Administração de Sistemas de Informação

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1 Administração de Sistemas de Informação Aula 3 - Princípios da Teoria de Sistemas e Classificação dos Recursos de um SI Fonte: Luciene Marin

2 Componentes de um Sistema de Informação: Modelo de SI: Um SI depende dos seus 5 tipos de recursos, para executar atividades de entrada, processamento e saída de informação. Recursos Humanos Usuários finais e especialistas em SI Recursos de Dados Entrada de Recursos de Dados Controle do Desempenho do Sistema Processa mento de Dados em Informações Armazenamento de Recurso de Dados Recursos de Software Programas e procedimentos Saída de Produtos de Informação Máquinas e Mídias Recursos de Hardware Banco de Dados e Bases de Conhecimento Recursos de Redes Meios de Comunicação e Suporte de Redes Administração de SI - p. 13/30

3 Recursos de um Sistema de Informação: Recursos Humanos: Recursos Humanos Usuários finais e especialistas em SI Controle do Desempenho do Sistema Armazenamento de Recurso de Dados Recursos de Software Programas e procedimentos Pessoas necessárias à operação de todos os sistemas de informação. São elas: Usuários finais: Entrada Processa Saída de Pessoas que utilizam de o SI mento ou de a informação Produtos que ele produz. Recursos Dados em de Especialistas emde SI: Dados Informações Informação Desenvolvem e operam um SI. Ex.: analistas de sistemas, programadores e operadores de computador. Máquinas e Mídias Recursos de Hardware Recursos de Dados Banco de Dados e Bases de Conhecimento Recursos de Redes Meios de Comunicação e Suporte de Redes Administração de SI - p. 14/30

4 Recursos de um Sistema de Informação: Recursos de Hardware: Dispositivos físicos e equipamentos Recursos Humanos Usuários finais e especialistas em SI Recursos de Dados Banco de Dados e Bases de Conhecimento Armazenamento de Recurso de Dados Recursos de Redes Recursos de Software Programas e procedimentos utilizados no processamento de informações: Sistemas de Computador: Controle do do Sistema Desempenho Constituídos pela CPU e seus periféricos associados, como computadores pessoais em rede e terminais. Periféricos: Entrada de Recursos Processa mento de Saída de Produtos Dados em de de Dados Informações Informação São os dispositivos de entrada e saída como teclados, monitores e armazenamento secundário. Redes de telecomunicações: Constituídas pelos sistemas de computadores interconectados por Meios de Comunicação e Suporte de Redes Máquinas e Mídias Recursos de Hardware diversos meios de telecomunicações como os modems. Administração de SI - p. 15/30

5 Recursos de um Sistema de Informação: Recursos de Software: São quaisquer conjuntos de instruções Recursos Humanos Usuários finais e especialistas em SI Recursos de Dados Banco de Dados e Bases de Conhecimento Recursos de Redes Recursos de Software Programas e procedimentos que processam informações. Os recursos de software incluem: Software de Sistemas: Controle do Desempenho do Sistema O que controla o computador. Software de Aplicação: Entrada Processa Saída de de mento de Produtos Recursos Dados em de Aqueles que se destinam a tarefas específicas de um de Dados Informações Informação usuário final, como um processador de textos. Armazenamento de Procedimentos: Recurso de Dados São as instruções de operação para as pessoas que utilizam o sistema de informação. Meios de Comunicação e Suporte de Redes Máquinas e Mídias Recursos de Hardware Administração de SI - p. 16/30

6 Recursos de um Sistema de Informação: Recursos de Dados: Constituem a matéria prima dos SI e Recursos Humanos Usuários finais e especialistas em SI Recursos de Dados Banco de Dados e Bases de Conhecimento Controle do Desempenho do Sistema Armazenamento de Em bases de conhecimento Recurso de Dados - que mantém o conhecimento Recursos de Redes Recursos de Software Programas e procedimentos estão entre seus recursos organizacionais mais valiosos. Podem assumir a forma alfanumérica, texto, imagem e /ou áudio. São geralmente organizados: Entrada Processa Saída de de mento de Produtos Recursos Dados de Em bancos de dados - que possuem e processam dados de Dados Informações Informação organizados; ou Máquinas e Mídias numa multiplicidade de formas, tais como fatos e regras, Recursos de Hardware para conclusãomeios a respeito de Comunicação dee Suporte um determinado Redes assunto. Administração de SI - p. 17/30

7 Recursos de um Sistema de Informação: Recursos de Redes: Recursos Humanos Usuários finais e especialistas em SI Recursos de Dados Banco de Dados e Bases de Conhecimento Controle do Desempenho do Sistema Recursos de Software Programas e procedimentos Computadores e outros dispositivos interconectados por mídia de comunicações e controlados por sistemas de redes. Os recursos de redes são: Mídia de comunicação: Entrada Processa Saída de de mento de Produtos Ex.: fio de par trançado, Recursos Dados cabo em coaxial, de cabo de fibra ótica, de Dados Informações Informação sistemas de micro-ondas e sistemas de satélite. Suporte de redes: Armazenamento de Recurso de Dados Recursos humanos, de hardware, de software e de dados Recursos de Redes voltados à operação e ao uso redes de comunicações. Meios de Comunicação e Suporte de Redes Máquinas e Mídias Recursos de Hardware Administração de SI - p. 18/30

8 Atividades dos Sistemas de Informação As atividades de processamento de informação que acontecem nos SI incluem: Entrada de recursos de dados. Processamento transformação de dados em informação. Saída de produtos da informação. Armazenamento de recursos de dados. Controle de desempenho do sistema. Administração de SI - p. 19/30

9 Entrada de Recursos de Dados Atividade de entrada: Capturar dados sobre transações comerciais e outros eventos e prepará-los para o processamento. A entrada assume a forma de registro de dados através de atividades de gravação e edição. Depois de registrados: Os dados são transferidos para uma mídia, que pode ser lida por máquina, até serem requisitados para o processamento. Administração de SI - p. 20/30

10 Transformando os Dados em Informação Atividades de processamento: Dados submetidos a cálculo, comparação, separação, classificação e resumo Estas atividades organizam, analisam e manipulam dados, gerando informação para os usuários finais. Administração de SI - p. 21/30

11 Saída de Produtos da Informação Atividade de saída: Transmitir a informação de várias formas aos usuários finais. É onde se obtém: A meta dos SI s, que é: Fornecer produtos de informação adequados aos usuários finais. Administração de SI - p. 22/30

12 Armazenamento de Recursos de Dados Atividade do SI que retém, de maneira organizada, os dados e informações, para uso posterior. Os dados armazenados geralmente são organizados em: Campos, registros, arquivos e banco de dados. Campo do Nome "José Afonso Silva" Registro da Folha de Pagamento "José Afonso Silva, , ,..." Arquivo da folha de Pagamento Banco de dados de Pessoal Administração de SI - p. 24/30

13 Fundamentos dos Sistemas de Informação nas Empresas Principais Papéis dos Sistemas de Informação Apoio às Operações e aos Processos: De contabilidade a acompanhamento de pedidos de clientes, os SI s fornecem: Suporte na administração e nas operações do dia-a-dia empresarial. Apoio às Estratégias para Vantagem Competitiva Apoio à Tomada de Decisão Empresarial Apoio às Operações e ao Processos Administração de SI - p. 25/30

14 Fundamentos dos Sistemas de Informação nas Empresas Principais Papéis dos Sistemas de Informação Apoio à Tomada de Decisão Empresarial: O SI ajuda os gerentes a tomarem decisões melhores, mais rápidas e mais informadas. Apoio às Estratégias para Vantagem Competitiva Apoio à Tomada de Decisão Empresarial Apoio às Operações e ao Processos Administração de SI - p. 25/30

15 Fundamentos dos Sistemas de Informação nas Empresas Principais Papéis dos Sistemas de Informação Apoio à Estratégias para Vantagem Competitiva: SI s projetados em torno dos objetivos estratégicos da companhia: Para criar vantagens competitivas no mercado. Ex.: As lojas Wal-Mart Apoio às Estratégias para Vantagem Competitiva Apoio à Tomada de Decisão Empresarial Apoio às Operações e ao Processos Administração de SI - p. 25/30

16 História das Tendências em Sistemas de Informação Processamento de Dados Relatórios Administrativos Apoio à Decisão Estratégico e Usuário Final Comércio Eletrônico O papel do SI era simples: processamento de transações, manutenção de registros, contabilidade e outros aplicativos. Administração de SI - p. 26/30

17 História das Tendências em Sistemas de Informação Processamento de Dados Relatórios Administrativos Apoio à Decisão Estratégico e Usuário Final Comércio Eletrônico Conceito de Sistema de Informação Gerencial (SIG): fornecer aos usuários gerenciais finais relatórios administrativos pré definidos, para fins de tomada de decisão. Administração de SI - p. 26/30

18 História das Tendências em Sistemas de Informação Processamento de Dados Relatórios Administrativos Apoio à Decisão Estratégico e Usuário Final Comércio Eletrônico Conceito de Sistema de Apoio à Decisão (DSS): produtos de informação pré especificados resultantes do SIG, não mais atendiam a tomada de decisão admis trativa => O novo papel para os SIs era: fornecer aos usuários gerenciais finais apoio ad hoc e interativo aos processos de decisão. Administração de SI - p. 26/30

19 História das Tendências em Sistemas de Informação Processamento de Dados Relatórios Administrativos Apoio à Decisão Estratégico e Usuário Final Comércio Eletrônico Vários papéis para os SIs: Sistemas de computação do usuário final: => apoio direto à computação para a produtividade do usuário final e colaboração de grupos de trabalho Sistemas de informação executiva (EIS): => informações críticas para a alta administração Sistemas especialistas: =>conselho especializado baseado no conhecimento Sistemas de informação estratégica: =>produtos e serviços estratégicos para vantagem competitiva Administração de SI - p. 26/30

20 História das Tendências em Sistemas de Informação Processamento de Dados Relatórios Administrativos Apoio à Decisão Estratégico e Usuário Final Comércio Eletrônico E business e e commerce: Sistemas de e business e e commerce interconectados: => Empresa interconectada e operações de e business em rede global e comércio eletrônico na Internet, intranets extranets e outras redes. Administração de SI - p. 26/30

21 Exercício 1: Estudo de Caso de Vogler Ingredients Ltda. Implementação de um SI para atender à exigências do mercado globalizado A partir do estudo de caso, que pode ser acessado em YQ e responda: 1) Com relação à pessoa que está dando o depoimento do caso. Qual o seu nome e sua área de atuação dentro da empresa? 2) Onde a empresa se localiza? 3) Quando a empresa surgiu, qual era sua atuação no mercado? Administração de SI - p. 27/30

22 Exercício 1: Estudo de Caso de Vogler Ingredients Ltda. Continuação... 4) Atualmente, as atividades da empresa no mercado se estenderam para quais áreas? 5) Nos últimos 5 anos, qual foi o crescimento anual médio da empresa? 6) Em que data e por quais motivos, a empresa se viu obrigada a implementar um novo SI para atender as exigências do setor? 7) O que é um sistema ERP? 8) Quais foram a providências tomadas para a implantação de um novo SI na empresa? 9) Qual o conceito de customização de software? Administração de SI - p. 28/30

23 Exercício 1: Estudo de Caso de Vogler Ingredients Ltda. Continuação... 10) Enumere as deficiências apresentadas pelo SI que a empresa utilizava, anterior à implantação no novo sistema ERP. 11) Com relação a processos internos (p. ex. contabilidade), como era o antes e o depois da implantação do novo SI da empresa? Quais as vantagens apresentadas pelo SI atual? Enviar esta lista respondida para o valendo pontos para nota em trabalho da AV1. Administração de SI - p. 29/30

24 Bibliografia O BRIEN, James A. Sistemas de Informação e as Decisões Gerenciais na Era da Internet. 3 a Edição. Editora Saraiva, Administração de SI - p. 30/30

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