Leroy Merlin leva backup a toda sua rede de lojas com soluções arcserve

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1 CASO DE SUCESSO Julho 2014 Leroy Merlin leva backup a toda sua rede de lojas com soluções arcserve PERFIL DO CLIENTE Indústria: Varejo Empresa: Leroy Merlin Colaboradores: EMPRES A DESAFIO SOLUÇÃO BENEFÍCIOS A Leroy Merlin chegou ao A companhia buscava A Leroy Merlin decidiu Com a implementação, a Brasil em 1998 trazendo uma solução de backup adotar o arcserve Leroy Merlin automatizou um novo conceito para o que atendesse não Backup para a matriz, seu processo de backup, mercado de Material de apenas sua matriz, mas em São Paulo, e a reduzindo drasticamente Construção. Hoje a rede também sua rede, solução arcserve D2D a possibilidade de erros. conta com mais de 7 mil substituindo o modelo para as lojas, para o A empresa também colaboradores e 31 lojas de backup manual feito monitoramento integrado reduziu o tempo de espalhadas pelo País. diretamente nos e gestão de políticas. restauração e backup servidores instalados este último hoje é feito em suas lojas. em apenas uma hora.

2 EMPRESA Pioneirismo na comercialização de materiais de construção e decoração A Leroy Merlin, considerada líder na comercialização de materiais de construção pela revista Anamaco (Associação Nacional dos Comerciantes de Materiais de Construção), chegou ao Brasil em Com ela, chegou ao país um novo conceito de vendas, mais focado na qualidade e variedade de produtos, atendimento e serviços. Hoje a empresa conta com mais de 7 mil colaboradores e 31 lojas no país, que oferecem ambientes espaçosos e agradáveis para receber melhor seus clientes. Especializada em Construção, Acabamento, Bricolagem, Decoração e Jardinagem, a Leroy Merlin comercializa mais de 80 mil itens divididos em 14 setores: Materiais Básicos, Madeiras, Elétrica, Ferramentas, Tapetes, Cerâmica, Sanitários, Encanamentos, Jardinagem, Ferragens, Organização, Pintura, Decoração e Iluminação. As lojas oferecem serviços diferenciados, como Corte de Madeira e Vidro, Enquadramento, Confecção de Cortinas sob Medida e Entrega em Domicílio, entre outros. Nos últimos anos, a companhia vem passando por uma reestruturação interna com o objetivo de alinhar ainda mais TI e negócios, permitindo que a área possa ampliar o suporte ao crescimento da empresa. Neste novo modelo, a área de TI da Leroy Merlin é centralizada na Matriz de Serviços Internos, sendo acionada quando necessário. DESAFIO Garantir a proteção e recuperação de dados na matriz e nas lojas O tamanho de sua rede e a quantidade de itens comercializados em suas lojas fazem com que o volume de informações trabalhadas todos os dias seja imenso. Já há alguns anos a Leroy Merlin percebeu que, com o crescimento de suas operações, precisaria adotar uma solução que automatizasse o processo de backup. Antigamente o backup era manual, o que aumentava a possibilidade de erros.

3 Antigamente o backup era manual, o que aumentava a possibilidade de erros, lembra Orlando Tereza, coordenador de tecnologia da Leroy Merlin. Mais recentemente, lembra o executivo, definiu-se que também as lojas deveriam contar com uma solução de backup. Nas lojas, o processo era realizado por meio de uma solução de fita DAT. Era um processo que dependia de pessoas para trocarem as fitas e estas não tinham a cultura de realização de backup. Não era a especialidade destes profissionais, então se perdia muita coisa, como arquivos de estratégia, informações de funcionários e outros, afirma Orlando Tereza, lembrando não haver garantia sobre as informações armazenadas nas lojas. Além disso, o backup era realizado nos próprios servidores, o que também aumentava o risco de perda de informações. Para se ter uma ideia, temos cerca de 100 usuários por loja, o que representa de 100 a 200 GB de informação em cada unidade, contabiliza Orlando Tereza. Por conta disso, a Leroy Merlin iniciou a busca por uma solução que garantisse a segurança e o backup de informações tanto na matriz como nas lojas. Queríamos uma solução que fizesse o backup diretamente em disco, sem passar por fitas, lembra o coordenador. SOLUÇÃO Informações protegidas em toda a rede Leroy Merlin Inicialmente a Leroy Merlin adotou a solução arcserve Backup, hoje na versão 16.5, na Matriz de Serviços Internos. Um incidente ocorrido em 2012 fez com que a companhia buscasse a mesma solução também para as lojas. Na ocasião, perdemos 7 TB de dados numa tarde de sexta-feira. Na segunda-feira pela manhã, tudo estava recuperado, lembra Orlando Tereza. Contamos com 12 TB armazenados em soluções Arcserve. Com isso, o executivo definiu que queria o mesmo desempenho nas lojas. Com o suporte da Brascin, ele chegou à solução arcserve D2D. Optamos por ela por ser leve, rodar em browser e ser compatível com todos os equipamentos de storage que tínhamos, lembra.

4 Além da solução de backup, a Leroy Merlin implementou também uma solução e monitoramento integrado utilizada para a gestão de políticas. Com ela a equipe de TI da companhia gerencia as janelas de backup, acompanhadas por um dashboard, e conta com relatórios de desempenho e s de alerta. Orlando Tereza lembra que a participação da Brascin foi fundamental na escolha da solução, assim como em sua configuração. Hoje a Leroy Merlin tem 40 servidores protegidos pelo arcserve D2D, com 100 a 200 GB de dados cada um; e 30 servidores protegidos pelo arcserve Backup. Ao todo, contamos hoje com 12 TB de informações armazenadas em soluções Arcserve, afirma Orlando Tereza. Orlando Tereza diz que a Arcserve foi escolhida porque apresentou a solução ideal. Hoje o backup roda automaticamente, uma vez por semana full e incremental uma vez por dia, todos os sete dias da semana. E não há mais risco porque não dependemos mais de algum profissional para dar início ao backup. Ele é automatizado de acordo com uma agenda pré-estabelecida, comemora. BENEFÍCIOS Problemas com restauração eliminados Com a implementação do arcserve Backup e do arcserve D2D, a Leroy Merlin derrubou a zero os problemas com restauração em suas lojas. Além disso, todo o processo hoje é realizado remotamente, sem qualquer intervenção humana na ponta. É um benefício tremendo não dependermos mais de mão-de-obra humana para cuidar do backup, afirma Orlando Tereza. Hoje podemos fazer o backup em apenas uma hora. Orlando Tereza lembra também que o ganho de tempo é inegável. Hoje podemos fazer o backup em apenas uma hora, diz, revelando que há uma placa de rede dedicada só para fazer a comunicação entre o servidor e o storage, o que garante o desempenho.

5 O executivo ressalta ainda benefícios como: Ganho de tempo na administração, graças ao uso do monitoramento integrado, que permite acompanhar em tempo real qual unidade fez o backup e qual não fez Ganho de tempo para tarefas estratégicas e ganho de produtividade Redução no tempo de restauração, que hoje pode ser feito remotamente, via browser Redução na instabilidade dos sistemas Desoneração das lojas, que não precisam perder tempo em caso de perda uma máquina, por exemplo. A solução cumpriu os objetivos estabelecidos na ocasião em que o projeto foi pensado, resume Orlando Tereza. Há 28 anos a Brascin se destaca por prover soluções personalizadas em TI para o mercado corporativo, consolidando parcerias estratégicas com os principais fabricantes do segmento. Com soluções completas na área de TI, a Brascin é reconhecida como uma importante provedora de soluções, com destaque para as áreas de Serviços de suporte à Infraestrutura, consultoria especializada em soluções de Software, Hardware e Outsourcing. Copyright 2014 Arcserve. Todos os direitos reservados. Todas as marcas registradas, nomes comerciais, marcas e logótipos de serviços aqui referenciados pertencem às respetivas empresas. Este documento se destina somente a fins informativos. A Arcserve não assume qualquer responsabilidade pela exatidão ou exaustão das informações. Até a extensão permitida pela lei aplicável, a Arcserve fornece este documento tal como está sem qualquer garantia, incluindo, sem limitação, quaisquer garantias implícitas de comercialização, adequação para determinado fim ou não infração. A Arcserve não será nunca responsabilizada por perda ou danos, diretos ou indiretos, decorrentes do uso deste documento, incluindo, sem limitação, perda de lucros, interrupção do negócio, boa-fé ou perda de dados, mesmo que a Arcserve seja expressamente avisada com antecedência sobre a possibilidade de tais danos.