técnicas para análise do ambiente. Segue algumas: Exame do Ambiente - Técnica usada para reunir informações sobre eventos e suas relações dentro dos ambientes interno e externo da organização. Objetivo de ajudar a administração a estabelecer a diretriz futura da organização. Envolvem a revisão e a avaliação de quaisquer informações sobre os ambientes, que possam ser obtidas de fontes distintas. Podem ter formatos e motivações diferentes, sendo os mais aceitos de três tipos: sistemas descontínuos de análise estudos ambientais dirigidos. Geralmente utilizados quando está para ocorrer uma crise ambiental. Analisam o passado para identificar algum evento semelhante que já tenha ocorrido. sistemas permanentes de análise revisão regular do ambiente, geralmente feita a cada ano. Guia norteador. Enfoque retrospectivo, mas fazendo algumas conjecturas futuras. sistemas contínuos de análise monitoram constantemente os componentes do ambiente organizacional. Atividade contínua para determinado segmento da estrutura da organização. Tendem a ser mais orientados para o futuro. 6

7 Análise de oportunidades e riscos Técnica usada para identificar as oportunidades e riscos e verificar o quanto eles podem influenciar a capacidade da empresa em atingir suas metas. Veja no exemplo a seguir, que mostra uma análise de oportunidades e riscos para a Apple: Previsão ambiental técnica pela qual se estabelecem as possíveis condições de um ambiente organizacional em determinado momento no futuro. Nessa técnica os administradores devem procurar prever a posição futura dos componentes do ambiente importantes para todos os níveis ambientais. Normalmente esse tipo de previsão inclui previsões econômicas, políticas e tecnológicas. Avaliação do processo de análise do ambiente: Confira os pontos importantes que devem ser encontrados em análises ambientais bem sucedidas: - ser conceitualmente e na prática ligada às atividades de planejamento - ter informações da alta administração - ser continuamente apoiada pela alta administração - ser efetuada por pessoas que têm habilidades de estrategistas. Referências Bibliográficas: CERTO, Samuel C; PETER, J. P. Administração estratégica. São Paulo: Prentice Hall,

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